Como nos comunicamos

COMUNICACIONComo nos relacionamos

“No nos estamos entendiendo”

“Aquí hay un mal entendido”

PARADOJAS

DE LA COMUNICACION

• Siempre comunicamos algo, es imposible no comunicarse.

• El proceso de ser • El proceso de ser entendido no es obvio.

RUIDOIDEA

Se recepcionaCanales

(mensajes)

Se codifica

Se transmite

Se Decodifica

IDEA

El proceso de la comunicación

RUIDOIDEA

(significado)

Canales(mensajes)

Se recepciona

Decodificación

IDEA(significado)

Se codifica

Se transmite

MODOS DE COMUNICARSE

Palabras7 %

MODOS DE COMUNICARSE

Tono de Voz38 %

Palabras7 %

Lenguaje corporal55 %

MODOS DE COMUNICARSE

Tono de Voz38 %

Palabras7 %

Se mira mas cuando se escucha

Cuando se piensa se mira menos

Cara a cara

Telefónica

Importancia de los mediosde comunicación

Telefónica

E-mail

Facebook

Cartas

FUNCIONES DEL LENGUAJE

• Afirmamos

• Negamos

• Interrogamos

• Aclaramos

• Prometemos

DEFECTOS AL HABLAR

• No organizar los pensamientos.

• La ambigüedad.

• Intentar decir demasiado.

• No apreciar la comprensión del otro.

• Introducir demasiadas ideas, sin relación entre si.

DEFECTOS AL ESCUCHAR

�No prestar atención.

�Pensar la respuesta y ensayarla mentalmente.

�Fijarse en detalles y entusiasmarse.

�Prolongar las ideas del que habla y agregar.

�Emitir juicios.

� Interrumpir o completar frases.

�Asumir que sabe lo �Asumir que sabe lo que va a decir ... y adelantarse a decirlo

�Hacer otras cosas al mismo tiempo

Callarse

Mira a los ojos

Estar atento a lo que dice y a lo que siente

Como escuchar bien

Estar atento a lo que dice y a lo que siente

Dar tiempo y ser paciente

Repetir lo que dice, para estar seguro de haber comprendido.

COMUNICACION EFECTIVA

�Sonríe.

�El sonido mas bello es nuestro nombre.

�Demuestra interés sincero por el otro.�Demuestra interés sincero por el otro.

�Facilita que el otro hable de sí mismo.

�Habla de lo que le interesa al otro.

COMUNICACION EFECTIVA

�Hace que la otra persona se sienta importante.

�Cuando inicies una conversación parte siempre con un elogio sincero.siempre con un elogio sincero.

�Habla de tus propios errores antes de criticar a los demás.

�Cuando informes un error, has que parezca fácil de corregir.

Jugar con la lapicera o anillo Está aburrido o impaciente

Mirar el reloj Desea terminar luego

Mirar fijo a la otra persona Sugiere agresión

Mover los pié Nervioso o impaciente

Brazos y/o pies cruzados Actitud defensiva

Sentarse encorvado Falta de confianza.

Separar ligeramente su silla de laotra persona

Falta de interés

Leer al mismo tiempo que la otra persona habla

Falta de interés, opoca valoración del otro

Tocarse la cara mientras el otra habla

Timidez, sobre todocon la mano frente a la boca

Frotarse la nariz, y mirar a otro lado

Sugiere que miente

Hablar lento, mientras el otro habla rápido

Falta de autopercepción

Sentarse echado hacia atrásSuficiencia o falta de implicación

Fruncir el ceño Enojo o desaprobaciónFruncir el ceño Enojo o desaprobación

Evitar el contacto visual Falta de interés o confianza