Criatividade e Inovação em Turismo

Criatividade e Inovação em Turismo

Alberto Marques

Plataforma do Empreendedor

AIP_ 27 de Abril 2010



�O que é a criatividade?

� Como se distingue da inovação?

� Pode-se estimular a criatividade?

� Porquê inovar?

� Aprende-se com o insucesso?

� Há regras para inovar?

� Como se mede a inovação?

�O que é a cultura de inovação numa empresa?

E no Turismo?


Qualidade do que dá

origem a alguma coisa,

através da imaginação

ou do pensamento

Capacidade de inventar,

de criar, de ser criador

ou criativo

Acto ou efeito de inovar

Introdução de uma

mudança, de uma

novidade

Renovar, actualizar; nova

ideia, novo método,

novo resultado

InovaçãoCriatividade


Creativity is to thinkthink up new things

Innovation is doingdoing new things

(Levit)


Situação

Solução



Como estimular a criatividade?

Encontrar uma 2Encontrar uma 2ªª resposta correctaresposta correcta

Caneta = instrumento de escrita +

suporte publicitário +

ponteiro + furador +

colher de chá + “arma” + …


6 chaves para chegar às boas ideias

1. Simplicidade

2. Surpresa

3. Ser concreto

4. Credibilidade

5. Emoção

6. História


INVENTAR vs. INOVAR vs. MELHORAR

Inventar � ter uma nova ideia >> pensar numa

novidade

Inovar � ter uma nova ideia e aplicá-la >> pensar

+ agir � pode levar à reorganização de um processo, um produto, uma imagem

Melhorar � introduzir uma mudança >> não

determina necessariamente a reorganização da empresa


INOVAR↓

Maior eficiência na organização

↓

Melhor qualidade na produção

↓

Melhor posicionamento no mercado

=

crescimento + produtividade



INOVAÇÃO

�Processo que visa transformar uma invenção ou

nova ideia num bem ou serviço melhorados

�Invenção que solucione concretamente uma

necessidade

�Ideia que seja executável e replicável

nem todas as boas ideias se transformam em bons negócios


Transformar um recurso num produto



Que recursos afectar à inovação?

As boas práticas recomendam 4% da facturação

Consoante os sectores e as actividades, é

aceitável um intervalo entre 1 a 20%


Tão importante como o resultado é o processo usado para inovar


Porquê inovar?

�Para se conformar com os regulamentos?

�Para vender a terceiros a ideia?

�Para criar/melhorar a empresa/produtos?

�Para reduzir os gastos em matéria-prima, equipamentos, etc.?

�Para melhorar a gestão ambiental?

�Para expandir a linha de produtos?

�Para reduzir custos?

�Para criar ou se adaptar ao mercado?

�Para satisfazer os clientes?


Qual o output pretendido com a Inovação?• Diminuir o gap entre as expectativas do cliente e a

performance da organização, produto ou serviço

• Impulsionar uma força motora de empreendedorismo

Não esquecer

The aim of business is creating customers not products

or equipments


Como expandir a capacidade de Inovar?

(S. Komke)

�Antecipar e explorar informação

�Experimentar (sem sobrecarregar a organização)

�Integrar processos e tecnologias inovadores com

as práticas tradicionais

�Não recear cometer erros

�Gerir os projectos como se fossem “experiências”


Aprender com os insucessos

� 50 a 90% dos projectos de inovação tiveram pouco ou nenhum efeito sobre a organização

� Consequências do insucesso

- Perdas financeiras

- Perdas de entusiasmo

- Aumento da resistência à mudança

O insucesso é parte integrante da Inovação


As causas do insucesso podem ser internas ou

externas:

�Falta de liderança

�Falta de organização

�Falta de comunicação

�Falta de capacidade de decisão (empowerment: capacidade de

fazer escolhas e transformá-las em acções)

�Falta de conhecimentos de gestão

e ainda…


… e ainda

�Deficiente definição de objectivos

�Deficiente planificação

�Deficiente integração das equipas

�Deficiente monitorização de resultados


É o erro e não o êxito que move o Mundo

(T. Peters)


Factores que geram êxito na Inovação

�Conhecimento – informação obtida pelo

estudo, experiência, comparação, associação

�Competências – capacidade para executar

tarefas

�Atitudes = resposta a situações � proactividade �

interacção � optimismo


There are more people in charge of

stopping innovation

than people pushing it


7 princípios para inovar

1. Perseverar

2. Afastar auto-inibições

3. Assumir riscos e cometer erros

4. Libertar o espírito e abrir horizontes

5. Registar os passos executados

6. Descobrir novos padrões

7. Estimular a curiosidade

Turismo de Natureza

Golfe Turismo Náutico

Saúde e Bem Estar

Turismo deNegócios

Resort’s Integrados e T. Residencial

City Breaks

Gastronomia e Vinho

Touring Cultural e Paisagístico

Sol e Mar

10 Produtos Estratégicos

para a valorização dos destinos

1000 1000 oportunidades oportunidades de negde negóóciocio




Como se mede a Inovação?

Em primeiro lugar, fixam-se os factores a avaliar:

• Eficiência produtiva?

• Processos organizativos?

• Satisfação do consumidor?

• Aumento das vendas?

• Notoriedade da empresa?


Em 2º lugar:

� escolhe-se o método de medição/avaliação

[qualitativo/quantitativo]

– Inquéritos

– Workshops

– Auditorias


Como criar uma cultura de Inovação?1. Definir claramente a visão e a missão

2. Fixar objectivos inequívocos e partilhados

3. Recrutar bons RH

4. Definir nitidamente funções, tarefas e relações entre colaboradores

5. Desenvolver regras de cooperação e decisão

6. Gerir abertamente os conflitos

7. Incorporar a dimensão da comunicação em todas as etapas

8. Avaliar a todo o momento o que se fez e o que ainda falta fazer

Entusiasmar (se) e divertir-se!


Cultura de Inovação


Só há inovação com equipas

MOTIVADAS

PREPARADAS

INFORMADAS


QREN/ SI Inovação

QREN/ SI Qualificação e

Internacionalização PME

Crédito ao Investimento

no Turismo – Protocolos

Bancários

Apoia projectos de investimento que promovam a inovação através:

• Produção de novos bens, serviços e processos;• Reforço da orientação para mercados internacionais;

• Incentivo ao empreendedorismo qualificado e ao investimento estruturante em novas áreas com potencial

de crescimento..

• Apoia projectos que promovam a competitividade das empresas contribuindo para o reforço da

eficiência, produtividade e competitividade do tecido empresarial português no mercado

internacional.

• Protocolo entre o TP e diversas instituições bancárias de referência com o objectivo de criar

condições especiais de acesso ao crédito;

• Beneficia os investimentos em empreendimentos turísticos integrados nas prioridades definidas no

PENT para os produtos e pólos de desenvolvimento turístico e reconverter unidades de

alojamento em empreendimentos turísticos.

Linhas de Crédito PME

Investe

Linhas de crédito com bonificação da taxa de juro e garantias a custo reduzido

para:

• Realizar investimentos de criação ou modernização em empreendimentos turísticos;

• Reforçar os capitais próprios permanentes

• Reestruturar empréstimos contraídos destinados a investimentos em empreendimentos turísticos,

desde que tenham iniciado a exploração entre 1 de Janeiro de 2006 e 31 de Dezembro de 2010.

PRODER –

Desenvolvimento de

Actividades Turísticas e

de Lazer

• Apoia o desenvolvimento do turismo e de outras actividades de lazer como forma de potenciar a

valorização dos recursos endógenos dos territórios rurais, nomeadamente ao nível da valorização dos

produtos locais e do património cultural e natural, contribuindo para o crescimento económico e criação

de emprego.

Apoios Financeiros

CONTACTOS

TURISMO DE PORTUGAL, I.P.

Departamento de Informação

Apoio ao Empresário

808 209 209

[email protected]

www.turismodeportugal.pt



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