Crowdsourcing & Open Collaboration

Crowdsourcing / Collaboration

Food for Thought – 3. Juni in Zürich & 4. Juni in Bern

Agenda

1. The Times they are a changin

1. Unternehmenskommunikation 2.0

1. Takeway Points

1. Crowdsourcing

5. Foto Credits

The Times they are a-changin‘

Come gather 'round peopleWherever you roam

And admit that the watersAround you have grownAnd accept it that soon

You'll be drenched to the bone.If your time to you

Is worth savin'Then you better start swimmin'

Or you'll sink like a stoneFor the times they are a-changin'.

Frühstück 1.0

Frühstück 2.0

Publikum 1.0

Publikum 2.0

Content Push

Content Pull

Aufmerksamkeitsökonomie 1.0

Massenmedien

Micromedien

Aufmerksamkeitsökonomie 2.0

Web 1.0 vs. Web 2.0

• Websites• Mausklicks• Zugriffe

Web 1.0

• Communities• Partizipation• Gleichrangigkeit

Web 2.0

The Times they are a changing

Then you better start swimmin'Or you'll sink like a stone

For the times they are a-changin'.

2. Unternehmenskommunikation 2.0

Open

Close

Communication Collaboration

Werbung

PR

Virales Video

User GeneratedWerbung

Corp. Blogs

CommunityEngagement

CrowdSourcing

3. Crowdsourcing oder Collaboration

Crowdsourcing

Collaboration

Wikinomics

Open Source

Smart Mobs Crowdsolving

Peer Production

Kollektive Intelligenz

Open Innovation

Ideogoras Community based Innnovation

3. Crowdsourcing – dellideastorm.com

Dell Idea Storm

Seit Oktober 2006:• 9‘074 eingereichte Ideen• 625‘436 Votes• 68‘320 Kommentare• Über 80 implementierte Ideen

Ergänzende Massnahmen

Dell Community:• Weblogs• Podcasts• Foren• Dell Studio• Dell Tech Center (Connecting IT

responsibles with Dell‘s Tech Experts)• Social Networking: Twitter, Facebook

Veränderte Wahrnehmung. Business Impact

3. Crowdsourcing – dellideastorm.com

3. Crowdsourcing – mystarbucksidea.com

MyStarbucks Idea

Seit März 2008:• 40‘000 eingereichte Ideen• Beliebteste Idee hat fast 100‘000 Votes• Noch keine Idee umgesetzt, aber viele

Ideen „under review“

Ergänzende Massnahmen

• Noch keine• MyStarbucksIdea als Standalone Plattform

wird denn auch häufig kritisiert. Vorwurf: Starbucks ist nicht an Dialog, sondern an einfachen und billigen Insights und Ideen interessiert

Beweisführung noch zu erbringen

3. Crowdsourcing – mystarbucksidea.com

3. Crowdsourcing – gmnext.com

GMNext - Seit Januar 2008

• Keine offene Ideeneingaben, sondern strukturierter Fragestellungen

• Umfassender Community Approach• Bindet Mitarbeiter, Partner und

Zulieferer mit ein

Massnahmen:• Videointerviews• Live Chats mit Experten zu

unterschiedlichen Themen (Transkripts online abrufbar)

• Wiki• Weblogs• Podcasts• Bilder und Video Uploading

“The site is designed to encourage feedback and interaction among participants. In addition to GM news, positions and commentary, it will feature opinions and insights from the general public, from industry observers outside GM, and from the global media, both traditional and social.” (Pressrelease GM, Januar 08)

3. Crowdsourcing – gmnext.com

3. Crowdsourcing – Goldcorp Challenge (2000)

The Gold Corp Challenge: • Kanadische Firma im Goldabbau Geschäft stellt sämtliche geografischen/geologischen

Daten online zur Verfügung • Ruft Goldcorp Challenge mit einem Preisgeld von 575‘000 Dollars aus

Das Resultat:• Beiträge von Geologen, Studenten, Unternehmensberatern, Mathematikern,

Militäroffizieren• Lösungsvorschläge basierend auf angewandter Mathematik, fortgeschrittener Physik,

intelligente Systeme, Computergrafik und organischer Lösungen• 110 Ziele für Goldvorkommen identifiziert• Seit Beginn der Ausschreibung über 8 Millionen Unzen Gold gefunden• Goldcorp wächst von einem 100 Millionen zu einem 9-Milliarden Unternehmen

3. Crowdsourcing - Goldcorp Challenge

3. Crowdsourcing – und weitere

• Offen sein

4. Takeway Points - Crowdsourcing/Collaboration

Grundprinzipien offener Kollaboration

• Gleichrangigkeit

• Teilen

• Global handeln

INFLUENCEInstead of

Control

BrandingBased on

TRUST

Invest in RELATIONSHIPSNot Transactions

Risk is in

NOTParticipating

The old paradigm for building brands has shifted to branding based on values and trust

Companies must trust their brands, stakeholders, and especially their customers

Push messages may drive a one-time action, whereas dialogue can build advocacy

Invest in building relationships to generate self-propagating conversations and brand loyalty

Conversations are happening with or without you

Focus group of thousands

Companies who do not participate risk being seen as irrelevant and out of touch

Audiences do not want or respond to marketing messages, but they are open to conversations

Unstructured nature of digital creates new participation opportunities

4. Takeway Points - Unternehmenskommunikation 2.0

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Fragen?

• [email protected]• 031 / 356 73 62

Contacts 1.0

• Twitter.com/danieljoerg• Facebook• Del.icio.us/danieljoerg

Für Anregungen: http://foodforthought.ideascale.com/

5. Foto Credits

• Slide 3: Bob Dylan Bild: http://www.bobdylan.com/albums/times.html • Slide 4 & 5: aus Christoph Lüscher‘s Präsentation• Slide 6: © 2007 BarGal Photography:

http://www.flickr.com/photos/bargal/716929857/ • Slide 7: Bild aus Präsentation von Steve Rubel:

http://www.slideshare.net/steverubel/steve-rubel-next08• Slide 8: http://www.flickr.com/photos/lilbtch/1797152487/