SKRIPSI PEMANFAATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PT SANTOS JAYA ABADI disusun oleh : FENNY NUR HANDAYANI NIM 4.41.13.1.10 PROGRAM STUDI KOMPUTERISASI AKUNTANSI JURUSAN AKUNTANSI
SKRIPSI
PEMANFAATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI
UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF
PADA PT SANTOS JAYA ABADI
disusun oleh :
FENNY NUR HANDAYANI
NIM 4.41.13.1.10
PROGRAM STUDI KOMPUTERISASI AKUNTANSI
JURUSAN AKUNTANSI
POLITEKNIK NEGERI SEMARANG
2014
SKRIPSI
PEMANFAATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI
UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF
PADA PT SANTOS JAYA ABADI
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk melengkapi persyaratan
menjadi Sarjana Sains Terapan
disusun oleh :
FENNY NUR HANDAYANI
NIM 4.41.13.1.10
PROGRAM STUDI KOMPUTERISASI AKUNTANSI
JURUSAN AKUNTANSI
POLITEKNIK NEGERI SEMARANG
2014
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi dengan judul
“Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai Keunggulan
Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi” yang dibuat untuk melengkapi sebagian
persyaratan menjadi Sarjana Ahli Terapan pada Program Studi Komputerisasi
Akuntansi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, sejauh yang saya
ketahui bukan merupakan tiruan atau duplikasi dari tugas akhir yang sudah
dipublikasikan dan atau pernah dipakai untuk mendapatkan gelar Sarjana Sains
Terapan di lingkungan Politeknik Negeri Semarang maupun di perguruan tinggi
atau instansi manapun, kecuali bagian yang sumber informasinya dicantumkan
sebagaimana mestinya.
Semarang, Mei 2014
Fenny Nur Handayani
4.41.13.1.10
PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul “Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai
Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi” dibuat untuk melengkapi
sebagian persyaratan menjadi Sarjana Sains Terapan pada Program Studi
Komputerisasi Akuntansi Politeknik Negeri Semarang dan disetujui untuk
diajukan dalam siding ujian tugas akhir.
Semarang, Mei 2014
Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,
Afiat Sadida, S.Kom, M.Kom. Sumarwoto, S.E, M.Si
NIP.197612062002121003 NIP196311271990031003
Mengetahui,
Ketua Program Studi Komputerisasi Akuntansi
Mardinawati, S.E, MM
NIP.196307161990032002
PENGESAHAN
Skripsi dengan judul “Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai
Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi” Telah dipertahankan dalam
ujian wawancara dan diterima sebagai syarat untuk menjadi Sarjana Sains
Terapan pada Program Studi Komputerisasi Akuntansi Jurusan Akuntansi
Politeknik Negeri Semarang pada tanggal 11 Mei 2014
Tim Penguji,
Penguji I, Penguji II, Penguji III,
Eka Murtiasri, S.E, M.Si. Sugiarti, Dra, M. Si. Budhi Adhiani C, Dra, M.T.
NIP.196705181993032001 NIP.195909061988112001 NIP.196205261988112001
Ketua, Sekretaris,
Susena, Drs, M.Si Ulfah Hidayati, S.E, M.Si, Akt
NIP.195611051993031001 NIP.196808271994032003
Mengesahkan,
Ketua Jurusan Akuntansi
Dr Jusmi Amid, S.E, M.Si, MBA., Akt.
NIP. 197808271994032001
PRAKATA
Puji syukur kehadirat Allah Swt atas limpahan rahmat dan karunianya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pemanfaatan Sistem
Teknologi Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif pada PT Santos
Jaya Abadi” tepat pada waktunya. Sholawat dan salam akan selalu tercurah
kepada Rasulullah Muhammad Saw. teladan semua muslim di dunia.
Skripsi ini diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains
Terapan (SST) pada jurusan Akuntansi, Program Studi Komputerisasi Akuntansi
di Politeknik Negeri Semarang.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis menyadari telah banyak
mendapatkan bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak, untuk itu pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Afiat Sadida, S.Kom, M.Kom, selaku Dosen Pembimbing Pertama yang telah
membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini;
2. Sumarwoto, S.E, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Kedua yang telah
mengarakan penulis hingga selesainya skripsi ini;
3. Ibu tercinta dan Ayah juara satu seluruh dunia;
4. Kawan-kawan seperjuangan KompAk B Angkatan 2013; dan
5. Tokoh-tokoh yang meginspirasi.
Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan berharap semoga skripsi ini
dapat bermanfaat bagi para pembaca.
Semarang, Mei 2014
FENNY NUR HANDAYANI
ABSTRAK
Nama Mahasiswa : Fenny Nur Handayani
Judul Skripsi : Pemanfaatan Sistem Teknologi Informasi untuk Mencapai
Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi
Nama Pembimbing : 1. Afiat Sadida, S.Kom, M.Kom.
2. Sumarwoto, S.E, M.Si.
Tahun Penulisan : 2014
Jumlah halaman Skripsi : -
Pemanfaatan sistem teknologi informasi sebagai pendukung dan sasaran
perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif harus diimbangi dengan
keefektifan dan keefisienan dalam pengelolaannya. Maka dari itu, Evaluasi
sistem informasi haruslah dilakukan untuk menjaga keamanan sistem informasi
sebagai asset perusahaan, untuk mempertahankan integritas informasi yang
disimpan dan diolah dan untuk meningkatkan keefektifan penggunaan sistem
informasi serta mendukung efisiensi dalam perusahaan.
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pemanfaatan sistem teknologi
informasi pada PT Santos Jaya Abadi terhadap pencapaian keunggulan kompetitif
perusahaan.
Kata Kunci : TI, E-commerce, Keunggulan Kompetitif
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL.................................................................................................................i
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.............................................................ii
PERSETUJUAN..................................................................................................iii
PENGESAHAN...................................................................................................iv
PRAKATA...........................................................................................................vi
ABSTRAK...........................................................................................................vii
DAFTAR ISI........................................................................................................viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang...............................................................................................11.2 Rumusan Masalah..........................................................................................31.3 Tujuan Masalah..............................................................................................41.4 Manfaat Penelitian.........................................................................................41.5 Sistematika Penulisan....................................................................................5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Definisi Sistem Teknologi Informasi.............................................................62.2 Keunggulan Kompetitif.................................................................................72.3 E-commerce...................................................................................................7
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian....................................................................................83.2 Jenis Penelitian...............................................................................................83.3 Jenis Data.......................................................................................................93.4 Teknik Pengunpulan Data..............................................................................93.5 Metode Analisis Data....................................................................................10
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V PENUTUP
DAFTAR PUSTAKA
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada era globalisasi, perkembangan teknologi informasi di Indonesia
berjalan cukup pesat, globalisasi diartikan sebagai proses menyatunya dunia
meliputi berbagai bidang tata kehidupan yang mengandung karakteristik
keterbukaan, kecepatan, kecanggihan, dan kompetisi yang bebas. Dalam
perekonomian digital seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk dapat
meningkatkan teknologi informasi yang mendukung kegiatan operasional
perusahaan. Teknologi yang dimaksud adalah teknologi yang dapat memberikan
informasi yang relevan, cepat, tepat waktu, dan akurat yang mencerminkan
kondisi fisik perusahaan untuk membantu merencanakan, mengkoordinasi, dan
mengendalikan kegiatan operasional perusahaan. Penerapan teknologi informasi
banyak digunakan para pelaku usaha. Kebutuhan efisiensi waktu dan biaya
menyebabkan setiap pelaku usaha merasa perlu untuk menerapkan teknologi
informasi dalam lingkungan kerja perusahaan mereka. Dalam dunia bisnis
teknologi informasi dimanfaatkan untuk perdagangan secara elektronik atau e-
commerce.
Teknologi informasi adalah segala cara atau alat yang terintegrasi yang
digunakan untuk menjaring, mengolah dan mengirimkan, atau menyajikan data
secara elektronik menjadi informasi dalam berbagai format yang bermanfaat bagi
pemakainya. Teknologi informasi khususnya teknologi komputer sangat
berpotensi untuk memperbaiki performa individu dan organisasi, oleh karena itu
banyak pengambil keputusan menginvestasikan dana untuk teknologi informasi.
Pemanfaatan teknologi informasi merupakan sarana penunjang dan pendorong
bagi organisasi dalam mencapai tujuan organisasi.. Pemanfaatan teknologi
informasi dapat dilakukan secara efektif jika anggota dalam organisasi dapat
menggunakan teknologi tersebut dengan baik.
Perkembangan dunia usaha yang semakin pesat, membuat persaingan antar
perusahaan menjadi sangat ketat. Perusahaan mau tidak mau harus berlomba-
lomba memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggannya sehingga
perusahaan memiliki keunggulan dalam bersaing dengan peruahaan lain.
Keunggulan dalam bersaing atau lebih dikenal dengan keunggulan kompetitif
adalah keunggulan perusahaan yang belum atau tidak dimiliki oleh perusahaan
pesaing. Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui berbagai cara, misal
menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah, menyediakan barang dan
jasa dengan kualitas lebih baik dari perusahaan pesaing, dan memenuhi kebutuhan
khusus untuk segmen tertentu.
Pada bidang komputer atau teknologi informasi, keunggulan kompetitif
diartikan sebagai pemanfaatan infomasi untuk mendapatkan leverage di pasaran.
Dasar pemikirannya, perusahaan tidak hanya mengandalkan sumber daya fisik
yang lebih unggul saat terlibat dalam persaingan, akan tetapi juga mengandalkan
sumber daya konseptual yang unggul (data dan informasi) sehingga tujuan
perusahaan dapat tercapai. Teknologi informasi dapat dimanfaatkan untuk
mencapai keunggulan komprtitif, salah-satunya dengan perdagangan elektronik
atau e-commerce. E-commerce adalah konsep penerapan e-bussines sebagai
strategi jual beli dan pemasaran barang dan jasa melalui jaringan elektronik
dengan melakukan transaksi data elektonik, sistem manajemen inventori otomatis,
dan sistem pengumpulan data otomatis.
PT Santos Jaya Abadi merupakan perusahaan pemroduksi kopi instan
multinasional yang tergabung dalam Kapal Api Group, dengan pengalaman lebih
dari tiga puluh tahun dalam memproduksi kopi, perusahaan ini menempatan
profesionalisme untuk meningkatkan kinerja perusahaan yang signifikan. Semakin
ketatnya persaingan bisnis kopi instan di Indonesia, maka diperlukan suatu sistem
teknologi informasi yang baik untuk mencapai keunggulan kompetitif agar dapat
bersaing dengan perusahaan lain.
Dari uraian diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian di PT
Santos Jaya Abadi untuk mengetahui sejauh mana pemanfaatan sistem teknologi
informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif pada perusahaan ini. Oleh
karena itu penulis memberi judul penelitian ini “Pemanfaatan Sistem Teknologi
Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif pada PT Santos Jaya Abadi”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, penulis merumuskan masalah sebagai
berikut.
a. Bagaimana pemanfaatan sistem teknologi Informasi yang berlaku di PT
Santos Jaya Abadi ?
b. Apakah pemanfaatan teknologi Informasi yang telah dilaksanakan oleh PT
Santos Jaya Abadi sudah efektif dan efisien untuk mencapai keunggulan
kompetitif?
1.3 Tujuan Masalah
Tujuan penelitian ini adalah:
a. memaparkan sistem pemanfaatan teknologi informasi di PT Santos Jaya
Abadi.
b. memaparkan keefektivan dan keefisienan pemanfaatan sistem teknologi
informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif pada PT Santos Jaya
Abadi.
1.4 Manfaat Penelitian
Dengan melakukan penelitian ini, penulis mengharapkan agar hasil
penelitian dapat berguna bagi penulis, perusahaan, instituti, dan pihak lain.
a. Penulis diharapkan dapat memberikan wawasan dan pengetahuan dalam
penerapan ilmu komputerisasi akuntansi.
b. Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan
masukan dalam pemanfaatan teknologi informasi untuk mencapai keunggulan
kompetitif.
c. Bagi instituti pendidikan, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai
masukan bagi instituti pendidikan dalam bidang ilmu terkait serta pedoman
bagi mahasiswa untuk penelitian lebih lanjut.
d. Pihak lain yang bekepentingan dan menaruh minat pada penelitian ini, dapat
menjadikan penelitian ini sebagai bahan masukan yang bermanfaat.
1.5 Sistematika Penulisan
Secara garis besar sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut.
a. Bab I : PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan,
manfaat, dan sistematika penelitian.
b. Bab II : TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini menguraikan tentang definisi sistem teknologi informasi, keunggulan
kompetitif, dan e-commerce.
c. Bab III : METODE PENELITIAN
Bab ini menguraikan metodologi yang digunakan dalam penetilitian ini,
meliputi jenis data, metode pengumpulan data, dan pengembangan sistem.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Definisi Sistem Teknologi Informasi
Sistem dapat didefinisikan sebagai suatu hal, kegiatan, elemen, atau sub
sistem yang saling bekerja sama atau dihubungkan dengan cara tertentu sehingga
membentuk satu kesatuan untuk melaksanakan suatu fungsi guna mencapai
tujuan, sedangkan informasi merupakan hasil pengolahan data sehingga menjadi
bentuk yang penting bagi penerimanya dan mempunyai kegunaan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan yang dapat dirasakan akibatnya secara langsung
saat itu juga atau secara tidak langsung di masa mendatang (Sutanta, 2003:4-10).
Istilah teknologi informasi (TI) atau information technology (IT) yang
populer saat ini adalah bagian dari mata rantai panjang dari perkembangan istilah
dalam dunia sistem informasi (SI) atau information system (SI). Teknologi
informasi adalah ilmu yang mempelajari tentang cara memperoleh pengetahuan
berupa informasi melalui komunikasi dengan cara yang lebih mudah
menggunakan peralatan dan media yang baru (Wijayanto, 2013:8), sedangkan
sistem informasi adalah sekumpulan komponen yang saling bekerja sama,
digunakan untuk mencatat data, mengolah data, dan menyajikan informasi untuk
para pembuat keputusan agar dapat membuat keputusan dengan baik (Winarno,
1:1). Jadi, penulis menyimpulkan bahwa sistem teknologi informasi adalah
sekumpulan komponen yang saling bekerja sama, digunakan untuk mencatat
sampai menyajikan informasi dengan peralatan dan media baru yang digunakan
oleh para pembuat keputusan agar dapat membuat keputusan dengan baik dan
benar.
2.2 Keunggulan Kompetitif
Keunggulan kompetitif (competitive advantage) adalah suatu cara
memanfaatkan sumber daya data dan informasi untuk mencapai nilai yang
maksimum (Sutanta, 2003:100). Secara umum keunggulan kompetitif dapat
dicapai melalui berbagai cara, seperti menyediakan barang dan jasa yang lebih
baik dari para pesaing, memenuhi kebutuhan khusus untuk suatu segmen tertentu.
Terdapat tiga hal penting untuk mencapai keunggulan kompetitif dalam bidang
komputer, yaitu:
a. tidak ada perusahaan yang sukses yang hanya mengandalkan sumber daya
fisik;
b. tidak ada aplikasi komputer inovatif yang memberikan keunggulan kompetitif
yang terus menerus bagi perusahhaan pemakainya;
c. perhatian utama perusahaan adalah memusatkan sumber daya informasi pada
para pelanggan mereka.
3. E-commerce
Secara sederhana E-commerce dapat diartikan sebagai konsep penerapan
E-bussines sebagai strtegi jual beli dan pemasaran barang dan jasa melalui
jaringan elektronik (Winarno, 2013:473). dalam E-commerce Penjual dan pembeli
dapat melakukan transaksi tanpa bertemu secara langsung. Proses transaksi dapat
mereka lakukan melalui jaringan internet, adapun pembayaran barang dapat
menggunakan kartu kredit atau proses transfer melalui bank.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian
Dalam skripsi ini penulis menggunakan pendekatan empiris, yaitu
pendekatan dengan menggunakan fakta yang objektif yang didapat dari penelitian
langsung yakni data yang diperoleh dari responden.
3.2 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yang
dimaksudkan untuk mendapatkan data primer sebagai pelengkap data dalam
penelitian dengan melakukan wawancara dengan reponden yang menjadi objek
penelitian untuk memperoleh data yang benar-benar dapat
dipertanggungjawabkan kebenerannya.
Selain itu, penelitian juga merupakan penelitian kepustakaan (library
research). Penulis mendapatkan data dari literatur berupa buku, makalah, artikel,
dan tulisan-tulisan yang membahas mengenai keunggulan kompetitif, e-
commerce, dan sistem teknologi informasi terutama mengenai pemanfaatanya
pada PT Santos Jaya Abadi yang menjadi pokok bahasan dalam skripsi ini.
3.3 Jenis Data
Data yang digunakan adalah data sistem informasi primer yang yang
diperoleh secara langsung dari sumber asli (tidak melalui media perantara). Data
primer berisi opini subyek secara individual atau kelompok hasil observasi
terhadap suatu benda, kejadian, dan hasil pengujian.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penelitian ini, penulis
menggunakan beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan dalam sebuah
proses penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan tiga jenis, meliputi:
a. Observasi, yaitu kemampuan seseorang dalam menggunakan pengamatannya
melalui hasil kerja pancaindra. Dalam penelitian ini digunakan observasi
partisipasi (participant observer) yaitu pengumpulan data melalui observasi
terhadap objek pengamatan dengan langsung hidup bersama, merasakan serta
berada dalam aktivitas kehidupan objek pengamatan;
b. Kuesioner, yaitu pertanyaan tertulis yang diberikan kepada responden untuk
dijawab. Responden dapat memberikan jawaban dengan member tanda pada
salah satu atau beberapa jawaban yang telah disediakan, atau dengan
menuliskan jawabannya;
c. Wawancara, yaitu cara pengumpulan data yang dilakukan dengan bertanya
dan mendengarkan jawaban langsung dari sumber utama data. Peneliti
merupakan pewawancara dan sumber data berasal orang yang diwawancarai
(narasumber).
3.5 Metode Analisis Data
Dalam menganalisis data, penulis membagi kedalam dua metode analisis
yaitu:
1. Artificial Neuron Network, yaitu metode analisis data dengan menggunakan
penilaian berdasarkan wawancara terpimpin yang didapat dari responden.
2. Statistik Deskriptif, yaitu metode analisis berupa statistik yang
menggambarkan fenomena atau karakteristik dari data. Karakteristik data
digambarkan adalah karakteristik distribusinya. Dalam hal ini penulis
menggambarkan data yang didapat dari lapangan digambarkan dengan
menggunakan grafik agar mudah dipahami.