UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" DIN GALAŢI FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA STRATEGII ŞI POLITICI MANAGERIALE OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE LA SOCIETATI DIN DOMENIUL FEROVIAR Coordonator ştiinţific, Conf.univ.dr.ec. TOTOLICI SOFIA Masterand, Niculcea Ştefan Galaţi 2012
Analiza costurilor calitatii la societati feroviare by niculcea stefan
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" DIN GALAŢI
FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR
SPECIALIZAREA STRATEGII ŞI POLITICI MANAGERIALE
OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE
LA SOCIETATI DIN DOMENIUL FEROVIAR
Coordonator ştiinţific,
Conf.univ.dr.ec. TOTOLICI SOFIA
Masterand,
Niculcea Ştefan
Galaţi
2012
OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE LA SOCIETATI DIN DOMENIU FEROVIAR
• Reducerea masivă a comenzilor ca urmare a crizei
economice;
• Criza financiară a determinat un acces dificil la
finanţare;
Capitolul 2. Elementele costurilor referitoare la calitate
şi evoluţia lor
"cheltuielile pe care le implică
activităţile de prevenire şi evaluare şi
pierderile datorate defectărilor interne
şi externe".
Definiţie:
Organizaţia Europeană pentru Calitate
defineşte costurile referitoare la calitate
ca fiind:
Categorii de costuri de prevenire
Costuri ale activităţii de cercetare şi proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii
Costuri ale planificării şi ţinerii sub control a proceselor
Costuri ale etalonării AMC-urilor
Costuri ale auditurilor la furnizori şi asigurarea calităţii în aprovizionare
Costuri ale analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţii
Costuri ale instruirii personalului în domeniul calităţii
Definiţie: Costurile de prevenire sunt considerate “ costurile acţiunilor de preîntâmpinare a
apariţiei defectărilor”.
Costurile generale de prevenire a defectelor şi asigurarea calităţii se determină însumându-se
costurilor următorilor indicatori:
1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea cheltuielilor de planificare şi
control al proceselor.
2. Ponderea costurilor cu calificarea personalului pentru realizarea obiectivelor în domeniul
asigurării calităţii a scăzut în cei trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calităţii.
Costuri ale planificării şi ţinerii sub control a proceselor
Costurile instruirii personalului în
domeniul calităţii
anul 2009 anul 2010 anul 2011
29.69
34.85 37.65
30.33
36.27 37.56
Figura
Costuri ale planificării şi ţinerii sub
control a proceselor
SC ASTRA SA SC Remarul SA
Anul 2009 Anul 2010 Anul 2011
15.33
9.82
7.15
16.58
10.35
8.75
Figura 2.12 Costuri ale instruirii personalului
în domeniul calităţii
SC ASTRA SA SC Remarul SA
3. Ponderea costurilor cu AMC-urilor utilizate şi materialelor folosite în activitatea de inspecţie, verificări şi
încercări. A crescut în cei trei ani de analiză deoarece Serviciul Laboratoare de la cele două societăţi, a fost dotat
cu aparatură performantă de efectuare a analizelor de laborator.
4. Ponderea costurilor cu activitatea de cercetare şi proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii a crescut în cei trei
ani, cele două societăţi analizate duc o politică activă de creştere a calităţii produselor şi serviciilor oferite pe
piaţă.
Costuri ale activităţii de cercetare şi
proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii Costuri ale etalonării AMC-urilor
anul 2009 anul 2010 anul 2011
8.51 9.25
9.52
6.58 7.15
8.65
Figura 2.2 Costuri ale activităţii de cercetare şi
proiectare
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Anul 2009 Anul 2010 Anul 2011
16.82
18.03
18.45
16.70
17.65
18.82
Figura 2.6 Costuri ale etalonării AMC-urilor
SC ASTRA SA SC Remarul SA
5. Ponderea cheltuielilor cu auditurile la furnizor şi asigurarea calităţii în aprovizionare a scăzut.
6. Ponderea costurilor analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţi a crescut în cei
trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calităţii, cele două societăţi analizate au încadrat un
număr mărit de personal pentru desfăşurarea în bune condiţii a acestei activităţi.
Costuri ale auditurilor la furnizor şi asigurarea calităţii în aprovizionare
Costuri ale analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţii
Anul 2009 Anul 2010 Anul 2011
19.71
17.43
13.77
19.48
17.23 16.28
Figura 2.8 Costuri ale auditurilor la furnizor
şi asigurarea calităţii în aprovizionare
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Anul 2009 Anul 2010 Anul 2011
10.17 10.82 10.95 10.10
11.15 12.45
Figura 2.10 Costuri ale analizării şi raportării datelor
legate de asigurarea calităţii
SC ASTRA SA SC Remarul SA
Categorii de costuri de evaluare
Costuri ale controlului la recepţie
Costuri ale activităţii de inspecţie şi încercări pe fluxul de fabricaţie
Costuri ale testelor de laborator
Costuri ale achiziţionării şi întreţinerii echipamentelor de inspecţie
Costuri cu analiza datelor obţinute din inspecţii, încercări şi verificări
Definiţie:
” Costurile de evaluare reprezintă toate costurile angajate pentru ca un produs
neconform să nu poată ajunge la clientul său intern sau extern”. ”.
Costurile generale de evaluare a defectelor se determină însumându-se rezultatele din
costurilor următorilor indicatori:
1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor activităţii de
inspecţie şi încercări pe fluxul de fabricaţie.
2. Ponderea costurilor controlului la recepţie a crescut în cei trei ani, ca urmare a încadrării unui
număr mărit de personal în activitatea de control la recepţie.
Costuri ale controlului la recepţie Costuri ale activităţii de inspecţie şi încercări pe fluxul de fabricaţie
anul 2009 anul 2010 anul 2011
3.18
3.45
3.86
3.19 3.35
3.96
Figura 2.14 Costuri ale controlului la recepţie
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
66.57
68.06
70.83
67.05
68.15
70.14
Figura 2.16 Costuri ale activităţii de inspecţie şi încercări
pe fluxul de fabricaţie
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
3. Ponderea costurilor testelor de laborator a scăzut deoarece cele două societăţi analizate îşi efectuează cea
mai mare parte analizelor şi expertizelor, în Laboratoare proprii, special amenajate şi dotate corespunzător.
4. Ponderea costurilor achizitionării şi întreţinerii echipamentelor de inspectie crescut la cele două societăţi, ca
urmare a implementării programului de asigurare al calităţii. Inspecţia tehnică este executată de Autoritatea
Feroviara Română în baza contractelor sau convenţiilor încheiate cu cele două societăţi.
Costuri ale testelor de laborator Costuri ale achiziţionării şi întreţinerii
echipamentelor de inspecţie
anul 2009 anul 2010 anul 2011
5.59
5.95
6.21
5.90
6.05
6.28
Figura 2.20 Costuri ale achiziţionării şi întreţinerii
echipamentelor de inspecţie
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
19.73
15.42
11.14
18.65
15.80
10.42
Figura 2.18 Costuri ale analizelor şi expertizelor efectuate
în laboratoare specializate
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
5. Ponderea costurilor cu analiza datelor obţinute din încercări şi verificări a crescut la cele două
societăţi analizate .
Costurile cu analiza datelor obţinute din încercări şi verificări
anul 2009 anul 2010 anul 2011
2.53
3.25
3.58
2.50
3.50
4.80
Figura 2.22 Costurile cu analiza datelor obţinute din
incercări şi verificări
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Categorii de costuri cu defectele interne
Costuri datorate rebuturilor
Costuri cu remedieri, recondiţionări, reparaţii
Costuri cu reprocesarea, retratarea, repetarea încercărilor
Definiţie:
Costurile defectelor interne sunt costurile pe care le implică corectarea tuturor neconformităţilor identificate înainte de livrarea produsului către beneficiar. ”
Costurile generale a defectelor interne se determină însumându-se rezultatele costurilor următorilor indicatori.
1. Dintre toate grupele de costuri ale defectelor interne cel mai mult a crescut ponderea costurilor
cu remedieri,reconditionări, reparaţii.
2. Ponderea costurilor datorate rebuturilor la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani.
Acest lucru se explică prin efectuarea unui control de calitate mult mai riguros în timpul fluxului
de fabricaţie
Costurile datorate rebuturilor Costurile cu remedieri, recondiţionări,
reparaţii
anul 2009 anul 2010 anul 2011
27.69
26.75
25.82
27.81
27.06
26.48
Figura 2.28 Costurile cu remedieri,recondiţionări,
reparaţii
SC ASTRA SA SC Remarul SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
26.71
25.85
24.78
26.90
25.64
24.12
Figura 2.22 Costuri datorate rebuturilor
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
3. Ponderea costurilor cu reprocesarea, retratarea, repetarea încercărilor la cele două societăţi
analizate a scăzut .
Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea încercărilor
anul 2009 anul 2010 anul 2011
20.25
19.50
18.70
21.15
20.35
19.54
Figura 2.30 Costurile cu reprocesarea, retratarea,
repetarea încercărilor
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Categorii de costuri ale defectelor externe
Cheltuieli cu produse returnate de beneficiari
Cheltuieli cu înlocuirea produselor în perioada de garanţie
Cheltuieli cu asigurarea service-ului în perioada de garanţie
Definiţie:
Costurile defectelor externe reprezintă costurile pe care le implică corectarea neconformităţilor care sunt identificate după livrarea produselor la beneficiari. ”
Costurile generale ale defectelor externe se determină însumându-se rezultatele din calculul următorilor indicatori:
1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor cu service în perioada
de garanţie.
2. Ponderea costurilor cu produsele returnate de beneficiari a scăzut odată cu implementarea
sistemului de asigurare a calităţii în cele două societăţi.
Costurile cu asigurarea service-ului în perioada de garanţie
Costurile cu produsele returnate de beneficiari
anul 2009 anul 2010 anul 2011
36.20
44.40
49.30
37.11
44.60 48.77
Figura 2.40 Evoluţia costurilor cu service-ul în perioada
de garanţie
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
25.78
16.04
9.50
24.19
14.80
8.55
Figura 2.36 Costurile cu produsele returnate de
beneficiari
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
3. Costurile cu înlocuirea produselor în perioada de garanţie a crescut la cele două societăţi
analizate, în perioada celor trei ani de activitate analizaţi.
Costurile cu înlocuirea produselor în perioada de garanţie
anul 2009 anul 2010 anul 2011
38.02
39.56
41.20
38.70
40.60
42.68
Figura 2.38 Costurile cu înlocuirea produselor în
perioada de garanţie
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
3.Optimizarea costurilor
Din figură pe curba costurilor totale referitoare la calitate există un punct în care aceste costuri sunt minime.
Nivelul calităţii corespunzătoare zonei haşurate A-B este considerat optim.
Din figură se observă că există următoarele zone:
- zona "îmbunătăţirilor“
-în care (Cd) > 70%,
(Cp+Ce) <30%.
- "zona optimă“ sau “zona neutră”, în care costurile defectărilor
(Cd) ~ (Cp + Ce).
- zona perfecţionismului (a supracalităţii)
-în care (Cd)< 40%,
(Cp + Ce) >60%.
Din calculul coeficientului K, rezultă că la cele două societăţi analizate există un echilibru între eforturile făcute pentru realizarea calităţii şi efecte . Valorile coeficientului K se află situat în zona optimă. (0,83 < K < 1,67). Produsele sunt realizate cu un cost al calităţii corespunzător şi din această cauză sistemul de asigurare a calităţii este eficient.
Evoluţia ponderii coeficientului K
anul 2009 anul 2010 anul 2011
1.52
1.32 1.22
1.38 1.30
1.11
Figura 3.3 Evoluţia ponderii coeficientului K
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
K= EFECT/EFORT
K= Cd/Cp+Ce
K>1,67zona îmbunătăţirii
K (0,83 < K < 1,67) zona neutră K<0,83 zona perfecţionismului
Categorii de costuri la SC REMARUL SA Categorii de costuri la SC ASTRA SA
Categorii de
costuri
2009 2010 2011
sume % sume % Sume %
Costuri de
prevenire
8.197 5,5 12.931 6,5 19.163 8,0
Costuri de
identificare
54.401 36,5 73.606 37,0 94.618 39,5
Costuri ale
defectelor
interne
59.618 40,0 77.584 39,0 91.025 38,0
Costuri ale
defectelor
externe
26.828 18,0 34.814 17,5 34.733 14,5
Total costuri 149.044 100 198.935 100 239.539 100
Categorii de
costuri
2009 2010 2011
sume % sume % Sume %
Costuri de
prevenire
7.452 4 11.190 4,5 14.372 4,8
Costuri de
identificare
66.511 35,7 95.986 38.6 120.369 40,3
Costuri ale
defectelor
interne
79.180 42,5 100.959 40,6 119.770 40,1
Costuri ale
defectelor
externe
33.163 17,8 40.539 16,3 44.014 14,8
Total costuri 186.306 100 248.674 100 298.525 100
Ponderea costurilor de prevenire la cele două societăţi analizate a crescut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend crescător.
Costurile totale de prevenire
anul 2009 anul 2010 anul 2011
4.00
4.50 4.80
5.50
6.50
8.00
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
anul 2009 anul 2010 anul 2011
SC ASTRA SA
SC REMARUL SA
Ponderile costurilor de evaluare la cele două societăţi analizate a crescut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend crescător.
Costurile totale de evaluare
anul 2009 anul 2010 anul 2011
35.70
38.60
40.30
36.50
37.00
39.50
Figura 3.7 Costurile de evaluare
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
33.00
34.00
35.00
36.00
37.00
38.00
39.00
40.00
41.00
anul 2009 anul 2010 anul 2011
Figura 3.8 Evoluţia costurilor de evaluare
SC ASTRA SA
SC REMARUL SA
Ponderile costurilor interne la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend descrescător.
Costurile totale interne
anul 2009 anul 2010 anul 2011
42.50
40.60
40.10 40.00
39.00
38.00
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
35.00
36.00
37.00
38.00
39.00
40.00
41.00
42.00
43.00
anul 2009 anul 2010 anul 2011
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
- Ponderile costurilor externe la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend descrescător.
Costurile totale externe
anul 2009 anul 2010 anul 2011
17.80
16.30
14.80
18.00
17.50
14.50
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
18.00
20.00
anul 2009 anul 2010 anul 2011
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Evoluţia costurilor referitoare la calitate la SC REMARUL- anul 2011
Evoluţia costurilor referitoare la calitate la SC ASTRA SA -anul 2011
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
SC Remarul SAanul 2011-trim
I
SC Remarul SAanul 2011-trim
II
SC Remarul SAanul 2011-trim
III
SC Remarul SAanul 2011-trim
IV
Costuri de prevenire
Costuri de evaluare
Costul defectelor interne
Costul defectelor externe
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
SC ASTRA SAanul 2011-trim
I
SC ASTRA SAanul 2011-trim
II
SC ASTRA SAanul 2011-trim
III
SC ASTRA SAanul 2011-trim
IV
Costuri de prevenire
Costuri de evaluare
Costul defectelor interne
Costul defectelor externe
3.3. Analiza pierderilor din lipsă de calitate
Analiza costurilor referitoare la calitate, nu se poate rezuma numai la costurile privind
calitatea, ea trebuie să fie aprofundată şi extinsă asupra :
Analiza producţiei rebutate
Procentul rebuturilor (Pr);
Pierderile totale efective din producţia rebutată (Pt);
Analiza produselor reclamate de beneficiari în termenele de garanţie
procentul produselor reclamate de beneficiar în termenul de garanţie;
Analiza costurilor privind activitatea de service;
ponderile costurilor privind activitatea de service ;
- Procentul rebuturilor a scăzut la cele două societăţi analizate, ca urmare a implementării sistemului de asigurare a calităţii. - Procentul pierderilor din producţia rebutată a înregistrat un trend descrescător similar evoluţiei procentului rebuturilor.
Procentul rebuturilor Procentul pierderilor din producţia rebutată
anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.90
0.60
0.50
0.80
0.60
0.50
Figura 3.24
Procentul rebuturilor
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
1.09
0.83
0.56
0.82
0.62
0.42
Figura 3.26 Procentul pierderilor din producţia
rebutată
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
- Procentul produselor reclamate de beneficiari în termen de garanţie a înregistrat un trend descrescător la cele două societăţi analizate, urmare a implementării sistemului de asigurare a calităţii
Ponderea valorii refuzurilor în valoarea producţiei marfă
Procentul produselor reclamate de beneficiar în termen de garanţie
anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.15
0.08
0.05
0.13
0.06
0.04
Figura 3.28 Ponderea valorii refuzurilor în valoarea
producţiei marfă
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
3.05
2.20
1.47
2.65
2.01
1.25
Figura 3.30
Procentul produselor reclamate de
beneficiar în termen de garanţie
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
- Procentul costurilor privind activitatea de service a scăzut la cele două societăţi analizate - Costurile interne ale defectelor pe un angajat au crescut, la cele două societăţi analizate, urmare a implementării sistemului de asigurare al calităţii şi a creşterii exigenţei controlului de calitate.
Costurile privind activitatea de service Costurile interne ale defectelor pe un angajat
anul 2009 anul 2010 anul 2011
100.00
85.00
75.00
100.00
81.00
72.00
Figura 3.32
Costurile privind activitatea de service
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
56.04
72.01
86.60
67.59
88.66
108.10
Figura 3.34
Costurile interne ale defectelor pe un
angajat
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Gruparea defectelor după cauzele de apariţie la SC ASTRA SA
Executant Calitate materie prima,materiale
Maşini şi instalaţii Organizarea producţiei CTC necorespunzător
0.259
0.184 0.185
0.265
0.107
0.292
0.178 0.182
0.263
0.085
0.306
0.174 0.18
0.26
0.08
2009 2010 2011
Gruparea defectelor după cauzele de apariţie la SC REMARUL SA
Executant Calitate materie prima,materiale
Maşini şi instalaţii Organizarea producţiei CTCnecorespunzător
0.259
0.184 0.185
0.265
0.107
0.292
0.178 0.182
0.263
0.085
0.306
0.174 0.18
0.26
0.08
2009 2010 2011
Începând cu anul 2009 a fost demarat în SC ASTRA SA şi SC REMARUL SA un program de analizare a deficienţelor pe faze de fabricaţie în urma căruia au fost grupate deficienţele după cauza de apariţie, astfel: executant, maşini şi utilaje folosite, calitatea materiei prime, organizarea producţiei, controlul de calitate efectuat necorespunzător.
Cauza de apariţie- controlul de calitate Cauza de apariţie- executant
anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.107
0.085 0.080
0.109
0.080
0.071
Figura 3. 38 Gruparea defectelor după cauzele de apariţie
- controlul de calitate
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.259
0.290 0.302
0.249
0.289 0.312
Figura 3. 39 Gruparea defectelor după cauzele de apariţie
- executantul lucrării
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.184
0.180 0.178
0.192
0.185
0.179
Figura 3. 40 Gruparea defectelor dupa cauzele de apariţie
-calitate materii prime şi materiale
SC ASTRA SA SC REMARUL SA anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.185
0.182
0.180
0.186
0.183
0.179
Figura 3. 41 Gruparea defectelor după cauzele de
apariţie -maşini şi utilaje
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
anul 2009 anul 2010 anul 2011
0.265
0.263
0.260
0.264
0.262
0.259
Figura 3. 42 Gruparea defectelor dupa cauzele de
apariţie - organizarea producţiei
SC ASTRA SA
SC REMARUL
Gruparea defectelor după cauzele de apariţie
Categorii de costuri de prevenire
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Costurile ale activităţii de planificare şi ţinerii
sub control a proceselor.
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale etalonării AMC-urilor CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale cu auditurile la furnizor şi asigurarea
calităţii în aprovizionare
Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costuri ale analizării şi raportării datelor legate
de asigurarea calităţii
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale activităţii de cercetare şi proiectare
pentru îmbunătăţirea calităţii
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale instruirii personalului în domeniul
calităţii
Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costuri de prevenire-Concluzii
Categorii de costuri de evaluare
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Costurile activităţii de inspecţie şi încercări pe
fluxul de fabricaţie.
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costurile ale testelor de laborator Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costuri ale achiziţionării şi întreţinerii
echipamentelor de inspecţie
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale controlului la recepţie CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri cu analizarea şi raportarea datelor
obţinute din încercări şi verificări
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri de evaluare-Concluzii
Categorii de costuri interne
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Costurile datorate rebuturilor Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costurile cu remedieri, recondiţionări, reparaţii Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea
încercărilor
Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costuri interne-Concluzii
Categorii de costuri externe
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Costurile cu asigurarea service-ului în perioada
de garanţie
CRESCĂTOR
CRESCĂTOR
Costurile cu produsele înlocuite în perioada de
garanţie
Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costurile cu produsele returnate de beneficiari Trend
descrescător
Trend
descrescător
Costuri externe-Concluzii
Elementele costurilor
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Costurile de prevenire Sunt mai mici la începutul
perioadei din bilanţ (trim I ) şi
cresc progresiv până la sfârşitul
perioadei din bilanţ (trim.IV)
Sunt mai mici la începutul
perioadei din bilanţ (trim I ) şi
cresc progresiv până la sfârşitul
perioadei din bilanţ (trim.IV)
Costurile de evaluare Sunt mai mari la începutul
perioadei din bilanţ (trim.I) apoi
aceste valori se diminuează uşor
până la sfârşitul perioadei din
bilanţ (trim.IV)
Sunt mai mari la începutul
perioadei din bilanţ (trim.I )
apoi aceste valori se diminuează
uşor până la sfârşitul perioadei
din bilanţ (trim.IV)
Costurile ale defectelor
interne şi externe
Sunt mai mari la începutul
perioadei din bilanţ (trim.I )apoi
aceste valori se diminuează uşor
până la sfârşitul perioadei din
bilanţ (trim.IV);
Sunt mai mari la începutul
perioadei din bilanţ (trim. I)
apoi aceste valori se diminuează
uşor până la sfârşitul perioadei
din bilanţ (trim.IV);
Analiza Bilanţurilor calităţii-Concluzii
Măsura propusă Efecte economice
1.Răspunderea pentru calitatea lucrărilor
să revină în principal maistrului;
Îmbunătăţirea activităţii de
prevenire a apariţiei defectelor;
2. Verificări prin sondaj a ordinii de
desfăşurare a operaţiilor procesului
tehnologic;
Reducerea defectelor externe
ca urmare a identificării
defectelor;
3. Controlul să se efectueze în punctele
cheie ale procesului tehnologic.
Reducerea defectelor externe
ca urmare a identificarii
defectelor.
Măsuri propuse ce vizează perfecţionarea metodelor şi
tehnicilor de control
Cauze de apariţie a defectelor Măsuri propuse
1). Eliminarea defecţiunilor cauzate de
uzura utilajelor.
Achiziţionarea de utilaje
performante (cu comandă
numerică, ex.strung bandaje
strunjirea economică a
profilului de rulare);
2). Eliminarea defecţiunilor cauzate de
calitatea materiilor prime şi materialelor;
Cei mai buni specialişti din
unitate să participe în comisiile
de recepţie;
Pentru furnizarea de
subansamble (ex. osii montate),
unitatea să participe cu un
specialist delegat la furnizor
care să verifice procesul
tehnologic de execuţie;
3). Eliminarea defecţiunilor cauzate de
forţa de muncă.
Instruire privind perfecţionarea
profesională a personalului
angajat. Autorizarea şi
atestarea personalului (ISCIR,
SC)
Măsuri propuse ce vizează eliminarea cauzelor de apariţie a defectelor