COMO FALAR EM PÚBLICO - n4n3.files.wordpress.com · O DRAMA DE FALAR EM PÚBLICO A função estratégica da comunicação. Uma boa comunicação tem a função estratégica de persuadir

COMO FALAR EM COMO FALAR EM PÚBLICO PÚBLICO

Técnicas e habilidades para comunicação oralTécnicas e habilidades para comunicação oral

Izidoro BlinksteinIzidoro Blinkstein

Capítulo 1:

FALAR EM PÚBLICOFALAR EM PÚBLICO

O que é falar em público?O que é falar em público?Comunicação Coloquial: O Objetivo é

estabelecer comunicação independente da linguagem usada, "trocar ideias", compartilhar

ou discordar de opiniões. Possui vários falantes e ouvintes.

Falar em público: Uso de linguagem adequada. Um único falante exposto à observação,

avaliação e julgamento de vários ouvintes.

Características a serem Características a serem observadas para um bom resultado observadas para um bom resultado

ao se falar em público:ao se falar em público:

�Público deve ser persuadido;�O comunicador deve se demonstrar competente

e transmitir segurança e empatia;�Organização do pensamento aliada a uma

expressão verbal e corporal eficaz;

Problemas:Medo, constrangimento e desconforto.

Necessidade de falar em público:Necessidade de falar em público:

Falar bem em público está se tornando cada vez mais indispensável em âmbitos que

influenciam diretamente na nossa vida pessoal:

• Profissional• Acadêmico

• Político • Social

Dom ou habilidade?Dom ou habilidade?

Dom: não seria errado dizer que algumas pessoas tem uma "habilidade natural" para

falar em público.

Habilidade: Pode ser adquirida através de conhecimento e práticas de técnicas de comunicação oral. Pensamento greco-

romano: "O poeta nasce, o orador se faz".

O DRAMA DE FALAR EM PÚBLICOO DRAMA DE FALAR EM PÚBLICO

A função estratégica da comunicação.

Uma boa comunicação tem a função estratégica de persuadir o público

destinatário a:�Crer no conteúdo do discurso.�Produzir a resposta esperada pelo orador (aderir a uma campanha, comprar um produto, apoiar um projeto etc.).

Cabe ao orador mostrar as qualidades e vantagens da proposta.

Projeto INOVARProjeto INOVARO objetivo do programa é integrar a empresa e a

sociedade, em especial a população marginalizada. A apresentação do projeto é de

extrema importância para a adesão dosColaboradores. Os personagens centrais são

Lygia, Cléver, Tácito e Beto.

A problemática inicial é a impossibilidade do vice presidente de fazer o lançamento oficial do projeto. O indicado acaba sendo Tácito, que

na teoria era um conhecedor do projeto e com grande habilidade para apresentações.

Acontece que Tácito fica extremamente nervoso, e comete uma série de erros de uma

pessoa visivelmente sem preparo para a apresentação.

� Falta de empatia e persuasão.� Postura inadequada.

� Falta de domínio dos slides.� Problema com dicção.

� Gerundismo.� Falta de administração do tempo.

Através desse personagem caricato, a intenção do autor é prender a

atenção do leitor e mostrar a importância de se conhecer a

comunicação, suas técnicas e as habilidades necessárias para conduzir

a plateia e trazer a visibilidade das ideias apresentadas.

PLANEJAMENTO, PLANEJAMENTO, FICHA MENTAL E ENSAIOFICHA MENTAL E ENSAIO

Primeiro ponto de honra da comunicação:

Clique para editar os estilos do texto mestreSegundo nívelTerceiro nívelQuarto nívelQuinto nível

Planejamento

• Planejar a organização e a articulação da mensagem.

• Ideias que não estão articuladas com os objetivos e a lógica da apresentação, não devem entrar do discurso. Por melhores que sejam, elas criam um efeito negativo acerca do orador e sua apresentação.


Seleção de Informações relevantes para os clientes

O conteúdo deve ser ajustado não só aos objetivos da apresentação, mas também ao

nível de conhecimentos, interesses e expectativas dos ouvintes.

O conhecimento do repertório é uma ferramenta essencial para o êxito da

comunicação em público.


Repertório

Repertório = bagagem cultural

Rede de referências, valores e conhecimentos históricos, afetivos, culturais, religiosos,

profissionais, científicos...

Repertórios diferentes podem conduzir a diferentes percepções da mesma realidade. Para isso, há um importante componente: o

estereótipo.


Estereótipo

O estereótipo é uma ideia padronizada que se solidificou em nossa mente e que usamos em nossa percepção para reconhecer ou identificar os indivíduos, acontecimentos e

objetos.

NÃO PODEMOS DEIXAR QUE OS ESTEREÓTIPOS DOMINEM O

REPERTÓRIO.


Costura ou Coesão das ideias

� Além de relevantes, os pensamentos e comentários devem ser bem costurados pelo orador, dando uma sequência lógica ao seu

discurso.

� Sem uma costura coerente, o objetivo perde-se no meio da apresentação.


Investimento adequado ao conteúdo e ao objetivo

Distribuição proporcional do tempo, dos argumentos, das informações e dos

comentários que serão dedicados a cada ideia ou parte do discurso, em função do

objetivo a ser vendido ao cliente.

Realçar o essencial e não o que é secundário e pouco relevante, sob pena de o público

comprar a idéia errada.


Ficha Mental e Ensaio

Para memorizar a sequência de apresentação, é necessário que o orador

ensaie diversas vezes, elaborando um roteiro, ou ficha mental, para manter a

coesão e o objetivo inicial.

Com uma sequência lógica bem ensaiada, o orador fica seguro e pode enfrentar com

tranquilidade questões difíceis ou comprometedoras.

- Tempo adequado e bem administrado.


Recomendações ao orador:

• Planejar relevância, "costura" e

investimento.

• Montar uma ficha mental.

• Ensaiar, ensaiar, ensaiar...

Clique para editar os estilos do texto mestreSegundo nívelTerceiro nívelQuarto nívelQuinto nível PERSUASÃO

Segundo Ponto de Honra da Comunicação:

Persuasão Persuasão

�Todo ato comunicativo implica a necessidade de persuadir

�Utiliza-se de recursos para atrair a atenção do ouvinte

�Convence-se o ouvinte para que ele produza a resposta esperada

Mal Uso da Persuasão Mal Uso da Persuasão

A má expressão de ideias, o mal planejamento e o mal uso de recursos audiovisuais podem gerar ruídos na

comunicação

Convicção e Segurança Convicção e Segurança •Incorpore o texto, você deve acreditar no que está dizendo.•Estude além do que lhe foi passado.•Esteja preparado para perguntas complicadas.•Planejamento da apresentação das ideias para que haja ligação entre elas.


Convicção e Segurança

•Esteja bem vestido.•Cuidado com os gestos feitos, eles podem representar insegurança.•Utilize sempre o tom de voz em alto e bom som.•Apenas conte histórias que terão algum significado com o conteúdo.•Cuidado com a redundância e cacoetes.

Empatia Empatia Um orador, não precisa apresentar boa

imagem apenas durante a apresentação, ele deve ser educado, gentil e bem humorado.

Responda as perguntas educadamente.

Erros acontecem, assuma-os, uma pessoa que assume seus erros se mostra mais confiável e segura.

Jamais utilize estereótipos discriminativos


Empatia

•Ser empático, dizer aquilo que a platéia deseja ouvir.•Disponibilidade, serenidade e calma (Ensaio).•Utilizar ganchos para despertar o interesse dos clientes.•Mandamentos:

- Toda apresentação deve conter ganchos.

- Devemos fugir dos antiganchos.


Credibilidade

O comunicador deve manter a credibilidade para persuadir os clientes:

• Não “costurar” os ganchos criando interpretações errôneas;

• Evitar incoerências;

• Não reconhecer os erros diminuem a credibilidade.


Credibilidade

• Para construir credibilidade é preciso:

- Apresentar argumentos consistentes e verdadeiros;

- Relação coerente entre mensagem e atitudes.

• Pontos de honra da Comunicação:

- Planejamento, ficha mental e ensaio;

- Persuasão.


COMO FALAR EM PÚBLICO

ASTI 1º A - NOTURNO

INTEGRANTES:

Isabela Muniz

Lucas Henrique Muniz

João Araújo

André Campos

Raul Vinicius

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