Company profile PT. Abacus Distribution Systems Indonesia

11

2 3

4

6

18

20

32

Letter From Managing Director

Origin

8 About Abacus International9 Stakeholders11 About Abacus Indonesia 13 Abacus Indonesia in Garuda Groups14 Milestones16 Awards

Partnering For Success

Solution and Services

21 Productivity Tools22 Business Management Tools24 Customer Servicing Tools26 Online Solutions28 Travel Services30 Abacus Indonesia Solutions

Family and Support

34 Board of Commissioner36 Board of Managements

Content

At Abacus, we strive to be Asia’s leading provider of travel solution and services.

Kami di Abacus akan menjadi penyedia solusi dan layanan perjalanan terdepan di Asia.

4 5

Para pemegang saham dan pelanggan yang terhormat,

Abacus adalah Global Distribution System (GDS) yang menyediakan solusi bagi travel agent dan airlines serta merupakan market leader dalam industri GDS di Asia, dimana lebih dari 15.000 lokasi travel agent dan lebih dari 35.000 komputer di seluruh Asia terhubung dalam jaringan Abacus.

Abacus didirikan oleh beberapa perusahaan penerbangan terkemuka di Asia seperti Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Cathay Pacific Airways, China Airlines, EVA Airways, Royal Brunei Airlines, Philippine Airlines, SilkAir, Dragonair, All Nippon Airways dan sejak 1998 Sabre Inc. memiliki saham Abacus sebesar 35%. Abacus tidak hanya menyediakan layanan reservasi untuk penerbangan tetapi juga menyediakan layanan reservasi untuk hotel, car rental, asuransi perjalanan dan kereta api. Di samping itu Abacus juga mempunyai solusi untuk online Internet Booking Engine (IBE), corporate booking tools, back office system dan airline hosting.

Industri penerbangan di kawasan Asia Pasifik dalam kurun waktu 3 tahun terakhir menunjukkan perkembangan yang cukup pesat, penerbangan di Asia Pasifik telah mencatat 30 tahun pertumbuhan secara terus menerus, yang relatif lebih besar dibanding kawasan lain di dunia. Abacus sebagai pemimpin pasar di Indonesia pun mengalami kenaikan yang cukup signifikan yang membuat Abacus sebagai perusahaan yang bergerak di bidang GDS, harus dapat mempertahankan dan terus berinovasi dalam menjaga kepercayaan yang diberikan oleh mitra bisnis kami.

Mengukuhkan kepemimpinan kami di kawasan Asia Pasifik dalam industri layanan travel, Abacus telah meraih berbagai penghargaan sejak berdiri di tahun 1988. Seperti pada tahun 2008, Abacus dianugerahi penghargaan eCommerce terbaik dan tim marketing terbaik di TravelWeekly Industry Award, pada tahun itu juga Abacus meraih penghargaan sebagai GDS terbaik untuk kesepuluh-kalinya di TTG Travel Awards 2008. Pada tahun 2009 Abacus meraih penghargaan untuk kategori teknologi baru terbaik di TravelWeekly China Travel & Meetings Industry Awards dan pada tahun

tersebut juga Abacus masuk dalam TTG Hall Of Fame. Semua penghargaan dan pujian yang kami terima tidak akan membuat kami menjadi besar kepala tetapi menjadi pemacu agar Abacus dapat terus berkembang dan berinovasi untuk bisa menjawab semua kebutuhan rekan-rekan bisnis kami.

Sebagai sebuah perusahaan yang bertujuan membantu mengatasi permasalahan yang dihadapi oleh mitra bisnis kami, maka produk Abacus dirancang sedemikian rupa untuk membantu travel agent dalam menjalankan bisnisnya seperti Abacus PowerSuite yang dapat mengatur sistem operasional kantor travel agent mulai dari depan, tengah, dan belakang sehingga mereka dapat menjalankan usahanya tanpa perlu memikirkan segala macam masalah operasional. Selain produk, Abacus juga mempunyai SDM yang terampil dalam membantu travel agent agar dapat menggunakan produk Abacus secara optimal, salah satunya dengan memberikan pelatihan cara menggunakan sistem Abacus secara benar, tepat dan sesuai prosedur.

Untuk menyikapi perkembangan teknologi di sistem pemesanan tiket yang dapat menimbulkan perubahan bagi travel agent, Abacus bertindak dengan mengembangkan sebuah sistem Internet Booking Engine yang dapat menjadi solusi dalam menghadapi perkembangan teknologi masa kini. Internet Booking Engine ini berfungsi sebagai “mini market” bagi travel agent. Dengan fitur ini masyarakat bisa memesan tiket dan membandingkan harga tiket maskapai penerbangan tanpa perlu beranjak dari rumah, cukup dengan masuk ke website travel agent menggunakan jaringan internet di rumah pelanggan bisa memesan tiket. Fitur ini telah dibuat oleh Abacus semata-mata bertujuan untuk membuat mitra bisnis kami bisa terus maju dan berkembang dalam menghadapi perkembangan.

Dear shareholders and customers,

Abacus is a Global Distribution Systems (GDS) operator providing travel solutions and services for travel agents and airlines. More than 15,000 travel agents and 35,000 workstations all over Asia are connected in our network, making us the market leader in the GDS industry in Asia.

Abacus is founded by a consortium of Asia's leading airlines including Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Cathay Pacific Airways, China Airlines, EVA Airways, Royal Brunei Airlines, Philippine Airlines, SilkAir, Dragonair, and All Nippon Airways. The US-based Sabre Inc., also has a 35% shareholding in Abacus since 1998. In addition to flight reservation services, Abacus also provides services for hotel bookings, car rental, and railway ticket reservation, as well as travel insurance policies. Abacus also provides solutions for online booking (Internet Booking Engine - IBE), corporate booking tools, back office and airline hosting systems.

In the last three years, the aviation industry in Asia-Pacific showed fairly rapid development. Most airlines in the region have recorded 30 years of continuous growth, at a relatively higher rate compared to other regions in the world. As a market leader in the GDS industry in Indonesia, our operations in the country also experienced a significant increase. Consequently, Abacus must continue to innovate in order to improve our services and maintain the trust and patronage of our valued business partners.

Testifying to our industry and market leadership in the Asia-Pacific region, Abacus has accumulated a number of prestigious awards since its establishment in 1988. More recently, in 2008, Abacus received the Best eCommerce and Best Marketing Team awards from TravelWeekly Industry Award, and also the recognition as Best GDS for ten consecutive years at the TTG Travel Awards 2008. In 2009, Abacus won an award in Best New Technology category in the Travel Weekly China Industry Awards, and in the same year, Abacus was included in the TTG Hall of Fame. Rather than sitting back on our laurels, Abacus is highly motivated by all these awards and appreciation to continue to develop, grow and innovate, in order to deliver solutions to meet the various needs of our business partners.

As a company dedicated to providing solutions to operational issues of our business partners, we at Abacus have designed products that can assist travel agents in conducting their business. The Abacus PowerSuite, for example, is designed to be capable of managing the various front office, middle office and back office operational systems, enabling travel agents to concentrate on the business end without worrying about operational issues. Aside from product development, Abacus can also provide clients with the necessary human resources competence needed for optimum use of our products, including through comprehensive training sessions on the proper procedures in the operation of Abacus systems.

In response to technological advances in ticket reservation systems that continue to drive changes in the travel agent business, Abacus has developed an Internet Booking Engine as a solution to today's technologically driven environment. The online Internet Booking Engine system functions as a 'mini market' for travel agents. This allows prospective travelers to compare ticket prices at different airlines and to book their tickets without leaving home, simply by accessing the website of the respective travel agents using an Internet connection. This feature is a fine example of how Abacus continues to strive for innovations that are designed to help business partners to grow and get ahead amidst developments in the constantly changing business environment.

Best Regards,

Iswandi SaidManaging Director

Sambutan Managing DirectorLetter from Managing Director

6 7

Sebagai pemimpin industri di Asia, Abacus mempunyai nilai-nilai yang dipegang teguh melekat erat dalam perusahaan yang membuat Abacus dapat tumbuh dan berkembang hingga saat ini.

• Abacus membantu pelanggan-pelanggannya untuk dapat mendorong peningkatan penghasilan yang baru, pencapaian penghasilan yang optimal, dan juga dapat mengatur kompleksitas yang dihadapi di dalam kegiatan pendistribusian travel agent di Asia.

• Abacus adalah penyedia sistem solusi terkemuka di Asia bagi kegiatan perjalanan korporasi/perusahaan, yang akan memberikan hasil usaha yang terjamin.

• Abacus adalah penyedia jasa layanan travel dengan teknologi terkemuka di Asia, dengan reputasi yang terjamin untuk memastikan berjalannya kegiatan usaha online yang sukses.

Sebagai Mitra

Dengan latar belakang perusahaan yang bertempat di Asia, Abacus sangat memahami dinamika kegiatan bisnis di Asia. Oleh karenanya, Abacus dapat membantu mitra bisnisnya dengan menyediakan akses pada jaringan distribusi terbesar di Asia yang dapat menyalurkan solusi pasar dan wilayah yang spesifik sehingga memberikan nilai tambah pada layanan yang diberikan penyedia jasa perjalanan. Selain itu juga, Abacus menawarkan pembuatan program yang berbeda untuk para pemakai jasa untuk membantu mereka meningkatkan pertumbuhan bisnis.

Sebagai pemimpin bagi solusi perjalanan korporasi

Abacus telah terbukti memberikan hasil bisnis yang nyata dengan menawarkan aneka pilihan teknologi yang spesifik. Abacus adalah mitra bisnis yang strategis yang menawarkan pemahaman yang mendalam tentang industri travel lokal di samping luasnya jangkauan global melalui jaringan travel agent internasional. Dengan pemegang saham meliputi Sabre Holdings dan 11 penerbangan terkemuka di Asia, Abacus memiliki akses pada pengetahuan tentang industri dan para konsultan profesional.

Sebagai pemimpin dalam Teknologi dan Inovasi

Abacus memahami bisnis online travel lokal dan regional. Kami membantu menyederhanakan proses yang akan menghemat waktu dan biaya sambil melebarkan jangkauan travel agent dalam menambah pelanggan baru. Abacus juga menyediakan akses 'real time' untuk lebih dari 450 maskapai penerbangan dan 93.000 fasilitas hotel yang tersebar di seluruh dunia.

As a leader in Asia, Abacus embodies certain core values that serve as the company's lifeblood, enabling Abacus to continue to exist, to evolve and to grow.

• Abacus helps clients in seeking new ways to increase revenues, achieving optimum profits, while also managing the complexity of distribution activities conducted by travel agents throughout Asia.

• Abacus is the leading provider of corporate travel solutions in Asia, guaranteed to result in business improvements.

• Abacus is the leading provider of technology-based travel services in Asia, with a firm reputation that can ensure the successful operation of online businesses.

As a partner

With its strong Asian background, Abacus has an intimate knowledge of the dynamics of Asia's travel industries. Hence, Abacus is able to help business partners with access to the largest distribution network in Asia, delivering specific solutions tailored to each market or area in order to enhance and add value to the services provided by travel suppliers. In addition, Abacus offers differentiated programs to travel suppliers to help them grow their businesses.

As a leader in corporate travel solutions

Abacus has proven itself capable of delivering tangible business results through a variety of specific technology-based solutions. Abacus positions itself as a strategic business partner, with an in-depth knowledge of local travel industries combined with a vast global reach through the network of international travel agencies. Our shareholders comprising of Sabre Holdings and 11 of Asia's leading airlines provide us with extensive professional expertise as well as industry knowledge.

As a leader in technology and innovation

Abacus understands the local and regional online travel businesses. We help clients to streamline their operational processes to save costs and time while also reaching out to new customers. Abacus also provides real time access to more than 450 airlines and 93,000 hotel facilities spread throughout the world.

OriginTerlahir dari sebuah visi untuk menjadi yang terdepan, itulah kami ABACUS team.

Born out of a shared vision to a leader, that’s who we are, the Abacus team.

8 9

Abacus International adalah sebuah perusahaan yang menyediakan layanan dan solusi permasalahan sistem pemesanan tiket dan lainnya dalam bidang industri penerbangan dan pariwisata, yang didirikan pada tahun 1988 di Singapura oleh sekelompok profesional di bidang maskapai penerbangan dan pariwisata. Pengguna jasa Abacus adalah biro perjalanan yang membutuhkan sistem reservasi yang lengkap dan terhubung dengan cepat. Dengan adanya sistem Abacus, biro perjalanan atau travel agent dapat mengakses jadwal dan informasi penerbangan, melakukan reservasi untuk kamar hotel dan penyewaan mobil, serta memesan asuransi perjalanan, semuanya dengan sangat mudah.

Dilatarbelakangi dengan keragaman budaya dan bahasa di Asia, menjadikan Abacus International sangat memahami dan mengerti segala permasalahan dan kebutuhan industri penerbangan dan pariwisata di Asia. Hal ini menjadikan Abacus International sebagai pemimpin pasar di Asia dan didukung pula dengan penggabungan teknologi yang mutakhir dan terkini untuk membantu menjaga kualitas dan mengembangkan produk, sehingga dapat membantu mitra bisnis menciptakan kualitas layanan sekaligus menjaga kepuasan konsumennya.

Setelah lebih dari dua dasawarsa berkiprah di dalam industri layanan penerbangan dan travel, Abacus International telah berkembang pesat di Asia, dengan lebih dari 1.200 karyawan regional di kantor-kantor pemasaran di setiap daerah untuk melayani kebutuhan pasar lokal di Asia, dan dana sebesar US$ 150 juta telah dikucurkan untuk pengembangan teknologi dalam pemenuhan kebutuhan pasar di Asia. Abacus telah mendapatkan berbagai penghargaan, diantaranya dari TravelWeekly China Award di bidang Teknologi Terbaru sejak tahun 2007 dan masuk dalam 'TTG Hall of Fame' di tahun 2009.

Abacus International sekarang dimiliki bersama oleh beberapa perusahaan penerbangan terkemuka di Asia yaitu: All Nippon Airways, Cathay Pacific Airways, China Airlines, EVA Airways, Garuda Indonesia, Dragonair, Philippine Airlines, Malaysia Airlines, Royal Brunei Airlines, SilkAir dan Singapore Airlines. Abacus juga didukung oleh Sabre Holdings, sebuah perusahaan di industri IT/software yang berbasis di Amerika Serikat, dan memiliki 35% saham Abacus International.

Abacus International is a company that specializes in providing solutions and services in ticket reservation systems and related aspects in the airline and tourism industries. The company was established in 1988 in Singapore by a group of professionals in the airline and tourism industries. Our services are widely in use by travel agencies requiring a comprehensive, interconnected ticket reservation system with fast response time. The Abacus system solutions allow these travel agencies instant access to flight schedules and information, as well as the convenience of making reservations for hotel rooms, car rental services, and travel insurance coverage.

Against the backdrop of Asia's cultural and linguistic diversity, Abacus International's intimate knowledge and understanding of the nuances of Asia's airline and travel industries serves as a primary attribute that positions Abacus International as market leader in Asia. This is supported by the company's leadership in converging the latest technologies to help maintain service quality and to develop product solutions that can help our business partners to improve their service quality to the satisfaction of their customers.

Within the time span of more than two decades in the provision of airline and travel related services, Abacus International has recorded a rapid growth in Asia. The company currently employs more than 1,200 regional staff in marketing offices located in the various regions, while more than US$ 150 million have been spend on acquiring the technologies necessary to meet market demands in Asia. Testifying to our successes is the various awards that we have received, including Best New Technology awards from TravelWeekly China since 2007 and inclusion in 'TTG Hall of Fame' in 2009.

Abacus International is currently owned by a consortium of Asia's leading airlines, namely All Nippon Airways, Cathay Pacific Airways, China Airlines, EVA Airways, Garuda Indonesia, Dragonair, Philipine Airlines, Malaysia Airlines, Royal Brunei Airlines, SilkAir and Singapore Airlines, together holding 65% share ownership in the company. The remaining 35% is held by Sabre Holdings, a leading US-based company in industrial IT and software.

Tentang Abacus InternationalAbout Abacus International

Pemegang SahamStakeholders

10 11

Segera setelah mendapat persetujuan untuk bekerja sama dengan Abacus International yang dikeluarkan oleh Menteri Telekomunikasi dan Menteri Keuangan berturut-turut pada tanggal 29 Desember 1993 dan 31 Desember 1993, Garuda Indonesia membentuk Tim Mega CRS, yang diketuai oleh Bapak Sunarjo dan dibantu oleh satu orang sekretaris serta enam orang staf.

Setelah jaringan sistem, sistem keuangan, sistem pemasaran dan aspek–aspek hukum terbentuk, maka sebagai “Pilot Project” pada awalnya Abacus Indonesia mengajak bekerja sama lima biro perjalanan besar yaitu, Vaya Tour, Dwidaya, Anta Tour, Smailing Tour dan Wita Tour yang mana berlangsung sukses. Dan setelah itu diikuti oleh biro-biro perjalanan lainnya.

Pada tanggal 1 Maret 1995, PT. Abacus Distribution Systems Indonesia telah resmi terbentuk, dengan kantornya berlokasi di Wisma Kyoei Prince, Lt. 20 Jl. Jend Sudirman, kav. 3-4, Jakarta 10220. Dengan demikian PT. Abacus Distribution Systems Indonesia adalah yang pertama sebagai Mega-CRS yang beroperasi secara legal di Indonesia.

Sejalan dengan pertumbuhan bisnis yang makin berkembang pesat, terutama di bagian Timur Jawa, Abacus Indonesia memutuskan untuk membuka kantor cabang di Surabaya pada tahun 1997 untuk dapat melayani pasar di kota Surabaya dan area sekitarnya. Dan selanjutnya kantor cabang dibuka di Medan pada tahun 2001 untuk melayani pasar di Medan dan wilayah Sumatera.

Abacus Indonesia sebagai National Marketing Company bertugas memperkokoh kedudukan Abacus di kawasan Asia Pasifik, yaitu dengan menyediakan pelatihan, bantuan teknikal, helpdesk, dan pemasaran untuk melayani dan memberikan informasi mengenai penggunaan sistem Abacus. Saat ini kepemilikan saham Abacus Indonesia dibagi atas Garuda Indonesia sebesar 95% dan Abacus Internasional pte. Ltd. (AIPL) sebesar 5%. Abacus Indonesia mengoperasikan 4 kantor cabang di Jakarta, Medan, Surabaya dan Denpasar, dengan kantor cabang Jakarta berlokasi di Jl. Mampang Prapatan Raya no.93, Jakarta Selatan.

Following the approvals by the Minister of Telecommunications and the Minister of Finance on 29 December 1993 and 31 December 1993, respectively, regarding the joint venture with Abacus International, Garuda Indonesia established a Mega CRS Team under the chairmanship of Mr. Sunarjo, who was assisted by a secretary and six staff members.

After the various systems for network, finance, and marketing as well as the legal aspects were firmly established, Abacus Indonesia began as a pilot project, initially collaborating with five major domestic travel agencies, namely Vaya Tour, Dwidaya, Anta Tour, Smailing Tour and Wita Tour. The project proved to be a success, and soon other travel agencies joined the network.

On 1 March 1995, PT Abacus Distribution Systems Indonesia was officially incorporated, with offices at Kyoei Prince Building, 20th floor, Jl. Jend. Sudirman Kav. 3-4, Jakarta 10220. PT Abacus Distribution Systems Indonesia thus has the distinction of being the first Mega-CRS to legally operate in Indonesia.

In line with the rapid growth in business volume, and especially those originating in East Java area, Abacus Indonesia decided to establish a branch office in Surabaya in 1997 to cater to the market in that city and its surroundings. Next, another branch office was established in Medan in 2001 to serve the market in Medan and other regions in Sumatera.

As a National Marketing Company, Abacus Indonesia serves to strengthen the position of Abacus International in the Asia Pacific, through the provision of training, technical assistance, help desk services, and marketing services to serve Abacus clients, including information on the use of Abacus systems. Currently, ownership of Abacus Indonesia is held by Garuda Indonesia, with 95% shareholding, and Abacus International Pte Ltd. (AIPL) with 5% shareholding. The company maintains four offices in Jakarta, Medan, Surabaya and Denpasar, with the Jakarta office located at Jl. Mampang Prapatan Raya no.93, Jakarta Selatan.

Tentang Abacus IndonesiaAbout Abacus Indonesia

12 13

Booking Segment2007 - 2010

Market Share2007 - 2010

GrafikGraphic

Abacus Indonesia dalam Garuda GroupAbacus Indonesia in Garuda Groups

14 15

Abacus International Pte. Ltd. was estblished in SingaporeMay 1988

February 1990

June 1990

January 1994

March 1995

October 1997

Six founding members - Cathay Pacific, Airways, China Airlines, Malaysia Airlines, Philippine Airlines, Royal Brunei Airlines, and Singapore Airlines - signed a cooperation agreement as shareholders of Abacus

INFINI was established as a joint venture between All Nippon Airways and Abacus.

Garuda Indonesia became the 19th partner of Abacus International.

PT Abacus Distribution Systems Indonesia was established.

The first branch office of Abacus Indonesia was opened in Surabaya.

Abacus and Sabre Group signed the biggest global alliance that strengthened the leadership of Abacus as the biggest GDS in Asia Pacific.Abacus International launched the Club Abacus, the first CRS in Asia Pacific to start a Loyalty Program for customers.Abacus launched FAREX, a unique pricing system.

Abacus International launched the first online tour reservations system for travel agencies.

INFINI was successfully migrated to Abacus/Sabre system.

The second branch office of Abacus Indonesia was opened in Medan.

Abacus International increased its shareholding in Sabre Pacific to 49%.

Abacus Indonesia moved its offices from Kyoei Prince Bldg., Jl. Sudirman, to Jl. Mampang Prapatan Raya No. 93.

Abacus was included in Singapore Top 500 Companies (Business Week).Abacus was certified as a People Developer Standard Company.The third branch office of Abacus Indonesia was opened in Denpasar.

Abacus dan Sabre Group menandatangani aliansi global terbesar dengan mengokohkan posisi kepemimpinan Abacus sebagai GDS terbesar di Asia Pasifik. Abacus International meluncurkan Club Abacus, CRS pertama di Asia Pasifik yang memulai Loyalty Program untuk pelanggannya. Abacus Internasional dan Sabre melakukan kerjasama Internasional.Abacus meluncurkan FareX, sistem pricing yang unik.

Abacus International meluncurkan sistem reservasi tour secara online yang pertama untuk travel agent.

INFINI berhasil dipindahkan ke sistem Abacus/Sabre.

Kantor cabang ke-dua Abacus Indonesia dibuka di Medan.2001

2002

2003

2005

Abacus International meningkatkan investasinya menjadi 49% di Sabre Pacific.

Abacus Indonesia pindah kantor ke Jl. Mampang Prapatan Raya No. 93, dari Wisma Kyoi Prince, Jl. Sudirman.

Abacus masuk dalam daftar Singapore Top 500 Companies (Business Week). Abacus disertifikasi sebagai People Developer Standard Company.Kantor cabang ke-tiga Abacus Indonesia dibuka di Denpasar.

Sejarah AbacusMilestones

1998

1999

2000

Abacus International Pte Ltd berdiri di Singapore

Enam anggota pendiri - Cathay Pacific Airways, China Airlines, Malaysia Airlines, Philippine Airlines, Royal Brunei Airlines dan Singapore Airlines – Menandatangi kerja sama sebagai pemegang saham Abacus.

INFINI didirikan sebagai joint venture antara All Nippon Airways dan Abacus.

Garuda Indonesia menjadi rekan ke-19 Abacus International.

PT. Abacus Distribution systems Indonesia berdiri

Kantor cabang pertama Abacus Indonesia dibuka di Surabaya.

16 17

Penghargaan AbacusAwards

1998Penghargaan Sebagai ‘Crs Terbaik’ Di Ttg Travel Awards 1998.

The Best CRS Award in the 1998 TTG Travel Awards.

1999

Penghargaan Sebagai ‘Crs Terbaik’ Di Ttg Travel Awards Pada Tahun 1999.

Awarded ‘Best CRS’ in the 1999 TTG Travel Awards.

Penghargaan “Agent Trainer Of The Year” Di Travelweekly Asia Breakthrough Merit Awards 1999.

Awarded “Agent Trainer of The Year” in TravelWeekly Asia’s Break-through Merit Award 1999

2000

Penghargaan Sebagai “Agent Trainer Of The Year” Di Tahun 2000

Awarded as “Agent Trainer of The Year” in 20000

Penghargaan CRS Terbaik Untuk 3 Tahun Berturut - Turut. Award for ‘Best CRS’ in 3 consecutive years

2001Penghargaan ‘Top Innovator’ Di Kategori Teknologi Provider Oleh Travelweekly East Inaugural Innovators Award.

Named as ‘Top Innovator’ in the Technology Provider category of Travel-Weekly East Inaugural Innovators Awards.

Penghargaan ‘CRS Terbaik’ Selama 4 Tahun Berturut - Turut. ‘Best CRS’ award for 4 consecutive years.

2002 Penghargaan ‘GDS Terbaik’ Selama 5 Tahun Di Ttg Asia 2002.

Awarded the ‘Best GDS’ Award for 5 consecutive years in TTG Asia 2002.

2003Penghargaan Ttg Honours Untuk Peran Abacus Dalam Kepemimpinan Dan Pemulihan di Industri Travel Pada Saat Wabah SARS.

Received The TTG Honours Award for its role in providing leadership and recovery measures to the travel industry during the SARS outbreak.

Dianugrahi CIO Honours Di Dalam Index Tahunan Cio Asia Top Performing IT Enterprise User.

Recognized as CIO Honour 2003 in CIO Asia’s annual index of Asia’s Top Performing IT Enterprise User.

2004 Penghargaan ‘GDS Terbaik’ untuk 6 tahun berturut–turut di TTG Asia Travel Award 2004.

Received the ‘Best GDS’ Award for 6 consecutive years in TTG Asia Travel Awards 2004.

2005 Penghargaan ‘GDS Terbaik’ untuk 7 tahun berturut - turut di TTG Travel Award 2005

Received the ‘Best GDS’ Award for 7 consecutive years in TTG Asia Travel Awards 2005.

2006

Memenangkan PATA Gold untuk bidang Pemasaran. Won the PATA Gold Award for Marketing.

Penghargaan ZDNet Asia Smart 50 Award untuk penerapan IT yang terbaik.

Awarded ZDNet Asia Smart 50 Award for excellent IT practices

Memenangkan Silver Award di Asian Travel & Tourism Creative Award 2006 for Corporate Identity Kit.

Won the Silver Award of The Asian Travel & Tourism Creative Awards 2006 for Corporate Identity Kit

Penghargaan ‘GDS Terbaik’ untuk kedelapan kalinya di TTG Travel Awards 2006.

Awarded as ‘Best GDS’ for 8 consecutive years in TTG Travel Awards 2006.

2007

Penghargaan ‘eCommerce Terbaik’ dan ‘Teknologi Terbaru Terbaik’ di TravelWeekly (Asia) Industry Awards pada tahun 2007.

Received awards for Best eCommerce and Best New Technology in Travel-Weekly (Asia) Industry Awards 2007.

Penghargaan ‘GDS Terbaik’ untuk 9 tahun berturut - turut di TTG Travel Awards 2007.

Received the ‘Best GDS’ Award for 9 consecutive years in TTG Travel Awards 2007.

2008Menerima penghargaan ‘eCommerce Terbaik’ dan ‘Tim Pemasaran Terbaik’ di TravelWeekly (Asia) Industry Award 2008.

Received awards as Best eCommerce and Best Marketing Team in Travel-Weekly (Asia) Industry Awards 2008.

Menerima penghargaan ‘GDS Terbaik’ selama 10 tahun berturut - turut di TTG Travel Awards 2008.

Received the ‘Best GDS’ Award for 10 consecutive years at TTG Travel Awards 2008.

2009Penghargaan ‘Teknologi Baru Terbaik’ di ajang TravelWeekly Industry China 2009.

Received Best New Technology Award in TravelWeekly China Industry Awards 2009.

Abacus masuk dalam TTG Travel Hall of Fame Abacus was included in TTG Travel Hall of Fame

2010

Tahun ke-dua di TTG Travel Hall of Fame. The second year in TTG Travel Hall of Fame.

Penghargaan ‘Teknologi Baru Terbaik’ di ajang TravelWeekly China Travel and Meetings Industry Awards 2010.

Award for ‘Best New Technology’ at TravelWeekly China Travel and Meetings Industry Awards 2010.

Penghargaan sebagai “Indonesia Leading Travel Distribution Provider Award” pada Indonesia Travel & Tourism Award 2010/2011.

Received the “Indonesia Leading Travel Distribution Provider Award” in Indonesia Travel & Tourism Award 2010/2011.

2011

Tahun ke-tiga di TTG Travel Hall of Fame. The third year in TTG Travel Hall of Fame.

Penghargaan ‘Teknologi Baru Terbaik’ di ajang TravelWeekly China Travel and Meetings Industry Awards 2011.

Award for ‘Best New Technology’ at TravelWeekly China Travel and Meetings Industry Awards 2011.

Penghargaan sebagai “Indonesia Leading GDS” pada Indonesia Travel & Tourism Award 2011/2012.

Received the “Indonesia Leading GDS” in Indonesia Travel & Tourism Award 2011/2012.

18 19

Call Center 24 jamAbacus 24 hours call center

Abacus TrainingAbacus TrainngPartnering

for SuccessDengan jaringan distribusi terbesar di Asia, Abacus selalu membantu mitra bisnis mencapai sebuah kesuksesan.

Supported by the largest distribution network in Asia, Abacus helps their business partners towards success.

Asia’s leading provider of travel solutions and services with more than 20,000 agency locations in 24 markets

20 21

Solution &ServicesKami selalu menyediakan sebuah solusi dalam setiap permasalahan yang anda alami, sebagai sebuah komitmen pelayanan kami.

Our service commitment to you is to provide solutions for every problem you experience.

Abacus believes that each problem requires a different solution. Hence, we strive always to provide differentiated solutions and services to clients in the airline and tourism industries.

Improve your operational productivity and enjoy operational cost efficiency with Abacus Productivity Tools. Aside from obtaining additional data content and controlled development cost, you can minimize errors and offer best in class services towards the satisfaction of your customers.

Abacus FareX is the new Abacus net fares management system. Abacus FareX provides travel agencies with on-line distribution management system, and retrieval of airline market fares information. Abacus FareX effectively minimizes the time needed to process fares updates, cost quotations, and other relevant information. The result is productivity improvement and overhead cost reduction on the part of clients, while allowing better service quality to clients' customers.

Abacus Smart Price is the smart way to maximize the productivity and effectiveness of your business, involving just three easy steps: Find, Quote, and Sell. Abacus SmartPrice offers the most diverse and automatic recognition of comprehensive packages of global distribution systems worldwide, enabling you to set your prices according to the complex demands of the fast changing tariff environment.

Abacus selalu memberikan solusi yang berbeda di setiap permasalahan yang dialami oleh industri penerbangan dan pariwisata. Karena kami percaya bahwa setiap permasalahan yang terjadi membutuhkan solusi yang berbeda pula.

Dapatkan produktivitas operasional yang lebih baik dan nikmati efisiensi biaya operasional dengan Abacus Productivity Tools. Sebagai tambahan untuk mendapatkan isi data yang akurat dan pengembangan biaya yang terkontrol, anda bisa meminimalisir kesalahan dan menawarkan pelayanan yang terbaik di kelasnya untuk meningkatkan kepuasan konsumen.

Abacus FareX adalah sistem manajemen biaya terbaru dari Abacus. Abacus FareX menyediaka layanan on-line sistem manajemen distribusi, dan informasi mengenai biaya pasar dari maskapai penerbangan. Abacus FareX secara efektif meminimalkan penggunaan waktu dalam memproses harga tiket yang terbaru, pengajuan biaya, dan informasi relevan lainnya. Keuntungannya, pelanggan dapat meningkatkan produktifitas, mengurangi biaya overhead, dan memberikan kualitas pelayanan yang lebih tinggi.

Abacus SmartPrice adalah Cara cerdas untuk memaksimalkan produktivitas dan effektivitas bisnis anda melalui 3 langkah mudah: Cari, Tawarkan, dan Jual. Abacus SmartPrice menawarkan ragam pilihan secara otomatis dari paket menyeluruh sistem distribusi global di seluruh dunia, memungkinkan anda untuk memasang harga sesuai dengan kerumitan tuntutan tarif yang berubah cepat.

Perangkat ProduktivitasProductivity Tools

Pranowo GumuliaPresident Director, PT. Bayu Buana Travel Services

“Abacus adalah partner keberhasilan kami sejak 1996, kerjasama ini berlanjut sampai saat ini karena teknologi yang up to date dan ‘friendly’, servicenya nomor satu”.

“Abacus is our success partner since 1996, this cooperation continues to this day because the technology is up to date and ‘friendly’, while services are first class”.

22 23

Chris TjongCEO, PT. Dwidaya Worldwide

“Abacus sudah menjadi penyedia GDS untuk Dwidayatour selama lebih dari 10 tahun dan selama ini dari sisi teknologi maupun kerja sama personilnya sangat membantu bisnis kami. Kami senang dan berharap ABACUS Indonesia dapat terus menjadi partner bisnis kami dan kita dapat berkembang bersama”.

“Abacus has been the GDS provider for Dwidayatour for more than 10 years now, and has been very beneficial to our business in terms of technology as well as the cooperation of its personnel. We are very pleased and we hope that Abacus Indonesia will continue to be our business partners for our mutual growth”.

Anthony AkiliPresident & CEO, PT. Smailing Tour & Travel

Sebagai klien Abacus selama bertahun-tahun, saya terkesan dengan kemajuan hubungan dan pendekatan bisnis baru yang diberikan oleh Abacus. Mereka tidak hanya memenuhi tanggung-jawab mereka kepada kami sebagai klien mereka dengan menyediakan baik produk dan layanan, tetapi di luar itu, mereka memperlakukan kami sebagai mitra. Ini adalah pendekatan yang fantastis dan memberikan kepercayaan diri kami untuk memilih Abacus PowerSuite sebagai solusi untuk mengintegrasikan fungsi Front, Mid dan Back Office di Smailing Tour.

Abacus juga telah membantu kami untuk lebih efisien melalui Abacus Ticketing Express. Otomatisasi ini membantu kami dalam mengelola ADM dan menghemat biaya per tiket.

As client of Abacus for many years, I have always been impressed with the progress in our business relationship and the new business approach taken by Abacus. Not only are they fulfilling their responsibilities to us as their client by providing good products and services but, beyond that, they also treat us as a partner. This is a fantastic approach and it gives us the confidence to select Abacus PowerSuite as a solution to integrate the front, mid and back office functions at Smailing Tour.

Abacus also helped us to become more efficient by introducing Abacus Ticketing Express. This automation tool has helped us manage Airlines Debit Memo and reduce costs per ticket issued.

Perangkat Manajemen Bisnis Business Management Tools

Abacus selalu bekerja secara efektif dan efisien ketika berinovasi dan berintegrasi dengan teknologi. Hal ini membuat Abacus dapat fokus pada kebutuhan masing-masing konsumen. Ini merupakan pendekatan manajemen dalam meningkatkan proses bisnis.

Abacus PowerSuite adalah teknologi terdepan lainnya yang digunakan oleh para manajer perjalanan yang mencari teknologi yang terjangkau dan kompetitif. PowerSuite sistem solusi yang terintegrasi penuh dari bagian front-mid-back office, dirancang khusus untuk otomatisasi seluruh aspek operasional biro perjalanan. Dari pemesanan dan sistem tiket sampai rekonsiliasi akun. Produk inovatif ini dirancang melayani kebutuhan individu biro perjalanan, tanpa memandang ukuran biro perjalanan tersebut.

Abacus PowerConnect adalah sistem middle-back office yang mudah di pahami yang cocok untuk biro perjalanan dengan ukuran operasi yang kecil hingga sedang. Dengan otomatisasi proses bisnis utama dan ketersediaan laporan keuangan terkini dengan mudah, biro perjalanan dapat mengurangi jumlah kredit mereka, membuat keputusan bisnis penting, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Abacus always works effectively and efficiently while innovating and integrating with technology. It enables Abacus to focus to the different needs of the various consumer segments. This is management approach towards improving business processes.

Abacus PowerSuite is another cutting-edge technology tool for the travel managers seeking an affordable but competitive technological advantage. Abacus PowerSuite is a fully integrated front-, mid- and back office solution system designed specifically to help automate all aspects of a travel agency's operations. From bookings and ticketing to accounts reconciliation. This innovative product was designed to cater to their individual needs, regardless of the agency size.

Abacus PowerConnect is an easy to understand, mid- and back office system especially suitable for a small- to medium size travel agency. The automation of key business processes as well as the easy availability of the latest financial reports helps a travel agency to reduce the amount of their loans, to make important business decisions, and to improve customer satisfaction.

Abacus Travel Intelligence ditujukan bagi biro perjalanan yang mepunyai klien korporasi dalam mengenali, melacak, dan memilih informasi bagi pelanggan korporasi tersebut dalam bepergian dan mengurangi risiko hutang perusahaan. Laporan yang detail dapat dijadikan alat bantu memonitor hubungan antar travel agent dan klien, mengatur kebijakan yang berujung pada pelayanan yang lebih baik ke konsumen. Secara garis besar, Abacus TravelIntelligence akan membedakan travel agent anda dalam memberi pelayanan, memperkuat kerja sama dengan klien terbaik anda.

Abacus Travel Intelligence is developed to help travel agencies with corporate clients in identifying, tracking, and selecting information related to corporate travelers to reduce the risk of corporate debts. Detailed reports can be a helpful tool to monitor ongoing relations between agency and clients, and to devise management policies that will lead to improved services to customers. In short, Abacus TravelIntelegence will be a differentiating factor in services provided by your agency, strengthening relationship with the most profitable customer segments.

24 25

“Abacus, the first pioneering GDS provider in Indonesia, is our partner and has been very helpful in enabling us to provid excellent services to our own customers. With the rapid progress in information technology, Abacus has given us the means to accomodate all those changes and developments as well as to respond, quickly and accurately, to any operational problems.

I believe that the cooperation with Abacus has provided great benefits to the growth of Wita Tour. The proven quality of its products and services, as well as its distribution network connection, the largest in Asia, are behind our decision to use Abacus as the operating system in our travel agency.”

Kami sangat peduli terhadap kebutuhan klien ketika mereka harus berkompetisi satu sama lainnya. Abacus Customer Servicing Tools merupakan alat dalam mempermudah dan mengatur kebutuhan konsumen anda dan meningkatkan keuntungan.

Abacus Whiz adalah produk pemesanan online 24-jam yang memungkinkan manajer perjalanan untuk melakukan pemesanan tiket penerbangan, hotel dan penyewaan mobil secara real-time. Biro perjalanan menggunakan Abacus Whiz untuk mengkonsolidasikan layanan yang mereka tawarkan, mengurangi biaya operasional dan overhead, serta memberikan nilai tambah kepada konsumennya. Abacus GetThere adalah solusi terdepan yang terbukti sukses dalam mengatur keputusan perjalanan untuk perusahaan yang menginginkan pendekatan sistematis untuk mengurus biaya sampai ke detail dan melakukan perjalanan keluar negeri. Abacus GetThere dapat memproses dan meningkatkan hubungan pemasok dan manajemen dalam melakukan penghematan biaya perjalanan dan cara berbisnis.

Abacus ClientBase memberikan efektivitas tinggi dalam pemasaran, meningkatkan penjualan dan mempersingkat waktu produksi untuk menghasilkan, dari basis data pelanggan yang sudah ada. Perangkat ini juga membantu biro perjalanan memperoleh pelanggan baru melalui proses manajemen yang terstruktur dan kampanye pemasaran yang tepat sasaran. Apapun tujuan bisnis anda, Abacus ClintBase adalah sumber informasi penting yang anda butuhkan.

We are always mindful of clients' needs in their competition with each other. Abacus Customer Service is a set of tools for easier control in fulfilling your customers' needs and increasing your profits.

Abacus Whiz is a 24-hour, online booking system that allows travel managers to make flight, hotel and car rental reservations in real-time mode. Travel agencies use Abacus Whiz to consolidate their service offering, reduce operational and overhead costs, while simultaneously add value to services provided to their customers.

Abacus GetThere is a leading product and a proven solution to decisions in corporate travels with a systematic approach, from managing the details of cost and expenses, to making the overseas trip itself. Abacus GetThere enables improved processes and better relationship between service supplier and client management due to cost savings in corporate travels and improved business process.

Abacus ClientBase is a very effective tool for marketing, boosting sales and shortening production time to revenue, using the existing customers database. This tool also helps travel agencies to acquire new customers through well-structured management processes and highly focused marketing campaigns. Whatever the objectives of your business are, Abacus ClientBase provides a source for the important information that you need.

Abacus VirtuallyThere memberi kemampuan kepada pengusaha travel untuk memberikan pelanggan mereka informasi real-time melalui internet. Abacus VirtuallyThere memberikan akses yang mudah ke jadwal perjalanan dan informasi tempat tujuan seperti cuaca, peta dan petunjuk jalan, restoran, dan event-event khusus lainnya. Abacus VirtuallyThere adalah sebuah sistem yang berkemampuan banyak dan dapat diakses melalui internet dari perangkat mobile, laptop dan komputer PC.

Abacus VirtuallyThere empowers travel professionals to provide their customers with real-time travel related information via the internet. Abacus VirtuallyThere provides easy access to itineraries and current information on traveler's destinations such as weather condition, maps and street directions, restaurants and special event updates. A truly versatile system, Abacus VirtuallyThere can be conveniently accessed through the internet from any mobile device, laptop or desktop PC.

Perangkat Pelayanan PelangganCustomer Servicing Tools

Stanley SusenoPresident Director PT. Wisata Dewata Tour & Travel

“Abacus adalah partner kami yang merupakan pelopor GDS pertama di Indonesia, yang sangat membantu dalam memberikan pelayanan prima kepada konsumen kami. Dengan perkembangan teknologi informasi yang cepat, Abacus telah membuktikan kepada kami untuk dapat menjawab semua perkembangan dan menanggapi setiap masalah dengan dengan cepat dan tepat.

Saya merasakan bahwa kerjasama dengan Abacus telah memberikan manfaat yang besar untuk tumbuh kembangnya Wita Tour dengan kualitas produk yang sudah terbukti dan koneksi jaringan distribusinya yang terbesar di Asia membuat kami memutuskan untuk memakai Abacus sebagai sistem operasional biro perjalanan kami.“

26 27

Royanto HandayaPresident Director PT. Panorama Tours

“Kami di Panorama Group merasa amat berterima kasih dengan produk, pelayanan dan karyawan Abacus yang luar biasa. Sungguh menyenangkan bekerja dengan sebuah perusahaan yang tidak hanya mengerti dan mengakomodasi keinginan kliennya, tapi juga memberi nilai tambah melalui inovasi untuk membantu merancang strategi hebat dan mengangkat bisnis kami ke level yang lebih tinggi““.

“I hope this testimonial may adequately express how grateful we all are at Panorama Group for the excellence of Abacus products, services and support staff. It’s a pleasure to work with a firm which not only understands and accommodates customer requests, but also adds value through innovation to help put together a great strategy and take our business to the next level.”

Developed from the strength of Abacus eBussines Constellation Suite to respond to the growth of internet-based travel services. Whether you only run a small or medium size operation, or may already have a strong online presence, our online solution allows you to adapt more quickly to keep pace with changes in your customers' demands.

Abacus WebStart provides all the essential key elements to quickly start and proceed with your online business, for a minimum of initial investment outlays. Whether you already have a website or are just planning to have one, Abacus WebStart allows you to provide rate search feature and booking capability into your website with minimum efforts and costs. For the top of choice in product development to expand the reach of your online business and increase the number of serviceable customers, this solution offers more choice, higher value and greater flexibility for your customers.

Abacus WebConnect. is a powerful and flexible solution for your online business connections, allowing you to develop a website that can be customized to suit your own preferences in order to provide your customers with an unforgetable shopping experience. Join the growing numbers of Asia's top online travel agencies that have successfuly use Abacus WebConnect to build an effective online travel business. Developed on the base of industry generic technology standards, Abacus WebConnect easily allows you to efficiently integrate the various process streams of your online business.

Dikembangkan dari kekuatan Abacus eBussines Constellation Suite untuk menjawab pesatnya pertumbuhan perjalanan melalui internet. Apakah anda hanya biro perjalanan kecil atau sedang, atau mungkin satu telah mempunyai solusi online yang kuat, solusi online kami memungkinkan anda untuk beradaptasi lebih cepat dalam rangka mengimbangi cepatnya perubahan permintaan pelanggan anda.

Abacus WebStart menyediakan seluruh kunci penting untuk memulai dan menghidupkan bisnis online anda secara cepat, dengan investasi awal yang minimal. Apakah anda mempunyai sebuah website atau baru merencanakan untuk membuatnya, Abacus WebStart memungkinkan anda untuk menyediakan fitur pencarian tarif dan kemampuan pemesanan dengan usaha dan biaya minimum. Untuk produk unggulan dalam pengembangan jangkauan bisnis online anda dan meningkatkan basis pelanggan yang bisa dilayani, solusi ini menawarkan pilihan, nilai dan fleksibilitas yang lebih besar untuk pelanggan anda.

Abacus WebConnect. merupakan solusi yang kuat dan fleskibel untuk menghubungkan bisnis online anda, Abacus WebConnect memungkinkan anda untuk membangun sebuah website yang dapat di atur sesuka hati anda dalam menyediakan pengalaman belanja yang prima bagi pelanggan anda. Bergabunglah dalam kumpulan biro perjalanan online teratas di Asia yang telah sukses menggunakan Abacus WebConnect untuk membangun bisnis perjalanan online yang efektif. Dikembangkan berbasis standar industri perjalanan, Abacus WebConnect memungkinkan anda untuk menyatukan alur online dan bisnis anda secara efisien.

Solusi OnlineOnline Solutions Fuad Zimah

Direktur Utama PT. Zimah Tour

“Kami telah merasakan bahwa system operasi serta pelayanan yang baik yang telah ditawarkan oleh pihak Abacus dapat membantu kami mengurangi biaya operasional dan telah menawarkan keuntungan serta informasi yang akurat dan cepat, selain itu kualitas produknya juga telah terbukti dengan baik.”

“We have already seen how the operating system and excellent services provided by Abacus have helped us to reduce operational costs, and other advantages as well such as accurate and timely information, while its product quality has also been proven to be excellent”.

28 29

Danny LimargaDirektur Utama, PT. Shilla Tour

“Abacus sebagaimana pertama kali dikenal dalam bahasa Yunani sebagai ‘abax’ atau berabad-abad sebelumnya dalam bahasa Ibrani sebagai ‘abax’, adalah alat hitung untuk memecahkan masalah aritmatika. Hal ini sekarang sangat cocok di Industri Perjalanan sebagai perangkat yang sangat berguna dan mudah dipakai untuk mendukung kami, para Travel Agent, dalam menjalankan tugas-tugas kita, menerbitkan tiket dengan perhitungan tarif yang tepat dan tingkat kesalahan yang minor. Kepuasan juga diukur dengan keberadaan fungsi pendukung help desk dan terobosan ide-ide baru yang berkesinambungan. Sangat luar biasa adalah kata yang paling cocok untuk pujian Abacus, dan salut kami untuk Abacus sebagai Pemimpin dari jenisnya di Industri Perjalanan. Didukung oleh jaringan distribusi terbesar di Asia, Abacus membantu mitra bisnis mereka menuju kesuksesan”.

“Abacus as it’s first known in Greek as ‘abax’ or ages before from Hebrew as ‘abaq’, is a counting device to solve arithmetical problems. It is now very suitable in Travel Industry as a very useful and user friendly device to support us, the Travel Agencies, in delivering our tasks, issuing tickets with precise fare calculation and minor errors. Satisfaction is also measured along with supporting help desk and continuous ideas breakthrough. Very outstanding is the most suitable word to compliment Abacus, and our salute to Abacus as the Leader of it’s kind in Travel Industry. Supported by the biggest distribution network in Asia, Abacus helps their business partners towards success”.

Salah satu komitmen kami adalah memberikan pelayanan dalam membantu mitra bisnis mencapai sukses. Salah satu caranya adalah dengan mengembangkan fitur-fitur layanan yang mudah digunakan dan dipahami oleh penyelenggara perjalanan.

Abacus Beyond Air. Sebagai penyedia solusi dan layanan perjalanan terdepan di Asia, Abacus menawarkan pilihan yang luas untuk perjalanan melalui udara untuk meningkatkan pendapatan anda dan mendapatkan cara baru ketika berhubungan dengan pelanggan.

Abacus Hotel. Adalah salah satu perangkat GDS pemesanan hotel yang paling banyak digunakan di dunia, dengan jaringan yang luas dari hampir 90,000 hotel di seluruh dunia. Ini adalah sistem pemesanan hotel yang menawarkan akses bagi agen perjalanan pada informasi hotel meliputi foto dan peta interaktif, ketersediaan kamar terkini, tarif kamar yang cocok dan konfirmasi kamar saat itu juga. Ini adalah perangkat penting untuk agen perjalanan yang menginginkan penjualan yang lebih tinggi, perputaran uang yang lebih cepat dan kesempatan untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan mereka.

Abacus TravelSecure adalah sistem pemesanan asuransi perjalanan terintegrasi untuk agen perjalanan. Pemesanan asuransi perjalanan mudah dilakukan bersama dengan pemesanan tiket perjalanan menggunakan data catatan nama penumpang (Passenger Name Record/PNR) yang sama. Solusi ini menawarkan pengiriman informasi mulai dari data catatan pelanggan di front office sampai di back office dan data pendukungnya. Pemesanan asuransi perjalanan sekarang menjadi semakin nyaman dan efisien.

Abacus Car. Sebuah sistem penyewaan mobil yang interaktif, Abacus Car sekarang mneghubungkan lebih dari 30,000 lokasi rental kendaraan di lebih dari 150 negara di seluruh dunia. Alat yang dinamis ini dapat memberikan estimasi total yang harus di bayar secara tepat dimana tarif sudah termasuk pajak, tagihan dan biaya lainnya yang sudah di hitung secara otomatis. Selain itu, agen perjalanan dapat menghitung estimasi total biaya sesuai permintaan spesifik pelanggan. Penyewaan mobil kini lebih cepat dan mudah beserta nomor konfirmasi yang muncul ketika telah terbayar pada akhir masa sewa.

One of our commitments is to provide services in helping our business partners to achieve success. One way of going this is to develop service features that are easily understood and used by travel organizers.

Abacus Beyond Air. As a leading travel solutions and service providers in Asia, Abacus offers a wide selection of choices for air travel in order to expand your revenue streams and helps you find new ways to relate to the customers.

Abacus Hotel is one of the more widely used GDS hotel reservation systems in the world. This system has evolved into a vast and extensive network of nearly 90,000 hotels throughout the world. In essence, this is a hotel reservation system that provides access for travel agencies to hotel information, including photos and interactive maps, current room availability, suitable room rates, and instant room confirmation. This is an important tool for travel agencies seeking higher sales volume, faster money turnover, and the opportunity to provide more value for their customers.

Abacus TravelSecure is an integrated reservation for travel insurance for travel agencies. Reservation for travel insurance can be done easily along with the travel plan reservation using the same Passenger Name Record (PNR) data. This solution offers the seamless delivery of information starting from the customer record data and its suppoting data kept in the front office and up to back office systems. Ordering a travel insurance policy is now both more convenient as well as efficient.

Abacus Car. An interactive car rental system, Abacus Car currently connects more than 30,000 car rental locations in more than 150 countries around the world. This dynamic tool can instantly provide an automatic and accurate calculation of the total rate to be paid, including applicable taxes, charges and other fees. In addition, travel agencies could also provide total rate estimates based on specific customer requirements. Renting a car is now quicker as well as easier, with the confirmation number appearing when it is paid at the end of the lease period.

Layanan PerjalananTravel Services

30 31

Juvenile JodjanaDirektur PT. Transnusa Aviation Mandiri

“Trans Nusa sudah memakai sistem reservasi e-SMART sejak tahun 2007. Team Abacus sangat kompeten dan responsive mensupport kelancaran operasional kami mulai dari training, cutover, termasuk juga problem solving. e-SMART berhasil didevelop saat ini dan memiliki features mulai dari online reservation/check in, eticketing, top up deposit dan terakhir kerjasama cash management dengan BII untuk memudahkan pembayaran langsung dari Travel Agen.“ “TransNusa has been using e-SMART reservation system since 2007. The Abacus team is very competent and responsive in supporting our operations beginning with training, cutover, and problem solving as well. The e-SMART as has been developed at present provides features for online reservation/check in, e-ticketing, top up deposit and, the latest addition, cash management feature in cooperation with BII to simplify direct payment from Travel Agent”.

Terlahir dari sebuah pemahaman mendalam tentang kebutuhan pasar di Indonesia, maka Abacus Indonesia berinisiatif membuatkan solusi lokal.

Abacus TravelEyes adalah solusi lengkap bagi Travel Agent ukuran kecil dan menengah yang didesain untuk mengotomatisasi kegiatan operasional mulai dari front office, mid office, sampai ke back office. Dengan adanya solusi ini maka kegiatan proses reservasi, kegiatan operasional dan administrasi, rekonsiliasi akuntansi dan pelaporan manajemen menjadi lebih cepat, mudah, akurat dan efisien.

Abacus e-SMART. Sistem aplikasi e-SMART (electronic Seat Management and Reservation Technology) dapat dijalankan melalui Web browser dan dapat dipakai pada Operating System secara multi-platform. Sistem aplikasi e- SMART didesain untuk mendukung kemudahan pemahaman dan memperhatikan kriteria interface aplikasi yang baik sehingga dapat memberikan kenyamanan bagi penggunanya (user friendly) dan berisi semua fitur dan perangkat yang diperlukan untuk beroperasi secara effisien, mengelola dan mengontrol usaha penerbangan. Menggunakan platform database Ms SQL Server dan platform aplikasi Web-based yang didukung oleh jaringan komunikasi yang menggunakan Protokol TCP/IP.

Based on a deep understanding of the market needs in Indonesia, Abacus Indonesia took the initiative to develop uniquely local solutions.

Abacus TravelEyes is a comprehensive solution designed to automate the front-, mid-, and back office operations of small- and medium-size travel agencies. With this solution, all activities in reservation process, operations and administration, accounting reconsolation and management reporting become faster, easier, more accurate and more efficient.

Abacus e-SMART. The e-SMART (electronic Seat Management and Reservation Technology) system can be run through a Web browser and can be used with a multi-platform operating system. The e-SMART application system is designed as a very user-friendly system, being easily understood and having good application interface criteria for the convenience of its users. The application contains all the features and tools that you need to operate efficiently in managing and controlling the aviation business. The system uses MS SQL Server database platform and Web based application platform that are supported by any communication network with TCP/IP protocol.

Solusi Abacus IndonesiaAbacus Indonesia Solutions

32 33

Setiap perangkat canggih sama berharganya dengan perangkat lunak yang menjalankannya. Abacus memastikan bahwa operasional keduanya berjalan optimal melalui jaringan Abacus yang tersebar di Asia, demi memaksimalkan kepuasan pelanggan. Seperti NMC lainnya di Abacus International Network, Abacus Distribution Systems Indonesia (ADSI) didukung oleh SDM profesional dengan pengalaman yang cukup di dalam industri travel dan penerbangan. Terlebih penting lagi, ADSI mengetahui pasti kondisi pasar lokal.

Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan, Abacus terus melakukan pembinaan pada sumber daya manusia terbaik di dalam industri tersebut. Kemampuan bekerja yang tinggi, pengalaman dan SDM yang profesional dan kompeten didalam bidangnya, menjadikan setiap individu dalam Abacus berdedikasi dalam memberikan kepuasan pelanggan.

A powerful tool is as valuable as the software that runs it. Abacus ensures that the interests of both are managed optimally through the Abacus network all across Asia in order to maximize customer satisfaction. As with other NMCs at Abacus International Network, Abacus Distribution System Indonesia (ADSI) is supported by professional human resources with adequate experiences in the travel and aviation industry. More importantly, ADSI is definitely familiar with local market conditions.

As a customer-oriented company, Abacus continues to nurture and develop its people to be the best human capital pool in the industry. With strong work ethos as well as professional experience and competence in their respective fields, each individual member of the Abacus team is dedicated to deliver customer satisfaction.

Family &Support

Layaknya sebuah keluarga, tim Abacus akan saling mendukung untuk mencapai tujuan yang maksimal.

Just like in a family, people in the Abacus team supports each other towards achieving objectives.

38 39

ABACUS INTERNATIONAL PTE. LTD.3 Tampines Central 1Abacus Plaza, #08-01Singapore 529540Tel : +65 6426 0066Fax : +65 6426 9919Co. Reg, No. 199707985KWeb : www.abacus.com.sg PT. ABACUS DISTRIBUTION SYSTEMS INDONESIAJl. Mampang Prapatan Raya No. 93Jakarta 12790, IndonesiaE-mail : [email protected] : www.abacus-ind.co.idTel : +62 2127 5353 99Fax : +62 2127 5353 41 / 27 5353 89SITA CODE : JKTNM1B Call Center Abacus Indonesia· Jakarta : +62 21 27 5353 88· National : 08041 40 10 30

4040