Manual de Clientes Conoce nuestro proceso de carga de pedido y autogestión Web, que te permite otorgar el Beneficio de Alimentación de manera facil, comoda y segura. ´ ´
Manual de Clientes
Conoce nuestro proceso de carga de pedido y autogestión Web, que te permite otorgar el
Beneficio de Alimentaciónde manera facil, comoda
y segura.´´
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Ingresa a la página Web www.sodexo.com.ve
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Paso 1 Ingresa al módulo Sodexo en Línea
Ingresa tus datos:
Código de Empresa
Clave secreta
Si contrataste nuestro servicio:- En línea: este número fue arrojado por el sistema al final de proceso.- Vía telefónica: te fue suministrado porel operador.
Si ingresas por primera vez, la clave es tu RIF. Luego, puedes personalizarla en el menú de clientes.
Haz click en la opción Formatos Carga Pedidos del MENU de la izquierda
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Paso 2 Descarga el formato de carga de pedido
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Selecciona la opción que correspondasegún las características de tu empresa.
Formatos de Carga de Pedido
Plantilla de pedido (un punto de entrega)
Plantilla de pedido (más de un punto de entrega)
Estos formatos se encuentran disponibles en la pág. Webwww.sodexo.com.ve
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Paso 3 Registra los datos en el formato de carga de pedido
Una vez ubicado en la planilla, debes introducir el código de cliente que te sumimistramos para tu identificación.
En el campo de Observaciones, es importante indicar datos como:- Tipo de nómina: obreros, empleados, contratados, etc.- Mes a cancelar- Concepto de pago (en caso de que no se trate de un pedido regular: ajuste por aumento de UT, días feriados, bonificación, etc.
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Cédula de Identidad, sin puntos o espacios
Apellido del beneficiario
Nombre del beneficiario
Monto a recargar en la tarjeta
Código de punto de entrega (en caso de tenerlo)
Ahora procede a colocar los datos de los beneficiarios con las siguientes especificaciones:
Haz click en el botón Examinar
Si la información está correcta,presiona Aprobar Pedido
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Paso 4 Carga tu pedido
Selecciona el archivo con tu formato de cargade pedido y haz click en Enviar
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Si deseas regresar para hacer alguncambio, presiona Cancelar Pedido
Una vez aprobado, el sistema genera un Número de Pedido
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Paso 5 Genera tu comprobante de pedido
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Haz click en Mostrar Comprobante de Pedidopara descargar el documento con toda lainformación de tu pedido y las fechas de entrega.
Por último, haz click en Continuar para seguir al módulo de cálculo de pago, o en las otras opciones:
Cargar otro pedido para ir a la pantallainicial de carga de pedido
Salir para finalizarla carga de pedido eir a la pantalla inicial
Selecciona el(los) pedido(s) que quieres pagar haciendo click en la(s) casilla(s)
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Paso 6 Calcula tu pago
De igual forma si tienes Notas deCrédito por descontar
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Si el monto está correcto, haz click en el botón de Continuar
Si la información de tu pedido es correcta, haz click en el botónGuardar y Continuar
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Paso 7 Calcula tu pago
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En la ventana Forma de Pago escoge la opción de tu preferencia:- Depósito en efectivo o cheque con la Planilla Única bancaria en el BBVA Banco Provincial- Transferencia electrónica del BBVA Banco Provincial
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Paso 8 Selecciona tu forma de pago
Nota: tu recarga será realizada 48 horas despúes de validados los fondos de tu pago.
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Selecciona la fecha en la que estimas hacer tu pago.
Haz click en Guardar y Continuar
Si quieres tener acceso a información sobre tus pedidos, puedes acceder a la opciónEstatus de Pedidos del MENU.
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Paso 9 Consulta el estatus de tus pedidos
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Si deseas información adicional sobre tus pedidos, puedes ir a la opción Pedidos Recientes del MENU, en donde podrás descargar:
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Paso 10 Ubica información adicional sobre tus pedidos
Comprobante del PedidoFactura Pro-FormaDetalle del Pedido
Detalle de Nota de Entrega
En caso de desees consultar un pedidoque no aparezca en esta pantalla, puedesacceder a las siguientes opciones del MENU: Comprobante de PedidoCopia de FacturasDetalle de Nota de Entrega
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Luego de cargar tu primer pedido, recibirás tus tarjetas recargadas, listas para su activación.
Finalmente, cada trabajador debe proceder a la activación de su tarjeta.
¿Cómo activar tu Tarjeta Sodexo?
La Tarjeta Sodexo te será entregada inactiva por razones de seguridad. El procesode activación de la tarjeta consta de dos fases:
1. Llama al 0501-763.3946 y tendrás acceso a un sistema automatizado en elcual debes introducir los siguientes datos:• Número de tu Tarjeta Sodexo• Código validador de tres (3) dígitos, ubicado en el reverso de la tarjeta• Número de tu cédula de identidad
2. A continuación, el sistema automatizado te solicitará que introduzcas unaclave secreta. Esta clave es un número de cuatro (4) dígitos que será asignadopor ti a través del teclado del teléfono y que utilizarás para autorizartus consumos.
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Paso 11 Recibe y activa tus tarjetas
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