TRABAJO FINAL “PROYECTO SUNSET” ESTRATEGIA DE PRODCUTO Profesor: Carlos Alonso López Vera Integrantes: González Noriega, Sergio (0930060) Montero Khang, José (1020097) Rivera Morales, Jorge (1210037) Tejada Del Aguila, Sandra (1030279) Valencia Vasquez, Carla (1110362)
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TRABAJO FINAL“PROYECTO SUNSET”
ESTRATEGIA DE PRODCUTO
Profesor: Carlos Alonso López Vera
Integrantes:
González Noriega, Sergio (0930060)Montero Khang, José (1020097)Rivera Morales, Jorge (1210037)Tejada Del Aguila, Sandra (1030279)Valencia Vasquez, Carla (1110362)
EMPRESA: Kimberly – Clark Perú
“Innovación de Nuevos Productos”
Kimberly – Clark es una empresa que ofrece productos que han mejorado de
manera significativa la calidad de vida de las personas como son: los pañales
para niños y adultos, papel higiénico, toallas femeninas, toallitas húmedas,
pañuelos faciales, servilletas, entre otros.
Así mismo está presente en los hogares peruanos con marcas reconocidas por
su gran calidad como: Suave, Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise, Kleenex y
Wypall. Forma parte de Kimberly-Clark Corporation, empresa multinacional con
140 años de vida, presente en más de 150 países.
En el Perú tienen dos de las cincuenta plantas de producción que Kimberly-
Clark tiene alrededor del mundo, estas son: Planta Santa Clara dedicada a la
fabricación de pañales de bebé, toallas higiénicas y pañales para adulto; y
Planta Puente Piedra dedicada a la fabricación de papel higiénico, servilletas,
papel toalla de manos, papel toalla de cocina y nuestra Línea Institucional.
Debido a su maquinaría de última generación ambas plantas destacan como
una de las más modernas del mundo en su rubro. La capacidad productiva
permite, no sólo abastecer al mercado local, sino también exportar a Bolivia,
Ecuador, Venezuela, Chile, entre otros países.
Visión: Es guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.
Misión: Es
mejorar la
salud, el bienestar y la
higiene de las
personas, cada
día y en cada lugar.
FORTALEZAS: Fuerte integración vertical y horizontal entre las
gerencias y el personal de servicio. Personal calificado y con gran identificación de la
marca, gracias a las capacitaciones continúas. Innovaciones tecnológicas en sus instalaciones y
procesos de servicios con la finalidad de cuidar el medio ambiente.
Empresa reconocida a nivel nacional, con larga trayectoria.
Lealtad hacia las marcas por parte de los consumidores.
Constantes promociones. Constante innovación en los productos. Estructura organizacional sólida con gente
comprometida con el logro de objetivos.
DEBILIDADES: Los precios elevados de sus productos
restringen a ciertos sectores de la población que accedan al producto.
No han desarrollado su negocio en otros sectores para llegar a más gente.
La falta de adaptación de sus productos de acuerdo a la zona en que piensan abrir.
Falta de capacidad en sus plantas. Falta de liderazgo en ciertos productos. Bajo control en sus canales de distribución. Precios no competitivos en el sector más
bajo. Pocas Plantas.
OPORTUNIDADES: Nuevos centros comerciales a nivel
nacional. Mercados emergentes. Crecimiento económico en el país. El gobierno que permite la inversión
extranjera. Ingreso de inversionistas extranjeros. Convenios internacionales. Incremento del PBI . Altas barreras de ingreso. Sea elegida como la empresa numero uno
para trabajar.
ESTRATEGIA FO: Alianzas estratégicas con estos nuevos
supermercados para que coloquen sus productos. Con la inauguración de más establecimientos de inversionistas extranjeros, esto KC podría aliarse a ellos ampliando sus canales de ventas y llegando a un mayor número de consumidores.
Impulsar las promociones por medio de marketing aprovechando el crecimiento en el PBI. Actualmente el Perú está pasando por un proceso en el cual las personas están teniendo un mayor nivel de capacidad adquisitiva lo cual podría significar que determinados segmentos pasen a consumir productos más caros y esto se podría reforzar a través de un mayor número de promociones en puntos estratégicos como por ejemplo – 2x1, paga 3 lleva 2, canjes.
ESTRATEGIA DO: El consumo del café peruano permitirá un
mejor acceso de precios al consumidor de clase C y D.
Incremento de publicidad a través de medios de comunicación (periódico, radio, tv y afiches publicitarios), permitirá que la población de otros sectores conozcan de la marca.
Adaptar un producto a base de su típica bebida de acuerdo a la zona que piensan entrar.
Brindar becas de estudios a los mejores colaboradores de la empresa y así obtener una mejor retención del personal
AMENAZAS: Los nuevos tratados comerciales como con
China, Corea, EE.UU y otros, permitirá nuevas inversiones que serán fuerte competencia .
El incremento de la delincuencia. Disminución en la tasa de natalidad. Publicidad agresiva por parte de
competidores. .Incertidumbre en la política del país Desastres naturales.
ESTRATEGIA FA: Aprovechar su prestigio para lanzar promociones
que incentiven la frecuencia de consumo. Al haber conseguido un prestigio que se refleja en el hecho de estar en el primer lugar de recordación de marca ellos podrían utilizar esto para incentivar la frecuencia de consumo a través de promociones o publicidad radial o televisiva.
Sacar promociones para mantener la lealtad de marca y aumentar el nivel de consumo haciendo que los consumidores estén preparados para eventuales tiempos de escases ocasionados por los paros o huelgas.
Construir más plantas con ubicaciones estratégicas para hacer frente a posibles desastres naturales haciendo que los periodos de distribución sean cortos.
ESTRATEGIA DA: Hacer campañas sobre el desarrollo
personal y profesional que debe tener una persona, fomentando a no delincuencia.
Aumentar la comunicación a través del servicio de atención al cliente. KC para que pueda llegar de una mejor manera al cliente puede hacer encuestas en los puntos de venta.
Evaluar un plan de acción con el cual busquen el precio mínimo con el que puedan competir.
Construir almacenes que les permita actuar rápido ante un suceso fortuito.Al llegar a tener almacenes les permitiría prevenir temporadas de escasez de periodos largos y estar presentes siempre.
Análisis del Micro Entorno
La empresa realiza este análisis para el desarrollo de sus estrategias, el cual
está conformado por las siguientes fuerzas:
Capacidad de negociación de los proveedores
El poder de negociación que tienen los proveedores es bajo, debido a que
Kimberly representa un gran porcentaje en las ventas de ellos. Los insumos
que estos proveen tienen variedad de sustitutos por lo que es fácil hacer un
cambio de proveedores. No se han tenido problemas con los proveedores,
cuentan con un stock de seguridad de las materias primas necesarias para el
proceso de producción. Les dan facilidades para el pago, entre ellas se tiene
una línea de crédito con sus principales proveedores. Se tiene planeado hacer
una inversión para realizar una integración hacia adelante, se está evaluando
producir las materias primas para tener un acceso más rápido para estas y así
disminuir tiempos además de tener más control.
Capacidad de negociación de los consumidores
La capacidad de negociación de los consumidores es baja, no es fácil que los
consumidores que ya tienen lealtad hacia la marca cambien los productos por
los de la competencia, además que siempre se realizan controles de calidad
para ofrecer a los clientes la misma calidad de la que están acostumbrados.
Tienen una cartera amplia de clientes, antes se mantenía una gama más
reducida de clientes pero desde que ocurrió un incidente con su principal
cliente en Arequipa el cual quería una línea de crédito cada vez mayor lo cual
estaba llegando a afectar a la empresa, y este había llegado a obtener mucho
poder por lo que no se podía optar por descartarlo como cliente ya que
manejaba gran parte del mercado arequipeño se decidió ampliar la lista de
clientes como parte de una estrategia de ventas.
Rivalidad entre empresas competidoras
La rivalidad entre empresas competidoras es alta, alguno de los factores que
hacen que la rivalidad entre las empresas aumenta son cuando la demanda
disminuye o los descuentos son cada vez más seguidos, en cualquiera de los
casos las ganancias disminuyen.
Las principales empresas competidoras que tienen alto nivel de participación
en el mercado en el que opera Kimberly-Clark son:
En la línea de family care (papel higiénico) “Scott” tiene como principal
competidor a la marca líder “Elite” de la empresa “Productos Tissue del Perú
SA”.
En femme care (toallas higiénicas) el líder en marca en este mercado es
“Nosotras” tiene mayor participación dejando a “Kotex” como la segunda marca
en preferencia.
En infant care (pañales) Huggies es la marca líder en el mercado de pañales,
es la marca más fuerte y el precio es más alto que el de “Pampers” su principal
competidor. Es la línea de producto que tiene mayor rentabilidad.
En adult care (pañales para adultos) con la única marca que compite “Plenitud”
es “Tena” el nivel de participación es similar.
Ingreso potencial de nuevos competidores
El ingreso potencial de nuevos competidores es bajo, actualmente, no tienen
amenaza de que ingresen nuevos competidores las empresas que están
operando tienen alta participación en el mercado, además de estar bien
posicionados a nivel nacional por lo que no hay muchas áreas que estén sin
atender. En el caso de Kimberly tiene mayor porcentaje de participación con
respecto al año pasado.
Desarrollo potencial de productos sustitutos
El desarrollo de los productos sustitutos es bajo. Los productos que están en el
mercado no tienen riesgo a que tengan sustitutos ya que son bienes necesarios
además que son de consumo masivo por lo que sería difícil que se logre
reemplazar alguno de estos, la única línea que tiene sustituto es la de pañales
en la que están saliendo al mercado los pañales ecológicos.
Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos en la Unidad estratégica de Productos de Consumo
Familiar (Family Care, Adult Care, Infant Care, Femme Care) es incrementar su
nivel de ventas, su participación de mercado y lograr ser líderes en cada una
de las categorías en la que está presente Kimberly, mejorando sus procesos,
optimizando los recursos de su organización y reteniendo a un personal
altamente capacitado mediante incentivos y desarrollando planes estratégicos.
Los Objetivos estratégicos en la unidad estratégica de Dispensadores de jabón
líquido, papel toalla, papel higiénico etc. Su objetivo es dar a conocer este tipo
de productos los cuales ofrece a diferentes centros comerciales
establecimientos, etc. Buscan colocar sus productos en los centros
empresariales que se están construyendo en diversos distritos de la capital,
ganando mayor número de ventas y posicionándose mejor en este tipo de
negocio.
Objetivos que abarcan las dos unidades de negocios son:
Lograr la satisfacción de sus empleados en base al cumplimiento de sus
metas tanto profesionales como personales brindándoles las facilidades
y recursos necesarios.
Cumplir con las normas legales y sanitarias.
Lograr un vínculo emocional y una relación de largo plazo con nuestros
clientes y consumidores.
Tener marcas vinculadas emocionalmente con la comunidad.
Representar un negocio más rentable y de mayor crecimiento para sus
clientes (marcas líderes, alta rotación).
Ofrecer a sus clientes soluciones simples y prácticas (financiamiento,
despacho) adaptándose a sus necesidades.
Mantener una estructura organizacional y procesos a nivel regional y
recalcar un “no excusas”.
Líneas de Productos
Family Care: Línea de negocio orientada al cuidado higiene y salud de la
familia.
Productos: Papel Higiénico, papel toalla, pañitos faciales
Adult Care: Línea enfocada en los adultos mayores, que tienen
incontinencia urinaria. Producto: Pañales para la incontinencia urinaria,
toallas femeninas para la incontinencia.
Femme Care: Línea de negocio que se ocupa de productos para la