Conferencia inaugural ¿Qué es Lean? por Ignacio Tornos

¿QUÉ ES LEAN?

11/11/2015

Ignacio Tornos

Socio

Tel. 653 760 825

[email protected]

IV jornada LEAN HEALTHCARE

¿QUÉ ES LEAN?

Índice.

1. Los orígenes de Lean Healthcare.2. La metodología Lean.3. ¿Por dónde empezar?

1. Los orígenes de Lean Healthcare.

Lean

Manufacturing

GPS

© Auren

© 2015 Kailean. Todos los derechos reservados. 3

1800s 1900 1960 1980 19901970 2000

Artesania

Cadena

De

Montaje

Control

de

procesos

Taylor,

Ford

T. Ohno

JIT, SMED…, => TPS

2012

TQM

Pueden aplicarse los mmétodos de fabricación de coches a la sanidad?

…Toyota y el hospital Virginia Mason comparten los mismos valores: • Calidad• Seguridad • Foco sin descanso en el paciente• Búsqueda de la mejora de la satisfacciónón de los pacientes y

personal.

1. Los orígenes de Lean Healthcare.

Algunos proyectos de éxito:

Puesta en marcha de un Sistema de Alerta de Seguridad de Paciente (más de 50.000 casos de alerta desde 2002)Sistema de tratamiento “expres” en Urgencias

Atención en un punto a pacientes con cáncer (reducción del tiempo de atención de 10 a 2 horas)Vuelta a los orígenes de la enfermería (Get Back to Nursing) (aumentando el tiempo de atención a paciente del 35 a más del 90%)Diseño de la unidad de cuidados intensivos en flujo

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2. La metodología Lean.

LOS OBJETIVOS:

MEJORAR LA CALIDAD

� Reducir errores� Aumentar la calidad asistencial y,

por tanto su percepción por partede los usuarios

Reducir el coste total y aumentar la eficiencia / eficacia sin aumentar la

© 2015 Kailean. Todos los derechos reservados. 5

MEJORAR LA SEGURIDAD

� Seguridad del paciente� Seguridad laboral

REDUCIR EL LEAD TIME

� Listas de espera de pacientes� Tiempos de ciclo

eficacia sin aumentar la presión sobre el

personal

La mejora impacta en los

pacientes, los profesionales y la

Sociedad.

2. La metodología Lean.

Ejemplos de resultados cuantitativos:

Se

doblan las altas

hosp. antes de las 12h

Disminuye

un 70% el stock de material en quirófanos

Incrementa

un 20% la

productividad en hospital de día.

Se

triplican las atenciones de MAT3 en

© 2015 Kailean. Todos los derechos reservados. 6

de MAT3 en <30 min

Se reduce

a 1/5 la lista de espera

de CCEE

Se reduce

1/4 parte de la estancia en quirófano

Se aumenta en un

22% las pruebas de

RMNSe aumenta en un

45% las pruebas de Rx conv.

Se reduce en

un 80% el NPR en un

serv. quirúrgico

HERRAMIENTAS

PROC. ASISTENCIAL

PROC. NO ASISTENCIAL

NÚCLEO

LEAN HEALTHCARE, una filosofía de mejora

LOS ELEMENTOS DEL MODELO

2. La metodología Lean.

PRINCIPIOS

SISTEMAS

HERRAMIENTAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS

HERRAMIENTAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS /

METODOL.

HERRAMIENTAS

NÚCLEO

7

HERRAMIENTAS

PROC. ASISTENCIAL

PROC. NO ASISTENCIAL

NÚCLEO

1.Eliminación sistemática del Muda

2.Estandarización de procesos

LOS PRINCIPIOS del modelo

LOS ELEMENTOS DEL MODELO

2. La metodología Lean.

8

PRINCIPIOS

SISTEMAS

HERRAMIENTAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS

HERRAMIENTAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS / METODOL.

HERRAMIENTAS

2.Estandarización de procesos y entornos de trabajo

a. Creatividad

b. Prioridad a la velocidad

c. Perfección

3.Respeto por cada persona

4.Trabajo en equipo

5.Mejora continua

HERRAMIENTAS

PROC. ASISTENCIAL

PROC. NO ASISTENCIAL

NÚCLEO

LA METODOLOGÍA Y LOS SISTEMAS del modelo

LOS ELEMENTOS DEL MODELO

1.El “GEMBA”

2.La metodología de trabajo

2. La metodología Lean.

9

PRINCIPIOS

SISTEMAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS

HERRAMIENTAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS / METODOL.

HERRAMIENTAS

2.La metodología de trabajo

3.El método científico

4.Los sistemas

• S. de Información

• S. de Ejecución

• S. de Mejora

HERRAMIENTAS

PROC. ASISTENCIAL

PROC. NO ASISTENCIAL

NÚCLEO

LAS HERRAMIENTAS del modelo

LOS ELEMENTOS DEL MODELO

1.VSM

2. 5S y Gestión Visual

3. POKA YOKE

2. La metodología Lean.

10

PRINCIPIOS

SISTEMAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS

HERRAMIENTAS

PRINCIPIOS

SISTEMAS / METODOL.

HERRAMIENTAS

3. POKA YOKE

4. PULL – KANBAN

5. SMED

6. TPM

7. 3P

8. AMFE

...

3. ¿Por dónde empezar?

LineaLinea

Mejoravertical

( Conectaprocesos paracrear líneas )

LineaLinea

Mejora vertical(eliminar el MUDA en donde se produce, empieza ya, no busques la perfección)

Mejora un punto

¡Simplemente hazlo! Aprende durante el camino.

( eliminar el MUDA en dónde se produce,

empieza en cualquierpunto )

PuntoPuntoDiagnostica

crear líneas )perfección)

No exijas la perfección. Equivócate en la dirección correcta.

50% hoy es mejor que 90% mañana

PlanoPlano

( Conecta laslíneas para

fabricarproductos )

PlanoPlanoAprende

( Conecta todoslos elementos

desde el conceptoal cliente )

EspacioEspacio

( Conecta todoslos elementos

desde el conceptoal cliente )

EspacioEspacioSigue Mejorando

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