Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
Quem é esse cara?
Planejamento
Atendimento da agência
Adora um bom bate papo!
Gestão de Equipes
Professor e Palestrante
Comunicação não é o que você diz; é o que os
outros entendem
O que é Comunicação?
É sério. Arrisquem! Me digam!
Derivada do termo latino "communicare",
partilhar, participar algo, tornar comum".
fluxo da comunicação
contexto
Escrita Oral
MímicaGestosPosturaOlhar
Paralinguísticos
Seja verbal ou não, A comunicação tem que
ser clara!
Comunicar exige uma mensagem clara
E a garantiade que ela foi
compreendidado outro lado
#COMPARTILHAR
Nossa responsabilidade pela comunicação requer
grande atenção
em conjunto com as nossas atitudes, ajuda a construir nossa marca pessoal
Então para de lançar indiretas e reclamações
no Face!
• Tenho em minha rede 2.500 pessoas
• Ao lançar uma ‘indireta’ para atingir alguém em específico, eu esbarro em outras 2.499
• Chance máxima de 0,04% de acerto
• Menos que a metade de 1% de eficiência!
A conta é simples...
Não vale a pena!
Se não sou responsável pelo que vcsentendem, então pra que eu digo?
E dentro das organizações?
No ambiente corporativo tudo fica mais organizado, certo?
A comunicação deve ser estimulada e mantida ao ponto de tornar-se uma das grandes forças das
equipes.
Tratar comunicação como “apenas um comunicado” não garante a manutenção do
relacionamento
comunicação
informação
• É preciso detectar gargalos, • Eliminar ruídos, • Criar uma política contínua de feedback, • Minimizar as “redes paralelas” de informação
A Famosa “Rádio Peão”
A ausência na comunicação fragiliza
diversos pontos. Da gestão de pessoas à condução de
processos
Casos de ruídos de comunicação de marcas
do bem
UMA MARCA COM HISTÓRIA
Frutas de Pequenos produtores do interior de SP, com toda aquela nostalgia do campo
Mas descobriram que não é “toda a verdade”
Aumento de demanda exigiu mudanças na cadeia
LOCAWEB
PATROCÍNIO AO SPFC
Em 2010 a Locawebpatrocinou o São Paulo, com sua marca na mangada camisa
Sabem quem é o Alex Glikas?
COCA COLA
LANÇAMENTO DE PRODUTO
Lança-se no negócio do leite com a marca Fairlife, uma marca premium de leites com mais proteína e calcio
Pegou tão mal que a campanha saiu do ar!
GELATO DILETTO
UMA MARCA COM HISTÓRIA
Em uma ação de storytelling, a marca conta a história de que conta com uma origem com profundas raízes italianas desde sua fundação.
O seu Vittorio não existe =(
PREFEITURA DO RJ
FÁBRICA DE ESCOLAS
Para acelerar a produção de escolas, foi criado um projeto de “linha de produção” de prédios pré moldados.
http://www.riosemprepresente.com.br/projetos/fabrica-de-escolas/
O anúncio veiculado no
jornal saiu assim
=(
Alguém mais lembrou de Pink Floyd?
Entre falar...
E ser compreendido...
Há uma distância muito grande...
Mas é claro que há cases legais!
GE do BrasilLinha Healthcare
Outubro Rosa
Além de desenvolver tecnologias para o diagnóstico e o prognóstico do câncer de mama, promove atividades de comunicação e conscientização
O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber lidar com as pessoas
Theodore Roosevelt