cos’è l’architettura dell’informazione? · come organizzare i contenuti. Tassonomie e gerarchie. Sistemi di etichettatura come rappresentare l’informazione Sistemi di navigazione

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3.

Architettura dell’informazione

Tipologia dei dati e organizzazione delle informazioni

Sistemi di indicizzazione e recupero

cos’è l’architettura dell’informazione?E’ la progettazione di spazi informativi

Per facilitare l’accesso ai contenuti

e l’esecuzione dei compiti

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ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONEARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE

Combinazione di

•organizzazione,

•categorizzazione

•schemi di navigazione

all’interno di un sistema

di informazioni

Schema

organizzativo

Sistemi di ricerca

Sistemi di navigazionewww.lombardiacultura.it

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Lo scopoL’ informazione deve essere organizzata in modo tale che il fruitore:

• possa costruirsi facilmente un “modello mentale” semplice e chiaro di tale organizzazione(organizzazione “content driven”)

• possa accedervi facilmente in relazione ai suoi scopi(organizzazione “task driven”)

L’architettura dell’informazione si occupa dell'organizzazione concettuale dei contenuti di un

Sito web (o una brochure, un poster, un volantino…)

•Organizza contenuti•Crea la struttura attraverso la quale l'utente dovrà raggiungere, agevolmente, l'informazione ricercata•Identifica funzioni coerenti con la missione del sito

Stabilisce: l'organizzazione e le etichette

i sistemi di ricerca

il sistema di navigazioneDesign strutturale

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Il design strutturale deve essere basato su:Il design strutturale deve essere basato su:

Contesto

ContenutoUtenti

Il contesto organizzativo e di business dell’azienda/ente che opera su Web

Documenti, informazioni, servizi, strutture esistenti

Preferenze e comportamento di chi utilizza il sito

Per questo motivo quando si progetta un sito Per questo motivo quando si progetta un sito

Si comincia a:Si comincia a:

Contesto

ContenutoUtenti

Chiarire gli obiettivi dei committenti e stakeholders

Compilare l’inventario dei contenuti

Analizzare i profili di utente, gli scenari d’uso, i personaggi

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I comportamenti e i bisogni dell’utenteI comportamenti e i bisogni dell’utente

nella ricerca di informazioni e servizinella ricerca di informazioni e servizi

•Naviga (sistema di navigazione)

•Ricerca (sistema di ricerca)

•Chiede aiuto (e-mail, chat, telefono, sms)

Tipi di ricerca

Ricerca della risposta esattaes. quanti sono i siti Web a marzo 2005?

Ricerca esplorativaes. articoli, manuali su progettazione di siti Web

Ricerca esaustivaes. Web, Internet, progetto software, HCI etc….

Mezzi di ricerca:

navigare (percorrere link), ricercare (immettere interrogazioni), domandare (e-mail, chat)

Il risultato preciso

Qualcosa di simile

Tutto

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Disorientamento

Vari fenomeni di disorientamento durante la navigazione:- non so più dove mi trovo- non so perchè mi trovo lì

(non ricordo il mio obbiettivo iniziale)- non so come tornare a una certa pagina

la navigazione viene facilitata da:• una struttura “chiara” dell’informazione

(sistema organizzativo)come è organizzata l’informazione?

• strumenti per facilitarel’accesso: come ci arrivo?l’orientamento: dove sono?

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Navigazione (aiuti alla navigazione)Navigazione (aiuti alla navigazione)•organizzazione dei contenuti

•sistemi di navigazione site-wide o locali

(aiutano gli utenti a capire dove sono e dove possono andare all’interno del sito)

•mappa del sito

•link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti

•sistemi di navigazione supplementari

* indici (in generale in ordine alfabetico)

* guida del sito

* site wizard

Aiuti alla navigazione•organizzazione dei contenuti

•sistemi di navigazione site-wide

•mappa del sito

•link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti

•sistemi di navigazione supplementari

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Bisogna facilitare un certo tipo di utente a trovare i contenuti che cerca in un certo contesto

Domande degli utenti

I media possono avere il ruolo di

•Elementi del Linguaggio di interrogazione

•Contenuto informativo fatto di testi, immagini etc

•Risultati

Interfaccia di ricerca

Motore di ricerca

Contenuto Risultati

Linguaggi di interrogazione

Design dell’interfaccia

Metadati

Vocabolari controllati

Classificazione e ordinamento

Design dell’interfaccia

Ricerca (aiuti alla ricerca)

•Interfacce di ricerca ben progettate

•Linguaggi di interrogazione intuitivi

(Query language)

•Algoritmi di recupero efficaci ed efficienti

•Presentazione dei risultati della ricerca

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Sistemi di organizzazione

come organizzare i contenuti. Tassonomie e gerarchie.

Sistemi di etichettatura

come rappresentare l’informazione

Sistemi di navigazione

come ci muoviamo attraverso le informazioni

Sistemi di ricerca

come si effettua la ricerca, ad es. per mezzo di un indice o riempiendo un campo libero

Componenti della Architettura dell’Informazione

organizzare i contenuti

Schemi organizzatividefiniscono i concetti in base ai quali si organizza l’informazione (schemi concettuali)

Strutture organizzativei modelli di cui ci si può servire per organizzare l’informazione secondo uno schema concettuale

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Schemi organizzativiSchemi organizzatividefiniscono caratteristiche condivise

•nei contenuti

•nelle funzioni

•nei gruppi di utenti a cui sono rivolte

ed influenzano il raggruppamento logico dei contenuti

esatti: alfabetici, cronologici, geografici...

ambigui: argomento, compiti, utenza, ….

Schema organizzativo per categorie di utenti

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Schema organizzativo per contenuto

Schema organizzativo per compiti

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La struttura dell’informazione definisce

i modi principali con cui gli utenti possono navigare

Esempio.

Sito Web Cultura Regione Lombardia•schema organizzativo

•etichette principali

•sistema di navigazione

•sistema di ricerca

Schema

organizzativo

Sistemi di ricerca

Sistemi di navigazionewww.lombardiacultura.it

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Una home page cerca di anticipare le principali principali domandedomande che gli utenti si pongono:

•Dove sono?

•Cosa succede in Lombardia per la cultura?

•C’è altra roba interessante da vedere?

•So cosa cerco, come ci arrivo?

•Dove trovo i contributi finanziari?

Dove sono? (1)

Cosa succede in Lombardia per la cultura? (2)

C’è altra roba interessante da vedere? (3)

So cosa cerco, come ci arrivo? (4)

Dove trovo i contributi finanziari? (5)

(1)(2)

(3)

(5)(4)

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EtichettaturaEtichettatura

Tipi di etichette:Tipi di etichette:

•Link contestuali o topici

•Titoli (a volte sono link)

•Link strutturali di navigazione (VOCI)

•Link associativi

•Termini Indice

Approfondimenti

Spostamenti nello spazio informativo seguendo la struttura

Sistema di navigazione supplementare

Verso contenuti simili o correlati

Link contestuali: Link a blocchi di informazione su altre pagine

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Link

contestuali

Titoli

TitoliTitoli

Come i titoli nella stampa

descrivono il contenuto che segue

e sono spesso utilizzati

per descrivere le gerarchie interne ai testi

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Voci nei sistemi di navigazione Voci nei sistemi di navigazione

(LINK STRUTTURALI)(LINK STRUTTURALI)

•Main, Main page, Home

•Search, Find, Browse, Search/Browse

•Site Map, Contents, Table of Contents, Index

•Contact, Contact us

•Help, FAQ, Frequently Asked Questions

•News, News&Events

•About, About <company name>

Varianti di etichette standard nei sistemi di navigazione:

Etichette Etichette come come termini termini indiceindice

parole chiave, metadatidescrittivi

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I LINK: RIASSUNTO

3 tipi principali:

link contestuali: detti anche link topici

Parole sottolineate o image map, portano ad approfondimenti

link strutturali di navigazione : Per spostarsi all’interno dello spazio informativo, es. tornare alla home page, spostarsi su pagine subordinate rispetto alla pagina corrente

link associativi : rimandi alternativi ad altre pagine, dal contenuto simile o correlato a quello della pagina attuale. Nel caso la pagina attuale non sia quella desiderata, aiutano gli utenti a trovare ciò che cercano

Descrivere i link

No al “clicca qui”

clicca qui difficilmente trasmette qualche informazione

Esempio:

Per informazioni sulle nuove offerte di viaggio clicca qui

Puoi avere informazioni sulle nuove offerte di viaggio

NO

SI

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La sagra del CLICCA QUI

www.retesicilia.it

Una buona norma:

usare i titoli dei link (tag)

se il browser non li supporta semplicemente vengono ignorati

due parole sull’autrice

www.mestierediscrivere.it

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Contesto

ContenutoUtenti

METADATI & IA

Come gli stakeholders (committenti) vogliono organizzare e presentare l’informazione

Identificano la struttura dei contenuti

Determinano come il target cerca e usa l’informazione

Esercizio N.3

•Scegliere un sito

•Individuare i principali elementi architetturali e cioè:

•Organizzazione delle informazioni (quali schemi?)

•Ci sono link contestuali? Strutturali? Associativi?

•La ricerca è aiutata? Come?