cos Game: Problemas Tecni ´ Sejam bem-vindos ao Game PROBLEMAS TÉCNICOS Uma disputa onde todos ganharão conhecimentos!

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Sejam bem-vindos ao Game

PROBLEMAS TÉCNICOS Uma disputa onde todos ganharão conhecimentos!

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1. No caso do fusível queimado (estabilizador) qual o procedimento do estagiário?

A

Comunicar o problema pelo 0800 e e-mail da FDE.

Ligar para o PCOP.

Acessar o ambiente de Gestão e enviar mensagem via correio eletrônico.

Trocar o fusível assim que detectar o problema.

BCD

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2. Depois de ter informado um problema sobre o BlueControl à FDE, para quem este é encaminhado?

PCOP responsável

Não é repassado.

EDUCAT

Suporte técnico da MStechABCD

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3. Qual a maneira mais fácil de detectar se um ponto de rede não funciona?

Reiniciar todos os computadores para “carregar” a rede.

Conectar o cabo suspeito em outro computador e verificar se o BlueControl e a internet funcionam.

Ligar para o 0800 e solicitar o teste de verificação.

Retirar o cabo de rede suspeito e verificar se o funcionamento volta ao normal.ABCD

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4. Um estagiário não consegue se Logar no BlueControl. Qual das alternativas não representa o problema?

O cabo de uma estação não está conectado.

O estagiário não está na base de dados.

A internet não está funcionando no momento.

O CPF foi digitado erroneamente.ABCD

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5. Um estagiário encontra problemas, pois nenhuma das estações se conecta ao BlueControl, mas todos acessam a internet, qual o possível erro?

O Switch está com problemas.

Há algum vírus na Estação Administrativa.

O estagiário ligou as estações dos alunos antes da Estação Administrativa.

O BlueControl não está funcionando corretamente.ABCD

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6. Um estagiário sofre agressões verbais de um aluno durante a aula do professor de matemática, qual é o procedimento que ele deve seguir?

Cadastrar uma ocorrência contra o professor de matemática com o máximo de detalhes e deixar a punição por conta da FDE.

Ligar para o 0800 e registrar uma ocorrência e deixar a punição por conta da FDE.

Se defender das agressões, bem como, punir o aluno.

Cadastrar uma ocorrência contra o aluno com o máximo de detalhes e deixar a punição por conta da direção da escola.

ABCD

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7. Em qual dos casos citados abaixo o estagiário poderá utilizar o “Configurador do Acessa Escola” ou “Configurador do BlueControl”?

Quando a internet cai com frequência na sala de internet.

A cada 15 dias para a manutenção da sala de internet.

Quando apenas uma estação acessa a internet.

Quando todos os computadores acessam a internet (inclusive o servidor), mas não se conectam ao BlueControl.

ABCD

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8. Um estagiário começou a sentir um cheiro de queimado na Sala de Internet, mas não consegue identificar de onde vem o cheiro, o que é importante que o estagiário faça?

Procurar no fórum do Ambiente de Gestão alguma discussão relacionada a este assunto.

Entrar em contato com o PCOP para informar o ocorrido.

Esperar mais um pouco para verificar de onde vem o cheiro de queimado.

Através do BlueControl, desligar todas os computadores e, em seguida, desligar os computadores da tomada e informar o suporte.

ABCD

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9. Ao ligar os computadores da Sala de Internet, Pedro verificou que um dos computadores estava com um barulho forte e estranho. Qual o procedimento CORRETO para este problema?

Desligar o computador com problema e continuar as atividades do dia.

Desligar o computador com problema e abrir uma ocorrência.

Desligar o computador com problema e ligar para o PCOP solicitando a troca do processador deste computador.

Desligar o computador com problema. Em seguida abrir com a chave de fenda os parafusos do gabinete e fixar o cooler.

ABCD

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10. A Sala de Internet estava com todos os computadores ligados e de repente houve uma queda de energia. Qual a atitude ERRADA do estagiário?

Como todos os computadores já estão desligados o estagiário deverá trancar a Sala de Internet e ir embora.

Esperar que a energia retorne.

Verificar se a queda de energia foi somente na Sala de Internet ou em toda a escola.

Desligar o Switch e a chave geral da Sala de Internet e aguardar a volta da energia.ABCD

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11. Roberto supõe que um dos computadores está com problema de IP. Qual das alternativas abaixo está CORRETA ?

Clicar em Iniciar/Painel de Controle/efetuar duplo clique em Conexões de Rede/ efetuar um duplo clique no ícone Conexão Local. Clicar na aba Suporte e verificar endereço IP do computador.

Reiniciar o computador.

Clicar em Iniciar/Todos os Programas/Acessórios/Prompt de Comando/digitar IPCONFIG/apertar tecla <ENTER>. Verificar o endereço IP do computador.A

BCD

Clicar com o botão direito do mouse no ícone de Conexão de Rede (próximo ao relógio) e efetuar um duplo clique no ícone Conexão Local. Clicar na aba Suporte e verificar endereço IP do computador.

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12. Ao chegar na Sala de Internet, o estagiário tenta ligar o computador administrativo sem sucesso. Qual o procedimento a ser adotado?

Verificar se o equipamento está ligado e se não há nenhum cabo desconectado e se ainda assim não funcionar, avisar o PCOP.

Avisar o diretor da escola e registrar uma ocorrência no BlueControl.ABCD

Deve entrar em contato com o 0800 da FDE e explicar o problema.

Registrar uma ocorrência no BlueControl e aguardar a solução do problema.

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ETAPA 2:

Elaborando questões em grupo!