1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL Pós-graduação em Gestão da Comunicação em Meios Digitais Aula 5/6 - Redes Sociais CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e Pesquisa PLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1 Ano 2011 - 2o Semestre Alexandre Regattieri Bessa [email protected]www.linkedin.com/alexandrebessa Tuesday, August 16, 2011
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Comportamento de Consumo - Aula 5/6 - Redes Sociais
Redes Sociais -- Tecnologia e Comportamento -- Consumo de atenção -- Ambientes e Regras (narrativas) -- Motivação -- Comportamento (Clay Shirky)
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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITALPós-graduação em Gestão da Comunicação em Meios Digitais
Aula 5/6 - Redes SociaisCENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e PesquisaPLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1Ano 2011 - 2o Semestre
“tudo é social, ser social é apenas mais uma funcionalidade”
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movimento
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AÇÃO REAÇÃO
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movimento
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CAUSA EFEITO
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experiência de consumo
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experiência de consumo
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experiência de consumo
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muita coisa
pra ver
pensarler escreverjogar assitir
consumo de atenção
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{Tuesday, August 16, 2011
muita coisa
pra ver
mas o que é bom?
consumo de atenção
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{Tuesday, August 16, 2011
muita coisa
pra ver
quem cria/descobre
quem espalha
quem consome
conteúdo é o rei!
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{Tuesday, August 16, 2011
o que determina o comportamento em rede?
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the ultimatum gamevocê e um desconhecido ganharam 20 dólares.
cabe a você fazer essa divisão, sem conhecer nem ver a pessoa com quem vai dividir o dinheiro.
você só tem uma chance de fazer a divisão.
e o desconhecido pode aceitar ou recusar sua oferta, sabendo que você tem o poder de escolha dos valores.
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the ultimatum gameRESULTADOS
a maior parte das divisões ocorreu entre 7 e 8 dólares.
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the dictatorʼs gamevocê e um desconhecido ganharam 20 dólares.
cabe a você fazer essa divisão, sem conhecer nem ver a pessoa com quem vai dividir o dinheiro.
você só tem uma chance de fazer a divisão.
o desconhecido não manda nada nessa versão. Você decide, levando em conta que há alguém que sabe que sua boa vontade em compartilhar o que acabou de ganhar determinará o que ele vai receber.
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the dictatorʼs gameRESULTADOS
A maior parte das divisões ficou entre 2 a 4 dólares
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the ULTRA dictatorʼs game
você e um desconhecido ganharam 20 dólares.
cabe a você fazer essa divisão, sem conhecer nem ver a pessoa com quem vai dividir o dinheiro.
você só tem uma chance de fazer a divisão.
só que dessa vez, você também pode tirar dinheiro do desconhecido, se quiser.
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the ULTRA dictatorʼs game
RESULTADOS
A maior parte das pessoas acabou levando uma média de 5 dólares do infeliz desconhecido
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por que seráque a mesma pessoa que joga papel no chão na rua, quando está num shopping procura uma lixeira?
que os torcedores ao formarem uma massa chamada “torcida” agem de forma similar e em sincronia?
que regras e exemplos são esses?
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regras do ambiente
comportamento e narrativas
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{ comunidade existente
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Chat Roulettecomo chamar a atenção invertendo a narrativa
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redes e suas razões de ser
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facebook
dist
ribui
ção
facebook helps you to connect and share with the people in your life
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twitter
dist
ribui
ção
discover what’s happening right now, anywhere in the world
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flickr
cria
ção share your photos,watch the world
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tumblr
cria
ção the easiest
way to blog
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wordpress
cria
ção show who you arestart a blog
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youtube
cria
ção broadcast yourself
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instagr.am
dist
ribui
ção
fast beautiful photosharing for your iphone
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foursquare
cria
ção
foursquare gives you and your friends new ways to explore your city
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Yahoo! Meme
cria
ção
discover a new posting experiencepowerful results, no skills required
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Motivaçõeso que te faz participar?
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35Tuesday, August 16, 2011
Por quê?
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MOTIVAÇÃO RECOMPENSA
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Onde está a recompensa?
Autonomia
Competência e controle
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Onde está a recompensa?
Conectar, participar de algo
Compartilharretribuir
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razõ
es in
trín
seca
s razões extrínsecas
Autonomia
Competência e controle
Conectar, participar de algo
Compartilharretribuir
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razõ
es in
trín
seca
s razões extrínsecas
AUTO EXPRESSÃO
LEGITIMAÇÃO
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Tuesday, August 16, 2011
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BURBERRY – THE ART OF THE TRENCH
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BURBERRY – THE ART OF THE TRENCH
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BURBERRY – THE ART OF THE TRENCH
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CURRENT TV // SUPERNEWSParódia do Twitter
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Comportamento
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William Hogarth - Gin Lane
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SOUTH PARKYOUR HAVE ZERO FRIENDS
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exercícios
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em grupo:reúnam-se em grupos de 2 pessoas
você foi chamado para uma reunião e viu uma manifestação de consumidor envolvendo sua marca.