-
Note de curs consiliere
Definiie. Nu exist o definiie unic a consilierii, constatare pe
care o considerm fireasc dac inem
cont de complexitatea domeniului i de stadiul de evoluie.
Considerm satisfctoare urmtoarea definiie :
Consilierea psihologic este o intervenie de scurt sau de mai
lung durat, n scopul prevenirii, remiterii
sau asistrii rezolutive a unor probleme (emoionale, cognitive i
comportamentale)cu impact individual,
familial i socio-profesional dezorganizator(Mitrofan, 2005).
Autoarea definiiei consider c adresabilitatea consilierii
psihologice cunoate o larg
diversificare(educaional, de rehabilitate, recuperare i
reintegrare social, suport emoional i social,
adaptare i integrare comunitar eficient.
Scopul interveniilor asociate actului de consiliere este
elaborarea i dezvoltarea unor noi strategii de
coping existenial, activarea resurselor blocate, complementare
sau compensatorii, astfel nct persoanele,
familiile i grupurile sau colectivitile n dificultate s-i refac
potenialul de a gsi rezolvri proprii la
problemele cu care se confrunt. Activitatea profesionist de
consiliere este fcut cu acordul personei
consiliate i are n vedere ajutorarea persoanelor aflate n
situaii de criz existenial prin evitatarea
dependenei permanente de persoana consilierului, deci refacerea
i ntrirea autonomiei deciziilor
beneficiarilor asupra problemele cu care se confrunt. Se au n
vederea conservarea i ntrirea resurselor
proprii, prin modificare atitudinal, conceptual i comportamental
de context existenial specific.
Situaiile de via i variatele tipuri de pierderi sau de
suprasolicitri pot genera sau acutiza conflicte,
traume i rspunsuri dezadaptaitve cu afectri ale valorilor
personale, ale vieii de familie i de relaie de
grup. Acceptarea prin nelegere, schimbarea perspectivei
evaluative i modificarea imaginii de sine sunt
prghii psihologice de o deosebit importan avute n vedere de ctre
consilierul psihologic.
Un aspect de prim importan n actul consilierii psihologice este
faptul c acesta presupune o
relaie ntre dou persoane: consilierul i clientul. Specificul
actului de consiliere este focalizarea i duce la
clarificarea impactului unei probleme sau a unui context de via
traumatizant, provocativ sau de risc,
asupra beneficiarului. Competena psihologului profesionist se
manifest n oglindirea clientului n
contextual situaiei cu care se confrunt i are ca scop ajutorarea
acestuia de a-i contientiza mai adecvat i
mai complet propriile nevoi, ateptri i posibiliti de a face fa
sau de a rezolva i depi probleme
personale. Este mai curnd un process de explorare mpreun a
elementelor cheie care explic, blocheaz
sau pot debloca soluiile unei probleme. Consilierul i clientul,
adic partenerii actului de consiliere,
descoper mpreun noi posibiliti de reevaluare , decizie i aciune
n contextual problematic. Priza de
contiin a acestui fapt se realizeaz spontan, dup ce beneficiarul
a fost sprijinit pas cu pas s se
reevalueze i s neleag diferit lucrurile, resemnificnd
evenimentele i reaciile manifestate anterior
-
nceperii consilierii. Procesul de reevaluare se produce ca
urmare a atitudinii facilitatoare sau de cataliz
psihoemoional i cognitiv pe care consilierul a manifestat-o de-a
lungul ntlnirilor.
Rolul consilierului profesionist este de a nsoi i stimula
procesul de autoexplorare al clientului su,
ajutndu-l s contientizeze i s acorde sens evenimentelor i
strilor sale, fr a-i indica sau sugera
propiile explicaii. Consilierul nu este un profesor care pred o
lecie de via, ci un co-participant i un
sprijin avizat n crearea de ctre client a unei strategii
personale rezolutive, n stimularea optimizrii i
participrii/adaptrii lor la realitate. Este un reper emoional
echilibrant i un garant al succesului clientului
n munca pe care o parcurge cu sine. El trebuie s se abin de a-i
configura clientului un nou plan sau
scenariu de via dup propriirile-i presupuneri sau nevoi de
aciune i nu se va substitui acestuia n luarea
deciziilor sau opiunilor, respectndu-i valorile.
Responsabilitatea consilierului presupune exerciiul contient de
a se feri s impun i s sugereze
propriile soluii sau interpretri clientului, evitnd tentaia
facil de a-i prescrie acestuia scenarii alternative
de via i soluii prefabricate, de complezen sau dezirabile
social. Consilierul le va putea recomanda pe
cele pe care beneficiarul consilierii le va concepe, implementa
sau schimba n viaa sa cotidian,
descurajndu-le pe cele fantasmatice sau nerealiste.
Viaa profesional a consilierului psiholog se poate desfura n
spaiul ocupaionl liberal, acel spaiu
care este delimitat de competen nalt, discernmnt, autonomie i
reponsabilitate, alturi de medicii,
avocai, notari, pentru a nu denumi dect pe cei mai cunoscui. n
comparaie cu profesiile liberale amintite
anterior, profesia de psiholog are o istorie scurt, dar
controversat. Considerm c este de interes s
realizm un scurt excurs n domeniul professional-psihologic
..
O prim problem la care ar trebui s rspund orice lege din
domeniul psihologiei aplicate este: Ce este un
psiholog?. Un rspuns elaborat este dat de Michael Hockel, ntr-un
articol de referin n domeniul psihologiei
profesionale.1 Autorul german formuleaz o descriere a identitii
profesionale a psihologului n 5 puncte:
1. psiholog este doar acea persoan care a beneficiat de o
formare n tiina psihologiei; El
apreciaz c n ultima sut de ani este necunoscut distincia ntre
psihologi i nepsihologi.
La un simpozion organizat n luna mai 1989 la iniiativa lui Hans
Schuller de la
Universitatea din Hohenheim cu titlul The individual and
Organizational Sight of
Selection on Performance Evaluation and Appraisal (avnd
participani din Germania,
Austria, Olanda, Spania, Marea Britanie, Israel i SUA) s-a fcut
aprecierea c aproximativ
1
-
90% din cazurile procedurilor psihologice din economia german
sunt aplicate de
nepsihologi;
2. atitudinile de fundament cognitiv fa de tiina Psihologie
corespund atitudinilor de pretins
pentru practicarea profesional a psihologiei;
3. psihologul este tiinific format pentru anticipare, pentru
prognoz;
4. psihologul este obligat fa de etica sa profesional;
5. practica profesional psihologic este n acelai timp i practic
de cercetare;
Referitor la ultimul aspect, se fac urmtoarele precizri:
punerea problemei n studiile psihologic trebuie s fie formulat n
termeni strict psihologici;
formularea ipotezelor trebuie s fie fcut n aa fel, nct s duc la
cunoatere i la
amplificarea nivelului cunotinelor psihologice;
psihologul colecteaz datele dobndite n practic i procedeaz la
cunoaterea lor din punctul
de vedere al problemei avute n vedere;
psihologul realizeaz evaluarea final i, n caz de insuces, trece
la reluarea problemei.
Considerm util prezentarea unui citat ilustrativ privitor la
sarcina psihologului : Sarcina psihologului
este de a multiplica tiina despre om i de insera cunotinele i
aptitudinile sale pentru binele individului i al
societii. El respect demnitatea i integritatea indivizilor i
intervine pentru meninerea i protecia drepturilor
fundamentale ale omului. Profesia psihologului este, prin natura
sa, pentru libertate(Berufsverband Deutscher
Psychologen, BDP, 1986).
Este necesar s se fac o distincie ntre aplicarea psihologiei i
activitatea practic psihologic. Aplicaia este
conceput ca legtura dintre o problem extern i un domeniu de
cunotine. Activitate practic- psihologic este
constituit prin rezolvarea problemelor prin consultaie,
consiliere, tratament i selecie.
Profesia psihologului cuprinde trei domenii de sarcini:
1. amplificarea numrului de cunotine psihologic;
2. aplicaia la acele probleme sociale apropiate din exterior de
psihologi;
3. practica psihologic, n sensul exersrii activitilor
psihologice fundamentate tiinific n
specialitate.
I.2.1.Sarcinile psihologiloir practicieni.
-
Psihologia este neleas ca teorie compus din reguli i legiti care
precizeaz domeniu de studiu al
comportamentul uman i trirea uman n dependen de factori interni
i externi. Aplicat la aciunile umane cu
multiple lor trsturi sociale, spectrul sarcinilor prezente i
viitoare ale psihologului este foarte dificil de
cuprins. n urma acestei constatri se pune frecvent ntrebarea, n
ultimul timp prin introducerea sistemului
Bologna n sistemul de nvmnt romnesc, dac examenul de psiholog
trebuie s duc la un tip unitar de
absolvire academic. Unitatea prestabilit academic pentru
profesia psihologului ajunge frecvent n practic n
opoziie cu vasta diversitate a sarcinilor profesionale ale
psihologului. Cmpul n care iau natere sarcini pentru
psiholog se difereniaz n ritm rapid. Este greu de a dezvolta o
clasificare adecvat a tuturor acestor sarcini.
..
Prezentm rezultatele unor chestionri realizate asupra
psihologilor din diverse cmpuri de activitate.
Psihologii au rspuns la ntrebarea: Dac dumneavoastr, ntr-o
polemic filosofic i social politic, ar
trebui s caracterizai activitatea dumneavoastr efectiv general i
prestaia social normativ(ideal-tipic)
pentru profesia de psiholog., ce ar trebui s indicai?.
Psihologilor li s-a cerut s precizeze ce pondere trebuie
s ocupe o anumit sarcin n cmpul lor de activitate: Aa cum sunt
prezentate n tabel, sarcinile a fost
formulate de Michael Hockel n urma unei chestionri a
psihologilor din diverse cmpuri de activitate.
Sarcinile profesionale sunt indicate extrem de diferit, ns cei
care au dat rspunsurile aparin la diverse
cmpuri de activitate psihologic i pun accentul pe rezolvarea
sarcinilor social corespondente sarcinilor
profesionale.
Rezultatele indic dferite cmpuri de activitate profesional a
psihologului:
1. Promoveaz dezvoltarea individual prin consiliere. Optimizeaz
aciunea educativ ninstituii ca grdinie sau cree. Optimizeaz
atitudinile i comportamentele educative la
persoane i familii care caut sfaturi. Promoveaz dezvoltarea
posibilitilor de
comportament personal satisfctor.
2. Promoveaz carierele profesionale individuale prin
alegere(selecie), colarizare iconsiliere. Optimizeaz raporturile de
producie ale celor care particip la munc prin
managementul conflictelor. Optimizeaz sistemul om-main-mediu,
respectiv structura
locurilor de munc. O contribuie a psihologului poate s fie i n
optimizarea sistemlui om-
ambian. mbuntirea proceselor de decizie i structurile
organizaiei nseamn i o
-
contribuie pentru reducerea frecvenei accidentelor de munc i a
celor din domeniul
circulaiei rutiere.
3. Activeaz pentru recunoatere timpurie a dezorganizrilor
psihice i consiliere a grupurilor(prevenie, vindecare necurativ)
pentru tratarea bolilor, suferinei, afectri ale imaginii
corpului). Contrbuie la reabilitarea social i profesional.
4. Contribuie la autonelegerea fundamentat tiinific a omului n
spaiul public, prinactivitate n pres, media i nvmnt, formarea
opiniilor. Promoveaz comportamente
comprehensive n rndul consumatorilor.
5. Cere procese de decizie raionale, informate, respectiv
ndreptite n toate domeniile vieiisociale: justitiei., asigurri i
organizarea vieii sociale. Militeaz pentru un mod uman de
ndeplinire a pedepselor.
6. Contribuie la creterea cunotinelor psihologice de
specialitate. Se ocup de formarea altorpsihologi. Aceast activitate
cuprinde indicarea drumului de urmat de ctre psihologi pentru
optimizarea eficienei lor profesionale i a celorlali
profesioniti
Tendina i scopul contribuiilor majore n consilierea
psihologic
n cmpul larg i extrem de diversificat al psihologiei
contemporane, consilierea psihologic reprezint un
interes inovativ n contribuiile pozitive ale psihologiei. Ediii
speciale ale unor publicaii precum American
Psychologist and The Journal of Humanistic Psychology sunt
dedicate temei calitii umane i funcionrii
umane optimale. n plus, psihologia pozitiv a realizat propriul
su drum n curentul principal din media i
n contiina marelui public. De exemplu, Time magazine a evideniat
de curnd importana cercetrii
satisfaciei personale i a unor cunotine psihologice pozitive n
articole i comentarii de anvergur.
Fiecare din aceste publicaii ofer o relatare captivant despre
semnificaia focalizrii pe calitile cele mai
dezvoltate din om. ns, curentul principal di media nu se extinde
n mod firesc, asupra specificului
psihologiei pozitive. Publicaiile nu au fcut referine la
eforturile istorice ale psihologilor pentru calitate, la
identificarea i accentuarea importanei a variabilelor culturale
care determin cile pentru o via calitativ
superioar, influenele ambientale cu care se confrunt funcionarea
psihologic pozitiv i descoperirile
fcute de ctre psihologia vocaional care se implic direct n
ameliorare calitii vieii. Date fiind
rdcinile istorice ale unor astfel de preocupri, se poate scoate
n relief faptul c educaia, activitile
practice i misiunea profesional a psihologilor consilieri se
focalizeaz n ntregime pe calitate i
funcionare optimal. Psihologii angrenai n activitatea de
consiliere sunt n prima poziie pentru a umple
-
golul existent al eforturilor al temele profesionale ale
psihologiei pozitive, afirmnd un angajament pentru
studierea i promovarea ceea ce este mai bun n toi oamenii Deci,
conceptul de contribuie major vizeaz
s situeze psihologia pozitiv n trecut i viitor i n lumea complex
n care oamenii triesc i muncesc
astzi. Aceste contribuii se refer la urmtoarele aspect:
1. A face consideraii n privina modului n care un context
particular inspir dezvoltarea,
definiia, manifestrile i/sau mrirea calitii. Primii autori erau
n mod specific recrutai pe
baza capacitii lor de expertiz n unul din urmtoarele contexte:
istoric, cultural, ambiental i
vocaional;
2. A furniza direct recomandri privind realizarea punctelor
forte bazate pe cultur i practic
ct mai aplicabile la vieile oamenilor i/sau s propun un nou
model sau o nou accentuare
teoretic care sporeasc semnificativ rezultatele cercetrii
psihologice pozitive i practicii la
toi oamenii.
Dimensiunea etic a consilierii
Codurile etice sunt parte integrant a profesiei, din cele mai
vechi timpuri pn astzi. Organizaiile
profesionale au creat mai nti ghiduri orientative, apoi
prevederi detaliate n legtur cu modul n care un
practician i ndeplinete cerinele morale ale ocupaiei sale.
Practicile profesionale sunt considerate etice
dac nu duneaz clientului pe termen lung sau scurt, pe cnd cele
neetice avantajeaz practicianul consilier.
Relaia de consiliere n dimensiunea sa etic presupune cunoaterea
drepturile pe care le au i exprimarea
clar de ctre beneficiari a ateptrilor pe care le au de la
consilier.. Enumerm o parte din drepturi:
Dreptul la consimmnt informat. Calea cea mai lesnicioas de a
proteja drepturile
clientului este de a crea proceduri care s-l ajute s fac alegeri
n condiii de bun
informare. nc de la prima edin trebuie avut n vedere aciunea de
bun informare a
clienilor. Informaiile strict necesare sunt de preferat, n
favoarea celor de supra-informare
cu un procent apreciabil de redundan. Consimmntul informat are
menirea de a
promova cooperarea activ a clienilor n program. n multe situaii,
clienii nu se
intereseaz de drepturile lor i nici nu contientizeaz
responsabilitile pe care el au n
rezolvarea propriilor probleme. O bun parte din codurile
profesionale prevd drepturile
clienilor de a primi destule date referitoare la alegeri
informate. Acestea se refer la
-
condiiile i modul de continuare a relaiei, ntreruperea relaiei,
scopurile generale ale
consilierii, responsabilitile , limitele i excepiile
confidenialitii, parametrti legali i etici
care pot defini relaia, calificarea i pregtirea consilierului,
lungimea aproximativ a
procesului therapeutic. Alte aspecte pot fi beneficiile
consilierii, riscurile implicate i
posibilitatea ca problema s fie discutat cu colegii sau
supervizorul Necesarul de informaii
poate fi att direct sau n scris, abia dup parcurgerea sau la
luarea la cunotin a acestora
putndu-se implica n consiliere. O informare corect presupune ca
persoana consilierului s
informeze clientul i asupra altor posibiliti de ajutor dinspre
comunitate, cum sunt
grupurile de suport, programe de educaie, intervenii de criz. Un
aspect aparte se refer la
drepturile minorilor la tratament. Se refer la acordul minorului
la tratament fr
ncontiiarea i aprobarea prinilor, la limitele confidenialitii. n
unele ri se prevede
dreptul adolescenilor de a consulta consilierul despre controlul
naterilor, contracepie,
avort, abuz de droguri, abuzul copilului i despre problemele de
criz.
Dreptul la amnare(renunare) este prevzut n ghidul APA, n care se
precizeaz:
Consilierul ncheie o relaie de consiliere clinic(consultan) n
momentul n care este
evident faptul c persoana clientului nu are nici un beneficiu
din aceast relaie.
Responsabilitatea consilierului fa de client continu pn n
momentul n care el va
frecventa alt terapeut. n cazul n care clientul refuz
ntreruperea sugerat i alternativa ce
va fi propus, consilierul nu este obligat s continue relaia
Dreptul la confidenialitate, adic la exclusivitatea cunoateri
informaiilor de ctre
persoana consilierului. n acest areal, funcioneaz o serie de
principii:
Cnd se lucreaz cu minori sau cu persoane incapabile de a-i dea
acordul,
terapeuii trebuie s-i exercite o preocupare special pentru a
proteja interesele
acestor persoane:
n aceast situaie, terapeuii trebuie s specifice limitele
confidenialitii;
Att n cadrul consilierii de grup, ct i a celei individuale se
poate solicita
clienilor s semneze un contract n care s-i exprime acordul de a
nu discuta
sau de a nu scrie despre ce se ntmpl n timpul edinelor sau de a
vorbi despre
cei prezen;
Cu toate c actul de confidenialitate este esenial pentru
succesul n terapia de
grup, moderatorul-consilier sau terapeut nu poate face totul
pentru a garanta
respectarea confidenialitii din partea tuturor membrilor
grupului. El poate
asigura confidenialitatea numai din partea sa, nu i din partea
celorlali
participani;
-
Pentru a putea publica sau comunica n conferine materialele
personale. n
manifestri tiinifice materialele personale rezultate n urma
terapiei, consilierii
trebuie s obin n prealabil consimmntul membrilor grupului sau
s
ascund(protejeze) n mod adecvat informaiile care pot duce la
identificarea
membrilor grupului:
Este de maxim importan faptul ca un consilier de grup s fie
informat i
familiarizat cu legile locale i statale care opereaz n domeniul
su de activitate.
Aceast exigen este imperioas in cazuri care implic molestarea
copiilor,
neglijarea sau abuzul asupra copiilor i btrnilor, incestul,
violena familial;
Deoarece desfurare a consilierii n grup este o modalitate de
lucru important, sunt importante
un numr de principii care pot asigura desfurarea ntr-un cadru
etic i legal al acestei forme de
activitate:
Consilierul nu trebuie s se foloseasc, n perioada procesului
terapeutic de rolul i puterea
sa de conductor de grup n scopul de a promova contacte personale
sau sociale cu membrii
grupului.
Relaiile sexuale ntre partenerii relaiei de consiliere ncalc
etica profesional;
n timpul activitii de consiliere nu trebuie s se ncalce sau s se
diminueze drepturile
legale sau civile ale clienilor.
O serie de aciuni nu sunt recomandate n timpul practicii
terapeutice de consiliere:
angajarea ntr-o relaie sexual cu un client;
nclcarea principiului confidenialitii ntr-un mod neadecvat;
provocarea unui ru fizic de-a lungul exerciiului de grup.
lovirea sau agresarea fizic a unui client ca o tehnic de
tratament;
deformarea pregtirii profesionale sau abilitilor;
provocarea intenionat a suferinei psihice;
ncheierea inadecvat a terapiei;
violarea drepturilor civile;
diagnosticarea greit;
eecul n consultaie;
netrimeterea clientului la alt terapeut atunci cnd devine
limpede faptul c persoana are
nevoie d o intervenie care depete nivelul de competen al
respectivului terapeut;
pretinderea unui alt onorariu dect cel convenit sau prevzut n
contract;
-
eecul n neavertizarea i protecia unor poteniale victime a unui
client care a emis
ameniri.
Avnd n vedere faptul c noi ne referim mai ales la consilierea
realizat de ctre psiholog,
amintim faptul c n Romnia exist un cod deontologic n vigoare n
cadrul Colegiului Psihologilor din
Romania intitulat Codul deontologic al profesiei de psiholog cu
liber practic.
Aa cum se precizeaz n acest document al Asociaiei Profesionale a
Psihologilor din Romnia,
Codul deontologic este un set de principii si standarde etice de
exercitare a profesiei de psiholog cu
drept de libera practica, care instituie reguli de conduit ale
psihologului cu drept de libera practica.
Codul are valoare normativ i are rolul de a orienta i regla
numai acele activiti ale psihologilor n
care acetia se angajeaz n calitate de psihologi, nu si pe cele
din viata privata a acestora. Acestea pot fi
luate n discuie numai aduc prejudicii prestigiului profesiei de
psiholog
n expunerea principiilor se face o precizare referitoare la
faptul c psihologul ader la
Documentele internaionale privind drepturile omului: Psihologii
vor avea permanent n atenie faptul
ca orice persoana are dreptul sa-i fie apreciata valoarea nscuta
de fiinta umana si ca aceasta valoare nu
este sporita sau diminuata de cultura, naionalitate, etnie,
culoare sau rasa, religie, sex sau orientare
sexuala, statut marital, abilitii fizice sau intelectuale,
vrsta, statut socio-economic sau orice alta
caracteristica personala, condiie sau statut.
Nu trebuie uitat faptul c psihologii i desfoar activitatea n
spiritul respectrii drepturilor omului,
manifestnd respect fata de tririle, experienele, cunotinele,
valorile, ideile, opiniile si opiunile
celorlali. urmtoarelor reguli: Psihologii nu se angajeaz public
n prejudicierea imaginii celorlali si
nu vor manifesta inechitate pe criterii de cultura,
naionalitate, etnie, rasa, religie, sex, orientare sexuala
si nici nu se angajeaz n remarci sau comportamente ce aduc
prejudicii demnitii celorlali . Psihologii
vor utiliza un limbaj ce exprima respectul fata de demnitatea
celorlali att n comunicarea scrisa ct si
n cea orala. Psihologii evita ori refuza sa participe la
activiti si practici ce nu respecta drepturile
legale, civile, ori morale ale celorlali Psihologii vor refuza
sa consilieze, sa educe ori sa furnizeze
informaii oricrei persoane care, dup opinia lor, va utiliza
cunotinele si ndemnarea dobndita
pentru a viola drepturile fundamentale ale omului. . Psihologii
respecta drepturile celor care beneficiaz
de servicii psihologice, participanilor la cercetare,
angajailor, studenilor si altora, protejnd astfel
propria lor demnitate Psihologii se vor asigura ca, sub nici o
forma, consimmntul informat al
clientului/participantului nu este dat n condiii de coerciie sau
sub presiune. Psihologii vor avea grija
ca, n furnizarea de servicii psihologice ori n activitatea de
cercetare tiinific, sa nu violeze spaiul
-
privat personal sau cultural al clientului/subiectului, fr o
permisiune clara si o garanie ca pot sa fac
acest lucru. Activitatea psihologilor nu trebuie sa prejudicieze
dreptul sacru la demnitate umana si nici
dreptul persoanei la propria imagine
Responsabilitate profesional i social Psihologii manifesta o
maxima responsabilitate pentru
starea de bine a oricrui individ, familiei, grupului ori
comunitii fata de care i exercita rolul de
psihologi. Aceasta preocupare include att pe cei direct ct si pe
cei indirect implicai n activitile lor,
prioritate avnd cei direct implicai. Aderarea la acest principiu
presupune respectarea urmtoarelor
reguli:
Psihologii vor proteja si promova starea de bine si vor evita
provocarea de daune
clienilor, studenilor, participanilor la cercetare, colegilor de
profesie si a celorlali,
asumndu-si cu responsabilitate consecinele propriilor lor
aciuni.
Psihologii vor respecta dreptul persoanei de a sista, fr nici o
justificare, participarea
sa la serviciul furnizat, n calitate de client, sau la activiti
de cercetare tiinific, n
calitate de subiect.
Psihologii vor refuza sa ndrume, sa instruiasc ori sa furnizeze
informaii celor care,
dup judecata lor, vor putea utiliza greit cunotinele si
deprinderile, voluntar sau
involuntar, n dauna celorlali Psihologii nu vor delega activiti
psihologice spre
persoane care nu au competentele necesare pentru acele
activiti.
Psihologii vor promova si facilita dezvoltarea tiinific si
profesionala a angajailor, a
celor supervizai, studenilor, participanilor la programe de
formare profesionala etc.
Psihologii vor contribui la dezvoltarea psihologiei ca tiin si a
societii n general,
prin cercetarea libera si prin achiziia, transmiterea si
exprimarea libera a cunotinelor
si ideilor, excepie fcnd activitile ce intr n conflict cu
obligaiile etice. Psihologii
vor susine cu responsabilitate rolul psihologiei ca disciplina,
n fata societii si vor
promova si menine cele mai nalte standarde ale disciplinei.
Psihologii vor sesiza
asociaiei lor profesionale cazurile de abatere de la normele de
etic si deontologie
profesional, dac rezolvarea informala, amiabila a situaiei nu a
fost posibila.
Psihologii vor respecta legile si reglementrile societii,
comunitii n care activeaz.
Daca legile sau reglementrile intra n conflict cu principiile
etice, psihologul va face
-
tot posibilul sa respecte principiile etice. Psihologii nu vor
contribui si nu se vor angaja
n cercetare sau orice alt tip de activitate care contravine
legilor umanitare
internaionale (de ex. dezvoltarea metodelor de tortura a
persoanelor, dezvoltarea de
arme interzise, terorism sau activiti de distrugere a mediului).
n cadrul lor de
competenta profesionala, psihologii vor decide alegerea si
aplicarea celor mai potrivite
metode si tehnici psihologice. Ei rspund personal de alegerile
si consecinele directe
ale aciunilor lor n funcie de atestarea profesionala primita.
Psihologii se vor consulta
si cu ali specialiti sau cu diverse instituii pentru a promova
starea de bine a
individului si societii.
Integritate profesional
Psihologii vor cuta sa manifeste cel mai nalt grad de
integritate morala si profesionala n toate
relaiile lor. Este de datoria psihologului sa prezinte onest
pregtirea si calificrile sale oriunde se afla n
relaii profesionale si, de asemenea, sa nu permit sau sa
tolereze practicile incorecte si discriminatorii.
Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtoarelor
reguli:
Psihologii vor prezenta ntr-o maniera onesta domeniile de
specialitate n care sunt
atestai, competentele, afilierile si experiena profesional,
nefiind acceptate nici un fel
distorsiuni, omisiuni sau false prezentri n acest sens.
Psihologii nu practica, nu ngduie, nu instiga, nu colaboreaz si
nu consimte sau
faciliteaz nici o forma de discriminare.
Psihologii vor onora toate promisiunile si angajamentele asumate
prin orice tip de
convenie. Daca apar situaii de fora majora, psihologii vor
informa si vor oferi
explicaii complete si sincere parilor implicate.
Psihologii vor promova acurateea, obiectivitatea, onestitatea si
buna-credin n
activitile lor profesionale. n aceste activiti psihologii nu vor
fura, nela, si nu se
vor angaja n frauda, eludri, subterfugii sau denaturri
intenionate ale faptelor.
Psihologii vor evita orice imixtiuni care afecteaz calitatea
actului profesional, fie ca e
vorba de interese personale, politice, de afaceri sau de alt
tip.
-
Psihologii vor evita sa ofere recompense exagerate pentru a
motiva un individ sau un
grup sa participe ntr-o activitate care implica riscuri majore
si previzibile.
Psihologii vor evita relaiile multiple (cu clienii, subiecii,
angajai, cei supervizai,
studeni sau persoane aflate n formare) si alte situaii care pot
prezenta un conflict de
interese sau care pot reduce capacitatea lor de a fi obiectivi
si impariali.
Psihologii vor evita sa participe la activiti care pot cauza
daune imaginii psihologilor
sau psihologiei ca profesie, vor explica rolul psihologului
tuturor celor interesai
Psihologii vor fi reflexivi, deschii si contieni de limitele lor
personale si
profesionale.
Psihologii nu vor contribui, fie singuri, fie n colaborare cu
alii, la nici un fel de
practici care pot viola libertatea individuala sau integritatea
fizica sau psihologica a
oricrei persoane.
. STANDARDE CU PRIVIRE LA RELAIILE UMANE
Respect si preocupare
n relaiile lor profesionale, psihologii vor manifesta preocupare
fata de clieni, studeni, participani la
cercetare, supervizai sau angajai, cutnd sa nu produc acestora
daune sau suferin, iar daca acestea
sunt inevitabile le vor minimiza pe ct posibil.
Evitarea hartuirii
Psihologii nu se vor angaja sub nici un motiv ntr-o forma sau
alta de hartuire fie ca aceasta este
sexuala, emoionala, verbala sau non-verbal.
Evitarea abuzului
Psihologii nu se vor angaja n comportamente de defimare sau de
abuz (fizic, sexual, emoional,
verbal sau spiritual) fata de persoanele cu care vin n contact n
timpul activitii lor profesionale
Evitarea relaiei multiple
-
Psihologii vor evita pe ct posibil relaiile multiple, adic
relaiile n care psihologii ndeplinesc
simultan mai multe roluri ntr-un context profesional.
Consimmntul n caz de relaii cu teri
Psihologii vor clarifica natura relaiilor multiple pentru toate
prile implicate nainte de obinerea
consimmntului, fie ca ofer servicii psihologice ori conduc
cercetri cu indivizi, familii, grupuri ori
comuniti la cererea sau pentru a fi utilizate de ctre teri. A
treia parte poate fi coala, instana
judectoreasc, diverse agenii guvernamentale, companii de
asigurri, politia ori anumite instituii de
finanare, etc.
Non-exploatarea
Psihologii nu vor exploata si nu vor profita, sub nici o forma,
de persoanele fata de care, prin profesie
sau poziie, manifesta un ascendent de autoritate (clieni,
studeni, participani la cercetare, supervizai,
angajai). Orice forma de exploatare sau abuz de autoritate fiind
strict interzisa.
Participarea activa la decizii
Psihologii vor avea grija, sa permite participarea activa si
deplina a celorlali la deciziile care i
afecteaz direct, respectnd dorinele justificate si valorificnd
opiniile acestora, ori de cte ori este
posibil.
Neintrarea n rol
Psihologii se vor abine de la intrarea ntr-un rol profesional
atunci cnd din motive de ordin personal,
tiinific, legal, profesional, financiar:
(1) poate fi afectata obiectivitatea, competenta sau eficienta
activitii lor profesionale
(2) fata de clieni/subieci exista riscul exploatrii sau
producerii unor daune.
Urgentarea consimmntului
nainte de nceperea oricrui tip de serviciu psihologic (evaluare,
terapie, consiliere, etc.) psihologii vor
obine consimmntul informat din partea tuturor persoanelor
independente sau parial dependent
implicate, excepie fcnd circumstanele n care exista nevoi
urgente (de ex. tentative sau aciuni
-
suicidare). n astfel de circumstane, psihologii vor continua sa
acioneze, cu asentimentul persoanei, dar
vor cuta sa obin ct se poate de repede consimmntul informat.
..
Condiiile de exercitare a profesiunii
Psihologul exerseaz n domenii legate de calificarea sa, apreciat
mai ales prin formaia universitar fundamental,
prin formare specific, prin experiena sa practic i lucrrile sale
de cercetare.
Psihologul depune efort pentru respectarea specificitii
exerciiului su i pentru autonomia sa tehnic. El respect pe
acelea ale altor profesioniti. Psihologul accept misiunile pe
care el le estimeaz ca fiind compatibile cu competena sa, cu
tehnica sa, cu funciile sale, i care nu contravin nici
dispoziiilor codului de deontologie, nici dispoziiilor legale n
vigoare.
Specificm faptul c pentru un psiholog, faptul de a fi legat n
exerciiul su profesional printr-un contract sau printr-
un statut de o ntreprindere privat sau un organism public, nu
modific datoriile sale profesionale i, n particular,
obligaiile sale privind secretul profesional i independena
alegerii metodelor i deciziilor sale. El ine seama de codul de
deontologie n stabilirea contractelor sale i se raporteaz la el
n legturile sale profesionale.
naintea oricrei intervenii, psihologul se asigur de consimmntul
celor pe care-i consult sau particip la o
evaluare, o cercetare sau o expertiz. El i informeaz asupra
modalitilor, obiectivelor i limitelor interveniei sale. Avizul
psihologului poate s cuprind dosarele sau situaiile care i sunt
raportate, dar evaluarea sa nu poate s se raporteze dect
asupra persoanelor i situaiilor pe care el nsui a putut s le
examineze.
n toate situaiile de evaluare, oricare ar fi solicitantul,
psihologul amintete persoanelor cuprinse dreptul lor de a
solicita o contra-evaluare. n situaiile de cercetare, el i
informeaz pe subieci asupra dreptului lor de a se retrage n
orice
moment. n situaia de expertiz judiciar, psihologul trateaz
ntr-un mod echitabil cu fiecare din pri i tie c misiunea sa
are drept scop de a lmuri justiia asupra ntrebrilor care i sunt
puse i nu de a aduce probe.
Psihologul poate s primeasc, la cererea lor, minori sau majori
protejai de lege. Intervenia asupra lor ine cont de
statutul lor i situaia lor, precum i de dispoziiile legale n
vigoare. Cnd consultaia pentru minori sau pentru majori
protejai de lege este cerut de un ter, psihologul va cere
consimmntul clar, precum i pe acela al deintorului autoritii
parentale sau a tutelei.
Psihologul nu uzeaz de poziia sa n scopuri personale, de
prozelitism sau de alienare a autonomiei personale a altuia .
El nu rspunde cererii unui ter care caut un avantaj ilicit i
imoral sau care face act de autoritate abuziv n exercitarea
serviciului su. Psihologul nu angajeaz evaluarea sau tratamentul
implicnd persoanele de care el este personal legat.
Psihologul este singurul responsabil al concluziilor sale. El
ine seama de metodele i instrumentele pe care el le
fundamenteaz i le prezint ntr-un mod adaptat la diferii
interlocutori, n aa fel nct s prezerve secretul profesional.
-
Cei interesai au dreptul de a obine o dare de seam
comprehensibil a evalurii celor care sunt cuprini n analiz
(cu care se afl n legtur), dar exist obligaia prezervrii
secretului profesional. Cnd concluziile sunt prezentate la
teri,
ele nu rspund dect la ntrebrile puse
Psihologul nu poate s se prevaleze de funcia sa pentru a cauiona
un act ilegal i titlul su nu se dispenseaz de
obligaiile legii comune. Conform dispoziiilor legii penale n
materie de non-asisten a persoanei n pericol, el are obligaia
de anuna autoritile judiciare nsrcinate cu aplicare legii de
orice situaie pe care el o tie c pune n pericol integritatea
persoanei.
n cazul particular n care acestea sunt informaii cu caracter
confidenial, care i indic situaii susceptibile de a aduce
atingere integritii psihice sau fizice a persoanei pe care o
consult sau aceea a unui ter, psihologul evalueaz, n cunotin
de cauz, conduita de adoptat, innd cont de prescripiile legale n
materie de secret profesional i de asisten a persoanei n
pericol. Psihologul poate s lmureasc decizia sa, cernd
consiliere de la colegii experimentai.
Documentele care eman de la un psiholog (atestare, bilan,
certificat, coresponden), poart numele su,
identificarea funciei sale, precum i coordonatele sale
profesionale, semntura sa i meniunea precis a destinatarului.
Psihologul nu accept ca altul dect el nsui s modifice, semneze
sau anuleze documentele relevnd activitatea sa
profesional. El nu accept ca drile sale de seam s fie transmise
fr acordul su explicit, i el face s se respecte
confidenialitatea curierului su.
Psihologul dispune, referitor la locul exerciiului su
profesional, de instalaii i localuri adecvate pentru a permite
respectul secretului profesional, i a mijloacelor tehnice
suficiente n raport cu natura actelor sale profesionale i a
persoanelor pe care le consult.
n cazul n care psihologul este mpiedicat de a continua
intervenia sa, el ia msuri adecvate pentru asigurarea
continuitii activitii sale profesionale de ctre un coleg, cu
acordul persoanelor n cauz, i sub rezerva c aceast nou
intervenie s fie fondat i deontologic posibil.
Modalitile tehnice de exerciiu profesional
Practica psihologului nu se reduce la metodele i la tehnicile pe
care acesta le pune n aplicare. Practica sa
profesional nu poate fi disociat de o apreciere critic i de
analizarea n perspectiv teoretice a acestor tehnici. Tehnicile
utilizate de ctre psiholog pentru evaluare, n scopuri directe de
diagnostic, de orientare sau de selecie, trebuie s fie
tiinific validate. Psihologul trebuie s ia cunotin de faptul
caracterului relativ al evalurilor i interpretrilor sale. El nu
trage concluzii reductive sau definitive asupra aptitudinilor
sau personalitii indivizilor, mai ales cnd aceste concluzii pot
s aib o influen direct asupra existenei lor.
Psihologul trebuie s cunoasc dispoziiile i reglementrile legale
relativ la pstrarea i conservarea informaiilor
aflate n fiierele sale. El primete trateaz, claseaz, arhiveaz i
conserv informaiile i datele aferente activitii sale n
conformitate cu dispoziiile legale n vigoare. Cnd aceste date
sunt utilizate n scopuri de nvmnt, de cercetare, de
-
publicare sau de comunicare, ele sunt imperativ tratate n
respectul absolut al anonimatului, prin suprimarea oricrui
element
permind identificarea direct sau indirect a persoanei cuprinse
(aceasta n conformitate cu dispoziiile legale referitoare la
informaiile nominative).
Datoriile psihologului fa de colegi.
Psihologul i susine colegii si n exerciiul profesiei lor i n
aplicarea i aprarea codului de deontologie. El
rspunde favorabil cererilor lor de consiliere i i ajut n situaii
dificile, mai ales contribuind la rezolvarea problemelor
deontologice. Psihologul respect concepiile i practicile
colegilor si dac ele nu contravin principiilor generale ale
codului
de deontologie. Aceasta nu exclude critica fondat.
Psihologul nu concureaz abuziv colegii si i face apel la acetia
dac apreciaz c sunt mai indicai sau mai
competeni dect el s rspund la o anumit cerere. n situaia n care
un psiholog ndeplinete o misiune de audit sau de
expertiz fa de colegi sau de instituii, el o face n respectul
exigenelor deontologice.
Psihologul i rspndirea cunotinelor psihologice.
Psihologul are o responsabilitate n rspndirea cunotinelor
teoretice i practice din domeniul psihologiei n rndul
publicului i n rndul media. Prezentarea pe care el o face
psihologiei i aplicaiile sale va fi n acord cu regulile
deontologice. El uzeaz de dreptul su de rectificare pentru a
contribui la seriozitatea informaiilor comunicate publicului.
Psihologul nu intr n detaliul metodelor i tehnicilor psihologice
pe care el le prezint publicului i el informeaz
despre pericolelor poteniale ale unei utilizri necontrolate a
acestor tehnici.
Formarea psihologului.
Principiile formrii.
nvmntul psihologic cu destinaia de formare a viitorilor
psihologi respect prevederile codului de deontologie.
Instituiile de formare au urmtoarele obligaii:
Difuzeaz studenilor prevederile Codului de deontologie chiar de
la nceputul studiilor;
Creeaz condiii permind dezvoltarea reflexiilor asupra
chestiunilor de etic legate de diferitele
practici: nvmnt i formare, practica psihodiagnostic,
cercetare.
nvmntul prezint diferite cmpuri de studiu ale psihologiei,
precum pluralitatea cadrelor teoretice, metodele i
practicile, punnd accent pe reliefarea perspectivelor i pe
confruntarea critic. Instituiile de nvmnt nltur
ndoctrinarea i sectarismul, ca necesitate a formrii unui
specialist nzestrat cu discernmnt i viziune deschis.
-
nvmntul psihologiei introduce discipline care contribuie la
cunoaterea omului i la respectul drepturilor sale, n
scopul de a pregti studenii pentru a aborda chestiuni legate de
viitorul lor exerciiu profesional n respectul cunotinelor
disponibile i a valorilor etice.
Concepia formrii.
Cadrul didactic care pred psihologia nu particip la formri care
nu ofer garanii asupra seriozitii finalitilor i a
mijloacelor. Cei ce predau psihologie destinat formrii continue
a psihologilor nu pot s cuprind dect persoane avnd
titlul de psiholog.
Cei ce predau psihologia destinat formrii profesionale a
non-psihologilor respect, de asemenea prevederile
cuprinse n codul deontologic
Psihologul care pred psihologia vegheaz la faptul ca practicile
sale s fie conforme cu exigenele universitare
referitoare la memorii de cercetare, stagii profesionale
(recrutarea de subieci trebuie s fie compatibil cu deontologia
profesional).
n activitatea de predare se insist asupra faptului ca
procedurile psihologice cuprinznd evaluarea indivizilor i a
grupelor s cear cea mai mare rigoare tiinific i etic att n
manipularea lor (pruden, verificare) ct i n utilizarea lor
(secretul profesional i datoriile care sunt rezervate).
Prezentrile de cazuri se fac n respectul libertii de consimire sau
de
refuzare, a demnitii i a binelui persoanelor prezentate.
Psihologii care au prevzute stagii de pregtire, la Universitate
sau pe teren, vegheaz la faptul ca stagiarii s aplice
dispoziiile codului deontologic, mai ales acelea care se refer
la confidenialitate, secret profesional, consimirii n
cunotin de cauz. Ei se opun ca stagiarii s fie folosii ca
profesioniti neremunerai. Ei au drept misiune de a forma
profesional studenii, i nu de a interveni asupra personalitii
lor.
Cadrul didactic care pred psihologia nu accept nici o remuneraie
din partea unei persoane care are dreptul la
serviciile specifice funciei sale universitare. Codurile de
deontologie insist asupra faptului de a nu folosi studeni
pentru
pacieni sau clieni. Psihologul, n calitate de cadru didactic nu
cere participarea lor gratuit sau nu la o alt activitate, cnd
ele nu fac explicit parte din programul de formare n care sunt
angajai studeni.
Validarea cunotinelor achiziionate n cursul formrii iniiale se
face dup modaliti oficiale. Ea se refer la
disciplinele nvate la Universitate, la capacitilor critice i de
autoevaluare a candidailor. Validarea cere referine la
exigenele etice i la regulile deontologice ale psihologului.
..
Principii generale
-
Am mai prezentata anterior informaii privitoare la Codul
deontologic. Considerm c este util sa facem o prezentare
condensat. Complexitatea situaiilor psihologice face ca
respectarea codului deontologic s fie mai mult dect o simpl
aplicare a unor reguli practice. Respectul regulilor codului
deontologic presupune capacitatea de reflecie etic i
capacitatea de discernmnt n susinerea unor mari principii.
Acestea sunt:
1. Respectul drepturilor persoanei. Psihologul raporteaz
exerciiul su profesional la principiile elaborate
prin legislaiile naionale, europene i internaionale asupra
respectului drepturilor fundamentale ale persoanelor,
i, n special, demnitatea, libertatea i protecia acestora.
Exerciiul profesional al psihologului nu intervine dect
dup ce s-a obinut consimmntul liber i clar (lmurit, n cunotin de
cauz) al persoanelor. Orice persoan
trebuie s poat s se adreseze liber i direct unui psiholog.
Psihologul prezerv viaa privat a persoanelor,
garantnd respectul secretului profesional, inclusiv fa de
colegi. Psihologul respect principiul fundamental c
nimeni nu este ndreptit de a face public ceea ce este considerat
informaie strict profesional..
2. Competena. Psihologul deine competenele sale de cunoatere
teoretic permanent actualizat printr-o
formare tiinific continu i prin formarea comportamental de a
discerne implicaia sa personal n nelegerea
altei persoane.. Fiecare psiholog este garantul calificrilor
sale particulare i definete limitele sale proprii de
competen i intervenie, innd cont de formaia i experiena sa. El
refuz orice intervenie cnd tie c nu are
competene achiziionate.
3. Responsabilitatea. n afara responsabilitilor definite prin
legislaie, psihologul are o responsabilitate
profesional. El are ataament la ideea c interveniile sale se
conformeaz regulilor codului la care ader odat cu
dobndirea calitii de membru al unei organizaii profesionale din
domeniul psihologiei. n cadrul competenelor
sale profesionale, psihologul decide n privina alegerii i
aplicrii metodelor i tehnicilor psihologice pe care el le
concepe i le pune n aplicare. Psihologul rspunde personal de
alegerile sale i de consecinele directe ale
aciunilor i avizrilor sale profesionale.
4. Probitatea. Psihologul are o datoria de probitate n toate
relaiile sale profesionale. Aceast datorie
presupune cunoaterea regulilor deontologice i orienteaz efortul
su continuu pentru a rafina interveniile sale, a
preciza metodele sale i a defini scopurile sale.
5. Calificarea tiinific. Modurile de intervenie alese de
psiholog trebuie s poat face obiectul unei
explicaii raionale a fundamentelor lor teoretice i a construciei
lor. Orice evaluare sau rezultat trebuie s se
supun acestei condiii i s fac obiectul unor dezbateri
contradictorii ntre profesioniti.
6. Respectul scopului fixat. Dispozitivele metodologice puse n
aplicare de ctre psiholog rspund la
motivele interveniei sale i doar la ele. Prin construirea
interveniei sale n respectul scopului asigurat, psihologul
trebuie s ia n consideraie utilizrile posibile care pot fi
eventual fcute prin teri.
7. Independena profesional. Psihologul nu poate aliena
independena necesar n exerciiul profesiei,
indiferent sub ce form se manifest aceasta.
-
8. Clauz de contiin. n toate circumstanele n care psihologul
estimeaz c nu poate
respecta aceste principii, va intra n joc clauza de contiin.
Consiliere psihologic nseamn , n general, lmurire fundamentat
tiinific i influenare a
comportamentului uman n scopul unui tratament i a profilaxiei
evoluiei deficitare. Pentru aceasta sunt
folosite cunotinele tiinifice ale psihologiei, sociologiei,
medicinei sau pedagogiei n practic.
Activitatea se numete consiliere atunci cnd ne referim la
persoane i consultan, atunci cnd ne referim
la instituii.. Psihologul are n acest domeniu al practicii
profesionale un fundament tiinific referitor la
influenarea structurii organizaiilor, a structurii locurilor de
munc, a condiiilor cadru instituionale.
Consilierul psiholog ofer un serviciu ce presupune o competen
recunoscut, care, printr-o relaie
profesional, are responsabilitatea de a-l ajuta pe client
folosind tehnici i metode nsuite prin formare
profesional general i specializat. Rolul psihologului este clar
evideniat i n consilierea preveniei bolilor i
afectrii sntii. Noiunea de prevenire orientat spre scop din
punct de vedere psihologic trebuie s fie
pozitiv neleas. Prevenia nseamn producerea condiiilor optime de
dezvoltare i aceasta constituie un cmp
de activitate al psihologiei dezvoltrii aplicat. Psihologia
dezvoltrii aplicat poate s realizeze astzi o
contribuie pentru rezolvarea problemelor sociale, unde prevenia
este neleasc ca producerea unei ambianei
de via necesare dezvoltrii personalitii. Consilierea dezvoltrii
trebuie s interacioneze cu probele de
dezvoltare de-a lungul vieii i mai poate astzi s rmn limitat la
copii i adolesceni. Indiferent de locul
unde se desfoar consilierea i de problemele cu care se confrunt
clientul, principala competen a
consilierului este de a facilita relaii umane. Aceasta presupune
abiliti speciale de comunicare , de deschidere,
maturitate i echilibru emoional,
n organizaii, consilierea psihologic are o serie de
caracteristici specifice, condensate de ctre Catalina
Zaboril i Judit Bitai n urmtoarele aspecte2:
Consilierea, coaching-ul, mentoring-ul, training-urile sunt
forme de intervenie
organizaional n perspective dezvoltrii personale i profesionale
a angajailor;
Consilierea presupune oferirea de asisten psihologic i suport
angajailor aflai n faa
unei probleme care reclam soluionare urgent, a unei situaii de
criz sau care se
confrunt cu dificulti de adaptare la o problem/situaie
curent;
2 Catalina Zaboril, Judit Bitai Consilierea psihologic a
angajailor, p.171, n Zoltn Bogthy(coord) Manual de tehnici i metode
n psihologia muncii i organizaional, Editura Polirom, 2007
-
Consilierea nu constituie n mod exclusiv o sarcin a psihologului
n organizaie(poate fi
practicat de psiholog, consultant, manager, ori alt reprezentant
al organizaiei);
Problematica care poate fi abordat prin consiliere include:
dependena de droguri sau
alcool a angajailor, accidentele de munc, absenteism,
planificarea carierei, probleme
maritale, adaptarea la locul de munc dup intrarea n organizaie,
pensionare, concediere,
restructurri de personal, transfer n alte locaii ale organizaiei
din alte ri, agresivitate,
violen la locul de munc, stres ocupaional generat de modificrile
rapide ale exigenelor
profesionale n contextul progresului tehnologiei;
Etapa contractrii n procesul consilierii reprezint baza ntregii
intervenii;
Faza de contractare solicit aptitudini i atenie deosebit din
partea consilierului, ntruct
clientul consiliat este adesea trimis de ctre managerul su;
Scopul ncheierii contractelor este deplasarea ateniei de la
problem la scopul schimbrii;
Att n faza de contractare, ct i, ulterior, n procesul
consilierii, psihologul va face apel
la un set de abiliti care sunt exprimate prin sintagma ascultare
activ;
Practica unui consilier se desfoar ntotdeauna pe fondul unui
proces relaional;
Consilierea pentru dezvoltarea carierei face parte din conceptul
mai larg de planificare a
carierei, alturi de planificarea dezvoltrii personale,
instruirea i dezvoltarea managerial
i mentoring.;
Tratamentul psihologic i psihoterapia. Prin tratament psihologic
se nelege activitatea profesional a
psihologului pentru prevenirea, cunoaterea timpurie, stabilirea,
vindecarea sau ameliorare a bolilor,
obstacolelor vieii sau suferinei.. Deoarece din procesul
tratamentului psihologic face parte fundamental
diagnosticul de intrare, elaborarea unui plan de tratament,
realizarea tratamentului i controlul succesului final
cuprinde aproape ntreg spectrumu-lui activitilor profesional
psihologice n serviciul sntii. Interveniile
psihoterapeutice formeaz n interiorul acestui larg cmp de
activiti psihologice un grup de activiti
specializate.
Este important de tiut ce au n comun psihoterapia i consilierea,
i ceea ce le desparte ca scop, metode
i tehnici. Comun este oferta generoas de ajutor psihologic
pentru persoane aflate n situaii care au nevoie de
acesta i care ulterior vor resimi efectele acestuia. Iolanda
Mitrofan i Adrian Nu consider c sunt
distinctive urmtoarele aspecte ale psihoterapiei n comparaie cu
activitatea de consiliere psihologic:
2. Psihoterapia se adreseaz frecvent problemelor semnificative
din domeniul sntii psihice,
psihosomatice i somatice, avnd focalizare pe traum, pierdere,
durere i blocajul n dezvoltare,
-
reactivitatea nevrotic sau consecinele psihozelor, tulburrilor
adictive (toxi-dependen,
alcoolism), tulburri de instinct sexual i alimentar,
comportamente suicidare, tulburri de
identitate. etc..
3. Psihoterapia este predominant o activitate curativ, de
remediere, n timp ce consilierea ste mai
curnd preventiv, de dezvoltar i de educaie;
4. Psihoterapia antreneaz un demers explorator i de
contientizare(bazat pe insight), cu durat mai
lung sau mai scurt, avnd n vedere att dimensiunea trecutului i a
prezentului, ct i a viitorului,
cu accente i modaliti de intervenie specifice n funcie de metod
i de orientare teoretic.
Consilierea, dei menine orientarea general a unei coli de
formare, se centreaz mai curnd pe
dimensiunea prezentului, deblocnd calea spre viitor, dar fr a se
angaja n aciuni de analiz,
contientizare, reprogramare i structurare mental de profunzime,
pe termen lung.
5. Gradul de autodezluire al psihoterapeutului n relaia cu
clientul este mai restrns spre deosebire
de cel al consilierului, mai deschis i mai puin expertal n
intervenie i atitudine;
6. Psihoterapia are obiective de profunzime i un plan terapeutic
bine structurat, permind o
remodelare creatoare a personalitii, a Eului, a rolurilor
manifestate i a relaiilor cu alii, n funcie
de responsivitatea subiectului, pe cnd consilierea acioneaz
limitativ, centrat i mult mai precis,
raportat la un scop bine dfinit, stabilit mpreun cu
clientul;
7. Deoarece consilierea practic mai ales relaia terapeutic de la
egal la egal, situndu-se astfel n
paradigma umanist, psihoterapiile, prin deversitata lor, practic
i alte tipuri de relaii terapeutice
relaii de transfer de tip printe-copil, relaia expertal de tip
profesor elev(terapiile
comportamental cognitive). Consilierea se apropie mai mult prin
natura relaiei terapeutice de la
persoan la persoan de psihoterapiile umaniste, existeniale i
experieniale i mai puin de cele
psihodinamice i analitice. Aceasta nu nseamn c nu se practic o
consilierea analitic, de tip
adlerian sau o consiliere analitic de grup. Nu se exclud ns
modelele integrative, flexibile, pliate
la realitate, nevoile i posibilitile de rspuns imediat ale
clienilor, care mbin elemenetele
tehnice i atitudinale de la mai mute coli, practicndu-se astzi
tot mai mult modele interferente,
eclectice sau integrative, att n consiliere, ct i n
psihoterapie;
8. Exist tendina ca n psihoterapie s se utilizeze mai frecvent
termenul de pacient, pe cnd n
consiliere este folosit n exclusivitate cel de client(adic
persoan care beneficiaz de un serviciu
ameliorativ, optimizator, nu neaprat vindector, restructurativ
sau transformativ n dezvoltarea
personal. situaie evident n cazu interveniei psihoterapeutice).
Termenul de client este exceptat
de semnificaii peiorative.
Maximele consilierii
-
De o deosebit rspndire n materie de ghid de consiliere se bucur
cele 20 de sfaturi elaborate de ctre
J.H.Fontaine;N.L.Hammond, i publicate n Journal of Counseling
and Development nr.73/e cu titlul de Twenty Counseling
Maxims,
I. Indici i recomandri privind monitorizarea procesului-procesul
personal al consilierului.
1. ncrederea n sine.
2. Clienii nu sunt aa de fragili cum ai putea crede. Rolul
consilierului n cadrul edinelor
de consiliere este de a susine dezvoltarea unor capaciti de
adaptare sntoas la
probleme, nu de a-l proteja de problemele vieii.
3. Nu te preocupa de faptul dac un client te place sau nu.
Sesiunile de consiliere nu
constituie o oportunitate de a-i obine confirmarea social.
Modalitile de satisfacere a
nevoii personale de contact social i afirmare personal trebuiesc
cutate n afara
sesiunilor de consiliere
4. Trebuie asumat riscul de a spune ceva nou i trebuie ieit din
zona de confort. Dac o
modalitate nou de intervenie este bine gndit i fundamentat
teoretic, nu trebuie
ezitat s se pun n practic. chiar dac aceasta produce un anumit
disconfort.
5. Consilierul nu are responsabilitatea de a rezolva problemele
clientului. Decizia final
aparine clientului. Consilierul trebuie s ofere recomandri
clienilor cu privire la
opiunile pe care le au, l poate ncuraja s aib grij de el i l
ajut s-i construiasc
abiliti de adaptare
6. Consilierul trebuie s fie deschis oricror surse de informaie
i s-i pun la ncercare
propriile impresii. El trebuie s valorifice informaia despre
istoria clientului.
Consilierul trebuie s fie atent la fapte, dar i la modul n care
clientul le prezint.
Exist tendina de a desconsidera semnificaia informaiilor care
intr n contradicie cu
prima noastr impresie, fie ea pozitiv sau negativ.
7. Comparaia. Consilierul trebuie s foloseasc propriul su cadrul
de referin pentru a
aprecia ce este normal n constituia clientului i s aib
convingerea c are mai multe
asemnri cu ceilali oameni dect diferene. El trebuie s respecte
diferenele culturale,
subculturale i experiena de via unic a clientului, folosind ns,
propriile standarde
n evaluarea comportamentului acestuia. ntrebare: cum m-a simi n
situaia clientului?
8. Consilierul trebuie s pstreze totdeauna prioritar interesul
clientului. El trebuie s se
ntrebe ale cui interese le-ar satisface dac ar face ntr-un fel
sau altul. Contactul cu
clientul trebuie s reprezinte totdeauna un efort de a satisface
obiectivul acestuia i nu
-
nevoile sale proprii. Consilierul trebuie s se ntrebe dac atunci
cnd se dezvluie o
face pentru a stimula nvarea clientului sau pentru a solicita n
mod subtil aprecierea,
admiraie sau simpatie pentru propria persoan. ntrebare:
ncurajarea pe care o ofer
este autentic sau este o ncercare de a reduce propriile sale
sentimente de neajutorare n
faa situaiei acestuia?
9. Consilierul trebuie s monitorizeze cu atenie propriile
rspunsuri fa de client, n
special pe cele cu puternic ncrctur emoional. Acest tip de
rspunsuri indic
prezena fenomenului de contra-transfer. Dac consilierul se afl
ntr-un proces negativ
de contra-transfer, este posibil s nu poat oferi clientului un
rspuns empatic i s
descurajeze subtil, prin semnale nonverbale, contactul cu
acesta. Dac se afl ntr-un
proces pozitiv de contra-transfer, este posibil s nu reueasc s
menin graniele
adecvate n relaie cu clientul sau s ncurajeze evitarea unor
probleme dureroase.
II. Procesul clientului:
1. Comportamentul spune mai mult dect cuvintele. Trebuie avut
permanent n vedere
faptul c un client va reproduce n relaia cu psihologul consilier
modele de relaionare
pe care le-a stabilit n contact cu alte persoane. Chiar dac
inteniile spre o anumit
direcie de aciune i emoiile pe care le verbalizeaz sunt sincere,
este posibil ca ceea
ce face s contrazic aceste modaliti de expresie.
2. Dac un client se simte inconfortabil n cadrul sesiunilor,
acest fapt nu trebuie s
ngrijoreze. Unul din obiectivele procesului de consiliere este c
el trebuie s-i extind
repertoriul abilitilor de adaptare. Pentru a atinge acest
obiectiv este necesar s se lupte
cu propria anxietate, nainte de a fi motivat s depeasc modelele
familiale de
conduit i s pun n aplicare ceva nou.
3. Clientul nu trebuie lsat s se ascund n spatele altor oameni.
Consilierul trebuie s-i
solicite s vorbeasc despre el nsui i despre propriile
reacii;
4. Actul profesional al consilierii este personalizat; ceea ce
funcioneaz pentru un client
s-ar putea s nu mai funcioneze i pentru altul, chiar dac prezint
aceeai
problematic. Clienii vin n consiliere cu istorii de via, abiliti
interpersonale, nivele
de ncredere, stresori actuali, reele de suport social diferite.
Chiar dac sunt n prezena
unor situaii de via similare, ei pot avea percepii i reacii
diferite asupra acestora.
Consilierul trebuie s fie sensibil la modul n care clientul i
comunic nevoile sale
unice.
-
5. Afirmaiile generale despre relaii i despre consilierii
precedeni ofer, de regul,
informaii privind relaia clientului cu cel actual. Orice
informaii generale privind
relaiile clientului trebuiesc explorate. Aceste informaii sunt
mai preioase cu ct se
refer la relaia anterioar de consiliere. Consilierul precedent
va fi unitatea de msur
pentru cel actual
III. Procesul interveniei.1. n multe cazuri, clienii sunt
contieni de problemele lor i evit discutarea lor: dac
clientul are probleme n a discuta despre o anumit problem n
biroul consilierului,
atunci este posibil s nu o discute nici n alt parte. Consilierul
trebuie s fac tot
posibilul pentru a ncuraja abordarea problemei. Aceasta poate s
fie singura ans a
clientului de a o aborda.
2. Dac n cursul sesiunii sunt discutate probleme de interes,
este bine s ne ghidm dup
cei trei c:
a. Concret( a obine detalii specifice legate de evenimente);
b. Context(referitor la evenimente);
c. Central(referitor la temele cutate n relatrile clientului
despre viaa lui)
3. Respectarea aspectelor structurale ale procesului de
consiliere(rezumat n conceptele
temporizare, ferestre, puni);
4. Intrebarea permanent este de ce?(referitoare la abordarea
unui anumit subiect,
maniera n care este abordat, posibiliti alternative de abordare
a unui subiect).
Deschiderea fa de posibilitile de examinare a raiunilor pentru
care se deruleaz
procesul ntr-un anumit fel creeaz oportunitatea de a nva mai
multe despre client i
despre relaia cu acesta.
5. Clientului i trebuiesc mprtite propriile percepii i observaii
cu privire la
comportamentul su. Informaia poate fi valoroas pentru el,
deoarece i ofer indicii
legate de modelele sale de comunicare, de limbajul nonverbal i
de conduita adecvat la
situaie(indicii importante n derularea efortului de a substitui
vechile modaliti de
rspuns cu altele noi.
Problemele i discrepanele observate trebuiesc inventariate i
abordate n edinele ulterioare, Strile
emoionale i prioritile contractului creeaz momente nepotrivite
pentru utilizarea lor imediat.
Consilierul poate utiliza notie care s fie revzute periodic.
.
-
Cariera profesional. Cariera profesional, n particular, este
succesiunea realizrilor profesionale i
poziiilor(funciilor) pe care le deine o persoan n structura
ierarhic a organizaiei din care face parte
salariatul. Alte puncte de vedere sunt:
Succsesiune de funcii, n ordinea cresctoare a prestigiului, prin
care un angajat trece nmod ordonat, dup o regul previzibil);
succesiunea poziiilor ntr-o ierarhie, mpreun cu funciile
asociate;
micarea de avansare a unei persoane ntr-un domeniu de activitate
dorit, cu scopul de aobine mai multe avantaje materiale, mai mult
responsabilitate sau pentru a dobndi mai mult
prestigiu i mai mult influen
Exist un numr nsemnat de cercetri privind identificarea
criteriilor care conduc la construcia
sistemului de competene Dup modelul lui Dreyfus se disting cinci
etape:: novice, nceptor-avansat,
competent, specialist i expert.
n stadiul de novice, o persoan execut o activitate relativ
rigid, folosind faptele i regulile pe
care le-a nvat; percepia situaional este minim, aciunea
novicelui fiind puin legat de
unicitatea condiiilor care au produs problema cu care se
confrunt.
n stadiul de nceptor-avansat, performana este mbuntit cu
experiena mai multor
situaii cu care a lucrat. nelegerea fenomenelor ncepe s se afle
dincolo de faptele i regulile
nvate, dar percepia situaional este nc limitat fiecare condiie
de lucru este tratat ca
avnd o importan egal.
Cel de-al treilea stadiu este reprezentat de asigurarea
competenei. Angajatul apreciaz
orizontul i nivelul sarcinilor pe care le primete, recunoate mai
multe aspecte i poate selecta
i concentra ceea ce este mai important n comparaie cu elementele
cu o importan mai
sczut; de asemenea, poate discerne obiectivele pe termen lung.
Persoana ncepe s
foloseasc n activitate rutine i proceduri standardizate.
Nivelul specialistului reprezint cel de-al patrulea stadiu..
Acum angajatul vede situaii cu
care se confrunt mai degrab ca pe un sistem, ca pe un ntreg dect
ca aspecte izolate; observ
de asemenea, ce este mai important n situaii i poate devia de la
norme i reguli dac este
necesar.
Ultimul nivel este reprezentat de atingerea calitii de expert.
Angajatul manifest o
nelegere de profunzime a situaiilor cu care se confrunt i
utilizeaz un mod intuitiv de a
face acest lucru. n acest stadiu, persoana posed i folosete un
larg repertoriu de planuri i
-
stratageme pentru a rezolva situaiile care se schimb i posed o
viziune asupra modalitilor
n care poate rezolva cu succes majoritatea situaiilor de
lucru.
Este evident faptul c managementul carierei trebuie s urmreasc
dezvoltarea angajailor prin
asigurarea, la nivelul unor multiple competene, a parcursului
profesional, din stadiu de novice n direcia
stadiului de expert. Dezvoltarea competenelor trebuie integrat
ntr-un sistem echilibrat care presupune ca
specialistul n resurse umane s asiste nivelurile de vrf din
ierarhia organizaional n setarea unui
management al carierei individual. Aceast perspectiv se
fundamenteaz pe ideea conform creia, dei
compania trebuie s pun la dispoziia angajailor si condiii i
programe specifice de management al
carierei, este necesar ca respectivele condiii i programe
specifice de programe specifice de management al
carierei s fie personalizate de ctre fiecare din acetia. n
momentul n care procedurile au fost fcute
cunoscute i experimentate de ctre manageri, ei sunt n situaia de
a deveni suport pentru programele
subordonailor direci, sistemul extinzndu-se astfel la toate
nivelurile i la toi angajaii.
n activitate se pot realiza 4 pai:
1. Sub consilierea managerului, angajatul va lista pentru nceput
sarcinile care implic
responsabilitatea sa(prelund i dezvoltnd ceea ce se gsete n fia
postului). Exist o
dubl utilitate: n primul rnd, sprijin procesul de management al
carierei i, n al doilea
rnd i ofer angajatului posibilitatea de a recontientiza i
reasuma sarcinile ce decurg din
fia postului, dar i din locul specific ocupat de ctre el n
organizaie;
2. angajatul este pus n situaia de a nregistra toate competenele
necesare pentru a realiza
n bune condiii fiecare dintre sarcinile pe care le-a categorisit
ca fiind n responsabilitate
proprie. Se vor nscrie aici toate competenele, att cele pe care
angajatul la are deja, ct i
cele pe care dorete s le dezvolte. Alt pas l reprezint
selectarea din mulimea de
competene a acelora care sunt necesare n sarcinile de zi cu
zi(rutine) i a acelora de care
angajatul are nevoie pentru a face fa unor schimbri neateptate
ori ntr-o situaie de
criz. Se poate remarca, la acest nivel, c sarcini diferite
necesit aceleai competene;
3. dup ce toate competenele au fost listate, angajatul le va
identifica pe cele care reprezint
deja puncte tari/avantaje ale modului n care i desfoar
activitatea;
4. Dup stabilirea matricei, angajatul va stabili prioritile
pentru dezvoltarea personal
viitoare. Aceste prioriti n formarea competenelor pot s fie
gndite n acord cu modul
n care angajatul i vede viitorul n firm.
Teoria ancorelor carierei.
-
A fost definit i dezvoltat de ctre Edgar Schein. Autorul
consider c, simultan cu formarea unei
identiti ocupaionale, consemnm i apariia unui tipar distinct al
scopurilor, valorilor i nevoilor proprii
din punctul de vedere al carierei.. Schein a remarcat c se poate
vorbi despre cinci astfel de tipare:
1. Competena funcional(tehnic) Persoanele care fac parte din
aceast categorie i aleg
locul de munc n vederea asumrii i practicrii responsabilitilor
pentru care i-au
dezvoltat abilitile teoretice i practice. Pentru acestea,
dezvoltarea profesional
presupune perfecionarea i extinderea capacitilor i
deprinderilor, punnd un pre mai
mic pe funcii manageriale i jocuri politice. Interesul major al
indivizilor definii de
acest tipar se direcioneaz n special spre perfecionarea
sarcinilor pe care le cunosc.;
sunt persoane care ndeplinesc rolurile de expert, persoane de
care orice organizaie are
nevoie ntr-o msur nsemnat(mai ales n perioadele de expansiune
maxim sau de
schimbare accentuat.). Aceti membri ai organizaiei dovedesc un
nivel crescut de
angajament, dorina de participa la stabilirea scopurilor
organizaiei, dar, simultan, ei
ncearc necesiti de autonomie n atingerea lor, din momentul n
care au definit clar
ceea ce trebuie fcut. Provocarea reprezint o caracteristic
important, apreciat de aceti
membri n ceea ce privete munca proprie.. Pentru ei, promovarea
ntr-o organizaie nu
nseamn doar aspectul financiar, ci se definete prin obinerea
unor beneficii mai mari , o
munc mai interesant sau un buget extins pentru ceea ce fac. n
ceea ce privete
recompensarea, cei care aparin acestui tipar doresc ca
salarizarea lor s fie direct
reliefat prin competene nsumnd experiene teoretice i practice,
de aceea, n privina
recunoaterii, ei sunt mai interesai de aprecierea venit din
partea unor profesioniti dect
de aceea constnd ntr-o sum nsemnat de bani sau ntr-o ncurajare
din partea
managerului direct.
2. Competena managerial. Angajaii care ntr n aceast categorii au
ca scop real
managementul - dorina de a conduce, promovarea pe posturi
manageriale nalte - i i
vd competenele legate de trei domenii:
a. Analitic de analiz, sintez i rezolvare a problemelor care de
multe ori au
nevoie de soluii integratoare, implicnd mai multe arii de
activitate, ce sunt uneori
destul de ambigue;
b. interpersonal de influenare, de conducere i control a celor
din jur, de motivare
eficient astfel nct s-i determine pe acetia s acioneze pentru
ndeplinirea
scopurilor; aceast competen este deosebit de important pentru c
managerii
-
trebuie s posede abilitatea de a-i selecta pe cei care pot
realiza obiectivele
stabilite(domeniul interpersonal se relev astfel drept un
element esenial al
competenei manageriale, cei care descoper c nu pot interaciona
eficient ca
manageri nu se simt confortabil i se orienteaz spre alte
deziderate n carier);
c. emoional definind aciunea responsabil de a exercita puterea
(puterea de a
sanciona, de a concedia pe cineva, de a lua decizii care i vor
arta doar pe
termen lung avantajele i conform crora membrii valoroi ai
echipei pot fi
dezavantajai temporar) i de a nu se demotiva cnd apar crize
interpersonale sau
organizaionale.
Iat c cei care dezvolt o competen managerial consider, spre
deosebire de
primii(care au ca ancor competena funcional), c specializarea
este o capcan; sunt
persoane energice, dornice de a deine controlul, att asupra
situaiei, ct i asupra
persoanelor din jur.; n viitorul apropiat, capacitile
manageriale vor fi tot mai necesare
ntr-o larg varietate de posturi i de aceea aceast competen va
deveni specific mai
multor, chiar n poziiile ierarhice mai puin nalte(evident, n mod
absolut necesar, ea
urmeaz a fi dezvoltat multilateral n posturile ierarhice nalte).
n ceea ce privete
recompensarea, n vreme ce categoria din sfera competenei
funcionale se raporteaz la
criteriu echitii externe(s ctige asemntor cu specialitii de pe
pia, la categoria
prezent primeaz echitatea intern - ctigul trebuie s fie mai mare
dect a altora din
organizaia respectiv i astfel vor fi satisfcui, iar bonusurile
sunt i ele apreciate(n
timp ce indivizii ancorai funcional sunt satisfcui mai ales de
aprecierea public a
muncii lor). Factorul legitim al promovrii este considerat
abilitatea de a obine rezultate,
iar pentru persoanele cu competen managerial recunoaterea
eforturilor proprii este
egal cu promovarea pe o poziie mai nalt, acordarea de titluri i
simboluri de statut.
2. Sigurana. Pentru cei cu o perspectiv central, valoarea
dominant este dat de un
contract sigur, pe termen lung, de o activitate predictibil, n
organizaii sigure, stabil
financiare; dezvoltarea competenelor este important n msura n
care i sprijin s
menin aceast stabilitate i anumite beneficii sigure, att pentru
viaa profesional, ct i
n plan personal. Persoanele caracterizate de aceast ancor adopt
uor valorile i
normele organizaiei, accept s li se spun ce s fac, tiind c
aceasta i asigur, ntr-un
anumit grad, sigurana dorit. Da c ajung la aceast siguran, vor
fi mulumite,
indiferent de nivelul managerial atins, ceea ce nu trebuie s ne
duc cu gndul c ar fi
persoane mai puin ambiioase ca altele. n cazul acestor persoane,
managementul carierei
-
trebuie s transfere accentul pe dependena de organizaie spre
dependena de capaciti
proprii, deci dezvoltarea anumitor abiliti i a ncrederii n sine
trebuie s primeze.
Persoanele care se ncadreaz n aceast categorie doresc s li se
recunoasc loialitatea i
faptul c efortul lor se altur eforturilor ce conduc la obinerea
rezultatelor
organizaionale..
3. Independena. Angajaii motivai de autonomie abordeaz cu
deschidere posturile care
nu le ngrdesc libertatea de micare i de aciune, guvernate de
poziii n care nu alii le
stabilesc programul, modul de comportare, regulile conform crora
se desfoar munca.;
ne aflm la polul opus celor din segmentul anterior(care
valorizau gsirea unei
perspective pe termen lung); la categoria prezent mobilitatea
poate fi mult mai mare,
ntru-ct scopul este fructificarea oportunitilor care apar.
Categoria persoanelor cu
ancora carierei n acest segment cuprinde persoane intuitive, cu
stil de munc adaptat,
ritm propriu de aciune, n funcie de criteriile personale pe care
i le creeaz , cu o mare
ncredere n propria persoan, n capacitile individuale i sunt
recomandate pentru
conducerea diferitelor proiecte organizaionale. Pentru c
performanele le definesc
munca, orice beneficii(salarii i bonusuri) aprute ca urmare a
atingerii acestor rezultate
sunt binevenite. Principiul promovrii preferat este creterea
autonomiei proprii.
4. Creativitatea(antreprenorial). Angajaii care posed aceast
component la nivel
ridicat pot deine i nevoile i valorile conturate anterior, dar
neleg s i le exercite n
mod creativ; avem de-a face cu persoane care doresc s dezvolte
proiecte sau produse
personale, ntreprinztori care, de multe ori, dezvolt propriile
afaceri sau devin
inventatori(de afaceri sau produse); fiind centrai pe
produs/proiect, este posibil n multe
cazuri s nu dezvolte la un nivel nalt capacitile manageriale; n
schimb, i urmresc de
timpuriu interesele creative, acestea fiind de multe ori dublate
de talent i de o motivaie
puternic. Pentru ei promovarea nseamn controlul afacerii sau al
tuturor aspectelor de
care sunt interesai:, iar recunoaterea const n mrimea
contribuiei fiecruia la aria
proprie de expertiz.
n anii 80, E. chein i-a. dezvoltat teoria, adugnd alte trei
tipuri de ancore:
Ancora stilului de via. Presupune existena unui numr de angajai
profesioniti, care ar
constitui oricnd o bun achiziie pentru organizaie, care i
construiesc cariera printr-o
continuitate de poziii menite nu doar s le ofere o tendin spre
autonomie, ci i s
-
satisfac o serie de alte cerine generale conforme unui stil de
via(referitoare la munca
flexibil, grija fa de copiii angajailor etc..)pentru acetia,
evoluia carierei nseamn mai
mult flexibilitate i posibiliti mai largi de a integra aspectele
profesionale, familiale,
personale ntr-un tot armonios.
Ancora spiritului competiional. Pleac de la ideea c un procent
al celor de ocup un loc
de munc sunt nalt motivai de competiia cu alii i rezolvarea unor
probleme cu grad
mare de dificultate. Pentru aceste persoane, cariera reprezint
un proces de cucerire a
unor poziii organizaionale sau rezultate dificil de atins.
Provocarea este ceea ce i
definete.
Ancora dedicrii unei cauze. Caracterizeaz opiunea lui Schein
pentru ideea c din ce n
ce mai multe persoane simt nevoia s fac ceva im portant,
contientiznd problemele
globale precum diferenele ntre rile puternic dezvoltate i cele
srace, mediu , sntatea
etc De aceea, unii oameni i aleg profesii n aria medicinii,
nvmntului, asistenei
sociale; valorile personale ale celor din aceast categorie sunt
centrate pe semenii lor i pe
ajutorarea acestora. Unii cupleaz ns aceast ancor cu nevoia de
autonomie sau cu
competenele de un anumit tip. Persoanele din categoria prezent
sunt implicate n munca
lor i doresc ca remuneraia pentru munc s nu fie dect corect. Dac
a fi promovai
nseamn a deine mai mult influen pentru urmarea cauzei, atunci
oamenii accept cu
uurin funciile de conducere. Acest tip de recunoatere l ncnt,
prin ajutorul pe care-l
pot obine ulterior.
Opiunile privind traiectoria profesional trebuie stabilite n
funcie de abilitile i capacitile ce
pornesc de la ,un anumit dat al angajatului(elemente cu care
acesta intr n planul de management al
carierei), urmnd s se in cont i de dezvoltrile ulterioare.
Ancorele prezentate de Schein nu reprezint
un sprijin doar pentru cazul n care realizm n mod explicit un
management al carierei, ci se definesc ca un
suport n recrutarea unei persoane pentru un post cu care aceasta
s se potriveasc n momentul angajrii .
Acest lucru este valabil cu att mai mult cu ct ancora ce
definete individul este o dimensiune de
dezvoltare personal i de nelegere a lumii la care el nu ar
renuna dac ar fi pus s aleag, mai ales c
anumite posturi implic satisfacerea concomitent a mai multor
ancore.
.
Teoria lui Holland i teoria inteligenelor multiple
-
J Holland a surprins nc din anul 1973 ase orientri ocupaionale
distincte pe care fiecare dintre noi
le poate avea, ceea ce nseamn c, exprimnd o anumit orientare,
individul este mai apropiat de ocuparea
anumitor posturi cu responsabiliti specifice.
Tipul realist prefer activitile explicite , ordonate, n aceast
categorie ncadrndu-se
persoane care se vd pe ele nsele ca demonstrnd abiliti mecanice
mai mult dect
abiliti sociale. Realitatea este vzut n termeni simpli,
tradiionali. Pentru a da doar
cteva exemple pentru fiecare tip, cei orientai spre domeniul
realist pot urma o carier
militar sau inginereasc, fiind ncurajai spre competenele tehnice
i realizri aferente
acestei arii.
Tipul artistic prefer activitile nesistematice, ambigue, lipsite
de constrngeri. Astfel, se
prefer produsele artistice, fie c este vorba despre manipularea
cuvintelor, influenarea
oamenilor sau forme fizice de creaie. n aceast categorie regsim
persoane expresive,
originale, nonconformiste, independente. Acestea vd lumea ntr-o
manier flexibil,
neconvenional. Cei care se ncadreaz n aceast tipologie au o
predilecie pentru aria
ocupaional, artistic, dar pot lucra i n publicitate sau n
domeniul relaiilor publice.
Tipul social va opta pentru profesii ca medic, asistent medical,
profesor, consilier, ntru-
ct prefer manipularea(pozitiv) a celorlali presupunnd informarea
, instruirea,
dezvoltarea sau vindecarea lor. cei ce aparin acestei categorii
i dezvolt cu predilecie
abilitile sociale(comunicare, empatizare, controlul
conflictelor) vznd lumea ntr-o
manier flexibil.
Tipul ntreprinztor prefer s lucreze cu oamenii, ns exercitndu-i
controlul i
conducerea pentru succesul activitii. ntreprinztorii vor desfura
activiti care
presupun iniiativ, activiti care presupun vnzare cumprare
conducerea unei
afaceri de orice dimensiune aparine acestei categorii.
Tipul convenional prefer activitile organizate, explicite i
opteaz cu predilecie spre
informaiile verbal sau numeric, conform unor strategii
algoritmice. Sunt persoane
conformiste, care folosesc foarte rar creativitatea ]n
activitatea lor, prefernd calea
standardizat, i , de aceea, n categoria convenionalismului se
subsumeaz activitile
ca trebuie realizate conform unor reguli contabilitatea
creditarea, etc..
Tipul investigativ este caracterizat de stilul observativ i de
analiz, fiind determinat n
aciunile sale de scopul cunoaterii. Cei orientai spre domeniul
investigativ vor dori s fie
chimiti, biologi, psihologi, prefernd cercetarea sau consultana.
Sunt persoane creative,
uneori boeme i independente. Cu toate c, n mod frecvent, le
lipsesc abilitile
-
manageriale, ei compenseaz aceasta, aproape ntotdeauna, prin
abilitile tiinifice pe
care le-au dezvoltat de-a lungul timpului.. Pentru ei, lumea
este original, complex i
abstract.. Cei care i aleg cariera pot fi mai aproape de o
profesie care le d satisfacii.
Uneori, mai multe tipuri se intersecteaz, intrnd astfel n
alctuirea n alctuirea unui profil
ocupaional,m, iar dac aceste caracteristici sunt asemntoare,
exist mari anse ca profesia aleas conform
abilitilor corespunztoare lor s atrag succesul. n cazul n care
se combin preferinele pentru tipuri
complementare, opuse, va exista i o compatibilizare parial ce va
conduce i la insatisfacii.
Modelul lui Holland ilustreaz practic modul n care putem
dezvolta un management al carierei bine
fundamentat pe abilitile i talentele naturale ale ,individului.
O potrivire dintre acestea din urm i
profesia ocupat poate fi generatoare de succes i satisfacie n
munc pentru cel ce este obiectul unei
asemenea echilibrri. Un astfel de demers este bine s nceap nc
din perioada n care individul se afl n
sistemul de educaie i nvmnt i continu armonios pe parcursul
ntregii sale viei. Un alt model este
cel al inteligenelor multiple
Teoria inteligenelor multiple
Teoria inteligenelor multiple se bazeaz pe studiile ntreprins de
ctre Howard Gardner, ,profesor
la Harward n domeniul educaiei. Autorul a identificat 8
inteligene, spectrul larg al acestora trebuind
dezvoltat prin tehnici i metode specifice; coala tradiional
exagereaz prin programul i practicile
curente rolul inteligenelor de tip lingvistic i matematic,
minimaliznd importana celorlalte. Rezultatul
este o eroare dubl; pe de o parte, se poate consemna dezvoltarea
unei ierarhii nerealiste ntre elevi, ,iar pe
de alta, observm c unii dintre ei nu pot s nu nregistreze
performane n planul reducionist propus de
ctre coal, ceea ce conduce inevitabil la scderea stimei de sine
i motivaiei pentru actul instructiv-
educativ. Bazndu-se pe aceast distribuie larg a inteligenelor,
Gardner(1993) definete inteligena pe
intervalul de trei arii de aciune:
1. abilitatea de a rezolva problemele cu care ne ntlnim n
via;
2. abilitatea de a genera noi probleme ce trebuie rezolvate;
3. abilitatea de a face ceva sau de a dezvolta un lucru care
este valorizat din perspectiv
proprie.
-
O descriere rezumativ a celor 8 feluri inteligene;
inteligena lingvistic;
inteligena spaial;
inteligena logico-matematic;
inteligena muzical;
inteligena corporal chinestezic
inteligena interpersonal;
inteligena intrapersonal;
inteligena naturalist.
Autorii modelului consider c aceast list reprezint o osatur
pentru un sistem al inteligenelor care
poate fi nuanat i extins. Gardner face remarca dup care fiecare
din tipurile de inteligen este supus unei
determinri de natur moral care descrie posibila ei
utilizare(pozitiv sau negativ). Astfel, persoanele care
posed o inteligen interpersonal puternic pot folosi acest aspect
att ntr-o manier pozitiv n direcia
sprijinirii dezvoltrii depline a potenialitii unor cursani -, ct
i de o manier negativ atunci cnd
anumite persoane se folosesc de astfel de abiliti pentru a
manipula i nela alte persoane i a-i satisface
propriile interese.. Gardner observ c inteligena de orice fel
poate fi folosit n scopuri nocive sau n
scopuri nobile.
Mentoratul i dezvoltarea carierei. Modul n care un individ este
primit n organizaie se
repercuteaz pozitiv sau negativ asupra carierei individuale; iat
de ce relaia manager-subordonat este una
foarte important. Managerul poate ndeplini un rol suplimentar
care s-l ajute pe angajat s se integreze i
s-l sprijine n dezvoltarea carierei; este vorba de asumarea
rolului de mentor pentru cel proaspt intrat