>>> Crisis E.Coli - Pepinos cultivados en España: Análisis de repercusión mediática Prensa, Televisión, Radio y Medios Online 26 2 j i 2011 26 mayo - 2 junio 2011
Jul 03, 2015
>>>Crisis E.Coli - Pepinos cultivados en España:p pAnálisis de repercusión mediática
Prensa, Televisión, Radio y Medios Online
26 2 j i 201126 mayo - 2 junio 2011
Sumario
Sección Pàgina
1. Ficha Técnica del Análisis 3
2. Resumen Ejecutivo 5
3 Impacto Mediático 73. Impacto Mediático 7
4. Volumen Informativo Multimedio (prensa, radio, TV e Internet) 8
5. Medios Online 10
6. Prensa 14
7. Televisión 17
8 R di 198. Radio 19
9. Evolución en Redes Sociales “Twitter”. 20
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 2
Ficha Técnica
TEMA DE ANÁLISIS
Noticias relacionadas con el brote de E.Coli asociado a los pepinos cultivados en España
FECHAS OBJETO
Del 26 de Mayo al 2 de Junio de 2011, ambos inclusive.
BASE DE MEDIOS
Todos los medios controlados por Acceso -más de 1 millón de fuentes nacionales y extranjeras.
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 3
Resumen Ejecutivo
Resumen ejecutivo
Destacados-Resumen
Desde el dia 26 de Mayo, los medios han publicado/emitido más de 10.550 informaciones que asociaban a “España” directamente como culpable del brote de E.coli en Alemania y otros puntos Europeos.
E f ó h d 900 P d d d ff O lEsta información ha aparecido casi 900 veces en Portadas de medios off y Online.El 77% corresponde a portadas en medios online, lo cual confirma, una vez más, el cambio de paradigma en la
comunicación.En España, la cobertura mediática negativa contra el pepino español se traduce en el alcance a un total de casi 182 ll d d d f ó ó 9 ll dmillones de impactos de audiencia y una cuantificación económica superior a 9 millones de euros.
En el mundo, el alcance medios ha sido online y se cuantifica en 7.500 millones de Audiencia y casi 30 millones de euros.
La escalada informativa se vió multiplicada por 6 en el trascurso de los días analizados.L í l h d l d E ñ E d U d AlLos países en los que se ha registrado mayor impacto en las audiencias son: España, Estados Unidos y Alemania,
casualmente coincide con los mercados a los que se exporta mayores cantidades de pepino, según las informaciones aparecidas en los medios.
El interés informativo en España asciende notablemente a partir del día 30, mientras que en el resto del mundo y en Al i l i é i f i l b E C li l i d E ñ d i dAlemania concretamente, el interés informativo en el brote E.Coli relacionado con España desciende.
Desde que el caso saltara a los medios y hasta que Alemania aceptara su error de acusación, la notoriedad en portadas contra los pepinos españoles creció un 74%.
La presencia del caso en televisión ha sido notable en las cadenas nacionales y andaluzas.E T itt l á i t d l i i f l l b “ i ” t l dí 31 dEn Twitter, el máximo exponente de la crisis fue la palabra “pepino” entorno al día 31 de mayo. Los términos “España” y “pepino” estuvieron asociados en Twitter a lo largo de toda la semana. El debate mediático sobre los pepinos es insignificante en Twitter comparado con otros temas del momento como
“la Champions” o la “acampadabcn”.
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 5
Resumen ejecutivo
Cronología del caso: 7 días
-26 de mayo.- La senadora de Salud de la ciudad-estado de Hamburgo, Cornelia Prüfer-Storcks, señala que los pepinos procedentes de España son los causantes de las graves infecciones. La Comisión Europea da la alerta del brote a toda la Unión Europea y señala como p g p p yfoco de la infección dos productores de España (de Almería y Málaga).Al mismo día se confirma la existencia de casos aislados de la infección en Suecia, Dinamarca, el Reino Unido y Holanda.
- 27 de mayo.- La Comisión Europea reconoce que la contaminación de los pepinos pudo producirse fuera de España. España presenta una queja ante Alemania y la UE por gestión del brote infeccioso Las autoridades de Finlandia y Dinamarca recomiendan no consumiruna queja ante Alemania y la UE por gestión del brote infeccioso. Las autoridades de Finlandia y Dinamarca recomiendan no consumir pepinos españoles.
- 28 de mayo.- Los muertos por el brote infeccioso se elevan a 10 y ya hay más de mil personas infectados.
29 d A t i ti d l t i t t b j d E ñ L tl t lli l t El E- 29 de mayo.- Austria retira de la venta pepinos, tomates y berenjenas de España. La atleta vallisoletana Elena Espeso permanece ingresada por E. coli en un hospital de Hamburgo.
- 30 de mayo.- Bélgica y la República Checa bloquean la importación de pepinos españoles y Rusia prohíbe las importaciones de verduras procedentes de España y Alemania. La ministra de Sanidad española, Leire Pajín, insiste en que no hay pruebas de que el origen p p y p j q y p q gde la infección esté en España.
- 31 de mayo.- Suecia registra el primer fallecimiento por E. coli fuera de Alemania y la cifra total de muertos se eleva a 16.Italia confisca 1,4 toneladas de pepinos españoles. La senadora Cornelia Prüfer-Storks confirma que la variante de la bacteria "E. coli"
descubierta en los pepinos españoles no coincide con la encontrada en las heces de los pacientes Pese a ello Estados Unidos ordenadescubierta en los pepinos españoles no coincide con la encontrada en las heces de los pacientes. Pese a ello, Estados Unidos ordena revisar todos los envíos de pepinos españoles hasta nuevo aviso.
- 1 de junio.- La Comisión Europea decide levantar la alerta sanitaria, según informó el Ministerio de Sanidad español
Fuente: Agencia EFE
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Fuente: Agencia EFE
Impacto mediático:
Crisis E. Coli y pepinos españoles y p p p
Volumen informativo en España
Tipo de medio Nº Portadas Espacio / TiempoCuantificación
económicaAudiencia
PRENSA 311 216,95 1.949.998 € 70.211.840
TELEVISIÓN 5 0:05:33 64.036 € 260.000
RADIO 7 0:15:35 30.435 € 693.000
INTERNET 564 - 7 070 376 € 110 883 619INTERNET 564 7.070.376 € 110.883.619
TOTAL 887 - 9.114.845 € 182.048.459
Nº P t d C ifi ió A di iNº PortadasPRENSA TELEVISIÓN RADIO INTERNET
CuantificaciónPRENSA TELEVISIÓN RADIO INTERNET
5,34%1,96%1,22%
AudienciaPRENSA TELEVISIÓN RADIO INTERNET
14,28% 3,94%
4,80%
76 98%
12,18%
16,51%
51,92%
91 48%76,98% 19,39% 91,48%
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Volumen informativo en el mundo
E l ió t l ti d di
3 100
3.600
Evolución temporal por tipo de medio
Italia confisca 1,4 toneladas de pepinos españoles. La senadora Cornelia Prüfer‐Storks confirma que la variante de la bacteria "E. coli" descubierta en los pepinos españoles no coincide con la encontrada
2.600
3.100p p pen las heces de los pacientes. Pese a ello, Estados Unidos ordena revisar todos los envíos de pepinos españoles hasta nuevo aviso.
2.100 La senadora de Salud de la ciudad‐estado de Hamburgo, Cornelia Prüfer‐
Storcks, señala que los pepinos procedentes de España son los
Los muertos por el brote infeccioso se elevan a 10 y ya hay más de mil personas infectados
1.100
1.600
causantes de las graves infecciones. Lascadenas de TV y las ediciones digitales
de los medios se hacen eco
726
600
15 34 14 1766
167 18217 40
15 1893
246174150 191 169 207
350
100
26‐05‐2011 27‐05‐2011 28‐05‐2011 29‐05‐2011 30‐05‐2011 31‐05‐2011 01‐06‐2011
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‐400
TELE RADIO PRENSA MEDIOS ONLINE MULTIMEDIO
Presencia en medios online
País Nº noticiasCuantificación
AudienciaPaís N noticiaseconómica
Audiencia
España 6621 7.970.150 € 2.508.847.051Alemania 542 1.820.609 € 346.750.325
EEUU 457 11.258.638 € 2.079.601.451Argentina 339 167 913 € 69 136 701Argentina 339 167.913 € 69.136.701
México 270 690.245 € 209.002.159Reino Unido 237 5.917.169 € 1.537.236.148
Chile 147 92.358 € 236.722.357Venezuela 64 41.903 € 11.119.938
Canadá 63 39.044 € 18.142.446Perú 63 31.665 € 9.692.812
Francia 62 44.105 € 22.312.965China 55 295.033 € 59.674.360
C l b 54 38 633 € 12 628 761Colombia 54 38.633 € 12.628.761Australia 51 409.289 € 109.041.494Austria 48 72.319 € 13.339.040Irlanda 47 12.840 € 3.892.998Ecuador 43 10 235 € 2 832 784Ecuador 43 10.235 € 2.832.784Bélgica 29 2.333 € 2.294.208
Uruguay 29 5.609 € 1.940.796Bolivia 28 4.215 € 819.842
Panamá 26 6.520 € 1.617.463Honduras 25 3.150 € 1.393.016
Guatemala 24 11.419 € 2.875.190República Dominicana 24 8.650 € 2.448.612
Singapur 24 18.746 € 6.175.193Suiza 24 13 920 € 4 283 750
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Suiza 24 13.920 € 4.283.750No Definido 23 551 € 1.972.485África del Sur 22 61.507 € 17.632.380
Presencia en medios online
País Nº noticiasCuantificación
económicaAudiencia
económicaBulgaria 20 238 € 207.400
India 18 240.150 € 40.053.984Rusia 15 40.690 € 15.859.009Israel 14 12.635 € 6.049.767
Luxemburgo 12 34.316 € 8.096.008Paraguay 12 9 341 € 1 644 203Paraguay 12 9.341 € 1.644.203Costa Rica 11 3.680 € 803.292
Nueva Zelanda 11 33.523 € 7.077.376República Checa 10 866 € 527.169
Países Bajos 9 1.133 € 485.109Brasil 8 8 € 2.856
El Salvador 8 2.218 € 732.854Puerto Rico 8 7.364 € 1.762.763
Arabia Saudita 7 1.862 € 490.876Afganistán 6 102 € 60.263Azerbaiyán 5 74.810 € 1.587.858
Cuba 5 4.440 € 1.139.616Japón 5 33.112 € 10.271.541Italia 4 32 € 62.464
Nicaragua 4 1.268 € 346.839Irán 3 282 € 176.761
Malta 3 1.219 € 274.359Taiwan 3 304 € 140.578
Emiratos Árabes Unidos 2 1.389 € 517.378Fiji 2 165 € 38.486
Hungría 2 7 € 3.916Kenia 2 2.701 € 511.618
Líbano 2 81 € 14.633Qatar 2 37.484 € 11.677.340
Turquía 2 2 € 276U 2 19 € 7 950Ucrania 2 19 € 7.950Andorra 1 54 € 7.374
Corea del sur 1 2.483 € 630.304Irak 1 135 € 36.527
Malaisia 1 158 € 74.899Pakistán 1 268 € 111.772Sudán 1 3 € 2 419
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Sudán 1 3 € 2.419Suecia 1 17.313 € 7.593.613
9.665 29.614.625 € 7.412.508.175
Presencia en medios online
Resto
Cuantificación económica
Alemania6%
Resto Mundo
8%
EEUU38%
EUROPA21%
España27%
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Presencia en medios online
Evolución del interés informativo
1800
2000
Evolución del interés informativo
1200
1400
1600
800
1000
200
400
600
0
26/05/11 27/05/11 28/05/11 29/05/11 30/05/11 31/05/11 01/06/11
ALEMANIA ESPAÑA RESTOMUNDOALEMANIA ESPAÑA RESTO MUNDO
El interés informativo en España asciende notablemente a partir del día 30, mientras que en el resto del mundo y Al i t t l i t é i f ti l b t E C li l i d E ñ d i d
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en Alemania concretamente el interés informativo en el brote E.Coli relacionado con España desciende.
Presencia en prensa
106
120
Portadas generadas en la prensa
75
106
80
100
28 27 29
40
60
27
10
0
20
27/05/2011 28/05/2011 29/05/2011 30/05/2011 31/05/2011 01/06/2011
Desde que el caso saltara a los medios y hasta que Alemania aceptara su error deDesde que el caso saltara a los medios y hasta que Alemania aceptara su error de acusación, la notoriedad en portadas contra los pepinos españoles creció un 74%.
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Presencia en prensa (Top 30 por cabeceras nacionales)
CabeceraNúmero Espacio en
Cuantificación AudienciaCabeceranoticias páginas
Cuantificación Audiencia
LA VOZ DE ALMERIA 51 28,47 36.240 € 3.665.000 EL MUNDO (EDICION NACIONAL) 35 14,36 368.075 € 43.384.000
LA RAZON 32 18,37 333.912 € 11.408.000 SUR 30 12,05 53.548 € 4.950.000
MALAGA HOY 28 16,51 39.489 € 403.000 ABC (EDICION NACIONAL) 26 14,57 317.973 € 18.512.000
GRANADA HOY 26 16,74 30.925 € 358.000 LA GACETA DE LOS NEGOCIOS 26 9,25 110.147 € 5.146.000
DIARIO DE JEREZ 24 13 38 23 017 € 1 146 000DIARIO DE JEREZ 24 13,38 23.017 € 1.146.000 DIARIO DE NAVARRA 24 11,89 54.390 € 5.404.000
ARA 22 7,74 26.760 € 1.568.072 DIARIO DE CADIZ 22 11,99 47.523 € 2.516.000
EL PAIS (EDICION NACIONAL) 22 12,14 399.874 € 41.633.000 IDEAL DE JAEN 22 9 29 12 603 € 4 298 000IDEAL DE JAEN 22 9,29 12.603 € 4.298.000
LA GACETA REGIONAL DE SALAMANCA 22 8,89 19.331 € 2.130.000 CORDOBA 21 8,66 17.085 € 2.325.000
DIARIO DE SEVILLA 21 11,39 35.064 € 1.815.000 IDEAL DE GRANADA 21 13,2 44.863 € 4.368.000
LA MAÑANA DIARIO DE PONENT 21 7,71 13.825 € 752.000 LA OPINION DE MALAGA 21 12,71 31.302 € 563.000
LA VERDAD DE CARTAGENA 21 13,26 38.150 € 0 LAS PROVINCIAS 21 7,62 33.574 € 3.139.000
EL DIARIO MONTAÑES 20 9 55 48 588 € 3 439 000EL DIARIO MONTAÑES 20 9,55 48.588 € 3.439.000 EL DIARIO VASCO 20 9,04 53.350 € 5.112.000
EL PERIODICO DE CATALUNYA 20 8,41 135.943 € 15.449.000 EL PERIODICO DE EXTREMADURA 20 8,43 20.813 € 1.093.000
HUELVA INFORMACION 20 12,58 24.375 € 779.000 EL CORREO ESP EL PUEBLO VASCO (VIZCAYA) 18 9 58 46 443 € 8 733 000
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 15
EL CORREO ESP. EL PUEBLO VASCO (VIZCAYA) 18 9,58 46.443 € 8.733.000 EL CORREO GALLEGO 18 3,76 10.973 € 1.295.000
ULTIMA HORA 18 7,55 31.682 € 4.302.000
Presencia en prensa por Comunidades Autónomas
Comunidad AutónomaVolumen noticias
Espacio en páginas
Cuantificación Audiencia
ANDALUCIA 433 243,45 581.906 € 34.749.124 NACIONALES-MADRID 251 231,5 2.944.186 € 181.148.116
CATALUÑA 248 180,99 1.536.838 € 102.202.152 CASTILLA-LEON 120 47,82 98.793 € 9.528.000
GALICIA 118 61,07 251.202 € 19.929.168 EUSKADI 116 61,36 268.144 € 22.130.704
VALENCIA 88 41,3 146.819 € 13.855.124 BALEARES 79 29,31 83.933 € 8.642.504
CASTILLA-LA MANCHA 61 35 66 47 157 € 1 090 456CASTILLA LA MANCHA 61 35,66 47.157 € 1.090.456 MURCIA 45 30,95 74.654 € 1.805.000
NAVARRA 41 18,85 76.621 € 6.917.000 CANARIAS 39 18,91 53.516 € 5.247.000 ASTURIAS 37 17,57 55.311 € 6.249.000
EXTREMADURA 37 15,97 38.367 € 2.495.296 ARAGON 27 12 04 37 984 € 3 937 000 2%
2%2%
2%
1%
0%
Volumen noticias por CCAA
ANDALUCIA
NACIONALES-MADRIDARAGON 27 12,04 37.984 € 3.937.000
CANTABRIA 26 11,29 59.167 € 3.538.000 LA RIOJA 8 4,06 10.646 € 620.000 24%
4%
3%
3%
2%2% C O S
CATALUÑA
CASTILLA-LEON
GALICIA
EUSKADI
VALENCIA
14%7%
5%
4% VALENCIA
BALEARES
CASTILLA-LA MANCHA
MURCIA
NAVARRA
CANARIAS
14%7%
7%
CANARIAS
ASTURIAS
EXTREMADURA
ARAGON
CANTABRIA
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LA RIOJA
Presencia en televisión
VOLUMEN NOTICIAS
0 10 20 30 40 50 60 70
TV1
TMAD
INTER
VOLUMEN NOTICIASCOMUNIDAD CADENA
VOLUMEN NOTICIAS
DURACIÓNCUANTIFICACIÓN
ECONÓMICAAUDIENCIA
NACIONAL TV1 62 3:33:24 1.713.943 € 60.209.000MADRID TMAD 57 3:13:58 943.019 € 2.929.000
NACIONAL INTER 48 2:00:48 419.373 € 0A3
CSURTV
T5
CUATRO
SEXTA
TVGAL
NACIONAL A3 45 1:56:20 2.013.590 € 26.511.000ANDALUCIA CSURTV 44 1:27:42 839.195 € 9.015.000NACIONAL T5 39 1:54:02 0 € 28.655.000NACIONAL CUATRO 32 1:11:02 857.925 € 11.661.000NACIONAL SEXTA 26 0:58:39 1.130.701 € 11.178.000
GALICIA TVGAL 23 0:26:27 215 420 € 3 128 000 TVGAL
CANAL9
ETB 2
ETB 1
TV3
10TVM
GALICIA TVGAL 23 0:26:27 215.420 € 3.128.000VALENCIA CANAL9 17 0:51:43 282.764 € 1.044.000
PAIS VASCO ETB 2 15 0:37:41 172.223 € 460.000PAIS VASCO ETB 1 14 0:20:19 56.534 € 90.000CATALUÑA TV3 14 1:22:41 246.678 € 1.987.000NACIONAL 10TVM 13 0:34:38 53.423 € 0
24H
NOU 24
BTV.
TV2
LIBTV
TV1 (VAL)
NACIONAL 24H 7 0:10:51 6.510 € 52.000VALENCIA NOU 24 7 0:28:06 37.935 € 12.000CATALUÑA BTV. 6 0:04:15 2.900 € 0NACIONAL TV2 6 0:11:22 26.770 € 697.000NACIONAL LIBTV 5 1:09:50 70.894 € 0VALENCIA TV1 (VAL) 4 0:07:03 12 690 € 592 000 TV1 (VAL)
VEO TV
CBIZTV
TV1 (CAT)
8 TV
TV2 (CAT)
VALENCIA TV1 (VAL) 4 0:07:03 12.690 € 592.000NACIONAL VEO TV 4 0:59:59 267.075 € 0
PAIS VASCO CBIZTV 3 0:30:08 10.848 € 0CATALUÑA TV1 (CAT) 2 0:03:31 17.935 € 174.000CATALUÑA 8 TV 1 0:04:02 10.890 € 85.000CATALUÑA TV2 (CAT) 1 0:01:49 4.905 € 14.000
L i d l t l i ió h id t bl l d i l l d l
495 24:20:20 9.414.135 € 158.493.000
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 17
La presencia del caso en televisión ha sido notable en las cadenas nacionales y las andaluzas
Presencia en televisión
1%
1% 1%1%
Volumen noticias por cadenas
TV1
13%3%
3% 3%
1%
1% 1% 1%
1%
TV1
TMAD
INTER
A3
12%
10%5%
5%
3%
3%
3%CSURTV
T5
CUATRO
SEXTA Volumen por comunidades autónomas
9%
9%8%
6%
5% SEXTA
TVGAL
CANAL9
ETB 2
ANDALUCIA9%
CATALUÑA5%
GALICIA5%
PAIS VASCO6%
VALENCIA6%
Volumen por comunidades autónomas
5%
MADRID11%
NACIONAL58%
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 18
Presencia en radio
0 20 40 60 80 100
RNE1
COPE
VOLUMEN NOTICIASEMISORA VOLUMEN NOTICIAS DURACION
CUANTIFICACIÓN ECONÓMICA
AUDIENCIA
RNE1 86 5:13:17 0 € 15.135.000COPE 80 4:26:22 2.456.775 € 14.831.000
ONDA0 75 4 46 06 3 352 579 € 27 015 000 ONDA0
SER
PUNTRD
ODMRD
INTERD
ONDA0 75 4:46:06 3.352.579 € 27.015.000SER 72 3:47:18 2.515.640 € 34.866.000
PUNTRD 47 2:19:59 820.513 € 3.014.000ODMRD 43 3:02:42 61.847 € 128.000INTERD 37 2:02:38 449.760 € 414.000EUSKRD 36 1 33 55 30 948 € 930 000 EUSKRD
ORAMRD
ESRD
COMRD
GESTRD
EUSKRD 36 1:33:55 30.948 € 930.000ORAMRD 34 2:12:56 715.875 € 0
ESRD 17 1:29:53 511.400 € 0COMRD 15 0:26:16 17.621 € 30.000GESTRD 15 1:26:02 25.810 € 0RAC 1 13 0 44 04 64 435 € 1 366 000 RAC‐1
RADIO5
OVARD
SER (CAT)
CATRD
RAC-1 13 0:44:04 64.435 € 1.366.000RADIO5 6 0:14:11 0 € 360.000OVARD 5 0:13:54 0 € 0
SER (CAT) 5 0:18:05 14.017 € 146.000CATRD 3 0:03:14 2.965 € 224.000
COPE (MAD) 3 0 03 44 2 867 € 55 000 COPE (MAD)
SER (MAD)
PUNTRD (MAD)
RNE1 (EUS)
SER (EUS)
COPE (MAD) 3 0:03:44 2.867 € 55.000SER (MAD) 3 0:04:47 8.050 € 241.000
PUNTRD (MAD) 2 0:05:47 2.429 € 24.000RNE1 (EUS) 2 0:01:51 0 € 0SER (EUS) 2 0:03:09 1.472 € 0
COPE (CAT) 1 0 01 57 2 276 € 15 000 COPE (CAT)
SER (BCN)
COPE (CAT) 1 0:01:57 2.276 € 15.000SER (BCN) 1 0:01:44 1.305 € 23.000
603 10:43:51 11.058.583 € 98.817.000
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 19
Evolución en redes sociales informativas “Twitter”.
En Twitter, el máximo exponente de la crisis se produjo entorno al día 31 de mayo y ha
sido la palabra “pepino”, en español la
que mayor impactos ha registrado. En
alemán su traducción “gurke” apenas ha
d limpactado y en inglés “cucumber”, tan sólo
algo más.
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 20
Evolución en Twitter
La presencia de los términos
“España” y “pepino” han
estado asociados a lo largo de toda la semana. El descenso de
interés se produce el día
1 de junio
Fuente: http://analytics.topsy.com p y p y
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 21
Evolución en Twitter
Fuente: http://analytics.topsy.com
El debate mediático sobre los pepinos es insignificante en Twitter comparado con otros temas del momento como la Champions o la acampadabcn.
Crisis E.Coli - pepinos cultivados en España: Análisis de la repercusión mediática (26/05 a 2/06) 22
Fuente: http://analytics.topsy.com
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