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B~ Iva 11 a. edicin
Rudolph F. Verderber University of Cincinnati
International Thomson Editores An lnlemationa{ Thomson
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Tokio Taranta Washington
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Traduccln del libro Tile ClwIlenge ofEffective Speaking,
publicado en ingls por Wadsworth Pubhshing Company 1999 ISBN
0-534-56250-7
Comullicacill oral efectiva ISBN 970-686-025-8 Derechos
reservados respecto a la edicin en espao!. 2000 por International
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Traduccin Carmen Aspe Solrzano Traductora profesional
Revisin tcnica Julio Cu Corts
Preparatoria La Salle
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de produccin: Ren Garay Argueta Correccin de estilo: Gabriel Sncbez
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1 mpreso en Mxico Pril1ted in Mcxico
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Cmo preparar su primer discurso y afrontar el nerviosismo Cuando
el profesor Martnez termin de explicar el objetivo del curso,
anunci que en la clase
siguiente todos presentaran un discurso corto sobre alguna
experiencia personal. a fin de
romper el hielo con el pblico.
"Me gustara que dieran un dJ'scurso de dos a tres minutos. El
objetivo de la tarea
consiste en familiarizarlos con los pasos de preparacin del
discurso y con el valor
de considerar y de usar las experiencias personales en futuros
discursos mayores."
La primera reaccin de Andrs fue de pnico, pero conforme el
profesor Martnez
explicaba brevemente los pasos bsicos de preparacin y daba
algunos consejos
prcticos para vencer el nenriosismo, Andrs pens, "Ahora que
conozco los pasos
lgicos y el mtodo a seguir para dar una pltica, icreo que podr
lograrlo l "
n
."
c:
o
El plan para un discurso eficaz
ObJetiVO
Material del discurso
Organizacin
Adaptacin al pblico
Apoyos visuales
lenguaje
Presentacin
Cmo afrontar el nerviosismo
Comportamientos especficos
Nerviosismo persistente
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objetivo del discurso lo que usted desea que sus oyentes sepan,
crean o hagan
t n este curso, tal vez le hayan asignado una tarea similar. Qu
hacer entonces? La lnejor manera de afrontar el nerviosisrTIo que
todos los oradores expernentan es ponerse de pie frente a la clase
tan pronto como sea posible. Bien sea que le hayan asignado una
tarea similar o no, y sin importar cmo se sienta ahora, entonces
estar de acuerdo con Andrs: "Creo que podr lograrlo!"
Dependiendo de los objetivos especficos de su curso, del nmero
de estudiantes en su clase y del nmero y extensin de los discursos
asignados, su "rompehielos" puede ser un discurso narrativo corto,
a modo de introduccin personal, en el cual relacione una
experiencia personal, o un discurso corto en torno a un tema con el
que haya teni-do una gran experiencia personal.
En la primera parte de este captulo le daremos un avance de los
pasos a seguir en la preparacin del discurso eficaz, mismos que
sern analizados en la segunda parte. En sta tambin examinaremos los
mtodos para enfrentar el nerviosismo que se pro-duce al pronunciar
un discurso. Aunque el captulo est estructurado para
propor-cionarle ayuda en la narracin de una experiencia personal
(algunas veces se le llama discurso narrativo), los pasos aqu
introducidos son esencialmente los mismos para cual-quier
discurso.
El plan para un discurso eficaz En todo caso, si usted es un
agente de ventas que trabaja en una campaa publicitaria para
Procter and Gamble, o es un entrenador que trata de motivar a su
equipo antes de' enfrentar a su gran rival, o nn estudiante que va
a pronunciar un discurso en clase, necesita tener un plan de ..
discurso -una estrategia para alcanzar su objetivo---- si desea
tener grandes probabilidades de xito.
En casi todos los casos, el plan para un discurso eficaz se
fundamenta en las res-puestas a las siguientes preguntas:
1. Cul es mi objetivo en este discurso? 2. Dnde puedo encontrar
la informacin que necesito para alcanzar este objetivo? 3. Cmo
puedo organizar y estructurar esta informacin para alcanzar mi
objetivo? 4. Cmo puedo adaptar mejor mi discurso al pblico? 5. Qu
apoyos visuales puedo utilizar para transmitir de manera ptima la
informa-
cin? 6. En qu debo centrar mi atencin al practicar el lenguaje
del discurso? 7. En qu debo centrar mi atencin al practicar la
presentacin de mi discurso?
En la siguiente parte de este libro responderemos ampliamente a
estas siete pre-guntas. Por lo pronto, deseamos darle las
respuestas bsicas que le ayudarn con su discurso "rompehielos".
Objetivo 1. Cul es mi objetivo en este discurso? Su objetivo de
discurso es la declaracin de lo que usted desea que su pblico sepa,
crea o haga. Para alcanzar dicho objetivo, debe comenzar por
seleccionar un tema. Sin considerar que usted sea un orador
re-nombrado o que est preparando su primer discurso, el consejo
para determinar sobre qu hablar es el mismo: seleccione un tema que
conozca y que sea importante para usted.
Andrs Gil (cuyo resumen del discurso y el discurso en s aparecen
casi al final de este captulo, en las figuras 2.2 y 2.3) recibi
instrucciones para hablar sobre una
18 Pu1"te uno: Orientacin
-
experiencia personal. 'fuvo en consiJeracin varias experiencias
que consideraba hu-morsticas y que la clase disfrutara or. En
cuanto a su tenla, seleccion "la historia del casillero", una
experiencia vergonzosa que nlVO lugar en el gnnasio locaL pens que
alguien haba robado su ropa.
Debido a que un discurso est diseI"ado para ser pronunciado ante
un pblico en un escenario particular, antes de planificarlo debe
pensar acerca del pblico al que va dirigido, a fin de predecir su
nivel de inters en el tema, su habilidad para compren-der el
contenido del discurso y su actitud hacia usted y el tema. Base
dichas predic-ciones en la informacin que rene respecto a su
pblico, incluyendo el gnero, la cultura, la edad promedio, el nivel
cultural, la ocupacin, el nivel de ingreso y la filiacin de grupo.
Cuando estudie estos factores, evale el material que produce
algu-na reaccin en el pblico, y con seguridad obtendr una
respuesta. Aunque en la vida real sus pblicos varan
considerablemente en cada una de estas caractersticas, para efectos
de esta tarea de apertura suponga que gran parte de su pblico
compartir la mayora de sus caractersticas personales.
El escenario tambin es digno de tomarse en consideracin. En
general, los pun-tos relevantes son: el tamaI"o del pblico, cundo
se dar el discurso, dnde se pronun-ciar, las instalaciones
necesarias para tal efecto, el tiempo lmite y la tarea especfica.
De nuevo, dado que estar hablando en el mismo saln de clases todo
el periodo acad-mico, es conveniente que determine cualquier
peculiaridad del espacio que necesite considerar. Lo ms importante
para este primer discurso es el tamaI"o del pblico y su lmite de
tiempo.
Andrs Gil pens que sus condiscpulos se identificaran con su
experiencia, dado que la mayora de los estudiantes han
experimentado miedo de olvidar su nmero de casillero, o la
combinacin del cerrojo o bien, con la prdida de sus
pertenencias.
Tambin saba que el discurso estaba dirigido a un pblico de cerca
de veinte com-paeros de clase, que la tarea consista en un discurso
narrativo y que su lmite de tiem-po era de tres minutos.
Una vez que, tenga en mente el tema y que haya analizado el
pblico y escenario, entonces podr formular su objetivo de discurso.
Todo discurso tiene un objetivo gene-ral y uno especfico, mismos
que el orador se propone alcanzar. Para los discursos dentro de
clase, su objetivo general casi siempre lo determina la tarea. Tal
vez le asig-nen un discurso informativo, donde desear que su pblico
comprenda su informacin; o tal vez un discurso persuasivo, donde
desear que su pblico crea algo o que acte de una manera particular.
Para efectos de un discurso rompehielos, el objetivo quiz sea hacer
que su pblico disfrute al or su experiencia personal.
Su objetivo especfico articula exactamente lo que desea que su
pblico comprenda, crea o haga. Por ejemplo, para un discurso
informativo, Gabriel, miembro del equipo de baloncesto tal vez
enuncie su objetivo, "Yo deseo que mi pblico comprenda cmo hacer un
lanzamiento con salto". Ling, una estudiante nacida en China, tal
vez formu-le su objetivo diciendo: "Yo deseo que el pblico tenga
una apreciacin de la cultura china". Para efectos de esta tarea
narrativa, su objetivo tender a ser pronunciado como el de
Andrs.
Dado que la tarea de Andrs fue un discurso narrativo, su
objetivo general consis-ti en hacer que su pblico disfrutara de su
experiencia. Especficamente, Andrs de-seaba que el pblico riera por
el hecho de haberse dado cuenta que su ropa no haba sido
robada.
Material de discurso 2. Dnde puedo encontrar la informacin que
necesito para alcanzar este ob-jetivo? Para cualquier discurso es
nece:)ario contar con informacin ohjetiva deriva-da de fuentes de
investigacin manual y electrnica que usted evale. No obstante,
Captado dm: Cmo preparar su primer diJCllno JI afrontar el
nC1l..osiS1JlO 19
-
cronolgico orden que va en secuencia del primero al ltimo
suceso
sin tener en cuenta el discurso, t;unhin desear usar algunas de
sus experiencias hu-morsticas, erIlocionantes o interesantes. Por
eso es muy importante seleccionar un tema que conozca, a fin de
agregar informacin de su propia cosecha, con lo cual lo-grar dar un
mayor sentido al discurso. Por ejemplo, Gabriel, quien est en el
equipo de baloncesto, podr dar un mejor discurso sobre lanzamiento
con salto que cualquier otra persona sin experiencia en ese
deporte. Por qu? Pues porgue los lanzamientos con salto constituyen
gran parte de su experiencia. Del mismo modo, Ling, la joven nacida
en China, podr pronunciar un mejor discurso sobre la cultura china
en com-paracin con alguien que no ha tenido la misma experiencia
directa.
Respecto a sus tareas de clase de mayor nivel, ser fcil para
usted derivar material a partir de su propio conocin1iento y
experiencias, ohsenraciones, entrevistas, encuestas e
investigaciones. Para efecto de un discurso rompehielos, a menudo
tendr gue tomar la informacin principalmente de su propia
experiencia.
En cuanto a la narracin sobre la experiencia personal de Andrs,
l slo necesit reconstruir los detalles de su experiencia en el
gimnasio.
Si a usted le piden gue narre en un discurso una experiencia
personal, tal vez desee formularlo en torno a los siguientes
elementos de la narrativa:
La narrativa generalmente tiene un punto central; el clmax,
alrededor del cual se construyen los detalles. Piense
cuidadosamente acerca del punto central de su historia.
La narrativa se desarrolla con detalles de soporte que
proporcionan el marco y enriquecen la historia, con el fin de que
el punto central tenga su mximo efecto. Trate de seleccionar y de
desarrollar los detalles que intensifican el impacto.
La narrativa a menudo incluye el dilogo. La historia es ms
divertida para los miem-bros del pblico cuando escuchan lo que se
expone a travs del dilogo.
La narrativa a menudo es humorstica. Aunque no toda la narrativa
es graciosa, el humor sirve para mantener la atencin del pblico y
ayuda a establecer el vnculo en-tre ste y el orador.
Organizacin 3. Cmo puedo organizar y estructurar esta informacin
para alcanzar mi ob-jetivo? Cualquier discurso bien organizado
consta de una introduccin, un cuerpo central y una conclusin. Dado
que es ms fcil trabajar sobre una introduccin cuan-do se conoce el
contenido de un discurso, es mejor comenzar por organizar el cuerpo
central del discurso antes de tomar en consideracin la introduccin
o la conclusin. A lo largo del proceso, tal vez desee elaborar el
perfilo resumen. Aunque su inclina-cin puede ser sentarse y
"redactar" el discurso conforme surge en su mente, en los captulos
siguientes se dar cuenta de que los discursos se pueden organizar y
desarrollar mejor si primero se elabora un resumen.
Tal vez desee comenzar por redactar los puntos principales
cuidadosamente, si-guiendo un patrn de organizacin que comunique
claramente el material. Dos de los patrones de organizacin ms
comunes son el cronolgico y el temtico (posterior-mente
analizarelllos los tipos de organizacin que puede usar en sus
discursos infonna-tivos y persuasivos). Mediante el patrn
cronolgico, usted sigue un orden que va en secuencia a partir del
prilner suceso al ltimo. As pues, si su discurso sobre su
experien-cia personal versa sohre algo que le ocurri, es probable
que organice la informacin con los puntos principales: qu sucedi
primero, despus y al final. En algunas circuns-tancias, quiz
considere que su discurso queda ll1ejor presentado de ll1anera
temtica.
20 Pm"tc uno: Orientacin
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El patrn temtico sigue un orden de encabezamientos. Por
ejelnplo, Ling podra temtico orden de tener una experiencia que se
interprete de una manera por sus padres chinos y otra
encabezamientos totalmente diferente por sus compaeros de clase
estadounidenses. As pues, para con~ trastar las dos
interpretaciones, ella elige hablar acerca de la experiencia bajo
los dos encabezamientos.
Dado que en la mayora de las experiencias personales los sucesos
se presentan conforme van sucediendo, generalmente se narran en
orden cronolgico. Por ejemplo, Andrs Gil estructur su discurso
acerca de su experiencia personal en tres partes.
Despus de haber perfilado el cuerpo del discurso, haga un
borrador de la intro~ duccin y la conclusin. Por lo menos, es
deseable que su introduccin capte la aten~ cin del pblico y sirva
de gua para continuar con el cuerpo del discurso. Dado que no es
posible garantizar que su pblico prestar plena atencin al discurso,
encuentre la manera de atraer la atencin en su tema desde el
principio. En un discurso corto inicial, podra comenzar por
plantear una pregunta o hacer un comentario humorstico o
sorprendente.
~f\ndrs Gil comenz su discurso con un comentario humorstico:
"I-Iace poco, ingres en el gimnasio local con el propsito de
practicar el levantamiento de pesas, de tal suerte que resultara
difcil para la gente establecer la diferencia entre Arnold
Schwarzenegger y Andrs Gil."
Es deseable que con la conclusin del discurso el pblico recuerde
lo que usted acaba de relatar. No obstante, el discurso narrativo a
menudo termina con una conclu~ sin derivada del clmax. Por ejemplo,
cuando lea el discurso de Andrs se dar cuenta que para un mayor
efecto, l finaliza con el clmax mismo. Si bien un discurso mayor
tiene una introduccin, un cuerpo central y una conclusin claramente
delineados, el discurso narrativo consta de una sola historia
unificada.
Cuando piense que ha terminado, revise el resumen elaborado
anteriormente para cerciorarse de que las partes estn de acuerdo
con su objetivo. Para cualquier discurso que pronuncie, es
importante elaborar el discurso en papel para ayudarle a comprobar
la lgica y la claridad de la organizacin que tuvo en mente. Un
perfil completo incluye las partes clave de la introduccin, los
puntos principales, los puntos subordinados importantes del cuerpo
del discurso y el punto de apoyo clave, las transiciones de sec~
cin y las partes clave de la cordusin.
Cuando usted termine su discurso de experiencia personal, la
estructura debe lu~ cir as:
Tema:
Introduccin: (comienzo, enunciado de apertura) Historia: (el
cuerpo o parte central del discurso) Clmax: (fin del discurso o
conclusin)
Aunque algunos oradores experimentados son capaces de
desarrollar un perfil men~ tal, la mayora de nosotros necesitamos
ver en papel lo que planeamos hacer. Si las partes del discurso
fluyen de manera lgica, partiendo de una a la siguiente, entonces
el pblico podr seguir su discurso.
El perfil o resumen del discurso narrativo de Andrs Gil aparece
en la figura 2.2 en la pgina 32; ntese que es muy breve. Un perfil
generalmente contiene menos de un tercio de las palabras del
discurso real (vase el discurso de Andrs en la figura 2.3, en la
pgina 33). Esto brinda a Andrs la oportunidad de aadir la
informacin de ma~ nera diferente cada vez que pone en prctica la
elaboracin de un discurso.
Aunque el perfil para un discurso narrativo no incluye todas las
partes que deber usar en un discurso mayor, el formato ilustra el
objetivo especfico, las tres partes del discurso y los smbolos
utilizados para designar los puntos principales y los puntos
subordinados.
Captulo dos: Cmo pleparor su primer discur.m y afi-ontar
elllcnJiosmo 21
-
adaptacin relacin del discurso con los intereses y las
necesidades del pblico
Los apoyos visuales clarifican, dan nfasis y transmiten mejor la
informacin.
Adaptacin al pblico 4. Cmo puedo adaptar mejor mi discurso al
pblico? Una vez que haya organi-zado correctamente su discurso.
comenzar la tarea de adaptarlo a su pblico especfico. La adaptacin
significa relacionar los intereses y las necesidades del pblico de
manera verbal, visual y vocal. Aunque un orador eficaz toma en
consideracin las necesidades del pblico en todas las etapas del
proceso de preparacin, la adaptacin es particu-larmente importante
cuando la estructura bsica del discurso queda establecida.
Especialmente para el primer discurso, la manera ms fcil de
adaptarse a su pblico es mediante la creacin de un lenguaje comn,
usando pronombres personales y pose-sivos (como yo, ustedes,
nosotroI, t y nuestro) y planteando preguntas retricas (pregun-tas
que no espera realmente que el pblico responda). Por ejemplo, tal
vez comience su discurso diciendo, "Estoy seguro que todos nosotros
tuvin10S experiencias que ol-vidamos muy pronto ... )) o "Recuerdan
cmo era entonces cuando ustedes ... ?" Ms adelante analizaremos
orras maneras de personalizar la informacin. A medida que ad-quiera
mayor habilidad, se dar cuenta que est capacitado para transmitir
su infor-macin de manera que su pblico se percate que usted est
pensando en ellos mientras est hablando.
Andrs us pronombres personales y otros medios para crear un
terreno comn al relatar su experiencia personal.
Apoyos visuales 5. Qu apoyos visuales puedo utilizar para
transmitir de manera ptima la in-formacin? Usted puede decidir
crear un apoyo visual, incluso para un discurso muy corto, que le
ayude a clarificar, a dar nfasis u optimar la informacin verbal. El
pblico
Pcdnck!fhc Image Work5
22 Parte uno: Orientacin
-
tiende a comprender y a retener mejor la informacin cuando la
recibe a travs de la vista y el odo. Al usar objetos, modelos,
grficos, representaciones pictricas, proyec-ciones y grficos de
computadora en forma creativa, los oradores eficaces pueden
ma-ximizar el efecto de su infonnacin.
Aunque los apoyos visuales se usan menos en discursos narrativos
cortos, como el de Andrs Gil, los oradores profesionales tienden a
darle un uso ms eficaz a los apo-yos visuales en sus presentaciones
informativas y persuasivas mayores.
Lenguaje 6. En qu debo centrar mi atencin cuando practique el
lenguaje del discurso? Las ideas se comunican al pblico a travs de
mensajes verbales y no verbales, as que elija la redaccin de los
puntos principales y los materiales de apoyo cuidadosamente. Si no
ha pensado acerca de cmo expresar mejor sus ideas clave, corre el
riesgo de perder una gran oportunidad para comunicarlas
eficazmente. En las sesiones de prc-tica, insista sobre la
claridad, la fuerza, el nfasis y la conveniencia del lenguaje.
En su discurso narrativo, Andrs Gil trat de ser tan especfico
como le fue po-sible al relacionar los detalles para que el pblico
tuviera una imagen mental viva de los sucesos.
Presentacin 7. En qu debo centrar mi atencin al practicar la
presentacin de mi discurso? Aunque un discurso est constituido por
palabras, lo que determina su eficacia radica principalmente en el
uso de la voz y la gesticulacin. Tal vez desee presentarlo de
ma-nera entusiasta, con variacin de voz y de nfasis, y con buen
contacto visual (mirando a los miembros del pblico mientras habla).
Posteriormente, analizaremos cmo alcan-zar estos objetivos. Por
ahora, mientras se prepara para su primer discurso, slo imagine cmo
luce y suena cuando est hablando a un amigo acerca de algo que le
ha sucedido. Probablemente vea directo a la persona mientras le
habla; dado que est emocionado, su voz tal vez muestre entusiasmo;
y como est pensando activamente, su cara y sus IDanos quizs
reflejen sus sentimientos.
Muy poca gente puede presentar discursos de manera eficaz sin
una prctica con-siderable. El objetivo consiste en practicar su
discurso hasta que lo pueda pronunciar extemporneamente dentro del
tiempo lmite. Bajo ninguna circunstancia trate de memorizar el
discurso. A lo largo del presente libro, haremos hincapi en la
oratoria extempornea, es decir, pronunciar un discurso que se ha
ensayado, perfilado y prac-ticado hasta que las ideas fundamentales
se han afirmado en la mente, pero variando la redaccin entre una y
otra prctica, as como en la presentacin real. Al retener en mente
los puntos principales de la secuencia, usted podr alargar o
acortar la his-toria al incluir o excluir detalles de la
experiencia.
El nmero de veces que necesite practicar el discurso ser
variable, segn la si-tuacin. Cuando el discurso contiene ideas que
no le son familiares, tal vez tendr que practicarlo tantas veces
como sea necesario antes de pronunciarlo eficazmente o de que
adquiera seguridad para presentarlo dentro del tiempo lmite. Por
otro lado, cuando las ideas le son familiares, ser fcil alcanzar
sus objetivos con poca prctica. Aunque su material narrativo tiende
a ser recordado con facilidad, ser necesario prac-ticarlo varias
veces para reducir la ansiedad que la n1ayora de los oradores
principian-tes experin1enta.
Captulo do.\": Cmo preparar.lll primer discurso y afrontar el
nerviosismo 23
oratoria extempornea presentacin de un discurso que se ensaya.
se perfila y se practica hasta que las ideas fundamentales se
afirman en fa mente, variando fa redaccin de una prctica a otra, as
como el pronunciamiento real
-
La prctica del discurso requiere ponerse de pie en un escenario
que sea similar al del discurso real y presentarlo en voz alta.
Dal'c Schae!pr/JcfobO;3n1
Para practicar, encuentre un lugar donde tenga espacio
suficiente para ponerse de pie e in1agine a la gente sentada frente
a usted. Si puede practicar en un saln de clases vaco, 111cjor. No
obstante, puede darse una idea de la situacin al practicar en su
dor-mitorio o recnlara. Si tiene una grabadora, grabe su sesin de
prctica. Cuando est listo, pronuncie su discurso completo una vez.
No se detenga. Si tropieza con dificul-tades no se preocupe, slo
siga adelante hasta terminar. Luego escuche la cinta o revise el
discurso mentalmente. Vea el perfil del discurso; decida qu
necesita hacer de manera diferente. Luego, examnelo de inmediato a
fondo. Si no le agr:lda el resultado, rev-selo una o dos veces ms
-quizs antes de irse a la cama.
Andrs Gil practic su discurso varias veces mtes del dhl que tena
asignado para exponer. En su discurso, Andrs habl con enhlSiasll10
y mantuvu buen contacto visual con sus compaeros de clase.
El perfil siguiente y la figura 2.1 reSll1nen los pasos '-1
seguir de un phn de discur-so eficaz que evohlciona a partir de las
respuestas a las siete pregunt'ls. Dichos pasos sern analizados con
oetalle en los ocho captulos que constituyen la scg:ul1(b parte de
este libro.
l. Determine un objetivo oc discurso especfico que pued,l ad
-
FIGURA L.1 El plan de discurso eficaz es el producto de estos
siete pasos a seguir
Determine el objetivo Rena la informacin Organice la
informacin
Desarrolle una estrategia Cree apoyos visuales Practique el
texto del discurso Practique la exposicin del discurso
D. Articule su objetivo al determinar la respuesta que desea
recibir de su pblico. n. Descubra, rena y evale la informacin que
pueda usar en su discurso. (Cap-
tulo 5.) A. Investigue las fuentes, de manera manual y
electrnica, que le proporcionarn
informacin de calidad. B. Registre en tarjetas la informacin que
considere relevante para su objetivo de
discurso especfico. 111. Organice, perfile y desarrolle su
material de manera que se adapte mejor a su p-
blico en particular. (Captulos 6 y 7.) A. Escriba un enunciado
de tesis que indique datos especficos del objetivo de dis-
curso.
B. Resuma los puntos importantes en forma de enunciados
cOlnpletos que sean claros, paralelos y llenos de significado.
C. Ordene los puntos nportantes, siguiendo un patrn de
organizacin que 5
-
nerviosismo estado de temor o ansiedad en torno a la interaccin
con la oratoria
nerviosismo cognoscitivo pensar en el nerviosismo que se
experimentar
nerviosismo de comportamiento caractersticas de nerviosismo
desplegadas fSicamente
F. Escriba una conclusin que resuma el tnaterial y que deje el
discurso en una nota alta.
G. Revise y complete el perfil del discurso.
H. Prepare las notas del orador a partir del perfil.
IV: Desarrolle una estrategia para adaptar el material a su
pblico especfico de discur-so. (Captulo 8.) A. Establezca un
terreno comn. B. Adptese al nivel de inters del pblico.
C. Adptese al nivel de comprensin del pblico. D. Adptese a la
actitud del pblico hacia usted.
E. Adptese a la actitud de pblico hacia su tema. V. Cree apoyos
visuales para clarificar, dar nfasis y optimizar la informacin
verbal.
(Captulo 9.) VI. Practique el discurso hasta que la redaccin sea
clara, intensa, enftica y apropiada.
(Captulo 10.) VII. Practique el discurso hasta que la exposicin
sea entusiasta, expresiva, fluida, es-
pontnea y directa. (Captulo 11.) A. Use la voz y la accin del
cuerpo para desarrollar una buena calidad conversa-
cional. B. Ensaye el discurso hasta que pueda pronunciarlo
extemporneamente dentro
del tiempo lmite.
Cmo afrontar el nerviosismo La pregunta que se plantea con mucha
frecuencia en relacin con la oratoria es, "qu puedo hacer on mi
nerviosismo?" En efecto, casi todo el mundo afirma experimentar
nerviosismo cuando se refiere a la prctica de hablar en pblico; la
buena noticia es que todos podemos aprender a vencer ese
nerviosismo. Ya sea que le llamemos pnico es-cnico, pnico al
discurso, timidez, reticencia, aprensin al discurso o algn otro
tr-mino, el sentimiento es esencialmente el mismo: el miedo o la
ansiedad acerca de la interaccin con la oratoria.
Aunque podamos sentir algn grado de nerviosismo en cualquier
situacin, la ma-yora de nosotros lo experimentamos con mayor
intensidad cuando tenemos que hablar en pblico. Algo de este
nerviosismo es cognoscitivo, es decir, solemos pensar acerca de lo
nerviosos que nos sentiremos en esa situacin. Gran parte de nuestro
nenriosismo es de comportamiento, es decir, fsicamente desplegamos
ciertas caractersticas. Por ejemplo, tal vez experimentemos
calambres abdominales, palmas sudorosas, reseque dad bucal y el uso
de expresiones de relleno, o muletillas, como "hum", "como" y "t
sabes". Las personas pueden evitar hablar en pblico, pero si se ven
obligados a expresarse ante mucha gente lo hacen durante el tiempo
ms corto posible.
Para ayudar a enfrentar el nerviosismo tenga en mente que el
miedo no es un asunto de estar no estar: es cuestin de grado. La
mayora de nosotros caemos dentro del rango entre los dos extren10S
de carencia total de nerviosismo y de miedo total. El punto es que
el nenriosismo en relacin con la prctica del discurso en pblico es
7loT'l1wl.
La mayora de nosotros creemos que estaramos mejor si nos
librtamos totaln1en-te del nerviosismo. Pero Gerald Phillips
descubri, a travs de aos de estudio, que el nerviosismo no es
necesariamente negativo. l destac que el "aprendizaje procede mejor
cuando el organismo est en un estado de tensin".1 En efecto, un
poco de ncr-viosis1l10 nos ayuda a tener el mejor desempeo: si
ustedes son indiferentes al momen-to de pronunciar un discurso,
probablemente no harn un buen trabajo.
26 Pm1e UllO: Orientacin
-
Dado que al nlCnos algo de tensin es constructivo, el ohjetivo
no es eliJl1in~lr el nerviosismo, sino aprender a enfrentarlo.
Phillips cita los resultados de investigaciones sobre el
nerviosismo del orador con gmpos de esnldiantes. Descubri que casi
todos ellos todava experitnentaban tensin, pero la mayora tamoin
haba aprendido a enfrentar su nerviosismo. Phillips afiffila que:
"aparenten1ente aprendieron a lnanejar la tensin; ya no lo ven
con10 una desventaja y continuaron con lo que tenan que
hacer".2
A.s pues, podemos concluir que casi todas las personas que
hablan en pblico, bien sea la pri111era vez o la quincuagsin1a,
experimentan algo de nerviosisl110. A.hora vc-reInos algunos puntos
que deber considerar cuando prepare su priIner discurso.
1. A pesar del nerviosismo, usted puede lograr terminar su
discurso. A mu~ chas personas les molesta el hecho de sentirse
nerviosas a tal grado de no poder fun~ cionar. Tal vez a usted no
le parezca divertido sentir "palpitaciones", pero aun as puede
pronunciar un discurso eficaz. A lo largo de todos los aos que
llevo enseando, he escuchado miles de discursos de estudiantes. En
todo ese tiempo, slo he conocido a dos estudiantes que estaban
incapacitados para pronunciar un discurso. Algunos ms olvidaban
algo de lo que planearon decir y otros se desviaban de su discurso
planifi~ cado, pero todos ellos pronunciaron su discurso. An Ins ,
algunos estudiantes, que afir-111aron haber estado petrificados de
miedo , presentaron realmente discursos excelentes.
La experiencia nos ensea que algunas personas consideradas
nerviosas en relacin con la prctica del discurso hablado
ciertamente encuentran que el nerviosismo de~ merita su deselnpeo.
No obstante, tenemos suficientes casos de fan10sos conferencistas
que confiesan haber experimentado nerviosismo y aun as desempearon
su papel a niveles tan altos, que podemos concluir que el
nerviosismo en s no necesariamente de-merita o perjudica el
desempeo. Barbra Streisand )' Abraham Lincoln confesaron ha~ ber
experimentado gran nerviosisn10 antes de enfrentar a su pblico) e
incluso as en ningn caso su desempeo se vio entorpecido por el
nerviosismo.
2. Contrariamente a lo que podra suponer, los oyentes no se
percatan del miedo que usted siente. La idea de que los pblicos se
dan cuenta del miedo que experimenta el orador, a menudo, genera ms
miedo. No obstante, el hecho es
La Internet ofrece gran vanedad de fuentes sobre el tema de la
apren-sin por el discurso. La mayora de ellas ofrecen sugerencias
que la gente ha considerado muy tiles. Si desea obtener ideas y/o
historias de la vida real adicionales acerca del pnico escnico,
abra las pgi-nas de bsqueda como Yahoo'. ly-CDS o Inloseek. teclee
"speech ap-prehension" o "stage Inght" y lea los segmentos de
informacin que le parezcan ms atractivos
Aunque la mayoria de
Anhu: Grace/Stock. B05ton
los oradores confiesan experimentar "':!; lIiosismo ante la
posibilidad de pronunciar un discurso importante, los signos
externos de angustia son en gran medida aminorados cuando el orador
est bien preparado y ha practicado lo suficiente de antemano.
Capftulo do.
-
que los miLlllbros del pblico rara vez Lsdn conscientes del
nerviCJsismo de una per-sona. Por ejemplo, un estudio clsico puso
al descubierto que incluso los instructores de discurso desestiman
en gran parte el pnico escnico que experimenta una persona . .l
3. Cuanto mejor preparado est, mejores s-,rn las posibilidades
de afrontar el nerviosismo. La lnayora de la gente muestra
nerviosismo extremo por no estar bien preparada o por pensar que no
est bien preparada. Segn Gerald Phillips, un enfoque positivo para
enfrentar el nerviosismo es "(1) aprender cmo intentarlo, (2)
intentarlo y (3) tener algo de xito".4 Este libro de texto le
ayudar a prepararse para sus discursos y a lograr lns tentativas
exitosas. Cuando reconozca que est verdaderamente preparado,
prestar lnenos atencin a su nerviosismo. Se sentir capacitado para
convencerse a s mismo de que puede realizar un buen trabajo. El
estudio realizado por Kathleen Ellis refuerza los descubrimientos
previos de investigacin, en el sentido de que la competen-cia en
oratoria autopercibida de los '''estudiantes' es sin duda un
importante factor de prediccin de su ansiedad por la
oratoria".)
4. Cuanta ms experiencia obtenga en el discurso hablado, mejores
sern sus posibilidades de afrontar el nerviosismo. Los
principiantes experimentan algo de temor porque no tienen
experiencia en oratoria. A medida que pronuncia discursos y se
percata del progreso realizado respecto a dichos discursos, usted
ganar confianza en s mismo y se preocupar lnenos acerca de
cualquier estado de nerviosismo que pudiera experimentar. Las
investigaciones han demostrado que el miedo en la comu-nicacin en
cursos bsicos se reduce entre mayor sea la experiencia en discursos
p-blicos. G
5. Los oradores experimentados aprenden a canalizar su
nerviosismo. Como lo lnencionalnos anteriormente, el nerviosismo
que usted siente es, hasta cierto punto, bueno. Se necesita cierta
cantidad de nerviosismo para lograr el mejor desempeo. Lo que usted
desea es que su nerviosismo se disipe cuando comienza su discurso.
Al igual que los jugadores de ftbol, quienes sealan que el
nerviosismo desaparece una vez que empieza el juego, as tambin los
oradores encuentran que su nerviosismo de-saparece cuando comienzan
a hablar.
Comportamientos especficos Los siguientes son algunos de los
comportamientos especficos que los oradores pue-den usar para
controlar el nerviosismo. El nerviosismo se afronta desde el
proceso de preparacin y hasta el momento en que el orador comienza
verdaderamente el discurso.
1. Seleccione un tema con el que se sienta a gusto. Un tema
insatisfactorio pone los cimientos para una situacin 11Iental
psicolgica que casi garantiza la presen-cia del nerviosis1110 en el
IDOlnento de pronunciar el discurso. Por la misma razn, al contar
con un tema que conozca bien y que sea inlportante para usted,
coloca los ci-IHientas para una experiencia de discurso
satisfactoria.
2. Tmese el tiempo necesario para preparar bien su discurso y
practicar, practicar y practicar. Si usted busca apoyo en una
esquina y trata de encontrar ma-terial, organizarlo, escribir un
borrador y practicar el discurso, todo esto en una hora o Jos, casi
seguro garantizar el fracaso y destruir su confianza. Por otro
lado, si prac-tica cada da durante una semana antes de la tarea,
expernentar considerablemente luellOS presin y aumentar su
confianza. En el captulo 11 analizaremos un horario cOlupleto para
preparar la tarea de discursos Duyores.
La experiencia en la preparacin y la extensin, y la dificultad
del discurso afec-tarn su programa. Por ejemplo, los oradores
experitnentados a menudo comienzan
:2 8 Parte uno: Orientacin
- a investigar un mes antes de la fecha en que debedn pronunciar
el discurso; posterior-mente, reservan una Selnan
-
Los oradores, como los atletas, tienen la tendencia a estar
especialmente nerviosos antes de comenzar su cometido. No obstante,
al igual que los atletas, su ansiedad se ve disminuida cuando
centran ms su atencin en lo que estn haciendo que en sus
sentimientos.
",."
!IIf!;; ,,j
80b Daemmrich/Stock, Boston
pblico desea escuchar lo que tiene que decir. Vea al pblico
asentir con la cabeza mien-tras habla, y aplaudir cuando usted
termina.
6. Repita para s mismo afirmaciones positivas antes de acercarse
al estrado. Por ejemplo, quiz se dira a s lnislllo, "Estoy
enlocionado por tener la oportunidad de cOlnpartir esta inforn13cin
con la clase" o "Hice lo mejor que pude para prepararme y ahora me
siento listo para hablar". Dichos enunciados le ayudan a ponerle en
un es-tado de nno positivo. Aunque estas afirmaciones no son
mgicas, al menos lo sitan en el sendero correcto.
Por el contrario, si se encuentra ocupado en un dilogo negativo
consigo mismo, confronte sus enunciados negativos con unos
positivos. Por ejemplo: Si se descubre a s mismo diciendo, "Tengo
Il1iedo", intervenga y diga, "No, slo estoy emocionado". Si se
descubre a s nlsmo diciendo, "Temo olvidar p~lrte del discurso",
diga, "Tengo lis-tas l11is tarjetas dc notas. Si algo se me olvich,
har una pausa, echar un vistazo a mis notas y sCf.,J'lr adclante".
Si se descuhre :1 s mismo diciendo, "Soy un mal orador ~qu estoy
haciendo aqu?" dig::l, "Estoy haciendo lo mcjor que puedo el d;) de
hoy, yeso es suficiente".
7. Haga una pausa durante algunos segundos antes de comenzar.
Cuando lle-f,rue al estrado, detngase unos sq.,rundos antes de
comenzar a hablar, y sonra a su p-hlico. 1-raga un par de
inhalaciones profundas tnientras establcce contacto visual con
el
jO Parte l/JlO: OriClltntII
- pblico; eso puede ayudarle a poner su respIracin en orden.
Tr
-
E N F O n U E E N L A S Cmo preparar un discurso sobre una
experiencia personal Prepare un discurso (narrativo), con una
duracin de dos a tres minutos, sobre una experiencia personal.
Piense acerca de las experiencias que ha tenido, sobre todo en las
humorsticas, las que estn llenas de suspenso o dramatismo, y luego
seleccione la que crea que su pblico disfrutar ms cuando la
escuche
La ngura 22 ilustra la clase de perfil apropiado para un
discurso narrativo corto. La figura 2.3 es un ejem-plo del discurso
de un estudiante, proporcionado con el fin de cumplir con esta
tarea.
que necesito para alcanzar este objetivo?, (3) Cn1o puedo
organizar y estructurar esta informacin para alcanzar mi objetivo',
(4) Cmo puedo adaptar mejor mi discurso al pblico" (5) Qu apoyos
visuales puedo utilizar para transmitir de manera ptima la
informacin?, (6) En qu debo centrar mi atencin al practicar el
lenguaje del discurso', )' (7) En qu debo centrar mi atencin al
practicar la presentacin de mi discurso?
Todos los oradores se sienten nerviosos confornle se acerca el
monlento de pro-nunciar su primer discurso. El nerviosismo a causa
de la presentacin del mismo puede ser cognoscitivo (en la mente) o
de comportamiento (desplegado fsicamente). El ner-viosismo es lns
bien cuestin de grado, que de tenerlo o carecer de l.
Dado que al menos algo de tensin constituye un elenlento
constructivo, nuestro objetivo no es deshacerse del nerviosismo,
sino aprender cmo afrontarlo. Como casi todas las personas que
hablan en pblico experimentan algo de nerviosismo, nosotros
necesitamos estar conscientes de varias realidades. A pesar del
nerviosismo, usted pue-de terminar su discurso; adems, lejos de lo
que pudiera pensar, los oyentes difcilmente se percatarn del miedo
que usted experimenta. No olvide que cuanto ms experiencia obtenga,
y cuanto mejor preparado est, mayores sern sus posibilidades de
enfrentar el
FIGURA L. L Perfil del discurso sobre una experiencia personal
Discurso narrativo
Objetivo especfico: deseo que mi pblico ra de buena gana cuando
relate el momento en que me di cuenta que mi ropa no haba sido
robada.
Introduccin 1. Me haba inscrito en el gimnasio local con el
propsito de lucir algn da como Arnold Schwarzenegger
Cuerpo central 1. Regres a mi gaveta despus de mi usual
entrenamiento exhaustivo
A. El candado estaba entreabierto B. Mi ropa, cartera y mis
llaves haban desaparecido
11. Fui corriendo a la cabina del encargado para reportar el
robo A. Describ lo que haba sucedido. B. Implor al encargado que
llamara a la polica
111. Regres a mi gaveta para esperar a la polica. A. Para mi
sorpresa, el candado de la gaveta estaba cerrado B. Cuando abr la
puerta, mi ropa estaba en su lugar C. i Simplemente haba buscado en
la gaveta equivocada I
Conclusin l. Completamente desconcertado. intent reunir el valor
suficiente para admitir mi error.
11. Pero ocurri lo contrario, me dije a m mismo, "Creo que saldr
por la puerta trasera".
3 2 Parte lI1l0: Orientacin
-
FIGURA L. J Discurso sobre una experiencia personal" Hace poco,
Ingres en un gimnasIo local con el propSIto expreso de hacer pesas
y la esperanza de que algn da fuese difcil para la gente hallar
diferenCias entre Amold Schwarzenegger y yo Un da, des-pus del
entrenamiento exhaustivo cotidiano, regres a mi casillero y not que
el candado estaba abierto. Me dije, "Tonto, sa es una manera segura
de tener problemas". Y cuando abr el casillero mis temores fueron
confirmados: no estaban ni mi billetera, ni mis llaves, ni mis
pantalones. Estaba furioso Ni siquiera podra manejar de regreso a
casa, Sal corriendo a buscar al encargado, quien se encontraba
. tras el escritorio. Comenc a gritarle, "Llame a la polica. me
han robado" "Qu sucedi?", pregunt el encargado, "i Me han robado
1", repet "Est seguro?, diJo "Desde luego que estoy seguro",
respond "Cerr con candado mi caSillero y iml ropa ha desaparecido l
" "Est bien", respondi, "llamar a la polica" Como saba que la
polica iba a tardar en venir, pens que tal vez si regresaba a la
escena del Cri-
men pOdra encontrar alguna eVidenCia -quizs el ladrn haba dejado
caer alguna prenda de mi ropa o tal vez se habra cado una tarjeta
de crdito de mi billetera. As pues, me acerqu por segunda vez y me
di cuenta que el candado estaba puesto en el oflficio colocado en
la parte inferior de la maOlJa, como deba haber estado normalmente,
"Grandioso", dije, "ahora que todo ha pasado, recuerdo que pose el
candado en su lugar", As pues, abr el candado y luego la puerta y
descubr que mis pantalones, mi billetera y mis llaves estaban ah.
Me ruboric de inmediato haba buscado en el casillero
equivocado,
Qu poda hacer? Pens: "No hay problema, soy todo un caballero, o
no? Puedo manejarlo, no es as? Me tragar mi orgullo, dir al
encargado, 'He cometido un error. Siento que haya llamado a la
pol-ca, En realidad, yo mismo llamar para disculparme directamente
con la polica"',
Me dirig, con firmes zancadas al escritorio del encargado,
sintindome muy resoelto y orgulloso de mi comportamiento, Luego me
detuve y dije, "No, mejor salgo por la puerta de atrs",
nervIosismo. De hecho, los oradores experimentados aprenden a
canalizar su nervio-sismo de manera que les ayude a lograr su mejor
desempeo,
Aun cuando el nerviosismo es normal, usted puede usar varios
comportamientos es-pecficos que le ayuden a controlarlo, (1)
Seleccione un tema con el cual se sienta a gusto, (2) Tmese el
tiempo necesario para prepararlo plenamente y para practicar,
practicar y practicar, (3) Trate de programar su discurso para el
momento que sea psicolgicamen-te mejor para usted, (4) Controle su
ingestin de alimentos y bebidas antes de la pre-sentacin, (5)
Visualice experiencias de oratoria exitosas. (6) Repita para s
afirmaciones positivas que lo autoconfirmen antes de acercarse al
estrado. (7) Al llegar al estrado, haga una pausa por unos cuantos
segundos antes de comenzar su discurso.
Si el nenriosismo es verdaderamente perjudicial para su
deselnpeo, vea a su pro-fesor fuera de la clase para hablarle
acerca de lo que est experimentando, Su profesor podr brindarle
ideas en cuanto a la gente que puede consultar o los programas a
los que puede asistir.
Cap/tu/o dOj': Cmo p'rcpamr Xli pTimcl' dcurso}' {~frontfl1' el
nCIL'iosrno 33
-
Cmo organizar y elaborar la introduccin y la conclusin Isabel le
pidi a Diana que la escuchara en el ensayo de su discurso. Cuando
se par frente al saln
de clases, donde estaba practicando, Isabel comenz su discurso:
"El da de hoy, deseo hablarles
acerca de los diamantes. Existen varios criterios que se pueden
utilizar para evaluar un diamante".
"Caray, Isabel", dijo Diana. sa es tu introduccin?"
"S", respondi Isabel. "La gente sabe qu es un diamante. Por qu
no puedo
empezar directamente con mi discurso?"
."
c:
.....
o
Cmo elaborar la introduccin
Los objetivos de la introdUCCIn
1ipos de introduccin
Cmo seleccionar la introduccin
Cmo elaborar la conclusin
Los objetivos de la conclusin
1ipos de conclusin
Cmo seleccionar una conclusin
Cmo redactar un ttulo
Cmo completar el resumen
Cmo leer las notas para la prctica
-
111 11
11
11 11
SEGUIR 11
b
l
-
Cmo captar la atencin La prescnciJ fsica del pblico no garantiza
que la gente en realidad escuchar su discurso. Por consiguiente, su
primer objetivo consistir en realizar una apertura que gane la
atencin de los oyentes, despierte su inters y provoque en ellos la
necesidad de enterarse acerca de lo que usted va a presentar.
Incluso, cuan-do el pblico ya conoce el tema del discurso y tiene
necesidad real de asimilar lo que usted est diciendo, siempre ser
til comenzar con un elemento atractivo que logre captar la atencin
de la audiencia. Ms adelante, en el presente captulo, analizaremos
los diversos tipos de elementos de atraccin que usted puede usar
para lograr atrapar la atencin del pblico.
Cmo fijar el tono Una apertura humorstica dar la seal para
establecer un tono cordial; una apertura seria indica que se trata
de un tono ms sohrio o sODlbro. El orador que cODlienza con una
historia chusca pone a la audiencia en disposicin para establecer
un tono de bumor alegre, despreocupado; si ese orador dice, "Ahora
vaya-mos a la materia de estudio sobre el aborto (o guerra nuclear,
o abuso de drogas)", el pblico quedara confundido y el discurso
estara condenado al fracaso.
Cmo crear un lazo de buena voluntad Las primeras palabras que
exprese esta-blecen a menudo la manera en que el pblico lo percibe
como persona. Si usted es en-tusiasta, cordial y amistoso, y
transmite la intencin de pronunciar un discurso que tome en cuenta
el inters del pblico, lograr que ste se sienta ms conforme con el
hecho de destinar el tiempo necesario para escucharle.
Cmo fortalecer su credibilidad Independientemente de su tema u
objetivo, el p-blico se preguntar por qu debe prestar atencin a lo
que usted dice. Aunque la cre-dibilidad se construye y se mantiene
a lo largo del discurso, es una buena idea decir algo al comienzo
acerca de su derecho a hablar sobre este tema. Por ejemplo, cuando
Gabriel comienza su discurso sobre la tcnica de "clavar" el baln en
el voleibol, su pblico tender a sentirse ms en conformidad con ella
al aceptarla como una autori-dad sobre el tema si menciona que es
miembro del equipo universitario de voleibol femenil. En la
introduccin de Jaime para su discurso sobre la violencia en los
medios, podra decir que desde hace muchos aos se ha interesado
sobre los efectos de la tele-visin y que ha estado en busca de la
mejor investigacin disponible sobre el tema. Si su credibilidad se
robustece principalmente a travs de la calidad del material que
intenta presentar, entonces el desarrollo del propio discurso
cumplir con su cometido.
Cmo trasladar la atencin al contenido Dado que el pblico desea
conocer el te-ma de su discurso con anticipacin, es conveniente
mencionar su organizacin en el transcurso de la introduccin. Si
usted cuenta con un objetivo de discurso y un enuncia-
Ch~rles GUD\I)~/Thc Stock Market
Captulu siete: Cmo m"guni::..ar y e/aborar la introduccin J' la
conclu.,;n 121
Una introduccin de discurso eficaz no slo capta la atencin del
pblico si no que la traslada al cuerpo del discurso, crea tambin la
buena voluntad y establece el tono del discurso.
-
do de te si,.., bien n.xiactados, entonces tiene el lnaterial
necesario para satisfacer el pre-sente objetivo. Por ejemplo, en un
discurso sobre campaas polticas, antes de expresar su primer punto
principal, podra forn1ular su objetivo especfico y decir, "En este
dis-curso explicar las cuatro etapas de una can1paa poltica". Un
pronstico claro que abarque los cuatro puntos sera apropiado, a
TI1enOS que tenga alguna razn especial para no relevar la
organizacin; dicho pronstico es casi siempre algo ohligado en un
dis-curso informativo.
Aunque el hecho de reunir cinco objetivos pudiera sonar
exagerado, en muchos ca-sos se dar cuenta que puede realizarlo con
slo alt-.runas oraciones. Sj no puede abarcar Jos cinco objetivos
en su apertura, entonces cercirese de crear un tono apropiado, de
desarrollar buena voluntad y de fortalecer su credibilidad a medida
que el discurso avanza.
Tipos de introduccion Las l1l:lneras de iniciar un discurso estn
li111itadas slo por su imaginacin. Para selec-cionar la apertura
tns eficaz, pruebe en la prctica con dos o tres introducciones
dife-reH,e:; y elija la que parezca ms apropiada para su propsito y
cumpla con las necesi-dades que ha identificado en su anlisis del
pblico y del escenario.
Debido a que pronunciar discursos 111Uy cortos en el transcurso
de este periodo acadmico, nosotros daremos especial atencin a la
adaptacin de los tipos de aperturas para los discursos cortos. En
los discursos de la vida real, usted tendr mayor margen en el
desarrollo de 1I1U'oducciones que usan enunciados sorprendentes,
preguntas retricas, historias, referencias personales, citas y
suspenso.
Enunciado sorprendente Una manera excelente de capturar la
atencin de sus oyentes y de centrar rpidamente su atencin en el
tema consiste en abrir con un enun-ciado sorprendente que deje a un
lado los diversos pensamientos distractores que per-manecen en la
mente de sus oyentes. El siguiente ejemplo ilustra el efecto que
atrae la atencin del pblico gracias al enunciado sorprendente:
Si le apuntara con una pistola, con justa razn se sentira
amedrentado; pero al menos usted conocera el peligro que corre su
vida. No obstante, todos los das pennitimos que la gente nos
bombardee con mensajes que son peligrosos para nuestros bolsillos y
para nuestra mente, y rara vez nos quejamos. Me refiero a los
anunciantes televisivos.
Por ello, deseo examinar nuestras opciones en cuanto la maDera
de permitir que nues-tros sentidos absorban la publicidad.
En slo 76 palabras cerca de 30 segundos esta introduccin capta
la atencin y la traslada al cuerpo del discurso.
Pregunta retrica El planteamiento de una pregunta retrica una
pregunta que busca -una respuesta mental ms bien que vocal- es otra
apertura apropiada para un dis-curso corto. En el pasaje siguiente,
observe cn10 un estudiante comenz su discurso sobre la falsificacin
con slo tres preguntas:
Qu hara si yo le diera a usted este billete de diez dlares?
Llevara a su amiga al cine? Se dara un festn con una pizza y
algunas bebidas refrescantes? Bueno, si usted hizo cualquiera de
estas cosas podra est,u en problemas, pues este billete es
falso!
Hoy deseo compartir con ustedes la proliferacin de la
falsificacin del dinero est(l.-dounidense en el mundo entero y lo
que nuestro gobierno est;) haciendo para frenarlo.
De nuevo, una apertura corta (slo 70 palabras menos de 30
segundos) capta la atencIn y la traslada al discurso 111ismo.
Ahora analicenlos una apertura ms extensa que muestra el
potencial para el uso de las preguntas retricas en un discurso
mayor. Cabe desracar la manera en que vVendy Liehermanl1,
presidenta de la corporacin \\lSL Strategic Retail, capta la
atencin de su
12:2 Parte dos: PrincipIOs
-
pblico -los nembros de la Asociacin de Fabricantes de
Medicalllentos sin Prcscrip~ cin- y la traslada a su discurso con
una serie de preguntas cortas:
Se ha preguntado ltimamente qu est sucediendo con los
consumidores? Por qu estn llenos de contradicciones cuando se trata
de gastar dinero? Por qu compran una chamarra de piel de 500
dlares, pero esperan la venta de barata para comprar un suter de 50
dlares? Por qu un comprador de un auto deportivo de primera lnea
acude a Costeo para comprar llantas nuevas? Por qu pagara 3.50
dlares por una taza de caf, pero lo piensa un poco para comprar una
hamburguesa por 1.29 de dlar? Por qu gas-tara dos dlares en un jabn
de bao con aroma de fresa, pero esperara a obtener un cupn para
comprar un paquete doble de jabn de tocador por 99 centavos de
dlar?
La economa est en auge. El desempleo se ha mantenido en niveles
hajos por 25 aos. El ingreso real ha aumentado. Por qu no sale la
gente a las calles a gastar el dinero como lo haca en los aii.os
ochentas, visitando todas las tiendas y comprando todo lo que se
pudiera? Por qu estn luchando la mayor parte de las compaas? Cul es
la paradoja? Existe una en realidad?
Bueno, de eso vamos a hahlar el da de hoy. Esta aparente
paradoja del consumidor: de qu se trata, qu significa y cmo podemos
entenderla. Porque si no la podemos en-tender y no respondemos a
elb, es muy probable que no podamos atraer a los consumi-dores que
deseamos, y poco probable que logremos generar ventas redituables a
largo plazo y mucho menos probable que nos encontremos sentados aqu
el siguiente ao. l
Esta apertura de 221 palabras (menos de dos minutos) funcionara
bien para un dis-curso de 10 o 15 minutos o ms. Cabe destacar que
la serie de preguntas al inicio del primer prrafo atae al
cOlnportamiento de la mayora de nosotros e incluso introduce algn
sentido humorstico ligero. De inmediato, el orador no slo capta la
atencin, sino que se gana la buena voluntad del pblico. Adems, el
enfoque despreocupado es-tablece el tono del discurso. La segunda
serie de preguntas logra que el pblico est en sintona con ella. Las
dos series de preguntas establecen la materia de estudio del
dis-curso. Despus, en el tercer prrafo, la oradora transmite con
exactitud el mensaje al que se estaba refiriendo en estas
preguntas.
As pues, podemos observar que las introducciones con preguntas
retricas se pue-den adaptar a los discursos de cualquier
extensin.
Ancdota Si usted tiene una buena ancdota que capte la atencin
del pblico y que realmente est relacionada con el objetivo del
discurso, probablemente tenga una aper-tura insuperable. Dado que
la mayora de las buenas ancdotas requieren de algn tiempo para ser
contadas, generalmente son apropiadas para discursos ms extensos.
No obstante, ocasionalmente encontrar o pensar en alguna ancdota
que sea justa-mente lo que necesita para su discurso, como la
siguiente sobre la manera de equilibrar los intereses de los
tenedores de apuestas:
Un equilibrista anunci que iba a caminar sobre una cuerda floja
a travs de las Catara~ tas del Nigara. Para sorpresa de todo el
mundo, logr cruzarlas sano y salvo y todo el mundo lo vitore.
Despus agreg, "Quin cree que yo puedo montar una bicicleta sobre la
misma cuerda?" Y todos le dijeron, "No lo haga, se va a caer!" No
obstante, l mont en su bicicleta y logr llegar al otro extremo.
Enseguida agreg, "Quin cree que yo puedo empujar una carretilla
llena hasta el otro extremo?" Bueno, a estas altu~ ras, la
muchedumbre haba visto suficiente para creer lo que fuera y todos
gritaron, "Nosotros creemos! Nosotros creemos!" En ese momento l
dijo, "lvluy bien Quin quiere ser el primero en subirse?"
Bueno, eso es lo que siente la mayora de los inversionistas
cuando las compaas, que han adoptado la filosofa de equilibrar los
intereses de todos los tenedores de apues~ tas, afirman que sa es
la verdadera nlta para lograr el valor mximo. Van desde los
escpticos hast3 los creyentes, pero se rehsan a subirse a la
carretilla.
Lo que yo deseara hacer esta tarde es compartir con ustedes la
filosofa de Eastman del equilibrio de los tenedores de apuestas,
les dar algunos ejemplos especficos acer-ca de cmo vamos a poner
esta filosofa en prctica y luego les dar algunos resultados. 2
La ll1ayora de la gcute cOlllprende la necesidad de captar la
atencin. Qu mejor lna~ nera que Contar una buena ancdota? No
obstante, el objetivo de contar una buena anc-Jota para abrir un
discurso no es justamente captar la atencin; el propsito consiste
en captar la atencin en la materia de estudio del discurso. Observe
que la historia de apertura de Deavenport centra su atencin en el
asunto del equilibrio luego note que su discurso trata acerca del
"equilibrio de los tenedores de apuestas" como filosofa de su
organizacin.
C((ptulo siete: Cmo organi::,(fTJ' r!aboTmla illf1odllCcilI y la
conclusin 123
-
As pues, si una persona ha escuchado una ancdota reahnente
divertida que se rela-ciona con la n1ateria de estudio de stos y si
el discurso trata acerca de stos, entonces el relato de esa ancdota
divertida puede ayudar realmente al orador a centrar la aten-cin
del pblico en el discurso. Pero si el discurso es acerca de la
economa, el phlico va a rer debido a la historia del perro y luego
mentalmente se evadirn cuando descubran que el discurso trata
acerca de algo diferente. i\s pues, si tiene una ancdota releyante,
sela en su discurso -pero si no se relaciona con su tema, no la
use.
Referencia personal Aunque cualquier buena apertura dehe
cautivar al pblico, la referencia personal respecto a la
experiencia del pblico est dirigida nicamente a ese fin. Adems de
retener la atencin, la referencia personal puede ser especialmente
eficaz para cautivar a los oyentes como participantes activos del
discurso. La referencia per-sonal de una introduccin como la
siguiente puede ser apropiada para un discurso de cualquier
extensin.
Dganme ustedes, cuando llegaron a la parte superior de esos
cuatro tramos de escalera, estaban jadeando? Puedo apostar que
algunos de los que asintieron nunca ms van a tomar una clase en el
piso superior de este edificio. "NYo obstante, no se derovo a
pen-sar que tal vez el problema no es la clase en el ltimo piso?
Tal vez sea que usted no ha estado haciendo suficiente
ejercicio.
Hoy deseo hablar con ustedes acerca de cmo pueden estructurar un
programa de ejercicios que lo pongan y lo mantengan en forma,
invirtiendo slo tres horas a la se-mana y sin gastar un solo
centavo!
Aunque esta "pertura de poco ms de 100 palabras se puede
presentar en menos de un minuto, usted puede estructurar una
referencia personal para la apertura de un discurso mayor. Veamos
cmo Dana Mead, Presidente del Consejo y Director Gene-ral de
Tenneco, utiliz la referencia personal en la apertura de su
discurso ante el Club de Ejecutivos de Chicago:
Gracias y buenas tardes. Me da guSto estar de regreso en
Chicago, la ciudad de los comienzos. En 1893, Chicago fue la ciudad
anfitriona de la feria mundial-la Exposi-cin colombiana- para
conmemorar uno de los ms grandes comienzos del mundo, el
aniversario 400 del viaje de Coln a Amrica. (En realidad, tom 401
aos antes de que Chicago completara la exhibicin, pero fue tan
grandiosa que nadie fue demasia-do escrupuloso!)
La feria tena un segundo propsito real: demostrar al mundo el
progreso que Chicago haba tenido desde el incendio de 1871, y desde
luego tuvo xito al impresionar verdaderamente al mundo.
Chicago contina impresionando al mundo. Como uno de los titanes
industriales de la economa global, su anfitrin del Transatlantic
Business Dialogue, en mi experiencia reciente, fue el catalizador
para el progreso impresionante que la reunin produjo. As pues,
cuando habl acerca de la nueva economa estadounidense, mis
comentarios deben parecerle familiares -usted es ya parte de
ella.'
Aunque esta referencia personal constituy solamente la primera
parte de la intro-duccin del discurso de Mead, sta le proporciona
una buena idea de la clase de in-formacin que podr usar para
relacionarla con su phlico.
Citas Una cita particularmente evocadora y pintoresca constituye
una introduccin excelente para un discurso de cualquier extensin.
Usted necesitar usar su imagina-cin para relacionar la cita con su
tema para que rinJa un Inximo de beneficios. Por ejemplo, en el
siguiente conlienzo de la introduccin de David Boaz, perteneciente
al partido liberal, observe cmo usa una cita para cautivar la
atencin de su pblico, que asisti a la Convencin Estadounidense del
Partido Liberal, para centrarla en el conlportamiento poltico:
En el parlamento britnico del siglo :A'"VIII, el Conde de
Sandwich dijo al gran parti-dario liberal John \Vilkcs, "Yo no s si
usted morid en 13 horca o de alguna enfermedad
124 Parte dos: PTillcipios
-
pavoros,l". A lo que vVilkes respondi, "Eso depende, Sell.Or, de
que yo ,) bract: a sus prin-cipios o a sus amantes".
Recientemente, en \'Vashington, los polticos han estado
abrazando ms
-
ENFOIlUE E N l A S naDili~aDes Cmo redactar introducciones de
discurso El objetivo de esta prctica es ayudarle a crear distintas
opCiones para el comienzo de su primer discurso. 1. Para el cuerpo
del discurso que usted perfil en el capitulo antenor. prepare tres
Introducciones
por separado que crea que son apropiadas y presntelas en voz
alta. 2. Cul cree que es la mejor' Por qu?
un minuto. El camino por la va del crdito no es tan fcil como
las compaas le hacen creer. Hoy compartir con ustedes los criterios
obtenidos a travs de mi lectura y expe-riencia personal, por si
desean tomarlos en consideracin para seleccionar una tarjeta de
crdito. (91 palabras.) Cada una de estas piezas de plstico que
sostengo en mi mano es una tarjeta de crdito. Lucen igual, no es
as? Pero no lo son. Antes de viajar en la tierra de las tarjetas de
crdito, ms vale que analice en 10 que se est metiendo. Hoy voy a
compartir con uste-des los criterios obtenidos a travs de mis
lecturas y experiencia personal, por si pueden ser de utilidad para
usted en la seleccin de una tarjeta de crdito. (80 palabras) Las
uniones bancarias y de crdito estn dispuestas a colmarnos con
incentivos a fin de lograr que firmemos el contrato para conseguir
nuestra propia tarjeta de crdito. Pero debemos ser prudentes y
mirar antes de saltar. P.T Barnum dijo, "Cada minuto nace un
incauto". Voy a compartir con ustedes el da de hoy los criterios
que quiz deseen tomar en consideracin para seleccionar una tarjeta
de crdito, y as evitar que termi-nen siendo uno de esos "incautos".
(76 palabras.)
Cul de las tres prefiere' Cada una de estas posibilidades
representa una extensin apropiada. La mayora de
las introducciones fluctan entre 5 y 10% del discurso. Por
consiguiente, para un dis-curso de cinco minutos (entre 750 y 800
palabras, aproximadamente), sera apropiado contar con una
introduccin de entre 40 y 75 palabras; para un discurso de 30
minutos, una introduccin de dos a cuatro minutos.
Bien sea que la introduccin de su discurso cumpla o no con todos
los cinco obje-tivos directamente, sta deber ser suficientemente
extensa para lograr que sus oyentes estn dispuestos a escucharle
hasta el final, evitando que sea tan larga que deje muy poco tiempo
para desarrollar la sustancia de su discurso. Desde luego que
cuanto ms corto sea el discurso, ms breve deber ser la
introduccin.
La introduccin no contribuir para que su discurso sea un xito
instantneo, pero s puede lograr que el pblico lo atienda, 10
escuche y centre su atencin en su tema de discurso. Eso es casi
todo lo que un orador puede esperar de su pblico durante el primer
lninuto o dos de un discurso.
Cmo elaborar la conclusin Shakespeare dijo, "Todo lo que est
bien, ternna bien", y nada podra ser ms verdico en relacin con un
buen discurso. La conclusin le ofrece una ltima oportunidad para
dar en el clavo con Su punto. Demasiados oradores tenninan sus
discursos tan abrupta-mente que el pblico termina sorprendido o
bien divagan sin rumbo hasta que agotan el tema y al pblico. Una
conclusin dbil -o la carencia de sta- puede destruir gran parte del
impacto de un discurso que por el contrario podra haber sido
eficaz. Incluso la mejor de las conclusiones no puede salvar a un
discurso deficiente, pero s puede dar realce al impacto de un buen
discurso.
126 Parte dos: P6ncipio.r
-
Los objetivos de la conclusin U-na conclusin tiene dos objetivos
principaks: (1) finalizar el discurso de manera tal que recuerde al
pblico lo que usted dijo y (~) dar en el blanco a fin de que el
pblico recuerde sus palabras o tome en consideracin la esencia de
su tenla. Aun cuando la conclusin sea una parte del discurso
relatiyanlente pequea -rara "ez ms del 5/ (en-tre 35 y 40 palabras
par" un discurso de cinco minutos)- vale la pena el tiempo y el
esfuerzo realizado para lograr su eficacia.
Tipos de conclusion Los siguientes son cuatro tipos bsicos de
conclusiones que le conviene dominar.
Resumen Con Hucho, la nlanera ms fcil de finalizar un discurso
es resnnenclo los puntos principales. Por consiguiente, el final ms
apropiado y corto de un discurso so-bre los signos de advertencia
contra el cncer sera, "As pues, recllerde, si usted experi-menta
una prdida sbita de peso, la falta de energa o sangre en su orina
() intestinos, entonces debe ver a un llldico de innlediato)).
Dicho final establece de nuevo las ideas clave que el orador desea
que su pblico recuerde. Los resmenes son apropiados para los
discursos infornlativos o los persuasivos.
A pesar de que los oradores eficaces a 11lenudo hacen resmenes
para alcanzar el primer objetivo, que consiste en finalizar el
discurso y as recordar al pblico lo que se dijo, casi sienlpre
complementan sus reslllnenes con 1l1aterial diseado para alcanzar
el segundo objetivo: dar en el blanco, a fin de que el pblico
recuerde las palabras del ora-dor o tOlne en consideracin la
esencia de su tema. Las siguientes conclusiones repre-sentan las
diversas maneras de complementar o suplir el resunlen.
Ancdota El material anecdtico refuerza el mensaje del discurso,
funciona tan bien para la conclusin como para la introduccin.
Edward Crutchfield, en su discurso sobre la banca, finaliza con una
experiencia personal que demuestra a los banqueros que deben estar
listos para satisfacer la competencia que provenga de cualquier
direccin:
Yo llegu a jugar un poco de ftbol para Davidson -pequea
universidad, aproximada-mente a 32 kilmetros al norte de Charlotte.
Uno de los partidos particularmente me-
Jeffry Myers/Stock. Bastoll
Captulo siete: Cmo mgal1i~((r y da/mmr La inHodllcn y la
conclllsin 1 ~7
La conclusin le ofrece Ull ltima oportunidad de dar en el blanco
con su tema. Al complementar su resun con una cita o una ancd(J
corta a menudo le da la oportunidad de poner nf, en la esencia del
tema a Ji de que su pblico lo recUl
-
Elemento atractivo tipo de conclusin que describe el
comportamiento que le gustara que siguieran sus oyentes
mora bies para m fue aqul en el que estuve en el punto ciego en
una atrapada. Aunque eso ocurri hace 17 ai10s, todava puedo
recordar el sonido de Jos huesos tronando y SO~ nando en mis odos.
Bueno, 17 aos y tres operaciones despus, mi espalda est bien. Pero
ese da aprend algo importante acerca de la competencia. Nunca asuma
que su competidor est justo enfrente de usted. Es fcil estar en el
punto ciego de un competi-dor que viene hacia usted proveniente de
una direccin muy diferente,(J Las conclusiones en forma de
historias funcionan bien para discursos inforn1ativos
o persuaSIVOS.
Elemento atractivo que invita a la accin El elemento atractivo
que invita a la ac-cin es una manera comn de finalizar un discurso
persuasivo. Este elemento describe el comportamiento que le gustara
que siguieran sus oyentes despus de haber escu-chado sus
argumentos. Observe, por ejemplo, la manera en que William
Franklin, Presidente de Franklin International, finaliza con un
elemento atractivo su discurso sobre "Las trayectorias
profesionales en International Business". Despus de reSU1l1ir las
cinco principales ideas de su discurso -aprenda de otras culturas;
sea congruente con sus valores personales; aproveche cualquier
oportunidad para experimentar el li-derazgo; persevere; y use la
red- concluy con el siguiente enunciado:
El Barn Charles Montesquieu dijo hace un par de cientos de aos,
"El comercio es la mejor cura para el perjuicio, la paz es el
efecto natural del comercio". Si ese concepto se consideraba
verdadero en el siglo X\1Il, se considerar incluso ms verdico en el
siglo XXI. El comercio y la inversin traen consigo no slo dinero y
bienes, traen tam-bin consigo ideas. Como lderes del siglo XA'1
ustedes tienen la gran oportunidad de ayudarnos a todos a superar
el perjuicio y generar comprensin y paz para toda la gente. Tengo
gran confianza en que eso es 10 que van a hacer. 7
Por su naturaleza, los elementos atractivos son de lo ms
relevantes para los discur-sos persuasivos, especialmente cuando el
objetivo es motivar al pblico a actuar.
Impacto emocional Ninguna conclusin es ms impresionante que la
que lleva a casa los puntos ms importantes con un impacto emocional
real. Analicemos el siguiente ejemplo, en el cual Richard Lamm, Del
Centro para la Poltica Pblica y para los Asuntos Contemporneos,
finaliza su discurso sobre suposiciones no exan1inadas con un
atractivo emocional poderoso para la unidad.
La diversidad en la gente debe unificarse o tendr conflictos.
Los crisoles que no se mez-clan se convierten en ollas de presin.
Un pas no es una casa de huspedes donde uno vive mientras se gana
la vida. Cul es el pegamento social que mantiene a la gente unida?
Tenga cuidado con las "victorias prricas". Escuche a John Gardner:
"Si una comunidad es afortunada tendr una historia y una tradicin
compartida. La comunidad tendr su 'historia', sus leyendas y sus
hroes y volver a contar esas historias a menudo. Tendr smbolos de
identidad de grupo -un nombre, una bandera, una locacin, can-ciones
e historias en comn- los cuales se usarn para enaltecer su sentido
ineludible de pertenencia. Para mantener el sentido de pertenencia
y de dedicacin y compromiso, tan esencial para la vida comunitaria,
los miembros necesitan recordatorios inspiradores de objetivos y
valores compartidos".8 Al igual que el elemento atractivo, la
conclusin emocional tiende a usarse para dis-
cursos persuasivos, donde el objetivo consiste en reforzar o
cambiar la creencia o moti-var al pblico a actuar.
Cmo seleccionar una conclusin Los oradores generalmente
seleccionan el tipo de conclusin que desean usar con base en el
objetivo de discurso y el elemento atractivo apropiado para el
pblico. Con el fin de determinar CIllO concluir su discurso, pruebe
con dos o tres conclusiones, luego elija la que usted piense que
reforzar mejor su objetivo de discurso respecto a su p-blico.
Enrique cre las siguientes tres consideraciones para su discurso
sobre la evalua-cin de tarjetas de crdito. Cul le gusta ms?
17 R Pfwtl' dn.c PTiuciDin.l
-
E N F O O U E E N L A S Cmo crear las conclusiones del discurso
El objetivo de este ejercicio consiste en ayudare a crea: distintas
opciones para concluir su prirner discurso. 1. Prepare tres
conclusiones por separado, las que considel-e rns apropiadas para
el discurso cuyo cuerpo per-
fil en el captulo anterior V pronncieias en voz al~a. 2. Cul de
todas las conclusiones funciona mejor? I,Por qu?
\.s pne,>, si ckcidc ;,O!iCiUf una tarjeta de crdito, ahora
podd efectu:]]" una evaluacin con b,-lse en las US,b de inters, b
CHUt;} ,-lllual y bs t!-:llHl1cia;-, extraordinarias.
Creo yue puede d::lrse cuenta que al examinar las ras::!" cle
inters, la cuota :.ll1ual y las ganancias extraorclin:1fias, usted
puede tener la ;,egllridad de obtener una tarjeta de crdito que le
puede servir mejor. A .. ntes de tomar la decisin final para elegir
su urjeta de crdito, aset,'lrest: de haber exa-minado las tasas de
inters, la cuota anual y las ganancias extraordinarias.
Dado que este primer discurso es relativamente corto, Enrique
decidi finalizar su dis-curso con una oracin. Para los discursos
que constan de Dlenos de cinco ll1inutos, a menudo se considera
apropiado utilizar una sola oracin. Es probable que necesite
bastante tiempo a fin de realizar un buen trabajo para presentar
los puntos principales. Pero a lnedida que los discursos sean un
poco lns extensos 1 es posible que considere complen1entar el
resml1en para darle a la conclusin nlayor impacto.
Cmo redactar un ttulo En varias situaciones propias de un saln
de clases, los discursos generalmente no nece-sitan tener ttulos.
No obstante, en la mayora de las situaciones de discurso fuera del
saln de clases, es til tener un ttulo que permite al pblico saber
lo que puede esperar. Probahlemente sea necesario un ttulo cuando a
usted lo presentan formalmente, cuando el discurso es anunciado o
cuando es publicado. Un huen ttulo puede ser es-pecialmellte
inlportante para atraer al pblico .. Un buen ttulo ser breve,
descriptivo en cuanto a su contenido y, si es posible, creativo, La
mayora de los oradores no optan por un ttulo hasta que el resto de
la preparacin del discurso est completo.
Las tres clases de tUllos son (1) un enunciado simple de materia
de estudio -una versin reducida del objeti\"() de discurso. (2) una
pregunta, y (3) un ttulo creativo.
1. Enunciado simple de materia de estudio. ste es un ttulo
directo que capta la mJteria de estudio rlel discurso en unas
cuantas palabras.
Valor a desarrollar Venta de set-,T1.lri(bd LJ dignidad en el
trabajO El destino de Estados Unidos
2. Pregunta. A tln de incitar un mayor inters, usted puede
redactar su objetivo de discurso como un:l pregunta, El o~,'Cntc
potencial puede de esta manera Illotlvarse para prestar ~ltencin al
discurso. ya que buscar la respuesta adecuada.
J',,,Tecesiul1lo~ un deparL_ll11ento de iuegos? ~Lus
g-r~1l1ieros tienden ;1 dcs
-
Cul es el impacto de las computadoras en nuestro comportamiento?
Estamos viviendo en la era de pieora en cuanto a la moral?
3. Ttulo creativo. Un enfoque ms creativo consiste en combinar
un dicho fami-liar o metfora con el enunciado simple de b materia
de estudio.
Cmo ensear nuevos trucos a perros viejos: La necesidad de que
los adultos aprendan computacin Promesas a cumplir: La radiodifusin
y el inters pblico La web enmaraada: Cmo ha cambiado el clima
ambiental Congelamiento o libertad: En los lmites de la moralidad y
del valor de la poltica
El enunciado simple de la materia de estudio proporciona una
idea clara del tema, pero no es especialmente cautivador para el
ojo o para el odo. Las preguntas y los ttu-los creativos captan el
inters, pero no proporcionan una idea clara del contenido, a menos
que incluyan subttulos.
Una vez que se sienta a gusto con su objetivo, puede comenzar a
pensar acerca del ttulo. Cuando intente ser creativo, es posible
que encuentre un ttulo de inmediato o que se le ocurra uno en el
ltimo minuto.
Cmo completar el resumen Ahora que cuenta con todas las partes,
es el momento de reunir el conjunto en forma de borrador. La
siguiente lista de control le ayudar a cerciorarse de que tiene un
perfil que le ser de mucha utilidad cuando se traslade a la etapa
de ensayo.
1. Us una serie bsica de smbolos para conformar la estructura?
Los puntos principales generalmente estn indicados por nmeros
romanos; las subdivisiones, por letras maysculas; los encabezados
subordinados menores, por nmeros arbigos; y las dems subdivisiones,
por letras minsculas.
2. Redact los puntos principales y las subdivisiones mayores
como oracio-nes completas? Las oraciones completas le ayudan a
corroborar (1) si cada punto prin-cipal desarrolla realmente su
objetivo de discurso y (2) si la redaccin cumple con su cometido.
No ser fcil seguir las siguientes directrices, a menos que las
ideas clave estn redactadas de manera completa.
3. Cada uno de los puntos principales, y de las subdivisiones
mayores, con-tiene una sola idea? Esta directriz le da la certeza
de que el desarrollo de cada parte del discurso ser relevante
respecto al punto. Por consiguiente, en lugar de
I. El parque es bello y de fcil acceso.
divida la oracin a fin que las dos partes queden separadas:
l. El parque es bello. n. El parque es de fcil acceso.
Este ejemplo de dos puntos separa las ideas distintas, a fin de
que el orador pueda ali-near el material de apoyo con la confianza
de que el pblico ver y cOlnprender su relacin con los puntos
principales.
4. Cada subdivisin mayor se relaciona con su punto mayor o lo
apoya? Este principio se llama subordinacin. Analice el siguiente
ejemplo: I. El equipo apropiado es necesario para un juego
exitoso.
A. Los tenis adecuados son necesarios para la agilidad.
130 Parte dos: Principios
- B. Los gu,ll1tes acojinados le :'l)'ucbn :.) proteger sus
manos. C. Una pelot
-
FIGURA 1.1 Ejemplo del perfil de discurso Anlisis Redacte su
obJetivo especfico en la parte superior de la pgina. Refirase al
objetivo para comprobar si todo en el pertl es relevante.
El encabezado Introduccin separa esta seccin como una unidad
Independiente. La introduccin intenta (1) atraer la atencin, (2)
fijar- el tono, (31 ganar la buena voluntad, (4) establecer la
credibilidad y (5) trasladar la atencin al cuerpo del discurso.
El enunciado de tesis establece los elementos que se sugieren en
el objetivo especfico. En el discurso. la tesis sirve como un
pronstico de los puntos principales.
El encabezado Cuerpo separa esta seccin como una unidad
independiente. En este ejemplo, el punto principal I inicia un
patrn temtico de puntos principales y est expresado como una oracin
completa y significativa. Las dos subdivisiones mayores designadas
por A y B indican la igualdad de peso en estos puntos
Las subdivisiones de segundo nivel-designadas por 1,2 Y 3 para
los puntos subordinados mayores A; y 1 Y 2 para el punto
subordinado mayor B-proporcionan la informacin necesaria para
comprender los puntos subordinados. El nmero de puntos subordinados
mayores V de segundo nivel queda a discrecin del orador. Despus de
Jos primeros dos niveles de subordinacin, se pueden utilizar en las
Siguientes subdivisiones palabras y frases en lugar de oraciones
completas
Esta transicin proporciona un recordatorio a los oyentes acerca
del primer punto principal y pronostica el segundo.
13:2 Parte dos: Principios
Perfil Objetivo especfico' Me gustara que el pblico
compren-diera los criterios ms importantes para seleccionar la
tarjeta de crdito idnea.
Introduccin
1. Cuntos de ustedes han sido acosados por ven-dedores de
tarjetas de crdito fuera de la Unin de Estudiantes?
11. Ellos le hacen creer que la tarjeta de crdito es la
respuesta a todos sus sueos, no es as?
111. Hoy deseo compartir con ustedes tres criterios que podrn
utilizar para analizar cuidadosamente antes de optar por una
tarjeta de crdito en particular.
Enunciado de tesis. Los tres criterios que permitirn a los
miembros del pblico seleccionar la tarjeta de crdito idnea son: el
nivel de la tasa real de inters, la cuota anual y las ganancias
extraordinarias publicitadas.
Cuerpo
1. El primer criterio para seleccionar la tarjeta de cr-dito
idnea consiste en examinar la tasa de inters. A. Las tasas de
inters son los porcentajes que
la compaa le cobra por concepto de saldos insolutos en su
tarjeta despus de la fecha de pago 1. La mayora de las tarjetas
cobran un pro-
medio de 18%, que es un ndice mucho ms alto en comparacin con
las tasas de inters ordinarias.
2. Algunas tarjetas cobran un promedio hasta del21 %.
3. Varias compaas cotizan tasas muy bajas (entre 6% y 8%) por
periodos especficos.
B. Las tasas de inters pueden ser variables o fijas. 1. La tasa
variable significa que sta cam-
biar de mes a mes. 2. La tasa fija significa que sta
permanecer
igual (Ahora que hemos analizado las tasas, pasemos al
Si-guiente criterio)
-
11. El segundo criterio para seleccionar la tarjeta de crdito
idnea consiste en examinar la cuota anual. A. La cuota anual es el
costo que le cobra la
compaa por extenderle el crdito. S. Los cargos varan
ampliamente.
1. Algunas tarjetas anuncian que no cobran cuota anual.
2. La mayora de las compaas cobra cuotas que promedian cerca de
25 dlares.
(Despus de haber tomado en consideracin el inters y las cuotas,
usted puede ponderar los beneficios que la compaa promete.) 111. El
tercer criterio para seleccionar la tarjeta de
crdito idnea consiste en ponderar las ganancias
extraordinarias.
A. Las ganancias extraordinarias son los beneficios adicionales
que usted obtiene por usar una tar-jeta en particular. 1. Algunas
compaas prometen rebajas. 2. Algunas compaas prometen millas
del
viajero frecuente. 3. Algunas compaas prometen descuentos
sobre "una amplia variedad de artculos". S. Las ganancias
extraordinarias no pesan ms
que otros criterios.
Conclusin
1. As pues, la obtencin de la tarjeta de crdito que es adecuada
para usted puede ser la respuesta a sus sueos.
11. Pero slo si pone cuidado en examinar las tasas de inters, la
cuota anual y las ganancias extraordina-rias.
Fuentes Bankrate Monitor, http.//wwwBankrate.eom Lloyd, Nancy,
"Charge Card Smarts," Family Girele,
febrero 1998, pp. 32-33. Orman, Suze, "Minding Your Money,"
Self, febrero 1998,
p.98. Rose, Sarah, "Prepping for College Credit," Money,
sep-
tiembre 1998, pp. 156-157. Speer, Tibbett L, "College Come-ons,"
American
Demographics, marzo 1998, pp. 40-45.
El punto principal 11 contina el patrn temtico y es un enunciado
completo y significativo que va en paralelo con la redaCCIn del
punto principal I Adems, observe que cada punto princioal toma en
consideracin solamente una idea mayor.
Esta tranSICin resume los primeros dos criterios y pronostica el
tercero
El punto princlpallll contina el patrn temtico V es un enunciado
completo y significativo, que est en equilibrio con la redaccin de
los puntos pr'lncipales I y 11
A lo largo del perfil, observe que los puntos principales y los
puntos subordinados son enunciados objetivos El orador aade
ejemplos, experiencias y otro material de desarrollo durante las
sesiones de prctica
El encabezado Conclusin separa esta seccin como una unidad
independiente
El contenido de la conclusin pretende resumir las ideas
principales y dejar el discurso en una nota alta
La lista de las fuentes siempre debe formar parte del perfil del
discurso. Las fuentes deben mostrar la procedencia del material
objetiVO del discurso La lista de las fuentes no es el total de
todas las fuentes disponibles -slo aqullas que fueron utilizadas,
directa o indirectamente
Cada una de las fuentes se muestra de manera apropiada
Captulo yj:te: Cmo rn-galli:::..ar y claho1'ar la introdflccin
J' la (Oucltin 1},
-
E N F O n U E E N L A Cmo completar el perfil del discurso El
objetivo de esta prctica consiste en ayudarle a completar el perfil
de su primer discurso. 1. Haciendo uso de la informacin contenida
en los ejercicios de Enfoque en las habilidades, pginas 65, 101
y
114, complete el pertil de las oraciones para su primer
discurso. Incluya su lista de fuentes al final del pertil 2,
Compare lo que usted ha escrito con el pertil de muestra en la
figura 71, para cerciorarse de que est
de acuerdo con las directrices analizadas en este captulo
Verifique si ha incluido su objetivo de discurso, su enunciado de
tesis (para colocarlo al final de la introduccin). los puntos
principales claramen:e redacta-dos y las transiciones entre los
puntos principales.
FIGURA 1. L Primer borrador del perfil del discurso del orador
Introduccin Cuntos vendedores los acosaron? Les hicieron pensar que
la tarjeta de crdito era la respuesta a sus sueos? En caso
afirmativo, necesita criterios para evaluar. Tres criterios: (1)
tasa de inters. (2) cuota anual y (3) ganancias extraordinarias
Cuerpo Primer critero: Examine la tasa de inters.
Las tasas de inters son el porcentaje que la compaa le cobra por
saldos insolutos. Promedio de 18% Hasta el 21 % Comienzan COn tasas
muy bajas (entre 6 y 8%) por periodos -pero con restricciones Tasas
de inters variables o fijas Variable: cambian de mes a mes Fijas:
permanecen igual Transicin (ahora, despus de analizar las tasas,
pasemos al siguiente criterio.)
Segundo criterio: Examine la cuota anual. La cuota anual es el
costo que la compaa cobra por extenderle el crdito La cuota anual
vara ampliamente
Algunas tarjetas no cobran cuota anual La mayora de las compaas
cobran un promedio cercano a 25 dlares
Transicin. (Despus de haber considerado el inters y las cuotas,
ponderemos los beneficios prometidos.)
Tercer criterio: Pondere las ganancias extraordinarias. Las
ganancias extraordinarias son beneficios adicionales por el uso de
la tarjeta Rebajas Millas del viajero frecuente Descuentos en
artculos
Las ganancias extraordinarias no pesan ms que otros factores
Conclusin As pues, usted est listo para elegir la tarjeta idnea
despus de cumplir con los tres criterios tasas de inters, cuota
anual, ganancias extraordinarias
134 PI/1"te dos: P7jlcipio.
-
REFLEXIONES DESDE LA BtiLO Mientras Adriana y Gloria disfrutaban
del almuerzo, Adriana pregunt a Gloria, "Cmo vas en la clase de
discurso de Castaeda?"
"Nada mal", contest Gloria. "Estoy trabajando en un discurso
acerca del desarrollo de producto. Creo que ser realmente
informativo. pero tengo algunos pequeos problemas con la
introduccin. No se me ocurre una buena idea para empezar."
"Por qu no empiezas con una ancdota ~eso siempre funcion para m
en clase." "Gracias Adriana, pensar en ello." Al siguiente da,
cuando Marna encontr a Gloria de nuevo, le pregunt, "Y cmo va esa
introduccin?" "Grandiosa, He preparado una gran ancdota acerca de
Mary Kay ~t sabes, la mUJ8r de los cosmti-
cos? Vaya contarles lo terrible que era en la escuela y que
nadie pensaba que pudiera llegar a hacer algo en la vida. No
obstante, le encantaba todo lo relaCionado con los cosmticos, a tal
grado que deCidi emprender su propio negocio y el resto es
historia."
"Es una gran ancdota, A m realmente me gusta la par1e en la que
mencionas que fue terrible en la escuela. Realmente fue tan
mala?"
"No lo s ~el material que le realmente no centraba su atencin en
esa par1e de su Vida. No obstante, pens que ese ngulo incitara a la
gente a escuchar de Inmediato. Lo hice as porque t sugeriste que
empezara con alguna ancdota."
"S, pero" "Escucha, ella realmente emprendi su negocio As pues,
qu impor1a si la ancdota no es del todo
correcta? Destaca el punto que yo deseo sealar: Si la gente es
creativa y tiene una fuer1e tica laboral, la puede hacer en
grande."
1. Cules son los problemas ticos aquP 2, Alguien sale realmente
lastimado debido a la introduccin de discurso realizada por Adriana
con esa
historia? 3, Cules son las responsabilidades ticas del
orador?
Resumen La introduccin sirve para atraer la atencin, fijar el
tono del discurso, crear la buena voluntad, establecer la
credibilidad, y trasladar la atencin al cuerpo del discurso, Los
tipos de introducciones de discurso incluyen enunciados
sorprendentes, preguntas ret-ricas, ancdotas, referencias
personales, citas y suspenso.
Una conclusin de discurso bien diseada da cohesin al discurso y
lo finaliza con una nota alta, Los tipos de conclusiones incluyen
los resmenes, las ancdotas, los ele-mentos atractivos para la
accin, y el inlpacto emocional.
Aunque la mayora de los discursos del saln de clases tal vez no
requieran un ttulo, en la mayora de las situaciones del discurso
fuera del saln de clases es de gran ayuda contar con un titulo
informat