DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTRS
LABORAL EN EL CENTRO TERAPUTICO DEL NORTE E IMPLEMENTACIN DE UN
PROGRAMA PARA PREVENIR LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRS O
DISTRESS
ALAIN GENES DIAZ
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINAFACULTAD DE
SALUDESPECIALIZACIN EN SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL
TRABAJOVIRTUAL2015
DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTRS
LABORAL EN EL CENTRO TERAPUTICO DEL NORTE E IMPLEMENTACIN DE UN
PROGRAMA PARA PREVENIR LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRS O
DISTRESS
ALAIN GENES DIAZ
Primer avance para la propuesta de investigacin como requisito
para aprobar el mdulo en la catedra virtual de investigacin
AsesorGilma Jeannette Caraballo, Fonoaudiloga, Especialista En
Pedagoga Y Docencia Universitaria, Magister En Investigacin Social
Interdisciplinaria
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINAFACULTAD DE
SALUDESPECIALIZACIN EN SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL
TRABAJOVIRTUAL2015
CONTENIDO
1. TEMA2. TITULO PROVISIONAL DE LA PROPUESTA3. DESCRIPCION DEL
PROBLEMA4. FORMULACION DEL PROBLEMA5. OBJETIVOS5.1 General5.2
Especficos5.3 Justificacin
6. MARCO REFERENCIAL6.1 Antecedentes de la Investigacin6.2 Marco
Terico6.3 Marco Conceptual6.4 Marco Legal6.5 Marco Contextual6.6 .1
Delimitacin Espacial 6.6.2 Delimitacin Temporal
7. DISEO METODOLOGICO
7.1 Tipo de Investigacin 7.2 Poblacin Muestra7.2.1 Poblacin7.2.2
Muestra7.3 Criterios De Seleccin De La Muestra7.3.1 Criterios de
Inclusin 7.3.2 Criterios de Exclusin
8. HIPOTESIS
9. VARIABLES BIBLIOGRAFIA
1. TEMA
Estrs Laboral
2. TITULO PROVISIONAL DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIN
Diagnosticar y Evaluar las Principales Causas de estrs laboral
que presenta el personal que labora activamente en El Centro
Teraputico Del Norte e Implementar un Programa, para prevenir los
efectos negativos de este tipo de trastorno biopsicosocial que
afecta actualmente a la poblacin mundial y en especial al personal
que labora prestando sus servicios de atencin al pblico en el rea
de la salud.
3. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
El estrs es un tema que en los ltimos aos se ha venido
introduciendo y familiarizado en nuestro medio, dentro de la
poblacin en general, ya que hasta hace poco tiempo se le ha
prestado la importancia que merece y el cual aqueja a gran parte de
las personas ya sea dentro del mbito familiar o laboral.
La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada
enfrentndose cada da a fuertes demandas impuestas por el medio,
provenientes de corrientes como el consumismo y la globalizacin,
las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida,
generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los
cuales impiden la realizacin de tareas especficas que pueden
resumir en una corta palabra: estrs.
En nuestro diario vivir es casi imposible no asociarlo con
enfermedad pasando desde simples molestias musculares hasta
enfermedades coronarias. Desencadenando, en el peor de los casos en
un ataque al miocardio. Hacia el ao 1936, el mdico austrocanadiense
Hans Selye (1907 1982), define por primera vez al estrs como " una
respuesta biolgica inespecfica, estereotipada y siempre igual, al
factor estresante mediante cambios en los sistemas nervioso,
endocrino e inmunolgico, para la Organizacin Mundial de la Salud
(O.M.S.) el estrs es "el conjunto de reacciones fisiolgicas que
prepara al organismo para la accin".
El Estrs laboral es la respuesta de un trabajador tanto a nivel
fisiolgico, psicolgico como conductual, en su intento de adaptarse
a las demandas resultantes de la interaccin de sus condiciones
individuales, intralaborales y extralaborales*. Este es un fenmeno
que cada vez est aumentando en nuestra sociedad, generando un dao a
nivel fsico o psicosocial.
Los profesionales del rea de la salud estn en un alto riesgo de
presentar estrs negativo o distress por estar en contacto
permanente en situaciones de sufrimiento, por exceso en la
asignacin de pacientes, por verse obligados a realizar turnos de
trabajo superiores a las 8 horas diarias como lo dicta la ley
colombiana, por acumulacin de trabajo (deben realizar una
intervencin al paciente y al mismo tiempo realizar actividades
administrativas de consulta mdica, asignacin de citas futuras,
estadsticas de asistencia diaria, estadsticas de nmero de pacientes
que asistieron, entrega de facturacin entre otras.
4. FORMULACIN DEL PROBLEMA
Investigar Cules son las principales causas de estrs laboral que
padecen los empleados del Centro Teraputico del Norte?
5.OBJETIVOS
5.1 General.
Disear un programa de prevencin que evite la alteracin fsica y
emocional generada por el desarrollo de las labores diarias de los
empleados que trabajan en el Centro Teraputico del Norte al
servicio de los afiliados.
5.2 Objetivos Especficos.
5.2.1 Realizar una revisin terica acerca de la implementacin de
programas sobre prevencin de riesgo psicosocial. Para establecer
las bases tericas que permitirn desarrollar esta investigacin.
5.2.2 Determinar la seleccin de la muestra segn los criterios de
seleccin, mediante una encuesta y consentimiento informado de las
partes a investigar.
5.2.3 Elaborar una encuesta que nos ayude a identificar las
principales causas de estrs negativo en el personal que labora en
el CTN.
5.2.4 Tabular y Analizar y los resultados de la encuestas. Para
luego socializarlos entre el personal del CTN.
5.2.5 Disear un programa de promocin y prevencin de estrs
negativo o distress, basados en el resultado de la encuesta.
5.3 Justificacin.
El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs
propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente
presin en el entorno laboral puede provocar la saturacin fsica o
mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no slo
afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno
superan la capacidad del individuo para hacerles frente o
mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas.
Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a
la depresin, y por lo general estn acompaados de agotamiento fsico
y/o mental.
En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado
por una excesiva carga de trabajo, por un elevado nivel de
responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo o por
unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo.
Si bien cualquiera de estos tres factores puede originar estrs
laboral, en ocasiones una combinacin de los mismos puede resultar
en situaciones ms graves que a larga son ms difciles de tratar.
Adems a estos tres factores se aaden otros que pueden generar
situaciones estresantes, como la mala planificacin de turnos u
horarios o una remuneracin inadecuada del trabajador.
En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT),
el estrs laboral es una enfermedad peligrosa para las economas
industrializadas y en vas de desarrollo; perjudicando la produccin,
al afectar la salud fsica y mental de los trabajadores.
6. MARCO REFERENCIAL
6.1. Antecedentes De La Investigacin.
De acuerdo con estudios realizados previamente se describen a
continuacin algunos aportes de expertos e investigaciones
relacionadas con la problemtica anteriormente planteada,
fundamentales para la consecucin de los objetivos en esta
investigacin y los diferentes aportes para el cumplimiento del
estudio.
El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito
de la salud por Hans Selye (1926). En la actualidad, es uno de los
trminos ms utilizados. Parti de un concepto fsico haciendo
referencia a una fuerza o peso de cuerpo. Selye (1956), no hace
referencia al estmulo, peso o fuerza; Sino a la respuesta del
organismo ante el estrs. Utiliza el trmino estrs para describir la
suma de cambios inespecficos del organismo en respuesta a un
estmulo o situacin estimulante. El trmino se ha utilizado con
mltiples significados y ha servido tanto para designar una
respuesta del organismo, como para sealarlos efectos producidos
ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes.
Paterson y Neufel (Parmetros del Estrs, 1984,Pg. 20 ), comienzan
a considerar el trmino estrs como un trmino genrico que hace
referencia a un rea o campo de estudio determinado; Llegando a
concluir que el estrs es un trastorno que somete a las personas a
enfrentar demandas que sobrepasan sus fuerzas fsicas y
psquicas.
Susan L. Lind y Fred L. (Otte, El estrs como respuesta (Latn
Salud.com 2000). El estrs laboral es un costoso egreso empresarial
que afecta tanto la salud de los empleados, como a las utilidades
de la compaa. Aseguran que una persona trabaja 8 horas o ms, la
actividad continua puede presentar en el trabajador ndice de estrs
afectando su salud fsica y mental; y su desempeo en la empresa.
Wallace y Szelagi (1982) Sostienen que gran variedad de
condiciones organizacionales y ambientales son capaz de producir
estrs y que los individuos responden a la misma condicin de manera
diferente. La intensidad y el grado de estrs son difciles de
predecir en el individuo mismo; sus consecuencias provocan cambios
Psicolgicos conductuales o enfermedades crnicas.
Burnout: Sndrome De Quemarse En El Trabajo (Sqt). Burnout:
Syndrome Of Burning Oneself Out At Work (Sbw). Japcy Margarita
Quiceno Y Stefano Vinaccia Alpi. Universidad De San Buenaventura,
Medelln, Colombia.
El objetivo de la siguiente revisin de la literatura es
presentar una aproximacin sobre el concepto de Burnout o Sndrome de
Quemarse en el Trabajo (SQT) remontndose en primera instancia a las
teoras del estrs y las estrategias de afrontamiento hasta llegar al
concepto del estrs laboral que da curso al surgimiento del Burnout
como proceso. Por consiguiente se hace mencin de las dimensiones
que lo componen, como de la sintomatologa fsica, emocional y
conductual que se manifiesta en quienes padecen de este sndrome y
las caractersticas organizacionales que pueden propiciarlo. Por
ltimo, se hace mencin de algunos estudios sobre burnout en Colombia
y los procesos de intervencin respectivos.
Palabras clave: Burnout, estrs, afrontamiento al estrs, estrs
laboral, modelos de burnout, (MBI).
Revista Cubana de Salud y Trabajo 2011;12(2):35-45Estrs laboral,
trabajo emocional y salud en profesionales del rea de la
rehabilitacin. (Gisela Blanco Gmez Profesora Asociada. Escuela de
Salud Pblica, Facultad de Medicina, Universidad Central de
Venezuela, Caracas, Venezuela).
Introduccin: Los profesionales de la salud, entre ellos los
terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas, tienen mltiples
exigencias laborales. Este estudio trata de aportar datos sobre
algunos de los efectos que sobre la salud de estos trabajadores,
pueden producir los riesgos ocupacionales a los cuales estn
expuestos, en especial la tensin en el trabajo y las exigencias
emocionales, riesgos que han sido reportados en otros profesionales
de la salud, como en el caso de enfermeros y mdicos. Se trata de
cuidar la salud de quienes se encargan del bienestar de otros: quin
cuida al cuidador? Objetivo: Determinar la influencia del estrs
laboral (bajo el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa ERI) y el
trabajo emocional sobre la salud auto percibida en un grupo laboral
muy poco estudiado en Venezuela como son los terapeutas
ocupacionales y fisioterapeutas. Material y mtodo: La muestra
estuvo conformada por 339 profesionales -222 fisioterapeutas y 117
terapeutas ocupacionales-, a quienes se les aplicaron los
cuestionarios sobre estrs laboral (ERI), trabajo emocional (TREMO),
salud auto percibida y autoestima. Resultados: El grupo estudiado
present altos niveles de recompensa en su trabajo y niveles
promedio de esfuerzo e implicacin. A travs del modelo de regresin
lineal, se observ que la dimensin recompensa contribuye de forma
significativa a explicar algunas dimensiones de la salud
auto-percibida y la autoestima. En cuanto al trabajo emocional,
variable de la cual no se han encontrado reportadas experiencias en
el pas, casi todas sus dimensiones logran predecir la salud;
evidencindose que las exigencias emocionales del trabajo tienen un
impacto negativo sobre la salud de este grupo de trabajadores.
Palabras clave: estrs laboral, trabajo emocional, salud auto
percibida
Salud Laboral Investigaciones realizadas en Colombia (Vernica
Andrade Jaramillo Pontificia Universidad Javeriana - Cali
(Colombia), Ingrid Carolina Gmez Universidad del Valle - Cali
(Colombia).
El presente documento muestra los resultados de una revisin
documental realizada con 34 artculos (19 empricos, 15 tericos),
relativos al tema salud laboral, llevados a cabo en Colombia y
publicados, la mayora, en revistas cientficas colombianas a partir
de los aos 90. Tiene como objetivos dar cuenta de manera general
sobre las temticas relacionadas con la salud laboral, que se han
investigado en los ltimos aos en Colombia, y evidenciar la
relevancia que tiene, dentro del estudio de este tema, la
investigacin e intervencin desde las Ciencias Sociales y de la
Salud. Se encontr que existe un desarrollo lento, respecto a otros
pases, en investigaciones sobre el tema, pero que refleja la
influencia de las nuevas tendencias del trabajo en la temtica. Se
concluye que debe promoverse la realizacin de una investigacin que
contemple metodologas mixtas y de corte longitudinal para una mayor
comprensin de los fenmenos, as como fortalecer la conexin entre la
academia y las organizaciones a fin de realizar investigaciones que
den soluciones a problemticas especficas de la relacin
salud-trabajo.
Palabras clave: salud laboral, Ciencias Sociales, Ciencias de la
Salud.
Servicios de salud ocupacional Occupational health services.
(Augusto V. Ramirez).American College of Occupational and
Environmental Medicine.
Los Servicios de Salud Ocupacional tienen por misin prevenir las
enfermedades causadas o relacionadas con el trabajo desarrollando
programas preventivo-promocionales de salud, cuya base son los
exmenes ocupacionales. La vigilancia de salud con estos exmenes es
la herramienta de mayor uso en prevencin y control de las
enfermedades laborales. Su manejo tcnico por el mdico ocupacionista
permite reconocer dao a la salud del trabajador en las primeras
etapas de una enfermedad ocupacional. Gestionar la salud en el
trabajo mediante exmenes peridicos deviene en la accin esencial de
los Servicios de Salud Ocupacional. Es responsabilidad de la
Empresa conformar y mantener servicios de salud laboral dirigidos
por un mdico especializado en medicina del trabajo e integrados por
un equipo que incluya enfermera ocupacional, higiene industrial,
personal tcnico y especialidades afines de salud.
Palabras clave: Servicio salud ocupacional. Exmenes
ocupacionales.
6.1 Marco Terico
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define al estrs laboral
como la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y
presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos, gustos y
aptitudes, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la
situacin.
Tipos De Estrs
a) Estrs positivo: es un mecanismo normal que se activa
automticamente frente a un problema percibido claramente e
interpretado con verdadera rapidez, tomndose una decisin
inmediatamente. Una vez resuelto el problema, el organismo vuelve a
su normal funcionamiento, recuperando su equilibrio.
b) Estrs negativo: al que denominamos distrs que puede producir
diversas enfermedades y trastornos. El organismo no puede
recuperarse, sufriendo por lo tanto un gran desgaste (carga
alosttica).
c) estrs sociolgico: es el que se produce ante una situacin de
crisis social, ante la proliferacin comunicacional de noticias
negativas, ante la violencia cotidiana, la irritabilidad urbana,
etc.
d) estrs laboral: ocasionado por condiciones laborales que
violenten la resistencia fsica o la dignidad de las personas
quienes reaccionan de distinta manera frente a las condiciones y
contingencias del trabajo, segn su vulnerabilidad y
personalidad.
e) estrs fsico: el que se produce por la agresin al organismo
por causas fsicas, por ejemplo enfermedades.
f) Estrs emocional: se produce por el impacto que producen las
emociones cuando no pueden ser moduladas por la razn.
g) estrs eco ambiental: producido frente a los cambios
ambientales desfavorables, poluciones, ruidos, luminosidad,
alteraciones del ecosistema, etc.
El Estrs Laboral
Es la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y
presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y
capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la
situacin.
Causas Del Estrs Laboral:
una mala organizacin del trabajo, es decir, el modo en que se
definen los puestos y los sistemas de trabajo, y la manera en que
se gestionan, puede provocar estrs laboral. El exceso de exigencias
y presiones o la dificultad para controlarlas pueden tener su
origen en una definicin inadecuada del trabajo. una mala gestin o
la existencia de condiciones laborales insatisfactorias. Del mismo
modo, estas circunstancias pueden hacer que el trabajador no reciba
suficiente apoyo de los dems, o no tenga suficiente control sobre
su actividad y las presiones que conlleva.
Peligros Relacionados Con El Estrs
Caractersticas del trabajo: Caractersticas del puesto Tareas
montonas, aburridas y triviales Falta de variedad Tareas
desagradables Tareas que producen aversin Volumen y ritmo de
trabajo Exceso o escasez de trabajo Trabajos con plazos muy
estrictos Horario de trabajo Horarios de trabajos estrictos e
inflexibles Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario
normal Horarios de trabajo imprevisibles Sistemas de turnos mal
concebidos
Participacin y control Falta de participacin en la toma de
decisiones Falta de control (por ejemplo, sobre los mtodos de
trabajo, el ritmo de trabajo, el horario laboral y el entorno
laboral)
Contexto laboral: Perspectivas profesionales, estatus y salario
Inseguridad laboral Falta de perspectivas de promocin profesional
Promocin excesiva o insuficiente Actividad poco valorada
socialmente Remuneracin por trabajo a destajo Sistemas de evaluacin
del rendimiento injustos o poco claros Exceso o carencia de
capacidades para el puesto Papel en la entidad Papel indefinido
Funciones contrapuestas dentro del mismo puesto Tener a cargo a
otras personas Atender constantemente a otras personas y ocuparse
de sus problemas Relaciones interpersonales Supervisin inadecuada,
desconsiderada o que no proporciona apoyo Malas relaciones con los
compaeros Intimidacin, acoso y violencia Trabajo aislado o en
solitario Ausencia de procedimientos establecidos para tratar de
resolver problemas y quejas Cultura institucional Mala comunicacin
Liderazgo inadecuado Falta de claridad en los objetivos y en la
estructura de la entidad Relacin entre la vida familiar y la vida
laboral Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida
familiar Falta de apoyo en el trabajo con respecto a los problemas
familiares Falta de apoyo en la familia con respecto a los
problemas laborales
Efectos del estrs laboral en las entidades
aumento del absentismo menor dedicacin al trabajo aumento de la
rotacin del personal deterioro del rendimiento y la productividad
aumento de las prcticas laborales poco seguras y de las tasas de
accidentes aumento de las quejas de usuarios y clientes efectos
negativos en el reclutamiento de personal aumento de los problemas
legales ante las demandas presentadas y las acciones legales
emprendidas por trabajadores que sufren estrs deterioro de la
imagen institucional tanto entre sus empleados como de cara al
exterior
6.2 Marco Conceptual
Autoestima: Valoracin que un sujeto hace de sus propios
logrosBurnout: Sndrome de desgaste emocionalCognitiva: Lo que
concierne al conocimiento.Depresin: Estado de nimo triste,
afligido, de mal humor con inhibicin del curso del pensamiento,
falta de voluntad e incapacidad de decisin.Distres: Es la reaccin
psicofisiolgica adversa ante un evento, acontecimiento o cambio
vital.Estrs: Es la reaccin psicofisiolgica ante un evento o
acontecimiento vital que amenaza el equilibrio
psicofisiolgico.Eustres: Al Estrs bueno o que produce resultados
positivos o constructivos.Estmulo: Incitamiento para obrar o
funcionar, cualquier excitacin que contribuye a desencadenar los
mecanismos de la vida mental, afectiva o intelectual. Puede
provenir del exterior o nacer en el organismo mismo.Estresor:
Palabra tcnica (cientfica) que se usa para designar los factores
que producen estrs; agente causativo que acta en la personalidad
del individuo y decide su reaccin, como tambin por cuanto tiempo el
estresor le va a afectar.
6.3 Marco Legal:
Para la ejecucin de este proyecto se tendr en cuenta la
legislacin colombiana relacionada con el estrs laboral. Como por
ejemplo la
ley 1010 del 2006 Por medio de la cual se adoptan medidas para
prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros
hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo RESOLUCIN
002646 DE 2008 (julio 17) por la cual se establecen disposiciones y
se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin,
prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin
del origen de las patologas causadas por el estrs ocupacional.
RESOLUCIN 652 DE 2012 Establece la conformacin y funcionamiento del
Comit de Convivencia Laboral en entidades pblicas y privadas.
Decreto 614 de 1984, en su artculo. 2 literal c determino que uno
de los objetos de la salud ocupacional es el Proteger a la persona
contra los riesgos relacionados con agentes fsicos, qumicos,
biolgicos, psicosociales, mecnicos, elctricos y otros derivados de
la organizacin laboral que puedan afectar la salud individual o
colectiva en los lugares de trabajo Decreto 778 de 1987 (8)
modifico la tabla de las enfermedades profesionales y pasaron de 18
diagnsticos a 40. Resolucin 1016 de 1989 en especial el artculo 10
que estableci los subprogramas de Medicina Preventiva y del
Trabajo, en el numeral 12 estableci que se deba disear y ejecutar
programas para la prevencin y control de enfermedades generadas por
los riesgos psicosociales, que dio origen a la Resolucin 2646 de
2008. decreto 2566 de 2009(10) el que actualmente est vigente para
establecer que una enfermedad que existe en dicha tabla debe ser
calificada como Enfermedad profesional (EP). ARTICULO 200 DEL CDIGO
SUSTANTIVO DEL TRABAJO:. DEFINICION DE ENFERMEDAD PROFESIONAL.
Decreto 1477 del 5 de agosto de 2014 Por el cual se expide la Tabla
de Enfermedades Laborales. Decreto 1442 del 31 de julio de 2014 Por
el cual se establece como obligatoria la implementacin de un
esquema de compensacin en el Sistema General de Riesgos Laborales
por altos costos de siniestralidad y se dictan otras disposiciones.
Decreto 1443 del 31 de julio de 2014 Por el cual se dictan
disposiciones para la implementacin del Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
6.4 Marco contextual:
6.4.1 Delimitacin Espacial
Este proyecto se desarrollara en las instalaciones del Centro
Teraputico Del Norte ubicado en la Av. 3E N 1-50 barrio la Ceiba
san Jos de Ccuta Norte de Santander.
6.4.2 Delimitacin Temporal
El tiempo que se estipula para el desarrollo y cumplimiento de
cada uno de los objetivos planteados en la investigacin es dado del
semestre B-2014, culminando en el semestre B-2015.
7. DISEO METODOLOGICO
7.1 Tipo de Investigacin:
El tipo de investigacin de este proyecto tiene un enfoque
cualitativo porque se realizara una descripcin de los principales
factores de riesgo del estrs laboral mediante una Visin Subjetiva
se realizara la interpretacin de datos obtenidos mediante
entrevista a los trabajadores de dicha entidad.
7.2 Poblacin Y Muestra
7.2.1 Poblacin
Para la realizacin de este proyecto se vincularan el personal de
fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa que labora en el
centro teraputico del norte.
7.2.2 Muestra
La muestra es de tipo aleatoria se trabajara con el personal de
fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa que labora en el
centro teraputico del norte y cumpla con los criterios de
inclusin.
7.3 Criterios De Seleccin De La Muestra
7.3.1 Criterios de Inclusin
Como criterio de inclusin se determin tomar la poblacin que
labora en el CTN en el rea de fisioterapia, terapia ocupacional y
psicologa con un contrato de prestacin de servicios con una jornada
laboral continua o de medio tiempo.
7.3.2 Criterios de Exclusin
Dentro de los criterios de exclusin se tienen en cuenta los
siguientes:
1. Personal que estn laborando en el CTN prestando un servicio
de fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa domiciliaria.
2. Personal que este laborando en el CTN en el rea de
fisioterapia, terapia ocupacional, psicologa a manera de remplazo
en un tiempo menor a dos meses.
3. Personal que labore en el CTN con cargos administrativos.
8. HIPOTESISLa problemtica actual en la empresa centro
teraputico del norte. Se puede superar identificando los factores
de riesgos, Sugerir medidas preventivas con el fin de disminuir los
accidentes y enfermedades laborales que se estn presentado en el ao
2014.
9. VARIABLESEl estudio adecuado sobre el estrs laboral a los que
se encuentran expuestos los trabajadores del centro teraputico del
norte. Se hace necesario la consideracin de las siguientes
variables: Variable Dependiente: Factores de riesgos laborales
Variables Cuantitativas: Persona: La variable persona nos permite
establecer marcadores de riesgo para cada una de las posibles
enfermedades y estrs laboral que afectan a la poblacin en cuestin.
Lugar: El entorno fsico y social donde habita y labora esta
poblacin incide directamente en su estado de salud. Uno de los
marcadores de riesgo es el aspecto climtico, pues los cambios de
temperatura en el municipio varan repentinamente, causando
malestares fsicos que desencadenan posibles enfermedades.Tiempo:
esta variable es muy importante cuando hablamos del tratamiento
oportuno de cada enfermedad. Por lo tanto los trabajadores deben
estar sometidos a chequeos de salud constantes.Talento humano: el
talento humano involucrado en el desarrollo de actividades dentro
de la organizacin es un factor determinante de la calidad de la
misma, ya que su idoneidad en el tema puede ser la garanta del xito
del proceso, o su poco conocimiento, el motivo de frustraciones del
mismo.Proceso organizativo: este aspecto es otro factor
determinante de la identificacin de los factores de riesgos, ya que
toda labor administrativa requiere de una planeacin de sus
procesos, ejecucin, planes de accin evaluacin y mejora.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLEINDICADOR
PERSONA1. RESPONSABILIDAD1. COMPROMISO1. AUTOCUIDADO
PROCESO ORGANIZATIVO1. OPORTUNIDAD1. VERACIDAD1. CALIDAD1.
PERTINENCIA
TALENTO HUMANO1. PERFIL1. IDONEIDAD1. MODO DE SELECCIN1.
INTEGRIDAD
LUGAR1. BUENA ILUMINACION1. ADECUADAS TEMPERATURAS1. AGENTES DE
RIESGOS
TIEMPO OPORTUNIDAD
TECNICAS DE RECOLECCION: la presente investigacin se sustenta en
informacin colectada mediante las tcnicas de entrevista, y
observacin directa de documentos de la empresa centro teraputico
del norte.
RECOLECCION DE DATOSDentro de la encuesta que tome las preguntas
son cerradas as que el entrevistador debe escoger una de las
respuestas asignadas a cada pregunta.
EncuestasBuenos das (tardes, noches). Estamos realizando una
entrevista entre los funcionarios del centro teraputico del norte.
Su ayuda ser muy importante para determinar las medidas a tomar
para la prevencin del estrs laboral dentro de la empresa que
beneficiara toda la comunidad,1. cada cuanto usted consulta al
mdico?
Marque con una x la respuesta correcta
Mes
Tres meses
Seis meses
ao
No sabe/Ni responde
2. Usted se hace exmenes de rutina?
Marque con una x la respuesta correctaSINO
3. Usted toma medicamentos para tener sus defensas en excelentes
condiciones?
Marque con una x la respuesta correctaSINO
4. Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en
un buen estado?
Marque con una x la respuesta correctaSINO
5. Est satisfecho con su trabajo?
Marque con una x la respuesta correctaSINO
6. el desgaste que usted hace es de?
Marque con una x la respuesta que se aproximeRESPUESTA
20 30
30 - 40
40-50
Ninguna de las anteriores
7. Piensa que los niveles de estrs laboral son?
Marque con una x la respuesta que considere pertinente.Altos
Bajos
8. Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones?Marque
con una x la respuesta correctaTiempo
Calidad
Beneficio
Cantidad
Ninguna de las anteriores
9. en el centro teraputico del norte se estn tomando medidas
para combatir el estres laboral de los funcionarios?
Marque con una x la respuesta correctaSINO
Muchas gracias por su cooperacin.Datos del entrevistado:Fecha de
la entrevista______________Nombre del entrevistado:
____________________Sexo: F__ M__ Edad: ______ Ocupacin: __________
Escolaridad_________Direccin_________________ Telfono:
______________Entrevistador o supervisor: _________________________
Tel_____________
2. Tabulacin y anlisisDentro de este proceso que es la tabulacin
que es el tratamiento de la informacin de los datos obtenidos en el
cuestionario. La realizo de manera informtica permitiendo la
codificando de las respuestas obtenidas en el cuestionario.
1. cada cuanto usted consulta al mdico?
RESPUESTANo PERSONAS%
Mes3131%
Tres meses2929%
Seis meses1818%
ao1010%
No sabe/Ni responde1212%
TOTAL100100%
Grafico 1.
2. Usted se hace exmenes de rutina?
RESPUESTANo PERSONAS%
SI8585%
NO3535%
TOTAL100100%
Grafico 2.
3. Usted toma medicamentos para tener sus defensas en excelentes
condiciones?
RESPUESTANo PERSONAS%
SI2545%
NO7555%
TOTAL100100%
Grafico 3.
4. Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en
un buen estado?
RESPUESTANo PERSONAS%
SI2020%
NO8080%
TOTAL100100%
Grafico 4
5. Est satisfecho con su trabajo?
RESPUESTANo PERSONAS%
SI77%
NO9393%
TOTAL100100%
Grafico 5
6. el desgaste que usted hace es de?
RESPUESTANo PERSONAS%
20 3033%
30 - 4022%
40-5022%
Ninguna de las anteriores9393%
TOTAL100100%
Grafico 6
7. Piensa que los niveles de estrs laboral son?
RESPUESTANo PERSONAS%
Altos4040%
Bajos3535%
Ninguna de las anteriores2525%
TOTAL100100%
Grafico 7
8. Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones?
RESPUESTANo PERSONAS%
Tiempo2424%
Calidad3535%
Beneficio2020%
Cantidad1010%
Ninguna de las anteriores1111%
TOTAL100100%
Grafico 8
9. en el centro teraputico del norte se estn tomando medidas
para combatir el estres laboral de los funcionarios?
RESPUESTANo PERSONAS%
SI9090%
NO1010%
TOTAL100100%
Grafico 9
Anlisis de la encuesta
Para mejorar la calidad de vida de muchos de nuestros
funcionarios del centro teraputico del norte realice una
investigacin preliminar en base a cuestionario abarcando puntos de
incidencia ms frecuentes obteniendo los siguientes resultados:
El estudio arrojo que el 30% de los encuestados consultan al
medico mensualmente, mientras 29% lo hace trimestralmente, el 18
cada seis meses y el 10% anualmente, sin embargo un 12% de la
poblacin encuestada respondi que no sabe cada cuento va a visitar a
su medico.
De acuerdo a los resultados obtenidos con el estudio, se pudo
observar que el 65% de las personas encuestadas se realizan exmenes
de rutina, mientras el 35% respondieron que no se realizan exmenes
regularmente.
Con respecto a que si han tomado medicamentos para tener sus
defensas excelentes condiciones, el 25% han tomado medicamentos,
mientras el 75% nunca la ha hecho. En cuanto a que si a que si han
tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en buen
estado, el 20% han tomado medicamentos, mientras el 80% nunca la ha
hecho.
La investigacin arrojo que el 7% de las personas se encuentran
satisfecho con su trabajo que actualmente realizan y mientras que
el 93% no estn satisfecho con sus funciones.
En cuanto a que piensa que los niveles de estrs laboral son el
3% 20 y 30, el 2% entre 30 - 40, el 2% 40 - 50 mientras que e 93%
de las personas respondieron que ninguna de las anteriores
Segn Piensa que los niveles de estrs laboral son? los resultados
el 40% de los encuestados respondieron que estos niveles son altos
aunque solo el 35 ha manifestado que son bajos, mientras que 25%
opinan que ninguna de las anteriores.
En el momento de preguntar que tiene en cuenta a la hora de
realizar sus funciones 24% respondi que la calidad, mientras que el
35% contesto que el beneficio, un 20% que el precio, el 10% la
cantidad, una minora del 2% respondi que ninguna de las anteriores
y el 11% prefiri escoger ninguna de las anteriores.
Los resultados obtenidos arrojan que el 90% de las personas
encuestadas en el centro teraputico del norte piensan que si se
estn tomando medidas para combatir el estres laboral de los
funcionarios y solo el 10% piensan que no estn tomando las
medidas.
BIBLIOGRAFIA
En lnea:
1. CAPITULO II : EL ESTRS - SNDROME GENERAL DE ADAPTACIN (SGA) -
INCIDENCIA DEL ESTRS EN LA EVALUACIN - LOS ESTRESORES MAS COMUNES
EN LA EVALUACIN) Ver:
http://evaluacioninstitucional.idoneos.com/index.php/345577
2. Trabajo revista de la OIT, n 37 del 2000 ttulo: auxilio
estrs, salud mental en el
trabajo.Ver:http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@dgreports/@dcomm/documents/publication/dwcms_080699.pdf.
3. QUICENO, JAPCY MARGARITA and VINACCIA ALPI, STEFANO. BURNOUT:
"SNDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO (SQT)". Act.Colom.Psicol.
[online]. 2007, vol.10, n.2, pp. 117-125. ISSN 0123-9155.
4. Dr. Antonio. Cano Vindel. Presidente de la SEAS (sociedad
espaola para el estudio de la ansiedad y el estrs). Titulo
CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL. Ver:
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/consecue.htm
5. Dr. Antonio. Alva Santos - [email protected]. Ttulo:
Formulacin del Problema
Ver:http://cursa.ihmc.us/rid=1177277211154_1735896367_5225/formulacion.Pdf.
6. Normas APA. ver:
http://www.usbmed.edu.co/index.php/trabajos-de-grado-plantillas.7.
http://www.mintrabajo.gov.co/normatividad/decretos/2014.html