Valentin Radu
> 34 de ani
> Tata de 2, sot de 1 ;)
> Antreprenor din 2001, primul exit in 2004
> Co-fondator al rca-ieftin.ro (leader in asigurari online in .ro)
> fondator si CEO Marketizator (prima platforma de optimizare a ratei de conversie din
Romania)
- Prima platforma integrata de optimizare a conversiilor - AB testing, personalizare si sruvey-uri sub acelasi acoperis- 29 de tipuri de segmente in engine-ul propriu- tehnologie Amazon web services- Prezenta dedicata in 5 tari (Germania, Polonia, Austria, Serbia, Bulgaria, Turcia, Romania)- >1500 website-uri testeaza cu Marketizator
“E greu sa optimizezi rata de conversie”
Daca crezi ca poti, sau crezi ca nu poti, ai dreptate in ambele cazuri.
1. User Experience
2. Cum sa optimizezi funnel-ul de vanzari
3. Principiile de persuasiune
in comertul electronic
User
experience
1
Scanam, facem zoom-in & zoom-out
Ochiul uman nu poate percepe clar decat o mica arie circulara corespunzatoare zonei de pe retina numita fovee.
In fata unul laptop, aceasta este de ~200 x 150 pixeli inaltime.
Pestisorul de mai devreme: 9 secunde.
Oamenii, in 2000: 12 secunde
Oamenii, in 2013: 8 secunde
Capacitatea de mentinere a atentiei concentrate
Sursa: National Center for Biotechnology Information
Website de comert electronic: 31,93% dintre vizite au durat sub 10 secunde
Concluzie:
Nu poti vedea 2 lucruri in acelasi timp!
Pune cel mai important lucru pe care vrei
sa il comunici primul pe pagina site-ului tau.
Pe masura ce creste numarul de optiuni, capacitatea de a face alegeri scade.
Sursa: Barry SchwartzDetalii: http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice
34 link-uri / mare parte din pagina fiind nerelevanta
18 link-uri
18 link-uri
46 link-uri
6 link-uri
Din homepage, stim ca:
~1% dau click pe sliderul/ bannerul principal~15% fac o cautare~85% navigheaza prin meniu sau ofertele secundare
Sectiune Spatiu alocat Click-uri Conversii
Meniu principal 10% 70% 50-60%
Slider 80% 1-2% 0-1%
Bara cautare 3% 10-15% 25-35%
2 Cum sa optimizezi funnel-ul
Aici obiectivul este ca vizitatorii sa ...
intre pe pagina de produs
se aboneze la newsletter
adauge produse in cos
nu abandoneze cosul
revina si sa cumpere
spuna tuturor despre noi
CTR on search, category, product
Subscription rate
Add to cart rate
Abandonment rate
LTV, RPR, DBT
NPS
Pagina de produs
Pagina de produs
Segment Home/LP Categorie Produs Cos
Ce care cauta v v v
Cei care utilizeaza filtre v v
Returning visitors v v v v
Branded traffic v v v v
> 5 pagini v v v v
http://pages.marketizator.com/asap/
Un ebook gratuit despre subiect:
3 Principiile persuasiunii
Robert Cialdini
Lucreaza sub acoperire, timp de 3 ani ca simplu angajat in vanzari de masini, fund-raising si telemarketing
Apoi scrie “Psihologia persuasiunii. Influenta”, vanduta in peste 2 milioane de exemplare si ajunge in top 75 carti inteligente de business, realizat de Forbes.
In aceasta, releva cele 6 principii de persuasiune care stau la baza influentei.
Profesor emerit in psihologie si marketing
Cele 6 principii ale persuasiuniiReciprocitatea
Angajamentul si perseverenta
Dovada sociala
Simpatia
Autoritatea
Raritatea
Ex: Booking.com - raritate
Ex: RCA ieftin - urgenta
Ex: Amazon
Ex: Mailchimp: simpatie
Ex: Bookdepository.co.uk - dovada sociala
Ex: Booking.com
Ex: i-lux.ru - Autoritate
Ex: Nakedwines - simpatie, reciprocitate
On-exit de pe pagina-cheie
Interactiune la iesirea de pe pagina-cheie
Cele 6 principii sunt lucruri de foarte mult bun-simt. Cheia este sa le implementezi, testezi si ajustezi in functie de ce merge pentru site-ul tau.
Daca tu stai, iti sta si norocul, nu?
Intrebari?
Goodies?MEETUP20
> 20k visitors for 12 months
Multumesc. Frumos!