COPA DO MUNDO 2014 DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TURÍSTICO • A cidade de Manaus possui 2 Centros de Atendimento

COPA DO MUNDO 2014

Audiência Pública SISTEMA CONFEA/CREA EM CAMPO

ORENI BRAGAPresidente da AMAZONASTUR

MANAUS - AM12 de Maio de 2011

PLANO ESTADUAL DE TURISMO – VICTÓRIA RÉGIA 2008-2011

MACROS PROGRAMAS:

1) CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA;

2) INFRAESTRUTURA TURÍSTICA;

3) PRODUTO - INTERIORIZAÇÃO DO TURISMO (AMPLIAÇÃO DA

OFERTA TURÍSTICA);

4) GESTÃO E APOIO (NORMATIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

TURÍSTICOS;

5) PROMOÇÃO E MARKETING DA MARCA AMAZONAS.

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA


ÁREAS:

Turismo; Hotelaria; Gastronomia; Empreendedorismo;

Ecoturismo; Eventos; Excelência no Atendimento ao

Turista; Sensibilização para o Turismo; Camareira; Criação

e Confecção do Artesanato ; Garçom; Olá Turista; Bem

Receber COPA; Seminário de Incentivo ao Cadastramento

de FNRH e BOH, Guia de Turismo, Condutor Local, etc.

IDIOMAS: Inglês, Espanhol, Francês, Mandarim e

Japonês.

Gestão do Ecoturismo em Comunidades.

Gestão do Turismo em Unidades de Conservação.

Capacitados: 14 mil profissionais em 13 municípios.



ARTESANATO SUSTENTÁVEL

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA – PROPOSTA ATUAL COPA 2014

APRIMORAR O ATENDIMENTO AO PÚBLICO RESIDENTE E AO VISITANTE

OBJETIVO

• Qualificar e preparar profissionais de linha de frente para recebercom excelência aos turistas e a comunidade em geral;

PÚBLICO ALVO: 5.000

• Shoppings; Lojistas; Mercado Adolpho Lisboa; Taxistas; Motoristasde ônibus; Cobradores; Feirantes;

• Cursos: Excelência no Atendimento, Inglês Instrumental,Sensibilização para o Turismo.

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA – PROPOSTA ATUAL COPA 2014

CURSO DE IDIOMAS– II FASE:

• PÚBLICO ALVO: Estudantes Universitários e Comunidade emGeral;

• CURSOS: Inglês, Espanhol, Mandarim, Japonês, Alemão,Francês e Italiano.

• OBJETIVO: Preparar estudantes para prestar informaçõessobre o Destino, nos hotéis, durante a COPA 2014.

PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA


QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TURÍSTICO

• A cidade de Manaus possui 2 Centros de Atendimento ao Turista - CAT`S(Aeroporto e Av. Eduardo Ribeiro);

• Serviço de Policiamento Turístico – POLITUR;

• Delegacia do Turista.

• Serviço City Tour Ônibus DOUBLE DECK;

EMPREENDIMENTOS QUE AMPLIARÃO O ATENDIMENTO TURÍSTICO

• Centro de Atendimento ao Turista a ser implantado na PonteManaus/Iranduba;

• Centro de Atendimento ao Turista a ser implantado no Complexo Cultural,Esportivo, Lazer e de Convenções Vivaldo Lima;

• Centro de Atendimento ao Turista nos Shoppings Manauara e Amazonas.


QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TURÍSTICO NOS MUNICÍPIOS

• Centros de Atendimento ao Turista em Manacapuru, Iranduba,

Novo Airão, Presidente Figueiredo, Barcelos e Tabatinga;

• Sinalização Turística em Barcelos, Iranduba, Manacapuru, Novo

Airão e Presidente Figueiredo;

• Terminal Fluvial Turístico de Manacapuru, Barcelos, Iranduba e

Novo Airão;

• Centro Integrado de Atendimento ao Turistas, de

Comercialização de Produtos Regionais e Mostra Gastronômica

em Tabatinga;

• Espaço Cultural, Turístico e de Lazer, no Município de Tefé


OBRAS EM ANDAMENTO – IMPORTANTES PARA A COPA 2014

• Construção do Centro de Convenções do Amazonas;• Construção de Pousada Comunitária em Acajatuba, Pousada

Comunitária em Paricatuba e Central de Artesanato em Janauary,no Município de Iranduba – AM;

• Construção da 1ª Etapa de Melhoria na Urbanização da Orla de SãoSebastião do Uatumã – AM;

• Construção do Centro de Formação Profissional da Mão-de-ObraTurística do Amazonas;

• Construção do Centro Receptivo Fluvial Turístico Adolpho Lisboa;• Centro Receptivo Fluvial Turístico de Borba, Tefé, Careiro, das

Comunidades de Janauary, Paricatuba e Acajatuba – Município deIranduba.

INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014

OFERTA HOTELEIRA

Hotéis Urb. Manaus: 100 hotéis, (5.492 UH’s e 10.878 leitos); Projeção para 2014: 107 hotéis (1.588 UH’s e 2.744 leitos); Hotelaria de Floresta (Região Metropolitana): 20 hotéis, com 1.017 UH’s

e 2.363 leitos; Barcos Turísticos: 34 (450 UH`s e 900 leitos); Projeção geral de oferta de UH’s para 2014 : 8.547 com

16.885 leitos.

TRANSPORTADORAS TURÍSTICAS

Total de 41 transportadoras turísticas;

Frota contendo 2.528 (entre vans, ônibus e micro ônibus);

Projeção para 2014: 53 transportadoras;

Frota futura estimada em 3.286 veículos (entre vans, ônibus e micro

ônibus.

INFRAESTRUTURA DE RESTAURANTES

Total de: 159 restaurantes;

Projeção para 2014: 207 restaurantes;

Manaus oferece excelentes opções para a gastronomia regional,

nacional e internacional;

Cozinha Regional: Peixaria, Café Regional;

Cozinha Nacional: Mineira, Gaúcha, Nordestina;

Cozinha Internacional: Chinesa, Japonesa, Italiana, Árabe,

Portuguesa, além de redes nacionais e internacionais de fast

food.


OPERADORAS DE PESCA ESPORTIVA

65 Operadoras de Pesca Esportiva;

Projeção para 2014: 85 Operadoras de Pesca Esportiva.

OPÇÕES DE LAZER

Pesca Esportiva; Ecoturismo;

City Tour (Cultural e Parques Naturais);

Tour Fluvial, (Navio Cruzeiro, Barcos Regionais);

Teatros, Cinemas e Casas Noturnas.


GUIAS DE TURISMO

Total de 250 guias de turismo, todos bilíngües (inglês,

alemão, chinês, espanhol, japonês, italiano, francês, árabe,

holandês, etc);

Projeção para 2014: 390 guias de turismo.

AGÊNCIAS DE VIAGEM

Total de 305 agências, sendo que 23 são operadoras de turismo;

Projeção para 2014: 397 agências, sendo 30 operadoras de turismo.


VÔOS NACIONAIS

São Paulo (diretos e diários, ou com escala em Brasília);

Rio de janeiro (diretos e diários, ou com escala em Brasília);

Fortaleza (diretos e diários, ou com escala em Belém);

Brasília (diretos e diários);

Belo Horizonte (diretos e diários)

Belém (diretos e diários);

Campinas (diretos e diários);

Salvador (com escala em Fortaleza e com escala em Brasília);

Recife (com escala em Fortaleza)

INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE VÔOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014

VÔOS INTERNACIONAIS ATUAIS

Manaus/Miami (direto e diário);

Manaus/Panamá (direto com 04 frequências);

VÔOS INTERNACIONAIS (TRAMITAÇÃO AUTORIZAÇÃO)

Manaus/Miami (direto com 04 frequências) – AmericanAirlines – junho 2012;

Manaus/Atlanta (direto e diário) – Delta Airlines - 2012;

INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE VÔOSATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014

PROGRAMA DE GESTÃO E APOIO

PROGRAMA DE GESTÃO E APOIO(NORMATIZAÇÃO DA ATIVIDADE)

CRIAÇÃO DO GRUPO DE ÉTICA E SEGURANÇA NO TURISMO• Regulamentação dos Alojamentos de Floresta e Embarcações de Turismo

(em tramitação);

• Campanha de Orientação ao Combate a Exploração de Crianças e

Adolescentes no Turismo no Setor Hoteleiro;

• Vistorias integradas no meios de hospedagem para orientação quanto a

regularização e qualidade na prestação de serviço em 20 municípios,

incluindo Manaus;

• Cadastro, Fiscalização e Classificação dos Prestadores de Serviços

Turísticos no Estado;

• Ordenamento do Centro Histórico de Manaus;

• Eficiência na Infraestrutura Portuária e na Segurança, na Temporada de

Cruzeiros;

• Eficiência na Infraestrutura Aeroportuária (melhoria no atendimento/novas

rotas aéreas).

PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO


PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS

INTERNACIONAIS

• FITUR – MADRID / ESPANHA• MATKA – HELSINK / FINLANDIA • SCI SAFARI – RENO / EUA• BTL – LISBOA / PORTUGAL• MUNDO ABREU – LISBOA / PORTUGAL• WORKSHOPS MASTER OPERADORA – LISBOA E PORTO / PORTUGAL• BIT – MILÃO / ITALIA• ITB – BERLIN / ALEMANHA• SEATRADE – MIAMI / EUA• EXPO ZARAGOZA – ZARAGOZA / ESPANHA• THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW - NEW YORK / EUA• JATA – TÓQUIO / JAPÃO• WORKSHOPS BRASIL SENSACIONAL – NEW YORK / EUA• LEISURE – MOSCOU / RUSSIA• FIT – BUENOS AIRES / ARGENTINA


PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS

NACIONAIS• Salão Brasileiro de Turismo – São Paulo/ SP;

• Workshop CVC – São Paulo/SP;

• Intercoiffeur 2008 – Rio de Janeiro/RJ;

• SPBC – Campinas/SP;

• ABAV – Rio de Janeiro/RJ;

• Adventure Sports Fair;

• BRITTE;

• Festival de Turismo Internacional no Meio do Mundo – Amapá/ AP;

• Feira Internacional de Turismo da Amazônia – FITA – BELÉM / PA;

• BNTM – Capitais do Nordeste;

REGIONAIS (participação/realização)

• Feira Internacional da Amazônia – Manaus/AM;

• Salão Amazonense de Turismo;

• Festival Folclórico de Parintins;

• Festival de Ciranda de Manacapuru;

• Festribal – São Gabriel da Cachoeira.


WORKSHOPS (PARTICIPAÇÃO E REALIZAÇÃO)

INTERNACIONAIS

• LISBOA E PORTO / PORTUGAL;

• ATLANTA, FORT LAUDERDALE, NEW BRUNSWICK, LOS ANGELES, SÃO FRANCISCO, FILADELFIA,CHARLOTE, NOVA IORQUE – EUA;

• BERLIN – ALEMANHA;

• MADRID – ESPANHA;

• BUENOS AIRES E CÓRDOBA - ARGENTINA;

• SANTIAGO DO CHILE / CHILE;

• TEL AVIV – ISRAEL;

• SHANGHAI / CHINA;

• TAIWAN / CHINA;

• PANAMÁ, COSTA RICA, GUATEMALA E COLOMBIA – AMÉRICA LATINA

NACIONAIS

• RIO DE JANEIRO, SÃO PAULO, BRASILIA, BELO HORIZONTE, SALVADOR, FLORIANOPOLIS, PORTOALEGRE, CURITIBA, RIO BRANCO, BELÉM, BOA VISTA E PORTO VELHO.

PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014

PRODUÇÃO DE MATERIAL PROMOCIONAL

• Criação do “Guia Prático do Amazonas – O Destino Verde do

País do Futebol”, trilingue – Português, Inglês e Espanhol

• Criação de Kit promocional do destino para agências de

viagens;

• Atualização do Mapa Ilustrado de Manaus e do Amazonas;

• Reimpressão de CD de Capacitação focado em Manaus

como Cidade Sede da Copa de 2014.


PRODUÇÃO DE MATERIAL PROMOCIONAL

• Criação do Mapa Turístico Ilustrado da Região Metropolitana;

• Criação do Press Kit trilingue para Jornalistas;

• Link do site www.visitamazonas.am.gov.br, com o site da COPA

2014;

• Criação do Banco de Imagens Turísticas do Estado do

Amazonas;

• Veiculação do Destino Amazonas na Mídia de Cinemas;

• Campanha de Mídia em Revistas de veiculação nacional,

Revistas de Bordo e Revistas especializadas (ISTO É, VEJA,

CARAS, TAM, GOL, TRIP, PANROTAS, FOLHA DO TURISMO /

MERCADO E ENVENTOS, BRAZIL TRAVEL NEWS e

BRASILTURIS)

http://www.visitamazonas.am.gov.br/










REDIRECIONAMENTO DO MARKETING

• APÓS A DEFINIÇÃO DAS CHAVES DE JOGOS, A AMAZONASTUR

FARÁ UM AMPLO TRABALHO DE DIVULGAÇÃO NOS PAÍSES

DOS TIMES QUE JOGARÃO EM MANAUS;

• CURTO PERÍODO: 06 MESES

• INSERÇÕES EM TV;

• DIVULGAÇÃO EM MÍDIA ESCRITA (JORNAIS/ REVISTAS

ESPECIALIZADOS);

• WORKSHOPS COM OPERADORES DE VIAGENS;

• PRESS TRIP COM JORNALISTAS ESPECIALIZADOS EM

TURISMO E ESPORTE;

• FAM TOUR COM OPERADORES DOS PAÍSES QUE JOGARÃO

EM MANAUS.

INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS

283.018307.996

349.719377.202

432.877

495.084

561.751

607.688

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Quantidade Anual de Turistas que Visitaram o Amazonas

de 2003 a 2010(Parcial)


Ranking dos Principais Estados Emissores de Turistas

para o Amazonas em 2010

98.104

29.411

10.157

9.744

9.400

8.512

13.484

17.411

19.992 23.047

São Paulo Rio de Janeiro Distrito FederalPará Roraima Minas GeraisCeará Paraná RondôniaRio Grande do Sul

TOTAL: 292.819


Ranking dos Principais Países Emissores de Turistas

para o Amazonas em 2010

71.813

13.70112.447

10.711

10.280

4.007

5.600

8.476

8.751

17.133

Estados Unidos França Alemanha Itália

China Japão Inglaterra Espanha

Canadá Portugal

TOTAL: 241.326

AMAZONAS

O ESTADO QUE CRESCE

NA BATIDA DO CORAÇÃO!

OBRIGADO!

ORENI BRAGAPRESIDENTE

Rua Saldanha Marinho, 321 – Centro – Manaus/ AM

CEP: 69.010-040

Fone: 2123-3800/ 3801

E-mail: [email protected]

Site: www.visitamazonas.am.gov.br

mailto:[email protected]


COPA DO MUNDO 2014 DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA ATENDIMENTO TURÍSTICO • A cidade de Manaus possui 2 Centros de Atendimento

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