Contact Time - Manejo de las emociones en el liderazgo actual

“ La inteligencia, la imaginación

y el conocimiento son recursos

esenciales, pero sólo la eficacia

los convierte en resultados. "

Peter Druker

Beneficios

con Crédito Fiscal

Hemos construido alianzas con Partners referenciales:

Filiales en la región

Colombia

Paraguay

Uruguay

• Colaboración

• Transparencia

• Aprendizaje

• Innovación

• Autenticidad

y confianza

TRANSFORMACIONAL

COMPETENCIAS COMVERSACIONALES

GESTION DE LAS EMOCIONES

Demandas

Laborales

Recursos

Personales

Bienestar/

Malestar

Recursos

Laborales

Recursos

Personales

Bienestar/

Malestar

Recursos

Laborales

Demandas Laborales

•Sobrecarga cuantitativa

•Sobrecarga emocional

•Sobrecarga mental

•Conflicto de rol

•Ambigüedad de rol

•Rutina

•Mobbing

Bienestar/

Malestar

Recursos

Laborales

Demandas Laborales

•Sobrecarga cuantitativa

•Sobrecarga emocional

•Sobrecarga mental

•Conflicto de rol

•Ambigüedad de rol

•Rutina

•Mobbing

Recursos Personales

•Creencia de Autoeficacia

•Competencias profesionales

•Competencias emocionales

Bienestar/

Malestar

Demandas Laborales

•Sobrecarga cuantitativa

•Sobrecarga emocional

•Sobrecarga mental

•Conflicto de rol

•Ambigüedad de rol

•Rutina

•Mobbing

Recursos Personales

•Creencia de Autoeficacia

•Competencias profesionales

•Competencias emocionales

Recursos Laborales Autonomía

•Org. centrada en la calidad

•Org. Centrada en formación

•Apoyo social

•Estilo Liderazgo

•Feedback

•Relaciones interpersonales

•Trabajo en equipo

Demandas Laborales

•Sobrecarga cuantitativa

•Sobrecarga emocional

•Sobrecarga mental

•Conflicto de rol

•Ambigüedad de rol

•Rutina

•Mobbing

Recursos Personales

•Creencia de Autoeficacia

•Competencias profesionales

•Competencias emocionales

Bienestar/Malestar

–Aburrimiento

–Ansiedad

–Burnout

–Adicción al trabajo

–Tecnoestrés

+Flow

+Engagement

+Gestión de las emociones=

IE

Recursos Laborales Autonomía

•Org. centrada en la calidad

•Org. Centrada en formación

•Apoyo social

•Estilo Liderazgo

•Feedback

•Relaciones interpersonales

•Trabajo en equipo

Satisfacción

Mihalyi Csikszentmihalyi

Estado situacional del grupo: Estado de fluidez

•Altos niveles de energía y resistencia mental mientras se trabaja, el deseo de invertir esfuerzo en el trabajo que se está realizando incluso cuando aparecen dificultades en el camino

Vigor

•Alta implicación laboral. Junto con la manifestación de un sentimiento de significación, entusiasmo, inspiración, orgullo y reto por el trabajo

Dedicación

•Concentración total en el trabajo, mientras se experimenta que el tiempo “pasa volando” y se tienen dificultades en desconectar de lo que se está haciendo, debido a las fuertes dosis de disfrute.

Absorción

• Es la Confianza en las propias competencias para hacer bien un trabajo.

• Es la creencia que tienen las personas respecto de su capacidad para hacer bien una tarea.

• Es sentir:

Recursos laborales

Claridad del Rol Recursos de material Oportunidad de desarrollar habilidades Reconocimiento positivo Apoyo del supervisor Coaching Posibilidad de participación Misión y propósito Cultura de calidad Apoyo social Feedback Empleabilidad y aprendizaje

TRANSFORMACIONAL

COMPETENCIAS COMVERSACIONALES

GESTION DE LAS EMOCIONES

“No vemos las cosas como son sino como somos.”

El Talmud

EL YO OBSERVADOR

"Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia”.

Honoré de Balzac

EL LIDERAZGO COMIENZA POR AQUELLO QUE EL LÍDER ESTA SIENDO.

EL LIDERAZGO ES CUESTION DE “COMO ESTAR SIENDO”, EN LUGAR DE “COMO

ESTAR HACIENDO”.

Daniel Goleman (181 habilidades en 121 organizaciones 1994)

Habilidades esenciales para el desempeño del liderazgo

•Las emociones cumplen un papel.

•Afectan nuestra manera de ver y pensar el mundo.

•Influyen en la atención, memoria y razonamiento.

•Necesitamos emociones para sobrevivir, comunicarnos

y entender a otros.

•Existen emociones positivas-placenteras y

Negativas - displacenteras.

• Nos predisponen para la acción.

• Afectan nuestro desempeño.

• Contribuyen a definir nuestras posibilidades.

• Son contagiosas.

• Fluyen de un estado a otro.

• Afectan y son afectadas por las conversaciones.

• Todos tenemos un repertorio emocional.

Consciente de sí mismo Sumergido Aceptador

Realidad Mundo Exterior

Percepción Interpretación

Emoción

Acción

CEREBRO EMOCIONAL

• Ira

• Miedo

• Felicidad

• Amor

• Sorpresa

• Disgusto

• Tristeza

Inteligencia emocional

Capacidad para reconocer y/o percibir, comprender

y regular nuestras emociones y las de los

demás.

Establecidas por la investigación de Daniel Goleman

y The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations

•Habilidad 1: Conciencia de uno mismo

Capacidad de un S de conocer sus propias habilidades y fortalezas

en el manejo de las emociones. También hace referencia a que

habilidades y capacidades reconocen los otros de él.

-Conciencia emocional

-Valoración adecuada de uno mismo

-Confianza en uno mismo

Capacidad de aprender, en base a la meditación de las experiencias vividas. IMPLICA MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS DE ANIMO

-Autocontrol -Fiabilidad -Responsabilidad -Adaptación

Capacidad de encontrar una motivación interna independiente del contexto.

-Motivación de logro -Compromiso -Iniciativa y optimismo

Capacidad de reconocer y preveer el impacto de los dichos y

acciones sobre el otro.

-Comprensión de los demás

-Desarrollo de los demás

-Orientación hacia el servicio

-Aprovechamiento de la diversidad

-Comprensión social

Capacidad de relacionarse efectivamente con los otros

para inducirlos a la acción o pensamiento requerido.

-Influencia

-Comunicación

-Liderazgo

-Catalización del cambio

-Resolución de conflictos

-Establecimiento de vínculos

-Colaboración y cooperación

-Habilidades de equipo

Alegría

Tristeza

Enojo Miedo

L

O

G

R

O

AMENAZA

Brújula de emociones

Alegría

Tristeza

Enojo Miedo

L

O

G

R

O

AMENAZA

¿Qué he perdido?

¿Qué he logrado?

¿Qué me amenaza?

¿Qué está en riesgo

¿Qué es lo que no

puedo?

Brújula de emociones

Alegría

Tristeza

Enojo Miedo

Alegría

Tristeza

Enojo Miedo

Manía

Venganza,

resentimiento

Depresión

Fobia, pánico

• Identifica una la emoción más recurrente que sientes en tu trabajo. Busca un ejemplo.

• Cuando se te dispara esta emoción?

Cuando ves que…

Cuando escuchas que…

Cuando sientes que…

• Cómo las vivencias internamente?

Te imaginas que…

Sensaciones físicas que tienes…

Palabras o frases que dices…

• Cómo sueles reaccionar ante esa emoción?

Lo que haces….

Lo que no haces…

Lo que dices…

Lo que no dices…

BIBLIOGRAFIA

Muchas Gracias!

Lic. Laura Regalado Gerente CFP

[email protected]

Skype: lau.regalado1