Consumenten vertrouwen

Waar zijn consumenten

mee bezig? Hebben ze er nog vertrouwen in?

Je moet de consument begrijpen om de

vertaalslag te maken naar wat jij als

bakker zou moeten doen.

CONSUMENTEN

VERTROUWENMee nemen in je verkoopstrategie

omdat alles in

verandering is

Toch willen we verandering, waarin we geloven

• we denken anders

• of

• weten meer...

• de wereld is anders

Mama,

• wat is dat ?

2018 2019 2020

2025 2030 2035

Voorspelde verdwijningen** niet te serieus nemen

DVD BIBLIOTHEEK COPYRIGHT

KRANT SLEUTELS MUNTSTUKKEN

omdat er veel

teveel keuze is

vroeger

kocht men veel

uit weinig keuze

nu

koopt men weinig

uit veel keuze

keuze stress

tv-zappers stress

iedereen wil aandacht

internet overkill

medewerkers

bankenklanten

investeerders

onderwijs

overheid

marketeers

media

politiek

de NIEUWE

chaos

teveel

SPAM

GEVOLG ?

we sluiten oren en ogen

Omdat “veilige” instituten niet

meer zo te vertrouwen zijn!

Tijd voor

én verandering

én keuzes én inhoud

één dag is 24 uur !

Tijd is te kort voor :• én carrière• én famillie• én gezin• én opvoeding• én hobby• én sport• én sociaal engagement• én vakantie• én eigen tuin• én eigen huis• én levenslang leren• én politiek• én boeken lezen• én tv kijken• én slapen• én rond te rijden• én het huishouden• én ...

als iedereen

• wel wil veranderen

• maar niet weet wat kiezen

• of wie de waarheid vertelt

• en geen tijd heeft om te twijfelen...

dan BESLISSEN we

anders !

Wie vertrouwen we dan wel ?

vind een

EXPERT

betrouwbaar

*edelman trust indicator 2009

we vertrouwen nietalle experten

voor na

en ook ...

vindt

GELIJKEN

betrouwbaar

*edelman trust indicator 2009

we kiezen voor de mening

van gelijken

uit dezelfde groep

van relgie of stand

om anders te zijn

om samen te horen

om te winnen

om te herkennen

Vertrouwen werkt

zelfversterkend...

vertrouwt wat hij ziet,

hoort of leest, wanneer

iemand als zichzelf dit al

zei !

*edelman trust indicator 2008

en gelijken

delen hun mening

gaf kritiek op een

onbetrouwbaar bedrijf

promootte een

betrouwbaar bedrijf

*edelman trust indicator 2009

en vertouwen

drijft ons gedrag

weigerde aankoop bij een

onbetrouwbaar bedrijf

koos resoluut bij aankoop een

betrouwbaar bedrijf

*edelman trust indicator 2009

• 1. Veranderingen

vertrouwde aanbevelingen

verhogen aan belang bij

• 3. Risico

• 4. Minder tijd

• 2. Meer keuze

we hebben géén

RECLAME* nodig

*slechts 13% vertrouwtadvertenties

we hebben

MARKETING* nodig

*60% gelooft slechts na 3 tot 5

contacten

OPLOSSINGwijzig budget en strategie

Zogenaamde experten

zeggen!

• Van brood wordt je dik.

• In brood zitten allerlei stoffen die slecht voor je zijn

• In brood zitten mensenharen

• Brood wordt gebakken in ovens met asbest

• Brood zit vol met conserveringsmiddelen

• Brood zit vol met vershouders

• In brood zitten verbranden mouten waar je kanker van krijgt

• Enz, enz

Wat kunnen bakkers

hieruit leren en anders

gaan doen?

Hoe gaan onze concurrenten

om met de veranderende

consument

Hoe gaan de retailers hier

mee om?

Hoe gaan retailers hier

mee om?