Comunicación Comunicación verbal y no verbal y no verbal verbal
Jan 03, 2016
Comunicación Comunicación verbal y no verbalverbal y no verbal
COMUNICACIÓN
VERBAL NO VERBAL
Lenguaje articulado(palabras orales o
escritas)Sin lenguaje articulado
Formula V-V-V
Visuales Vocales Verbales
1 2 3
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos
Gestos
Posturas
Accesorios
Tono
Volumen
Velocidad
Fuerza
Énfasis, etc.
Ideas
Contenido
Lenguaje
Secuencia
Temas
INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL
55 % 38 % 7 %
Habilidades de comunicaciHabilidades de comunicación no verbalón no verbal
La comunicación no verbal incluye todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado por medio de palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia.
• Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales.Ejemplos:
Gestos de la caraMovimientos del cuerpo
La postura corporal
La dirección de la mirada
La distancia entre las personas
Señales
Símbolos
Forma de vestir
Características de la comunicación no verbal
• Varía de cultura en cultura.• Varía de tiempo en tiempo.• Depende fuertemente de la situación
comunicativa para su interpretación. • Algunas expresiones no verbales
pueden ser innatas o adquiridas.
Funciones de la comunicación no verbal según Ekman
• Repetir
• Sustituir
• Contradecir
• Complementar
• Acentuar
• Regular o controlar
Funciones de la comunicación no verbal
1) Repetir
Señal verbal
Señal noverbal
2) Sustituir
3) Contradecir
Esto es muy importante
4) Complementar No te vayas
5) Acentuar
6) Regular
Tipos de CNV
• Kinesia o kinésica
• Paralingüística
• Proxemia o proxémica.
KinKinésicaésica
Estudia la expresión de los mensajes no verbales corporales:
1. Los gestos y movimientos corporales.
2. Las expresiones faciales.
3. La mirada y el tacto.
Errores que deben evitarse Errores que deben evitarse en el contacto visualen el contacto visual
• Dejar vagar la mirada.
• Parpadear lentamente.
• Mantener el contacto visual menos de 5 segundos.
• Concentrar el contenido visual en un solo sitio.
Consejos sobre postura Consejos sobre postura y movimientosy movimientos
• Manténgase erguido con naturalidad.• No descuide la parte inferior de su
cuerpo.• Muévase sin exageraciones.• Use un estilo propio.• Dé significado y congruencia a sus
movimientos. • Obsérvese.
CCómo deben ser los ómo deben ser los gestos y la expresión facialgestos y la expresión facial
• Tener vitalidad, reflejar energía.
• Conocer los gestos nerviosos.
• No exagerar.
• Mantener una expresión cordial y sonreír.
• No sonreír falsamente.
ProxProxémicaémicaEstudia la distribución y los desplazamientos en los espacios físicos.
QuQué es… é es…
• Distancia íntima.
• Distancia personal.
• Distancia social.
• Distancia pública.
Lo Proxémico
• Distancia íntima
• Distancia personal
• Distancia social
• Distancia pública
Indicadores:• Son formas en los que los individuos
ponen su sello o señal, indicando que algo les pertenece.
a)Céntricos: son objetos
b)Periféricos: delimitación de un territorio.
c)De sello: marcadores puestos en un objeto o territorio.
En auditorios o lugares rectangulares En auditorios o lugares rectangulares no olvidar los extremos.no olvidar los extremos.
En auditorios o lugares cuadrados, En auditorios o lugares cuadrados, siga la regla de los 180°siga la regla de los 180°
En lugares o espacios circulares,En lugares o espacios circulares, siga la regla de los 360º siga la regla de los 360º
ComunicaciComunicación artefactualón artefactualEstudia el uso de los objetos y accesorios en su entorno o contexto.
ParalingParalingüísticaüísticaEstudia la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz humana y que puede ser oído por otro ser humano.
Inferencias de cuatro tipos de información:
1. Características físicas del emisor.
2. Su personalidad.
3. Su actitud hacia el receptor.
4. Su estado emocional.
Funciones de la vozFunciones de la voz
• Denotar nuestra personalidad.• Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y
emociones.• Transportar el mensaje.• Generar imágenes.• Hacer más interesante la comunicación.• Conocer más del mensaje y de las personas a
las que escuchamos.• Expresar, hablar, comunicar.
Características de la vozCaracterísticas de la voz• Claridad• Pureza• Intensidad o alcance• Variedad o flexibilidad vocal• Volumen• Velocidad• Tono• Ritmo• Pausas• Énfasis
LO SIMBÓLICO- ICÓNICO
En este tipo de comunicación no verbal están contenidas todas aquellas expresiones culturales de cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se relacionan sus integrantes.
Esta comunicación se verifica a través del uso de las siguientes formas:
• Íconos: dibujos semejantes a lo que representan
• Señales: representaciones de cosas o ideas
• Símbolos: representaciones de realidades • Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones
• Usos sociales: saludos y fórmulas de cortesía
C olores Vestuario Posesión dearte factos
S istem as lóg icosy m atem áticos
O tros cód igos hum anos
ComunicaciComunicación verbalón verbalSon las habilidades de pensamiento para idear, seleccionar y organizar un lenguaje con la finalidad de producir mensajes comprensibles y coherentes.
Incluye el mensaje oral y escrito.
El significado puede ser :• Denotativo: definición que se da en un
diccionario. Ejemplo:
árbol: planta de tronco leñoso y elevado …
• Connotativo: significado personal o privado de las personas que lo usan o lo escuchan. Ejemplo:
árbol: pureza, tranquilidad, relajación …