nº 44 - Outubro - 2015 Boletim Informativo - Editorial - Reunião do Conselho Alargado - Novos especialistas formados na CSE - CSE venceu o prémio BID World Comitment Award 2015 - Fisioterapia em pacientes com Cancro da Mama - Calendário de Formação Interna Novembro 2015 - Dúvidas de Português: poder e puder - Dia Mundial do Coração - Quem é Floyd Mayweather - Ornocriptose 02 03 04 06 08 09 10 11 12 pág. ÍNDICE
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
nº 44 - Outubro - 2015Boletim Informativo
- Editorial- Reunião do Conselho Alargado- Novos especialistas formados na CSE- CSE venceu o prémio BID World Comitment Award 2015- Fisioterapia em pacientes com Cancro da Mama- Calendário de Formação Interna Novembro 2015- Dúvidas de Português: poder e puder- Dia Mundial do Coração- Quem é Floyd Mayweather- Ornocriptose
020304060809
101112
pág.ÍNDICE
2
Durante o corrente ano, as
actividades da Clínica Sagrada
foram fortemente condicionadas pela
situação económica e financeira vivida a
nível internacional, com reflexos directos na
Economia Nacional. Ora, se a Clínica vive dos
valores pagos pelos seus clientes e se estes
estão ligados, em grande parte, à indústria
petrolífera, são necessários grande rigor
e ponderação na utilização e gestão dos
recursos para continuar a prestar cuidados
de saúde aos nossos doentes com respeito
pela sua dignidade.
Entrámos no último trimestre de 2015; é
tempo de estabelecer prioridades imediatas,
através do recurso ao modelo de participação
e envolvimento de todos os profissionais no
processo de tomada de decisões.
1. Actividades programadas
no final de cada ano:
1. 1. Reuniões anuais de Balanço
Cada responsável de centro de custo/
unidade de produção deverá reunir com
a sua equipa de trabalho de acordo com a
seguinte metodologia:
a) Analisar os objectivos, as metas e
avaliar o seu grau de cumprimento;
b) Identificar claramente as
dificuldades encontradas e os sucessos;
c) Verificar se a estratégia utilizada em
cada nível operacional serviu os interesses
institucionais e pessoais;
d) Fundamentar criteriosamente as
necessidades de recursos que permitam
o crescimento e futura acreditação das
respectivas áreas.
1.2. Estratégia de desenvolvimento para
o próximo Biénio
Para se alcançar a finalidade referida no
ponto 1.1., cada equipa de trabalho da CSE
promoverá a realização do método SWOT,
procedendo:
a) Ao estudo, discussão e análise das
forças e fraquezas internas;
b) À análise das ameaças e
oportunidades externas à sua área.
As apresentações, a discussão e a
integração das actividades de cada estrutura
com as restantes áreas facilitarão a criação de
uma estratégia global de desenvolvimento
da CSE para 2016/2017.
1.3. Reforço e rejuvenescimento das
equipas de trabalho
Insistimos e pretendemos sempre: as pessoas são o potencial das
organizações. A sua formação, o seu
correcto enquadramento, a busca de
novos conhecimentos, capacidades e
disponibilidade, assim como a sua motivação
e avaliação do seu desempenho constituem a
missão fundamental de cada responsável,
de cada líder de área de produção da CSE.
2. Novos desafios
2.2. Reorganização, gestão e
funcionamento da unidade CSE-Talatona
Uma das componentes da estratégia
de desenvolvimento da CSE é fomentar
parcerias, de forma a permitir a criação
e o crescimento do Grupo CSE, como
parte integrante do Grupo ENDIAMA.
Recentemente, foi constituída a Clínica
Sagrada Esperança-Talatona, Lda. A partir de
Janeiro de 2016, como empresa que é, passará
a deter mais autonomia e responsabilidades
perante os nossos doentes, clientes,
accionistas e fornecedores. Cabe à CSE-
Ilha propiciar todas as condições para que
esta nova Instituição cresça e participe
activamente na melhoria do nível de saúde
das pessoas que a ela continuem a ocorrer.
2.3. Reunião metodológica da CSE-Ilha e
das Unidades CSE das distintas províncias
A CSE, respondendo às preocupações
de muitos dos seus clientes, empresas
e instituições de âmbito nacional, foi
desenvolvendo unidades de saúde em
algumas Províncias: Cabinda, Zaire, Kuanza
Sul, Benguela, Huambo e outras. A actividade
destas empresas deve fundamentar-se no
princípio constitucional de proximidade e no
desenvolvimento criativo da Marca da CSE,
que é
O compromisso para com o doente,
a responsabilidade social, a motivação
dos prestadores de cuidados, a formação
permanente, a segurança e a qualidade.
Na “reunião metodológica” CSE-
Ilha e Participadas, que teve lugar de 3 a
6 de Novembro do corrente ano, houve
a oportunidade única de aprendermos
com as experiências positivas e negativas
de cada uma das empresas referidas.
Estamos convencidos de que as conclusões
e recomendações desta “reunião
metodológica” serão fundamentais para
o desenvolvimento do Grupo CSE nos
próximos anos.
2.4. Programação de novos
investimentos – CSE-Talatona e CSE-Ilha
Com recursos próprios, a CSE tem
crescido de forma continuada desde 1996,
nos espaços limitados que foi adquirindo
e transformando. Nos últimos cinco anos,
graças a um acordo da Empresa Mãe - a
ENDIAMA – e o Governo da Província de
Luanda, foram criadas condições que, se
materializadas, representarão a criação
de uma nova Instituição Hospitalar. Os
concursos estão em fase de conclusão e
as hipóteses de financiamentos estão em
estudo.
O grande desafio do grupo para os
próximos cinco anos, em termos de
estruturas físicas, será a conclusão das obras
da CSE-Talatona e a expansão da CSE-ILHA.
2.5. Desenho de uma estratégia que
garanta dignidade de tratamento dos
Doentes
EDITORIAL
3
Repetimos: a crise económica e financeira
está consubstanciada em vários aspectos:
a) Na retracção por grande parte
das empresas nossas clientes e no
encerramento de muitas delas;
b) Na diminuição dos seus recursos
humanos e limitações ao acesso à saúde,
em especial excluindo o agregado familiar
do trabalhador;
c) No impacto financeiro nos nossos
fornecedores e prestadores de serviços, os
quais, dificilmente, poderão responder de
forma eficiente às nossas solicitações.
Se tal situação se mantiver, como será
possível à CSE honrar os seus compromissos
para com trabalhadores, fornecedores,
formadores, como se realizarão os
investimentos e cumprirão os encargos
perante o Estado, sendo certo que se verifica
o aumento da doença e do sofrimento?
Apesar de tudo, a CSE pretende, para o
próximo biénio, prosseguir o tratamento
digno dos doentes e cumprir os diferentes
compromissos para com os diversos
intervenientes no processo de atendimento.
Eis os desafios que devemos equacionar
nas últimas semanas de 2015 para
enfrentarmos o biénio 2016/17.
3. Conclusões:
1.ª Todas as unidades de responsabilidade
/ produção devem estar focadas na qualidade
segurança e humanização do Cliente, tendo
presente a ponderação dos custos.
2.ª Atitude permanente sobre as
preocupações, necessidades e expectativas
não apenas dos nossos Doentes, mas
também dos prestadores de cuidados,
no sentido de os poder surpreender pela
positiva.
3.ª Atenção particular ao
desenvolvimento do nosso Subsistema
de Saúde de forma que o mesmo seja
economicamente viável, eficiente, efectivo
e reconhecido pelos utilizadores.
4.ª Atenção aos Clientes da Clínica
para cumprirem as suas obrigações
para com a nossa Instituição, assim
como aos organismos que garantem o
cumprimento dos nossos deveres para
com os fornecedores, bolseiros e outros
prestadores de bens e serviços.
5.ª Consideração dos interesses dos
accionistas, dos novos parceiros, dos
prestadores de serviços, dos fornecedores,
dos formadores, dos clientes de instituições
estatais e outros, de forma a dar
cumprimento aos contratos celebrados.
O Conselho de Gerência
Outubro - 2015
REUNIÃO DO CONSELHO ALARGADO
No dia 3 de Outubro de 2015 realizou-se a reunião do Conselho
Alargado da Clínica Sagrada Esperança relativa ao mesmo
mês, sob a direcção do Presidente do Conselho de Gerência, Dr. Rui
Pinto.
Nesta reunião foram abordados os seguintes pontos:
1. Sistema de Gestão da Qualidade
Foi relembrado, por parte da nossa equipa consultora, que a Clínica
Sagrada Esperança adoptou para os serviços de prestação de cuidados
um Sistema de Gestão transversal, com algumas pequenas variações
em alguns serviços, de acordo com a especificidade de cada um deles.
Assim, uma vez que o sistema envolve a abordagem por processos,
está dividido em 4 processos principais:
a) Planeamento e Controlo de Gestão
b) Processos de Realização
c) Processos de Melhoria e Processos de Análise
d) Processos de Suporte
Para definição da estratégia, desenvolvimento, acompanhamento
e controlo desta, os serviços utilizam a ferramenta Balanced Score
Card, onde se agrupam os objectivos da Instituição/serviços em quatro
perspectivas: Financeira; Cliente; Processos Internos e Desenvolvimento
e Crescimento Profissional.
Para cada objectivo estão definidos os indicadores, as metas e
respectivos responsáveis por monitorizar esses mesmos indicadores/
objectivos.
2. Auditorias Internas
Durante a semana da presença dos nossos consultores foram
realizadas auditorias a alguns serviços.
No caso dos serviços certificados e em processo de certificação
(Centro de Formação, Serviço de Fisioterapia e Terapias de Reabilitação
e Serviço de Higienização) foram feitas auditorias aos seus Sistemas de
Gestão. O Centro de Formação mantém-se como o serviço- exemplo,
já certificado. O SFTR teve melhorias significativas depois da auditoria
prévia, sendo que se propõe para certificação no mês de Novembro
de 2015. E o SHC propõe-se a uma auditoria prévia, sem compromisso,
também para o mês de Novembro.
3. Plano de Formação para o mês de Novembro
No mês de Novembro, além das formações já em curso na CSE,
decorrerão as seguintes formações:
Formação Geral:
- Curso de Excel Completo;
- Reabilitação e Reeducação Esfincteriana
No âmbito da Qualidade:
- Satisfação do Cliente;
- Gestão do Risco
- Gestão de Não-Conformidades, Acções Correctivas e Preventivas
4. Reuniões de Balanço de 2015
No tema de Balanço para 2015 foi recordado que as reuniões para
esse efeito terão início no mês de Novembro.
B.I. nº44 - Outubro 2015
4
CERCA DE 30 NOVOS ESPECIALISTAS DA CSE TERMINARAM A SUA
FORMAÇÃO EM OUTUBRO DE 2015
Assistimos, em Outubro, à cerimónia de entrega dos
diplomas da Formação Pós-Graduada em Gestão de Unidades
de Saúde e aos exames finais que garantiram a entrega dos
Títulos de Especialidade de médicos em Anestesiologia,
Ginecologia – Obstetrícia, Pediatria e Radiologia.
Foi um mês que coroou um árduo trabalho, com um elevado
empenhamento de diversos actores com papéis diferentes, mas
com níveis de exigência de que todos nos devemos orgulhar.
A Clínica Sagrada Esperança tem dado um grande contributo
para o desenvolvimento da política de formação de quadros em
que o Ministério da Saúde está empenhadíssimo, na sequência
das orientações da Política Nacional de Saúde e do Plano de
Desenvolvimento Nacional de Recursos Humanos da Saúde.
NOVOS ESPECIALISTAS FORMADOS NA CSE
5
Assim, apresentamos abaixo à lista dos formados de Outubro de 2015:
Estas formações só se tornaram realidade porque
resultaram de uma parceria muito meritória levada a cabo
pela Clínica Sagrada Esperança com várias instituições, a quem
cumprimentamos e agradecemos:
- À Clínica Sagrada Esperança, em especial ao Conselho
de Gerência, à Direcção de Formação, Pós-Graduação e
Investigação, ao Centro de Formação e aos Departamentos
- À Maternidade Lucrécia Paim e ao Hospital Pediátrico
David Bernardino, pelo envolvimento e formação dos nossos
internos.
- Ao Centro Hospitalar do Alto Ave, em particular ao
Presidente do Conselho de Administração, Dr. Delfim Rodrigues;
ao Serviço de Anestesiologia do Centro Hospitalar do Alto Ave,
em particular ao Dr. Carlos Correia e à Dra. Neusa Lages.
- Ao Conselho Nacional de Especialização e Pós-Graduação
em Ciências Médicas, em particular ao seu Presidente, Dr. Jorge
Dupret.
- Aos Bastonários da Ordem dos Médicos de Angola e de
Portugal.
- Aos orientadores de formação.
- À Associação dos Internos da CSE.
Desejamos aos novos formandos as maiores felicidades profissionais e pessoais.
B.I. nº44 - Outubro 2015
Pós-Graduação em Gestão de Unidades
de Saúde (FOGUS I):
1 Alcina Eufraja Calongolo Armando
2 Bárbara Nicoleta Teixeira Mesquita
3 Eduardo Wilson Tchilala
4 Emília Guenge Pereira
5 Ernesto Camoio Conda
6 Hipólito Siossolo Pecela Calulu
7 Izaltina Vieira Quizata
8 João Pedro Avelino
9 Josefina José Miguel Marcelo
10 Luísa da Conceição da Silva
Gonçalves Bravo
11 Manuel Vunda Tinta
12 N’Denga Solange Machado Bebiano
Tomás
13 Nelson Paulo Manuel
14 Neusa Paula Rodrigues da Silva
Baptista
15 Paula Fernandes
16 Roygue Zeferino Alfredo
17 Samba Nymi Pinheiro Zombo
18 Sandra Mónica M. dos Santos Dias
dos Santos
19 Virgílio Kuchhishi Damasse
Especialista em Ginecologia Obstetrícia:
1 Tatiana dos Santos Baptista
2 Leyandys Cobas Cobas
3 Alda Silvina Lussinga Mulanda
Muanguengi
Especialista em Radiologia:
1 Cremilda Canongue LF Fernandes
2 João Domingos Maria Comba
Especialista em Anestesiologia:
1 Ângela Bento Francisco S. Cabral
Especialista em Pediatria
1 Henriquieta Julela Ulundo
6
CSE VENCEU O PRÉMIO BID WORLD COMITMENT 2015
Paris, uma das maiores cidades
europeias, está entre as três
cidades de topo pela sua importância no
mundo, devido à sua influência na política,
educação, entretenimento, media, moda,
ciência e arte. É em Paris que estão
sediadas algumas das mais importantes
organizações internacionais do planeta,
incluindo a UNESCO, a Organização
para a Cooperação e Desenvolvimento
Económico (OCDE), e a Câmara
Internacional de Comércio. A área urbana
de Paris orgulha-se de ter uma população
de mais de 11 milhões de habitantes e de ser
a sede de 37 companhias da Fortune 500.
Os seus 3800 monumentos históricos
e quatro locais que são
Património Mundial da
Humanidade, atraem mais
de 43 milhões de turistas por
ano, fazendo de Paris a cidade
mais visitada do mundo e o local
perfeito para a realização de
convenções internacionais.
Assim, Paris recebeu este ano,
nos dias 24 e 25 de Outubro, a
Convenção World Quality
Commitment BID (Business
Initiative Directions), onde
profissionais e líderes de empresas
e organizações de todo o mundo se
juntaram para reconhecer a excelência
e o sucesso. A Convenção celebrou
particularmente a qualidade em empresas
e processos. Os vencedores dos prémios
demonstraram o seu compromisso para
com os critérios do QC100 TQM Model,
que ajudam a consolidar a satisfação do
cliente e a eficiência de custos em todas as
áreas operativas.
Entre os vencedores deste ano, a
Clínica Sagrada Esperança recebeu o
Prémio do World Quality Commitment,
na categoria Diamante. Este ano, a Clínica
S a g r a d a Esperança deu passos largos
na liderança. O prémio
surge como o meio ideal
para celebrar os êxitos do
ano passado enquanto se
prepara afanosamente para
colocar a Qualidade em primeiro
lugar no ano que aí vem.
Apesar do difícil clima económico
global da actualidade, a Clínica
Sagrada Esperança está empenhada
em atingir a excelência em cada
dia, criando uma vantagem
competitiva na sua actividade.
O seu forte empenho na qualidade dos
seus recursos humanos, infra-estruturas e
tecnologias tem conduzido à utilização de
equipamentos de ponta e a um extenso
programa de formação contínua. Por
esta razão a CSE foi galardoada com
este Prémio que é concedido pela BID
às empresas e organizações de todo o
mundo que apresentem melhor adesão
à excelência e inovação nas suas práticas,
colocando a Qualidade como primeiro
objectivo a todos os níveis da organização.
Os dirigentes premiados pela BID
estão unidos pelo seu compromisso com
a qualidade nos seus respectivos sectores.
Outras organizações premiadas este
ano:
- Trangaz, da Roménia,
transportadora e distribuidora de
gás natural. Esta organização é a
única operadora técnica do Sistema
de transmissão de gás romeno, que
consiste em 13,138 km de gasodutos e
instalações. Com uma capacidade total
de transporte para 30 biliões de metros
cúbicos de gás natural, a empresa
também leva a cabo actividades de
pesquisa e design para os equipamentos
da sua indústria.
7
- Castilhomax Oil & Gas S. A., da
Venezuela. Esta companhia, 100%
venezuelana, presta serviços na área
petrolífera marinha, adaptando e
aplicando a mais alta tecnologia
disponível. Uma das suas principais
criações é o software 3D Optimax, que
é capaz de criar uma simulação em
tempo real a três dimensões, com base
numa técnica para minimizar o tempo
de concepção e construção de terminais
marinhos offshore e onshore.
- Universidade Europeia de Lefke,
de Chipre. Com 24 anos de experiência
no sector, a Universidade Europeia
de Lefke oferece a melhor educação
aos seus estudantes e prepara-os
para as carreiras internacionais de
acordo com as mudanças globais. Na
educação superior, onde se produz o
conhecimento universal, a Universidade
Europeia de Lefke, com 5000 estudantes
de 49 países diferentes, proporciona-
lhes a oportunidade de desenvolver
as suas capacidades num ambiente
multicultural.
- Global Consult LLC, do Quatar.
A Global Consult LLC é uma equipa
de jovens profissionais dinâmicos
com vasta experiência no campo da
ERP, Contract Staffing, CAFM e Event
Management Software Solutions, logo
desde a conceptualização até à entrega
do projecto e os serviços de apoio. São
revendedores de Valor Acrescentado e
parceiros de implantação de soluções de
software para SAP com base ERP.
Às empresas galardoadas em Paris
foram reconhecidas não só as suas
realizações empresariais mas também a
sua dedicação a uma melhoria e inovação
continuas, conceitos-chave para a QC100
Total Management Model. Procurando
aumentar a satisfação do cliente e
optimizar a eficiência, o modelo promove
uma cultura organizacional de empenho e
uma abordagem proactiva para melhorar
os processos.
Todas as empresas vencedoras em
Paris expressaram o seu compromisso
para com o QC100 TQM Model, o que
funciona como um excelente exemplo para
outras organizações acerca do ambiente
empresarial hoje altamente mutável. Ao
fazer da satisfação do cliente a medida
mais alta da qualidade, os vencedores
do prémio BID estabelecem o processo
de avaliação comparativa nos seus
respectivos sectores e contribuem para
o desenvolvimento social e económico
dos seus países, abrindo o caminho
para iniciativas de mudança global. Um
exemplo-chave pode ser apreciado através
do percurso da Clínica Sagrada Esperança,
cujo espírito de inovação e de crescimento
positivo tem ultrapassado e até crescido
apesar do presente clima desafiante da
economia global.
Um empenho contínuo pela qualidade,
um dos requisitos para a recepção de
um prémio BID, pode ser testemunhado
através das empresas distinguidas e que já
receberam o prémio BID Quality. Empresas
que já partilham o selo da organização
BID estão presentes em mais de 170
países e incluem nomes reconhecidos
mundialmente na lista da Fortune Global
500, tais como
Operadora VIPS, of Wal-Mart Stores (1)
Indian Oil Corporation Limited (96); and
Beijing COFCO Plaza Development (401).
Esta notícia foi divulgada pela revista
NeusSner, uma das publicações Imarpress,
e pode ser lida na íntegra no link abaixo:
http://www.neussner.com/index.
php?link=kXxjcEemue
B.I. nº44 - Outubro 2015
Legenda da fotografia: Da esquerda para a direita, Prof. Dr. Alfonso C. Casal, Director Científico da BID, Jose E. Prieto, Presidente e CEO da BID, Esmael Tomás,
Director da Formação, Pós-Graduação e Investigação da Clínica Sagrada Esperança, Craig Miller, Presidente da QC100 e Norman Ingle, Presidente da Quality Mix.
8
FISIOTERAPIA EM PACIENTES COM CANCRO DA MAMA
Estamos no mês mais rosa do ano, o mês da
consciencialização sobre o cancro da mama, que tem
feito vítimas em todas as partes do mundo entre mulheres e
homens. Ao contrário do que se pensa, os homens também
são afectados por esta doença, contudo em menor escala.
Em Angola, o Instituto Angolano de Controlo do Cancro
informa que foram diagnosticados 136 casos de Janeiro á
Agosto do corrente ano, correspondendo 90% a mulheres e
10% a homens.
O cancro da mama é provocado pela multiplicação rápida
e desorganizadas das células da mama, geneticamente
modificadas por um erro na multiplicação celular, podendo
atingir varias regiões da mama ou irradiar para outros tecidos
do corpo como ossos, pulmões, fígado e sistema nervosa
central.
São considerados como factores de risco: Mãe ou
irmã com cancro de mama no período pré-menopausa,
nuliparidade, primeira gestação a termo depois de 34 anos de
Notas: Datas sujeitas a alteração / As inscrições são limitadas e exigem um número mínimo de Formandos para garantir a abertura do Curso.
0581
_DR_
CF
Reabilitação e Reeducação Esfincteriana Fisioterapeutas 80 Horas CESPU 16 a 27 de Novembro Sem Aproveitamento –100.000 AkzFalta –200.000 Akz I Externo – 200.000 Akz
Satisfação do Cliente: Inquéritos e métodos alternativos
Gestores e outros Profissionais 24 Horas AENOR 17 a 19 de Novembro
PÁGINA DA C.S.E. www.cse-ao.com COLABORADORES: Bárbara Mesquita, Esmael Tomás,
Hipólito Calulu, Maria do Carmo Cruz , Marta Leal, Narciso Mbangui, REVISÃO: Maria do Carmo Cruz, DESIGN GRÁFICO: Eduardo Brock.TIRAGEM: 2000 exemplares, IMCS: 730 / B / 2014, ISSN: 2411-2100.