CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS.

CONSTRUINDO RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

DOIS TIPOS DE RELACIONAMENTO

Relacionamentos Baseados no Poder

Relacionamentos com Destinos Compartilhados

Ganha-Perde Ganha-Ganha

Transacional Baseado em relações

Curto Prazo Longo Prazo

Problema seu Nosso Problema

Meu Benefício Nosso Benefício

Maximizar Autonomia Maximizar Interdependência

RELACIONAMENTOS BASEADOS NO PODER

Jose Ignacio Lopez de Arriortúa

$ Economia de 4 bilhões de dólares na GM em 1 ano

$ Centralização de compras

$ Grandes pedidos X redução de preços

$ Montagem de lista de fornecedores

$ Suporte da própria GM para os fornecedores

RELACIONAMENTOS BASEADOS NO PODER

Mas o lucro quer realmente dizer lucro?

$ Ganhos na GM = Baixo Lucro nos Fornecedores

$ Relacionamento com Clientes

$ Vendas para os Concorrentes

$ Esforços para retomar parcerias

Eficiência não é tudo.

Case Natura

A forma como os acionistas enxergam o futuro da companhia:

“A empresa é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua perpetuação estão ligados a capacidade de contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade”

RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

Objetivo

Promover o aprendizado compartilhado entre os colaboradores, as consultoras, os fornecedores e a comunidade.

Exemplo: Linha Ekos

RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

COMPETINDO EM TERMOS DE RELACIONAMENTO

LINHA EKOSUtiliza ativos provenientes da biodiversidade brasileira.

Estreitar e profissionalizar o relacionamento com os fornecedores é garantir que o trabalho seja desenvolvido de forma economicamente viável, sustentável e socialmente justa.

Procura não interferir negativamente nas comunidades.

RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

Programa de Certificação de Ativos Naturais e Vegetais

Ocorre em três fases:

Regiões Potenciais

Informações Socioambientais

Plano de gerenciamento sustentável

RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

Filosofia de Gestão

Acreditam que o envolvimento com as comunidades extrativistas permite que elas se autodesenvolvam e se auto-sustentem.

Procura não criar uma relação de dependência.

Utilizam a Linha Ekos como linha-chave para o processo de entrada na Europa

Construção de valor: “O desafio agora é mostrar o que é a Natura lá fora”.

RELACIONAMENTOS COM DESTINOS COMPARTILHADOS

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Uma escolha estratégica

A opção entre as duas abordagens depende de todos os relacionamentos da empresa: Fornecedores, ColaboradoresSindicatos, Revendedores, Clientes, Mídias, Parceiros e atéConcorrentes.

Outros Stakeholders

NATURA: Consistência entre discurso e prática, confiança de todos os públicos.

Relacionamento com destinos compartilhados envolve todos stakeholders não apenas os shareholders (acionistas).

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Parceria TV Cultura SP

Parceiro: Fundação Padre Anchieta, da TV Cultura de SP

Objetivo: Esclarecer e informar sobre a riqueza da biodiversidade brasileira

Canal: Três programas produzidos e exibidos pela emissora

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Projeto Canguçu

Parceiro: Comunidade Científica

Objetivo: Criar parâmetros para medir o impacto da emissão de gás carbônico e apoiar o desenvolvimento de software capaz de calcular o volume de vegetação necessário para absorver essas emissões

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Projeto da Ilha do Bananal - TO

Parceiro:

Objetivo: Desenvolver atividades para melhorar o padrão de vida das comunidades locais

Ações: capacitação em saúde familiar, atividades produtivas sustentáveis, educação ambiental

A Ilha do Bananal é a maior ilha fluvial do mundo, com cerca de 20 000 km² de extensão.

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Oficina de automaquiagem – NOVOS OLHARES

Parceiros: Rede feminina de combate ao Câncer, Hospital do Câncer, Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC), Instituto Nacional do Câncer (Inca)

Objetivo: melhorar a auto-estima e a qualidade de vida das pessoas portadoras de câncer

Ação: Promoção de oficinas de automaquiagem por profissionais da Natura nos locais onde as pessoas estão internadas

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Preferência dos Autores

Relacionamento com Destinos Compartilhados:

Relacionamento baseado no poder são eficientes no curto prazo, mas de alto custo ao longo prazo

Relacionamento com Destinos Compartilhados melhora e aprimora o desempenho do negócio, pois está voltado para relacionamentos consistentes e de longo prazo, baseado na confiança mútua com todos os públicos.

UMA ESCOLHA FUNDAMENTAL

Relacionamentos e Competitividade

Relacionamentos com destinos compartilhados geram competitividade maior a longo prazo

Relacionamentos baseados no poder são competitivos a curto prazo, mas podem trazer grandes dificuldades posteriormente.

Valores da empresa e filosofia de gestão são os fatores chave para se definir a forma de relacionamentos.

Pressupostos diferentes levam a modelos de gestão diferentes.

COMPETINDO EM TERMOS DE RELACIONAMENTO

Filosofia de Gestão da Natura: Competitividade ou Boas Intenções?

“Os desafios da sustentabilidade são tantos e tão significativos que todos devemos ser multiplicadores da transformação.”

“Sem paixão não se muda o mundo.”

Guilherme Leal, co-presidente do Conselho de Administração e dono de 25% das ações da Natura. Também é fundador do Instituto Ethos – Empresas e Responsabilidade Social e integrante do conselho da WWF-Brasil. Ex-candidato a vice-presidente pelo Partido Verde.

COMPETINDO EM TERMOS DE RELACIONAMENTO

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Relacionamentos com Destinos Compartilhados

Podem parecer mais atraente num primeiro momento mas, são difíceis de construir e de se sustentar em longo prazo. Não podem ser implementados em parte. 

Obrigado