CTI ルートポイントの設定 - Cisco...関連トピック GUIのボタンとアイコン電話番号の設定の概要 CTIルートポイントの同期化,（9ページ）

CTI ルートポイントの設定

この章では、CTIルートポイントおよび CTIポートの設定について説明します。

詳細については、『Cisco Unified Communications Managerシステムガイド』のコンピュータテレフォニーインテグレーションおよび信頼されたリレーポイントに関するトピックを参照して

ください。

• CTIルートポイントの設定の概要 , 1 ページ

• CTIルートポイントの設定 , 2 ページ

• CTIルートポイントの削除 , 3 ページ

• CTIルートポイントの設定値 , 3 ページ

• CTIルートポイントの同期化 , 9 ページ

CTI ルートポイントの設定の概要コンピュータ/テレフォニーインテグレーション（CTI）ルートポイントでは、仮想デバイスを指定します。この仮想デバイスは、アプリケーションが宛先変更を制御している多重同時コールを

受信することができます。

ファーストパーティコールを制御するために、アクティブな音声回線ごとに CTIポートをオプションで追加できます（CTIアプリケーションがこれを決定します）。 CTIルートポイントおよびCTIポートを使用するアプリケーションには、Cisco IP Softphone、Cisco Unified CommunicationsManager Auto-Attendant、およびCisco IP Interactive Voice Response Systemがあります。Cisco UnifiedCommunicationsManagerの管理ページにCTIルートポイントを追加した後、RISDataCollectorサービスからの情報が、[CTIルートポイントの設定(CTIRoute Point Configuration)]ウィンドウ内に表示されます。デバイスの IPアドレス、およびデバイスが登録されているCiscoUnifiedCommunicationsManagerの名前が利用可能であれば、表示されます。

Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーションガイドリリース 10.0(1) 1

回線グループまたはハントリストのメンバーである電話番号（DN）にCTIルートポイントを関連付けることはできません。 DNが回線グループまたはハントリストのメンバーである場合、[CTIルートポイントの設定(CTI Route Point Configuration)]ウィンドウで設定した CTIルートポイントにその DNを関連付けることはできません。

（注）

これらのアプリケーションに関連したCTIルートポイントおよびCTIポートの設定方法については、各アプリケーションに付属の資料とオンラインヘルプを参照してください。

CTI ルートポイントの設定Cisco Unified Communications Managerの管理ページで、[デバイス(Device)] > [CTIルートポイント(Route Point)]メニューパスを使用して CTIルートポイントを設定します。

コンピュータ/テレフォニーインテグレーション（CTI）ルートポイントでは、仮想デバイスを指定します。この仮想デバイスは、アプリケーションが宛先変更を制御している多重同時コールを

受信することができます。

ファーストパーティコールを制御するために、アクティブな音声回線ごとに CTIポートをオプションで追加できます（CTIアプリケーションがこれを決定します）。 CTIルートポイントおよびCTIポートを使用するアプリケーションには、Cisco IP Softphone、Cisco Unified CommunicationsManager Auto-Attendant、およびCisco IP Interactive Voice Response Systemがあります。Cisco UnifiedCommunicationsManagerの管理ページにCTIルートポイントを追加した後、RISDataCollectorサービスからの情報が、[CTIルートポイントの設定(CTIRoute Point Configuration)]ウィンドウ内に表示されます。デバイスの IPアドレス、およびデバイスが登録されているCiscoUnifiedCommunicationsManagerの名前が利用可能であれば、表示されます。

回線グループまたはハントリストのメンバーである電話番号（DN）にCTIルートポイントを関連付けることはできません。 DNが回線グループまたはハントリストのメンバーである場合、[CTIルートポイントの設定(CTI Route Point Configuration)]ウィンドウで設定した CTIルートポイントにその DNを関連付けることはできません。

（注）

これらのアプリケーションに関連したCTIルートポイントおよびCTIポートの設定方法については、各アプリケーションに付属の資料とオンラインヘルプを参照してください。

CTI ルートポイントの設定のヒント

CiscoUnified CommunicationsManagerの管理ページにCTIルートポイントを追加した後、RISDataCollectorサービスからの情報が、[CTIルートポイントの設定(CTIRoute Point Configuration)]ウィンドウ内に表示されます。デバイスの IPアドレス、およびデバイスが登録されているCisco UnifiedCommunications Managerの名前が利用可能であれば、表示されます。

CTIルートポイントに対して電話番号を追加および設定することができます。

CTIルートポイントをリセットする方法については、[選択項目のリセット(Reset Selected)]ボタンおよび [リセット(Reset)]ボタンの説明を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーションガイドリリース 10.0(1)2

CTI ルートポイントの設定CTI ルートポイントの設定

関連トピック

GUIのボタンとアイコン電話番号の設定の概要

CTIルートポイントの同期化 , （9ページ）

CTI ルートポイントの削除1つまたは複数の電話番号に割り当てられているCTIルートポイントを削除できるため、CTIルートポイントを使用している電話番号を特定する必要があります。CTIルートポイントを使用している電話番号を特定するには、[CTIルートポイントの設定(CTIRoute Point Configuration)]ウィンドウの [関連リンク(RelatedLinks)]ドロップダウンリストボックスから [依存関係レコード(DependencyRecords)]リンクを選択し、[移動(Go)]をクリックします。依存関係レコードがシステムで使用できない場合は、[依存関係レコード要約(Dependency Records Summary)]ウィンドウにメッセージが表示されます。使用中のCTIルートポイントを削除しようとすると、CiscoUnifiedCommunicationsManagerからメッセージが表示されます。

割り当てられている電話番号を持つ CTIルートポイントを削除する場合、ルートプランレポートを使用して電話番号を検索できます。ルートプランレポートを使用して電話番号を削除する

こともできます。

関連トピック

依存関係レコードへのアクセス

CTI ルートポイントの設定値次の表で、CTIルートポイントの設定値について説明します。

表 1：CTI ルートポイントの設定値

説明フィールド

このデバイスに固有の識別子を、1～15文字（英数字、ドット、ダッシュ、またはアンダースコアを含む）で入力します。

[デバイス名(DeviceName)]

CTIルートポイントの内容を表す名前を入力します。説明には、任意の言語で最大 50文字を指定できますが、二重引用符（"）、パーセント記号（%）、アンパサンド（&）、バックスラッシュ（\）、山カッコ（<>）は使用できません。

[説明(Description)]

デバイスプールの名前を選択します。デバイスプールは、デバイスの自

動登録用のCiscoUnifiedCommunicationsManagerグループ、日時グループ、地域、およびコーリングサーチスペースを含む、このデバイスのプロパ

ティの集合を指定します。

[デバイスプール(Device Pool)]


CTI ルートポイントの設定CTI ルートポイントの削除

CUCM_BK_C95ABA82_00_admin-guide-100_chapter_01.pdf#unique_33

CUCM_BK_C95ABA82_00_admin-guide-100_appendix_01101101.pdf#unique_88


この CTIルートポイントを割り当てる共通デバイス設定を選択します。共通デバイス設定には、特定のユーザに関連付けられた属性（サービスま

たは機能）が含まれています。共通デバイス設定は、[共通デバイス設定(Common Device Configuration)]ウィンドウで設定します。

[共通デバイス設定(Common DeviceConfiguration)]

ドロップダウンリストボックスから、コーリングサーチスペースを選択

します。コーリングサーチスペースは、収集された（発信）番号のルー

ティング方法を決定するために検索されるパーティションの集合を指定し

ます。

Max List Box Itemsエンタープライズパラメータを使用して、このドロップダウンリストボックスで表示するコーリングサーチスペースの数を設

定できます。Max List Box Itemsエンタープライズパラメータで指定した数よりも多くのコーリングサーチスペースが存在する場合、ドロップダウ

ンリストボックスの横に [検索(Find)]ボタンが表示されます。 [検索(Find)]ボタンをクリックして [コーリングサーチスペースの検索/一覧表示(FindandList Calling Search Space)]ウィンドウを表示し、コーリングサーチスペース名を検索および選択します。

リストボックス項目の最大数を設定するには、[システム(System)]> [エンタープライズパラメータ(Enterprise Parameters)]の順に選択し、[CCMAdmin Parameters]を選択します。

（注）

[コーリングサーチスペース(CallingSearch Space)]

ロケーションは、コールアドミッション制御（CAC）を中央集中型コール処理システムに実装する際に使用します。 CACでは、ロケーション間のリンクを経由する際にオーディオコールとビデオコールで使用できる帯域

幅を制限することにより、オーディオ品質とビデオのアベイラビリティを

調整できます。ロケーションは、このロケーションとの間のコールに使用

可能な帯域幅の合計を指定します。

ドロップダウンリストボックスで、この CTIルートポイントに適切なロケーションを選択します。

ロケーションに [Hub_None]を設定すると、そのロケーションの機能では、この CTIルートポイントが消費する帯域幅を把握しません。ロケーションに [Phantom]を設定すると、H.323プロトコルまたは SIPを使用するクラスタ間トランクをまたいで CACを正常に実行できるロケーションが指定されます。

新しいロケーションを設定するには、[システム(System)] > [ロケーション(Location)]メニューオプションを使用します。

クラスタ間トランク経由のロケーションベースのCACの説明については、『Cisco Unified Communications Managerシステムガイド』を参照してください。

[ロケーション(Location)]


CTI ルートポイントの設定CTI ルートポイントの設定値


ドロップダウンリストボックスから、その CTIルートポイントに関連したロケールを選択します。そのユーザロケールは、言語とフォントを含ん

だ、ユーザをサポートする一連の詳細情報を識別します。

Cisco Unified Communications Managerでは、ローカリゼーションをサポートするCTIルートポイントに対してだけ、このフィールドが使用可能になります。

ユーザロケールが指定されていない場合、Cisco UnifiedCommunications Managerでは、デバイスプールに関連付けられているユーザロケールが使用されます。

（注）

英語以外の言語で情報を（電話機に）表示することをユーザが要

求している場合は、ユーザロケールを設定する前に、ロケール

インストーラがインストールされていることを確認します。

『Cisco Unified Communications Operating System AdministrationGuide』の Cisco Unified Communications Managerロケールインストーラに関する説明を参照してください。

（注）

[ユーザロケール(User Locale)]

適切なメディアリソースグループリストを選択します。メディアリソー

スグループリストは、優先順位順に並べられたメディアリソースグルー

プから構成されます。アプリケーションは、メディアリソースグループ

リストで定義された優先順位に従って、使用可能なメディアリソースの中

から、必要なメディアリソース、たとえば、保留音サーバを選択します。

[<なし>(<None>)]を選択すると、CiscoUnified CommunicationsManagerは、デバイスプールに定義されているメディアリソースグループを使用しま

す。

詳細については、『CiscoUnifiedCommunicationsManagerシステムガイド』を参照してください。

[メディアリソースグループリスト(Media ResourceGroup List)]

ネットワークが保留動作を開始するときに再生されるオーディオソースを

指定するには、ドロップダウン矢印をクリックし、表示されるリストから

オーディオソースを選択します。

オーディオソースを選択しない場合、CiscoUnifiedCommunicationsManagerは、デバイスプールに定義されているオーディオソースを使用します。ま

たは、デバイスプールがオーディオソース IDを指定していない場合は、システムデフォルトを使用します。

オーディオソースの定義は、[保留音オーディオソースの設定(Music OnHold Audio Source Configuration)]ウィンドウで行います。このウィンドウにアクセスするには、[メディアリソース(Media Resources)] > [保留音オーディオソース(Music On Hold Audio Source)]の順に選択してください。

[ネットワーク保留MOH音源(NetworkHold MOH AudioSource)]




アプリケーションが保留操作を開始するときに再生されるオーディオソー

スを指定するには、ドロップダウン矢印をクリックし、表示されるリスト

からオーディオソースを選択します。

オーディオソースを選択しない場合、CiscoUnifiedCommunicationsManagerは、デバイスプールに定義されているオーディオソースを使用します。ま

たは、デバイスプールがオーディオソース IDを指定していない場合は、システムデフォルトを使用します。

オーディオソースの定義は、[保留音オーディオソースの設定(Music OnHold Audio Source Configuration)]ウィンドウで行います。このウィンドウにアクセスするには、[メディアリソース(Media Resources)] > [保留音オーディオソース(Music On Hold Audio Source)]の順に選択してください。

[ユーザ保留MOH音源(User Hold MOHAudio Source)]




ドロップダウンリストボックスで、Cisco Unified Communications Managerが、信頼されたリレーポイント（TRP）デバイスをこのメディアエンドポイントで挿入するかどうかについて、有効化または無効化を指定します。

次のいずれかの値を選択します。

• [デフォルト(Default)]：この値を選択すると、デバイスでは、このデバイスに関連付けられた共通デバイス設定の [信頼されたリレーポイントを使用(Use Trusted Relay Point)]の設定値が使用されます。

• [オフ(Off)]：この値を選択すると、このデバイスに対してTRPが使用不可になります。この設定値は、このデバイスに関連付けられた共通

デバイス設定の [信頼されたリレーポイントを使用(Use Trusted RelayPoint)]の設定値よりも優先されます。

• [オン(On)]：この値を選択すると、このデバイスに対して TRPが使用可能になります。この設定値は、このデバイスに関連付けられた共通

デバイス設定の [信頼されたリレーポイントを使用(Use Trusted RelayPoint)]の設定値よりも優先されます。

信頼されたリレーポイント（TRP）デバイスには、Trusted Relay Pointというラベルの付いたMTPまたはトランスコーダデバイスが指定されます。

複数のリソースがエンドポイントに必要な場合（たとえばトランスコーダ

や RSVPAgent）、Cisco Unified Communications Managerは関連付けられたエンドポイントデバイスに最も近い TRPを選択します。

エンドポイントに TRPとMTPの両方が必要な場合、TRPは必須のMTPとして使用されます。コール動作の詳細については、『Cisco UnifiedCommunications Managerシステムガイド』を参照してください。

TRPと RSVPAgentの両方がエンドポイントに必要な場合、Cisco UnifiedCommunicationsManagerは、TRPとしても使用可能なRSVPAgentを最初に検索します。

TRPとトランスコーダの両方がエンドポイントに必要な場合、CiscoUnifiedCommunications Managerは、TRPとしても指定されているトランスコーダを最初に検索します。

ネットワークバーチャライゼーションおよび信頼されたリレーポイントの

詳細については、『CiscoUnifiedCommunicationsManagerシステムガイド』を参照してください。

[信頼されたリレーポイントを使用(UseTrusted Relay Point)]




この設定により、デバイスの発信側の番号をローカライズできるようにな

ります。選択する発呼側トランスフォーメーション CSSに、このデバイスに割り当てる発呼側トランスフォーメーションパターンが含まれている

ことを確認してください。

デバイスは、コールが発生する前に、番号分析を使用してトラン

スフォーメーションを適用する必要があります。 [発呼側トランスフォーメーションCSS(Calling Party Transformation CSS)]を [なし(None)]に設定すると、トランスフォーメーションの照合と適用は行われません。 [発呼側トランスフォーメーションパターン(Calling Party Transformation Pattern)]は、必ず、ルーティングに使用されない非ヌルパーティションに設定してください。

ヒント

[発呼側トランスフォーメーションCSS(Calling PartyTransformation CSS)]

ドロップダウンリストボックスで、位置情報を選択します。

未指定の位置情報を選択できます。これは、このデバイスを位置情報に関

連付けないことを示します。

[システム(System)] > [位置情報の設定(Geolocation Configuration)]メニューオプションで設定された位置情報を選択することもできます。

設定の詳細を含む位置情報の説明については、『CiscoUnifiedCommunicationsManager機能およびサービスガイド』を参照してください。

論理パーティションによる位置情報の使用方法の概要および詳細について

は、『Cisco Unified Communications Manager機能およびサービスガイド』を参照してください。

[位置情報(Geolocation)]

デバイスに割り当てられているデバイスプールで設定された発呼側トラン

スフォーメーションCSSを使用するには、このチェックボックスをオンにします。このチェックボックスをオフにした場合、デバイスでは、[CTIルートポイントの設定(CTI Route Point Configuration)]ウィンドウで設定した発呼側トランスフォーメーション CSSが使用されます。

[デバイスプールの発呼側トランス

フォーメーション

CSSを使用(UseDevice Pool CallingParty TransformationCSS)]

関連トピック

ロケーションの設定

コーリングサーチスペースの設定の概要

CTIルートポイントの設定 , （1ページ）共通デバイスの設定



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CTI ルートポイントの同期化CTIルートポイントを最新の設定変更と同期させる手順は、次のとおりです。この手順によって、中断を最小限に抑えた方法で未処理の設定が適用されます（たとえば、影響を受けるデバイスの

一部は、リセットまたはリスタートが不要な場合があります）。

手順

ステップ 1 [デバイス(Device)] > [CTIルートポイント(CTI Route Point)]を選択します。[CTIルートポイントの検索/一覧表示(Find and List CTI Route Points)]ウィンドウが表示されます。

ステップ 2 使用する検索条件を選択します。

ステップ 3 [検索(Find)]をクリックします。検索条件に一致する CTIルートポイントがウィンドウに表示されます。

ステップ 4 同期させる CTIルートポイントの横にあるチェックボックスをオンにします。ウィンドウ内のCTIルートポイントをすべて選択するには、検索結果表示のタイトルバーにあるチェックボックスをオンにします。

ステップ 5 [選択項目への設定の適用(Apply Config to Selected)]をクリックします。[設定の適用情報(Apply Configuration Information)]ダイアログが表示されます。

ステップ 6 [OK]をクリックします。

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CTIルートポイントの設定 , （1ページ）


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CTI ルートポイントの設定CTI ルートポイントの同期化

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