CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY MUURTJEFACTUURTJE.NL INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE HRM Interview ARCHITECTUUR Wizard: de klant maakt op maat BUSINESS MODEL Powerpoint presentatie Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Kleinere klanten vol-automatisch COMMUNICATIE Belletje naar de klant* Lullepot (koffie drinken)* Online winkel Test assessment Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews DATA Junior maakt Excel Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder Link vragenlijst met KPI’s Voorspel op medewerker niveau EURO’S Marketing campagne Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald FEATURES A.I. -> 4 x slimmere doelstellingen Vervolgsuggesties (segment ) GOVERNANCE Skype-a-consultant MUURTJE FACTUURTJE (VOLLEDIGE CUSTOMER JOURNEY INCL. DE LEARN, LIKE & LOVE JOURNEYS) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE * loopt willekeurig door de gehele journey heen. LIKE (KLANTEN BELEVEN JULLIE AUTORITEIT) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE Wizard: de klant maakt op maat Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Online winkel Vraag iedereen in de organisatie Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews A.I. > 4 keer slimmere doelstellingen LEARN (KLANTEN BEGRIJPEN DAT JULLIE ANDERS ZIJN) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE Dashboards per team Online winkel Test assessment Boek-een-dag-consulting Marketing campagne Skype-a-consultant LOVE (KLANTEN BEWONDEREN JULLIE AANPAK) Wizard: de klant maakt op maat Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Bedien kleinere klanten vol-automatisch Online winkel Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder Link vragenlijst met KPI's Voorspellen op medewerkerniveau Marketing campagne Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald A.I. > 4 keer slimmere doelstellingen Vervolg suggesties (segment) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE 100% TOUCHPOINTS HRM Interview ARCHITECTUUR Wizard: de klant maakt op maat BUSINESS MODEL Powerpoint presentatie Snelle 360° van de organisatie Dashboards per team Dashboards per medewerker Kleinere klanten vol-automatisch COMMUNICATIE Belletje naar de klant Lullepot (koffie drinken) Online winkel Test assessment Vraag iedereen in de organisatie Realtime benchmark feedback Contextual help Boek-een-dag-consulting Do-It-Yourself workshop Client reviews DATA Junior maakt Excel Segment-brede benchmarks Clickstream-driven reminder Link vragenlijst met KPI’s Voorspel op medewerker niveau EURO’S Marketing campagne Kortingscoupon Analyse-gratis, oplossing-betaald FEATURES A.I. -> 4 x slimmere doelstellingen Vervolgsuggesties (segment ) GOVERNANCE Skype-a-consultant B.L.I.E.P. (BELLETJE.LULLEPOT.INTERVIEW.EXCEL.POWERPOINT) PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE TOUCHPOINTS 75% 50% 25% 100% 75% 50% 25% LEARN journey LIKE journey LOVE journey
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
CONSULTANCY CUSTOMER JOURNEY
MUURTJEFACTUURTJE.NL
INZET VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE INZET VAN ONLINE COMMUNICATIE
HRMInterview
ARCHITECTUURWizard: de klant maakt op maat
BUSINESS MODELPowerpoint presentatie
Snelle 360° van de organisatieDashboards per team
Dashboards per medewerkerKleinere klanten vol-automatisch
COMMUNICATIEBelletje naar de klant*
Lullepot (koffie drinken)*Online winkel
Test assessmentVraag iedereen in de organisatie
Realtime benchmark feedbackContextual help
Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop
Client reviews
DATAJunior maakt Excel
Segment-brede benchmarksClickstream-driven reminder
Link vragenlijst met KPI’sVoorspel op medewerker niveau
EURO’SMarketing campagne
KortingscouponAnalyse-gratis, oplossing-betaald
FEATURESA.I. -> 4 x slimmere doelstellingen
Vervolgsuggesties (segment )
GOVERNANCESkype-a-consultant
MUURTJE FACTUURTJE(VOLLEDIGE CUSTOMER JOURNEY INCL. DE LEARN, LIKE & LOVE JOURNEYS)
PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE
PROBLEEM
ANALYSE
ONTWERP
IMPLEMENTATIE
EVALUATIE PROBLEEM
ANALYSE
ONTWERP
IMPLEMENTATIE
EVALUATIE
* loopt willekeurig door de gehele journey heen.
LIKE(KLANTEN BELEVEN JULLIE AUTORITEIT)
PROBLEEM
ANALYSE
ONTWERP
IMPLEMENTATIE
EVALUATIE
Wizard: de klant maakt op maatSnelle 360° van de organisatie
Dashboards per teamDashboards per medewerker
Online winkelVraag iedereen in de organisatie
Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop
Client reviewsA.I. > 4 keer slimmere doelstellingen
LEARN(KLANTEN BEGRIJPEN DAT JULLIE ANDERS ZIJN)
PROBLEEM
ANALYSE
ONTWERP
IMPLEMENTATIE
EVALUATIE
Dashboards per teamOnline winkel
Test assessmentBoek-een-dag-consulting
Marketing campagneSkype-a-consultant
LOVE(KLANTEN BEWONDEREN JULLIE AANPAK)
Wizard: de klant maakt op maatSnelle 360° van de organisatie
Dashboards per teamDashboards per medewerker
Bedien kleinere klanten vol-automatischOnline winkel
Vraag iedereen in de organisatieRealtime benchmark feedback
Contextual help Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop
Client reviewsSegment-brede benchmarksClickstream-driven reminder
Link vragenlijst met KPI'sVoorspellen op medewerkerniveau
Marketing campagneKortingscoupon
Analyse-gratis, oplossing-betaaldA.I. > 4 keer slimmere doelstellingen
Vervolg suggesties (segment)
PROBLEEM
ANALYSE
ONTWERP
IMPLEMENTATIE
EVALUATIE
100%
TOUCHPOINTS
HRMInterview
ARCHITECTUURWizard: de klant maakt op maat
BUSINESS MODELPowerpoint presentatie
Snelle 360° van de organisatieDashboards per team
Dashboards per medewerkerKleinere klanten vol-automatisch
COMMUNICATIEBelletje naar de klant
Lullepot (koffie drinken)Online winkel
Test assessmentVraag iedereen in de organisatie
Realtime benchmark feedbackContextual help
Boek-een-dag-consultingDo-It-Yourself workshop
Client reviews
DATAJunior maakt Excel
Segment-brede benchmarksClickstream-driven reminder
Link vragenlijst met KPI’sVoorspel op medewerker niveau
EURO’SMarketing campagne
KortingscouponAnalyse-gratis, oplossing-betaald
FEATURESA.I. -> 4 x slimmere doelstellingen
Vervolgsuggesties (segment )
GOVERNANCESkype-a-consultant
B.L.I.E.P. (BELLETJE.LULLEPOT.INTERVIEW.EXCEL.POWERPOINT)
PROBLEEM ANALYSE ONTWERP IMPLEMENTATIE EVALUATIE
TOUCHPOINTS
75%
50%
25%
100%
75%
50%
25%
LEARN journey
LIKE journey
LOVE journey
Related Documents
