Comunicación 2.0

Comunicación 2.0

Cecilia Núñez- Comunicadora Social en Web 2.0

- Directora de Bee! Comunicación

- Comunicación en Palermo Valley

Linkedin.com/in/cecilianunez

@ceciuy

* Planificación estratégica

* Características de cada canal

* Reputación Online

Comunicación 2.0

* ¿Qué dice el cliente de sí mismo?

* ¿Qué características tiene su rubro?

* ¿Cuál es y como se mueve su competencia online?

Planificar: Conocer el nicho

* Estadísticas previas

* Temas de interés

* Jerga específica

* Líderes de opinión

* Manejo de web 2.0

Planificar: Conocer a los usuarios

Planificar: Elegir canales efectivos

* Blogs: la versión oficial

* Facebook: viralización

* Twitter: real time

* Linkedin: empresas + profesionales

* Redes de nicho: segmentación

* Planificación estratégica

* Características de cada canal

* Reputación Online

Comunicación 2.0

Características: Blogs

Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009

http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008

* Espacio para la versión oficial

* Posicionarse como referentes

* Atraer nuevos clientes

* Posicionamiento en Google

Características: Blogs empresariales ¿para qué?

* Convencer al cliente interno

* Cambio de enfoque comunicacional

* Temas atractivos para el usuario

* Enlazar hacia secciones internas

Características: Blogs empresariales ¿cómo?

* Red Social general y cerrada

* + de 200 millones de usuarios

* La más popular en Argentina

* Ultra segmentación por temas

Características: Facebook y la masividad

* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? * Segmentación con anuncios

* HeadHunters

* Multimedia

Características: Facebook y la masividad

* Red Social Abierta

* Solo el 16% < de 25 años

* La de más rápido crecimiento**

* Estilo: simple pero complejo** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/

Características: Twitter y el real time

Twitter en Argentina - Agosto 2009

* 3000 usuarios activos estimados* 1223 respondieron la encuesta * 40 % viven en Capital Federal * 71 % son hombres * 38 % es menor de 25 años * 70 % estudios de grado y post grado * 49 % usuarios del 2009

* Fuente: http://blogs.perfil.com/redaccion/2009/09/03/quienes-usan-twitter-en-la-argentina-parte-1/

Características: Twitter y el real time

* Caso @ DELL Outlet (+ de 2 millones de dólares en ventas*)

* Tips de conversación

Descripción e impacto 15 caracteres libres xa RT Solidaridad El follow no es un casamiento No al follow masivo Tweets de valor y lookeo de interfaz ANTES de interactuar.

* Fuente: http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx

Características: Twitter y el real time

Ideas en 140 caracteres

Cuando el concepto es demasiado extenso

Características: Twitter y el real time

* Entre mails y post de blog

* Instantaneidad: Bomberos de San Francisco (USA)

* Reputación personal

* Ultra segmentación del nicho

Características: Twitter y el real time ¿Para qué?

* Viralizar contenidos del blog

* Acortador de urls

* Dejar + 15 caracteres libres

* Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater, etc)

* Medir impacto (Hootsuites, etc.)

Características: Twitter y el real time

Características: Twitter y el real time

Ideas en 140 caracteres

Acortar la URL

Ideas en 140 caracteres

Quitar lo superfluo

Características: Twitter y el real time

Ideas en 140 caracteres

Nanobloggin e impacto

Características: Twitter y el real time

Resultado final

Al retwittearlo…

Con muchos RT, menos es mas :)

Ideas en 140 caracteres

Características: Twitter y el real time

* Red Social Profesional y Cerrada

* 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)**

* 20 millones de visitas al mes

* + de 170 industrias

**Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/

Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales

* Posicionamiento

* Reputación profesional

*Perfil de empresas

* Búsqueda y Ofertas de empleo

* Difusión noticias

* Vincular a sus empleados

Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿para qué?

* Experiencia: acción en grupos

* Networking: seguimiento post eventos

* Recomendaciones profesionales

* Integración de canales (twitter, slideshare, blog)

Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿cómo?

* Planificación estratégica

* Características de cada canal

* Reputación Online

Comunicación 2.0

* Google Alertas sobre marca, competencia y principales empleados*Software a gran escala con análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.)

* Caso Motrin de J&J

Reputación Online: Monitorear

* Manual o Automáticamente

* Discriminar e Identificar líderes de opinión

* Prever tiempos sin cobertura (findes, etc.)

Reputación Online: Analizar

* Celeridad

* Códigos de los canales

* Continuar la conversación

* Caso Target y Shaping Youth

Reputación Online: Responder

- La revolución Horizontal de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos

- La revolución Social Media http://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls

- Social Media Revolution 2 http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

- Socialnomics de Erik Qualman.

Recursos: Libros & Links

Gracias!!

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