Curs reputació online

Cómo controlar la presencia de tu empresa

en las redes sociales

¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?

Fundación del sector público instrumental balear dedicada al análisis, investigación y

desarrollo de las nuevas tecnologías

www.ibit.org

¿QUÉ ES EL DR. TIC?

Servicio de orientación tecnológica para empresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas

tecnologías en su negocio

drtic.ibit.org

JORGE MORELL RAMOS

• www.jorgemorellramos.com

• [email protected]

• @jorge_morell

• es.linkedin.com/in/jorgemorellramos

¿QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE?

Lo que se dice, habla o comenta de nosotros, y no podemos controlar

¿NO PUEDE CONTROLARSE?

No, lo sentimos. Gracias por venir y hasta la próxima ;P

NO SE PUEDE CONTROLAR, PERO SÍ GESTIONAR

Se controla la marca, no la reputación, que se gestiona

¿CÓMO SE GESTIONA LA REPUTACIÓN?

Antes más fácil, un canal muy estable. Ahora múltiples canales muy cambiantes

¿CÓMO OBTENER UNA VISTA DE PÁJARO DE ESTOS CANALES?

¡Google!

Primer ejercicio del día, buscarse en Internet

PERO GOOGLE YA NO ES EL ÚNICO CAMINO

Cada día más servicios tienen información nuestra que no siempre comparten con

buscadores

DE HECHO GOOGLE AHORA ES SÓLO EL PRINCIPIO

La reputación debe gestionarse según dónde nos encontremos en la Red

FASES PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN

• Qué se dice de nosotros y dónde

• Análisis de lo recogido, cualitativamente, y atención a mensaje negativos

• Trabajar mensajes negativos que no sean destructivos

¿FINALIDAD DE GESTIONAR LA REPUTACIÓN ONLINE?

Evitar una verdadera crisis de reputación, es decir, salir en los 5 primeros resultados de

Google

SIEMPRE HABRÁ COMENTARIOS NEGATIVOS

La pregunta no es ¿Tendré problemas de reputación online?

Es, ¿Cuándo tendré problemas de reputación online?

CREAR CUENTA EN CENTRAL.LY

Segundo ejercicio del día

www.central.ly

ALGUNAS CUESTIONES LEGALES

Reputación online igual a cuestiones legales pero amplificadas debido a la Web 2.0

Fuente: Paco Pérez Bes #TcBlog

ALGUNAS CUESTIONES LEGALES

Anonimato: Porque en Internet puedes estar hablando con un bot o tu vecino, sin saberlo

ALGUNAS CUESTIONES LEGALES

Extraterritorialidad: Los ataques de reputación ya no vienen de la calle de al lado, más bien del

país

ALGUNAS CUESTIONES LEGALES

Delitos: La reputación (online también) afecta a derechos fundamentales

ALGUNAS CUESTIONES LEGALES

Derecho limitado: Ningún derecho es intocable, tampoco el de nuestro honor, intimidad y propia

imagen

CONSULTAR NUESTRA PRESENCIA EN INTERNET ACTIVAMENTE

Tercer ejercicio del día

Recurrir al Panel de Control de Google y su sistema de notificaciones

CASOS Y EFECTOS TÍPICOS DE LA REPUTACIÓN ONLINE

Casos y efectos conocidos derivados de la presencia en Internet y no actuar

razonablemente

EL EFECTO STREISAND

La casa que pasó de 6 visitas a 500 mil en un mes

HARTODECARREFOUR.COM

Cuando el pasotismo crea un monstruo online

#TURISMOBISBAL

Porque la Capilla Sixtina, para haberla pintado una tortuga ninja, no está mal ;P

LOEWE

O cómo destruir en 3 minutos la reputación (y no sólo la online) de años

DELL HELL

144 palabras que generaron ríos de tinta

¡A probar herramientas!

Google Alerts

Twitter Counter

Topsy

Google Analytics

Coversocial

¡CREEMOS UNA CUENTA EN TWITTER!

Último ejercicio del día

JORGE MORELL RAMOS

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