Cours #7 L'entreprise Twitter (Philosphie, fonctionnement, business model etc.)

L’ÉCOSYSTÈME TWITTER Cours #7 : Communiquer sur les médias sociaux LEA 2014 Paris 3

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QU’AVEZ VOUS RETENU DU DERNIER COURS ?

Qu’est ce que la timeline, l’edgerank, le graph rank, le ticker, le

newsfeed, facemash, havardconnection, une API ?

En quoi la communication sur Facebook est différente de la

communication TV ?

Pourquoi les annonceurs sont attirés par la publicité sur Facebook ?

Qu’est ce qui est plus long que la constitution américaine ?

Pourquoi Facebook a racheté What’s app et Instagram

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LES COURS

#1 Semaine du 29 septembre : Histoire de la télécommunication et des médias

#2 Semaine du 6 octobre : Communication 2.0

#3 Semaine du 13 octobre : Réseaux sociaux et business model

#4 Semaine du 20 octobre : Les blogs, les forums et wikis

#5 Semaine du 3 novembre : L'écosystème Google

#6 Semaine du 10 novembre : L’écosystème Facebook

#7 Semaine du 24 novembre : L’écosystème Twitter

#8 Semaine du 1er décembre : Les métiers de l’Internet

#9 Semaine du 8 décembre : L’internet des objets

#10 Semaine du 15 décembre : E-reputation et personal branding

Semaine du 5 janvier : Evaluation

L'ÉCOSYSTÈME TWITTER

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21 MARS 2006

Twitter a été créé le 21 mars

2006 par Jack Dorsey, Evan

Williams, Biz Stone et Noah

Glass, et lancé en juillet de la

même année.

1er nom : Twttr

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TWITTER

Twitter est un outil de microblogage, il permet à un utilisateur

d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets

(« gazouillis »), sur internet. Ces messages sont limités à 140

caractères.

Ce service a été imaginé pour « dire ce que l'on fait », selon le slogan

originel « what are you doing ? ».

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CONCEPTS CLEFS

Public

En temps réel

Conversationnel

A l’échelle planétaire

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QUELLE AUDIENCE ?

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SXSW 2007

Il s'agit d'un des rendez-vous musicaux les plus importants aux États-Unis, avec plus de 2 000 artistes jouant dans plus de 90 sites autour du centre-ville d'Austin.

Pendant l’évènement l’usage de Twitter est passé de 20 000 tweets/jour à 60 000.

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LARRY

La mascotte de Twitter est un oiseau stylisé, nommé Larry en

hommage au basketteur américain Larry Bird.

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DATES CLEFS

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TWITTER EN CHIFFRES

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284

millions d’utilisateurs actifs par mois

500 millions de tweets par jour

170 minutes c’est le temps moyen passé

chaque mois sur Twitter

Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/

TWITTER EN FRANCE

2,3 millions d’utilisateurs actifs/mois L’utilisateur moyen :

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LES COMPTES LES PLUS SUIVIS

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QU’EST CE QUE TWITTER A CHANGÉ ?

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INSTANTANÉITÉ DE L’INFORMATION

Thématiques virales sur Twitter : Sport, émeutes (émeutes de Londres),

drame (attentats) etc.

L’affaire DSK D’abord sur Twitter, avant les médias

traditionnels.

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LES JOURNALISTES DEVIENNENT DES MEDIAS

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« POWER TO PEOPLE » L’INFO DU PEUPLE

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FONCTIONNALITÉS

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UN VOCABULAIRE A PART !

Pour tweeter utile, apprenez le vocabulaire de Twitter et ses codes: Deux types de relations:

• Followers: ceux qui me suivent • Following: ceux que je suis

Le Hashtag « # » La mention « @ » Les favs Les Trending Topics Le Retweet « RT » ou « via » Le Message Direct (Message Privé)

Message automatique interdit, doit être suivi, nombres limités d’un coup.

Les Listes Le Follow Friday #FF

LE « RT

Le RT arrive lorsqu’une des personnes qui vous suit trouve un de vos

Tweets intéressant.

FONCTIONNALITÉS

Le #hashtag livetweet

TrendingTopic

Veille

FONCTIONNALITÉS

Les widgets :

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L’INFLUENCE SUR TWITTER

Nombre de Followers

Nombre de Retweets / Nombre de Tweets

Nombre de mentions @

Nombre de fois listé / nombre de followers

Outils pour mesurer l’influence d’une personne : Klout

Topsy

Twitter counter

When did you join twitter

LE MASS FOLLOW

Explication : Technique consistant à suivre des gens pour qu’ils vous suivent en

retour.

BUSINESS MODEL

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STRATÉGIE DE TWITTER EN DATES

2006 : 1er tweet (21 mars), Ouverture au grand public (juillet), ouverture de l’API (septembre).

2007 : SXSW (1er prix catégorie Blog) 20 000 60 000 tweets/jour

2010 : (avril) promoted tweet (publicité), (mai) rachat de tweetie devenant (twitter pour iphone),

lancement du tweet button.

2011 : Rachat de tweetdeck (client Twitter), et photobucket (intégration de la fonctionnalité photo)

2012 : Fermeture de l’API gratuite

2013: Entrée en bourse et lancement de Vine

2014 : Lancement des Twitter cards

27 Source : http://mashable.com/2012/03/21/history-of-twitter-timeline/

SA FORCE : UN ECOSYTÈME BASÉ SUR SON API

Septembre 2006 : Ouverture de son API pour

propager le service. 300 000 applications étaient basées sur l’API Twitter.

2012 : Fermeture de son API.

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PIOCHER DANS L’ECOSYSTÈME CROISSANCE EXTERNE

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UN MODÈLE ECO BASÉ SUR :

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La publicité

L’API

ET LA RENTABILITÉ ?

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ET LES ENTREPRISES ?

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A QUOI SERT TWITTER POUR UNE ENTREPRISE ?

Converser avec ses audiences

Toucher les « influenceurs »

Diffuser du contenu à grande échelle

Bâtir une communauté et créer des relations

Veiller sur ses marchés

PROMOTION DES VENTES EN TEMPS RÉEL

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GESTION DE CRISE

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TÉMOIGNER DE SON EXPERTISE

Conseil pour réussir un entretien d’embauche + les offres de la SOG

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VALORISER L’INTERNAUTE POUR SON INTERACION

Tweeter #monsuperpouvoir et s’abonner @orange pour recevoir son super pouvoir en dessin. Relais sur Tumbl’r de la publication

avec une série de #hashtags adaptés.

Autre exemple : #lepiremonstre

DIVERS

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SOCIAL TV

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DÉFINITION

Le terme « Social TV » est utilisé pour désigner les technologies

apportant un enrichissement des contenus et une interaction entre

le téléspectateur et le contenu qu’il regarde ou souhaite regarder et

entre les téléspectateurs eux-mêmes autour de ce contenu.

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DANSE AVEC LES STARS

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VINE

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CONCLUSION

Une stratégie peu éthique pour un ecosystème basé sur la croissance

interne.

Un business model non défini la publicité va s’accélérer.

Un produit unique qui bouleverse l’information.

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CRÉATION DE CONTENUS

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EXERCICE

Description : Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel

vous êtes doués et vous avez envie de partager.

Fonctionnement : Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice. Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui

marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu.

Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus nous les validons ensemble. Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface

Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon. Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours. Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir. Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous

discutons de la stratégie de promotion pendant le cours. Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux. Cours N+4 : Nous analysons les résultats.

Contrainte : Le sujet devra être lié aux médias sociaux.

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QUELLES SONT VOS PROPOSITIONS ?

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EXEMPLE D’ARTICLES

Vis ma vie d’étudiant à la Sorbonne (en 5 Gifs). (source d’inspiration :

http://vismaviedechefdeprojetweb.tumblr.com/ ou http://l-enfer-du-stagiaire.tumblr.com/ )

Pourquoi j’utilise « snapchat » (whisper, secret etc.) ?

Pourquoi j’aime ce que fait cette marque sur les médias sociaux ?

Pourquoi j’ai participé à l’opération xx ?

Le top 5 des xx (exemple : footballeurs ayant le plus de fans).

L’histoire de Twitter en 10 dates

Cas pratique : (exemple : Comment lady gaga fait la course aux fans)

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Quand le client refuse toutes nos recos

une par une.

EXEMPLE

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AMÉLIORATIONS POSSIBLES

Structurer l’article Définition du hashtag, 1er partie, 2eme partie.

Humaniser l’article Pourquoi ce sujet ? Qu’est ce qui vous plait dans ce sujet ? qui êtes

vous ?

Faciliter la lecture Intégrer des images/gifs, mise en avant des bullets points.

Informer être utile et fiable Expliquer comment un hashtag devient populaire ? Donner l’exemple

de MTV? ou est il apparu la première fois ? Qui l’a relayé ?

Impliquer Expliquer le concours et pourquoi il faut relayer votre article ?

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OPTIMISER L’ARTICLE AU NIVEAU SEO

1) Rechercher des idées de mots clefs keywords generator

ou

2) Identifier la concurrence

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OPTIMISER L’ARTICLE AU NIVEAU SEO

3) Sélectionner ses mots clefs : « hashtags populaire » + « hashtag twitter » + les variantes de mots

clefs

4) Définir son titre : « Comment un hashtag devient il populaire sur Twitter ? »

5) Optimiser son contenu

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PROMOUVOIR LE CONTENU

Identifier les espaces de présences pertinents pour relayer votre contenu. (exemple : Hub viadéo, groupe google+, aggrégateurs de contenus et digg likes etc.

Relayer sur les espaces sociaux en personnalisant et en incitant à l’interaction.

S’appuyer sur ses réseaux (partenaires, collègues, amis)

Remercier les partages, relancer la discussion.

Engager la conversation avec les influenceurs

…

A vous de chercher !

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION LEA – Paris 3 Alexandre Moussier @mouss

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REMERCIEMENTS

Benjamin Labarthe Piol et Julien Mendoza

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