Joaquin Fernández, Director adjunto EPISE / Ramón Losada, Consultor en soluciones e-learning EPISE - EXPOELEARNING 2008
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� El Perfil de de Competencias en la Gestión (PCG) es una herramienta que analiza la información y la redistribuye en factores y subfactores.
� Cada factor representa un área clave de gestión concreta perointerrelacionada con otras áreas clave de gestión.
� Los resultados por factor detallan sus fortalezas y susáreas de mejora del rendimiento.
� Áreas clave de gestión que componen el PCG:F1: LiderazgoF2: Habilidades OrganizativasF3: Cooperación y MotivaciónF4: Información y ComunicaciónF5: Mejora Continua de los ProcesosF6: Desarrollo de Potencial y CompetenciasF7: Uso de Poder y AutoridadF8: Cooperación Interdepartamental
Sin embargo, podemos ver que los componentes “Habilidades Organizativas” (F2) y el componente “Refuerzo” (F8) son relativamente bajos en relación al resto de los componentes, por lo que deben ser desarrollados.
Sin embargo, podemos ver que los componentes “Habilidades Organizativas” (F2) y el componente “Refuerzo” (F8) son relativamente bajos en relación al resto de los componentes, por lo que deben ser desarrollados.
Cada una de las puntuaciones de las categorías del perfil, se muestra de forma gráfica en este informe
Acción muy “quirúrgica.”El diagnóstico es personal e individualizado y la acción correctiva que cubre las áreas de mejora especificas para cada participante.
Acción dinámica. Ciertas competencias se desarrollan mejor mediante interacción interpersonal
Carece de la relación interpersonal directa que ayuda al desarrollo de ciertas competencias
En el seminario presencial se desarrollan todas las competencias evaluadas. Ciertas competencias pueden no necesitar ser desarrolladas por ciertos participantes..
Se obtiene un estado de competencias con los gaps asociados a cadacompetencia para cadaparticipante.
El diagnóstico ofrece consejos de mejora pero no garantiza el desarrollo
Tipo proyecto: diseño de acciones formativas formación en el puesto de trabajo Proyecto: itinerario de desarrollo de la competencia “Trabajo en equipo”
Tipo proyecto: e-learning gestión de la formación. Presencialimpartición Proyecto: APTD Blended
Tipo proyecto: e-learning gestión de la formación. Presencialimpartición Proyecto: Gestión Proyectos blended - CABILDO TENERIFE
Tipo proyecto: presencial impartición. Distancia papel gestión de la formación Proyecto: itinerario gestión de personas
Sector: Ibex35 Tipo proyecto:Diseño de acciones formativasFormación en el puesto de trabajo Proyecto: Itinerario de desarrollo de la competencia “Trabajo en equipo”
Reto planteado:En el tercer cuatrimestre de 2005 iniciamos con Iberdrola un itinerario formativo para el desarrollo de su competencia “Trabajo en equipo”. Este itinerario forma parte de las iniciativas de desarrollo profesional que Iberdrola pone a disposición de sus colaboradores, en el marco de su Programa Desarroll@, configurando así sus “Planes de Desarrollo Individuales”. En líneas generales el proyecto debía contribuir a:
•Ayudar a los colaboradores a desarrollar la competencia de Trabajo en equipo a través de un itinerario formativo personalizado para los niveles 1 y 2. •Ofrecer un apoyo continuo durante el seguimiento del itinerario potenciando constantemente la transferencia del aprendizaje a su puesto de trabajo. •Obtener unos resultados globales positivos, ya que este itinerario concretamente, formaba parte de los itinerarios de “nuevo diseño” que Iberdrola ponía en marcha en 2005.
Solución propuesta:Un equipo de profesionales de Epise trabajó conjuntamente con el departamento de formación y desarrollo de Iberdrola para valorar y delimitar todos los aspectos del itinerario (estrategia formativa, duración, seguimiento, etc..). La solución finalmente consistió en un itinerario basado en 3 fases:
•Fase INICIAL en la que se presentaban las primeras actividades que lo integraban. En concreto, se realizaban dos módulos de formación (en formato papel y en formato virtual). •Fase PRESENCIAL, consistente en dos jornadas de formación presencial en grupo donde cada participante diseñaba su plan concreto de aplicación de lo aprendido. •Fase REFUERZO. A largo de todo el itinerario y especialmente en esta fase, el tutor apoyaba al participante en el proceso de transferencia de los conceptos y habilidades adquiridos a su entorno habitual de trabajo y se realizaban, un caso práctico colaborativo y una actividad basada en el visionado de una película, que ayudaron a afianzar aún más tales conceptos.
Resultado obtenido:La prueba piloto del itinerario de “nuevo diseño” fue valorada muy positivamente tanto por Epise como por Iberdrola. Ambas partes realizaron estudios de evaluación, el resultado de los cuales confirman el éxito de la acción formativa:
•Itinerario de “Trabajo en equipo –Primer ciclo” definido e implantado, con plena satisfacción del cliente por el logro alcanzado en la fase de prueba. •Los ejes mejor valorados han sido la “Fórmula de itinerario” con un 3,7 y la “Eficacia” con un 3,9 sobre una escala de valoración de 1 a 4. •Mejora de los resultados respecto otros itinerarios que lleva a cabo Iberdrola.
Cliente: Siemens SA Sector: Otros sectores Tipo proyecto: e-learning gestión de la formación. Presencial impartición Proyecto: APTD Blended
Reto planteado:El reto de SIEMENS era introducir la metodología e-learning en su cultura y alentar a sus colaboradores en el estudio individual de cursos online. Para ello, se planteaba el desarrollo de un programa de formación que tuviera como finalidad la adquisición de habilidades para el análisis de problemas y la toma de decisiones. Para dar respuesta a esta necesidad, EPISE propuso una solución mixta.
Solución propuesta:Atendiendo al reto planteado y teniendo en cuenta las distintas variables a considerar, se propuso el diseño de una solución mixta que incorporara:
•Tres cursos online cuya finalidad en ese era introducir a los participantes en la materia. Los participantes contaban con seguimiento y apoyo personalizado durante la realización de los cursos online. •Un seminario presencial para profundizar en las técnicas para analizar problemas y tomar decisiones. •Una línea abierta de consulta para solicitar recursos adicionales y/o resolver dudas.
Resultado obtenido:
La solución implantada contribuyó a introducir en Siemens la cultura del e-learning demostrando su eficacia para conocer y aplicar las diversas técnicas para el análisis de problemas y la toma de decisiones de una manera sistemática a situaciones propias de su entorno de trabajo.
Cliente: EXCMO. CABILDO INSULAR DE TENERIFE Sector: Sector público Tipo proyecto:e-learning gestión de la formaciónPresencial impartición Proyecto: Gestión Proyectos blended - CABILDO TENERIFE
Reto planteado:El Cabildo de Tenerife está formado por numerosos organismos que necesitan colaborar entre sí. La organización está trabajando cada vez más por proyectos, aunque no hay una metodología única conocida y utilizada por todos los colaboradores.
•Diversos cursos e-learning•Formación presencial•Seguimiento tutorial y soporte académico
La combinación de diferentes metodologías se justifica en el aprovechamiento de lo mejor de cada una de ellas, y supone un mayor estímulo en términos de motivación y refuerzo del aprendizaje. El itinerario formativo contempla la potenciación de diferentes estilos de aprendizaje. Los cursos e-learning pueden ser más interesantes para los teóricos y reflexivos, mientras que el seminario se ajusta muy bien a pragmáticos y activos.La formación y el seguimiento refuerza el trabajo en equipo, que es la base para el buen funcionamiento de los proyectos.
Resultado obtenido:•Implantación de una metodología de gestión de proyectos en la empresa (aplicación de procesos, técnicas, herramientas, etc.)•Desarrollo de las habilidades del gestor de proyecto y de los miembros del equipo.•Potenciación de la capacidad de los empleados para trabajar en equipo, mejora de la comunicación interna, resolución de conflictos, orientación a objetivos, etc..
Cliente: OTALORA Sector: Otros sectores Tipo proyecto:Presencial imparticiónDistancia papel gestión de la formación Proyecto: Itinerario gestión de personas
Reto planteado:OTALORA como Cooperativa del Grupo MONDRAGÓN que ofrece sus servicios de formación a las más de 100 empresas del grupo, se planteó el reto de introducir programas de formación on line en su oferta formativa.Desde que OTALORA adquirió su plataforma de gestión del aprendizaje solicitó colaboración a EPISE para apoyarles en este nuevo proyecto que iniciaban.
Solución propuesta:Se plantearon dos líneas distintas de actuación:
•Diseño, puesta en marcha y tutorización de unos programas mixtos para diferentes empresas del grupo:
oHabilidades de comunicación interpersonal oInteligencia emocional
•Incorporación de la formación on-line en su programa de Máster en Dirección de empresas introduciendo un módulo e-learning.
Resultado obtenido:•Implantación de programas e-learning en la organización •Ampliación y diversificación del catálogo de formación •Aprovechamiento de las ventajas de estudiar a distancia •Satisfacción de los participantes