Conoscere l’utente e tenerlo sempre al centro Come progettare un'esperienza nel settore immobiliare
May 25, 2015
Conoscere l’utente e tenerlo sempre al centro
!Come progettare un'esperienza nel settore immobiliare
UX / Interaction designer
Marco Buonvino
User Experience
Ciò che una persona prova prima, durante e dopo la relazione con un prodotto, un servizio o un brand
Come progettare curando l’esperienza dell’utente?
SEO expert
Copywriter
Visual Designer
Developer
Interaction DesignerUX Designer
Utente
Utente
Utente
“Gli utenti sono là fuori”
SEO expert
Copywriter
Visual Designer
Developer
Interaction DesignerUX DesignerUtente
Utente
Utente
Coinvolgere gli utenti nel processo di design
Le fasi del design
Osservazione FocusInsight
[fonte: Central]
Un esempio pratico
• Sito settore immobiliare
•Magazine
• Nuovo brand, esperienza, target
Brief
Garantire la qualità del design basando le scelte sulle evidenze e sulle necessità degli utenti
Osservare e approfondire per comprendere le esigenze degli utenti
Raccolta di evidenze attraverso:
•Web Analytics
• Benchmark
• Brainstorming
Ricerca
Web Analytics
Brainstorming
A partire dai dati Si studia e si organizza l’esperienza
• 8 proto-personas o utenti-tipo: Privati, Professionisti, PMI, Large enterprise
• 2 user journeys o percorsi di relazione dell’utente con l’interfaccia
UX design
17
User journey ciclico, recursive
User Journey lineare, one-shot
Organizzazione dei contenuti in sezioni:
• secondo le necessità degli utenti
• in linea con la strategia editoriale
Architettura dell’informazione
Strategia editoriale
Primi sketch
Organizzazione dei contenuti
La strategia viene tradotta in interfacce a fedeltà incrementale
Smartphone sketch
Tablet / desktop sketch
Desktop wireframe Tablet wireframe Smartphone wireframe
Pagina articolo Homepage
E dopo? Miglioramento continuo
1. Discover
2. Analyze
3. Strategize
4. Execute
5. Measure
6. Report
7. Adjust
[fonte: Dasemra]
Indagini quantitativeIndagini qualitative
L’utente nel design
Osservazione FocusInsight
[fonte: Central]
Parliamo assieme allo stand di boraso.com real estate