CRM strumento CRM strumento per costruire per costruire comunità comunità Api Lecco Api Lecco Sviluppo Non Profit Sviluppo Non Profit AluB AluB Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – [email protected](2005) (2005) 24 febbraio 2005 - 24 febbraio 2005 - Lecco Lecco
21
Embed
CRM strumento per costruire comunità Api Lecco Sviluppo Non Profit AluB Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – (2005) Renato Bertola – Sviluppo Non Profit.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
CRM strumento CRM strumento per costruire per costruire
comunitàcomunità
Api LeccoApi Lecco
Sviluppo Non ProfitSviluppo Non Profit
AluBAluBRenato Bertola – Sviluppo Non Profit – Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – [email protected]
““qualsiasi qualsiasi sforzosforzo effettuato da un’impresa effettuato da un’impresa per per accrescereaccrescere le proprie vendite, le proprie vendite, contribuendo alla realizzazione contribuendo alla realizzazione degli degli obiettiviobiettivi di una o più organizzazioni non profit”di una o più organizzazioni non profit”
P. Kotler, A. Andreasen, Marketing per le organizzazioni non profit, Il Sole 24 Ore, P. Kotler, A. Andreasen, Marketing per le organizzazioni non profit, Il Sole 24 Ore, 19981998
Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – [email protected] (2005)(2005)
“Il Cause Related Marketing è un processo di marketing in cui imprese e cause di utilità sociale formano una partnership strategica per promuovere un’immagine, un prodotto o un servizio traendone reciprocamente un beneficio”
Lorien Consulting, 2004Lorien Consulting, 2004
Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – [email protected] (2005)(2005)
Uno degli Uno degli strumentistrumenti a disposizione dell’azienda per a disposizione dell’azienda per conseguire i propri obiettiviconseguire i propri obiettivi
UnUn approccio approccio in cui si conseguono in cui si conseguono nello stesso temponello stesso tempo obiettivi d’impresa e socialiobiettivi d’impresa e sociali
Una delle politiche della CSR e quindi parte del Una delle politiche della CSR e quindi parte del processoprocesso che porta alla CSR d’impresache porta alla CSR d’impresa
E’ la punta dell’iceberg per la E’ la punta dell’iceberg per la responsabilità socialeresponsabilità sociale
Può Può valorizzarevalorizzare una corretta applicazione dei principi di una corretta applicazione dei principi di CSRCSR
Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – [email protected] (2005)(2005)
Capace di soddisfare il bisogno di autorealizzazione
Raccolta fondi
Fidelizzazione e aumento donatori e dei volontari
Miglioramento immagine e notorietà della causa
Acquisizione nuove competenze
Diversificazione dell’immagine
Fonte: Ethos di Lorien Consulting 2004Fonte: Ethos di Lorien Consulting 2004Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – Renato Bertola – Sviluppo Non Profit – [email protected] (2005)(2005)
La percezione degli La percezione degli italianiitaliani
Crescita della domanda di CSR da parte dei Crescita della domanda di CSR da parte dei clienti/consumatori nei confronti delle aziendeclienti/consumatori nei confronti delle aziende
L’L’82,3 %82,3 % considera positivo che le aziende finanzino considera positivo che le aziende finanzino OnP*OnP*Il Il 76 %76 % ritiene che le collaborazioni profit-non profit ritiene che le collaborazioni profit-non profit apportino reali benefici alle cause sociali**apportino reali benefici alle cause sociali**
Il Il 25 %25 % si dichiara a favore delle iniziative di CRM** si dichiara a favore delle iniziative di CRM**