Comunidades de Prática e Aprendizagem & a Tecnologia

Comunidades de Prática e Aprendizagem

&a Tecnologia

Agenda

• Social Computing

• (e) Comunidades de Prática

• Obstáculos e fatores de sucesso

• Membros de uma CoP

• eCoaching de uma CoP

• Social Media & other Tools

Social Computing

Tecnologia

Conteúdo

Informação&

Conhecimento

Social Networks

Organização formal Organização informal

Complexity 1 (http://www.flickr.com/photos/michaelheiss/2871999205/in/photostream/) / Michael Heiss

Complexidade

electronic circuit board (http://www.flickr.com/photos/creative_stock/5227842611/) / Creativity103

Informação

Agenda

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• Membros de uma CoP

• eCoaching de uma CoP

• Social Media & other Tools

Comunidades de Prática

“Comunidades de prática são grupos de pessoas que partilham uma

preocupação ou paixão por algo que fazem e aprendem como faze-lo melhor

enquanto interagem regularmente.”Etienne Wenger

http://www.ewenger.com

http://www.flickr.com/photos/chalo84/3546007636/lightbox/

Grupo de Pessoas

Domínio de Interesse

stamps (http://www.flickr.com/photos/pyrrho/4179475327/lightbox/) / Simon Davies

Ponto de Encontro

Faci

litad

or

http://blog.getsatisfaction.com/2011/01/24/community-manager/?view=socialstudies

Fonte: http://www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/lss.shtml

Estádios de Desenvolvimento Wenger

Estádios de desenvolvimento

• Ativa• Membros desenvolvem atividades• Criam artefactos• Relacionam-se

• Dispersa• Comunidade é vista como um

centro de conhecimento• Participam em reuniões• Procuram ajuda pontual

• Memorável

Wenger

• PotencialColaboradores em situações similares, sem partilha de práticas• Encontros

• CoalizãoMembros agrupam-se• Reconhecem o potencial de cada

um dos membros• Negoceiam a comunidade

Caraterizados por diferentes níveis de interação entre os seus membros e nos diferentes tipos de atividade que desempenham

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Obstáculos

à implementação e desenvolvimento de CoPs • Falta de cultura de partilha• Relutância inicial• Falta de tempo• Confiança no projeto• Competências TIC

Fatores de sucesso

• Coordenador visionário do projeto• Atividades de construção e cultivo da CoP• Empenho dos membros da CoP• Interesse genuíno no domínio• Boas relações pessoais• Regularidade• Suporte

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Membros de uma CoP

Grupo nuclear

Membros periféricos

Grupo ativo

e-Coach

Benefícios

http://www.flickr.com/photos/freefoto/5982549938

Benefícios das CoPs

Benefícios para a empresaa comunidadeos indivíduos

(segundo Vera Allen)

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Plantar e Nutrir

http://office.microsoft.com/en-us/images

Observar

http://office.microsoft.com/en-us/images

Definir o Ritmo

http://office.microsoft.com/en-us/images

Motivar

http://office.microsoft.com/en-us/images

Definir regras

http://office.microsoft.com/en-us/images

Líderar

http://office.microsoft.com/en-us/images

Saúde da Comunidade: Critérios

Critérios quantitativos para tomar o pulso da CoP# de membros# de acessos# número de temas iniciados# de comentários (com valor)# download dos recursos

Saúde da Comunidade: Critérios

Critérios “soft”• Grau de eficiência em colecionar e partilhar práticas• Grau de eficiência no acesso centralizado a

informações• Aferir grau de satisfação dos colaboradores• Melhoramento de trabalho em equipa• Alinhamento transversal das políticas da empresa

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Kit de Sobrevivência

I blog... (http://www.flickr.com/photos/alamodestuff/4351730264/lightbox/) / alamodestuff

BloguesDicas, experiênciasEstádio de um projetoNotícias, informações

Fóruns Discussões temáticasPerguntas & Respostas

http://www.flickr.com/photos/mytudut/5208476408/lightbox/

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/2972258598/lightbox/

WikisColaboração

RSS (http://www.flickr.com/photos/kexino/6302678493/) / Gee Ranasinha

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