[CREVATE] from idea to biz_내 아이디어가 비즈니스가 될까_Google Campus for Mom 발표자료

©2015 Crevate Proprietary & Confidential

내 아이디어가 비즈니스가 될까?

강의안

크리베이트는 창의적 혁신으로

새로운 비즈니스 기회를 만들어가는 회사입니다.

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본 문서 내용에 대한 일체의 지적 재산권은 ㈜크리베이트파트너스의 소유입니다.


아이디어가 비즈니스는 아닙니다.


아이디어 … 컨셉… BM… BP…

이것도 역시 비즈니스에 대한 생각일 뿐

뒤에 이어지는 실행, 실행, 실행


4가지 측면을 살펴보야아합니다.

나의 고객은 누구인가?

고객검증


소비자=사람을 이해한다는 것은 무척 어려운 일입니다.


출처 : Closing the delivery gap, 2005, Bain & Company, Inc. , 윤성원 서비스 디자인 자료집 중 발췌

80%

8%

Delivery gap

소비자중심으로개발해야한다고하면이렇게답합니다

당연한거아니야 우린원래부터그렇게해왔어하지만 개의회사들중 고객이중요하다 고대답한회사들중

우수한고객경험전달하고있다 고객은

첫째, 공급자가 소비자 중심으로 생각하기가 어렵기 때문입니다.


행동경제학

불확실성하에서의 판단

둘째, 복잡다단한 인간을 이해하기가 쉽지 않기 때문입니다.

출처 윤성원 서비스디자인 자료집중발췌


"내가 고객에게 무엇을 원하느냐고 물으면 고객은 '더 빠른 말(馬)＇ 이라고

대답할 것이다. 사람들은 직접 보여주기 전 까지는 자신이 뭘 원하는지 모른다 "

- 자동차의 왕 Ford 창업자 헨리 포드(Henry Ford)

셋째 인간을이해하는 방법도쉽기않기때문입니다


가상의고객을만들어라


고객을 유형화하라

에서실시한 사의 프로젝트에서 도출한


에서실시한 사의 프로젝트에서 도출한



• 이름

• 성별

• 나이

• 직업

• 특이사항



상상하라


고객을 넓힌다면?


고객을 좁힌다면?


고객을 바꾼다면?


를정의하거나바꾼다면


1. 고객을 넓힌다면?

3. 고객을 바꾼다면? 4. 를 정의하고 이를 바꾼다면?

2. 고객을 좁힌다면?

현재 나의 고객은? 대상은?

고객을 상상하라


고객을정의하라


6. 고객이 얼마나 될까? 7. 고객이 이 제품/서비스의 구입 빈도는? 8. 얼마를 지불하는가? Range로

1. 고객을 직접 그려 본다면?

• 성별

• 나이

• 직업

• 캐릭터

2. 고객을 어떻게 부르면 좋을까?

3. 고객의 니즈는?

4. 그 니즈를 충족하기 위해 선택한 고객의 대안은?

5. 고객은 그 대안에 만족하는가?

고객을 정의하라


고객을직접만나라


5Why를 물어라

나는 무엇을 제공하는가?

제품 서비스검증

새로운 생각을 떠올리는 게

어려운 이유는 무엇일까요?

발산적 사고

아이디어를 낼 때

사용하는 발산적 사고 업무, 보고 등에

사용하는 수렴적 사고

우리는 일을 효율적으로 처리하기 위해

습관처럼 반복적(재생적) 사고를 하기 때문에

새로운 생각을 떠올리기 어렵습니다.

하지만 아이디어를 만들어 내는 발산적인 뇌는

평소에 우리가 사용하는 정리 정돈, 매뉴얼,

보고 등에 사용되는 수렴적 뇌와 다릅니다.

발산적 사고

아이디어를 낼 때

사용하는 발산적 사고 업무, 보고 등에

사용하는 수렴적 사고


로

수렴과발산하는워크샵

창의적 사고과정 분석에바탕한

누구나 쉽게사용 가능한방법론

타 혁신사례를통해

새로운 아이디어를 도출하는

방법론

복잡하고어렵다생각되는창의적사고를분석하고 다년간의

경험을통해개발한쉽고몰입도높은창의방법론

외에창의력발휘를위한 자신의아이디어에 대한

자신감을갖도록하는 기술 등총체적인창의교육

을 를통해제공합니다

발산과수렴을구분하여워크샵을실행함으로써

를 발휘할수있도록돕습니다

워크샵을체화하고나면프로젝트가 끝난이후에도 방법

론으로활용가능합니다

을통해새로운아이디어를 도출합

니다 은 타 의혁신사례를 개

의혁신포인트로 정리한툴로써수많은사례들을연결시켜

새로운아이디어를 도출할수있습니다

크리베이트는 창의적 발산적 사고를 위해 다음의 방법을 제공합니다.



물고기가 아닌

물고기 잡는 방법을 알려 줘야 한다.

한 발 더 나아가?

물고기 잡는 방법을 배웠다고 모두가 물고기를 잡을 수 있을까요?

누구나 물고기를 잡을 수 있게 하려면

낚싯대, 그물과 같은 시스템을 제공해야 합니다.

?


아이디어 생성 온라인 솔루션

크리베이트 아이데이션 http://idea.crevate.com

고정 관념을 뒤집어 본다면? 엉뚱하게 연결시켜 본다면? 오감을 연결시켜본다면? 다른 세상과 연결시켜 본다면?

나의 제품 & 서비스를 상상하라

나는 제대로 전달하고 있는가?

채널 커뮤니케이션 인게이지먼트점검


공급자와소비자가만나는접점

공급자와소비자간의메시지와가치의나눔방식

일반적인서비스 제품경험이상의

제품을 볼 수 있는 곳은? 제품을 살 수 있는 곳은? 제품을 받을 수 있는 곳은? 판매 이후 고객 응대 채널은?

제품을 볼 수 있는 시기는 언제인가?

더 이른 시기에 볼 수 있다면?

더 늦은 시기에 볼 수 있다면?

제품을 살 수 있는 시기는 언제인가?

더 이른 시기에 살 수 있다면?

더 늦은 시기에 살 수 있다면?

제품을 받을 수 있는 시기는 언제인가?

더 이른 시기에 받을 수 있다면?

더 늦은 시기에 받을 수 있다면?

고객과 만나는 접점을 상상하라

초대장에 한 문장만 들어간다고 하면 어떤 메시지를 적어 보낼 것입니까?

어떤 장소의 어떤 위치에서 홍보할 것입니까?

어떤 장소의 어떤 물건에 홍보할 것입니까?

나의 고객이 좋아하는 채널은 어디 입니까?

어떤 사이트의 어떤 위치에 홍보할 것입니까?

어떤 미디어 (TV,라디오, 잡지)에 홍보할 것입니까?

오감을 연결한다면?

신기술을 활용한다면?

아트를 활용한다면?

고객에게 전달할 메시지와 전달 방식을 상상하라

판매 외 고객을 만나는 방법은?

고객의 의견을 받을 수 있는 방법은? 이탈한 고객을 돌아오게 할 방법은?

고객을 참여시켜 제품을 Co-Creation한다면?

고객을 만날 수 있는 정기적인 행사가 있다면?

고객의 충성도를 평가할 수 있는 방법은?

고객이 얼마나 자주 방문하는지 Count할 수 있는 방법은?

어떤 과정을 거쳐 의견을 받을 수 있을까?

생산에 참여시킨다면?

판매에 참여시킨다면?

투자에 참여시킨다면?

나의 고객과 Relationship 형성 방법을 상상하라

고객경험지도

나는 돈을 벌 수 있나?

수익검증


종량제로 한다면? 기간에 따라 받는다면?

성과금으로 받는다면? 쓴 만큼만 받는다면?

회원제로 받는다면?

수수료로 받는다면? 시기별로 받는다면? 재고량으로 받는다면? 보증금으로 받는다면? 할부로 받는다면?

입소문으로 받는다면? 추천으로 받는다면? 자유제로 받는 다면? 물건으로 받는다면? 행동으로 받는다면?

수익 창출 방식을 상상하라


광고료를받는다면 를모아서판매한다면

가있다면 보험료를받는다면

으로한다면 또누가대신지불할수있을까요

공짜로 제공할 수 있는 방법을 상상하라


지불시기를조정한다면

지불방식을바꾼다면 지불구성 묶음을바꾼다면

지불주기를조정한다면

상품 서비스의가격은

수익을 상상하라

수익 예상을 수식으로 표현할 수 있는가? 지출 예상을 수식으로 표현할 수 있는가? 매출 예상을 수식으로 표현할 수 있는가?

인건비

기기설비비

재료비

임대료

라이선스비

운영비

홍보/마케팅비

유통비

합계: 합계: 합계:

수익을 시뮬레이션 하라

비즈니스모델

작성에유용한방법들

프레임워크


비즈니스모델캔버스



• 수입 발생계획 • 수입 규모

• 수입 사용계획 • 예산, 경비

• 연계 기업

• 지자체

• 지인

• 사업 내용

• 사업체 역량

• 핵심 인력 경력

• 사업의 의미

• 고객의 어떤 니즈를

만족시키고 있는가

• 서비스 대상 및 고객

• 유통 과정 및 고객 접점

• 마케팅 및 홍보 방안



• 이니시스

• Google, Apple

• 선데이토즈

• 위시링크

• …

• 서비스 개발

• 서버 관리

• 입점 업체 관리

• 개발자/ 디자이너

• IT 인프라

• 디자인/UI/UX

• Photo SNS

• Group Interface

• 네트워크 효과

• 모바일/ PC 카카오톡

예시: 카카오톡

• 광고주

• 캐릭터 작가

• 게임 제작자

• 상품 입점 업체

• 판매 수수료 (이모티콘, 게임, 선물) • 플러스 친구 문자 발송료

• 서버비용 • 인건비 • App 개발비


중심의비즈니스모델

http://www.boardofinnovation.com/



플레이어

아이템 관계 흐름



예시: 쿼키

http://www.slideshare.net/boardofinnovation/10-business-models-that-rocked-2010-6434921














중심비즈니스모델 비즈니스오리가미

사람, 건물, 차량, 컴퓨터, 기술, 시스템 등 서비스를 구성하는 요소를 작성

서비스의 운영 흐름과, 시스템과 서비스가 운영되기 위해 필요한

backstage 관계도 확인할 수 있음

http://www.slideshare.net/jessmcmullin/business-origami-paper-prototyping-for-systems-and-service-design




















런칭 전 런칭 초기 런칭 이후

동종/ 이종 파트너

크리베이트 BM 트라이앵글

서울특별시 강남구 청담동

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Small Business & Entrepreneurship