Cuenta Publica 2104

Cuenta PublicaParticipativa 2014

MISION H.P.B

Somos un establecimiento de salud pblico especializado enrehabilitacin biopsicosocial, que entrega prestaciones a personasadultas pertenecientes a Fondo Nacional de Salud conenfermedades discapacitantes de origen Neurolgico, Musculo-Esqueltico y Respiratorio con una atencin oportuna, innovadora,eficiente y eficaz, centrada en el usuario, a travs de un trabajo enred con un recurso humano interdisciplinario, competente,responsable y comprometido con el servicio pblico y la satisfaccinde nuestros usuarios internos y externos

VISION H.P.B

Al ao 2020 debemos ser lderes a nivelnacional en rehabilitacin biopsicosocial enadultos en el sector pblico, con unainfraestructura y equipamiento devanguardia y un recurso humano deexcelencia.

EL Establecimiento como Polo dedesarrollo es la Rehabilitacin para la

Red del SSVQ.

SERVICIOS Y UNIDADESServicio de MedicinaServicio de RehabilitacinServicio de TisiologaUnidad de EmergenciaCTR - CTAUnidad de RehabilitacinPoliclnicosUnidad de RayosLaboratorioEsterilizacinDentalFarmacia

PERSONAL

MEDICOS:InternistaFisiatraPsiquiatraCirujanoNeurlogoMdicos GeneralesOdontlogos

Profesionales no Mdicos:

Enfermeros Psiclogos Asistente social Kinesilogos Terapeuta ocupacional Fonoaudilogos Nutricionista Qumico Farmacutico Informtico Ingenieros Parvularia Tecnlogo Mdico

TECNICOS, ADMINISTRATIVOS YAUXILIARES:

Tcnicos ParamdicosTcnicos en RadiologaTcnico en EsterilizacinTcnicos en Alcohol y drogasTcnicos DentalTcnicos con Mencin en LaboratorioTcnicos con Mencin en FarmaciaAdministrativosSecretariasAuxiliares de Servicio

INDICADORESESTADISTICOS 2014

HOSPITAL PEABLANCA

Datos censales de Villa Alemana.

POBLACINPOR SEXO

ADULTOMASCULINO 48.718 34,3%FEMENINO 49.698 34,9%

ADULTO MAYORMASCULINO 6.173 4,3%FEMENINO 8.979 6,3%

NIOSNIOS 28.643 20,1%TOTAL 142.211 100%

RESUMEN %ADULTO 98.416 69,2%

INFANTIL 28.643 20,1%ADULTO MAYOR 15.152 10,7%TOTAL 142.211 100%

Dotacin de camas 2014

CamasBsicas: 106

ServicioRehabilitacin18 Camas

ServicioMedicina 60

Camas.

Servicio CTR20 Camas.

ServicioTisiologa 10

Camas

48,3%

34,1%

9,1%

6,6%

1,9%

Ingresos Segn Procedencia

UNIDAD DE EMERGENCIA HOSPITAL QUILPUE HOSP. GUSTAVO FRICKE APS OTROS

Indicadores Hospitalarios

Das Camas ocupados: 31539 ndice Ocupacional: 89% Nmero de Egresos: 1991 Promedio das estada: 14,71

Atencin de Urgencia

Atenciones Policlnico HPB

Servicio deOdontologa

Policlnico Especialistas

Policlnico Especialistas no Mdicos

CTR

Ao Pacientes Atendidas Nmero camas Ingresos Promedio Edad Promedio dasEstada

2013 87 20 54 25 y 45 aos 2,7 Meses2014 77 20 45 25 y 45 aos 3,4 Meses

Ao Ingresos CTR %2013 54 55%2014 45 45%Total 99 100%

Exmenes Imagenolgicos

Prestaciones Ruka Lawen

Visitas a Domicilio

Exmenes de laboratorio

Prestaciones Valoradas

Egresos Segn causa 2014

Fallecimientos

OIRS

Prevalencia de Solicitudes Ciudadanas 2014.TRIMESTRE I II III IV TOTALFELICITACIONES 25 34 31 14 90

SUGERENCIAS 2 2 8 0 12RECLAMOS 60 49 44 47 153TOTAL 87 85 83 61 255

Por Genero

Va de Ingreso

TRIMESTRE I II III IV

Mujeres 45 33 35 20

Hombres 15 16 9 27

TRIMESTRE I II III IVOIRS 28 22 17 15Buzones 25 18 24 25T. en Lnea 5 8 2 7Mail o Carta 2 1 1 0

Anlisis estadstico deReclamos por reas .I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE

Reclamos Respondidos dentro del Plazo32 53,33% 33 67,35% 30 68,18% 37 78,72%

Reclamos por Trato 12 20,00% 9 18,37% 16 36,36% 14 29,79%Reclamos por tiempo de espera(Atencin)

3050,00%

1938,78% 7 15,91% 12 25,53%

Reclamos por tiempo de espera (Lista de Espera) 0 0,00% 2 4,08% 0 0,00% 0 0,00%

Reclamos por Competencia Tcnica 10 16,67% 14 28,57% 17 38,64% 18 38,30%

Reclamos por Infraestructura6 10,00% 1 2,04%

2 4,55% 1 2,13%

Reclamos por Informacin 23,33% 2 4,08% 2 4,55% 2 4,26%

Reclamos por procedimientos Administrativos0 0,00% 2 4,08% 0 0,00% 0 0,00%

Reclamos por probidad Administrativa0 0,00%

0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%

Total de Reclamos Mes60 100% 49 100% 44 100% 47 100%

Anlisis estadstico de los reclamos recepcionadospor servicio clnico.I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE

EMERGENCIA 33 55,00% 28 57,14% 26 59,09% 30 63,83%SERVICIOS GENERALES

7 11,67% 2 4,08%5 11,36% 6 12,77%

SUBDIRECCION MEDICA5 8,33% 1 2,04%

1 2,27% 0 0,00%MEDICINA

4 6,67% 816,33% 5 11,36% 4 8,51%

DENTAL4 6,67% 4

8,16% 1 2,27% 1 2,13%POLICLINICO

3 5,00% 2 4,08%1 2,27% 0 0,00%

REHABILITACION2 3,33% 2 4,08%

1 2,27% 2 4,26%SOME

1 1,67% 24,08% 3 6,82% 3 6,38%

TISIOLOGIA1 1,67% 0

0,00% 1 2,27% 1 2,13%

TOTAL RECLAMOS 60 100% 49 100% 44 100% 47100%

Oportunidad de respuestas a reclamos.

I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE

Reclamos Respondidos dentro del Plazo 32 53,33% 33 67,35% 30 68,18% 37 78,72%

Anlisis de reclamos por trato de acuerdo a estamento funcionario.

I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE TOTAL

Mdicos 2 4 4 2 12

Profesionales 1 2 1 2 6

Tcnicos 5 0 3 3 11

Administrativos 0 0 1 1 2

Auxiliares 4 3 7 6 20

TOTAL 12 9 16 14 51

EVOLUCIN DE RECURSOSFINANCIEROS

PRESUPUESTO

PRESUPUESTO OPERACIONAL

0%

5%

10%

15%

20%

25%

- 500.000

1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 3.500.000 4.000.000 4.500.000 5.000.000

AO 2012 AO 2013 AO2014

PRESUPUESTO OPERACIONAL M$

AO 2012 AO 2013 AO20143.259.639 3.569.711 4.355.538

0% 10% 22%

PRESUPUESTO OPERACIONAL

GASTOS EN RECURSOS HUMANOS

0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

AO 2012 AO 2013 AO2014

GASTO EN RECURSOS HUMANOS M$

AO 2012 AO 2013 AO20142.246.928 2.470.236 2.856.757

0% 10% 16%

GASTO EN RECURSO HUMANOS

INVERSIN EN EQUIPAMIENTO

0%

200%

400%

600%

800%

1000%

1200%

1400%

- 50.000

100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000 500.000

AO 2012 AO 2013 AO2014

INVERSIN EN EQUIPAMIENTO M$

AO 2012 AO 2013 AO20145.000 37.917 471.628

0% 658% 1144%

INVERSIN EN EQUIPAMIENTO

MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

-

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

AO 2012 AO 2013 AO2014

MANTENIMIENTO Y REPARACIONES M$

AO 2012 AO 2013 AO201482.000 98.000 207.000

0% 20% 111%

MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

Gracias