Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós [email protected] (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325.

Continuidad del negocio

Paula Céspedes Quiró[email protected](506) 2210.7980 - (506)

8990.3325

mailto:[email protected]

Continuidad de negocio

• Capacidad estratégica y

táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta

• No es un plan!

• No es una metodología!



táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o

disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta

• Implica comprender mis riesgos!

• A través del tiempo!



táctica para planificar y

sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta

• Implica actuar antes durante y después de la disrupción!


• Capacidad estratégica y táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta

• Implica recursos!

Metodología general

• Establece marco general• Análisis del impacto al negocio• Análisis de riesgo• Determinan ciertos controles• Determina una estrategia de

continuidad• Respuesta a incidentes• Respuesta a disrupciones (Plan

Continuidad)• Práctica y mantenimiento

¿Es tan sencillo como seguir la metodología?

Interrelación

• ¡Imposible ver impacto a través de islas!

• Comprender las interrelaciones y realimentación existentes entre las diferentes partes del negocio facilita comprender el impacto de diferentes disrupciones a través del tiempo

• Esto implica– Analizar un sistema no una colección– Pensar de forma sistémica además de

analítica– Comprender ¿por qué funciona así?

Capital deTrabajo

En una organización financiera de créditos el Capital de Trabajo es la cantidad de dinero

total que se tiene para trabajar, sea para dar créditos, para operar o para invertir en

infraestructura

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados

S

Entre más Capital de Trabajo se tenga más Créditos se podrá Otorgar

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados

Ingresos porCréditos

S

S

Entre más Créditos se Otorguen, con el paso del tiempo, al recuperar estos mediante las

amortizaciones respectivas entonces se tendrá de más Ingresos por Créditos

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados


S

S

S

Y entre más Ingresos por Créditos se tengan entonces más Capital de Trabajo estará

disponible para otorgar más créditos

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados


S

S

S

O

Todo va muy bien excepto: Dado que los créditos junto con sus ganancias se recuperan

a plazos largos, el Otorgar Créditos va a disminuir más rápido el Capital de Trabajo de

lo que los Ingresos por Créditos lo van a aumentar, quedando así cada vez con menos y

menos Capital de Trabajo por Otorgar Créditos

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados


S

S

S

O

Endeudamiento yCaptación

O

Por lo tanto se puede recurrir principalmente a dos mecanismos de financiamiento: El

endeudamiento (o sea solicitar créditos con entidades financieras externas) o la Captación (permitiendo a terceros depositar dineros que

les rendirá frutos a lo largo del tiempo)

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados


S

S

S

O


S

O

Estos mecanismos logran aumentar el Capital de Trabajo para poder Otorgar más Créditos

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados


CréditosSolicitados

S

S

S

S

O


S

O

Sin embargo, la cantidad de Créditos Otorgados no solo depende del Capital de Trabajo que se tenga, sino también de la

cantidad de Créditos Solicitados

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados


CréditosSolicitados Asociados

SS

S

S

S

O


S

O

Y a la vez la cantidad de Créditos Solicitados dependerá directamente de la cantidad de Asociados que se tenga, por lo tanto si la

cantidad de Asociados no crece o se mantiene en equilibrio los Créditos Solicitados no

crecerán necesariamente

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados



SS

S

S

S

O


S

O

Así mismo entre más interés del público exista por los productos más Créditos solicitarán, y

entre más afiliación se de mayor será la cantidad de Asociados

Interés del Público Afiliación

SS

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados



SS

S

S

S

O


S

O

El interés del público hacia los productos se crea incentivando el Mercadeo y el desarrollo

de nuevos productos que atraigan tanto a asociados como no asociados, y este mercadeo y desarrollo de productos nuevos será factible

en el tanto haya suficiente Capital con qué trabajar


SS

Productos ySMercadeo

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados



SS

S

S

S

O


S

O

Además el nivel de Afiliación se verá afectado tanto por la Capacidad que se tenga para la misma como por el interés del público hacia

los productos ofrecidos


SS


Capacidad deAfiliación

S

S

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados



SS

S

S

S

O


S

O

Y la Capacidad de Afiliación dependerá entre otras cosas de la inversión en infraestructura que se haga para tales efectos, y a su vez, esta

dependerá del Capital disponible


SS



S

S

SInversión enInfraestructura

S

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados



Inversión enInfraestructura

Afiliación

S

S

S

SS

S

S

S

Productos yMercadeo

S S

Interés del Público

S

S

O


Gastos porEndeudamiento y

Captación

S

S

O


S

No se puede dejar de lado el aspecto de que también a mayor endeudamiento habrá, con el

paso del tiempo, mayores gastos por ese endeudamiento

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados




Afiliación

S

S

S

SS

S

S

S

Productos yMercadeo

S S


S

S

O



Captación

O

S

S

O


S

Y estos gastos por endeudamiento disminuirán el Capital de Trabajo

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados




Afiliación

S

S

S

SS

S

S

S

Productos yMercadeo

S S


S

S

O



Captación

O

S

S

O

Gastos deOperación


S

S

Por último, al atraer más y más Asociados implicará mayores gastos de operación (dado

que se necesita mayor infraestructura para atenderlos)

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados




Afiliación

S

S

S

SS

S

S

S

Productos yMercadeo

S S


S

S

O



Captación

O

S

S

O

Gastos deOperación


S

O

S

Y al final este incremento en Gastos de Operación también significará una

disminución en el Capital de Trabajo

Capital deTrabajo

CréditosOtorgados




Afiliación

S

S

S

SS

S

S

S

Productos yMercadeo

S S


S

S

O



Captación

O

S

S

B1

R1

R2 R4

R3

R5

B2O

Gastos deOperación


S

O

S

B3

Designados con el prefijo R se señalan los ciclos Reforzadores y con B los Balanceadores

Riesgo

• La madurez de mi sistema de gestión de riesgo afectará la madurez de la continuidad

• Percepción de riesgo me determina la urgencia de continuidad!– No comprender o no percibir es

peligroso• Analizar el riesgo desde una

perspectiva sistémica me hace comprender el ¿por qué? no el ¿cómo?

Consistencia

• Controles inconsistentes con causas raíz

• Falta de comprensión de la interrelación

• Tiempos de recuperación no concordante con inversión en continuidad

Recursos consumibles y estratégicos

• Recurso consumible: tengo dependencia al igual que todos los demás.

• Recurso estratégico: me da ventaja o soporta negocio.

• Ejemplo: TI como recurso consumible o estratégico

Miopía de alcance

• Plan de continuidad no es– Plan continuidad de TI (si solo analiza

TI)– Sitio alterno (estrategia de continuidad

de TI)– Aquel que considere solo los riesgos de

infraestructura física• Financieros?• TI?• Personas claves?

Falta de recursos

• Acciones antes, durante y después• Costo que se debe comparar contra

el impacto al negocio• Errores de planificación podrían

minimizar el rendimiento de dicho costo– “El eslabón más débil de una cadena”

Intangibilidad de los servicios

• Entrega de servicios implica bienes intangibles

• Servicios financieros han pasado del dinero a las transacciones… del dinero que transamos en un día común ¿cuántos billetes pasan por nuestras manos?

Dependencia hacia TI

• Dependencia a los sistemas de información– Transaccionales – Almacenes de datos (Inteligencia de

negocio / Sistemas de Información gerencial

• Servicios de información– Simulaciones– Toma de decisiones gerenciales

¿Debería ser regulado el que yo

posea una estrategia de

continuidad de negocio?

Muchas Gracias!

Monarch Business ConsultingbeMonarch.com

Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós [email protected] (506) 2210.7980 - (506) 8990.3325.

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