Công ty TNHH Coca-cola Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT HÀ NỘIKHOA KINH TẾ

GVHDPhan Thị Thùy Linh

CÔNG TY TNHH COCA-COLA VIỆT NAMSVTH• Phan Thị Tươi 1321050220• Phạm Thị Linh 1321050118• Vũ Thùy Linh 1321050120• Lê Thị Hằng 1321050068• Nguyễn Thu Trang 1321050207• Lê Thị Lương 1421050495• Lý Văn Thơi 1324010273

Giới thiệu khái quát về công ty

Nhân tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng

Lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu

Chiến lược marketing

05/02/2023 4/60

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

o 1886, giới thiệu đến công chúng- biểu tượng của nước Mỹo 1960, giới thiệu tại Việt Namo 8/1995, Trụ sở miền Bắc: Coca-cola Đông Dương- Vina o 9/1995, Trụ sở miền Nam: Coca-cola Đông Dương-Chương

Dươngo 1/1998, Trụ sở miền Trung: Coca-cola Đông Dương- Nước

giải khát Đà Nẵngo 6/2001, hợp nhất trụ sở 3 miền- công ty Coca-cola Việt Namo 1/3/2004, chuyển giao cho Sabco

CƠ CẤU TỔ CHỨC

• Trụ sở chính: Quận Thủ Đức- TP Hồ Chí Minh• Nhà máy: Hà Tây- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh• Vốn đầu tư: > 163 triệu USD• Doanh thu trung bình/ năm: 38.500 triệu USD• Số lượng nhân viên: 900 người• Đầu tư Giáo dục, Cộng đồng: 600.000 USD

Văn hóa Cá nhân

05/02/2023 9/60

VĂN HÓA

• Khẩu vị người Việt Nam đậm hơn người nước ngoài -> ưa chuộng Pepsi hơn Coca-cola: nước uống đậm hơn

• Miền Nam thích ăn ngọt, miền Bắc ăn mặn -> Coca-cola thịnh hành ở miền Nam hơn

• Đa dạng dân tộc, sống trên một lãnh thổ, có chung văn hóa nhưng lại có phong tục tập quán riêng, đặc trưng riêng-> nhu cầu về sản phẩm khác nhau

CÁ NHÂN

Tuổi tác Thu nhập

05/02/2023 11/60

Phân đoạn thị trường

Định vị thị trường

Thị trường mục tiêu

05/02/2023 1

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Tiêu thức phân đoạn • Về địa lý: Trải dài khắp đất nước, len lỏi khắp mọi nơi- Mạng lưới phân phối dày đặc từ Bắc đến Nam, thành thị đến

nông thôn, đồng bằng đến miền núi- Chú trọng tập trung ở nơi đông dân cư-> Coca-cola có mặt khắp các quán ăn, quán giải khát lớn đến

nhỏ, từ đường phố đến khắp các con hẻm trải dài từ Bắc vào Nam

• Đặc điểm dân số học: - Tập trung vào giới trẻ: độ tuổi có nhu cầu sử dụng cao- Phong cách trẻ trung, nóng bỏng-> Được giới trẻ quan tâm và đón nhận

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

• Đi sau cái bóng của pepsi -> đòi hỏi phải có cách tiếp cận thị trường mới

• Nghiên cứ thị trường: thành phố lớn có khả năng tiêu thụ sản phẩm cao, thị tường đồ uống tại Việt Nam có nhiều tiềm năng

• Bước đầu: Tập trung vào những đoạn thị trường nhu cầu, đặc điểm mật độ dân số cao

• Thâm nhập: 3 trụ sở ở 3 miền, mở rộng ra các thành phố lân cận

-> Thị trường mục tiêu : - theo địa lý - theo nhân khẩu

ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG

• Nước ngọt giải khát có ga số một thế giới- nhãn hiệu hàng đầu thế giới

- đứng đầu trong danh sách thương hiệu hàng đầu với giá trị 68,374 tỉ USD

- 98% dân số thế giới biết đến• Là một sản phẩm giải khát - giúp tỉnh táo khỏe khoắn, đem lại sảng khoái tuyệt vời• Lời hứa: “mang lại lợi ích, sảng khoái cho tất cả những ai

được chúng tôi phục vụ”• Khẩu hiệu: “ Ăn bóng đá, ngủ bóng đá, uống Coca-cola”

Chính sách sản

phẩm

Chính sách sản giá

Chính sách phân phối

Chính sách xúc tiến

CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

1. Sản phẩm• Chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống: không cồn, có ga• Sản phẩm đa dạng : mùi vị, mẫu mã khác nhau• Nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới• Tâm lý, sở thích, mục đích tiêu dùng: - người nội trợ: mua dự trữ, giá rẻ -> chai PET lớn - người trẻ: hình dáng bắt mắt, kích cỡ vừa phải -> chai nhỏ,đẹp - tổ chức: tiệc, liên hoan-> mua theo lô lớn, ưu đãi số lượng, giá

05/02/2023 23/60

2. Bao bì, kiểu dáng• Logo có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo, thích hợp cho tất

cả hoạt động quảng cáo

05/02/2023 1

2. Bao bì, kiểu dáng• Không ngừng cải tiến kiểu dáng và bao bì: đẹp, tiện dụng hơn• Đa dạng loại thức uống, kiểu dáng bao bì

05/02/2023 26/60

05/02/2023 27/60

• Hình thức trình bày sản phẩm: từ lon nhôm đến chai thủy tinh, chai nhựa, đẹp mắt và hấp dẫn

05/02/2023 28/60

• Đưa thông tin sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng, khách hàng có thể đọc dễ dàng

05/02/2023 1

3.Tuyệt đối bí mật công thức pha chế• Công thức không đổi, giứ bí mật tuyệt đối• Chú trọng công nghệ, bản quyền , thương hiệu• Dùng chai pha sẵn thay vì siro cho khách hàng-> Giữ vững thương hiệu, không hàng giả, hàng nhái

05/02/2023 1

CHÍNH SÁCH GIÁ

1. Yếu tố ảnh hưởng• Mục tiêu :- kinh doanh :phát triển bền vững - toàn cầu: trả nước sạch cho thiên nhiên• Chi phí sản xuất kinh doanh: - xây dựng cơ sở hạ tầng - truyền thông tiếp thị• Tâm lý người tiêu dùng: thỏa mãn nhu cầu, giá cả hợp lý• Giá của đối thủ cạnh tranh: mức giá phù hợp với khách hàng

và thị trường

05/02/2023 1

2. Chiến lược định giá• Đố thủ cạnh tranh: thấp hơn

Coca-cola Pepsi

Lon 330ml 6.800 6.500

Pet 1,5l 14.000 13.000

Thùng (24 lon) 145.000 140.000

05/02/2023 1

• Thâm nhập thị trường: thấp, thu hút khách hàng• Chiết khấu: theo giá, số lượng • Phân biệt theo dạng sản phẩm: kiểu sản phẩm, mặt hàng định

giá khác nhau, tỉ lệ tương ứng với chi phí sản xuất• Theo loại sản phẩm: nhãn hiệu, kích cỡ, tính năng-> định giá

từng bậc khác nhau, phù hợp mỗi nhóm khách hàng

05/02/2023 33/60

CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI

Chiến lược“chắc chân trên thị trường”:cơ sở,mục tiêu phát triển-> kênh phân phối :Bắc tới Nam

05/02/2023 1

1. Vai trò, chức năng kênh phân phối• Vai trò: - giảm chi phí, tăng uy tín công ty - tăng phạm vi tiếp cận khách hàng - tăng cạnh tranh, chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất• Chức năng: - nghiên cứu thị trường - phân phối sản phẩm - tạo mối quan hệ với khách hàng

05/02/2023 1

2. Cấu trúc, tổ chức kênh phân phối• Tổ chức:

05/02/2023 36/60

Người sản xuất

TCC

TCB

05/02/2023 1

• Cấu trúc: - Đặc tính mặt hàng: tiêu dùng nhỏ lẻ-> bao phủ thị trường - Sử dụng hệ thống kênh phân phối song song: cấp 1, 2

05/02/2023 38/60

Kênh cấp 1

Hệ thống siêu thị, quán bình dân

Bán sản phẩm cho khách hàng cuối cùng

05/02/2023 1

3. Căn cứ lựa chọn kênh phân phối• Thị trường: số lượng khách hàng tiềm năng lớn -> sử dụng dến

các kênh trung gian• Sản phẩm: có giá trị thấp , thời gian bảo quản dài-> lựa chọn

kênh phân phối dọc• Kênh trung gian• Nhà sản xuất

05/02/2023 1

4. Kiểu tổ chức kênh• Hệ thống phân phối liên kết dọc - marketing dọc theo hợp đồng - marketing dọc theo quản lý

05/02/2023 1

CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN

1. Khái niệm, đối tượng, mục tiêu• Khái niệm: -định hướng việc chào hàng, chiêu khách, xác lập mối quan hệ

giữa doanh nghiệp – bạn hàng• Đối tượng:mọi khách hàng, sản phẩm toàn dân• Mục tiêu: -Thông tin: giai đoạn giới thiệu sản phẩm->nhu cầu ban đầu -Để thuyết phục: giai đoạn cạnh tranh-> ưa chuộng nhãn hiệu -Để nhắc nhở: giai đoạn trưởng thành-> nhắc nhở khách hàng

về sản phẩm

05/02/2023 1

2. Phương thức xúc tiến• Xác định thông điệp: 1994: Play Red Hot Summer 1995: Play Hot Summer again 1996: Enjoy 2001: Life is Good 2014:Share a Coke, with

05/02/2023 43/60

• Quảng cáo: -Công cụ được sử dụng chủ yếu -2008, chi 1,5 triệu USD cho quảng cáo trên truyền hình, báo - Ấn tượng, thu hút sự chú ý

05/02/2023 44/60

05/02/2023 45/60

Năm 2014 46

Năm 2011 Năm 2013

Năm 2016

05/02/2023 47/60

• Xúc tiến bán hàng: - Đối tượng người tiêu dùng: trong khoảng thời gian hợp lý + khuyến mãi trên toàn quốc +khuyến mãi tết - Đối tượng trung gian, lực lượng bán hàng + chiết giá + cung cấp trang thiết bị

05/02/2023 48/60

• PR: Tạo nên những chiến dịch gây sốt và vô cùng sáng tạo - In tên người dùng trên vỏ lon

05/02/2023 49/60

- Quảng cáo biến chai rỗng thành bình xịt

05/02/2023 50/60

- Chiến dịch làm sạch bãi biển : bãi biển quốc tế Thụy Vân

05/02/2023 51/60