Comunicação interna 2.0

COMUNICAÇÃO INTERNA 2.0A colaboração como aliada estratégica

CONCEITO

Comunicação interna pode ser entendida como uma malha ou rede, um sistema de canais, veículos, interfaces, enfim, de fluxos informacionais globais dentro de uma organização, que, por sua vez, estrutura os sistemas formais e informais de poder, trabalho, convivência, aprendizado e sociabilidade nas organizações.”

(Cavalcante, 2005)

AS PESSOAS ESTÃO CONECTADAS

•Socialização é uma necessidade básica das pessoas

•Do corpo humano à web, as redes são um padrão da vida e sempre existiram (neurônios, ferrovias, energia, corais)

•As pessoas tecem territórios sociais por onde orbitam

•Redes sociais são grupos de pessoas com interesses em comum

TODO MUNDO ESTÁ CONECTADO

AS EMPRESAS E A INTERNET

• Mais de 80% das PME não possui cadastro em qualquer rede• Dentre as que possuem, suas redes preferidas são: Orkut, Twitter, Facebook, Youtube e LinkedIn (nessa ordem)• Metade alega “monitorar” sua imagem nas redes sociais de maneira caseira• Cerca de 30% disseram que respondem a comentários

Segundo a Associação Comercial de São Paulo (Janeiro 2010)

AS EMPRESAS E A INTERNET

Ironicamente, as empresas dizem ser prioridade o relacionamento via plataformas 2.0

• 31% dos CEOs norte-americanos estão no Facebook

• 30% consideram as redes sociais como parte das estratégias de negócios

• 29% utilizam redes sociais como forma de construir e gerenciar a marca

• Conhecimento

• Comunidades

• Colaboração

• Caos

• Cultura

• * A Quinta Onda, de Mauro Segura

OS 5Cs da Comunicação Moderna

Novas premissas para o relacionamento interno:

• Inteligência

• Plataformas de livre acesso

• Diálogos multidirecionais

• Novas formas de trabalho

• Mix trabalho e vida pessoal

• Gestão de conteúdo

UM CONVITE ÀS EMPRESAS

Co-laborar significa trabalhar junto!

Co.la.bo.rar (wikipedia)

• trabalhar em comum com outros na mesma obra• cooperar

O COLABORADOR

“Pessoas são ideias em forma de carne”

(luli radfahrer)

O COLABORADOR

informação não é mais poder, é insumo

ideias são o maior ativo de qualquer organização devem circular em rede

desafios é o que move as pessoas

Mudança no papel da liderança

Conexão do conhecimento interno criando inteligência coletiva

Cultura de redes sociais internas: comunidades

INTERAÇÃO para a INOVAÇÃO

O QUE GANHAM AS EMPRESAS?

Newsletters

Web TV Mural Interativo

Fóruns de discussão

Lan Houses

BlogsMobile

Twitter

Intranet Colaborativa

GESTÃO DE CONTEÚDO

• Quebra de barreiras à circulação das idéias e conhecimentos

• Inovação pela co-criação

• Representação/branding, uma comunidade engajada

• Adequação aos novos talentos (Geração Y e Millenials)

• Sobrevivência da marca e do negócio

O QUE GANHAM AS EMPRESAS

• Maioria dos destinos na internet são redes sociais > http://migre.me/DwuK • Pequenas empresas ainda longe das redes sociais > http://migre.me/DwwP• Metade das empresas brasileiras proíbem Redes Sociais > http://ow.ly/1J8LH• Redes Sociais nas empresas > http://ow.ly/1J8My• Ranking dos 100 top sites do Brasil > http://ow.ly/1J9cv• Pesquisa da ACSP na íntegra > http://ow.ly/1J8pT• A 5ª onda > http://migre.me/IAks• Cena em que Locke fala de Michelangelo (seriado Lost) > http://migre.me/IAyB• 500 executivos das companhias norte-americanas > http://migre.me/IAcs

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REFERÊNCIAS E SUGESTÕES