Creativity Creativity Creativity Creativity, , , , Innovation and Innovation and Innovation and Innovation and the the the the Future Future Future Future 1 Marisa F. Silva Abril 2012 Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e Inovação Trabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação
Trabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação, na Pós-graduação de Prospectiva, Estratégia e Inovação (2011/2012)
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Marisa F. SilvaAbril 2012
Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e InovaçãoTrabalho Individual realizado no âmbito da UC VI – Técnicas Criativas e de Inovação
A REGRA: A Equipa é escolhida e o projecto/tarefas assignadas
Na minha empresa, uma consultora especializada em Project Management, BusinessAnalysis e Governance, Risk and Compliance, sempre que surge um novo projecto édesignado um Gestor de Projecto que vai seleccionar a sua Equipa dentre os disponíveisna Resource Pool, e aloca cada pessoa à tarefa mais adequada de acordo com o seuperfil e skills, conduzindo quase sempre às mesmas habituais pessoas nas Equipas deprojecto
ANTI-REGRA: Cada um escolhe a sua Equipa e projecto/tarefas
Todos somos agentes livres e devemos ter a liberdade de escolher. As tarefas e aEquipas devem ser escolhidas em vez de assignadas, permitindo que o âmbito daautonomia da Equipa seja alargado e assim seja desenvolva uma hierarquia natural, co-participativa e mais flexível para a estrutura do projecto. Ownership e comprometimentoem vez de autoridade e hierarquia.
� Maximizar a retenção, menos turnoverNão muita gente tem a oportunidade de decidir onde quer trabalhar e essa é muitas vezes uma razãopara a saída das pessoas das Equipas/empresa. Dando-lhes a oportunidade de escolher, a suacontinuidade é potenciada
� Medir o risco do projecto pela adesão das pessoas à EquipaAs pessoas tenderão a escolher projectos/Equipas que lhes parecem atractivas ou com melhoresresultados futuros e a não escolher projectos/Equipas que lhes pareçam arriscados; a auto-selecçãoservirá de critério para apreender desde o início os riscos do projecto e investir na sua mitigação desdelogo
� Vender o projecto à Equipa antes de executar o projectoOs Gestores de Projecto serão evangelizadores e farão o marketing do seu projecto/Equipa,apresentando benefícios de pertencer ao projecto/Equipa e investindo em acções de team building, quevão acabar por reforçar os laços da Equipa
� Planear a Carreira desde o inícioSe forem as pessoas a escolherem o seu projecto/Equipa, serão “forçadas” a definir logo no início doprojecto o seu plano de carreira e avaliação com o Gestor de Projecto em vez de só no final comohabitualmente sucede e conduzindo por isso a mais honestidade e transparência além de permitir ummais efectivo apoio do Gestor na execução do plano de carreira
� Possibilidade de recomeçar e adquirir novas competênciasO facto de serem as próprias pessoas a escolherem os seus projectos dá-lhes a oportunidade derecomeçar de novo numa nova Equipa, no caso de desempenhos passados menos positivos junto daantiga Equipa, e também de adquirir novas skills numa Equipa/ projecto capaz de maximizar o seupotencial
� OwnershipPor se tratar de uma decisão consciente e informada das próprias pessoas ao escolherem o seuprojecto/Equipa/tarefas, há menos tendência para encontrar pretextos para o que possa correr mal, istoé, gera-se um sentimento de responsabilidade maior, de accountability e ownership
� Competição Inter-Equipa/ProjectoO facto de existirem várias Equipas/Projectos em simultâneo poderá conduzir a uma saudávelcompetição entre eles, para ver quem “brilha” mais. Nesse sentido, é expectável que se verifique maiscolaboração e produtividade intra-Equipa
� Confiança, Satisfação, MotivaçãoPoder sermos ouvidos e decidirmos sobre os nossos interesses conduz a níveis mais elevados desatisfação e motivação profissional, além de permitir o estabelecimento de fortes laços de confiança naEquipa porque todos abraçam de livre vontade um objectivo comum
O negócio da consultoria, e da minha empresa em particular, apresentou especial crescimento dainovação nos últimos anos, sobretudo ao nível de Business Model, Core Process e Brand.
Main Chances for Business Innovation for the future
� Novos modelos de negócio, mais focados na experiência global e conjunta de váriasmetodologias e ferramentas (de Project Management, Business Analysis eGovernance, Risk and Compliance) do que somente num único produto/serviço
� Explorar produtos/serviços em crescimento, como Lean, Agile, Six-sigma
� Crowdsourcing e utilização das redes sociais para obter soluções diferentes paraproblemas de sempre
� Co-criação da solução final com o próprio cliente, numa estrutura de rede de inovaçãoe variadas iterações
� Uso de ferramentas como design thinking para melhor ir de encontro às expectativasdo cliente
� Cooperação com universidades para avanço do conhecimento e iniciativasconjuntas com outras empresas de consultoria em clusters específicos
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� Empresa que incentiva e recompensa o fracasso, isto é, procura a eficiência do erro, para que se possa fazer melhores erros amanhã, aprender e inovar
� Equipas multi-disciplinares, que abracem a diversidade e a diferença (ex: IDEO)� Empowerment e autonomia dos colaboradores: sem hierarquia; cada um escolhe a sua
Equipa e as suas tarefas (ex: Morning Star Self-Management)� Detida pelos empregados, com todos os lucros partilhados� Não existe controlo de tempos (timesheet), estimativas de esfoço ou deadlines;
organização parte da confiança e comprometimento� São definidos objectivos ambiciosos e Equipas são ajudadas a aprender e crescer� Cada um tem um mentor mais experiente para o orientar e ensinar� Usar crowdsourcing e a expertise dos empregados� Contribuição e preocupação social
An exceptionally creative company is reborn
Enhancing incubator-abilities� Agir como um acelerador de projectos (project booster)� Disponibilizar formação (workshop, master classes)� Realizar e disponibilizar estudos de melhores práticas (benchmarking)� Ter um laboratório de Design Thinking (design thinking lab)� Fazer Advisory, coaching, mentoring� Apoiar no Roadmapping, elaboração de Business Model, estudos de viabilidade, etc� Apoiar no Financiamento de novas ideias (directamente ou através de business angels, BIC’s, etc) e no
Marketing (branding, etc)
Enhancing attractor-abilities� Elaborar e dinamizar Plataforma colaborativa para registo de ideias internas (ex: InnovCenter, Mota-
Engil)� Publicar e disponibilizar publicações de research e benchmarking� Patrocinar cursos universitários que promovam a inovação� Elaborar e dinamizar Plataforma de crowdsourcing para universidades� Promover Concurso/Festival de ideias (Ideas Challenge)� Ter Open-Day’s para entrosamento com comunidade� Promover networking e ser um animador dos clusters existentes (Hub networking, thematic meetings,
etc)� Ser um descobridor de oportunidades de inovação (Opportunity Spotter)
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Using Digitalization to enhance creativity
� Usar tecnologia e design para criar serviços mais interactivos (aplicações para tablets e mobile)
� Criar conteúdos de formação mais apelativos� Aproveitar era digital para novas formas e canais de disseminação dos serviços da empresa
e marketing digital� Usar oppen innovation e plataformas de crowdsourcing para resolver problemas ou obter
sugestões de melhoria/ novos produtos� Usar ferramentas de colaboração para aumentos de produtividade e entrosamento entre
colaboradores e entre a empresa com os seus clientes, fornecedores e parceiros� Criar blogue da empresa gerido e mantido pelos colaboradores, sem filtros de conteúdo
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What is hindering Innovation?
People
Culture
Processes
� Aversão ao risco� Pouca partilha de informação
entre Equipas� Pouca visibilidade sobre
iniciativas� Demasiado foco em $$ e
pouco em inovações incrementais
� Medo de falhar� Pouca
autonomia/emporwerment� Não execução/
implementação da ideia� Pouco tempo disponível� Pressão para executar, agora� Resistência à
mudança/comodismo � Demasiada burocracia� Demasiados “filtros” até ao