Community Management und der Social-ROI #AFBMC

Community Management und

der Social-ROI

Warum wir mehr miteinander reden sollten!

Manuela Braun @manumarron @lottmannpr

Social Media ist keine One Way-Kommunikation!

Wie nutzt Du Facebook, Twitter und Co. Privat?

?

Social Media ist der Dialog mit anderen. Das miteinander sprechen, sich austauschen, voneinander lernen! Genau wie im

richtigen Leben!

24/7Service12SocialMediaAgenten14.000Tickets/Monat

Und was habe ich davon?

Stärkere Interaktion und mehr

Reichweite

Servicekosten sparen

Message / Brand transportieren

Auf Augenhöhe sein

Aufbau nachhaltiger Beziehungen

Und nicht zu vergessen...

Gaaanz viel Liebe!!

Howmuchisthefish?

Klein anfangen, testen und langsam steigern..

Wie gehe ich das an?

Generell: Auf relevante Kommentare eingehen, Gespräche beginnen

Wer gut und richtig investiert, bekommt am Ende auch etwas

zurück!