Comportamiento del donante online

El donante y las redes sociales

2014

María Mercedes García DíazAsesora en marketing digital, community management,

redacción web, curación de contenidos

De la crisis a la transformación

Las ONGs necesitan captar fondos privados pero no saben cómo

La gran mayoría han dependido de subvenciones públicas

La clave esta en transformarse en organizaciones capaces de autofinanciarse

De la crisis a la transformación algunos datos • Aún un 70% de los recursos

económicos de las ONGs provienen del estado

• Muchas ONGs aún no cuentan con un plan de captación de fondos y no cuentan con un departamento de comunicación y marketing

• Rezagadas en cuanto a conocimientos de marketing digital, cómo escribir y comunicarse en la web para trabajar marca, sensibilizar y captar fondos

Imagen de bplanet/freedigitalphotos

Las ONGs necesitan aprender a comunicarse para:

SensibilizarMovilizar por su causa

Captar fondos privados

¿Cuál es el perfil del donante actualmente?

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Algunos datos de interés. Datos extraídos de V informe La ONG que yo quiero de ADECO

• Un 8% de los donantes se darán de baja en 2014

• El 90% se mantiene e incluso un 2% aumentará su aportación

• Los aspectos que más se valoran son la transparencia y la independencia

• La movilización para causas sociales crece

• Las empresas sociales que hacen uso de las TIC para conectar empresas, donantes y ONGs crecen también Imagen de bplanet/Freedigitalphoto

Más datosEn España encontramos 7,5 millones de donantes

Infancia y pobreza, temas que sensibilizan

Un 29% escoge España para colaborar, África y Suramérica 24%, centroamérica 11,5% y Ásia un 10.4%

Un 25% de los colaboradores son desempleados, pero no parece afectar la motivación para seguir colaborando

Imagen de photoexplorer/Freedigitalphotos

El papel de las redes sociales 27,3% de los encuestados consulta información de ONGs a través de redes sociales (Facebook, twitter, o linkeding)

24% consulta información a través de la pagina web

23% encuentra información a través de ferias, encuentros y jornadas

10% consultan las revistas corporativas

7,6% obtienen información a través de medios de comunicación tradicionales

3% a través del correo postal

Captación en calle es de las opciones menos valoradasImagen de Kromkrathog/Freedigitalphoto

Las redes sociales y el donante

• Las redes sociales son el lugar en el que muchos ciudadanos se informan del trabajo de las ONGs

• Las redes sociales contribuyen a sensibilizar, hacernos reflexionar y promover la solidaridad

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La captación de fondos y sensibilización es más que nunca 2.0

Los datos recientes sobre el perfil del donante nos confirman la importancia del marketing digital para trabajar la marca, sensibilizar y captar fondos y financiar los proyectos sociales

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Las preguntas obligatorias¿Tengo un plan de marketing digital e inboundmarketing?

¿Cuento con una estrategia de social media?

¿Se escribir para la web?

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Si no cuentas con una estrategia online no sabrás hacia donde ir

No se trata de abrir un perfil en Facebook y linkedin sin saber qué es lo que esperas hacer, sin saber monitorizar y medir resultados, sin saber cuales son tus objetivos estratégicos Imagen de bplante/Freedigitalphotos

Ahora es momento de iniciar una estrategia de comunicación en la red

Cuenta con un plan de marketing digital

Desarrolla tu web o blog y apuesta por

crear contenidos de calidad

Desarrolla un plan de social media

Apuesta por la formación de tus

RRHH en el área de marketing digital

www.semanticasocial.es

Te ayudo en el desarrollo de tu estrategia de marketing digital, planes de social media. Redacción de blogs

Material elaborado por:María Mercedes García Díaz.Formadora e-learning

Sigueme en twitter @maryambcn