Creative Smart Seller

© 2015, Metodologia elaborata dal dott. Angelo Montini - www.angelomontini.com - T. 339.2528986 – [email protected]

CREATIVE SMART SELLER™La vendita dopo la rivoluzione digitale


Sintesi“La Rivoluzione Digitale impone la costruzione di nuove metodologie capaci di rendere

il processo di vendita più efficace. L'unica metodologia capace di costruire dei venditori

di successo è quella che integra la diffusione del brand aziendale con quella del

personal brand del venditore. Un venditore rinnovato nelle modalità con cui si rapporta

al cliente: sempre più attivo nel costruire "relazioni" solidi online. Queste slide

disegnano un breve corso ma soprattutto i contenuti e la metodologia con cui il

venditore, divenuto CREATIVE SMART SELLER, può riuscire a vincere sul mercato.”

- Angelo Montini, 2015


Attività e obiettivo corsoAttività:1. Primo giorno: Analisi delle competenze2. Secondo giorno: Formazione aula3. Terzo giorno: Formazione aula4. Quarto giorno: Formazione aula5. Quinto giorno: Esercitazioni online e verifiche

OBIETTIVO GENERALE DEL CORSO: ISTAURARE UNA RELAZIONE ONLINE CON IL

CLIENTE ATTRAVERSO IL PERSONAL BRANDING


ARGOMENTI


INDICE CONTENUTIARGOMENTI:1. Elementi di contesto 2. Una reale attività online3. Segmentare4. Nurturing

APPENDICE: 5. Simulazione processo

logico


Argomento: “Elementi di Contesto”

Moduli didattici:

#1: Brand (durata 4h)Lezioni:A__Sotria del webB_ BrandC_ Georeferenziazione

Risultato atteso: CONOSCERE L’EVOLUZIONE DEL WEB

#2: Io-Web (durata 2h)Lezioni: A_ Brand individualeB_ Una reale attività onlineC_ Gestire le piattaforme

Risultato atteso: SAPER UTILIZZARE LE PIATTAFORME


Argomento: “Una reale attività online”

Moduli didattici:

#1: Piattaforme (durata 4h)Lezioni:A_ Facebook, Instagram, TwitterB_ Gestione dei ContenutiC_ Collegarsi e interagire

Risultato atteso: SAPER UTILIZZARE LE PIATTAFORME

#2: Creative Smart (durata 2h)Lezioni: A_ Pertinenza e FrequenzaB_ Realizzo contenuti creativi: Infografiche, Foto e slogan, Dati tecnici, Compare

Risultato atteso: SCEGLIERE CONTENUTI PERTINENTI E RALIZZARE SUPPORTI ADEGUATI


Argomento: “Segmentare”Moduli didattici:

#1: Dati statistici (durata 2h)Lezioni:A_ Insights di FacebookB_ Google AnalyticsC_ Twitter Analytics

Risultato atteso: DECODIFICARE I DATI STATISTICI

#2: Segmenti di mercato (durata 4h)Lezioni: A_ Selezione dei dati statisticiB_ Segmentare mercato di riferimento

Risultato atteso: INDIVIDUARE ALMENO 3 SEGMENTI DI MERCATO


Argomento: “Nurturing”Moduli didattici:

#1: Costruire una relazione stabile (durata 4h)Lezioni:A_ Incrociare i segmenti con contenuti pertinentiB_ Scegliere le piattaforme

Risultato atteso: ISTAURARE UNA RELAZIONE CON IL CLIENTE

#2: Dashbord di vendita (durata 4h)Lezioni: A_ Asse orizzontale: Segmenti di mercatoB_ Asse verticale: PiattaformeC_ Piano editoriale integrato e calendarioD_ IOV = indicatori oggettivi verificabili

Risultato atteso: COSTRUIRE LA PROPRIA DASHBOARD E IL PROPRIO PIANO EDITORIALE


APPENDICE: SIMULAZIONE PROCESSO LOGICO


1. PREPARO IL CAMPO

COSA FACCIO LA PRIMA ORA DEL PRIMO GIORNO DEL MIO MANDATO DA VENDITORE 3.0?

#1: Costruisco la RETE SOCIAL (nota 1.1)#2: Inizio a fare PERSONAL BRANDING (nota 1.2)


Nota 1.1 – Rete Social ① Profili Social:

① Google+ = con obiettivo SEM② Facebook = con obiettivo Feed Comunity③ Linkedin = con obiettivo Brand reputation④ Twitter = con obiettivo Brand reputation⑤ Instagram = con obiettivo Business Dev


Nota 1.2 – Personal Branding

① Importazione dei contatti da e-mail nei Social

② Collegamenti con conoscenti③ Interazione in discussioni pubbliche

online④ Iscrizione nei Gruppi Social d’interesse⑤ Menzioni, Tag e risposte nei diversi social


2. IL PRIMO CONTATTOCOSA FACCIO QUANDO UN CLIENTE MI CONTATTA?

COME FACCIO AD ISTAURARE UNA RELAZIONE CON IL CLIENTE?

#1: Sicuramente NON confondo un feedback con una relazione

#2: Mi domando chi è il cliente rispondendo alle 5W:w1: who? Chi è?w2: where? Da dove mi contatta?w3: why? Perché mi sta contattando?w4: When? Quando mi ha contattato?

#3: Inizio a compilare la SCHEDA iLEAD (nota 2.1)

Non avere fretta!!!!


Nota 2.1 – Scheda iLEAD


3. LA PRIMA RISPOSTADOPO IL PRIMO CONTATTO DEL CLIENTE?

COME INTERAGISCO?

#1: Mi propongo di riempire almeno la prima sezione della Scheda iLEAD

#2: Interagisco secondo il LINGUAGGIO DELLA RETE (nota 3.1)#3: Nella rete viggono le REGOLE DELL’EDUCAZIONE (nota 3.2)

Ricordati: “Non

avere fretta!!!”


Nota 3.1 – Linguaggio della rete

① Utilizzo del “TU”② Brevità③ Tempestività ④ Comunicare valore⑤ Limitarsi


Nota 3.2 – Le regole dell’educazione

LIVELLO DI VICINANZA PERCEPITA


4. LA PRIMA IDEA DEL CLIENTE

CHI E’ LA PERSONA CON LA QUALE STO COMUNICANDO?

#1: Selezione dei DATI STATISTICI (nota 4.1)

#2: Rilevanza dei dati (nota 4.2)#3: Nella rete viggono le REGOLE DELL’EDUCAZIONE (nota 3.2)


Nota 4.1 – Dati statistici① Dati statistici Sito Web e Fanpage Fb

per distribuzione territoriale e caratteristiche socioeconomiche utilizzatori finali (residenza digitale, età, keywords)

② Individuazione contenuti con più visualizzazioni o interazioni e modellazione


Rilevanza

Nota 4.2 – Rilevanza dei dati


5. CONTENUTI DI QUALITA’

COME PIANIFICO LA MIA COMUNICAZIONE?

#1: Costruisco SEGMENTI TARGET (nota 5.1)#2: Costruisco la mia DASHBOARD dove associo la PIATTAFORMA e il TARGET (nota 5.2)#3: Elaboro un PIANO EDITORIALE (nota 5.3)#4: Tengo conto dei PRINCIPI DI CONTENT MANAGEMENT (nota 5.4)


Nota 5.1 – SEGMENTI TARGET① Incrociando dati territoriali e

caratteristiche socioeconomiche individuo i primi 3 segmenti e costruisco la mia strategia solo su quelli (regola dell’80-20)

② Interagire secondo modalità profilo utente medio e ricerco informazioni simili


NOTA 5.2 - DASHBOARDFacebook Generico Generico Generico

Youtube Branding e prove tecniche

Whatsapp Dati selezionati Dati selezionati

Twitter Informare su DS brand o modelli di punta

Instagram Particolari dei modelli Branding

Linkedin Infografiche e dati in sharing anche in lingua

ingleseGruppi social Foto e video brand,

promozioniSingle, 30-40 anni, professionista

Sposato/a, 30-40 anni, generico,

Single, 20-30 anni, studente


NOTA 5.3 - PIANO EDITORIALEObiettivo Piattaforma IOV

Generale COSTRUIRE RELAZIONI STABILI

TUTTE

Specifici Inviare dati selezionati Whatsapp Numero risposte

Informare su DS brand o modelli di punta

Twitter Interazioni

Particolari dei modelli Instagram Interazioni e folower

Infografiche e dati in sharing anche in lingua

inglese

Linkedin Interazioni

Foto e video brand, promozioni

Gruppi social Numero membri


ONEtoONE

BlogGruppi SocialMeetup

Sito web FanpageInstagram

NOTA 5.4 – CONTENT MANAGEMENT


6. MONITORAGGIOCOME VERIFICO LA MIA COMUNICAZIONE?

#1: Costruisco i miei IOV (nota 6.1)#2: Utilizzo nel tempo uno strumento di valutazione (nota 6.2)


NOTA 6.1 - IOV① Misurare le performance attraverso

gli IOV selezionati② In base ai risultati del monitoraggio

modifico la mia dashboard, il mio piano editoriale e calendario


#1: Copertura #2: Interazioni #3: Clic#4: Varianza tipologia post#5: …#6: …

Obiettivo: COLORARE INTERA AREA

#2

#3 #4

#5

#1 #6

0

3 2 1 0 4

NOTA 6.2 - VALUTAZIONE

Creative Smart Seller

Marketing