CULTURA Y ÉTICA EMPRESARIAL

CULTURA Y ÉTICA EMPRESARIAL

¿CULTURA, MORAL, ÉTICA?

MORAL Y CULTURA

PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA

Cada persona lleva dentro de si modelos de

pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha

aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han

sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como

ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y

actuación se han establecido en la mente de una

persona esta debe desaprenderlos para poder aprender

algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,

estos modelos pueden ser considerados modelos

mentales.

MODELOS MENTALES Y CULTURA

• La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad básica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son más probables y comprensibles dado el pasado de cada uno.

• El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias.

• La programación mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.

MODELOS MENTALES Y CULTURAUn término frecuente utilizado para referirse a la

programación mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen

latino, que se refiere al cultivo de la tierra.

Refinamiento de la mente

Programación mental

Los resultados del refinamiento de la

mente como el arte y la literatura, etc.

Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y

actuación referidos en los párrafos anteriores

CULTURA COMO:

¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?

CULTURA X

Creencias Costumbres

Normas MORAL

LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR EN UNA CULTURA

DETERMINADA

LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA

CULTURA B

CULTURA X

CULTURA A

¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?

DIMENSIONES CULTURALES

VALORES

(implícitos)

COMPORTAMIENTO

(explícito)

• INDIVIDUALISMO

• MASCULINIDAD

• ETC.

• ESCOGIDOS

• VIVIDAS

• VOLUNTAD

• PRODUCTIVIDAD

• DESGANO, ETC.

CULTURA B

CULTURA X

CULTURA A

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida

Cómo se trata el hecho de que las personas sean

desiguales

Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigüedad y tratan de evitarla. Existe gran deseo de estabilidad y seguridad

La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan. Calidad vs nivel de vida

Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo

DIMENSIONES CULTURALES

Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas

Geert Hofstede describió la cultura a partir de 5 dimensiones:

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

Centralismo vs autonomía, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo

Aceptación de desigualdadesAutocrácia e imposición vs igualdad, participación

Deseo de estabilidad y seguridad vs tranquilidad -despreocupación

Materialismo, orientación al nivel de vida vs calidad de vida, relaciones - dinero

Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo

OPERATIVIZACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

-Australia- Estados Unidos- España- Brasil

-México-Arabia-Japón-Alemania -Austria

-Suiza - Japón- Estados Unidos-Brasil

-Alemania-Inglaterra-Estados Unidos-Brasil -Chile

-Japón-Suiza-Portugal-Brasil

POCISIONES EN LA ESCALA INTERNACIONAL

QUÉ ES LA ÉTICAEs una ciencia práctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)

OBJETO MATERIAL

• Son los actos humanos

OBJETO FORMAL

• Es la conducta calificada como buena o mala

- Es consciente- Es libre- Es voluntario

Capacidad de escogerCapacidad de realizar

- Aquello que perfecciona o

destruye al ser humano

Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?

La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas

La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia

Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros

PERSONALIDAD

(VIRTUDES)

Heredada/aprendida

MORAL

Específica de cada cultura

Aprendida

ÉTICA

Universal de la naturaleza humana

Heredada

CULTURA B

CULTURA C

CULTURA A ÉTICA

DESARROLLO DE LA

CONCIENCIA

¿QUÉ ES LA CONCIENCIA?La conciencia es lo que soy, está grabada en la mente y el corazón, se

alimenta de las siguientes fuentes:

IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas

1. IDEALES: Lo que debería ser lo que se desea, son proyecciones de las ideas

2. PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de razonar son el resultado de lo que se piensa y se sueña, son reglas que tienen que aceptarse, se obedecen

3. VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que yo las escojo, los valores se ven se muestran, se aprecian y se aman

SENTIMIENTOS: Estados de ánimo producidos por las ideas, uno no sufre por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.

PENSAMIENTOS

Siento

IDEALES

Sueño

PRINCIPIOS

Creo

VALORES

Amo

SENTIMIENTOS

Siento CONCIENCIA

Un ser humano se convierte en lo que ama más que en lo que piensa

La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucción

LA CONCIENCIA ME PERMITE , PENSAR, SOÑAR, CREER, AMAR , SENTIR

Verdad-sinceraOcio-flojo

HECHOS

QUE SON LAS VIRTUDESEs un hábito estable (que se repite), operativo (que se puede

practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres dimensiones:

HABITO

INTEGRIDADEQUILIBRIO

Resultado de la práctica Se produce una disposición

1. Fácil de realizar2. Connatural3. Se disfruta

Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso

Es la unión entre las partes constitutivas de la conciencia

La virtud es una integralidad entre lo que pienso, mis principios, mis valores y lo que hago

QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL

La ética empresarial es el estudio de los actos de las personas en las

organizaciones según sean buenos o malos

CONCRETANDO

LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE

PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS

POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva

Lo demanda mi tranquilidad de conciencia

La persona sigue siendo persona en la organización

Lo demanda la sociedad y determinados stakeholders

INTELECTUALSOCIALEMOCIONAL

¿QUE ES EL CAPITAL HUMANO?

CAPITAL HUMANO

Capital Intelectual

Capital Emocional

Capital Relacional

Conocimiento

Tácito

• Inconsciente

•Desarticulado

•Mecánico

•Se usa de manera intuitiva (comer)

Conocimiento Implícito

•Sabemos que tenemos

•Alguna vez se nos transmitió

• Ejecutamos de manera habitual (hablar)

Conocimiento

Explícito

•Sabemos que tenemos

•Somos plenamente conscientes

• Estructurado y esquematizado

CAPITAL INTELECTUAL

Capital intelectual

Redes de relaciones

Relaciones

Sociales

Relaciones Interpersonales

CAPITAL RELACIONAL

Capital relacional

VIRTUDES

Valor

Coraje Empatía

Honradez

PRUDENCIA Integridad

Capital emocional

COMO LOGRAR EL DESARROLLO PLENO

CI

CE

? CRCI

?

?

CR CE

¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA EN LA EMPRESA?

MEDIOS FINES

PLANO TEÓRICO

PLANO PRÁCTICO

ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS)

GENERAR HÁBITOS (VIRTUDES)

ACCIONES

BIEN:DESARROLLO

DELCAPITAL

HUMANO

La operativización de la ética debe tomar en cuenta las tres dimensiones

¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA?La práctica ética en las organizaciones precisa de

virtudes en la práctica empresarial por ejemplo:

Temeridad

Cobardía

VALENTÍA ASERTIVIDAD

Testarudez

Desinterés

PERSEVERANCIA

Aprensión

Precipitación

PRUDENCIA

¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS?

PERSONA

ORGANIZACIÓN

ENTORNO

1. Toma de decisiones éticas

2. Buena integración y dirección

3. Cultura organizacionalética

4. Buena aceptación

NIVEL MICRO

NIVEL MESO

NIVEL MACRO

CON VALORES ÉTICOS

Que busca el bien

CON PRINCIPIOS ÉTICOS

Que conoce las normas

CON HÁBITOS ÉTICOS

Que practica virtudes

PROFESIONAL ÉTICO

VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES

TEMPLANZA PRUDENCIA

FORTALEZA JUSTICIA

-Previsor-Observador-Flexible- Empático

-Equitativo-Veraz-Riguroso-Agradecido

-Paciente-Autocontrolado-Valiente- Constante

-Humilde-Modesto-Austero-Seguro de si

Cuando favorecemos el desarrollo de estas virtudes en los trabajadores podemos hablar de una organización éticamente sana

ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL

Organización éticamente ENFERMA

Organización éticamente SANA

Organización éticamente EXCELENTE

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

CONSERVA EL CAPITAL HUMANO

EMPOBRECIMIENTO HUMANO

Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona

QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA ORGANIZACIONAL

EMBALSERETIENE

CANALRETIENE Y DA

FUENTERETIENE, DA Y CREA

NORMAS

• Utilizar correctamente lo aprendido

VIRTUDES

• Humildad, prudencia

NORMAS

• Enseñar correctamente lo aprendido

VIRTUDES

• Prudencia, valentía, veracidad

NORMAS

• Aprender, enseñar y crear

VIRTUDES

• Humildad, valentía, prudencia, veracidad

FUNCIÓN

LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES

MEDIOS PERSONAS FINES

La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa

EFICIENCIA ÉTICA EFICACIA

RESULTADOMEDIOS

RESULTADOPERSONAS

RESULTADOFINES

CUALIDADES DE UN LÍDER

54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000

INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX

DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX

MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX

MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX

EXPERTO XXXXXXXXXX

FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX

OTROS XXXX

PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES

DIMENSIONES DEL LIDERAZGO RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE

ADHESIÓN

DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes útiles (recompensa) confianza técnica

DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes agradables, el líder es capaz de crear un clima afectivo de trabajo y confianza psico-afectiva

DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes éticos y morales (excelencia humana) confianza ética

QUE MECANISMOS PUEDEN AYUDAR A INTEGRAR LA ÉTICA

MEDIOS DIRECTOSPolíticas formales de ética empresarial

MEDIOS INDIRECTOSIncentivos, comunicación, etc.

comportamiento directivo

VALORES ÉTICOS DECLARADOS

VOLUNTAD DIRECTIVA

CULTURA ORGANIZACIONAL

VALORES COMPARTIDOS

VALORES PRACTICADOS

CONDUCTA INDIVIDUAL

DESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y RSE

1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

Servir a los intereses económicos de los dueños

El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden público y social

No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico

Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles, organizativo y personal

INSTRUMENTOS DE LA RSEENFOQUE INSTRUMENTOS DE

GESTIÓN INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE

CREACIÓN

MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN

ÉTICA

MEDIOS PARA LA EXCELENCIA

Certificación ISO 14000

Certificación SA 8000

Norma AA 1000

Guía GRI

IES 100

SGE 21

ISO 26000

EFQM

ISO Suiza 1997

SAO EEUA 1998

ISEA ING 1999

United Nations 2002

Conf. Europea de Sindicatos España

FORETICA España 2000

ISO 2010

European Foundation for QualityManagement 1991 - actualidad