Creando y fidelizando comunidades digitales

Creando y fidelizando comunidades

• Paulo LeytonCEO - FOUNDER LEYTONMEDIA

@leytonmedia [email protected]

Tuesday, November 8, 11

16 años de experiencia y más de 120 clientes

Tuesday, November 8, 11

Me apasiona mi trabajo

Tuesday, November 8, 11

Amo mi familia

Tuesday, November 8, 11

Tuesday, November 8, 11

CASA DE PAJATuesday, November 8, 11

Crear cuentas Social Media

CASA DE PAJA

Tuesday, November 8, 11

CASA DE PAJA

FACEBOOK

TWITTER, LINKEDIN

MI Marca EN YOUTUBE

Tuesday, November 8, 11

CASA DE PAJA

ESPERAR EL RETORNO

Y LOS MILES DE FANS

Tuesday, November 8, 11

Tuesday, November 8, 11

CASA de PaloTuesday, November 8, 11

CASA DE Palo

COMMUNITY����������� ������������������  MANAGER:����������� ������������������  

CAMPAÑA����������� ������������������  SOCIAL����������� ������������������  MEDIA

SOCIAL����������� ������������������  PR

Tuesday, November 8, 11

CASA DE Palo

COMMUNITY����������� ������������������  MANAGER����������� ������������������  =����������� ������������������  ALUMNO����������� ������������������  EN����������� ������������������  PRACTICA

Tuesday, November 8, 11

Tuesday, November 8, 11

CASA DE Palo

CAMPAÑA����������� ������������������  SOCIAL����������� ������������������  MEDIA����������� ������������������  =����������� ������������������  4����������� ������������������  fotos����������� ������������������  +����������� ������������������  1����������� ������������������  spot����������� ������������������  =����������� ������������������  campaña����������� ������������������  en����������� ������������������  una����������� ������������������  semana

Tuesday, November 8, 11

CASA DE Palo

OOps!!����������� ������������������  •¿Social����������� ������������������  Media����������� ������������������  Crisis����������� ������������������  Management?

•¿ROI?•¿CORPORATE����������� ������������������  SOCIAL����������� ������������������  MEDIA?

•¿Trolls����������� ������������������  ?

Tuesday, November 8, 11

Tuesday, November 8, 11

Tuesday, November 8, 11

CASA DE LADRILLO

• Social Strategy • Social Communications • Social Marketing

( 360 tradicional + digital)• Social Metrics - Analytics• Engagement

Tuesday, November 8, 11

Social Strategy

Tuesday, November 8, 11

Social Strategy

UN PROGRAMA DE REDES SOCIALES CORPORATIVAS EXITOSO ES RESULTADO DE…

✓ objetivos✓ metas ✓ infraestructura ✓ ejecución ✓ planificación ✓ apoyo ejecutivo

Tuesday, November 8, 11

Definir Objetivos Identificar audiencia Sembrar una Comunidad

Dejar que se cree el diálogo Nutrir Cosechar para impactar

Tuesday, November 8, 11

Social Communications

Tuesday, November 8, 11

Social Communications

• 1.- ESCUCHAR

• leer y analizar posteos

• mediciones /ROI

• KPI / reportes

2.- HABILITAR

• capacitación interna

• protocolos

• políticas

• estrategia en manejo de crisis

3.- EMPODERAR

• aconsejar a los interlocutores

• centralizar/estandarizar

• compartir el conocimiento

4.-INNOVAR

• estrategia corporativa

• Iniciativas de marca

• Noticias de la industria y mejores prácticas

Tuesday, November 8, 11

Social Marketing(tradicional + Digital)

Tuesday, November 8, 11

TRADICIONAL DIGITAL

Tuesday, November 8, 11

+DIGITALTRADICIONAL=Tuesday, November 8, 11

1+1=3Tuesday, November 8, 11

TRADICIONAL+DIGITAL = MÁS IMPACTOTuesday, November 8, 11

EJEMPLOS1+1=3

Tuesday, November 8, 11

HEINEKEN: 1Million fansTuesday, November 8, 11

AXE: Relationship StatusTuesday, November 8, 11

DIESEL: QR likeTuesday, November 8, 11

COCA COLA: Like MachineTuesday, November 8, 11

SKECHERS: Campaña Social Media Urban TourTuesday, November 8, 11

Social Metrics + Analytics

Tuesday, November 8, 11

Escucha:

No se trata de lo que crees que dicen“Se trata de lo que dicen”

Tuesday, November 8, 11

Monitoreo Diario Monitoreo Semanal Engagement

Análisis de performance mensual

Tuesday, November 8, 11

MIDE Y OPT

IMIZA

Tuesday, November 8, 11

•

Tuesday, November 8, 11

Tuesday, November 8, 11

ENGAGEMENT

Tuesday, November 8, 11

ENGAGEMENT DE MARCA EN la era SOCIAL MEDIA

MONOLOGO DIALOGO TRIALOGO

Tuesday, November 8, 11

MORALEJA

CONTENIDO = INTERACCIONES

INTERACCIONES RELACIONES=

RETORNO RELACIONES CONFIANZA=

CONFIANZA CULTIVADA LEALTAD Y ACCION=

Tuesday, November 8, 11

FIN

GRACIAS@leytonmedia [email protected]

Tuesday, November 8, 11