-
Direccin: De Miracielos a Hospital, Edif. Sur 2, Piso 11, Ofic.
1111, Caracas, l frente de IMGEVE y a media cuadra del metro de
Teatros. Tlfs: 0212-3112332 / 2327119. Email:
[email protected] web:
www.perezgarcesconsultores.com, www.profitplusconsultores.com,
Twitter: @profitplusc
J-31750718-5
Caracas, 18 de marzo de 2014
Seores:
T.R.02 ASESORES C.A
RIF: J-29358860-0
Presente.
Atencin: JOSE TORRES
Los servicios contratados con PEREZ GARCES CONSULTORES, C.A. en
esencia una
asociacin estratgica que le permitir, a su organizacin, mejorar
sustancialmente la
concentracin de sus recursos y esfuerzos en su principal
negocio. Delegando de
forma parcial o total, todas aquellas preocupaciones inherentes
a Sistemas de Control
de Gestin y/o plataforma tecnolgica, en las manos expertas de
nuestro personal.
Nuestra filosofa nos convierte en Socios de nuestros clientes,
con el objetivo de
establecer responsabilidad y confianza, pasando a ser una
Gerencia ms dentro de su
organizacin, sin la carga de pasivos laborales que esto amerita.
Cada uno de nuestros
servicios es desarrollado bajo esta filosofa, y cada uno de
nuestros empleados trabaja
bajo este enfoque.
Esta propuesta tiene como objetivo fundamental asistir a la
compaa para
alcanzar varios objetivos estratgicos claves en el rea de
servicio tcnico Informtico:
Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la plataforma de red,
servidor y/o
estaciones de trabajo.
Instalacin o Reinstalacin del Sistema Profit PLUS en cualquiera
de sus
presentaciones en servidor y/o estaciones, as como recuperacin
de respaldos
del mismo, de ser necesario.
Instalacin y/o mantenimiento de Software antivirus
Repotenciacin y/o Venta de equipos.
Configuracin y mantenimiento de Redes LAN y WAN (Inalmbricas y
de Cable).
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Direccin: De Miracielos a Hospital, Edif. Sur 2, Piso 11, Ofic.
1111, Caracas, l frente de IMGEVE y a media cuadra del metro de
Teatros. Tlfs: 0212-3112332 / 2327119. Email:
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Twitter: @profitplusc
J-31750718-5
Configuracin y mantenimiento de Servidores de Dominio (DHCP,
DNS, IIS, Hiper-
V, VMWare.
Mantenimiento de Cmaras de Seguridad (DVRs).
Mantenimiento de equipos de Control de Acceso y asistencia.
Reciba pues el presente CONTRATO DE SERVICIOS con la seguridad
de percibir en
contra parte un aliado de negocios, que brindar un servicio de
ptima calidad y
responsabilidad, con el valor agregado de un personal
comprometido con su organizacin.
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Direccin: De Miracielos a Hospital, Edif. Sur 2, Piso 11, Ofic.
1111, Caracas, l frente de IMGEVE y a media cuadra del metro de
Teatros. Tlfs: 0212-3112332 / 2327119. Email:
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J-31750718-5
CLAUSULAS DEL CONTRATO
1. El presente contrato se firmar entre PEREZ GARCES CONSULTORES
C.A RIF: J-
31750718-5 Y T.R.02 ASESORES C.A, RIF: J-29358860-0, los cuales
para efectos
de este contrato se llamara LA GERENCIA y EL CLIENTE
respectivamente.
2. Se establece la tarifa dependiendo su estructura de red de
acuerdo al siguiente
varemos
Cantidad de Equipos
Pago Mensual Total a Pagar IVA Incluido *
De 1 a 5 6.000,00 6.720,00
De 6 a 15 8.000,00 8.960,00 X
De 16 a 25 12.000,00 13.440,00
De 26 a 40 18.000,00 20.160,00
De 41 a 60 24.000,00 26.880,00
(X) Plan a aplicar a EL CLIENTE
3. Servicio, todas las actividades realizadas por LA GERENCIA en
sus instalaciones,
sern relacionadas en una hoja de servicio, la cual deber ser
firmada y sellada en
conformidad o NO, de la misma por parte de EL CLIENTE, as mismo
se le dar una
copia al momento de la firma para su control de presupuesto.
Todo traslado hasta
sus instalaciones genera un mnimo, de una (1) hora. Las labores
atendidas va
internet (Remoto) debern ser solicitadas a travs de nuestro
sistema de Tickets en la
pgina www.perezgarcesconsultores.com/ayuda (opcin Servicio
Tcnico
Especializado), ya que el mismo ser impreso y anexado dentro de
dicha relacin
mensual, colocando el tiempo empleado por nuestro personal para
la solucin del
problema. Las llamadas telefnicas cuya duracin sea de ms de
quince (15)
minutos, Sern notificadas a EL CLIENTE y posteriormente
relacionadas en hoja de
servicio por treinta (30) minutos mnimo.
4. Horario, los das laborales a saber son: LUNES A VIERNES DE
8:00AM A 5:00PM.
Si el cliente lo solicita, los servicios pueden ser prestados en
horarios distintos,
adicionales a los especificados, previa conversacin, coordinacin
y aprobacin (se
generarn costos adicionales) de ambas partes.
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Direccin: De Miracielos a Hospital, Edif. Sur 2, Piso 11, Ofic.
1111, Caracas, l frente de IMGEVE y a media cuadra del metro de
Teatros. Tlfs: 0212-3112332 / 2327119. Email:
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www.perezgarcesconsultores.com, www.profitplusconsultores.com,
Twitter: @profitplusc
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5. Solo Software Legal. En este contrato no se incluyen:
instalacin de software no
legal (Pirata), reparacin de programaciones adicionales
existentes, Venta y
suministro de partes y/o piezas.
Nota: Cualquier equipo, desarrollo, instalacin, configuracin, o
programacin propia,
as como nuevas Instalaciones de equipos, Servidores o redes
diferentes a los
acostumbrados y pactados por EL CLIENTE al iniciar el presente
contrato, ser
cotizado y posteriormente facturado aparte.
6. Rapidez. Nuestra empresa da prioridad UNO a los clientes
amparados por este tipo
de contrato, y le GARANTIZAMOS ATENCIN EN UN MXIMO DE 24 HORAS
POR
VIA REMOTA (INTERNET) Y HASTA 48 HORAS EN SITIO, posterior a su
solicitud
de servicio va www.perezgarcesconsultores.com/ayuda, bajo las
siguientes
condiciones:
6.1. EL CLIENTE debe crear permitir crear el usuario Consultor
PGC sin ningn tipo de restricciones (Administrador Administrador de
Dominio y Operador Conexin de Escritorio Remoto) a nivel de su
plataforma de red (Windows Server), as mismo, con las mismas
caractersticas el usuario Profit en el Sistema PROFIT PLUS y a
nivel de SQL Server (en caso de tener versin Corporativa).
6.2. EL CLIENTE garantiza tener conexin a internet y tener
mnimo, instalado software para re direccionamiento de IPS Dinmicas
(ej.: no-ip, logmein o no-ip) en caso de no poseer direccin IP
fija.
De no darse estas sencillas condiciones nuestro personal se
dirigir hacia sus
instalaciones, previo acuerdo con EL CLIENTE. En caso de que
dicho acuerdo falle
por razones imputables a nuestros tcnicos, LA GERENCIA se somete
a una
penalizacin de 30 min. Por cada hora que transcurra a partir de
la hora y fecha
fijadas en citado acuerdo previo. La fecha de cada sesin ser
notificada previamente
va telefnica o mediante Correo Electrnico antes mencionados, a
objeto de
coordinar y establecer la logstica para tales fines. Nuestro
personal se trasladar a
sus instalaciones en el rea Metropolitana de Caracas. Para
servicios fuera de la
misma el cliente correr con los gastos de transporte, estadas,
comidas, viticos y
otros que genere el traslado de los tcnicos a la nueva ubicacin
con un da por lo
menos de anticipacin.
7. Seguridad. Toda su informacin para nosotros, es estrictamente
confidencial.
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Para el trabajo en el sistema de EL CLIENTE sern creados tantos
usuarios y mapas
de accesos como sean necesarios, a fin de mantener la integridad
y seguridad de los
datos. Solo el usuario Profit y Softech, tendrn privilegios de
eliminacin, y donde
las contraseas de ambos usuarios sern controladas nicamente por
LA GERENCIA.
En caso de que EL CLIENTE, solicite un usuario con los
privilegios antes
mencionados, no nos haremos responsables por prdida de datos,
mal uso del
sistema, fraudes internos y dems acciones de mala fe, por lo que
LA GERENCIA
estar libre de cargo alguno en cualquier proceso judicial y/o
penal que pudiere
derivarse.
El cliente deber poseer en todo caso, los medios para programar
los respaldos de su
informacin actualizados. LA GERENCIA NO se hace responsable por
daos
causados por mal uso de los equipos, negligencia de los
usuarios, daos causados
por lluvia, terremotos, fuego, inundaciones o motivados por
cualquier otra causa de
fuerza mayor.
8. Mantenimiento preventivo Para los clientes del rea
Metropolitana de Caracas,
dispondremos de una visita mnima Obligatoria:
o Semanal X
o Mensual
o Quincenal
o Trimestral
(X) Periodicidad de visitas sugeridas por el cliente
Fuera de emergencias y para los forneos un mnimo de dos (2)
visitas anuales,
cuyas fechas sern prefijadas por EL CLIENTE al momento de la
firma del presente
contrato. En la siguiente tabla, dejamos a criterio del mismo la
potestad de dichas
fechas en base a lo que considere ms importante (menor
movimiento de trabajo,
periodos de temporadas bajas o altas, etc.).
Nota: En caso de poseer ms de una empresa o sucursal se deber
anexar las hojas
con las tablas de fecha al presente contrato.
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Visita Empresa/Sucursal Fecha
1
2
En esta visita a parte de las labores tcnicas de mantenimiento a
los equipos se
corrern los procesos de mantenimiento del sistema y Validacin de
Consistencias de
Profit Plus, por lo que ser necesario pausar los procesos
normales del sistema por
un breve tiempo, se proceder a elaborar un respaldo de la base
de datos, adems
se atender a los requerimientos e interrogantes que puedan
presentarse de parte de
los usuarios, producto de la visita de nuestros tcnicos a sus
instalaciones. Dichos
mantenimientos son vitales para que el sistema contine
funcionando de la manera
ms ptima posible. De encontrarse inconsistencias se imprimirn
para que EL
CLIENTE tome la decisin si se enva a personal de soporte de
Profit para su
oportuna correccin.
9. Mantenimiento Correctivo Cada vez que EL CLIENTE requiera de
los servicios de
nuestra empresa, nuestro personal se desplazar hacia sus
instalaciones, o va
Internet (remoto), y solucionar el problema. Si para dicha
solucin nuestros tcnicos
determinan que el trabajo requiere de componentes, repuestos o
adquisicin de otros
equipos, se notificar y cotizar esto a EL CLIENTE para su previa
aprobacin.
TERMINOS GENERALES:
La duracin de ste contrato es de seis (6) meses contado a partir
de la firma del
mismo o previo acuerdo entre las partes. Pudiendo ser renovada,
si ninguna de las
partes se opusiere y sin previo aviso, por seis (6) meses ms,
posterior a este se
podr negociar un nuevo precio.
Si EL CLIENTE o LA GERENCIA deciden no renovar o prescindir del
presente
contrato antes de su fecha de culminacin, debe notificarlo va
correo electrnico, a la
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otra parte, antes del perodo establecido (15 das) comunicando
las razones que
motivaron dicha decisin.
Todo trabajo efectuado fuera de la regin Capital de Caracas
tendr un recargo por
concepto de viticos de Bs. 300,00 por viaje de cada tcnico hasta
las instalaciones
de EL CLIENTE.
La facturacin de las horas bsicas, as como los conceptos de
viticos prefijados
adicionales, se efectuar dentro de los primeros das de cada mes,
EL CLIENTE
debe cancelar en un plazo no mayor a Diez (10) das la totalidad
de la misma, caso
contrario se cobrarn intereses moratorios de un diez por ciento
(10%) sobre el total
de la factura.
Se cobrar un cinco por ciento (5%) de comisin por cada cheque
devuelto.
Si por razones ajenas a la voluntad de EL CLIENTE, se atrasare
en el pago de su
factura mensual, se seguir prestando servicio ininterrumpido
hasta el siguiente mes.
De continuar la situacin se proceder automticamente al corte del
servicio hasta
que el mismo cancele ambas facturas atrasadas.
Los pagos sern emitidos a nombre de PEREZ GARCES CONSULTORES,
C.A., en
forma de transferencia bancaria, cheque o depsito a la cuenta
corriente Banesco N
0134 0375 9737 5104 9652. Una vez efectuados los mismos deber
enviar el
Boucher va www.perezgarcesconsultores.com/ayuda (Opcin
Administracin y
Cobranzas), cabe destacar que si no cumple con este paso no se
tomar como
pagada la factura y se seguir realizando nuestra labor de
cobranza.
Debe efectuar retencin de dos porciento 2% por concepto de los
servicios al total sin
IVA facturado mensualmente.
Nota: Agradecemos devolver esta ltima hoja firmada y sellada una
vez aprobada
Manuel Perez
LA GERENCIA EL CLIENTE