Comodità Comunicazio ne Presentazio ne Requisiti estetici e funzionali della confezione 2 Requisiti di servizio del binomio prodotto- confezione Rintracciab ilità di filiera Certificazi one di prodotto 3 Requisiti di garanzia Consumatore, destinatario e occasioni di consumo Disponibilità nel tempo e nel luogo (logistica) Prezzo 4 Requisiti del sistema prodotto- mercato LA QUALITA’ DELL’OGGETTO COMMERCIALIZZAT O LA QUALITA’ COMPLESSIVA DELL’OFFERTA Requisit i di sicurezz a Requisiti merceolog ici Requisit i nutrizio nali Requisit i sensoria li Requisiti culturali, ambientali ed etici del contesto produttivo LA QUALITA’ DEL PRODOTTO “IN SÉ” Genuinit à Qualità Biologic a Qualità Psicolog ica 1 Requisiti del prodotto “in sé”
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ComoditàComunicazionePresentazione Requisiti estetici e funzionali della confezione 2 Requisiti di servizio del binomio prodotto-confezione Rintracciabilità
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ComoditàComunicazio
nePresentazion
e
Requisiti estetici e funzionali della confezione
2Requisiti di servizio del
binomio prodotto-confezione
Rintracciabilità di filiera
Certificazione di prodotto
3 Requisiti di garanzia
Consumatore, destinatario e occasioni di
consumo
Disponibilità nel tempo e nel luogo (logistica)
Prezzo 4Requisiti del
sistema prodotto-mercato
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Requisiti di
sicurezza
Requisiti merceologi
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Requisiti nutriziona
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Requisiti sensoriali
Requisiti culturali, ambientali ed etici del
contesto produttivo
LA QUALITA’ DEL PRODOTTO “IN SÉ”
Genuinità Qualità Biologica
Qualità Psicologi
ca
1Requisiti del prodotto “in
sé”
IL DANNO NON INTENZIONALE
Il rischio per il consumatore Rischio fisico •igienico-sanitario
•errori ed eccessi della dieta
Il rischio per il contesto locale Rischio per l’ambiente
Rischio per i lavoratori
Rischio per gli animali da produzione
•contaminazioni ed inquinamenti
•alterazioni della biosfera e perdita della biodiversità
•alterazioni del paesaggio
•violazione delle norme di tutela della sicurezza e salute
•sfruttamento (minori, donne, immigrati, ecc.)
•violazione delle norme di tutela del benessere animale
Il rischio per il contesto globale Rischio per le popolazioni dei Paesi sottosviluppati
rischio fame (sopravvivenza)
rischio di competizione non equa (sfruttamento
IL DANNO INTENZIONALE
Il rischio per il consumatore Rischio economico •dichiarazioni non veritiere o ingannevoli e frodi
Il rischio di azioni criminose contro la proprietà Rischio economico per il produttore
•violazioni del segreto industriale
•furti
Il rischio di azioni criminose contro la persona Rischio fisico per il consumatore
Rischio fisico per il sistema di produzione
•atti di sabotaggio del prodotto
•atti di sabotaggio ai danni delle strutture produttive
integrazione/ottimizzazione
Sistema
Prodotto
mono-disciplinare
pluri-disciplinare
metodo
oggetto
scopo
invenzione/innovazione
Occorre saper passare dallo studio di fenomeni circoscritti, definiti e controllabili (ambito della “scienza normale”) allo studio di fenomeni indefiniti, complessi, complicati, incerti (ambito della “scienza post-normale”)