Micronutrientes en Polvos (MNP) Consideraciones para el desarrollo de Consideraciones para el desarrollo de estrategias de comunicación exitosas INSP Anabelle Bonvecchio A INSP-México
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Micronutrientes en Polvos (MNP)( )
Consideraciones para el desarrollo deConsideraciones para el desarrollo de estrategias de comunicación exitosasg
INSPAnabelle Bonvecchio A
INSP-México
ContenidoContenido
1. Mercadeo Social2. Proceso de comunicación en
saludsalud3. Investigación formativa4. Barreras para el uso de MNP 5. Desarrollo de la estrategia5. Desarrollo de la estrategia
– Mensajes, canales, materialesCapacitación de los actores– Capacitación de los actores
INSP
Estrategias de ComunicaciónEstrategias de Comunicación
Usualmente no consideradasUsualmente no consideradas prioritarias
I di blIndispensables para asegurardemanda y utilización de losdemanda y utilización de los programas: mejorar impacto
C t ib i l l d lContribuir con el alcance de las metas de desarrollo del milenio
INSP
Importancia en programas de MNPImportancia en programas de MNP
Sensibilizar sobre el problemaSensibilizar sobre el problema
M j i i t tit dMejorar conocimientos y actitudes
A l l d l bl ió bj tiAsegurar el alcance de la población objetivo
Garantizar el uso correcto y la adherenciaGarantizar el uso correcto y la adherencia
Mejorar impactoMejorar impacto
Son un componente integral de los programas ySon un componente integral de los programas y deben ser implementadas previo
o en paralelo al lanzamientoINSP
o en paralelo al lanzamiento
Preguntas a responder Preguntas a responder
INSP
¿Cuál es el problema?¿Cuál es el problema?
Las intervenciones efectivas comienzan con un entendimiento claro del problema
Considerar: ¿Quién? ¿Qué? ¿ Cuándo?¿Quién? ¿Qué? ¿ Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué?
¿Las personas reconocen el problema?
INSP
¿A quién queremos alcanzar?¿ q q
Selección de la audiencia objetivoSegmentación de la audienciaSegmentación de la audienciaConsiderar:
Potenciales sub-grupos más afectados Los más propensos a cambiar conductas
Ejemplos:¿Madres ? ¿médicos? ¿voluntarios?¿Madres ? ¿médicos? ¿voluntarios? Grupos étnicos específicosLLengua
INSP
¿Qué les pediremos que hagan?¿Q s p s q g
• Determinar objetivos de conductas
• Considerar:• Considerar:– Conducta actual– Conducta de competencia– Conducta deseada
INSP
¿Qué factores debemos abordar?¿Qué factores debemos abordar?
• Determinantes de la conductaconducta
• Barreras hacia la conducta• Beneficios y costos
asociados con el cambio de conducta.
• Otros factores• Otros factores individuales, interpersonales yinterpersonales y ambientales.
INSP
¿Cuáles son las estrategias efectivas? ¿Cuáles son las estrategias efectivas?
Determinar productos atractivosDeterminar productos atractivos
Estrategias para disminuir losEstrategias para disminuir los
precios “costos” asociados a la
adopción de la conducta.
Lugares apropiados para
l l di ialcanzar la audiencia
Actividades de promociónActividades de promoción
adaptadas a la audienciaINSP
Mercadeo SocialMercadeo Social
INSP
Mercadeo Social (MS)Mercadeo Social (MS)E l li ió d l t l í d l dEs la aplicación de la tecnología del mercadeocomercial en el análisis, planeación,aplicación y evaluación de programasdiseñados para influenciar la conductad se ados pa a ue c a a co duc avoluntaria de una audiencia objetivo con el finde mejorar su bienestar personal y el de sude mejorar su bienestar personal y el de sucomunidad”. ((AndreasenAndreasen. 1995) . 1995)
Proporciona un proceso claro y definido para elProporciona un proceso claro y definido para eldesarrollo de estrategias de comunicación.
INSP
Proceso para el desarrollo de estrategias de MSProceso para el desarrollo de estrategias de MS
AnálisisAnálisisDescripción del
problemap
InvestigaciónMonitoreo/
evaluación y gformativaretroalimentación
Desarrollo /prueba piloto de laImplementación
INSP
prueba piloto de la estrategia
Mercadeo Social (MS)Mercadeo Social (MS)
Cuando este proceso es aplicado deCuando este proceso es aplicado de forma incompleta, las “mal llamadas
t t i d d i l”estrategias de mercadeo social” son menos efectivas.(Weinreich Nedra. Hands on social marketing, 2011)
INSP
¿Es efectivo ?¿Es efectivo ?Revisión de la evidencia: efectivo en modificar conductasRevisión de la evidencia: efectivo en modificar conductas
de salud (CDC 2009).
Mejor evidencia en nutrición, actividad física , control de
tabaco, consumo de alcohol y drogas.
Efecto 9% vs 5% solo información de salud (Snyder etEfecto 9% vs 5% solo información de salud (Snyder et
al. 2002).)
Conductas que requieren cambio una vez o pocas veces
son más efectivas (Grilli et al. 2000)
P bl l di ñ f lt d j t lINSP
Problemas con el diseño y falta de manejo conceptual
Fase 1: Análisis SituacionalFase 1: Análisis Situacional
R i ió d i f ióRevisión de informaciónexistente sobre:
El problema y las prácticasA di i t i lAudiencia potencialTeorías de cambios de
comportamientos
Identificación de vacíos de informacióninformación
INSP
Fase 2: Investigación formativaFase 2: Investigación formativaResponder las preguntasResponder las preguntas fundamentales sobre:
PrácticasPrácticasCostos y barreras Limitaciones y motivacionesContextoAspectos de comunicación
Conocer a fondo a la di i bj tiaudiencia objetivo
Conductas a promover
INSPObjetivos de comunicación
Investigación formativa: MadresInvestigación formativa: Madres
Conocimientos sobreConocimientos y sobre desnutrición y anemiaC i á ti d ACCreencias y prácticas de ACPercepciones y actitudes hacia el uso de vitaminas y mineralesAceptabilidad de los MNPBarreras y Oportunidades para el uso de MNPAspectos culturales relevantesFuentes y canales de informaciónFuentes y canales de información
INSP
Proveedores de Servicios de Salud (PSS) y l it i (PC)personal comunitario (PC)
C i i t tit d á tiConocimientos, actitudes y prácticas recomendaciones de LM y AC
Aceptabilidad de los PMNAceptabilidad de los PMN
Barreras y oportunidades para actividades de promoción yactividades de promoción y consejería
Necesidades de capacitaciónINSP
p
Los resultados son usados en:Los resultados son usados en:
Desarrollo de una estrategia deDesarrollo de una estrategia de mercadotecnia social culturalmente aceptable (Etapa 3):
INSP
En el caso de los MNPEn el caso de los MNP
Integrada a la estrategia de promoción de la alimentaciónpromoción de la alimentación infantil
Considera las barreras y yfacilitadores
Construida sobre prácticas, creencias, necesidades y terminología local
INSP
g
Fase 3:B d l t l d l MSBasada en los aspectos claves de la MS
• Conducta
Cambio
Conducta• Enfocado en el Cambio
de conducta
consumidor• Segmentación
M k ti i
4• Marketing mix
4 Ps
Segmen-tación
INSPPs
Fase 3. Producto
S i i d t /Servicio o conducta a promover y/o modificar
PocasSimplesF tiblFactiblesAdaptada según la edad de los niños
Análisis de la conducta de competencia
Beneficios desde la perspectiva de lap pAudiencia ¿Qué hay allí para mí?
INSP
¿Qué queremos que haga?¿Qué queremos que haga?
¿Qué los PSS entreguen los MNP y den consejería?los MNP y den consejería?
¿Qué las madres den los MNP según el esquema?g q
Para que un producto sea viable las personas deben sentir que tienen un problema y que el producto es
l ió bluna solución a su problema
INSP
Fase 3. Precio (costos/barreras)Fase 3. Precio (costos/barreras)
Análisis de costos¿Qué se tiene que intercambiar para¿Qué se tiene que intercambiar para llevar a cabo la conducta deseada?
DiDineroTiempoComfort
Ventaja competitiva del producto
¿Cómo disminuir los costos y aumentar los beneficios percibidos para hacer el intercambio
INSP
beneficios percibidos para hacer el intercambio más atractivo?
Barreras identificadas l MNP (f ili )para el uso MNP (familias)
I ió t l• Incorporación temprana a la dieta familiar
• Alimentación a base de líquidos• No existe el concepto de
preparación de alimentospreparación de alimentos “especiales” a partir de los 6 m
• No comen de su propio platoE i i i ió d• En ocasiones sin supervisión de la madre
INSP
Barreras identificadas en PSS Barreras identificadas en PSS
Falta de homogenización de la información
Falta de actualización sobre temas claves
Problemas de comunicación con las madres
Limitaciones de tiempo, recursosFalta de reconocimiento por parte de paresFalta de reconocimiento por parte de pares
Falta de integración con las institucionesAlta rotación del personal,
INSP
Ventaja competitiva: MNP t l tMNP vs otros suplementos
INSP
Ventaja competitiva: MNP t l tMNP vs otros suplementos
Mismo potencial para mejorar estado nutricionalMismo potencial para mejorar estado nutricionalNo aporta calorías extras a la dieta: SP/O
No tiene sabor ni olor, no genera saturación
Relativamente fácil de usar
Menor riesgo de dilución intrafamiliarMenor riesgo de dilución intrafamiliar
Beneficios percibidos por las madresBeneficios percibidos por las madres
Mayor aceptación , adherenciaNo interfiere con prácticas recomendadas de alimentación infantil
INSP
Fase 3. PlazaFase 3. Plaza
Lugar donde:S li l d tSe realiza la conducta Se reciben los beneficios
Ej lEjemplo: En sus propias comunidadesp p
¿ Necesidad de mejoras en infraestructura y servicios del
INSP
infraestructura y servicios del programa?
Resumen de decisiones a tomarResumen de decisiones a tomar
¿Qué conducta promover?
¿Qué barreras y costos hay que abordar?
¿Quién será la audiencia primaria?¿Quién será la audiencia primaria?
¿A qué sub-grupo dar prioridad?¿ q g p p
¿Qué beneficios promover?
¿Se requiere hacer mejoras al servicio? ¿Cuáles?
¿Quién puede apoyar el cambio de conducta?
¿Cómo promover el producto o servicio?INSP
¿Cómo promover el producto o servicio?
Fase 3: Promoción
¿Qué mensajes?Q é l ?¿Qué canales?
¿Qué interlocutores?¿Qué interlocutores?Prueba pilotoPrueba piloto
Combinación de actividades culturalmente relevantes y piloteadas para lograr el cambio
INSPrelevantes y piloteadas para lograr el cambio
MensajesMensajes
Simples y clarosConcisos Orientados a la acciónOrientados a la acciónUso de palabras p
locales. Ej t it d l dEj: triturado en lugar de
semisólido, papilla etc.ConsistentesPil t d
INSPPiloteados
¿Qué es y para qué?¿Qué es y para qué?
INSP
Cantidad y Frecuencia Cantidad y Frecuencia
INSP
Canales de ComunicaciónCanales de Comunicación
I t lInterpersonal: Proporcionar información específicaConsejos para superar problemas específicos, no
necesariamente comunes a toda la audienciaEj. efectos adversos
Masivos:Reforzar los mensajesReforzar los mensajesPenetración más rápidaAlcanzar un mayor número de población objetivoExtender el alcance a los demás miembros de la
INSPfamilia y comunidad
Ej. Canales de Comunicación: I t l Interpersonal
C lt édiConsulta médica:– Efectos adversosEfectos adversos– Resolución de problemas– Reforzamiento de conductas
INSP
Contenido Manual de PSSContenido Manual de PSS
Justificación del uso
Población objetivoVentaja Competitiva frenteVentaja Competitiva frente a otros suplementos
Indicaciones de usoManejo de posibles efectos adversos
ContraindicacionesINSP
Ej. Canales de Comunicación: I t l Interpersonal
Visitas domiciliariasResolución de problemasN i ió á iNegociación prácticas Recordatorio de conductas
S i d t tiSesiones demostrativas:Preparación de alimentospUso de MNP
INSP
Ej. Canales de Comunicación: I t l Interpersonal
INSP
Ej Canales de Comunicación MasivosEj. Canales de Comunicación Masivos
INSP
INSP
Empaques atractivos Empaques atractivos
Canal para reforzar mensajes claves eINSP
Canal para reforzar mensajes claves e indicaciones de uso
Fase 4: Implementación/capacitación Fase 4: Implementación/capacitación
Plan de implementación paso a paso:Equipo/socios/responsabilidadesEquipo/socios/responsabilidades
Preparación para el lanzamiento:Capacitación del personal Homogeneizar informacióngHerramientas para capacitaciones prácticasSuperar barreras de comunicaciónSuperar barreras de comunicación
INSP
Capacitación en cascadaCapacitación en cascada
Perfil del capacitador
Herramientas para replicarHerramientas para replicar
Equipo técnico
Evaluación pre postEvaluación pre-postcapacitación
INSP
p
Fase 5: Monitoreo & Evaluación (M&E)Fase 5: Monitoreo & Evaluación (M&E)
Responder a las preg ntas deResponder a las preguntas de:¿Cómo fue la exposición o alcance de los medios?¿Cómo fue la exposición o alcance de los medios?¿Se observó algún cambio?
El bi d t ib i l i t ió ?¿El cambio puede atribuirse a la intervención?
Incluido en los planes de M&E del programap p gIndicadores de cambios de comportamientoDiseño experimentalEnfoque de Métodos mixtos:Enfoque de Métodos mixtos:
INSP
Errores más comunesErrores más comunesLanzamiento de programas sin ECLanzamiento de programas sin EC
Enfoque en Promoción y minimizar las otras PsEnfoque en Promoción y minimizar las otras Ps
Solo estrategias educativas o informativasSolo estrategias educativas o informativas
Obviar investigación formativa segmentación yObviar investigación formativa, segmentación y
prueba pilotoprueba piloto
Minimizar rol de los creativos
Medir impacto con indicadores de resultados deINSP
p
salud
RetosRetos
Resaltar los beneficios de una forma valorada por la audienciavalorada por la audiencia
R li bilid d lReplicabilidad a gran escala en países con gran diversidad sociocultural
Disponibilidad de recursos y tiempos de los programasde los programas
INSP
Cuando las personas piensan en SMCuando las personas piensan en SM
INSP
Related Documents
