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Custo e Eficiência de um Processo de Amostragem Telefónica Nacional para todos os Indicativos Fixos e Móveis
Comparação de Dois Processos de Validação Automática de Números Aleatórios
Marta Godinho, Fernando Martins, Jorge Ventura, Paulo J NicolaUnidade de Epidemiologia Instituto de Medicina Preventiva Faculdade de Medicina de Lisboa
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Motivação
Para determinadas observações epidemiológicas, o inquérito telefónico pode ser útil.
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Motivação
Para determinadas observações epidemiológicas, o inquérito telefónico pode ser útil.
Painel Ecos do Departamento de Epidemiologia do INSA Conhecimentos, usos de medicação, cobertura vacinal, etc.
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Motivação
Para determinadas observações epidemiológicas, o inquérito telefónico pode ser útil.
O inquérito telefónico pode ter várias vantagens:
Baixo custo
Rapidez
Dispensa deslocação
Amostragem de base individual ou do agregado familiar
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Motivação
Para determinadas observações epidemiológicas, o inquérito telefónico pode ser útil.
O inquérito telefónico pode ter várias vantagens.
Existem vários processos de amostragem telefónica:
Método “da régua”Acesso a registos de assinantesBases de dados comerciaisProdução de números aleatórios
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Motivação
Para determinadas observações epidemiológicas, o inquérito telefónico pode ser útil.
A amostragem telefónica pode ter várias vantagens.
Existem vários processos de amostragem telefónica.
Em Portugal tem existido um declínio dos números fixos e aumento dos números móveis e nómadas.
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Motivação
Em Portugal tem existido um declínio dos números fixos e aumento dos números móveis e nómadas.
Números atribuídos por ano, de acordo com o tipo de operador
Ano
To
tal
de
nú
me
ros
atr
ibu
ído
s
Fixos 4384600 4350500 4281100 4238300 4234400 4233950 4143730 4107160
Móveis 7978000 8670000 10030000 10362000 11447000 12226000 13451000 14325000
Nómadas 3400 76290 100220
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
4384.6 4350.5 4281.1 4238.3 4234.4 4233.95 4143.73 4107.16
79788670
10030 10362
1144712226
1345114325
3.4 76.29 100.22
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
Mil
ha
res
Fonte:ANACOM (Jul 2008)
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Motivação
Em PortugalApenas 10% dos agregados familiares não tem acesso directo a número fixo ou móvel.
Mas 48% dos agregados familiares tem acesso apenas a números móveis!
Distribuição do acesso ao telefone, por tipo, nos lares portugueses,
comparado com a Europa
11%27%
12%
48%
57%
5%
30%
10%
Apenas telefone móvel
Sem telefone
Com telefone fixo e móvel
Apenas telefone fixo
Fonte: Eurobarómetro (Jul 2008)
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Objectivo
Comparar duas técnicas de validação automática de números telefónicos gerados aleatoriamente sem restrição de indicativo.
Determinar a informação base para assegurar representatividade geográfica e orçamentar estudos de amostragem telefónica aleatória.
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Métodos – visão geral
Produção de números aleatórios
Validação automática
Códigos de
resposta
Contactos
Resultados
Até 5 tentativas
Resultadosalternativos
Validação alternativa
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Métodos: produção de números aleatórios
Listaram-se todos os indicativos (56)Fixos
Móveis
Nómadas
50% fixos e nómadas
50% móveis
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Métodos: produção de números aleatórios
Listaram-se todos os indicativos. Para os indicativos fixos, a
proporção de números gerados foi de acordo com a percentagem da população do distrito respectivo (Censos 2001).
Listaram-se todos os indicativos. Para os indicativos fixos, a
proporção de números gerados foi de acordo com a percentagem da população do distrito respectivo (Censos 2001).
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Métodos: produção de números aleatórios
Listaram-se todos os indicativos. Para os indicativos fixos, a
proporção de números gerados foi de acordo com a percentagem da população do distrito respectivo (Censos 2001).
Relativamente aos números móveis, foram produzidos de acordo com a proporção de números atribuídos:
Listaram-se todos os indicativos. Para os indicativos fixos, a
proporção de números gerados foi de acordo com a percentagem da população do distrito respectivo (Censos 2001).
Relativamente aos números móveis, foram produzidos de acordo com a proporção de números atribuídos:
• TMN - 40 % • Vodafone - 40 %
• Optimus - 20 %
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Métodos: validação automática
Construído um software que procede a ligações telefónicas durante a noite.
As chamadas são desligadas logo após o primeiro sinal (caso o número exista e esteja activo): não chega a fazer tocar o telefone nem tem custos.
O processo devolve um código de resposta.
Construído um software que procede a ligações telefónicas durante a noite.
As chamadas são desligadas logo após o primeiro sinal (caso o número exista e esteja activo): não chega a fazer tocar o telefone nem tem custos.
O processo devolve um código de resposta.
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Métodos: validação automática
O processo devolve um código de resposta: O processo devolve um código de resposta:STATUS Descrição
0 UNPLACED Não colocada
1 ROUTING A ser reencaminhada
2 EARLYMEDIA Mensagem de voz
3 FAILED Falhada
4 RINGING A tocar
5 INPROGRESS Em progresso
6 ONHOLD Em espera
7 FINISHED Terminada
8 MISSED Falhada
9 REFUSED Recusada
10 BUSY Ocupado
11 CANCELLED Tentativa cancelada
STATUS Descrição
0 UNPLACED Não colocada
1 ROUTING A ser reencaminhada
2 EARLYMEDIA Mensagem de voz
3 FAILED Falhada
4 RINGING A tocar
5 INPROGRESS Em progresso
6 ONHOLD Em espera
7 FINISHED Terminada
8 MISSED Falhada
9 REFUSED Recusada
10 BUSY Ocupado
11 CANCELLED Tentativa cancelada
Razões de Falha (STATUS3)
1 Erro genérico
2 Número inexistente
3 Utilizador desligado
4 Proxy não encontrado
5 Sessão terminada
6 Descodificador comum não encontrado
7 Erro de I/O no som
8 Erro no dispositivo de som remoto
9 Chamada bloqueada pelo destinatário
10 Destinatário não éamigo
11 Utilizador não autorizado pelo destinatário
12 Insuficiente qualidade do som
Razões de Falha (STATUS3)
1 Erro genérico
2 Número inexistente
3 Utilizador desligado
4 Proxy não encontrado
5 Sessão terminada
6 Descodificador comum não encontrado
7 Erro de I/O no som
8 Erro no dispositivo de som remoto
9 Chamada bloqueada pelo destinatário
10 Destinatário não éamigo
11 Utilizador não autorizado pelo destinatário
12 Insuficiente qualidade do som
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Métodos: validação automática
Construído um software que procede a ligações telefónicas durante a noite.
As chamadas são desligadas logo após o primeiro sinal (caso o número exista e esteja activo): não chega a fazer tocar o telefone nem tem custos.
O processo devolve um código de resposta.
Este processo classificou como válidos 74,4% dos números gerados.
Construído um software que procede a ligações telefónicas durante a noite.
As chamadas são desligadas logo após o primeiro sinal (caso o número exista e esteja activo): não chega a fazer tocar o telefone nem tem custos.
O processo devolve um código de resposta.
Este processo classificou como válidos 74,4% dos números gerados.
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Métodos: contactos
Os contactos foram realizados por 2 entrevistadoras.
Uma plataforma online indicava o número a ser marcado, com prioridade para os re-contactos.
Os contactos foram realizados por 2 entrevistadoras.
Uma plataforma online indicava o número a ser marcado, com prioridade para os re-contactos.
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Métodos: Algoritmo de re-contacto
Até 5 tentativas para os números com sinal de chamada.
Até 3 tentativas para os números com sinal de impedido.
As 5 tentativas implicavam:Pelo menos duas tentativas à noite (19h-21h)
Pelo menos uma tentativa de manhã (10h-13h)
Pelo menos uma tentativa à tarde (13h-19h)
Até 5 tentativas para os números com sinal de chamada.
Até 3 tentativas para os números com sinal de impedido.
As 5 tentativas implicavam:Pelo menos duas tentativas à noite (19h-21h)
Pelo menos uma tentativa de manhã (10h-13h)
Pelo menos uma tentativa à tarde (13h-19h)
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Métodos: Critérios de eligibilidade
Contacto residencial Maiores de 16 anos Consentimento oral para ser entrevistado
Contacto residencial Maiores de 16 anos Consentimento oral para ser entrevistado
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Métodos: preçário
Os preços da chamada foram:
Números fixos:
1,7 cent / min
Números móveis:
15 cent / min
Os preços da chamada foram:
Números fixos:
1,7 cent / min
Números móveis:
15 cent / min
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Resultados: validação automática de números
Foram gerados sucessivamente números aleatórios validados de forma automática até serem concretizados manualmente 1000 contactos telefónicos.
Foram gerados sucessivamente números aleatórios validados de forma automática até serem concretizados manualmente 1000 contactos telefónicos.
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Resultados: validação automática de números
NºS GERADOS
N (%)
NºS MARCADOS
N (%)
TOTAL 1344 (134%) 1000 (100%)
Foram gerados sucessivamente números aleatórios validados de forma automática até serem concretizados manualmente 1000 contactos telefónicos.
Foram gerados sucessivamente números aleatórios validados de forma automática até serem concretizados manualmente 1000 contactos telefónicos.
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Resultados: validação automática de números
Dos 1000 números marcados, 42,6% foram fixos, e 57,4% foram móveis.
Dos 1000 números marcados, 42,6% foram fixos, e 57,4% foram móveis.
NºS GERADOS
N (%)
NºS MARCADOS
N (%)
FIXO 655 (154%)
426 (42.6%)
MÓVEL 689 (120%) 574 (57.4%)
TOTAL 1344 (134%)
1000 (100%)
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Resultados: número de contactos válidos
No entanto, apenas 8,7% dos contactos fixos e 39% dos contacto móveis eram válidos, mesmo após 6 tentativas.
No entanto, apenas 8,7% dos contactos fixos e 39% dos contacto móveis eram válidos, mesmo após 6 tentativas.
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Resultados: número de contactos válidos
Ou seja, 87% dos contactos fixos foram inválidos, sendo este valor de 27% para os contactos móveis.
Ou seja, 87% dos contactos fixos foram inválidos, sendo este valor de 27% para os contactos móveis.
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Resultados: número de contactos elegíveis
Dos 262 contactos válidos, 214 (82%) eram elegíveis, sendo esta percentagem menor nos números fixos (54% vs 86%).
Dos 262 contactos válidos, 214 (82%) eram elegíveis, sendo esta percentagem menor nos números fixos (54% vs 86%).
Nº DE CONTACTOS VÁLIDOS Nº DE CONTACTOS
ELEGÍVEIS
TENTATIVAS
NºS
GERADOS
N (%)
NºS
MARCADOS
N (%)
TOTAL
(%) 1 2 3 4 5
TOTAL
N (%)
ENTREVISTAS
COMPLETAS
N (%)
FIXO 655 (154%)
426 (42.6%)
37 (8,7%) 21 8 6 2 0 20 (4,7%) 13 (3,1%)
MÓVEL 689 (120%)) 574 (57.4%) 225 (39%) 138 48 26 7 6 194 (86%) 167 (29%)
TOTAL 1344 (134%
1000 (100%)
262 (26%) 159 56 32 9 6 214 (21%) 180 (18%)
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Resultados: número de contactos elegíveis
Das 1000 tentativas de contacto, foram realizadas 180 entrevistas completas. A eficiência foi 10x superior nos nos móveis.
Das 1000 tentativas de contacto, foram realizadas 180 entrevistas completas. A eficiência foi 10x superior nos nos móveis.
Nº DE CONTACTOS VÁLIDOS Nº DE CONTACTOS
ELEGÍVEIS
TENTATIVAS
NºS
GERADOS
N (%)
NºS
MARCADOS
N (%)
TOTAL
(%) 1 2 3 4 5
TOTAL
N (%)
ENTREVISTAS
COMPLETAS
N (%)
FIXO 655 (154%)
426 (42.6%)
37 (8,7%) 21 8 6 2 0 20 (4,7%) 13 (3,1%)
MÓVEL 689 (120%)) 574 (57.4%) 225 (39%) 138 48 26 7 6 194 (86%) 167 (29%)
TOTAL 1344 (134%
1000 (100%)
262 (26%) 159 56 32 9 6 214 (21%) 180 (18%)
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Resultados: número de contactos elegíveis
Os motivos de não-elegibilidade tiveram a seguinte distribuição.
Os motivos de não-elegibilidade tiveram a seguinte distribuição.
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Resultados: processo alternativo de validação
Numa simulação, foram considerados números válidos aqueles que, durante o processo de validação automática, retornavam um sinal de chamada.
Numa simulação, foram considerados números válidos aqueles que, durante o processo de validação automática, retornavam um sinal de chamada.
STATUS Descrição
0 UNPLACED Não colocada
1 ROUTING A ser reencaminhada
2 EARLYMEDIA Mensagem de voz
3 FAILED Falhada
4 RINGING A tocar
5 INPROGRESS Em progresso
6 ONHOLD Em espera
7 FINISHED Terminada
8 MISSED Falhada
9 REFUSED Recusada
10 BUSY Ocupado
11 CANCELLED Tentativa cancelada
STATUS Descrição
0 UNPLACED Não colocada
1 ROUTING A ser reencaminhada
2 EARLYMEDIA Mensagem de voz
3 FAILED Falhada
4 RINGING A tocar
5 INPROGRESS Em progresso
6 ONHOLD Em espera
7 FINISHED Terminada
8 MISSED Falhada
9 REFUSED Recusada
10 BUSY Ocupado
11 CANCELLED Tentativa cancelada
Razões de Falha (STATUS3)
1 Erro genérico
2 Número inexistente
3 Utilizador desligado
4 Proxy não encontrado
5 Sessão terminada
6 Descodificador comum não encontrado
7 Erro de I/O no som
8 Erro no dispositivo de som remoto
9 Chamada bloqueada pelo destinatário
10 Destinatário não éamigo
11 Utilizador não autorizado pelo destinatário
12 Insuficiente qualidade do som
Razões de Falha (STATUS3)
1 Erro genérico
2 Número inexistente
3 Utilizador desligado
4 Proxy não encontrado
5 Sessão terminada
6 Descodificador comum não encontrado
7 Erro de I/O no som
8 Erro no dispositivo de som remoto
9 Chamada bloqueada pelo destinatário
10 Destinatário não éamigo
11 Utilizador não autorizado pelo destinatário
12 Insuficiente qualidade do som
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Resultados: validação automática de números
Teriam sido necessário 1,7x mais números gerados para os contactos móveis e 7x mais números gerados para os contactos fixos.
Teriam sido necessário 1,7x mais números gerados para os contactos móveis e 7x mais números gerados para os contactos fixos.
NºS GERADOS
N (%)
NºS MARCADOS
N (%)
FIXO 655 (154%) (728%)
426 (42.6%)
9 (1,8%)
MÓVEL 689 (120%) (176%) 574 (57.4%)
388 (66%)
TOTAL 1344 (134%) (339%)
1000 (100%)
397 (40%)
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Resultados: número de contactos válidos
No entanto, a percentagem de números válidos aumenta de 8,7% para 75% nos nos fixos e 39% para 48% para nos móveis.
No entanto, a percentagem de números válidos aumenta de 8,7% para 75% nos nos fixos e 39% para 48% para nos móveis.
Nº DE CONTACTOS VÁLIDOS
TENTATIVAS
NºS GERADOS
N (%)
NºS MARCADOS
N (%)
TOTAL (%) 1 2 3 4 5
FIXO 655 (154%) (728%)
426 (42.6%)
9 (1,8%)
37 (8,7%)
6 (75%) 21
3
8
2
6
1
2
0
0
0
MÓVEL 689 (120%) (176%) 574 (57.4%)
388 (66%) 225 (39%)
188 (48%) 138
118
48
38
26
21
7
7
6
4
TOTAL 1344 (134%) (339%)
1000 (100%)
397 (40%)
262 (26%)
194 (49%) 159
121
56
40
32
22
9
7
6
4
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Resultados: número de contactos inválidos
A percentagem de números não-válidos reduz-se de 71% para 49%.
A percentagem de números não-válidos reduz-se de 71% para 49%.
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Resultados: número de contactos elegíveis
A percentagem de contactos elegíveis aumentou de 21% para 87%, sobretudo por maior validade dos nos fixos.
A percentagem de contactos elegíveis aumentou de 21% para 87%, sobretudo por maior validade dos nos fixos.
Nº DE CONTACTOS
VÁLIDOS Nº DE CONTACTOS ELEGÍVEIS
TENTATIVAS
NºS
GERADOS N (%)
NºS
MARCADOS N (%)
TOTAL (%)
1 2 3 4 5
TOTAL
N (%)
AGENDADOS, MAS NÃO
CONTACTADOS
ENTREVISTAS
COMPLETAS
N (%)
FALSOS-NEGATIVOS
N (%)
FIXO
655 (154%)
(728%)
426 (42.6%)
9 (1,8%)
37 (8,7%)
6 (75%) 21
3
8
2
6
1
2
0
0
0
20 (4,7%)
4 (67%)
0
0
13 (3,1%)
2 (15%)
-
16 (80%)
MÓVEL
689 (120%)
(176%)
574 (57.4%)
388 (66%) 225 (39%)
188 (48%) 138
118
48
38
26
21
7
7
6
4 194 (86%)
164 (87%)
2 (0,8%)
2 (1,1%)
167 (29%)
143 (86%)
-
30 (21%)
TOTAL
1344 (134%)
(339%)
1000 (100%)
397 (40%)
262 (26%)
194 (49%) 159
121
56
40
32
22
9
7
6
4
214 (21%)
168 (87%)
2 (0,8%)
2 (1,0%)
180 (18%)
145 (81%)
-
46 (21%)
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Resultados: número de contactos elegíveis
No entanto, 80% das entrevistas a números fixos não se realizariam, enquanto esta percentagem é de 21% para os números móveis.
No entanto, 80% das entrevistas a números fixos não se realizariam, enquanto esta percentagem é de 21% para os números móveis.
Nº DE CONTACTOS
VÁLIDOS Nº DE CONTACTOS ELEGÍVEIS
TENTATIVAS
NºS
GERADOS N (%)
NºS
MARCADOS N (%)
TOTAL (%)
1 2 3 4 5
TOTAL
N (%)
AGENDADOS, MAS NÃO
CONTACTADOS
ENTREVISTAS
COMPLETAS
N (%)
FALSOS-NEGATIVOS
N (%)
FIXO
655 (154%)
(728%)
426 (42.6%)
9 (1,8%)
37 (8,7%)
6 (75%) 21
3
8
2
6
1
2
0
0
0
20 (4,7%)
4 (67%)
0
0
13 (3,1%)
2 (15%)
-
16 (80%)
MÓVEL
689 (120%)
(176%)
574 (57.4%)
388 (66%) 225 (39%)
188 (48%) 138
118
48
38
26
21
7
7
6
4 194 (86%)
164 (87%)
2 (0,8%)
2 (1,1%)
167 (29%)
143 (86%)
-
30 (21%)
TOTAL
1344 (134%)
(339%)
1000 (100%)
397 (40%)
262 (26%)
194 (49%) 159
121
56
40
32
22
9
7
6
4
214 (21%)
168 (87%)
2 (0,8%)
2 (1,0%)
180 (18%)
145 (81%)
-
46 (21%)
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V Congresso APE Validação Automática de Números Telefónicos Aleatórios para Amostragens Nacionais
Resultados: número de contactos elegíveis
Finalmente, a percentagem de entrevistas completas passa de 18% para 81% do números marcados.
Finalmente, a percentagem de entrevistas completas passa de 18% para 81% do números marcados.
Nº DE CONTACTOS
VÁLIDOS Nº DE CONTACTOS ELEGÍVEIS
TENTATIVAS
NºS
GERADOS N (%)
NºS
MARCADOS N (%)
TOTAL (%)
1 2 3 4 5
TOTAL
N (%)
AGENDADOS, MAS NÃO
CONTACTADOS
ENTREVISTAS
COMPLETAS
N (%)
FALSOS-NEGATIVOS
N (%)
FIXO
655 (154%)
(728%)
426 (42.6%)
9 (1,8%)
37 (8,7%)
6 (75%) 21
3
8
2
6
1
2
0
0
0
20 (4,7%)
4 (67%)
0
0
13 (3,1%)
2 (15%)
-
16 (80%)
MÓVEL
689 (120%)
(176%)
574 (57.4%)
388 (66%) 225 (39%)
188 (48%) 138
118
48
38
26
21
7
7
6
4 194 (86%)
164 (87%)
2 (0,8%)
2 (1,1%)
167 (29%)
143 (86%)
-
30 (21%)
TOTAL
1344 (134%)
(339%)
1000 (100%)
397 (40%)
262 (26%)
194 (49%) 159
121
56
40
32
22
9
7
6
4
214 (21%)
168 (87%)
2 (0,8%)
2 (1,0%)
180 (18%)
145 (81%)
-
46 (21%)
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Resultados: número de contactos não-elegíveis
Não houve alterações significativas dos motivos de não-elegibilidade.
Não houve alterações significativas dos motivos de não-elegibilidade.
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Resultados: distribuição geográfica dos entrevistados
84% (152/180) dos entrevistados indicaram o seu código postal.
84% (152/180) dos entrevistados indicaram o seu código postal.
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Resultados: tempo e custos
Por hora foram marcados:37,5 números
5 questionários de 5-10 minutos.
O custo médio de questionário completo foi:0,33 € para os números fixos
0,49 € para os números móveis
Por hora foram marcados:37,5 números
5 questionários de 5-10 minutos.
O custo médio de questionário completo foi:0,33 € para os números fixos
0,49 € para os números móveis
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Conclusão:
É possível associar processos de geração de números aleatórios
A baixo custo
Com eficiência temporal
Baixa taxa de recusas (12-16%)
Processos alternativos de validação podem aumentar a eficiência, mas à custa de “falsos-negativos”
Diferentes processos de validação automática poderão ser necessários para nos fixos e nos móveis.
É possível associar processos de geração de números aleatórios
A baixo custo
Com eficiência temporal
Baixa taxa de recusas (12-16%)
Processos alternativos de validação podem aumentar a eficiência, mas à custa de “falsos-negativos”
Diferentes processos de validação automática poderão ser necessários para nos fixos e nos móveis.
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Conclusão: Proposta de procedimentos
Processo de geração de nos aleatórios sucessivamente até completar as proporções esperadas
70% de números móveis30% de números fixos
Processo de geração de nos aleatórios sucessivamente até completar as proporções esperadas
70% de números móveis30% de números fixos
Distribuição do acesso ao telefone, por tipo, nos lares portugueses,
comparado com a Europa
11%27%
12%
48%
57%
5%
30%
10%
Apenas telefone móvel
Sem telefone
Com telefone fixo e móvel
Apenas telefone fixo
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Conclusão: Proposta de procedimentos
Processo de geração de nos aleatórios sucessivamente até completar as proporções esperadas
Base de amostragem comunitáriaDados da distribuição sexo/idade dos participantes/residentes.
Dados da distribuição geográfica da residência
Eventual ponderação para assegurar representatividade de base comunitária (passos seguintes)
Necessária a ponderação a posteriori segundo o Censos?
Processo de geração de nos aleatórios sucessivamente até completar as proporções esperadas
Base de amostragem comunitáriaDados da distribuição sexo/idade dos participantes/residentes.
Dados da distribuição geográfica da residência
Eventual ponderação para assegurar representatividade de base comunitária (passos seguintes)
Necessária a ponderação a posteriori segundo o Censos?
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Conclusão: limitações
Distorção da base demográfica e/ou geográficaPopulação com mais de 1 telemóvel
Exclusão da população não incluída no Censos?
Dados da distribuição geográfica da residência
Aleatorização ao nível do agregado familiar?Necessidade de re-agendar entrevistas?
Distorção da base demográfica e/ou geográficaPopulação com mais de 1 telemóvel
Exclusão da população não incluída no Censos?
Dados da distribuição geográfica da residência
Aleatorização ao nível do agregado familiar?Necessidade de re-agendar entrevistas?
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Agradecimentos
Luísa Couceiro Alto Comissariado da Saúde, Ministério da Saúde
Noura AbukumailEntrevistadora
Laboratório Bial Parte do estudo de Prevalência e Controlo da Asma em Portugal
Financiamento