dans la perspective de deacuteveloppement drsquoun tourisme moderne et ou durable La figure 3
illustre les fonctionnaliteacutes de lrsquoinformation et des technologies de la communication dans la
productiviteacute touristique et surtout les impacts sur lrsquooffre Ce qui confirme en outre la reacutealiteacute
Dans les reacuteseaux des ventes et eacutechanges assisteacutes par ordinateur (Drsquoapregraves Klaus WEIERMAIR in tourisme et socieacuteteacute op cit p 134)
149
Tableau 10 avantages pour les consommateurs compareacutes aux
inconveacutenients (coucircts risques) des TIC appliqueacutees au tourisme
(Drsquoapregraves Klaus WEIERMAIR in tourisme et socieacuteteacute op cit p 132)
Avantages Situations ambiguumles Inconveacutenients
Informations disponibles agrave tout moment (pas de
contrainte des heures de bureaux)
Reacuteduction ou accroissement dans le
niveau de risque drsquoincertitude
perccedilue
Coucirct initial en mateacuteriel informatique ou
en temps investi
Accegraves agrave lrsquoinformation agrave partir de diffeacuterents lieux (sur
lrsquoordinateur domestique via Internet au cafeacute etc)
Impact de la reacutealiteacute virtuelle sur la
perception du consommateur cf par
rapport aux attentes de la qualiteacute du
service
Emploi moins convivial de certains
logiciels pour lrsquoutilisateur final par
exemple des logiciels destineacutes aux
intermeacutediaires professionnels
Controcircle complet de la recherche de lrsquoinformation par le
touriste
Accroissement de la participation
du consommateur
Abonnement et coucirct drsquoutilisation laquo on
line raquo
Accegraves agrave une plus grande quantiteacute drsquoinformations
Impact sur la confiance ou
meacutefiance du consommateur par
rapport aux produits complexes
Absence de conseils ou de
connaissances de lrsquoagent de voyage
Reacuteduction frais de lrsquointermeacutediaire de voyage Coucirct physique et psychologique de
lrsquousage intensif de lrsquoordinateur
surabondance drsquoinformations difficulteacutes
de choisir des moteurs de recherches
optimaux et ses propres sites de
recherches
Obtention des avantages et des ristournes en direct Coucirct de lrsquoapprentissage de
nouveaux moteurs de recherches
Temps de recherche de nouveaux
produits standardiseacutes de voyage
Possibiliteacute de fourniture par certaines TIC de services
complexes et interactifs ITS (Systegravemes intelligents de
transport) AVL (location de veacutehicules automatiseacutes) ou
autres formes de systegravemes de guidance sur route (RGS)
Pas drsquoaccegraves agrave lrsquoexpeacuterience aux conseils
et distributions speacutecialiseacutees des agents
de voyages au travers des PME
Rapiditeacute des solutions de recherches documentaires Sentiment ou situation geacuteneacuterale de
meacutefiance agrave lrsquoeacutegard de la technologie
Faciliteacute drsquoactualiser le support de lrsquoinformation
Difficulteacute de deacutevelopper une strateacutegie
approprieacutee de recherche (par hocirctel ou
par destination)
Comme le deacutemontre ce tableau les TIC offrent aux consommateurs et aux opeacuterateurs
touristiques beaucoup plus que des modaliteacutes drsquoeacutechanges et de communication Les
commoditeacutes qursquoelles offrent passent pour une normaliteacute que personne nrsquoeacutevoque Et pourtant
les informations relatives aux voyages sont le deuxiegraveme plus important domaine
drsquoinformation sur Internet apregraves lrsquoinformatique pure Dans les pratiques de reacuteservation et de
calcul de tarifs de voyages il y a vingt ans les meacutethodes manuelles fastidieuses avec lrsquousage
des APT (Air Passengers Tarifs) tregraves encombrant ont dissuadeacute beaucoup de techniciens agrave
embrasser la laquo vocation raquo drsquoagent de comptoir de compagnies aeacuteriennes
Pour les consommateurs lrsquousage des TIC se reacutesume souvent agrave des opeacuterations drsquoachat et de
recherche drsquoinformations courantes eacutetude du rapport qualiteacuteprix quecircte drsquoinformations sur la
150
seacutecuriteacute et le climat de lrsquoenvironnement de destination en cas de projet de voyage recherche
drsquoinformations relatives aux devises agrave la culture aux questions de santeacute de modaliteacutes
pratiques pour le voyage et les excursions touristiques envisageacutees
Quant aux eacutetablissements drsquoaccueil et drsquoheacutebergement lrsquousage des TIC concerne
essentiellement des opeacuterations de reacuteservation de ventes de conseils de promotion et
drsquoinformations geacuteneacuterales
Depuis une deacutecennie maintenant avec lrsquoeacutemergence du tourisme responsable et solidaire au
Seacuteneacutegal les soucis des clients tournent davantage autour des questions drsquoeacutethique et de
responsabiliteacute environnementale Crsquoest pourquoi le marketing constitue pour lrsquoentreprise
touristique soucieuse de sa notorieacuteteacute environnementale un moyen de promotion et
drsquoeacutemergence de premier ordre Laure LAVORATA et ses co-auteurs parlent laquo de marketing
vert raquo qui
laquo correspond agrave la prise en compte dans les deacutemarches marketing des problegravemes eacutecologiques
et environnementaux de la planegravete (pollution reacuteduction des ressources reacutechauffement
climatique) raquo216
Quoiqursquoil en soit la diversiteacute des produits et les faciliteacutes promues par les entreprises
touristiques ont rendu le choix du touriste plus seacutelectif Celui-ci nrsquoest plus si deacutecisif Pour
srsquoattirer ses faveurs le marketing permet de deacutevelopper un argumentaire irreacutesistible Ce qui se
nomme dans le jargon professionnel laquo marketing agressif raquo Le dynamisme actuel de cette
forme de communication commerciale nous incite agrave explorer ses enjeux dans le champ du
tourisme qui est au cœur de notre sujet
III-3-2 Enjeux marketing sur un tourisme seacuteneacutegalais en voie de deacuteveloppement
Il est pratiquement impossible aujourdrsquohui dans lrsquoindustrie touristique et du secteur de
lrsquoeacuteconomie en geacuteneacuteral de dissocier la communication du marketing La communication
implique lrsquoeacutechange et la transmission drsquoinformations et de donneacutees alors que les activiteacutes du
tourisme et de lrsquoeacuteconomie reposent essentiellement sur ces facteurs qui relegravevent de
lrsquoinformation des opeacuterations de transaction et de promotion (la publiciteacute par exemple) les
216 Laure LAVORATA et al (dir) 50 fiches sur le marketing durable Breacuteal Paris 2010 p 22
151
relations publiques la recherche valorisation avec lrsquoexemple de la chaicircne Accor et des actions
de Co-deacuteveloppement axeacutees sur des valeurs de solidariteacute etc
Lrsquoentreprise touristique comme toute entreprise de production de biens et de services a pour
but de vendre et de geacuteneacuterer des profits Ce qui fonde lrsquoessence mecircme du marketing qui selon
Laure LAVORATA et ses co-auteurs laquo est l‟ensemble des moyens dont dispose une
entreprise pour vendre ses produits agrave ses clients d‟une maniegravere rentable raquo217
Il nrsquoy a donc de
profits que lorsqursquoil y a opeacuteration de vente ce qui neacutecessite une action de communication
commerciale (le marketing et toute la publiciteacute qui lrsquoaccompagne) consistant agrave doter un
produit drsquoun profil ou drsquoune image de qualiteacute suffisamment estheacutetique et convaincante pour
reacutepondre aux besoins du marcheacute et de rivaliser avec la concurrence Tous ces eacuteleacutements qui
participent agrave la preacutesentation du produit touristique relegravevent de la communication marketing
une approche qursquoAlex MUCHIELLI assimile agrave un scheacutema ougrave laquo la communication est une
ldquoopeacuterationldquo agrave piloter Dans ce modegravele marketing la reacutesolution d‟un problegraveme est la preacuteoccupation
principale de la communication raquo218
Cependant le marketing a aussi une vocation persuasive
convaincre voire imposer une marque Ce style agressif est une arme de propagande propre agrave
la communication politique Certes elle est efficace pour la compeacutetition mais elle perd tout
son sens dans une deacutemarche touristique durable agrave moins que le but de lrsquoinfluence soit
positiveacute Lrsquoeacutethique et la responsabiliteacute sont au cœur du marketing durable Laure
LAVORATA et ses co-auteures deacuteveloppent les diffeacuterentes facettes de ce type de marketing
nouveau inspireacute par les catastrophes eacutecologiques du siegravecle dernier Bhopal (Inde 1984)
Seveso (Italie 1976) Tchernobyl (Russie 1986) et qui ont amorceacute une prise de conscience
socieacutetale des entreprises depuis la Confeacuterence de Rio en 1992 Ces auteures parlent de
laquo marketing vert raquo laquo de marketing eacutethique raquo de laquo marketing socieacutetal raquo et de laquo marketing
durable raquo qui suivent lrsquoeacutevolution de la responsabiliteacute humaine et des progregraves de la recherche
deacuteployeacutee agrave cet effet Le marketing durable est ainsi la synthegravese de toutes approches
marketing en bien Elles le deacutefinissent comme
laquo Tout autant un eacutetat d‟esprit qu‟un processus qui se traduit par l‟inteacutegration du
deacuteveloppement durable dans la strateacutegie de l‟entreprise et qui se concreacutetise agrave travers toutes
les eacutetapes du marketing mix - de l‟analyse du cycle de vie du produit agrave sa conception et agrave la
217 Laure LAVORATA et al (dir) 50 fiches sur le marketing durable op cit p 22
218 Alex MUCHIELLI laquo les modegraveles de la communication raquo in La Communication eacutetat des savoirs op cit
p 49
152
fixation de son prix agrave sa communication et agrave sa distribution ndash tout en veillant aux inteacuterecircts de
toutes les parties raquo219
Neacuteanmoins elles reconnaissent quelques limites agrave cette application du marketing au
deacuteveloppement durable et pensent que
laquo les problegravemes lieacutes agrave l‟environnement commencent agrave atteindre le marketing de maniegravere plus
pointue avec en particulier la pollution des prospectus et la remise en cause de l‟utilisation
abusive du papier C‟est l‟essence mecircme du marketing qui apparaicirct remise en cause face agrave un
consommateur devenu reacutesistant et conscient raquo220
Par ailleurs perccedilu comme un moyen drsquoexpression de la communication marketing Armand
DAYAN estime que
laquo la publiciteacute ndash ou plutocirct l‟ensemble de la communication commerciale sous toutes ses formes-
est un des moyens dont dispose la firme pour atteindre ses objectifs de marketing et par-delagrave
ceux-lagrave ces objectifs geacuteneacuteraux raquo221
Cette deacutefinition de DAYAN est toujours drsquoactualiteacute les objectifs marketing drsquoune entreprise
touristique comme toute autre firme dit-il
laquo deacutependent de l‟eacutetat du marcheacute (demande concurrence directe et de substitution appareil de
distribution leacutegislation eacutevolution culturelle et sociale environnement eacuteconomique) des
possibiliteacutes propres (financiegraveres techniques humaines) de l‟eacutevolution technologique
preacutevisible et de ses possibiliteacutes d‟adaptation des faiblesses de la concurrencehellip raquo 222
Mais il faut noter que les politiques de communication drsquoune entreprise touristique deacutependent
aussi de choix strateacutegiques Lrsquoun ne va pas sans lrsquoautre car les objectifs de la publiciteacute sont
aussi ceux du marketing en geacuteneacuteral Ils agissent principalement pour la communication
publicitaire comme pour le marketing accroicirctre la demande fideacuteliser la clientegravele augmenter
les parts de marcheacute ou deacutevelopper une image sociale plus acceptable
Neacuteanmoins le marketing renvoie agrave une image commerciale qui souvent a du mal agrave coller agrave
lrsquoimage drsquoun produit comme le tourisme Ce dernier nrsquoest pas une marchandise un objet
comme les autres mais un service complexe confectionneacute en fonction de besoins humains
assez speacutecifiques Il est freacutequent drsquoentendre que le marketing agrave lrsquoinstar de la publiciteacute est un
219 Laure LAVORATA et al (dir) 50 fiches sur le marketing durable op cit p 29
220 Ibid p 28
221 Armand DAYAN La publiciteacute (collection Que sais-je Premiegravere eacutedition) Presses universitaires de France
Paris 1985 p 29 222
Ibid p 29-30
153
art de vendre Mais il faut aller au-delagrave de cette consideacuteration purement mercantile car le
marketing est aussi une strateacutegie commerciale baseacutee sur un arsenal de moyens humains et
techniques et dont lrsquoobjectif est de toucher des sensibiliteacutes agrave travers la publiciteacute drsquoune part et
drsquoautre part agrave travers une certaine ingeacuteniositeacute agrave creacuteer une deacutemarche et une approche
favorables agrave la productiviteacute drsquoune entreprise agrave la communication drsquoune institution ou drsquoun
organisme dans le but de creacuteer un halo favorable agrave son image en tant qursquoentiteacute eacuteconomique et
sociale Le marketing adopte ainsi une strateacutegie de promotion sociale Ce qui fait parler de
marketing social qui selon Philippe KOTLER et Bernard DUBOIS citeacutes par Laure
LAVORATA
laquo est la tacircche prioritaire de l‟entreprise qui est d‟eacutetudier les besoins et les deacutesirs des marcheacutes
viseacutes et de faire en sorte de les satisfaire de maniegravere plus efficace que la concurrence mais
aussi d‟une faccedilon qui preacuteserve ou ameacuteliore le bien-ecirctre des consommateurs et de la
communauteacute raquo223
La promotion de produits culturels et touristiques en vue de leur durabiliteacute y participe Il
srsquoagit ainsi dans la deacutefinition des strateacutegies commerciales drsquoune entreprise touristique de
trouver les moyens drsquoimpliquer les travailleurs la population drsquoaccueil en ce qui concerne le
tourisme local et surtout la clientegravele Lrsquoobjectif de ce marketing au niveau local est synonyme
du partage drsquoune certaine vision eacuteconomique aux vertus deacutemocratiques et sociales devant
inteacutegrer une dimension du tourisme qui promet des retombeacutees agrave tous Ce qui peut se
deacutevelopper par exemple dans une approche de solidariteacute touristique ou eacutecologique de
fideacutelisation Une entreprise touristique dans le cadre drsquoun tourisme solidaire peut faire
parrainer un arbre un enfant en situation scolaire difficile etc afin de veiller continuellement
agrave sa croissance ou agrave sa reacuteussite Lrsquoimpact drsquoune telle approche agrave la fois marketing et sociale
trouve tout son sens dans la valeur ajouteacutee qursquoen tire lrsquoopeacuterateur eacuteconomique local par le biais
de lrsquoeffet retour (le client ayant parraineacute un enfant ou un arbre songera sans doute agrave lrsquoentretien
de son projet son financement) Lrsquoentreprise touristique y gagne par cette garantie financiegravere
qursquoelle srsquooctroie en fideacutelisant le client ou de lrsquoimage qursquoelle va refleacuteter dans la socieacuteteacute
Au niveau local lrsquoentretien ou le suivi eacuteducatif drsquoun enfant et de sa reacuteussite scolaire sont drsquoun
apport social et eacuteconomique beacuteneacutefiques agrave la communauteacute Crsquoest aussi le cas pour la
sauvegarde drsquoespegraveces le reboisement ou la gestion assureacutee drsquoun meilleur cadre de vie
223Laure LAVORATA et al op cit p 26
154
Le projet de la grande muraille verte du Preacutesident de la Reacutepublique est une illustration de
cette formule marketing et de communication publique Lrsquoarriveacutee massive en hivernage de
volontaires internationaux pour reboiser et assister techniquement les populations
environnantes pour mettre en valeur de petites exploitations agricoles ou touristiques
constitue une approche innovante dans la deacutemarche du marketing durable Cela est drsquoautant
plus inteacuteressant que devant la menace de deacutesertification par le biais drsquoun tel esprit
lrsquoentreprise touristique qui adopte cette deacutemarche peut y trouver agrave la fois un moyen de faire
une action eacutecologique et sociale drsquoune part et drsquoautre part un moyen de fideacuteliser une clientegravele
qui agrave chaque occasion pourra se preacuteoccuper du suivi de ses projets Ce qui donne agrave cette
entreprise une possibiliteacute de deacutevelopper une notorieacuteteacute eacutecologique et humanitaire opportune agrave
son image et agrave son activiteacute marchande Mais le marketing peut eacutegalement stimuler la
consommation locale et creacuteer de nouveaux marcheacutes pour les producteurs locaux Le label
laquo consommer local raquo au Seacuteneacutegal revecirct ainsi toute sa pertinence Il srsquoagit drsquoun slogan
strateacutegique de communication agrave la fois sociale institutionnelle et politique qui meacuterite qursquoon y
precircte plus drsquoattention
- Du point de vue eacuteconomique une bonne promotion de ce label permet drsquoen tirer un
accroissement de la productiviteacute locale (promotion des cultures maraicircchegraveres
reacutegeacuteneacuterescence et diversification des activiteacutes geacuteneacuteratrices de ressources halieutiques
creacuteation de bassins de reacutetention drsquoeau et le deacuteveloppement drsquoactiviteacute piscicoles etc)
profitant au marcheacute touristique local et pouvant faire eacuteclore de nouvelles richesses
- Du point de vue social les impacts sont conseacutequents creacuteation de nouveaux emplois
augmentation des revenus meilleur accegraves agrave lrsquoeacuteducation aux soins meacutedicaux ce qui
constitue un progregraves fondamental dans lrsquoatteinte drsquoun bien ecirctre social objectif que vise
le tourisme agrave travers les labels drsquoeacutecotourisme et de tourisme solidaire ou responsable
Mais ce qursquoil yrsquoa de plus positif par le marketing crsquoest la diversiteacute drsquoactions qursquoil est possible
de promouvoir par son biais Ce qui srsquoavegravere important pour le Seacuteneacutegal crsquoest que le marketing
soit source drsquoinspiration et moyen de communication capables de valoriser lrsquoauthenticiteacute de la
production touristique locale
155
III-3-2-1 Marketing et authenticiteacute touristique
Selon Gabriel WACKERMANN en matiegravere de deacuteveloppement touristique
laquo Les enquecirctes meneacutees donnent un aperccedilu dramatique de la situation faite aux pays en voie de
deacuteveloppement (PVD) en matiegravere d‟occupation du sol agrave peine 8 agrave 9 des cas concerneacutes
permettent d‟affirmer que la population locale a eacuteteacute vraiment consulteacutee en vue d‟une deacutecision
qui tienne compte des vœux exprimeacutes lorsqu‟il y a eu consultation celle-ci n‟a pratiquement
jamais porteacute sur l‟eacuteventualiteacute d‟un refus de la part des indigegravenesrdquo raquo224
Viviane HAMAON pense agrave ce propos que
laquo La rencontre entre marketing et tourisme durable se fait souvent autour de l‟authenticiteacute
thegraveme qui reacutepond aux aspirations des touristes-consommateurs tout en preacuteservant pense-t-
on le patrimoine et l‟identiteacute locale raquo225
Lrsquoauthenticiteacute ne peut donc ecirctre synonyme drsquoun repli identitaire La valeur que lrsquoon peut en
tirer reacuteside dans sa perception comme mode opeacuteratoire de creacuteation de richesses agrave travers des
valeurs culturelles et des ressources locales neacutecessitant une inspiration diverse et une
creacuteativiteacute multiforme Elle est lrsquoapanage de lrsquoinnovation et de lrsquooriginaliteacute Le 3egraveme
congregraves sur
les Tendances du Marketing en Europe deacutevoile cette novation du marketing moderne qui se
veut simple et teinteacute de valeurs de plus en plus humaines et relationnelles agrave la rigueur
authentique et subjective Le reacutesumeacute de ce rapport donne matiegravere agrave innover pour un tourisme
seacuteneacutegalais en quecircte de creacutedibiliteacute
laquo Le marketing tel que theacuteoriseacute agrave partir des anneacutees 50 est rentreacute degraves le deacutebut des anneacutees 80
dans une zone de turbulence qui a souvent eacuteteacute qualifieacutee de ldquocrise des 40 ansldquo du marketing
Cette crise a ameneacute une redeacutefinition de l‟objet mecircme du marketing de la transaction comme
objet central agrave la relation Au deacutebut des anneacutees 2000 un consensus semble ainsi voir le jour
autour de la notion de marketing relationnel et plus preacuteciseacutement de la ldquogestion de relation
clientldquo (GRC) ou ldquoCustomer Relationship managementldquo (CRM) comme nouvel axe structurel
de la deacutemarche marketing Pourtant les modeacutelisations actuelles du CRM ne semblent pas
satisfaisantes quand il s‟agit de prendre en compte l‟explosion de subjectiviteacute dans la
consommation et son corollaire la monteacutee de l‟heacutedonisme Une lecture panoramique des
innovations marketing geacuteneacutereacutees durant la derniegravere deacutecennie (marketing eacutethique marketing
expeacuterientiel marketing sensoriel marketing tribal retromarketing etc) permet d‟identifier
les principaux concepts et techniques proposeacutes pour essayer de s‟adapter agrave cette pousseacutee
heacutedoniste raquo226
224 Gabriel WACKERMANN in ldquoTourismerdquo Encyclopaeligdia Universalis Paris 2004 httpwwwmangalani-
consultorgfichiersressourcesMarketing_tourisme_durablepdf consulteacute le 30112011 225
Viviane HAMAON laquo Authenticiteacute tourisme durable et marketing raquo in Espaces ndeg 228 Editions Espaces
tourisme et loisirs juillet 2005 httpwwwrevue-espacescomlibrairie4572marketing-anthropologie-typique-
authentique-authenticite-durablehtml consulteacute le 30112011 226
Lrsquoinnovation marketing en reacuteponse agrave la monteacutee de lrsquoheacutedonisme httpwwwescp-
eapnetconferencesmarketingpdf_2003frcova_louyot_louis_louisypdf consulteacute le 28112011
156
La notion drsquoauthenticiteacute touristique nrsquoest cependant pas profondeacutement ancreacutee dans les
pratiques entrepreneuriales seacuteneacutegalaises Ce sont curieusement quelques opeacuterateurs
europeacuteens qui exploitent ce creacuteneau contrairement aux autochtones toujours enclins agrave
lrsquoimitation Au niveau de lrsquohocirctellerie et de la restauration par exemple ce sont les menus
europeacuteens qui sont promus Pendant qursquoune bonne partie des touristes eacutetrangers cherchent
lrsquoexotisme un produit qui leur est vendu mais qui ne leur est pas proposeacute une fois sur place
Ils ont souvent droit agrave des produits exporteacutes mal preacutesenteacutes en porte agrave faux avec la gamme de
lrsquoexotisme qui leur est due Il nrsquoest donc pas eacutetonnant de constater encore que les efforts
consentis sur le marcheacute national peinent agrave porter leurs fruits Notre diagnostic qui relegraveve des
pratiques du terrain depuis 2007 nous montre aussi que crsquoest moins le deacuteficit
communicationnel que les strateacutegies de vente qui aussi ne sont pas performantes La charge
promotionnelle qui revient pratiquement aux seuls opeacuterateurs locaux (une taxe pour la
promotion leur eacutetant imposeacutee) ne permet pas de prendre en charge leurs preacuteoccupations Ils
deacuteploient alors leurs propres strateacutegies commerciales Disperseacutes et sans beaucoup drsquoaide de
lrsquoEtat ces opeacuterateurs touristiques vont agrave la conquecircte du marcheacute sans grande conviction car
nrsquoayant veacuteritablement pas les moyens de faire face agrave la concurrence Leur travail de
promotion est aussi mineacute par le peu drsquoefforts fournis par les acteurs para touristiques LrsquoEtat
que lrsquoon sollicite nrsquoa pas souvent les moyens de satisfaire la demande en infrastructures et
investissements promotionnels Il estime mecircme souvent que les populations locales ne
prennent pas assez drsquoinitiatives ou que les professionnels du tourisme ne sont pas assez
innovants LrsquoEtat nrsquoa pas tout agrave fait tort de le penser car la relance du tourisme local suppose
aussi de la part des acteurs locaux la creacuteation de plans marketing axeacutes sur le modegravele drsquoune
deacutemarche drsquoentreprise une communication deacutefinie par laquo la production d‟informations sur le
milieu interne et externe et comme la creacuteation d‟interfaces raquo227
On ne peut vendre une
destination qursquoen communiquant sur des richesses patrimoniales et sur une certaine originaliteacute
de la production Crsquoest ce qui relegraveve de lrsquooriginaliteacute ou de lrsquoauthenticiteacute que Pierre-Nicolas
SCHWAB assimile agrave de la laquo simpliciteacute raquo Il dit
laquo en cherchant des images pour illustrer l‟authenticiteacute je suis retombeacute sur cette seacuterie de
photos prises dans un eacutetablissement d‟agrotourisme en Italie L‟agrotourisme trouve
227 Nicole drsquoALMEIDA Thierry LIBAERT La communication interne des entreprises (6
egraveme eacutedition) Dunod
Paris 2010 p 9
157
justement ses racines dans le mouvement Slow Food et l‟utilisation de produits locaux
travailleacutes suivant des recettes reacutegionales Ma conclusion Authenticiteacute = simpliciteacute raquo228
Mais tel est aussi le but de lrsquoauthenticiteacute de la communication et du marketing touristique La
creacuteation de foires de produits locaux de rencontres festives ou de deacutecouvertes autour
drsquoeacutevegravenements culturels de museacutees drsquoarts traditionnels drsquoeacutecomuseacutees (projets que nous tentons
de deacutevelopper avec lrsquoantenne drsquoUICN au Seacuteneacutegal) de podiums cineacutematographiques etc de
voyages de presse en invitant des tour-opeacuterateurs des agences de voyages et des responsables
politiques contribueront au renforcement de la consommation locale et agrave la reacutesolution des
difficulteacutes promotionnelles inheacuterentes au tourisme du terroir Celui-ci a besoin de curiositeacutes
nouvelles et de deacuteveloppement drsquoun argumentaire communicationnel pour doper sa
consommation Srsquoil est vrai que les pratiques sur le littoral seacuteneacutegalais constituent des sources
de revenus incontournables la promotion locale qui la sous-tend reste faible Ibrahima SARR
pense que laquo c‟est un problegraveme de communication raquo229
Deacutemarcher la clientegravele locale et africaine
est une strateacutegie semble t-il dire ainsi
laquo Aujourd‟hui nous cherchons agrave deacutevelopper le tourisme solidaire Celui-ci vise agrave deacutevelopper
le potentiel qui existe dans les zones les plus reculeacutees du Seacuteneacutegal et en faire des produits
touristiques C‟est d‟ailleurs ccedila qui va occuper une place preacutepondeacuterante lors du forum du
deuxiegraveme salon international du tourisme en mai prochain au Seacuteneacutegal Il y a des efforts agrave
faire dans ce domaine pour attirer le maximum de nationaux Nos amis de la lutte230
l‟ont bien
compris Si vous voyez la plupart des signatures de contrat ccedila se passe dans les hocirctels Cela
participe agrave mon avis agrave deacutevelopper le tourisme local Maintenant si un jeune cadre
seacuteneacutegalais veut aller en vacances dans son propre pays il y a les sites et les reacuteceptifs hocircteliers
pour cela raquo231
Cette meacutethode marketing est en tout cas deacutejagrave adopteacutee par le club de vacances Kairaba qui
fait de cette clientegravele nationale sa principale cible Au premier semestre de lrsquoanneacutee 2011 75
des recettes drsquoheacutebergement provenaient de cette cateacutegorie de clients La carte de la proximiteacute
srsquoest aveacutereacutee payante drsquoautant plus que les produits (restauration et boissons) utiliseacutes pour
satisfaire cette clientegravele sont drsquoorigine locale Ces touristes nationaux reacutesidents et africains
preacutefeacuterant les menus locaux Une bonne partie de cette clientegravele composeacutee drsquoacteurs drsquoONG et
228 Pierre-Nicolas SCHWAB laquo comment illustrer lrsquoauthenticiteacute raquo
httpwwwintothemindscomblogmarketing-illustrer-authenticite consulteacute le 28112011 229
Ibrahima SARR directeur de lrsquoAgence Nationale de la Promotion Touristique du Seacuteneacutegal intervieweacute par
Ismaila KEITA lasquotidieninfo httpxalimasncom consulteacute le 25092011 230
Crsquoest un sport de combat seacuteneacutegalais devenu le plus populaire des pratiques sportives 231
Ibrahima SARR ibidem
158
drsquoassociations drsquoeacutecoles de formation et drsquoinstitutions administratives nrsquoest pas difficile agrave
fideacuteliser La strateacutegie marketing du club entre en droite ligne dans leurs objectifs politiques
ce que nous confirme le directeur adjoint de lrsquoUSAID Wulanafaa dans un entretien laquo Notre
engagement d‟appuyer le deacuteveloppement de votre club correspond agrave notre politique d‟appui
aux initiatives locales raquo232
Ce qui srsquoest traduit drsquoailleurs par une convention drsquoheacutebergement
entre les deux structures
Dans un cadre plus geacuteneacuteral la captation de la clientegravele locale (les classes moyennes) demeure
difficile car les Seacuteneacutegalais tout comme les reacutesidents africains ont souvent une autre
perception de lrsquohospitaliteacute Ils preacutefegraverent passer leurs voyages professionnels ou vacances
aupregraves drsquoamis de proches plutocirct que de seacutejourner agrave lrsquohocirctel Il arrive qursquoun parent qui apprend
le seacutejour drsquoun proche dans un heacutebergement autre que son domicile dans la mecircme localiteacute
lrsquointerpregravete mal Le seacutejour hocirctelier est encore consideacutereacute comme une laquo extravagance raquo malgreacute
les changements constateacutes avec lrsquoeacuteclatement de la cellule familiale Et lrsquoon se demande que
faire devant une telle culture Le marketing peut certes aider agrave faire comprendre lrsquooffre mais
dans un tel contexte relationnel ougrave lrsquohospitaliteacute rendue agrave un parent est un droit la prioriteacute est
davantage de renforcer le marketing social pour impulser la consommation Lrsquoapproche porte
agrave porte au sein des entreprises et des institutions peut ecirctre une clef La position du ministre du
Tourisme conforte cet espoir
laquo Nous envisageons aussi de creacuteer une caravane agrave travers le pays avec des priveacutes et des
journalistes pour aller montrer les diffeacuterentes facettes du Seacuteneacutegal les merveilles du pays
profond pour permettre aux Seacuteneacutegalais de connaicirctre d‟abord leur pays et deacutevelopper ce que
nous appelons le tourisme inteacuterieur Nous avons d‟autres leviers comme le tourisme rural que
nous allons essayer de deacutevelopper raquo233
Le club de vacances eacutecotouristique Kairaba expeacuterimente cette deacutemarche agrave travers une
strateacutegie de contacts et de rencontres qui srsquoeffectuent par lrsquoenvoi de correspondance avec une
plaquette publicitaire explicative de la philosophie du club agrave chaque structure de formation
entreprise banque ambassade association et ONG reacutepertorieacutees dans lrsquoannuaire teacuteleacutephonique
national Cette proceacutedure a deacutemontreacute une nouvelle modaliteacute de correspondance des
entreprises seacuteneacutegalaises Le milieu professionnel est aujourdrsquohui plus reacuteactif par Internet que
par la correspondance postale la quasi-totaliteacute des reacuteponses que nous avons reccedilues nous sont
232 Abdoulaye SENE directeur adjoint de lrsquoUSAID Seacuteneacutegal entretien du 270702010
233Thierno LO Ministre du Tourisme seacuteneacutegalais interview httpwwwsendeveloppementlocalcomTHIERNO-
LO-MINISTRE-DU-TOURISME-Mieux-impliquer-le-prive-local_a2254html consulteacute le 28112011
159
parvenues par mail Lrsquoe-mail est entreacute dans les mœurs Quant aux agences et compagnies de
voyages des rencontres apregraves prise de rendez-vous ont aussi permis de convaincre Un
preacutesentoir contenant divers articles publicitaires du club (une lettre drsquoexplication de la
structure Kairaba et de sa politique des propositions drsquooffre de services et une grille de tarifs
promotionnels un prospectus sur le produit kairaba) a fini par les deacutecider (annexe 6) Enfin
non seulement les structures cibleacutees ont appreacutecieacute la deacutemarche mais elles ont donneacute des
reacuteponses favorables par la suite Sur les cinq grandes agences de voyages seacuteneacutegalaises
contacteacutees en janvier 2010 (Seacuteneacutegal Deacutecouverte repreacutesentant de Fram Seacuteneacutegal Tour Tropic
Tour ATG ( Africa Travel Group) et Seacutenecartour) la collaboration de travail a commenceacute et
deux autres sont venues visiter le gicircte et ont projeteacute de deacutevelopper des circuits drsquoeacutetape Quant
aux ONG institutions et associations la collaboration eacutetait acquise bien avant la fin des
constructions du club (septembre 2009) Avec Wetlands lrsquoUICN lrsquoUSAID lrsquoagence PAPIL
(Programme drsquoAppui agrave la petite Irrigation Locale) le PNUD le PAM lrsquoOMT et lrsquoUNICEF
les ministegraveres de la Culture du Tourisme de lrsquoEnvironnement le Conseil Reacutegional de Fatick
la mission ameacutericaine et le MSID (Minosota School of International Development) sous le
couvert du WARC (West African Research Development) envoient reacuteguliegraverement des clients
Cette approche marketing est drsquoautant plus encourageante qursquoil srsquoest reacuteveacuteleacute qursquoau sein de
lrsquoONG USAID par exemple obligation est faite aux agents en mission de seacutejourner agrave lrsquohocirctel et
drsquoapporter la preuve de leur payement agrave leur retour Une politique agrave vulgariser dans les autres
structures qui distribuent des per diem de mission ou payent pour les voyages professionnels
La part que repreacutesente cette clientegravele nationale et africaine est non neacutegligeable Drsquoapregraves
lrsquoAnnuaire touristique national (2007)234
la part drsquoAfricains non reacutesidents repreacutesente agrave elle
seule 252 des arriveacutees au Seacuteneacutegal Au club de vacances eacutecotouristique Kairaba cette
clientegravele est de loin en tecircte des statistiques pour les nuiteacutees et les seacutejours Le marketing de
Kairaba cherche par cette dynamique agrave nouer des conventions drsquoheacutebergement avec les
comiteacutes drsquoentreprises et les institutionnels en leur proposant des tarifs tregraves compeacutetitifs
notamment pendant la basse saison ougrave il y a moins de clients europeacuteens Les reacutesultats obtenus
sont reacuteconfortants
Malgreacute ces alternatives encore deacuteveloppeacutees par des structures autonomes la dominante
touristique seacuteneacutegalaise repose pour lrsquoessentiel sur la clientegravele eacutetrangegravere Pour toucher cette
234 Derniegravere eacutedition parue (voir les problegravemes de statistiques infra)
160
cible les fournisseurs traditionnels sont incontournables (tour opeacuterateurs agences de voyages
institutions du voyage eacuteditours etc) Les foires et salons sont certes des opportuniteacutes pour
exposer se faire connaicirctre ou vendre des circuits des produits mais cela ne suffit pas Il faut
aussi une bonne presse (image aupregraves des meacutedias) pour ecirctre reacutefeacuterenceacute Ce qui neacutecessite de la
performance de la qualiteacute dans les prestations et surtout un bon reacuteseau de diffusion de
lrsquoinformation inheacuterente agrave lrsquoentreprise Ce qui fait dire que les enjeux marketing deacuteterminent
toute la production drsquoune entreprise touristique En outre une production de qualiteacute neacutecessite
aussi une bonne promotion pour ecirctre rentable ce qui est du ressort du marketing agrave lrsquoexteacuterieur
III-3-2-2 Marketing et exportation touristique
Le tourisme srsquoavegravere la premiegravere forme drsquoexportation de produits culturels de biens et de
services au monde Selon lrsquoOMT en 2010 il laquo repreacutesente 30 des exportations mondiales
de services (1000 milliards de dollars EU par an) et 45 des services totaux exporteacutes par les
pays en deacuteveloppement raquo235
La part importante qursquoil occupe dans le commerce international
est agrave lrsquoimage de lrsquointeacuterecirct que suscite son deacuteveloppement pour les pays du Tiers-monde
Le tourisme est donc une source de revenus indispensable pour cette partie du monde ougrave les
potentiels en matiegravere de deacutecouvertes sont encore immenses Et crsquoest pourquoi il est plus
qursquoopportun de deacuteployer une approche marketing pour vendre tous les attraits culturels ou
curiositeacutes nouvelles capables de drainer des flux Vendre un service touristique agrave lrsquoeacutetranger
crsquoest aussi exporter des valeurs car le tourisme est catalyseur drsquoun ensemble de services de
savoir faire et drsquoimaginaire monnayables
Le produit touristique seacuteneacutegalais se vend encore assez bien ce qui est ni le fruit drsquoune bonne
strateacutegie marketing ni celui drsquoune bonne organisation de la production touristique nationale
La baisse du nombre drsquoarriveacutees au niveau des aeacuteroports et ports qui passent de 491 552 en
2008 agrave 366 244 en 2009236
deacutemontre le manque de performance de la politique nationale La
reacutealiteacute est encore que lrsquoimage du Seacuteneacutegal se confond avec les musts de lrsquoexotisme classique
soleil plage et deacutecouverte surtout pour un marcheacute franccedilais assez nostalgique des traces drsquoune
235 httpwwwtourismegouvfrinternationalomtphp consulteacute le 05122011
236 httpwwwafrique-innovantecomtourismeintelligence-economique-au-service-du-tourisme-au-senegal
consulteacute le 05122011
161
certaine page de lrsquohistoire coloniale Lrsquoimage touristique seacuteneacutegalaise agrave lrsquoeacutetranger est pour
lrsquoessentiel du seul ressort de lrsquoEtat qui commence agrave comprendre la porteacutee marketing de cette
activiteacute Cependant les efforts se limitent encore agrave la participation agrave des forums touristiques
des salons du tourisme comme celui de Deauville en France et en 2005 agrave lrsquoouverture de
bureaux drsquoaccueil et drsquoinformation touristique agrave Paris agrave New-York et Londres Le Seacuteneacutegal a
la laquo baraka raquo de tirer encore profit de son histoire drsquoancienne capitale de lrsquoAOF (Afrique
Occidentale Franccedilaise) du symbole de vitrine deacutemocratique qursquoil incarne et de sa position
geacuteographique qui lui confegravere agrave travers son port et ses aeacuteroports un statut de carrefour
drsquoeacutechanges internationaux Au demeurant ces facteurs auraient pu permettre aux autoriteacutes
touristiques et aux opeacuterateurs locaux de forger drsquoinnovantes strateacutegies marketing qui donnent
davantage de la valeur agrave ses acquis comme sait bien le faire la France agrave travers le vin (la fecircte
du beaujolais nouveau) le cineacutema comme le Festival de Cannes ou tout simplement par la
gastronomie La promotion du tourisme repose essentiellement sur la communication Une
communication qui se fait agrave travers la mise en relief des productions locales
Cependant du point de vue touristique la communication marketing est une science un art
qui appellent lrsquoingeacuteniositeacute des acteurs agrave planifier agrave organiser agrave creacuteer des besoins
correspondants aux deacutesirs de nouveaux consommateurs ou capables drsquoaiguiser de lrsquoappeacutetit
pour ces besoins La deacutefinition livreacutee par le dictionnaire du marketing illustre pertinemment
la valeur manageacuteriale du marketing Il lrsquoappreacutehende ainsi
laquo Le marketing parfois traduit en mercatique est une discipline de la gestion qui cherche agrave
deacuteterminer les offres de biens de services ou dideacutees en fonction des attitudes et de la
motivation des consommateurs du public ou de la socieacuteteacute en geacuteneacuteral Il favorise leur
commercialisation (ou leur diffusion pour des activiteacutes non lucratives) Il comporte un
ensemble de meacutethodes et de moyens dont dispose une organisation pour sadapter aux publics
auxquels elle sinteacuteresse leur offrir des satisfactions si possible reacutepeacutetitives et durables Il
suscite donc par son aspect creacuteatif des innovations sources de croissance dactiviteacute raquo237
Lrsquoinvocation des termes laquo creacuteatif raquo laquo innovations raquo et laquo croissance drsquoactiviteacute raquo souligne la
dimension manageacuteriale du marketing Cet art est censeacute donner de la valeur ajouteacutee agrave la
production touristique et lui ouvrir de nouveaux marcheacutes De ce fait la publiciteacute constitue
dans un processus marketing le mode de communication le mieux approprieacute pour exprimer
dans un langage commercial le message agrave faire passer Ce que semble comprendre lrsquoEtat du
Seacuteneacutegal par la creacuteation de la SAPCO Cette socieacuteteacute de promotion touristique deacuteploie
237 httpwwwledicodumarketingfrconsulteacute le 29112011
162
aujourdrsquohui de grands projets drsquoinvestissements touristiques De connivence avec lrsquoEtat il
traduit la volonteacute du gouvernement de vouloir combler son gap promotionnel (cf annexe 1)
Le mot du Chef de lrsquoEtat qui promet drsquoaider le secteur agrave bacirctir laquo un tourisme haut de gamme
sain et responsable maicirctriseacute et profitable agrave l‟eacuteconomie nationale et aux populations
locales raquo238
a susciteacute beaucoup drsquoespoir pour les partenaires eacutetrangers preacutesents au salon
touristique de Dakar en en mai 2010 Selon Le Messager
laquo elles sont 3200 personnes agrave avoir visiteacute le premier Salon de Tourisme international de
Dakar (Ticaa) Un eacutevegravenement qui a enregistreacute la participation de 22 pays hors sous reacutegion
266 exposants 180 journalistes Mais aussi plus de 100 tours operators (To) europeacuteens et
ameacutericains raquo239
On peut dire que cette rencontre marque une eacutetape deacutecisive dans les politiques de marketing
du tourisme seacuteneacutegalais
En tout eacutetat de cause le marketing ne saurait se passer de la communication car faire du
marketing suppose deacutejagrave avoir affaire agrave un interlocuteur qursquoon cherche agrave inteacuteresser agrave travers
lrsquoinformation qursquoon lui apporte sur un fait un eacuteveacutenement ou un produit Crsquoest pourquoi les
impacts socioculturels des TIC et du marketing semblent ineacuteluctables dans la promotion
touristique seacuteneacutegalaise Mais quel creacutedit en tirer pour un tourisme seacuteneacutegalais aux perspectives
assez sombres La deacutemocratisation des pratiques communicationnelles avec lrsquointroduction
des TIC dans toutes les opeacuterations commerciales nrsquoest-elle pas une opportuniteacute pour la relance
du tourisme
III-3-3-3 TIC et marketing quelle valeur ajouteacutee pour le tourisme
seacuteneacutegalais
Quand le tourisme marche en geacuteneacuteral lrsquoeacuteconomie locale marche et le social aussi Lrsquoun ne va
sans lrsquoautre Or pour que le tourisme soit viable il faut bien qursquoil y ait des reacutepondants sur le
plan social et culturel La communication est sans nul doute lrsquoun des reacutepondants le plus
creacutedible en ce sens que comme le tourisme elle incarne le partage de veacutecus culturels
diffeacuterents de valeurs sociales speacutecifiques bref drsquoexpeacuteriences agrave la dimension humaine Crsquoest
238 Preacutesident Abdoulaye WADE allocution drsquoouverture du Salon TICAA Dakar 27 28 et 29 mai 2010
239 Le Messager httpwwwlemessagersninfo1e-SALON-DE-TOURISME-DE-DAKAR-Thierno-Lo-dresse-
un-bilan-satisfaisant_a4717html consulteacute le 04122011
163
pourquoi elle doit reposer sur une bonne strateacutegie porteuse de progregraves social Selon le
professeur Ganaeumll BASCOUL240
laquo Aujourd‟hui les consommateurs ne se basent plus seulement sur la valeur intrinsegraveque et la
valeur d‟usage des produits lors de leurs achats Ils s‟inteacuteressent aussi agrave toutes les
reacutepercussions que ces produits peuvent avoir sur l‟environnement et sur la socieacuteteacute en geacuteneacuteral
que ce soit avant pendant ou apregraves leur consommation Ils ne choisissent donc plus
simplement un produit mais eacutegalement un certain process attacheacute agrave ce produit c‟est cela
qu‟on appelle la valeur eacutetendue Cette derniegravere concerne une dimension plus large que le
produit lui-mecircme c‟est pourquoi le marketing doit deacutesormais inteacutegrer une reacuteflexion plus
geacuteneacuterale sur l‟articulation entre consommation socieacuteteacute et environnement De nombreuses
eacutetudes ont mis en eacutevidence cette eacutevolution dans le comportement des consommateurs les
entreprises ont donc tout inteacuterecirct agrave s‟y inteacuteresser de pregraves raquo241
Le marketing trouve donc sa place dans lrsquoeacutecotourisme Mesurer ses impacts sur lrsquoeacuteconomie
lrsquoenvironnement et la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise reviendrait simplement agrave constater les retombeacutees du
tourisme sur lrsquoactiviteacute eacuteconomique et sociale A lrsquoheure actuelle aucun bilan statistique ne fait
lrsquoobjet drsquoeacutetudes des meacutecanismes et facteurs drsquoinfluence sur le mode de production et de la
croissance touristique nationale Les rares donneacutees collecteacutees par les structures locales et par
les organismes internationaux ne tiennent pas reacuteellement compte des facteurs de croissance
socioeacuteconomique du tourisme local Lrsquoaccent est essentiellement mis sur le volet culturel les
nuisances environnementales et les statistiques de croissance de lrsquoactiviteacute en termes
drsquoeacutevolution de flux de nuiteacutees et de recettes ignorant les facteurs drsquoeacutevolution du niveau de
vie ou du standing social dans les socieacuteteacutes reacuteceptrices Pour avoir compris ces carences
lrsquoUICN tente de redresser la balance en initiant un plan de renforcement des acquis
eacutecotouristiques dans la Reserve de Biosphegravere du Delta du Saloum (RDBS) Dans son rapport
2010 le chef de mission de cette ONG Racine KANE souligne que
laquo Depuis plus de vingt cinq ans de preacutesence au Seacuteneacutegal notre action se poursuit reacutesolument
vers l‟ameacutelioration continue de la conservation et de la gouvernance de l‟environnement
gracircce agrave notre volonteacute de faire participer divers acteurs dans les actions de plaidoyer que nous
entreprenons agrave toutes les eacutechelles de notre intervention (communautaire nationale reacutegionale
et globale) raquo242
Pour davantage impulser cette dynamique drsquoeacutecodeacuteveloppement agrave lrsquoeacutechelle locale lrsquoorganisme
a choisi les canaux de la communication et du marketing social Racine KANE le deacutemontre
240 Ganaeumll BASCOUL est co-auteur avec Jean-Michel MOUTOT de lrsquoouvrage Marketing et deacuteveloppement
durable strateacutegie de la valeur eacutetendue Dunod 2009 241
httpwwwmarketingdurablenetconcilier-marketing-et-developpement-durable-une-interview-de-ganael-
bascoul consulteacute le 06122011 242
UICN (Bureau du Seacuteneacutegal) De l‟influence et des progregraves Rapport annuel 2010 p 5
164
ainsi laquo en 2010 nous avons choisi deux termes pour mesurer l‟impact de nos impacts
l‟influence et le progregraves raquo243
La strateacutegie drsquoinfluence relegraveve agrave la fois de la communication et
du marketing Appliqueacutee agrave lrsquoeacuteconomie au niveau local elle participe agrave lrsquoameacutelioration des
pratiques de gestion et drsquoeacuteconomie des ressources Cette politique integravegre fonciegraverement la
pratique touristique dans le Delta du Saloum qui se trouve de plus en plus indexeacutee pour ses
impacts neacutegatifs deacuteforestation lieacutee agrave la coupe drsquoarbres de prestige pour lrsquoameublement et
lrsquoartisanat drsquoart (la sculpture) menace sur les espegraveces veacutegeacutetales (par le fait drsquoune sur-
freacutequentation des lieux) ou animaliegraveres (agrave cause des nuisances sonores comme crsquoest le cas
avec le bruit des moteurs qui font fuir les peacutelicans au Reposoir des oiseaux244
) etc Il est donc
clair que quand le marketing srsquoassocie au deacuteveloppement local et agrave la prise en charge de
lrsquoenvironnement il devient une arme de guerre contre lrsquoignorance et la pauvreteacute Crsquoest alors
un marketing animeacute par une vision durable Les retombeacutees de cette approche sont diverses et
multiples Elles permettent une meilleure compreacutehension de son milieu une bonne
appreacutehension de lrsquoeacuteconomie (les effets du tourisme par exemple) et une prise en compte de
lrsquoavenir Mais le marketing ne se limite pas qursquoagrave cette facette socieacutetale et environnementale Il
est aussi un outil au service de lrsquoinstitutionnel un meacutecanisme de promotion des politiques
eacutetatiques Ce qui a permis depuis 2000 agrave lrsquoEtat et au ministegravere du Tourisme drsquoavoir miseacute sur
la strateacutegie marketing pour soigner lrsquoimage touristique nationale A cet effet il a eacuteteacute creacuteeacute
quelques agences qui facilitent beaucoup lrsquoinvestissement du secteur priveacute dans le domaine Il
srsquoagit de structures comme lrsquoANPT lrsquoAPIX lrsquoADPME que nous avons eue agrave citer
preacuteceacutedemment On ne peut pas certes subordonner lrsquoeacutevolution de creacuteation drsquoentreprises
touristiques au seul meacuterite des agences de la promotion des investissements de lrsquoEtat Les TIC
ont beaucoup contribueacute agrave cette eacutevolution agrave travers les actions politiques telles que la mise en
œuvre de lrsquoAgence de la modernisation de lrsquoEtat dont lrsquoune des fonctions premiegraveres a consisteacute
agrave doter de portail Internet tous les ministegraveres et agrave automatiser des fichiers publics Par ailleurs
une conjoncture socioeacuteconomique favorable avec la pacification de la vie sociale de 2000 agrave
2007 y est pour beaucoup aussi Ainsi la deacutecouverte des potentiels du secteur touristique et
lrsquoengouement des nationaux (agrave travers les investissements) se sont reacuteveacuteleacutes des progregraves dans le
deacuteveloppement tourisme national On peut mecircme dire que le premier facteur de cette
243 UICN ibidem
244 Le Reposoir des oiseaux est une icircle feacuteeacuterique ougrave viennent se nicher tous les soirs les oiseaux marins des
alentours Ils offrent un spectacle ineacutedit aux touristes qui viennent les guetter chaque jour aux environs de 18h
165
eacutevolution vient surtout de la deacutemocratisation des pratiques touristiques gracircce aux TIC Les
tacircches sont devenues moins ardues pour les creacuteateurs drsquoentreprises les porteurs de projets
ainsi que les exploitants locaux Lrsquoaccegraves aux marcheacutes touristiques ne neacutecessite plus de longs
deacuteplacements coucircteux agrave lrsquoeacutetranger A travers les moyens de communications nouveaux il est
facile drsquointeacutegrer les reacuteseaux touristiques drsquoeffectuer les formaliteacutes drsquoagreacutements drsquoacceacuteder
aux ressources entrant dans la confection de produits touristiques (effectuer des commandes
en ligne des opeacuterations de reacuteservation et drsquoachat) et de lrsquoexploitation de sites etc Tous ces
acquis ont fait beacuteneacuteficier le tourisme seacuteneacutegalais drsquoeacutenormes possibiliteacutes drsquoexploration et de
deacutecentralisation des pratiques Outre lrsquoaccegraves des nationaux avec des moyens limiteacutes la
deacutecentralisation a permis lrsquoinstallation de complexes touristiques en milieu rural avec les
mecircme chances drsquoaccegraves aux fournisseurs qursquoen milieu urbain gracircce agrave lrsquoaccegraves de plus en plus
reacutepandu agrave lrsquoInternet et agrave tous les moyens informatiques et teacuteleacutephoniques Les sites Internet
permettent virtuellement de connaicirctre lrsquoenvironnement de destination la nature de
lrsquoheacutebergement proposeacute et globalement les prestations offertes La progression fulgurante de
lrsquointroduction des TIC au sein des structures touristiques nationales nrsquoest plus agrave deacutemontrer Ce
tableau nous permet drsquoeacutevaluer les tendances nouvelles dessineacutees par lrsquousage des TIC
Tableau 11 parc des TIC (abonneacutes senegalais teacuteleacutephone et Internet 2004 - 2008)
Taux en du volume de croissance des abonnements drsquoune anneacutee agrave lrsquoautre pour les lignes fixes et la teacuteleacutephonie
mobile (Drsquoapregraves lrsquoARTP wwwartpsn (deacutecembre 2009)
Anneacutee Lignes fixes Mobiles Internet
2004 244 948 23 1 121 314 166 19351
2005 266 612 25 1 730 106 164 29207
2006 282 573 26 2 982 623 282 30360
2007 269 088 25 3 630 804 343 39113
2008 237 752 23 5 389 133 509 48110
Ce tableau confirme les progregraves effectueacutes en termes drsquoinvestissement dans les
teacuteleacutecommunications et lrsquoengouement des populations pour les TIC Lrsquoanalyse du tableau bat
en bregraveche toute alleacutegation preacutetextant la faiblesse des revenus pour lrsquoaccegraves aux TIC La
progression exponentielle du mobile deacutemontre qursquoau Seacuteneacutegal en moyenne plus drsquoune
personne sur deux possegravede un teacuteleacutephone portable Au regard du taux drsquoeacutevolution drsquoaccegraves agrave
cette teacuteleacutephonie (509 en 2008) il apparaicirct qursquoagrave ce niveau la mondialisation et sa vague de
moderniteacute nrsquoont pas eacutepargneacute le pays de la terranga En outre la communication serait la
166
chose la mieux partageacutee un air de deacutemocratie dans les usages et pratiques des
teacuteleacutecommunications Le tourisme local en tous cas ne saurait manquer ce train en marche
Dans cette impulsion ineacuteluctable de la deacutemocratisation du tourisme lrsquointeacutegration des TIC a
bouleverseacute les pratiques ameacutelioreacute lrsquoaccegraves au tourisme stimuleacute la production et rendu plus
performantes la confection et la commercialisation des produits Des frontiegraveres sont bannies
par le mobile et lrsquoInternet qui permettent de partager des passions de nouer des relations
solidaires etc Ce qui semble donner plus drsquoespoir agrave une forme de tourisme responsable
Pour conclure ce sous chapitre nous pouvons affirmer qursquoen associant les meacutedias aux TIC
pour la cause touristique il srsquoouvre de nouvelles opportuniteacutes drsquoaccroicirctre la sensibilisation
environnementale avec des possibiliteacutes multiples de choix touristiques plus durables et plus
eacutequitables Mais il faudra appreacutehender ces opportuniteacutes avec beaucoup de preacutecaution comme
semble le dire Arthur HULOT laquo penser que les deacutefis agrave relever par le tourisme demain sont
peut-ecirctre ceux de la voiture aujourd‟hui agrave savoir engorgement de certains lieux et pollution
de l‟environnement raquo245
Le tourisme eacutetant encore loin drsquoecirctre synonyme de deacutepollution
environnementale les efforts agrave mener demeurent constants Ceci dit devant les deacutefis
environnementaux qui lrsquointerpellent le tourisme seacuteneacutegalais par le biais de ses acteurs et
surtout deacutecideurs politiques doit songer au deacuteploiement de strateacutegies de conservation des
potentiels et de lrsquoenvironnement qui les abrite Crsquoest en cela que le pouvoir des meacutedias est
univoque car la nature des enjeux recommande non seulement des mesures politiques
audacieuses mais aussi et surtout une implication plus motiveacutee des meacutedias Nous tenterons
dans la sous partie agrave venir drsquoeacutetayer cette probleacutematique que soulegraveve localement aujourdrsquohui
la notion de durabiliteacute
IV Deacutefis environnementaux strateacutegies politiques et de communication pour un tourisme durable
Relever les deacutefis environnementaux du tourisme national neacutecessite trois actions la promotion
de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme rural inteacutegreacute le renforcement des capaciteacutes des structures du
245 Arthur HULOT in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 123
167
tourisme - agences de voyages hocirctels offices de tourisme syndicats drsquoinitiative - et enfin la
creacuteation drsquoune charte de lrsquoeacutecotourisme ou du tourisme durable impliquant les meacutedias dans la
gestion du patrimoine local
IV-1 Une communication eacutecotouristique au secours du TRI (Tourisme Rural Inteacutegreacute)
Apregraves avoir deacutefini ce concept dans notre introduction nous nrsquoen retiendrons pas plus qursquoune
formule touristique qui respecte les principes de lrsquoeacutecologie Lrsquoenjeu majeur est la conservation
du patrimoine touristique Quant au tourisme rural inteacutegreacute sa deacutefinition se trouve deacutejagrave dans
son libelleacute Crsquoest une forme de tourisme qui eacutepouse les pratiques rurales Anne LEROY le
deacutefinit en le qualifiant de
laquo nouveau gisement de valorisation eacuteconomique pour les ressources locales des
territoires raquo246
une activiteacute qui selon elle laquo repose en effet sur la volonteacute de deacutecouvrir
des modes de vie et plus geacuteneacuteralement des territoires nous conduisant ainsi agrave exclure de cette
forme de tourisme toute implantation de pocircle n‟impliquant pas les populations locales raquo247
Lrsquoobjectif viseacute au Seacuteneacutegal en tous cas est de permettre aux populations rurales drsquoexercer le
tourisme et drsquoen tirer le maximum de profit Il doit en outre engager les populations
activement et de faccedilon durable dans une gestion rationnelle des ressources agrave potentiel
touristique Ce qui participe ainsi agrave la vulgarisation du tourisme responsable que lrsquoEtat
seacuteneacutegalais tente drsquoinstituer comme une alternative au tourisme de masse Cette vision nous
paraicirct soutenable car comme le rappelle Anne LEROY du point de vue eacuteconomique
laquo au moment ougrave la part du temps de travail par rapport agrave la vie active continue agrave deacutecroicirctre
alors que le tourisme ldquoindustrielldquo comme modegravele d‟ameacutenagement et de deacuteveloppement du
tourisme est dans une phase de deacuteclin et ougrave un certain nombre de territoires ruraux font
l‟objet d‟un processus de deacutevitalisation le tourisme rural fait couler beaucoup d‟encre raquo248
Elle pense en outre
laquo Que depuis une quinzaine d‟anneacutees nombre d‟observateurs voient dans ce tourisme qui
n‟est finalement pas une nouveauteacute mecircme s‟il a eacutevolueacute dans le temps lagrave la solution aux
problegravemes rencontreacutes par l‟eacuteconomie du tourisme mais aussi et surtout par le monde rural
Le tourisme rural est alors perccedilu comme une nouvelle forme de tourisme agrave mecircme de capter les
demandes non satisfaites par le modegravele industriel traditionnel tout en deacutecongestionnant les
246 Anne LEROY laquo Tourisme et eacuteconomie rurale le tourisme rural peut-il (re)dynamiser nos campagnes raquo in
Le tourisme facteur de deacuteveloppement local op cit p 90-91 247
Idem 248
Anne LEROY ibid p 89
168
grands sites touristiques et comme l‟activiteacute susceptible de (re) dynamiser les eacuteconomies
rurales raquo249
Cette citation deacutefinit en termes de retombeacutees les possibiliteacutes eacuteconomiques et socioculturelles
qui justifient la neacutecessiteacute drsquoune deacutecentralisation touristique Celle-ci doit ecirctre bien reacutefleacutechie et
appuyeacutee par une expertise aveacutereacutee car il est eacutevident que quand elle bien meneacutee une politique
touristique rurale peut ecirctre une alternative capable de motiver une conscience
environnementale et impulser une dynamique de deacuteveloppement durable Par conseacutequent il
est irresponsable qursquoau regard du potentiel eacuteconomique que recegravele le Seacuteneacutegal il tarde encore
drsquooptimiser lrsquoexploration voire lrsquoexploitation de ce creacuteneau surtout quand on mesure les
deacutefis qui attendent lrsquoEtat dans les champs eacuteconomique et politique notamment en Casamance
Dans lrsquohypothegravese drsquoune telle prise de conscience par les politiques les atouts physiques du
pays permettent drsquoaffirmer que lrsquoeacutecotourisme preacutesente sans risques majeurs une alternative
pour un deacuteveloppement touristique acceptable agrave la condition que le deacutefi de la communication
soit releveacute
IV-1-1 La communication maillon fort drsquoune alternative eacutecotouristique
Le tourisme eacutecologique tout comme le tourisme rural inteacutegreacute sont deux formules qui ont
quasiment les mecircmes objectifs la conservation des acquis touristiques (naturels physiques
eacuteconomiques ou sociaux) dans la dureacutee et le partage eacutequitable des retombeacutees entre
promoteurs Etat et populations drsquoaccueil La promotion de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme rural
inteacutegreacute au Seacuteneacutegal drsquoaujourdrsquohui a comme enjeu veacuteritable la communication car il faut deacutejagrave
que les reacutepondants ruraux soient convaincus des valeurs ajouteacutees de ces formules touristiques
Ils doivent saisir les impacts de ces activiteacutes dans leur vie au quotidien et dans leur
environnement Lrsquoanalphabeacutetisme eacutetant de rigueur parmi ces populations il faut inventer de
nouvelles formules drsquoapprentissage de communication ou de dialogue pour sensibiliser et
motiver durablement les populations rurales agrave adopter des pratiques de gestion rationnelle Le
tourisme classique par ces chiffres au niveau de la freacutequentation des nationaux (tableaux 12 et
13) qui relegravevent du dernier bulletin des statistiques du ministegravere du Tourisme a montreacute ses
limites Une bonne strateacutegie eacutecotouristique devra donc tenir compte des facteurs agrave lrsquoorigine de
249 Idem
169
cette deacutemobilisation de la clientegravele nationale Les exemples des campements eacutecotouristiques
de Kairaba de Fadidi Niombato et de Keur Bambouk preacuteceacutedemment citeacutes constituent des
exceptions qui pourraient inspirer les pratiques touristiques en milieu rural
Tableau 12 Arriveacutees mensuelles dans les eacutetablissements drsquoheacutebergements en 2006
(Dernier bulletin des statistiques Tableaux 12 et 13 MAT Direction des Statistiques Economiques et de la
Comptabiliteacute Nationale Division des Statistiques Economiques chiffres de 2006 publieacutes en 2007)
Les arriveacutees dans les eacutetablissements hocircteliers traduisent ici le nombre de personnes ayant
seacutejourneacute dans un hocirctel tandis que les nuiteacutees deacuteclinent le total du nombre de nuits passeacutees par
touriste dans un heacutebergement hocirctelier La taxe de seacutejour (qui est passeacutee de 600 F CFA (091euro)
agrave 1000 F CFA soit 15 euro agrave la fin deacutecembre 2011) est calculeacutee sur la base des nuiteacutees Ce qui
explique lrsquoeacutecart entre le nombre de nuiteacutees et celui drsquoarriveacutees ou de seacutejour agrave lrsquohocirctel Pour
lrsquoanneacutee 2008 la comparaison de ces donneacutees affiche 1 125 794 nuiteacutees de plus que le nombre
drsquoarriveacutees Le ratio nombre de nuiteacuteesnombre drsquoarriveacutees permet ainsi de calculer la dureacutee
moyenne du seacutejour touristique En 2006 au Seacuteneacutegal cette dureacutee eacutetait de 335 jours par touriste
Moisan
Reacutesidents Non reacutesidents
(2)
Total geacuteneacuteral
(1) + (2)
Seacuteneacutegalais Non Seacuteneacutegalais Total (1)
Janvier 3 900 1 440 5 340 41 287 46 627
Feacutevrier 3 646 1 758 5 404 38 329 43 733
Mars 3 917 1 940 5 857 39 020 44 877
Avril 4 562 2 261 6 823 36 755 43 578
Mai 4 231 1 388 5 619 28 201 33 820
Juin 4 168 1 608 5 776 25 762 31 538
Juillet 5 505 1 494 6 999 27 945 34 944
Aoucirct 6 275 1 594 7 869 30 508 38 378
Septembre 6 005 992 6 997 26 333 33 330
Octobre 3 078 1 134 4 212 30 038 34 250
Novembre 3 595 1 317 4 912 38 285 43 197
Deacutecembre 4 534 1 786 6 320 43 363 49 683
Total 53 416 18 712 72 128 405 826 477 955
170
Tableau 13 Nuiteacutees mensuelles dans les eacutetablissements drsquoheacutebergement en 2006
La clientegravele touristique nationale compte seulement 53 416 touristes seacuteneacutegalais (nationaux) et
18 712 touristes reacutesidents contre 405 826 touristes non reacutesidents sur un total geacuteneacuteral de
477 955 arriveacutees touristiques en 2006250
Cette situation reflegravete la part limiteacutee du tourisme
national Il est eacutevident que la survie de lrsquoactiviteacute touristique nationale deacutepend encore des flux
internationaux et de lrsquoEurope en particulier Cette forte deacutependance de la demande eacutetrangegravere
nrsquoest pas sans risque Les menaces terroristes qui caracteacuterisent deacutesormais le trafic
international et lrsquoeacutequilibre fragile de la deacutemocratie dans les pays africains ougrave il peut toujours
surgir une crise qui affecte les Etats une catastrophe quelconque si minime soit-elle peut
dissuader la clientegravele touristique internationale ce qui dans le contexte seacuteneacutegalais - tregraves
deacutependant de lrsquoeacutetranger - signifie une asphyxie drsquoun poumon de lrsquoeacuteconomie nationale Voila
pourquoi il srsquoavegravere important pour le Seacuteneacutegal de diversifier ses politiques eacuteconomiques en
tenant compte de la neacutecessiteacute drsquoune consommation locale capable de maintenir une
250 Source MAT Direction des Statistiques Economiques et de la Comptabiliteacute Nationale Division des
Statistiques Economiques chiffres de 2006 publieacutes en 2007 NB pour des raisons non eacutelucideacutees des
statistiques officielles nrsquoont pas pu ecirctre produites par le Ministegravere du Tourisme depuis 2007 Le dernier bulletin
de lrsquoannuaire touristique seacuteneacutegalais remonte agrave cette date
Mois an
Reacutesidents Non reacutesidents
(2)
Total geacuteneacuteral
(1) + (2) Seacuteneacutegalais Non Seacuteneacutegalais Total (1)
Janvier 9 364 3 630 12 994 155 006 168 000
Feacutevrier 8 418 5 158 13 576 147 240 160 816
Mars 9 011 4 921 13 932 149 411 163 343
Avril 11 876 5 392 17 268 131 802 149 070
Mai 10 126 3 401 13 527 91 831 105 358
Juin 11 002 4 584 15 586 70 537 86 123
Juillet 11 828 3 480 15 308 92 788 108 096
Aoucirct 15 138 4 120 19 258 100 305 119 563
Septembre 14 901 3 045 17 946 78 573 96 519
Octobre 7 042 2 581 9 623 101 861 111 484
Novembre 8 974 3 149 12 123 149 243 161 366
Deacutecembre 11 351 4 802 16 153 157 858 174 011
Total 129 031 48 263 177 294 1 426 455 1 603 749
171
productiviteacute minimale en cas de crise externe Les expeacuteriences de 2004 2006 et 2008251
(qui
seront reacuteeacutetudieacutees en termes de risques) sont suffisamment reacuteveacutelatrices pour que les politiques
touristiques nationales tiennent compte des enjeux lieacutes agrave cette internationalisation
preacutedominante de la demande touristique du pays
Il faut trouver le moyen drsquointeacuteresser ou davantage donner envie aux nationaux de deacutecouvrir
leur pays agrave travers des formules touristiques qui leur parlent Ce nrsquoest plus tellement la
preacutetendue faiblesse du niveau de vie locale qui est agrave lrsquoorigine de cette faible freacutequentation des
nationaux Il srsquoagit aujourdrsquohui comme nous pouvons le constater dans les pratiques sociales
au quotidien drsquoun problegraveme de culture touristique de deacutemocratisation de lrsquoaccegraves aux sites
touristiques et drsquoune deacutemythification par le biais des meacutedias de lrsquoimage du tourisme jugeacutee
assez laquo discriminatoire raquo Il convient drsquoagir aussi bien par des campagnes de communication
que par le marketing en eacutelaborant des tarifs promotionnels comme des forfaits week-end des
packagings de deacutecouverte et seacutejour etc Le deacuteveloppement du tourisme national permettra
drsquoeacutequilibrer la balance ou du moins de reacuteduire cette deacutependance eacutetrangegravere de lrsquoeacuteconomie
touristique locale Ce qui peut ecirctre aussi une alternative face aux menaces qui viendraient du
marcheacute international rupture diplomatique interdiction drsquoune destination pour des raisons
politiques sanitaire (mise en quarantaine propagation de virus de la grippe A H1N1 virus
Ebola etc) ou pour drsquoautres motifs
Lrsquoactiviteacute touristique seacuteneacutegalaise souffre drsquoun deacuteficit de communication meacutediatique qui ne
permet pas davantage de faire connaicirctre et sensibiliser les Seacuteneacutegalais agrave consommer local ou agrave
contribuer au deacuteveloppement de localiteacutes qui recegravelent des potentiels eacutecotouristiques outre le
scheacutema drsquoinvestissement classique essentiellement axeacute sur lrsquoagriculture extensive qui
jusqursquoici nrsquoa eacuteteacute qursquoun eacutechec en milieu rural
251 En 2004 une rumeur meacutediatique du quotidien seacuteneacutegalais Le Populaire reacuteveacutelant lrsquoimminence drsquoattentat
terroristes au Seacuteneacutegal avait porteacute un coup seacutevegravere agrave lrsquoactiviteacute touristique nationale puisque certaines missions
diplomatiques preacutesentes agrave Dakar (dont la France premier pays eacutemetteur) suite agrave cet article avaient deacuteconseilleacute agrave
leurs ressortissants la destination Seacuteneacutegal la qualifiant de destination agrave risque
En 2006 un article du ministegravere des Affaires eacutetrangegravere drsquoItalie sur le site du gouvernement italien avait preacutecipiteacute
la fin de la saison touristique en Casamance pour avoir eacutevoqueacute des risques drsquoinseacutecuriteacute permanents dans le sud
du pays ce qui a failli provoquer une crise diplomatique entre les deux pays
En 2008 les impacts de la crise financiegravere internationale qui a frappeacute la plupart des pays europeacuteens - principaux
pourvoyeurs de touristes- ont neutraliseacute lrsquoactiviteacute touristique seacuteneacutegalaise pendant deux saisons en raison de la
rareteacute de la clientegravele
172
Lrsquoalternative eacutecotouristique srsquoimpose aujourdrsquohui pour soulager la misegravere rurale surtout dans
les zones agrave reacuteelle vocation Il est temps de porter la reacuteflexion sur drsquoautres modaliteacutes de
deacuteveloppement moins contraignantes et moins aleacuteatoires Lrsquoagriculture seacuteneacutegalaise eacutetant
quasiment deacutependante de la climatologie - les pluies saisonniegraveres252
- les paysans ne sont
jamais agrave lrsquoabri de seacutecheresses ou drsquoinondations qui deacutetruisent les reacutecoltes accentuant ainsi
leur pauvreteacute Au demeurant le deacuteveloppement eacutecotouristique nrsquoexclut guegravere les pratiques
agricoles Il permet de diversifier les pratiques eacuteconomiques en milieu rural et de faire
beacuteneacuteficier les populations drsquoautres sources de revenus Une telle option est aussi celle drsquoune
politique de communication agissante drsquoinfluence et de mobilisation convaincre des ruraux
de se mettre agrave lrsquoeacutecotourisme agraire alliant agriculture eacutelevage et exploitation touristique en
mecircme temps vanter ses atouts aupregraves de clients potentiels (comiteacutes drsquoentreprises associations
corporatives colonies de vacances quitte agrave promouvoir la creacuteation drsquoagences de voyages
speacutecialiseacutees dans les voyages laquo agrave la ferme raquo voyages de solidariteacute rurale etc) Le but de la
communication eacutecotouristique est donc de promouvoir des pratiques touristiques saines et
deacutecentraliseacutees Il ne saurait y avoir une bonne conscience eacutecotouristique sans une volonteacute
politique de communiquer drsquoinformer et de donner des garanties institutionnelles La creacuteation
drsquoune chartre par exemple pourrait ecirctre est suffisamment engeant pour convaincre les
deacutecideurs et les acteurs drsquoadopter cette vision
IV-1-2 Pour une charte de lrsquoeacutecotourisme ou du tourisme durable
Lrsquoobjectif drsquoune chartre pour un tourisme durable est tout drsquoabord de renforcer lrsquooption
inteacutegreacutee du tourisme rural Lrsquoeacutecotourisme aide agrave exploiter de maniegravere rationnelle les
ressources naturelles locales Il est impeacuteratif au regard de lrsquoinactiviteacute des jeunes ruraux -
pendant les six mois que dure la saison segraveche - de promouvoir des pocircles de deacuteveloppement
touristiques inteacutegreacutes agrave lrsquoartisanat agrave la pisciculture et agrave lrsquoagriculture Ce qui permet agrave la fois de
fixer les jeunes actifs en zone rurale de deacutevelopper ces zones de reacuteduire lrsquoinseacutecuriteacute relative agrave
la promiscuiteacute et au deacutesarroi et de lutter contre le sous emploi et lrsquoeacutemigration peacuterilleuse
252 Certes ces pluies favorisent la prolifeacuteration de mouches et moustiques lrsquoimpraticabiliteacute des routes etc mais
ce nrsquoest pour autant un frein agrave lrsquoactiviteacute touristique locale Au contraire elle devrait permettre aux nombreux
nationaux en vacances agrave cette peacuteriode de pouvoir deacutecouvrir leur terroir ou de changer drsquoair en profitant des
baisses de tarifs qui ont cours agrave ce moment-lagrave drsquoautant plus qursquoil correspond agrave la peacuteriode des congeacutes
173
Il est clair que pour lrsquoappropriation de tels projets par les populations et les acteurs
eacuteconomiques lrsquoenjeu est de susciter le deacutebat de la sensibilisation par le biais drsquohommes
politiques drsquoacteurs sociaux et surtout par la communication sociale et marketing ou par
lrsquointermeacutediation meacutediatique La creacuteation drsquoune charte du tourisme durable facilite le respect
par les politiques et les entrepreneurs touristiques de normes codifieacutees Ce qui soutient par
ailleurs lrsquointeacutegration des pratiques touristiques durables en milieu rural Lrsquoeacutelaboration drsquoune
charte va avec le deacuteploiement drsquoune strateacutegie drsquoinfluence (la communication) et drsquoinnovation
(marketing) pour faire connaicirctre lrsquoeacutecotourisme drsquoune part et drsquoautre part de la mobilisation
pour faire agir et deacutevelopper des initiatives agrave la base qui valorisent le patrimoine rural de
faccedilon reacuteguleacutee contribuant agrave lrsquoeacutemergence drsquoune vision pragmatique dans la creacuteation de
revenus et drsquoaccommodation des savoirs faire
Le tourisme inteacutegreacute est un des creacuteneaux de la deacutemocratisation du tourisme en milieu rural Il
srsquoagit essentiellement drsquoimpliquer les populations agrave srsquoapproprier des pratiques touristiques de
deacutevelopper des initiatives qui leur permettent de vivre des apports culturels et naturels - de
leur environnement - valoriseacutes agrave des fins touristiques Cette formule vise surtout agrave preacuteserver
les valeurs locales en tenant particuliegraverement compte de la conservation environnementale
Lrsquoideacuteologie que veacutehicule ce genre de tourisme est celle du partage des acquis qui ont tout le
temps eacuteteacute au beacuteneacutefice des promoteurs et du gouvernement seul percepteur des taxes les
populations drsquoaccueil ne se contentant que des miettes reacutesultant des maigres salaires de
saisonniers et drsquoemplois peu qualifieacutes qursquoelles occupent Il est important de rappeler que le
tourisme rural inteacutegreacute a eacuteteacute implanteacute au Seacuteneacutegal vers les anneacutees 1970 Neacute de lrsquoinitiative de
deux hommes Christian SAGLIO un Franccedilais et Adama GOUDIABY un Seacuteneacutegalais Leur
but eacutetait de faire beacuteneacuteficier davantage les populations rurales de la Casamance des retombeacutees
touristiques que geacutenegraverent leur environnement et leur culture Il srsquoagissait en quelque sorte
drsquoapporter une reacuteponse agrave lrsquoinjustice que creacutee le tourisme balneacuteaire resteacute la pratique
touristique dominante En Casamance en particulier le balneacuteaire a provoqueacute beaucoup de
frustrations lieacutees aux spoliations fonciegraveres et aux emplois subalternes qui reacuteduisent les rares
beacuteneacuteficiaires en laquo domestiques raquo de service renforccedilant cette image eacutelitiste du tourisme
excluant les populations locales agrave lrsquoaccegraves dans les eacutetablissements hocircteliers aux postes de
responsabiliteacute (concernant les recrues) et surtout des beacuteneacutefices geacuteneacutereacutes en partie gracircce agrave leur
environnement naturel et agrave leurs richesses culturelles Lrsquoexpeacuterimentation du tourisme rural
inteacutegreacute en Casamance avait susciteacute beaucoup drsquoespoir mais sa reacuteussite a eacuteteacute compromise par
174
lrsquoinseacutecuriteacute politique conseacutecutive agrave lrsquoirreacutedentisme qui seacutevit dans la reacutegion Ce tourisme a
connu des succegraves durant sa phase monitoring jusqursquoau tournant de 1986 mais puisque la paix
locale nrsquoest plus garantie les touristes se sont faits rares et les populations villageoises qui
deacuteveloppaient cette activiteacute se sont redeacuteployeacutees en ville Lrsquoentretien que nous avons eu agrave cet
effet avec un ancien rebelle et ex-geacuterant drsquoun campement villageois inteacutegreacute nous a reacuteveacuteleacute
toutes les peacuteripeacuteties de cette expeacuterience touristique en Casamance Refusent de financer leur
cause ces villageois subissaient drsquointerminables harcegravelements des rebelles Ce qui porta un
coup fatal agrave leurs activiteacutes Ainsi les perspectives de cette expeacuterience touristique tregraves porteuse
se sont reacuteveacuteleacutees caduques Il faut cependant rappeler qursquoen reacutealiteacute dans les localiteacutes doteacutees
encore drsquoinfrastructures touristiques la pratique du balneacuteaire demeure plus courante et que ce
type de tourisme ne permet pas de vaincre les preacutejugeacutes que les Seacuteneacutegalais portent sur le
tourisme en geacuteneacuteral La clientegravele du balneacuteaire sort rarement des eacutetablissements hocircteliers le
contact avec la population est tregraves superficiel puisqursquoil se fait soit agrave travers de visites guideacutees
auxquelles ne participe souvent pas tout le monde (des visites tregraves chronomeacutetreacutees) soit lors de
divertissements ougrave les animations ne permettent vraiment pas de partager Lrsquoalternative
inteacutegreacutee est tout le contraire Le touriste dans un campement inteacutegreacute partage son seacutejour avec la
communauteacute drsquoaccueil participe aux travaux agrave la confection des menus et agrave lrsquoanimation de
son seacutejour Le teacutemoignage de ce mecircme geacuterant nous eacutedifie davantage sur les qualiteacutes du
tourisme inteacutegreacute
laquo Les clients qui venaient dans notre campement villageois eacutetaient tregraves contents de travailler
avec nous de manger avec nous de danser etc Ils nous apportaient beaucoup de choses et
nous en avons beaucoup appris aussi C‟est lagrave-bas ougrave j‟ai appris agrave filmer et taper agrave
l‟ordinateur pour la premiegravere fois gracircce agrave une touriste allemandehellip raquo253
Ce teacutemoignage reacutevegravele que ce type de tourisme est une formule qui favorise le partage
drsquoexpeacuteriences par le biais de la communion qui est une forme communication sociale et
culturelle Nous retiendrons en outre qursquoil srsquoagit drsquoune opportuniteacute qui peut rapprocher les
citadins seacuteneacutegalais de leurs cousins ruraux Cette expeacuterience ne doit pas se limiter aux seules
expeacuteriences tisseacutees entre Seacuteneacutegalais et eacutetrangers comme crsquoest souvent le cas Crsquoest une
pratique qui deacutevelopperait beaucoup la fibre citoyenne qui est encore deacuteficiente et dont la
promotion aiderait agrave tisser un esprit de solidariteacute agissante
253 Entretien le 22 juin 2009
175
Les Seacuteneacutegalais ne connaissent pas assez leur pays Et crsquoest pourquoi la deacutemocratisation de
cette pratique touristique agrave travers deacutejagrave la confection de produits inspireacutes du slogan
laquo consommer local raquo pourrait contribuer agrave les impreacutegner davantage des ressources des
terroirs Les traditions sont les recettes incontournables de lrsquoexotisme et des valeurs
indispensables agrave son eacutemergence Nous savons que les Seacuteneacutegalais malgreacute leurs laquo reacuteticences au
tourisme raquo restent tregraves attacheacutes agrave leurs traditions du terroir drsquoorigine Chaque Seacuteneacutegalais
srsquoidentifie encore par rapport agrave une grande famille traditionnelle agrave une appartenance ethnique
et agrave des pratiques culturelles speacutecifiques la danse du Diabandong et du Kankourang
Mandingue ou la circoncision Diola et son Fambondi le Ndeup Leacutebous le Simb Wolof le
Xooy Sereer la pecircche Thiobalo le Gamou Bassaris la course eacutequestre Foutankeacute etc sont
autant de pratiques qui rappellent lrsquoappartenance agrave une tradition et agrave un groupe socio-ethnique
dont on est souvent fier de parler la langue Toutes ces recettes culturelles revisiteacutees peuvent
alimenter un patrimoine touristique qui parle aux nationaux Mais il faudra sans doute agir sur
les politiques touristiques pour faire baisser les tarifs jugeacutes assez oneacutereux par les reacutesidents
Pour faire du tourisme national une reacuteussite il faudra approcher les Seacuteneacutegalais du milieu
rural et nous pensons que le slogan laquo consommer local raquo devra beaucoup inspirer les
investisseurs qui pour reacuteduire les coucircts des facteurs de production ou de construction doivent
ameacuteliorer la recherche sur les mateacuteriaux locaux Neacuteanmoins il faut reconnaicirctre que pour
vulgariser ces pratiques il faut aussi beaucoup communiquer et surtout miser sur les meacutedias et
la radio en particulier pour son efficaciteacute dans la communication et la meacutediation de proximiteacute
IV-1-3 Impeacuteratif des meacutedias dans la communication pour asseoir un tourisme inteacutegreacute et
durable
Srsquoil se manifeste veacuteritablement une volonteacute de promouvoir le tourisme national il faut que le
deacutebat de la promotion soit un deacutebat public qui srsquoassocie agrave la meacutediatisation au marketing et agrave
la citoyenneteacute Il srsquoagit drsquoune question drsquoouverture et de vulgarisation de connaissances (la
deacutecouverte touristique ses apports culturels et socioeacuteconomiques) Nous pensons que les
multiples fonctionnaliteacutes qursquooffrent les meacutedias font qursquoils meacuteritent drsquoassister la citoyenneteacute
afin drsquoaccomplir certaines initiatives de deacuteveloppement du tourisme rural inteacutegreacute Il a eacutemergeacute
au Seacuteneacutegal une classe moyenne aux revenus conseacutequents et qui srsquoadonne au tourisme mais
qui voyage souvent agrave lrsquoeacutetranger Comment faire pour capter cette cible Dans une interview
accordeacutee au ministre du Tourisme Thierno LO celui-ci dit
176
laquo Nous devons passer une partie de nos vacances au Seacuteneacutegal Des efforts doivent ecirctre meneacutes
dans ce sens Nous devons pousser nos deacutecideurs agrave commencer agrave passer une partie de leurs
vacances au Seacuteneacutegal Le fait pour les deacutecideurs de passer leurs vacances dans leur pays peut
encourager le citoyen lambda agrave suivre l‟exemple Des efforts doivent ecirctre faits pour
convaincre les dirigeants que nous sommes agrave promouvoir le tourisme inteacuterieur Il est
neacutecessaire que les deacutecideurs donnent l‟exemple raquo254
Mais il sera aussi neacutecessaire que les opeacuterateurs touristiques megravenent un travail drsquoinvestigation
pour trouver les motivations de cette clientegravele nationale et drsquoessayer de confectionner des
produits touristiques qui correspondent agrave leurs demandes Dans le mecircme sillage il faut
essayer de redorer lrsquoimage du tourisme agrave travers la presse et les meacutedias audiovisuels Il
convient aussi de proposer une alternative moins normative deacutecomplexeacutee des services
drsquoaccueil et drsquoorganisation dans les milieux hocircteliers Il faut enfin investir les meacutedias comme
lrsquoont fait les artistes et les religieux
Les opeacuterateurs ont les moyens de sponsoriser des eacutemissions de deacutebat public agrave la teacuteleacute et agrave la
radio ou des podiums culturels comme ils le font drsquoailleurs pour le concours de miss Seacuteneacutegal
Mais il est regrettable de constater que la meacutediatisation de ce concours ne produit pas lrsquoeffet
promotionnel escompteacute Lrsquoimage de miss Seacuteneacutegal renforce les clicheacutes impudents du tourisme
Ce concours nrsquoest pas conforme aux canons de beauteacute et de pratiques culturelles seacuteneacutegalaises
qui sont tregraves pudiques Ainsi lrsquoindignation de responsables de la socieacuteteacute civile et du monde
religieux avait susciteacute des reacuteactions qui ont eacuteteacute agrave lrsquoorigine drsquoune censure contre la
meacutediatisation publique de cet eacutevegravenement Censureacute agrave outrance la RTS ne se contente plus que
de montrer quelques flashs du deacutefileacute des jeunes filles promues
Pour revenir agrave la captation de la clientegravele touristique nationale nous estimons que les
formules de lrsquoeacutecotourisme et du tourisme rural inteacutegreacute sont deacutejagrave des produits adapteacutes aux
contenus culturels locaux Malgreacute certaines reacuteticences les meacutedias demeurent des supports
protocolaires de la parole publique Etudiant cette question en France Reacutemy RIEFEL
deacutemontre cette eacutequivoque en soulignant que
laquo Les meacutedias et les TIC peuvent rassembler (ne serait-ce que lors du rituel du journal de 20h
agrave la teacuteleacutevision) creacuteer du lien social favoriser la constitution d‟espaces de socialisation et de
254 Ministre du Tourisme de lrsquoArtisanat du Secteur informel et des relations avec le secteur priveacute propos
recueillis par lrsquoAPS (l‟Agence de Presse Seacuteneacutegalaise) lors drsquoune confeacuterence de presse agrave lrsquooccasion de la journeacutee
internationale du tourisme agrave Dakar le 27 septembre 2009 repris par senewebcom consulteacute le 03102009
177
deacutebat mais ils peuvent aussi distendre ce lien et encourager la formation de communauteacutes
partielles d‟isolats plus ou moins eacutepheacutemegraveres (comme par exemples les newsgroups sur
Internet) raquo255
Dans tous les cas le but rechercheacute pour le tourisme seacuteneacutegalais crsquoest le deacutebat sur la rentabiliteacute
touristique Le simple facteur que suscite ce deacutebat montre qursquoil srsquoagit drsquoun enjeu agrave dimension
importante Ce qui importe crsquoest de rendre son image plus acceptable aux yeux des citoyens et
drsquoen faire un produit consommable au mecircme titre que ceux drsquoautres secteurs drsquoactiviteacutes
eacuteconomiques (moins importantes si lrsquoon nrsquoen juge par leur contribution dans la balance des
payements) Crsquoest aussi faire de sorte que le tourisme suscite un deacutebat meacutediatique qui permet
aux Seacuteneacutegalais drsquoavoir une appreacuteciation plus juste et non plus se contenter de clicheacutes
deacuteformants soutenus par une ideacuteologie religieuse qui drsquoembleacutee exclut toute valeurs
drsquoimportation occidentale
Nous pouvons dire enfin que pour ecirctre influent ce deacutebat meacutediatique doit associer tous les
acteurs intervenant dans le secteur Toute discrimination dans le choix des acteurs peut
affecter les objectifs le client touriste lui-mecircme nrsquoayant drsquoidentiteacute que le pouvoir drsquoachat et la
motivation Artisans marchants hocircteliers artistes etc tout le monde gagne de la manne
geacuteneacutereacutee par les flux touristiques Crsquoest pourquoi ce deacutebat devra ecirctre lrsquoaffaire de tous il devra
ecirctre deacutecentraliseacute Et pour le faire il faut sans doute compter sur lrsquoeffet meacutediatique la radio en
particulier Car selon Andreacute-Jean TUDESQ
laquo Tous les atouts renforcent la preacutepondeacuterance de la radio l‟oraliteacute et l‟audience possible par
les analphabegravetes les postes transistors ne neacutecessitant pas l‟eacutelectrification leur coucirct modeste
(hellip) le faible coucirct des installations d‟eacutemission la FM permettant de multiplier les eacutemetteurs
et d‟eacutemettre pour une communauteacute de quelques milliers de personnes et dans les langues qui
ont un nombre reacuteduit de locuteursraquo256
La radio facilite la communication de proximiteacute elle est plus adapteacutee au contexte de ruraliteacute
Son aspect portatif mais aussi sa capaciteacute drsquoautonomie en eacutenergie (la possibiliteacute de
chargement avec des piles ou recharge agrave motriciteacute manuelle ou solaire comme les lampes de
poche) sont autant de facteurs qui font du transistor un meacutedia tregraves usuel en milieu rural
255 Reacutemy RIEFEL Que sont les meacutedias Gallimard Paris 2005 p 310
256 Andreacute-Jean TUDESQ Les meacutedias en Afrique Ellipses Edition marketing S A Paris 1999 p15
178
Au regard du caractegravere deacuterisoire des moyens locaux et de lrsquoabsence drsquoinformatisation surtout
pour les activiteacutes culturelles et commerciales on peut neacuteanmoins se demander comment
davantage positionner le tourisme seacuteneacutegalais sur le marcheacute international La reacuteponse agrave cette
question viendrait du coteacute des officiels du tourisme des syndicats et offices de tourisme Crsquoest
pourquoi nous plaidons dans la sous-partie suivante pour un renforcement des capaciteacutes
communicationnelles des offices de tourisme et syndicats drsquoinitiatives
IV-2 Renforcer la communication des offices de tourisme et syndicats drsquoinitiatives
Dans un chapitre preacuteceacutedant nous deacutenoncions lrsquoesprit corporatiste de ces structures et la
leacutethargie organisationnelle qui les caracteacuterisent Lrsquoune des mesures prioritaires pour le
renforcement de leurs capaciteacutes manageacuteriales est donc lrsquoadoption drsquoun plan de restructuration
Le tourisme nrsquoeacutetant autre chose que de lrsquoinitiative ces organes doivent travailler agrave stimuler
lrsquoinitiative locale et aider agrave lrsquoorganiser afin de rendre cette forme de tourisme du terroir plus
visible et plus attractif Crsquoest pourquoi il srsquoimpose de travailler pour une restructuration
institutionnelle
IV-2-1 Un impeacuteratif de restructuration institutionnelle
La restructuration de ces institutions doit les transformer en vitrines pour toutes les activiteacutes
locales Au-delagrave de cette fonction la preacuterogative doit ecirctre une mission drsquoeacutetude de conseil et
de promotion pour les structures hocircteliegraveres et para touristiques Ces institutions doivent mecircme
pouvoir aller agrave la conquecircte de marcheacutes nouveaux pour les destinations dont la visibiliteacute
touristique peine agrave se faire Elles doivent aussi srsquoidentifier agrave des organes publics drsquoutiliteacute
sociale Elles doivent enfin pouvoir aider des structures priveacutees en difficulteacute du moins pour
sauver des emplois et des acquis sociaux
179
La longue leacutethargie dans laquelle sont plongeacutees ces institutions a atteint un seuil critique Le
reacutequisitoire de Malick NDAW est tout agrave fait eacutedifiant Il en impute la responsabiliteacute agrave la fois
aux autoriteacutes et aux professionnels Il affirmait que
laquo sur les 20 propositions qui sont issues il y a treize mois des Assises nationales du Tourisme
sanctionneacutees par un document valideacute par tous y compris les autoriteacutes il n‟y en a pas deux qui
ont eacuteteacute mises en œuvre agrave ce jour raquo257
Cette situation de lenteur administrative teacutemoigne soit drsquoabsence de planification de moyens
des politiques annonceacutees ou simplement le manque de volonteacute politique et ou de compeacutetences
professionnelles pour les exeacutecuter Et crsquoest ce que regrette Malik NDAW en soutenant que
laquo ces assises avaient pourtant fait naicirctre beaucoup d‟espoir au sein des professionnels du
secteur et la charte du tourisme est passeacutee comme une lettre agrave la poste entre autres vœux
pieux raquo258 Une telle action a eu des conseacutequences
laquo Depuis le secteur est en proie agrave une crise qui a pour reacutesultat deacutegradation de la
freacutequentation au niveau des reacuteceptifs hocircteliers et ce agrave l‟eacutechelle nationale Comme corollaire
des hocirctels ferment faute de clients d‟autres reacutesistent n‟ayant d‟autres choix que de tirer le
diable par toutes les excroissances raquo259
La crise touristique seacuteneacutegalaise qui perdure nrsquoaffecte pas que les opeacuterateurs du secteur Il srsquoen
est suivi un malaise social dans les communauteacutes reacuteceptrices aujourdrsquohui agrave lrsquoorigine drsquoun
bouleversement eacuteconomique et culturel Face agrave la rareteacute de la clientegravele les prix baissent la
qualiteacute des prestations aussi et il se deacuteveloppe de nouvelles pratiques informelles qui
agressent principalement lrsquohocirctellerie classique Il srsquoagit de la deacutemultiplication des reacutesidences
touristiques des formules de tourisme chez lrsquohabitant revenant moins cher et une prostitution
clandestine qui touche les enfants bouleversant tout un ensemble de valeurs socioculturelles
Mais si la socieacuteteacute seacuteneacutegalais est resteacutee impassible devant cette menace eacuteconomique les
professionnels eux ont pris leur destin en main et tentent vaille que vaille agrave preacuteserver leur
profession Selon Malik NDAW
laquo Il y a peu les professionnels du secteur ont tireacute la sonnette d‟alarme et un tour au niveau
des reacuteceptifs dans les principales zones touristiques du pays de Saint-Louis aux icircles du
Saloum en passant par la station de Saly Portudal jusque dans les reacutegions du sud en
Casamance a permis de tacircter le pouls tregraves faible du deuxiegraveme secteur de l‟eacuteconomie
seacuteneacutegalaise malade de sa structure et de l‟incurie des autoriteacutes et maintenu en vie par la
seule volonteacute des promoteurs qui font des pieds et des mains pour grappiller quelques
257 Malick NDAW laquo Dossier tourisme raquo in Sud-Quotidien 4 mai 2004 p 6
258 Idem
259 Ibidem
180
visiteurs vers la destination Ces promoteurs en deacutepit du contexte morose continuent
cependant d‟y croire et de s‟investir en prenant des risques raquo260
Mais ces promoteurs touristiques ont-ils vraiment drsquoautres alternatives que de sauver leur
activiteacute En reacutealiteacute la crise nrsquoaffecte pas que le tourisme lrsquoagriculture est aussi au ralenti de
mecircme que la pecircche les trois secteurs clef de lrsquoeacuteconomie locale Ce qui pousse M NDAW agrave
srsquointerroger sur le sens veacuteritable des initiatives qursquoentreprennent ces professionnels
laquo Les efforts que megravenent les promoteurs touristiques malgreacute le contexte d‟une situation
conjoncturelle qu‟ils jugent peu propice incite agrave reacutefleacutechir sur les motivations qui les poussent
davantage agrave investir dans un secteur en pleine crise raquo261
Les seules raisons qui motivent encore lrsquoinvestissement du priveacute paraissent eacutevidentes et nous
avons eu agrave le deacutemontrer dans les parties preacuteceacutedentes agrave travers la description que nous avons
faite des potentiels touristiques nationaux Certains professionnels restent engageacutes parce qursquoils
sont convaincus de lrsquoaspect conjoncturel de cette crise dont les fondements relegravevent de trois
facteurs le deacuteficit de lrsquoorganisation touristique qui se manifeste aussi au niveau de
lrsquoameacutenagement le manque de compeacutetences professionnelles adapteacutees et de ressources
humaines en mesure de creacuteer et de faire valoir le produit touristique seacuteneacutegalais sur la scegravene
internationale Ce constat interpelle agrave la fois la vision politique seacuteneacutegalaise vis-agrave-vis du
tourisme ainsi que lrsquoorientation de sa formation professionnelle
Il apparait degraves lors que tous ces facteurs preacutejudiciables drsquoaujourdrsquohui relegravevent de carences
politiques Nos entretiens reacutevegravelent que les acteurs espegraverent neacuteanmoins que par le biais du
dialogue les autoriteacutes arriveront un jour agrave srsquoaccorder sur la neacutecessiteacute drsquoameacuteliorer
lrsquoinvestissement public outre les efforts promotionnels agrave mener particuliegraverement agrave travers la
communication commerciale Toutefois lrsquoengagement des acteurs associeacute agrave la participation
croissante des nationaux dans les investissements touristiques avec leur souci de reacuteussite
semble preacutedire une synergie drsquoactions qui megraveneront vers une prise en compte accrue de la
neacutecessiteacute de lrsquoorganisation des pratiques touristiques qui permettront de vaincre lrsquoinformel
Les exemples de campements eacutecotouristiques de Kairaba et Fadidi Niombato ont apporteacute
dans ce sens de lrsquoinnovation dans les pratiques en milieu rural Leur approche eacutecologique
solidaire et responsable a participeacute agrave la deacutemocratisation de lrsquoaccegraves hocirctelier et agrave la
260 Malick NDAW laquo Dossier tourisme raquo in Sud-Quotidien 4 mai 2004
261 Idem
181
consommation de produits du terroir Malgreacute cela lrsquoinformel persiste encore et demeure le
facteur le plus compromettant pour la concurrence internationale Il devient mecircme urgent de
deacutevelopper la formation en y inteacutegrant la communication touristique drsquoougrave lrsquoenjeu du
professionnalisme car la qualiteacute des prestations ne peut relever que de lrsquoameacutelioration des
compeacutetences des ressources humaines
IV-2-2 Un impeacuteratif de professionnalisation
La nature transversale du tourisme qui embrasse des pratiques de tous les secteurs drsquoactiviteacutes
culturelles et socioeacuteconomiques appelle agrave des savoir faire divers et parfois assez pointus Le
tourisme repose sur des ressources de base qursquoil faut geacuterer des patrimoines locaux qursquoil faut
conserver des valeurs culturelles qursquoil faut valoriser des produits touristiques qursquoil faut
commercialiser des informations qursquoil faut divulguer des sociabiliteacutes qursquoil faut deacutevelopper
des infrastructures agrave construire de lrsquoameacutenagement agrave faire des transports agrave deacutevelopper etc
Cette panoplie drsquoactiviteacutes de services et de ressources qui est loin drsquoecirctre exhaustive
neacutecessite cependant des qualifications professionnelles des compeacutetences speacutecifiques pour
assurer leur prise en charge adeacutequate La probleacutematique manageacuteriale et lrsquoadeacutequation
offreemploi se posent davantage au niveau des pratiques touristiques dans les collectiviteacutes
locales ougrave les seules compeacutetences standardiseacutees du management international ne suffisent plus
pour solutionner les difficulteacutes Eric HELLENDORFF lrsquoillustre bien en affirmant que
laquo L‟attractiviteacute du territoire l‟hospitaliteacute des prestataires de services la convivialiteacute et le sens
de l‟accueil des habitants constituent autant d‟eacuteleacutements qualitatifs deacuteterminants dans l‟activiteacute
touristique qui deacuteborde largement du champ strictement eacuteconomique Celui-ci produit ses
propres exigences professionnalisme qualiteacute des prestations suivi de la clientegravelehellip cette
capaciteacute d‟un territoire agrave attirer des visiteurs reacutepond agrave un ensemble tregraves subjectif de deacutesirs
besoins motivations qui ne peut se reacuteduire agrave un processus de consommation mais celui-ci se
surimpose par la marchandisation de l‟activiteacute touristique agrave l‟eacutechelle de la planegravete et par le
professionnalisme des intermeacutediaires agences de voyage tour-opeacuterateurs transports mais
aussi promoteurs agences de communication pressehellip Dans cette meacutediation le marketing
joue un rocircle structurant fondamental raquo262
Il ressort de cette affirmation que la tendance concurrentielle qui se joue au niveau de
lrsquointernational (pourvoyeur principal de la clientegravele touristique seacuteneacutegalaise) exige une capaciteacute
de survie pour les producteurs intermeacutediaires (les PME PMI) et les structures drsquoaccueil de
262 Eric HELENDORFF laquo Formation et tourisme raquo in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 151
182
petite agrave taille moyenne et dont le pouvoir financier ne permet pas de se mesurer aux
industriels du tourisme La seule alternative qui srsquooffre agrave ces structures est donc le relegravevement
de la qualiteacute de leurs prestations agrave tous les niveaux En effet le seul potentiel naturel et
culturel ne suffit plus Il faut de lrsquoinventiviteacute et du relationnel pour survivre Pour cela il est
eacutevident que ceux qui ont le plus drsquoaccegraves agrave la connaissance et au savoir faire disposent des
meilleures armes pour faire face agrave la concurrence mondiale Pourtant ces connaissances ce
savoir faire ne peuvent ecirctre acquis de faccedilon individuelle Il convient drsquoeacutelaborer des moyens
drsquoapprentissage collectif et de formations speacutecifiques et continues neacutecessitant des
investissements assez lourds
Comment faire pour que le tourisme seacuteneacutegalais se maintienne et se positionne davantage sur
la scegravene internationale Quel est lrsquoeacutetat de la formation au niveau national Et que peut-on
espeacuterer dans la mouvance eacutecotouristique solidaire ou eacutequitable
Si nous devons mesurer la performance touristique seacuteneacutegalaise par rapport au
professionnalisme des acteurs touristiques nous pouvons dire qursquoil reste beaucoup agrave faire
Deacutejagrave le systegraveme eacuteducatif national a du mal agrave prendre en charge la scolarisation nationale agrave des
taux respectables Il convient de rappeler que si le taux de scolarisation aujourdrsquohui avoisine
les 75 le taux drsquoanalphabeacutetisme demeure tregraves important 462 pour les plus de 15 ans en
2007263
Cette tendance reflegravete aussi lrsquoaccegraves agrave la formation et aux speacutecialisations qui
concernent davantage le secteur touristique Les reacutesultats de nos entretiens nous ont montreacute
dans tous les domaines eacutetudieacutes que le manque de professionnalisme est assez inquieacutetant
Tous nos interlocuteurs lrsquoon deacuteploreacute
La performance touristique au niveau international rime avec compeacutetitiviteacute une compeacutetitiviteacute
qui ne srsquoacquiert que gracircce agrave des apprentissages modernes et des formations qualifiantes et
adapteacutees Tandis qursquoau Seacuteneacutegal quand les seuls potentiels naturels ne suffisent plus pour
garantir la viabiliteacute touristique le pari de la performance est loin drsquoecirctre gagneacute Il devient
urgent de parer agrave la modernisation des outils et de la production Cependant afin de cerner les
besoins reacuteels un inventaire de lrsquoeacutetat de la formation touristique srsquoimpose Ce qui devra
induire une analyse des pratiques en cours afin de relever les insuffisances pour enfin
esquisser quelques pistes de reacuteflexion
263 ANDS (Agence nationale de la statistique) du Seacuteneacutegal bulletin des statistiques 2008
183
En reacutealiteacute jusqursquoen 1992 le Seacuteneacutegal ne comptait qursquoune seule eacutecole de formation supeacuterieure
dans les meacutetiers de lrsquohocirctellerie de la restauration et du tourisme Cette eacutecole nationale ne
formait que des diplocircmeacutes de niveau CAP BEP et BTS dans les filiegraveres de geacuterance
restauration cuisine pacirctisserie gestion hocircteliegravere et production touristique Une timide
ouverture du secteur priveacute srsquoest faite avec la creacuteation de lrsquoeacutecole de formation des hocirctesses de
lrsquoair au tournant de 1990 En mecircme temps lrsquouniversiteacute ouvrait des filiegraveres de litteacuterature et
langues appliqueacutees agrave lrsquoUniversiteacute de Dakar et agrave lrsquoUniversiteacute Gaston Berger de Saint-Louis
Les formations deacutelivreacutees par des instituts affilieacutes aux universiteacutes de Dakar et de Saint-Louis
nrsquooffraient que des compeacutetences de traductologie avec des options en tourisme agrave partir de la
deuxiegraveme anneacutee Ce qui ne permet pas de former des techniciens et des commerciaux
correspondant aux besoins du marcheacute national Peu de diplocircmeacutes trouvent ainsi un emploi agrave la
fin de leur cursus
A partir de lrsquoan 2000 - date qui marque lrsquoouverture au priveacute de divers secteurs jusqursquoici resteacutes
sous monopole drsquoEtat - des eacutecoles de formation hocircteliegravere et touristique vont naicirctre partout
avec pratiquement les mecircmes modules de formation que ceux de lrsquoeacutecole nationale drsquohocirctellerie
et de tourisme Il srsquoinstalle une rude concurrence et une formation au rabais qui incite lrsquoEtat
en 2006 par le biais du ministegravere du Tourisme agrave appeler des assises pour reacuteglementer le
secteur A ce jour rien ne semble avoir changeacute Des universiteacutes priveacutees se sont mises dans la
laquo danse raquo avec des filiegraveres drsquooptions touristiques censeacutees former des maicirctres (titre
drsquoingeacutenieur) mais qui restent inadapteacutees aux besoins exprimeacutes par une majeure partie des
structures drsquohocirctellerie et de tourisme Cependant vers 2007 avec la creacuteation des CUR (Centres
Universitaires Reacutegionaux) la formation touristique a pris une nouvelle dimension Les
universiteacutes de Thiegraves et de Ziguinchor srsquoajoutant agrave celle de Saint-Louis et agrave lrsquooffre de
lrsquoenseignement priveacute proposent des modules varieacutes et de haut niveau A lrsquouniversiteacute de
Ziguinchor par exemple il est creacuteeacute un deacutepartement de tourisme Drsquoautre part ESTEL (Ecole
Supeacuterieur des Meacutetiers du Management et des Langues) creacuteeacutee depuis 2006 propose des
modules en management et marketing touristiques Cette tournure que prend lrsquooffre de la
formation touristique accompagneacutee par la creacuteation de complexes hocircteliers hauts de gamme
(Terrou Bi Radisson Blu) augurent de meilleures perspectives drsquoattractiviteacute pour le marcheacute
national
Il convient neacuteanmoins de retenir que le tourisme est une activiteacute eacuteminemment complexe et
sensible parce que reposant essentiellement sur le contact les meacutetiers du relationnel le
commerce et surtout la communication Or nous constatons qursquoaucun des modules de
184
formation deacutelivreacutes par les instituts seacuteneacutegalais nrsquointegravegre la discipline communication
touristique proprement dite Lrsquooption se limite au marketing qui certes est une forme de
communication commerciale mais qui est loin de la preacuteoccupation relationnelle que requiert
lrsquoaccueil touristique et les compeacutetences de lrsquoagent drsquoinformations touristiques (eacutecoute
promptitude empathie rigueur culture faculteacutes de discernement et drsquoappreacuteciationhellip) Notre
expeacuterience dans le secteur nous permet de deacuteceler ces besoins la formation selon deux
scheacutemas
- Les besoins classiques
Pour le tourisme ils concernent les meacutetiers de techniciens (speacutecialistes de la production
touristique ce sont des forfaitistes des prospecteurs de niches des commerciaux des
billettistes des guides des GO - Gentleman Organizer - des animateurs etc) On en forme
dans le pays mais la difficulteacute principale reacuteside dans le fait que les contenus de formation ne
sont pas totalement adapteacutes agrave lrsquoeacutevolution des exigences modernes surtout par rapport agrave
lrsquointeacutegration des TIC Les besoins touristiques nouveaux neacutecessitent de la part des techniciens
et des commerciaux des compeacutetences de deacuteveloppement et de gestion de reacuteseaux inteacutegreacutes et
de segmentation selon les besoins touristiques exprimeacutes par la clientegravele de creacuteation de
produits adapteacutes agrave ces besoins et surtout une grande capaciteacute drsquoimprovisation de recherche
drsquoinnovation et de suivi de clients Cela renforce la capaciteacute drsquoautonomie des jeunes stagiaires
et leur facilite lrsquointeacutegration dans le milieu professionnel leur permettant de prendre des
initiatives et de renforcer la culture drsquoentreprise La formation en communication touristique
qui integravegre cette dimension culturelle a de bonnes chances de prospeacuterer dans un contexte de
concurrence
Pour le domaine de lrsquohocirctellerie dont les meacutetiers les mieux vus sont la gestion et les services de
chambre accueil et standard restauration cuisine pacirctisserie bar et œnologie etc les
formations locales prennent en charge en partie ces besoins mais elles ne permettent pas pour
autant de doter les eacutelegraveves sortants suffisants de moyens pour inteacutegrer les structures de faccedilon
opeacuterante Des stages longs sont neacutecessaires pour leur assurer la qualification ce qui ne fait pas
lrsquoaffaire des hocircteliers Il est souvent courant pour ces derniers de former leurs propres
agents surtout pour ces petits meacutetiers qui vont du CAP au BEP et de leur donner juste la
qualification dont ils ont besoin pour eacutevoluer dans lrsquoentreprise Ils leur reviennent moins chers
puisque les recrues nrsquoauront que le statut drsquoagent ou drsquoouvrier qualifieacute Il apparaicirct ainsi que
ceux qui srsquoadonnent agrave de telles pratiques nrsquoarrivent pas agrave rivaliser avec les entreprises bien
structureacutees disposant drsquoun personnel suffisamment qualifieacute et motiveacute
185
Il ressort de ce scheacutema-lagrave qursquoau Seacuteneacutegal la formation est loin drsquoecirctre soutenue et les
employeurs pour des coucircts de main-drsquoœuvre relativement bas se contentent de cette pratique
courante
- Les besoins modernes
Ce scheacutema concerne essentiellement des impeacuteratifs manageacuteriaux qui neacutecessitent davantage de
connaissances larges et approfondies aussi bien pour le tourisme que pour lrsquohocirctellerie Non
seulement il faut ecirctre compeacutetitif mais aussi se coller mieux agrave lrsquoeacutevolution des besoins de la
clientegravele plus exigeante plus regardante et de plus en plus soucieuse de la seacutecuriteacute de
lrsquoenvironnement des normes de qualiteacute et surtout des prix Les formations professionnelles en
tourisme et hocirctellerie au Seacuteneacutegal nrsquoont pas encore inteacutegreacute ces dimensions nouvelles Or selon
Eric HELLENDORFF
laquo En matiegravere de tourisme l‟expeacuterience du sensible du veacutecu est preacutegnante et cela nous renvoie
agrave sa dimension relationnelle Chaque relation humaine est agrave la fois un risque un ldquochocldquo une
deacutecouverte reacuteciproque une aventure qui a quelque chose d‟impreacutevisible d‟irreacuteversible et de
non reproductible Au contraire le produit touristique et son organisation sous-jacente
(structuration de la ressource en produit production et gestion de service
reacutegulationcontrocircle suivi clientegravelehellip) obeacuteissent agrave des scheacutemas non pas statiques mais
stabiliseacutes ou seacutecuriseacutes L‟activiteacute touristique commerciale ne peut se deacutevelopper qu‟en
reacuteduisant les coucircts mais aussi les ldquo incertitudesldquo physiques mateacuterielles psychologiques
culturelleshellip au point que certains produits touristiques standardiseacutes eacutevitent toute sortie du
lieu d‟heacutebergement base de loisirs agrave l‟exteacuterieur et filtrent rigoureusement les intrants raquo264
Ainsi la qualiteacute du produit touristique nrsquoest plus du seul ressort de la standardisation mais du
relationnel et drsquoapproches subjectives lieacutees agrave la nature mecircme du tourisme et des hommes agrave
lrsquoexigence de seacutecuriteacute et de santeacute dans lrsquoenvironnement drsquoexploitation La performance reacutesulte
alors de la qualiteacute des prestations reflet du professionnalisme des acteurs agrave partir de leur
savoir faire dans la confection de leurs produits dans lrsquoapproche commerciale dans le respect
des normes et regravegles de seacutecuriteacute
Construire une activiteacute touristique durable est aujourdrsquohui synonyme drsquoun professionnalisme
de qualiteacute La performance assure agrave coup sucircr la rentabiliteacute et la viabiliteacute agrave tout point de vue
Cependant au niveau du projet touristique il sera question drsquoinnovation drsquooriginaliteacute et de
creacuteativiteacute synonyme de performance dans la recherche dans la productiviteacute (qualiteacute des
produits et des prestations de service) et dans la commercialisation (marketing social sens du
relationnel communication soutenue) etc
264 Eric HELLENDORFF in Tourisme et socieacuteteacute op cit p 152
186
La prise en compte de tous ces facteurs conditionne une eacutevolution de la formation laquelle
drsquoailleurs doit ecirctre assujettie au progregraves technique agrave lrsquoeacutevolution des besoins aux urgences du
temps et agrave la complexiteacute qui reacutesultent de lrsquointerconnexion des marcheacutes agrave lrsquoeacutechelle mondiale
De ce fait lrsquoeacuteducation de base doit ecirctre suffisamment preacuteparatoire agrave lrsquoaccegraves aux filiegraveres de
formations nouvelles que conditionnent la mondialisation et toutes les consideacuterations
environnementales et technologiques requises Ce nrsquoest qursquoagrave ce prix que les PME et PMI se
doteront des moyens pour faire face agrave la laquo colonisation raquo des industriels touristiques qui
nrsquoheacutesitent plus agrave annexer tout ce qui leur semble prenable
Offre interactive et coopeacuterative crsquoest ce que demande aujourdrsquohui le tourisme Le
professionnalisme constitue pour cela la seule garantie drsquoune performance qui permet de
faire face aux risques de toute sorte inseacutecuriteacute concurrence respect de lrsquoenvironnement
gestion rationnelle des ressources fossiles et autres de plus en plus rares et chegraveres etc La
prise en charge par la formation touristique et des professionnels du tourisme de ces menaces
de ces difficulteacutes et risques qui assaillent le secteur ouvriront des perspectives de durabiliteacute
La prise en compte des facteurs environnementaux dans lrsquoexploitation touristique sera alors
synonyme de reacutevolution dans les pratiques dans la formation la commercialisation et les
strateacutegies de communication Comme le reconnaicirct drsquoailleurs Cheikh Sadibou DIA265
laquo Rien
ne vaut la formation si l‟on veut donner plus d‟ancrage scientifique et technique agrave notre
action professionnelle raquo266
Une nouvelle alternative touristique neacutecessite la revalorisation de
la recherche de lrsquoingeacutenierie de la conception de lrsquoameacutenagement et de tous les meacutetiers
inheacuterents agrave lrsquoactiviteacute Le mot drsquoordre est donc lanceacute pour le Seacuteneacutegal crsquoest penser en termes de
recherche de deacuteveloppement adapteacutes au contexte national aux potentiels et produits
commerciaux au renforcement de la formation des analystes des commerciaux et
communicants touristiques au controcircle qualiteacuteprix et drsquoenvironnement Crsquoest-agrave-dire
coordonner lrsquoaction touristique selon le triptyque vision initiative et compeacutetence
En deacutefinitive on retient que chacun des mots que nous venons drsquoeacutenumeacuterer meacuteriterait un
chapitre entier mais puisque la communication le tourisme tout comme le deacuteveloppement
265 Cheikh Sadibou DIA est lrsquoancien directeur de cabinet du ministre du Tourisme du Seacuteneacutegal Aminata LO-
DIENG 2008-2009 266
Cheikh Sadibou DIA propos recueillis par Abdoulaye BADJI APS Dakar 01072011 en ligne sur
httpwwwapssnspipphparticle81941 consulteacute la mecircme date
187
durable srsquoassimilent agrave un tout que lrsquoapproche systeacutemique recommande drsquoeacutetudier comme tel
Nous nous sommes contenteacute de les avoir eacutetudieacutes dans un esprit de synthegravese ce qui nous a
permis de deacutemontrer leur interrelation agrave travers le sous thegraveme de la formation touristique
Celle-ci ne peut deacutesormais occulter les fonctionnaliteacutes diverses de ces concepts dans
lrsquoameacutenagement la production la commercialisation de produits touristiques et surtout de la
communication sans laquelle il nrsquoest pas possible drsquoeacutetudier ces interactions Mais tout cela
doit nous aider agrave mieux reacutefleacutechir agrave la probleacutematique de lrsquointeacutegration de la communication
touristique dans les pratiques au Seacuteneacutegal
IV-2-3 Inteacutegrer la communication touristique pour une relance de la destination
Parler de communication touristique crsquoest aussi parler de dialogue drsquoeacutechange et de
collaboration de partenaires aux compeacutetences et preacuterogatives diverses Le scheacutema suivant
nous permet drsquoavoir une repreacutesentation des interactions des eacutechanges et de la communication
qui caracteacuterisent les relations de travail des partenaires touristiques dans leur gestion
Fig 4 partenaires de la communication touristique au Seacuteneacutegal
(Etudes de terrain Seacuteneacutegal avril 2008)
188
Cette figure qui rappelle la structure systeacutemique est caracteacuteristique des rapports de
communication et drsquoeacutechanges qursquoentretiennent les diffeacuterentes structures du systegraveme
touristique seacuteneacutegalais La nature de la communication touristique reflegravete toutes les formes de
relations interprofessionnelles et institutionnelles Comme nous le rappellent Franccedilois
PERROY et Pierre FRUSTIER agrave propos de la communication touristique des collectiviteacutes
territoriales en France
laquo le rocircle des collectiviteacutes dans l‟attractiviteacute touristique d‟un site va donc bien au-delagrave de la
simple communication des professionnels du tourisme la communication agrave ldquoeffet touristiqueldquo
passe par bien d‟autres supports que l‟affiche la publiciteacute ou le deacutepliant raquo267
Il existe en effet drsquoautres modes de communication non moins importants la communication
institutionnelle par exemple avec tout ce qursquoelle utilise comme reacuteseaux et supports le
teacuteleacutephone lrsquointernet le postage la publiciteacute sur panneaux les affiches et posters la
signaleacutetique le cineacutema la teacuteleacutevision la radio les brochures les CD et CD-Rom (Compact
Disc) les cassettes videacuteo et audio les guides et le livre les magazines bulletins et autres
montrent bien la palette combien large drsquooutils Ainsi comme nous venons de le constater la
communication touristique tout comme le tourisme sont une formule englobante qui ne peut
se dissocier ni de la communication sociale ni de la communication politique encore moins
de la communication marketing Crsquoest une communication qui se manifeste principalement
par lrsquoentremise des acteurs professionnels les animateurs touristiques les acteurs locaux
(populations drsquoaccueil les syndicats drsquoinitiative et opeacuterateurs touristiques) les intermeacutediaires
et les touristes Ces diffeacuterents partenaires sont en quelque sorte ce que F PERROY et P
FRUSTIER deacutecrivent comme eacutetant
laquo Des interfaces entre les organismes publics auxquels ils appartiennent et les entreprises
priveacutees dont ils gegraverent en partie les inteacuterecircts (hellip) Les fonctionnaires territoriaux sont les
animateurs d‟un territoire plus ou moins vaste plus ou moins engageacute dans une politique de
deacuteveloppement touristique Ils remplissent simultaneacutement plusieurs missions d‟eacutecoute
d‟animation et d‟impulsion de l‟activiteacute touristique Mais dans l‟ensemble les objectifs
demeurent la creacuteation et l‟entretien d‟une communication permettant d‟assurer quelques
notorieacuteteacutes au territoire de rattachement Les cibles les consommateurs connus ou potentiels
sont alors soit touristes soit certains investisseurs en quecircte d‟espaces agreacuteables Car bien
souvent la communication touristique le dispute agrave la communication politique et eacuteconomique
du territoire raquo268
267 Franccedilois PERROY et Pierre FRUSTIER laquo La communication touristique des collectiviteacutes territoriales raquo La
Lettre du Cadre Territorial Voiron 1998 p 1 268
Ibid p 1-2
189
Lrsquoanimation touristique agrave la base reacutesulte des diffeacuterentes approches de la communication en
geacuteneacuteral Cette communication comme le rappelle le texte ci-dessus nrsquoest pas
qursquoinstitutionnelle elle est aussi eacuteconomique politique et surtout sociale Cette dominante
sociale permet de feacutedeacuterer les diffeacuterents acteurs autour du mecircme objectif celui du
deacuteveloppement Elle se reacutevegravele aussi strateacutegique car quand il srsquoagit de promouvoir le
deacuteveloppement durable de sensibiliser agrave la protection environnementale ou de faire adopter
des pratiques eacutecotouristiques il neacutecessite de dialoguer avec les communauteacutes agrave la base Il faut
eacutechanger pour trouver des solutions eacutetudier et ficeler des projets eacutelaborer des plans et les
mettre en œuvre Cela ne peut reacutesulter cependant que drsquoune vision ou drsquoun projet politique
dont lrsquoeacutelaboration et la manifestation font appel agrave la communication du mecircme ressort la
communication politique Toutefois les applications sur le terrain neacutecessitent souvent
lrsquoadheacutesion des parties prenantes de lrsquoactiviteacute touristique Sans cette adheacutesion il est difficile
drsquoatteindre les objectifs viseacutes
Enfin quand tous les paramegravetres institutionnels politiques et sociaux sont acquis et les
projets de deacuteveloppement exeacutecuteacutes il ne restera plus que drsquoassurer la productiviteacute et la
peacuterennisation de lrsquoactiviteacute Pour reacuteussir cette phase lagrave il faudra forceacutement faire appel agrave la
communication commerciale dans tous ses aspects marketing publicitaire ou transactionnel
ce qui prend toutes les allures de ce qursquoon peut appeler laquo une communication eacuteconomique raquo
Il convient neacuteanmoins de noter que la communication touristique repose sur des outils
speacutecifiques sans lesquels il est difficile drsquoatteindre certains objectifs de deacuteveloppement A cet
effet il est important de preacuteciser que la communication touristique comme le laisse entendre
lrsquoappellation nrsquoest pas essentiellement une communication des entreprises ou drsquoorganisations
La communication des meacutedias en est une composante Par ailleurs quand la communication
des organisations se sert drsquooutils speacutecifiques comme les bulletins de publications magazines
journaux publiciteacute et se deacuteploie par les supports traditionnels radios et teacuteleacutevisons on peut
dire alors qursquoelle emprunte agrave la communication des meacutedias ses mecircmes outils En outre
lrsquoInternet ne permet plus de faire la distinction entre communication meacutediatique et
communication des organisations ce qui se fait dans les forums de discussion et agrave travers la
videacuteo confeacuterence ou du publireportage relegraveve agrave la fois de la communication des organisations
et de la communication des meacutedias les deux modes communicationnels utilisent les mecircmes
supports Ce qui peut donc speacutecifier les modes de communication crsquoest bien les domaines
drsquoaction ou drsquointervention On parle ainsi de communication environnementale touristique
sociale financiegravere etc Ceci montre eacutegalement en partie une probleacutematique que souligne
190
notre theacutematique la communication agrave travers les meacutedias classiques Notre eacutetude montre agrave
travers la reacutealiteacute sur le terrain que les meacutedias communiquent bien mais que les organisations
touristiques agrave travers leurs acteurs professionnels ou sociaux aussi savent bien informer La
collecte des donneacutees de bases qui ont servi agrave cette thegravese participent agrave cette forme
drsquoinformation touristique Neacuteanmoins la communication touristique qui englobe lrsquoinformation
aussi utilise certains outils de communication qui semblent speacutecifiques ou alors tregraves
approprieacutes au tourisme Crsquoest essentiellement des outils comme ceux que nous venons de
citer auxquels il faut ajouter les deacutepliants les prospectus et les sites web
Nous deacuteduisons de ce sous chapitre que si lrsquoappropriation de la communication par le
tourisme va de soi lrsquoassimilation des pratiques communicationnelles trouve des limites dans
plusieurs domaines La promotion tarde agrave faire ses preuves sans doute parce que les
performances requises font deacutefaut Au niveau de la publiciteacute par exemple il manque encore
une identiteacute reacuteelle du produit touristique seacuteneacutegalais sur le marcheacute international On peut mecircme
dire qursquoil nrsquoy a pas une marque percutante Le rallye Paris-Dakar qui avait reacuteussi agrave lui donner
une empreinte drsquoaventure sportive et drsquoexotisme srsquoest arrecircteacute net sapeacute par la menace terroriste
Or comme le deacutemontre Karine BERTHELOT-GUIET laquo la marque est vecteur de sens raquo269
Le marketing touristique national a du mal agrave deacutevelopper une laquo agressiviteacute raquo qui permette au
tourisme drsquoeacutemerger dans les magazines speacutecialiseacutes dans les foires ou salons internationaux
dans les bourses financiegraveres agrave travers la quotation du capital drsquoentreprises performantes et de
bonne qualiteacute etc
Certes le problegraveme fondamental demeure celui des moyens financiers mais il faut voir aussi
que le tourisme est une culture qui se construit srsquoentretient et se deacuteveloppe ce qui neacutecessite
une vision claire et des choix politiques affirmeacutes Selon Catherine et Bernard DESJEUX
eacutediteurs du guide touristique Evasion
laquo Si au Seacuteneacutegal l‟offre touristique est en geacuteneacuteral de qualiteacute sur le plan mateacuteriel il semble
que trop souvent les opeacuterateurs ne deacutepassent pas le simple objectif financier oubliant une
composante essentielle du tourisme le sens du voyage C‟est ce qui explique les
meacutesaventures de quelques complexes touristiques qui n‟ont jamais eacuteteacute envisageacutes que sous un
angle purement eacuteconomique On peut citer deux exemples de reacuteussite la Paillote au Cap
269 Karine BERTHELOT-GUIET laquo Repreacutesentation de la communication dans la pratique professionnelle du
conseil en marketing et communication commerciale Circulations des SIC au marketing via les SHS raquo in
Questionner les pratiques d‟information et de communication Actes du XVe Congregraves des Sciences de
l‟information et de la communication Universiteacute de Bordeaux 3 2006 p 91
191
Skirring et la Reacutesidence agrave Saint-Louis Ces eacutetablissements ne deacutesemplissent pas tant ils ont su
associer la qualiteacute technique agrave la leacutegendaire teranga (hospitaliteacute) seacuteneacutegalaise raquo 270
Le tourisme seacuteneacutegalais sort affecteacute par cette absence drsquoauthenticiteacute marketing ce qui ne
permet pas aux meacutedias nationaux non plus de srsquointeacuteresser davantage agrave lrsquoactiviteacute
Constructive ou deacutemobilisante lrsquoinformation vis-agrave-vis du tourisme appelle agrave ce qursquoon y precircte
plus drsquoattention Vecteurs de connaissances (avec une capaciteacute de diffusion vaste et plurielle)
les enjeux des meacutedias dans la gestion du patrimoine touristique ne souffrent drsquoaucune
ambiguiumlteacute ils ont donc une responsabiliteacute vis-agrave-vis de lrsquoeacuteconomie et de la culture nationale
que porte le tourisme ce qui nous faire dire que leur implication dans la gestion de ce
patrimoine peut relever drsquoun engagement citoyen
IV-3 Communication meacutedias et gestion du patrimoine touristique local
Le meacutedia comme le nom lrsquoindique est un moyen de liaison (medium) un moyen de
connexion relationnelle sociale humaine culturelle politique eacuteconomique ou technique
reliant toutes les composantes de la socieacuteteacute Dans un essai de deacutefinition apregraves avoir eacutetudieacute le
caractegravere multidimensionnel et multifonctionnel des meacutedias Reacutemy RIEFFEL retrace
sommairement lrsquoorigine du mot en France Il pense que
laquo le terme ldquomeacutediasldquo franciseacute en 1973 est issu de l‟expression mass meacutedias elle-mecircme
introduite en France dans les anneacutees 50 est trompeur il se precircte agrave des multiples acceptions
et interpreacutetations qui fournissent d‟entreacutee de jeu la preuve que toute tentative de deacutefinition
unifieacutee s‟avegravere vaine raquo271
Il invite ainsi agrave la prudence contre toute deacutefinition hacirctive et geacuteneacuteralisante deacutemontrant qursquoil
srsquoagit agrave la fois de moyens techniques et drsquoinstruments drsquointermeacutediation Cependant la nature
transversale de la communication va lui permettre de retenir une deacutefinition systeacutemique qui
embrasse pratiquement tous les champs de lrsquoactiviteacute humaine et de la sociologie en en
geacuteneacuteral Il pense que
laquo est meacutedias tout support de diffusion de l‟information (radio teacuteleacutevision presse imprimeacutee
livre ordinateur videacuteogramme satellite de communication etc) Constituant agrave la fois un
270 httpbernarddesjeuxfreefrarticlephp3id_article consulteacute le 02122011
271 Reacutemy RIEFFEL Que sont les meacutedias op cit p 30
192
moyen d‟expression et un intermeacutediaire transmettant un message agrave l‟intention d‟un
groupe raquo272
Instruments ou supports communicationnels les meacutedias participent ainsi au deacuteploiement
drsquoune nouvelle vision de la communication perccedilue comme une laquo mutation constante dont la
malleacuteabiliteacute permet toutes les analyses et de tout analyser raquo273
Pour deacutemontrer cette
complexiteacute il soutient en outre que
laquo Le flottement terminologique auquel ce terme a donneacute lieu tout au long de ces derniegraveres
deacutecennies prouve que l‟on s‟attache tantocirct au support et au canal de transmission tantocirct agrave
l‟usage et agrave la production de sens raquo274
Lrsquoeacutetendue des modaliteacutes pratiques que deacutevoilent les meacutedias agrave partir de ces deacutefinitions nous
conforte dans lrsquooption empirico-fonctionnaliste du modegravele systeacutemique de ce travail sans
neacutegliger les ouvertures critiques que cela promeut Ainsi au regard de toutes ces possibiliteacutes
qursquooffrent les meacutedias nous pensons qursquoils sont en phase avec nos preacuteoccupations
sociologiques eacuteconomiques politiques et culturelles deacuteclineacutees degraves lrsquoentame de cette eacutetude Il
srsquoagira de nous projeter dans des opeacuterationnaliteacutes de la communication dans les domaines de
la culture de lrsquoenvironnement et de lrsquoeacuteconomie Drsquoougrave lrsquointeacuterecirct de deacutemontrer la preacutegnance de
la communication meacutediatique pour la performance
IV-3-1- Communication et information meacutediatique dans la quecircte drsquoune performance
touristique
La relation meacutediatique se fait geacuteneacuteralement agrave travers la diffusion drsquoinformations de
nouvelles mais aussi drsquoanimations drsquoeacutechanges et de divertissements par le biais de supports
meacutediatiques ou par les moyens des TIC On se demande cependant comment ces supports
peuvent agir dans nos politiques de deacuteveloppement drsquoactiviteacutes touristiques ou de conservation
des ressources locales Une reacuteponse agrave cette question reviendrait agrave demander ce que nous
pouvons faire avec ces supports dits meacutediatiques pour ameacuteliorer la qualiteacute de nos produits
culturels touristiques notre environnement bref notre cadre de vie
272 Reacutemy RIEFFEL ibidem
273 Karine BERTHELOT-GUIET in Questionner les pratiques d‟information et de communication op cit
p 92 274
Reacutemy RIEFFEL Que sont les meacutedias op cit p 30
193
Il est certes eacutevident que les meacutedias font partie inteacutegrante de nos modes de vie et de notre
fonctionnement au quotidien Dans les foyers par exemple la teacuteleacute et la radio se substituent agrave
des compagnons souvent feacutedeacuterateurs et socialisants Au Seacuteneacutegal on preacutefegravere encore regarder le
journal teacuteleacuteviseacute en groupe ou en famille On aime entendre la nouvelle agrave la radio et aller en
discuter on fantasme agrave raconter le deacutenouement ou lrsquointrigue drsquoun film regardeacute au cineacutema on
envoie le lien drsquoune page Internet agrave un ami agrave un groupe de camardes pour partager une
information Mieux encore par le biais du teacuteleacutephone on aime partager ses eacutemotions
transmettre des messages Toutes ces pratiques srsquoapproprient parfaitement le terme de
commoditeacute mais aussi drsquourgence et drsquoefficaciteacute Le coup de fil le sms eacutepargnent le
deacuteplacement avec un gain de temps ineacutegaleacute Nous retiendrons de ces commoditeacutes nouvelles
les apports de sociabiliteacute drsquoeacutechange drsquoefficaciteacute drsquourgence pour effectivement qualifier les
meacutedias drsquoincontournables dans la gestion des patrimoines touristiques et de leur promotion
Mais au regard de la leacutethargie organisationnelle du secteur touristique seacuteneacutegalais et du
manque de visibiliteacute dont il souffre parler drsquoimplication des meacutedias paraicirct neacutecessaire car les
meacutedias sont des partenaires sociaux dont les supports permettent de toucher toutes les couches
et toutes les sensibiliteacutes
En fait le tourisme seacuteneacutegalais est globalement confronteacute agrave une insuffisance de la demande par
rapport agrave lrsquooffre Ce qui a provoqueacute une crise essentiellement caracteacuteriseacutee par le manque
drsquoinventiviteacute et de politiques modernes pour prendre en charge les preacuteoccupations des
professionnels Cet eacutetat de fait interpelle la communication et les meacutedias agrave divers eacutetats
Lrsquoinsuffisance drsquoinformations et de donneacutees fiables et pertinentes sur le tourisme au Seacuteneacutegal
est assez eacutedifiante Depuis 2007 le bulletin annuel des statistiques touristiques nationales
(Annuaire du tourisme) nrsquoa pas pu ecirctre eacutediteacute faute de moyens financiers alors que les
professionnels continuent agrave fournir les chiffres demandeacutes) Ce qui autorise agrave en deacuteduire que le
systegraveme drsquoinformation de suivi et de traitement touristique est peu performant Cette
insuffisance contribue eacutegalement agrave paralyser et agrave diffeacuterer les actions de planification et
drsquoexeacutecution De cette remarque on peut dire que si les actions de deacuteveloppement du tourisme
national (caracteacuteriseacutees par la supeacuterioriteacute de lrsquooffre) tardent encore agrave geacuteneacuterer une clientegravele
capable drsquoassurer la viabiliteacute des activiteacutes du secteur crsquoest que le pouvoir communicationnel
des meacutedias (agrave travers lrsquoinformation la promotion la recherche documentaire la publiciteacute
etc) semble sous estimeacute
La visibiliteacute touristique se mesure agrave la performance communicationnelle des acteurs et des
institutions qui en sont chargeacutees Nous avions conclu lrsquoeacutetude du chapitre preacuteceacutedent en
194
affirmant que laquo le rapport meacutedias eacuteconomie et tourisme au Seacuteneacutegal est un rapport drsquointeacuterecircts
peu lucratifs raquo ce qui est encore drsquoactualiteacute dans ce contexte Du Point de vue de
lrsquoinstitutionnel en se reacutefeacuterant agrave la France comme modegravele touristique nous pouvons dire que
le Seacuteneacutegal reste encore loin du peloton de tecircte des destinations touristiques mondiales En fait
si la France est la premiegravere (selon le ratio nombre de visiteurs touristiques sur nombre de la
population) crsquoest aussi lieacute agrave la belle organisation de son secteur touristique et du
fonctionnement des structures professionnelles Lrsquoinformation est disponible partout et agrave tout
moment on dirait mecircme qursquoil existe une surinformation touristique La varieacuteteacute et le volume
des supports sont importants des cartes de paysages de monuments de pocircles touristiques de
vignerons et chacircteaux en passant par les plans de circulation des circuits theacutematiques de la
meacuteteacuteo des horaires de mareacutee de transport de lrsquoinformation relative aux distances agrave la
navigabiliteacute fluviale et aeacuterienne en passant par les calendriers culturels et des commoditeacutes
technologiques comme le GPS (geacuteo localisation par satellite) etc que lrsquoon trouve dans les
centres drsquoinformation touristique implanteacutes mecircme dans des villages les aeacuteroports les gares
les syndicats et offices de tourisme et sans parler du dynamisme cineacutematographique Tous ces
eacuteleacutements (documents ou supports drsquoinformation) citeacutes font partie inteacutegrante de la
communication et de la fonctionnaliteacute meacutediatique qui font deacutefaut au tourisme seacuteneacutegalais Les
rares structures touristiques locales ne disposent pas de budget leur permettant de
confectionner des documents drsquoinformations touristiques Lrsquoadministration publique en elle-
mecircme nrsquoen dispose pas souvent
Du point de vue meacutediatique quelques informations eacutegreneacutees dans la presse nous autorisent agrave
affirmer qursquoen reacutealiteacute nos autoriteacutes semblent conscientes du pouvoir promotionnel des
meacutedias Crsquoest ainsi qursquointerpelleacute sur cet aspect par la presse le ministre du Tourisme dit
laquo Cela me donne l‟occasion de parler du Top Reacutesa le 29egraveme
salon des professionnels du
tourisme de Deauville du 27 septembre dernier ougrave la destination Seacuteneacutegal eacutetait preacutesente agrave
travers aussi bien les tours opeacuterateurs les agences de voyages les syndicats d‟initiatives que
les priveacutes seacuteneacutegalais Nous nous sommes retrouveacutes et toutes les concertations ont tourneacute
autour de la communication agrave travers l‟eacuteveacutenementiel Il s‟agit d‟essayer de mettre ensemble
nos maigres moyens pour arriver agrave des budgets consistants afin d‟asseoir la promotion des
supports dont j‟ai parleacute en plus de l‟affichage grandeur nature des insertions dans la presse
speacutecialiseacutee et des repreacutesentations agrave l‟exteacuterieur autres que les bureaux qui sont tregraves difficiles agrave
geacuterer avec le peu de ressources dont nous disposons Il y a des Seacuteneacutegalais dont l‟expeacuterience
des milieux professionnels est connue Nous allons essayer d‟en faire des ambassadeurs pour
utiliser leurs carnets d‟adresses et nous aider agrave deacutevelopper le tourisme raquo275
275 Thierno LO ministre seacuteneacutegalais du Tourisme de lrsquoArtisanat et du Secteur informel Le Soleil 03102009
195
Il est clair agrave travers ce constat que si le deacuteficit de moyens financiers est agrave lrsquoorigine des
difficulteacutes du tourisme il se reacutevegravele aussi que les principaux enjeux du deacuteveloppement
touristique seacuteneacutegalais sont lieacutes agrave la promotion la sensibilisation la deacutecouverte lrsquoeacuteducation
la formation lrsquoorganisation et la protection de lrsquoenvironnement Il apparaicirct que dans chacune
de ces situations les meacutedias ont leur partition agrave jouer Mais il semble que leur intervention est
plus pressente pour la promotion car il faut que lrsquoactiviteacute continue agrave soutenir lrsquoeacuteconomie et le
social local deacutejagrave eacuteprouveacutes Il srsquoimpose drsquoagir vite sur les trois points suivants que nous
consideacuterons fondamentaux pour la relance
- La promotion et la deacutecouverte par exemple cela veut dire que les meacutedias peuvent
contribuer agrave la deacutemythification et agrave la deacutemocratisation de lrsquoactiviteacute touristique qui aux yeux
de la majoriteacute des Seacuteneacutegalais demeure inaccessible Une majeure partie dopeacuterateurs
eacuteconomiques potentiellement investisseurs pensent que le tourisme est une affaire de
laquo toubab raquo eu eacutegard agrave la lourdeur des investissements et ce caractegravere eacutelitiste tantocirct eacutevoqueacute Il
srsquoagit-lagrave fondamentalement drsquoune ignorance du tourisme une ignorance lieacutee drsquoune certaine
faccedilon agrave une repreacutesentation populaire de lrsquoactiviteacute qui semble reacutesulter drsquoun conflit culturel
entre la religion qui occupe une position preacutedominante dans lrsquoexpression nationale et le
tourisme qui apparaicirct comme une culture drsquoimportation et dont les valeurs semblent srsquoopposer
agrave celles lieacutees agrave la foi musulmane Mais cela peut ecirctre vaincu par une diffusion plurielle et plus
deacutemocratique des connaissances touristiques agrave travers des campagnes de deacutecouverte par les
meacutedias et drsquoopeacuterations portes ouvertes par les entreprises touristiques
- Combattre la corruption culturelle agrave laquelle on assimile le tourisme seacuteneacutegalais drsquoune
maniegravere geacuteneacuterale la sensibilisation agrave travers les meacutedias de proximiteacute (les radios
communautaires par exemple) peut contribuer agrave dissuader certaines pratiques car comme le
preacutetend Ousmane DJITE
laquo Le mal n‟est pas dans l‟expansion du tourisme mais dans les effets pervers qu‟il geacutenegravere et
qui peuvent ecirctre maicirctriseacutes par la creacuteation de polices touristiques (ce qui existe deacutejagrave) et par le
lancement de campagnes de sensibilisation populaires impliquant tous les acteurs les
touristes les employeacutes et professionnels raquo276
- Et enfin contribuer agrave travers la communication agrave lutter pour lrsquoassainissement des
comportements une meilleure connaissance du domaine agrave travers des moyens
communicationnels performants contribuera agrave une meilleure visibiliteacute du secteur et agrave une
276 Ousmane DJITE in Le touriste op cit p 11
196
meilleure attractiviteacute Lrsquointeacutegration des supports drsquoinformation relegraveve drsquoune approche
technique dans ce sens dans lrsquoameacutenagement par exemple la signaleacutetique et lrsquoinstallation de
bornes interactives la confection de produits touristiques la diffusion de ces produits et leur
commercialisation peuvent contribuer agrave construire lrsquoimage drsquoune culture touristique ancreacutee Il
apparaicirct alors que lrsquoimportance de la documentation (meacutemoire de lrsquoinformation) dans la
promotion touristique est indispensable Les difficulteacutes que rencontre lrsquooffre sont en grande
partie lieacutees agrave lrsquoinsuffisance dans les structures drsquoaccueil de points drsquoinformation et de reacuteseaux
de communication ce qui rend difficile lrsquoengagement des meacutedias (surtout la presse
audiovisuelle et eacutecrite) Le tourisme nrsquoest pas encore un produit tregraves commerciale pour une
presse en quecircte drsquoaudience et de profit en geacuteneacuteral mais peut le devenir agrave travers la promotion
drsquoeacuteveacutenements culturels agrave lrsquoinstar de la lutte seacuteneacutegalaise qui polarise actuellement toute
lrsquoattention des meacutedias Le tourisme doit davantage inteacutegrer les creacuteneaux culturels qui
seacuteduisent les meacutedias Il doit saisir la puissance promotionnelle de la presse investir le
domaine culturel sans aucun complexe puisque la religion lrsquoa deacutejagrave reacuteussi La preacutedominance
de la politique-religion dans les meacutedias peut ecirctre inverseacutee mais pour ce faire il faut que les
acteurs eacuteconomiques de la culture le secteur touristique en particulier srsquoimposent dans ce
champ Il ne srsquoagit pas sans doute de livrer bataille comme semblent le faire les religieux en
se creacuteant mecircmes des radios et des entreprises de presse (cf thegravese Seydou SALL)277
mais de
deacuteployer une strateacutegie de seacuteduction et drsquointelligence eacuteconomique Apregraves tout pourquoi pas
une teacuteleacutevision agrave theacutematiques touristiques comme la chaicircne Voyage En principe la supreacutematie
de la politique et de la religion dans lrsquoespace meacutediatique ne permet pas encore agrave la culture
eacuteconomique et touristique de srsquoexprimer librement Mais comment se manifeste cette
supeacuterioriteacute
IV-3-2 Ce que reflegravete la preacutedominance de la politique-religion au deacutepens du sport et de
lrsquoeacuteconomie touristique
Il est coutume drsquoassimiler le tourisme agrave une activiteacute essentiellement culturelle Au Seacuteneacutegal
cette vision reflegravete beaucoup de nuances notamment du point de vue de la presse officielle agrave
277 SALL Seydou-Nourou Religions et presse au Seacuteneacutegal Deacutebat sur la laiumlciteacute (sous la direction du Professeur
Annie LENOBLE-BART) Universiteacute de Bordeaux 3 Ecole doctorale Montaigne Humaniteacutes ndash Centre drsquoeacutetudes
des meacutedias de lrsquoinformation et de la communication mai 2009
197
travers certaines interpreacutetations ou du moins ce qursquoelle laisse apparaicirctre le plus souvent dans
les contenus reacutedactionnels Nous allons drsquoabord essayer drsquoanalyser ces contenus meacutediatiques
Dans un second temps nous confronterons cette analyse au contenu du concept culture
touristique et enfin nous eacutetudierons les impacts drsquoune telle perception par rapport aux
impeacuteratifs meacutediatico-touristiques
La presse seacuteneacutegalaise est le reflet de ce que les journalistes en ont deacutecideacute Les contenus
meacutediatiques et particuliegraverement ceux de la presse priveacutee modifient sensiblement les
repreacutesentations de la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise Crsquoest ainsi que les contenus frisent avec le
sensationnel et donc la politique ou la religion qui rythment la vie au quotidien
Cette repreacutesentation de la culture est aussi le reflet drsquoune socieacuteteacute ancreacutee dans une tradition en
perpeacutetuelle lutte contre les influences culturelles issues de la colonisation Tshikala Kayembe
BIAYA tente de lever les eacutequivoques qui persistent entre la culture du loisir et la culture
politique seacuteneacutegalaise et soutient que
laquo Dakar a promu une culture du loisir qui s‟eacutecarte agrave premiegravere vue de celles noteacutees dans
d‟autres villes africaines Pourtant c‟est agrave travers cette diversiteacute apparente que se deacutegage
l‟uniciteacute du modegravele postcolonial des loisirs ldquo les plaisirs de la citeacuteldquo Le modegravele dakarois
repose sur la compliciteacute eacutevidente du religieux ndash l‟islam maraboutique ndash et du pouvoir eacutetatique
moderne raquo278
Cette remarque souligne ainsi lrsquoaspect politique qui en reacutealiteacute ne srsquooppose pas au religieux
mais entretient avec celui-ci des relations de subordination et dans une certaine mesure de
partage du pouvoir Crsquoest pourquoi la religion devient une forme de refuge et de rejet de
certaines valeurs jugeacutees incompatibles avec les mœurs traditionnelles ou locales Dans cette
dynamique le tourisme qui repreacutesente aux yeux drsquoune grande partie de lrsquoopinion le moyen
par excellence drsquoexpression de contre valeurs (pour son laquo caractegravere impudique raquo) est loin de
gagner la sympathie des opinions et celles censeacutees les repreacutesenter les peindre les journalistes
Crsquoest pourquoi en dehors de son attrait peu lucratif pour la presse nationale le tourisme
demeure mal compris mal promu et par conseacutequent mal repreacutesenteacute par les meacutedias et par
lrsquoopinion en geacuteneacuteral Mais en reacutealiteacute ce deacutesaveu de la culture eacuteconomique et touristique par la
presse eacuteconomique est aussi celle drsquoune vision politique encore marqueacutee par des ambitions
drsquoune conquecircte incessante du pouvoir et le deacutesir de le conserver aussi longtemps qursquoil sera
278 Tshikala Kayembe BIAYA laquo culture du loisir et culture politique raquo in le Seacuteneacutegal contemporain op cit
p 341-354
198
possible de le faire Cette propension politique avec ses corollaires partisans creacutee agrave travers la
presse des rivaliteacutes par lrsquointerposition de quelques organes drsquoopinion Ainsi la majeure partie
de la presse priveacutee semble srsquoopposer agrave la presse eacutetatique qualifieacutee drsquoecirctre de connivence avec
le reacutegime au pouvoir Cette presse dit-on est un appareil de propagande du pouvoir eacutetatique
Seydou SALL eacutetudie cette ingeacuterence du religieux et estime que
laquo Cette force des marabouts cultiveacutee depuis les premiers balbutiements de l‟islam entretenue
durant l‟eacutepoque coloniale s‟est imposeacutee aujourd‟hui comme un incontestable pouvoir qui n‟a
rien agrave envier au pouvoir politique et qui n‟a pas sa pareille en Afrique Le pacte de soumission
qui lie les talibeacutes279
agrave leurs marabouts n‟est pas loin de le remporter sur celui qui les lie agrave
lEacutetat On n‟est pas loin d‟une cohabitation de fait Les autoriteacutes ne peuvent en effet ignorer
les chefs spirituels dans l‟exercice au quotidien de leurs charges reacutepublicaines Une maniegravere
bien particuliegravere d‟honorer la laiumlciteacute qui se trouve en bonne place dans la constitution
seacuteneacutegalaise raquo280
Mais comme le constate S SALL laquo le risque c‟est que les meacutedias pourraient ecirctre ameneacutes agrave
ne reproduire que l‟ordre social existant raquo281
Ce que reflegravete la reacutealiteacute drsquoaujourdrsquohui Les
meacutedias ne sont rien drsquoautres que les reflets de leurs socieacuteteacutes Ce que cautionne Badara FALL
lorsqursquoil soutient que
laquo nulle eacutetude de tous ordres (hellip) ne saurait exclure de son champ d‟investigations le
pheacutenomegravene religieux l‟une des donneacutees les plus importantes du pays agrave travers ses acteurs
comme dans ces manifestations quotidiennes au risque de ne point deacutecrire l‟exacte
reacutealiteacute raquo282
Par ailleurs il subsiste un autre conflit drsquointeacuterecirct avec la naissance agrave partir de 2003 drsquoune
autre presse priveacutee qui semble precircter alleacutegeance au reacutegime livrant agrave cocircteacute des meacutedias eacutetatiques
le mecircme combat de gueacuteguerre contre les partis politiques de lrsquoopposition (qui ne trouvent plus
de moyens drsquoexpression privileacutegieacutee que la presse priveacutee) Le jeu meacutediatique prend une autre
tournure la division presse publique presse priveacutee va ecirctre nuanceacutee On peut dire deacutesormais
que seuls les inteacuterecircts priment et les politiciens le savent Ils sont accepteacutes dans nrsquoimporte quel
organe pourvu qursquoils creacuteent de lrsquoaudience Cependant agrave travers ces diatribes politiques par
meacutedias interposeacutes les rares programmes eacuteconomiques sont deacuteserteacutes Les eacutemissions
teacuteleacutevisuelles ou radiophoniques se transforment en perpeacutetuels laquo shows meacutediatiques raquo Les
279 Talibeacute mot qui est entreacute dans le franccedilais courant signifie disciples Neacuteanmoins la confusion porteacutee par les
meacutedias agrave travers reportages et documentaires a fini par ternir lrsquoimage le talibeacute est pris pour un mendiant qui
erre au quotidien pour sa pitance 280
Seydou SALL Meacutedias et religion au Seacuteneacutegal DEA en SIC Universiteacute de Bordeaux 2004-2005 p 5 281
Idem 282
Alioune Badara FALL laquo La deacutemocratie agrave lrsquoeacutepreuve de la lrsquoalternance raquo in Politeiumla printemps 2004 p 68
199
critiques eacutemises par des partisans politiques drsquoun cocircteacute trouvent leurs reacutepliques de lrsquoautre Ces
eacutemissions de nature spectaculaire comme Show tout chaud sur la 2S TV trouvent leur
reacutepondant sur Walf TV avec Attaya toutes inspireacutees de lrsquoancienne eacutemission Champ tout
champ de la RTS aujourdrsquohui remplaceacutee par Contre veacuteriteacute et Pluriels (plus modeacutereacutee cette
derniegravere cherche agrave eacutequilibrer le temps drsquoantenne sur la chaicircne publique suscitant chaque
quinzaine un deacutebat entre divers partis politiques autour de lrsquoactualiteacute politique au Seacuteneacutegal)
Mais crsquoest agrave la radio que les eacutechos de cette expression politique sont amplifieacutes et plus
populaires Les eacutemissions de cette nature sont tellement nombreuses qursquoen lrsquoabsence des
eacutemissions religieuses et des bulletins drsquoinformations elles meublent le reste des temps
drsquoantenne Ce sont des animations politiques comme voix agrave l‟antenne (wax sa xalaat) guiss
guiss ce n‟est pas normal etc Ces eacutemissions posent cependant drsquoeacutenormes problegravemes lieacutes aux
deacuterives caracteacuteristiques de la diffusion en entreacutee libre et directe agrave lrsquoantenne drsquoauditeurs qui se
prononcent sur des sujets sensibles et dont parfois la maicirctrise leur eacutechappe Certains
provocateurs se saisissent souvent de lrsquooccasion pour reacutegler des comptes
Face agrave une telle preacutedominance du religieux (par la morale) et de la politique les magazines
culturels de deacutecouvertes touristiques de la culture scientifique les programmes drsquoeacuteducation et
de sensibilisation sociale drsquoinformations sanitaires et le reste se trouvent releacutegueacutes au second
plan Il faut savoir que ces programmes drsquoanimation drsquoaccegraves libre sont factureacutes agrave des coucircts
surtaxeacutes Ce qui fait qursquoils deviennent en reacutealiteacute des moyens commerciaux pour les meacutedias
qui exploitent ainsi les opportuniteacutes qursquooffre une actualiteacute laquo choc raquo
Les eacutemissions drsquoanimation politique et religieuse srsquoaccompagnent de longues tranches
musicales agrave la teacuteleacute comme agrave la radio Lrsquoobjectif est drsquoattirer le maximum drsquoauditeurs pour
davantage profiter des plages publicitaires en amplifiant lrsquoeacutecho aupregraves des cibles
Les professionnels du tourisme ne ratent pas les rares occasions qui leur sont offertes pour
fustiger lrsquoattitude des autoriteacutes en charge de la promotion Le meacutecontentement de certains
syndicats du tourisme ajouteacute agrave la grogne de certains opeacuterateurs manifesteacutee par des articles
dans la presse officielle a valu le licenciement du premier directeur (technocrate) de lrsquoAgence
nationale de la Promotion Touristique remplaceacute par un politicien preacutesenteacute comme mieux
200
outilleacute pour vendre le tourisme seacuteneacutegalais Mais cela nrsquoa pas plu aux professionnels comme le
montre Walfadjri
laquo La meacutethode cavaliegravere avec laquelle le patron de l‟Anpt a eacuteteacute limogeacute n‟agreacutee pas tout le
monde Hier Mamadou Racine Sy a deacutenonceacute cette meacutethode et menaceacute de geler les activiteacutes de
son syndicat au sein de l‟agence de tourisme raquo283
Depuis 2009 date de prise de fonction de ce nouveau directeur nous avons assisteacute agrave une
timide relance de la publiciteacute touristique dans la presse particuliegraverement agrave la teacuteleacutevision
nationale Quelques diapositives en laquo cartes postales raquo nom donneacute agrave ces intermegravedes de
programmes aux sonoriteacutes folkloriques de la culture des sites drsquoaccueil rythment la projection
drsquoimages censeacutees eacutevoquer les destinations touristiques locales Il faut aussi mentionner
lrsquoeacutemission mensuelle Visas terranga de la 2S TV une production sponsoriseacutee par la publiciteacute
qursquooffrent quelques eacutetablissements touristiques nationaux Sur la mecircme lanceacutee la reprise de la
diffusion de miss Seacuteneacutegal agrave la teacuteleacutevision nationale a eacuteteacute possible gracircce au soutien de quelques
sponsors et de lagence de la promotion touristique nationale Crsquoest ainsi que certains hocircteliers
monnaient leur visibiliteacute agrave la teacuteleacute en acceptant de recevoir les phases preacuteparatoires de
seacutelection des candidates
Il est neacuteanmoins important de constater que lrsquoactiviteacute culturelle qui polarise lrsquoattention des
Seacuteneacutegalais et certains animateurs touristiques et tour-opeacuterateurs aujourdrsquohui est la lutte
nationale Beaucoup de voyagistes seacuteneacutegalais vendent ce spectacle agrave leurs clients touristes
Des seacuteances de lutte sont parfois mecircme meacutediatiseacutees par de grandes chaicircnes de teacuteleacutevision
internationales comme la RAI italienne Arte ou Voyages etc (agrave travers des documentaires
tregraves argumenteacutes) En outre des commentaires de ce sport national srsquoeacutetalent agrave la une des pages
sportives de la presse Drsquoailleurs ce nrsquoest pas pour rien qursquoun quotidien sportif porte le nom
wolof de ce sport Lambji Ce qui autorise agrave penser que la lutte seacuteneacutegalaise offre agrave lrsquoactiviteacute
touristique nationale une fenecirctre sur le monde Lrsquoorganisation de grands combats commence
deacutejagrave agrave faire voyager des touristes Mais le deacutefi reste encore la professionnalisation de ce sport
qui preacutecisons-le est plus populaire que le football et le basket La construction drsquoune aregravene
nationale est la principale revendication des sportifs et hommes de culture LEtat semble y
precircter de lrsquoattention notamment pour son volet social un moyen drsquoinsertion drsquoune jeunesse
confronteacutee en majoriteacute au problegraveme du sous emploi
283 Walfadjri 26082008
201
Nous pouvons retenir de cette eacutetude de confrontation entre meacutedias culture tourisme
politique et religion que le potentiel naturel est sans doute indispensable au tourisme mais
une culture qui le valorise nrsquoest sans doute pas neacutegligeable pour creacuteer une activiteacute de loisirs
Au mecircme titre que le sport les festivals les museacutees la culture avec tous ses supports le
cineacutema les arts la peinture les medias etc sont aussi des veacutehicules culturels aux possibiliteacutes
ambivalentes autant ils sont capables de nuire autant ils sont capables de construire
Lrsquoavegravenement de la mondialisation a introduit une nouvelle donne dans la planification
touristique Les pouvoirs drsquoamplification precircteacutes aux meacutedias permettent lrsquoexpansion de
pratiques touristiques internationales agrave travers la diffusion large de nouveaux produits
capables de susciter lrsquointeacuterecirct drsquoeacuteventuels voyageurs Avec un deacuteveloppement soutenu de sa
culture du sport (la lutte en particulier) le Seacuteneacutegal peut - agrave partir de ces commoditeacutes
technologiques et audiovisuelles - gagner au mecircme titre que les japonais avec leur Sumo une
notorieacuteteacute planeacutetaire aux avantages touristiques conseacutequents Ainsi le Festival mondial des
Arts negravegres en 2011 a eacuteteacute une occasion rare pour montrer agrave la diaspora les facettes culturelles
exportables et attractives pour le tourisme national
Il apparaicirct donc qursquoavec la culture et la communication la production touristique peut ecirctre
valoriseacutee et srsquoexporter Lrsquointeraction qui reacutesulte de la communication et des manifestations
culturelles permet de dynamiser le systegraveme touristique En outre le tourisme qui integravegre cette
dimension systeacutemique peut offrir des potentialiteacutes eacutenormes Mais il convient de retenir que
dans une telle approche lrsquoeacutetude drsquoune seule partie ne permet pas drsquoappreacutehender la teneur des
pratiques la valeur des usages et surtout la complexiteacute de la production Et crsquoest pourquoi
toute eacutetude drsquoimpact du tourisme relative aux risques socieacutetaux et environnementaux doit en
tenir compte Nous pensons alors que les meacutedias ont un important rocircle agrave jouer pour la
vulgarisation des vertus eacutecologiques lesquelles recommandent une gestion saine de
lrsquoenvironnement naturel Ainsi il nous paraicirct important drsquoeacutetudier lrsquoimplication de ces meacutedias
dans la gestion de lrsquoenvironnement touristique agrave la base objet de ce dernier paragraphe de
notre deuxiegraveme partie
IV-3-3 Les meacutedias dans la gestion de lrsquoenvironnement touristique agrave la base
Nous avons eu agrave preacutesenter les meacutedias dans les parties preacuteceacutedentes comme des moyens de
communication sociale et relais de la parole publique Mails il faut y ajouter que lorsqursquoil
202
srsquoagit de traiter des questions relatives agrave lrsquoenvironnement les supports meacutediatiques sont aussi
des outils strateacutegiques de la sensibilisation de la mobilisation drsquoenvergure et surtout des
moyens peacutedagogiques et drsquoapprentissage de connaissances nouvelles telles que les bonnes
pratiques environnementales et les bons principes prodigueacutes par lrsquoeacutecologie
A lrsquoavant garde du deacuteveloppement et du bien ecirctre eacuteconomique et social se trouve
lrsquoenvironnement Celui-ci est censeacute donner les ressources indispensables pour la production
de biens de consommation Mais puisqursquoil srsquoest aveacutereacute que ces ressources environnementales
ou naturelles sont deacutesormais eacutepuisables il devient neacutecessaire drsquoinformer les acteurs
industriels collectiviteacutes et communauteacutes agrave la base Mais puisque ces derniers sont souvent
assez distantes des possibiliteacutes drsquoacquisition de connaissances neacutecessaires agrave la prise de
conscience du risque drsquoeacutepuisement - surtout des ressources fossiles - il devient pertinent par
le biais de la communication et des supports meacutediatiques drsquoeacuteveiller les sensibiliteacutes autour
desquelles doivent srsquoarticuler toutes les probleacutematiques relatives agrave la prise de conscience
Conservation et gestion rationnelle de lrsquoenvironnement doivent ecirctre les maicirctre-mots Crsquoest
dans cette approche peacutedagogique de la communication environnementale pour lrsquoUICN que
Birima FALL et Mamadou Lamine DIATTA aperccediloivent que
laquo La communication est largement mise agrave contribution pour soutenir les programmes de
deacuteveloppement Elle joue un rocircle important dans la prise de deacutecision la mobilisation sociale
l‟engagement et le processus de changement de comportement et d‟attitude Elle permet
eacutegalement de connaicirctre les motivations profondes des individus et d‟orienter les actions de
maniegravere agrave obtenir les actions escompteacutees On utilise la communication pour
Informer
Deacutefendre ses ideacutees
Vulgariser les textes
Influencer la prise de deacutecision
Faire prendre des initiatives
Exhorter les acteurs agrave mieux s‟impreacutegner dans les affaires
Aider agrave concreacutetiser la bonne gouvernance raquo284
Ils eacutevaluent les eacuteleacutements du processus de communication en termes laquo drsquoeacutemetteur de
reacutecepteur de message de canal de code de feed-back et de bruits raquo et pensent que pour bien
communiquer il faut
laquo Savoir ce que l‟on veut dire et comment le dire
Utiliser les mots qu‟il faut
284 UICN Birima FALL et Mamadou Lamine DIATTA (coord) Le Plaidoyer Atelier de formation sur la
communication environnementale Programme strateacutegique du Bureau de l‟UICN au Seacuteneacutegal 2008-2012 p 3-4
203
Utiliser le canal approprieacute
Bien connaicirctre son public cible
Controcircler ses sentiments raquo285
Ils estiment en outre que pour toute communication publique drsquoenvergure il faut un plan et
celui-ci doit inteacutegrer les responsables des tacircches ainsi qursquoun calendrier drsquoexeacutecution agrave partir
des reacutealiteacutes locales Cette approche retrace les bases de la communication des organisations
mais nrsquoocculte pas autant les outils meacutediatiques Lucien PAGNI nous rappelle les enjeux des
meacutedias dans le deacuteveloppement ndash puisque crsquoest de cela dont il srsquoagit en matiegravere de gestion
drsquoenvironnement ndash pensant que
laquo L‟action des meacutedias qui ont su expliquer les inquieacutetudes des eacutecologistes a permis
l‟introduction de la protection de la nature dans les programmes des gouvernements et la
lutte contre les pollutions est devenue une preacuteoccupation internationale dont les retombeacutees
techniques sont consideacuterables (moteurs insonoriseacutes avec pots catalytiques agrave consommation
reacuteduite d‟eacutenergie heure d‟eacuteteacute etc) Le deacutebat dans les pays du Tiers-monde s‟oriente
essentiellement autour des moyens de mise en œuvre du deacuteveloppement Son eacutelargissement
pourrait aussi contribuer de faccedilon deacutecisive agrave preacutevoir et agrave envisager des solutions aux
problegravemes sociaux techniques administratifs et mecircme en matiegravere d‟environnement deacutejagrave tregraves
menaceacute mais n‟apparaicirct pas encore dans de nombreux pays comme une preacuteoccupation
nationale majeure des administrations raquo286
Cette reacutealiteacute des anneacutees 1980 est encore actuelle dans le Seacuteneacutegal drsquoaujourdrsquohui Le besoin du
deacuteveloppement srsquoinspirant du modegravele occidental semble plus soucieux de parer au plus
urgent la production de biens eacuteconomiques et de consommation eacutetant indispensable pour
garantir une paix sociale Ainsi la question de lrsquoenvironnement est une seconde prioriteacute pour
les deacutecideurs politiques Il se manifeste dans le domaine touristique national par une timide
reacuteaction Certes ces autoriteacutes sont conscientes du danger mais semblent impuissantes agrave
appliquer de faccedilon efficace les conventions signeacutees agrave lrsquoeacutechelle internationale La volonteacute est
manifeste aussi bien du cocircteacute des deacutecideurs que du cocircteacute des acteurs mais la mobilisation tarde
agrave se concreacutetiser reacuteellement Et crsquoest pourquoi lrsquoimplication des meacutedias devient un impeacuteratif
pour lrsquoadoption drsquoune vision durable dans la gestion drsquoactiviteacutes eacuteconomiques ayant un impact
sur lrsquoenvironnement Le tourisme seacuteneacutegalais levier du deacuteveloppement national est
aujourdrsquohui menaceacute sur tous les fronts pollutions diverses et rareteacute de plus en plus
significative des ressources naturelles qui constituent sa matiegravere premiegravere Il faut innover et
sensibiliser pour soutenir une nouvelle faccedilon drsquoappreacutehender la nature une vision vers laquelle
285 UICN ibidem
286 Lucien PAGNI laquo Meacutedias et deacuteveloppement raquo in Le courrier ndeg 105 Septembre-Octobre 1987 p 64
204
il faut orienter le deacuteveloppement de pratiques touristiques ainsi que les dynamiques
communicationnelles et drsquoinformation Il est agrave savoir que le deacuteveloppement revecirct laquo un
caractegravere de bataille drsquoideacutees raquo et que
laquo les meacutedias y contribuent agrave la fois comme relais et sources d‟informations alimentant les
deacutebats dont la substance peut eacuteclairer les choix essentiels (hellip) Seuls les meacutedias ont la faculteacute
de fusionner les ideacutees pour en deacutegager les eacuteleacutements d‟appreacuteciation globale qui deacuteterminent la
reacuteussite raquo287
A partir de ces diffeacuterents constats nous pouvons affirmer que les enjeux meacutediatiques dans le
tourisme srsquoappreacutecient surtout dans la gestion des patrimoines et de la neacutecessiteacute de reacuteduire les
nuisances causeacutees agrave lrsquoenvironnement naturel mais aussi social et culturel La menace drsquoune
de ces parties entraicircne des reacutepercussions neacutegatives sur lrsquoactiviteacute eacuteconomique locale Et crsquoest
en ces termes qursquoil faut conjuguer lrsquoaction des meacutedias au niveau du deacuteveloppement Il srsquoagit
drsquoune intervention multiforme
Preacutevenir les risques environnementaux crsquoest drsquoabord agir sur les comportements des acteurs
socioeacuteconomiques culturels et des populations drsquoaccueil Puisque le tourisme est une chaicircne
inteacutegrant les maillons de lrsquoenvironnement de lrsquoeacuteconomie et de la culture dans laquelle nous
inteacutegrons la politique et les meacutedias il ne saurait ecirctre toleacutereacute la faiblesse drsquoun seul maillon car
tout cela se tient La performance de lrsquoensemble deacutepend de la qualiteacute ou de la reacutesistance du
maillon le plus faible
Pour le tourisme seacuteneacutegalais il ne srsquoagit pas drsquoun seul maillon faible mais de deux la culture
qui manifeste son impuissance agrave srsquoexporter et agrave se diffuser et lrsquoenvironnement qui ne cesse de
se deacutegrader sous lrsquoaction peu performante des politiques locales en matiegravere de preacutevention et
de protection
De toute faccedilon le culturel et le social sont lieacutes et les problegravemes environnementaux ont aussi
des impacts drsquoordre social Crsquoest pourquoi le souci drsquoeacutequiteacute en ce qui concerne les retombeacutes
touristiques devrait inciter les meacutedias agrave approfondir les deacutebats sur les problegravemes lieacutes agrave la
deacutegradation environnementale et morale souvent lieacutee agrave la recherche effreacuteneacutee drsquoune croissance
eacuteconomique Ce sont lagrave autant drsquoenjeux qui interpellent le pouvoir des meacutedias agrave travers leurs
287 Lucien PAGNI laquo Meacutedias et deacuteveloppement raquo in Le courrier ndeg 105 op cit p 63
205
capaciteacutes drsquoinfluence et de mobilisation mais aussi les acteurs et autoriteacutes dans leur vision
voire la mise en pratique de leur choix politiques
La prise en charge des questions environnementales est tributaire drsquoune vision politique agrave
laquelle on peut associer les meacutedias en tant que moyens drsquoinformation ou de diffusion
plurielle drsquoopinions politiques et de strateacutegies de deacuteveloppement Mais pour faciliter cette
prise en main tout projet de deacuteveloppement touristique doit se forger autour drsquoobjectifs
clairement deacutefinis car la question environnementale est suffisamment large complexe et
neacutecessite dans sa prise en charge de lrsquoorganisation et de la meacutethode sinon elle srsquoaveacuterera un
sacerdoce qui suscitera peu drsquoengouement du point de vue de la mobilisation
Pour lrsquoenvironnement touristique seacuteneacutegalais au niveau des collectiviteacutes locales nous pouvons
dire que la naissance des radios communautaires288
suscite beaucoup drsquoespoir En effet elles
nrsquoont pas vocation de se substituer agrave une tribune agrave palabre pour divertir une jeunesse en mal
drsquoemploi De toute faccedilon une telle perspective ne peut ecirctre envisageacutee dans la dureacutee car comme
le dit lrsquoadage laquo ventre affameacute nrsquoa point lrsquooreille deacutemocrate raquo Aucun laquo subterfuge raquo ou
laquo bluff raquo meacutediatique ne reacutesistera dans la dureacutee agrave lrsquoinactiviteacute drsquoune jeunesse aux espoirs peu
prometteurs Les meacutedias communautaires peuvent donc srsquoinvestir dans le social le culturel et
surtout dans la gestion de lrsquoenvironnement qui est la substance de lrsquoeacuteconomie agrave la base
Curieusement nous faisons lrsquoeacuteconomie de la politique dans cette eacutenumeacuteration tout
simplement parce la politique autant elle mobilise autant la connotation propagandiste
qursquoelle revecirct dans le Seacuteneacutegal actuel constitue un grand risque drsquoimplosion sociale La crise du
23 juin 2011289
est lagrave pour le rappeler aux politiques seacuteneacutegalais Des querelles partisanes
aidant des deacuterives propagandistes peuvent secouer la fibre ethniciste et eacutebranler le fragile
eacutequilibre social qui peacuterennise encore lrsquoharmonie des communauteacutes locales
288 Les radios communautaires sont une initiative des Nations Unies introduite depuis 1994 Leur objectif
consiste essentiellement agrave renforcer les capaciteacutes en milieu rural ou communautaire agrave travers la communication
et la vulgarisation des connaissances de base agrave lrsquoeacutechelle locale 289
Le 23 juin 2011 est une date historique dans la vie politique du Seacuteneacutegal indeacutependant Un projet de reacutevision
constitutionnelle a mis le peuple dans la rue pour manifester son deacutesaccord le chaos eacutetant eacuteviteacute de justesse gracircce
au retrait du projet Cette manifestation fut en reacutealiteacute le preacutetexte drsquoune explosion de colegravere suite agrave une
accumulation drsquoune seacuterie de frustrations lieacutees aux coupures drsquoeacutelectriciteacute agrave la cherteacute de la vie et au chocircmage
grandissant Cette crise porte aujourdrsquohui le nom drsquoun mouvement politique regroupant des partis drsquoopposition et
de la socieacuteteacute civile Cf Lemondefr httpwwwlemondefrafriquearticle20110623face-a-la-colere-de-la-
rue-le-president-senegalais-renonce-a-sa-reforme-de-la-constitution_1540007_3212htmlconsulteacute le 28062011
206
Il importe donc en termes de sensibilisation de voir comment les populations les acteurs
touristiques et leurs clients consomment ou exploitent les produits touristiques et les
ressources naturelles afin drsquoeacutelaborer des strateacutegies qui permettent de mobiliser davantage sur
les risques drsquoordre socieacutetal capables de saper la production eacuteconomique locale qui ne tourne
pour lrsquoessentiel qursquoautour du tourisme
Il est impeacuteratif de penser environnement et eacuteconomie selon les zones drsquointeacuterecirct ou de potentiels
speacutecifiques agrave chaque reacutegion meacutediatique Ainsi agrave Toubacouta que nous aimons bien citer la
speacutecificiteacute touristique renseigne pertinemment sur la valeur ajouteacutee (en termes drsquoeacuteconomie)
que la radio communautaire locale pourrait booster Selon le responsable de cette radio FM
locale290
laquo l‟exemple de Toubacouta est particuliegraverement inteacuteressant ce qui explique l‟appui des
partenaires sociaux comme les ONG et la coopeacuteration suisse Cet appui se justifie
essentiellement par les caracteacuteristiques naturelles de notre localiteacute qui se situe dans un
environnement qui fait encore recircver raquo291
Cette localiteacute rurale se situe entre terre et mer et dans une reacuteserve drsquoanimaux sauvages et de
veacutegeacutetations diverses Toubacouta se trouve au cœur des icircles du Saloum et de la reacuteserve de
biosphegravere du delta du Saloum (cf annexe 6) Drsquoapregraves ce chef drsquoantenne cet environnement
est devenu un sanctuaire drsquoespegraveces dignes de preacuteservation Il pense que crsquoest une forteresse
eacuteconomique capable de soutenir le deacuteveloppement local et crsquoest ce qursquoont compris beaucoup
de bailleurs qui les appuient dans divers domaines Il reacutevegravele que crsquoest pourquoi drsquoailleurs
cette radio communautaire fait de ses prioriteacutes la sensibilisation environnementale un
programme sur le tourisme eacutetant en phase drsquoeacutelaboration et un programme sur lrsquoeacuteducation agrave
lrsquoenvironnement est aussi en cours avec lrsquoappui des enseignants de la localiteacute La radio
informe sur tous les faits de socieacuteteacute capables de porter atteinte agrave la santeacute de lrsquoenvironnement
Les programmes traitent des questions de santeacute notamment sur les risques lieacutes au
deacuteveloppement du tourisme qui est de plus en plus incontrocircleacute Il affirme ecirctre en eacutetroite
collaboration avec les ONG qui agissent dans le socioculturel mais aussi les autoriteacutes qui
precirctent attention agrave ce qursquoils font de mecircme les forces de lrsquoordre Il dit enfin travailler vraiment
290 Entretien avril 2008
291 Idem
207
en synergie avec tous ces gens-lagrave au seul objectif de preacuteserver lrsquoenvironnement le tourisme et
la pecircche qui soutiennent le tissu eacuteconomique local
Pour conclure cette partie nous pouvons dire que les enjeux des meacutedias et de la
communication dans la probleacutematique du deacuteveloppement sont agrave la dimension de la diversiteacute
des questions que soulegravevent les preacuteoccupations eacuteconomiques du Tiers-monde La
probleacutematique principale demeure lrsquoaccegraves au bien-ecirctre eacuteconomique et social mais pas agrave
nrsquoimporte quel prix Il est certes urgent et important drsquoy arriver mais aussi sage et utile de se
deacutevelopper de faccedilon responsable et durable Il est eacutevident que pour ce faire les meacutedias et la
communication dans son ensemble seront les plus agrave mecircme de mobiliser de sensibiliser et de
conscientiser face aux risques de peacutenuries dans le futur Le deacuteveloppement touchant agrave tout il
faut aussi que cette communication soit agrave la dimension de tout le systegraveme qui sous-tend un tel
objectif Crsquoest pourquoi articuler la communication autour du tourisme de lrsquoeacutecotourisme en
particulier neacutecessite la prise en compte de trois dimensions
- la compreacutehension des eacutetudes drsquoimpacts
- lrsquoadheacutesion des diffeacuterentes composantes (population drsquoaccueil acteurs et touristes)
- la deacutefinition de plans drsquoaction et drsquoexeacutecution (pour lrsquoatteinte drsquoobjectifs eacutechelonneacutes)
Mais tout cela requiert aussi une deacutemarche meacutethodologique qui consiste agrave faire appel agrave une
expertise aveacutereacutee sur les questions environnementales et du tourisme mais qui tient surtout
compte des sensibiliteacutes culturelles des sites drsquoaccueil Et crsquoest pourquoi aussi la
communication touristique doit agrave lrsquoimage du tourisme ecirctre divertissante Ce que reacuteinvente la
revue-espacescom en revisitant dans un numeacutero ineacutedit le concept de la communication
narrative le Storytelling Selon Jean Marc BLANCHERIE
laquo Le ldquoStorytellingldquo c‟est-agrave-dire la communication par le reacutecit est un mode dexpression
ancien Il permet de raconter lhistoire de la marque ou de la destination en mettant en scegravene
une partie un point une caracteacuteristique un instanthellip Apportant du concret des situations
des expeacuterienceshellip il s‟appuie sur la symbolique et l‟imagination S‟il peut construire une
histoire agrave partir d‟eacuteleacutements veacutecus il ne doit pas inventer de fausses nouvelles raquo292
En reacutealiteacute voila ce que lrsquoon attend de la communication touristique locale la reacuteinvention des
reacutealiteacutes culturelles promues par les vertus touristiques La tendance actuelle laisse envisager
292 Jean-Marc BLANCHERIE in Espaces ndeg 198 deacutecembre 2011 httpwwwrevue-
espacescomlibrairie8204storytelling-histoire-narration-communication-narrativehtml consulteacute le 08122011
208
de bonnes perspectives dans ce sens car le retour aux valeurs anciennes se reacuteimpose dans
lrsquoeacutecotourisme Celles-ci se font revisiter agrave travers la conscience eacutequitable la fibre solidaire et
le souci du partage qui sont devenus des motivations du voyage Ces valeurs peuvent en effet
faciliter la tacircche des politiques des ameacutenagistes et des opeacuterateurs Neacuteanmoins le risque
touristique persiste toujours et il est de plus en plus complexe et immaicirctrisable Crsquoest
pourquoi dans la dynamique drsquoun tourisme durable la prioriteacute est aussi de cerner les enjeux
du risque afin drsquoarriver agrave limiter ses impacts socieacutetaux
209
Troisiegraveme partie
Les risques inheacuterents au tourisme seacuteneacutegalais et
leurs repreacutesentations socioculturelles
210
Selon Serge BRAUDO laquo un risque est un eacuteveacutenement dont larriveacutee aleacuteatoire est
susceptible de causer un dommage aux personnes ou aux biens ou aux deux agrave la fois raquo293
La
notion de risque eacutevoque potentiellement le danger un danger par rapport agrave un environnement
naturel socioeacuteconomique culturel ou politique une menace par rapport agrave des ecirctres une
activiteacute des organisations ou des structures des codes et regravegles de sociabiliteacute et de seacutecuriteacute Il
srsquoagit pour le tourisme de parler de risque lorsque des eacuteleacutements des faits ou des facteurs sont
susceptibles de perturber lrsquoimage de cette activiteacute et au-delagrave de heurter la pudeur des valeurs
culturelles des sites drsquoaccueil ou encore de saper la vie eacuteconomique locale qui en deacutepend
Tout ce qui peut contribuer agrave la bonne preacutesentation du tourisme et agrave son eacutemergence
eacuteconomique sociale et de la preacuteservation de son environnement ne repreacutesente pas un risque
Et ainsi lorsque la communication incarne les vertus drsquoamortisseur de tensions sociales elle
devient un support important du deacuteveloppement touristique durable Cependant quand elle
diffuse des informations qursquoon peut qualifier laquo drsquointox raquo en raison de la nature nuisible des
desseins qui lrsquoaniment ou de la capaciteacute de deacutemobilisation qursquoelle orchestre on peut dire degraves
lors que cette communication est un risque vis-agrave-vis du tourisme et de la communauteacute
drsquoaccueil Il apparaicirct alors que la communication comporte une caracteacuteristique drsquoambivalence
car agrave lrsquoimage du tourisme qui non plus nrsquoest pas exempt de reproches elle peut ecirctre un
vecteur amplifiant du risque Cependant le risque nrsquoest pas toujours neacutegatif
Selon Valeacuterie CARAYOL et Gino GRAMACCIA
laquo si la communication prend le relais de la gestion c‟est dans la mesure ougrave on lui accorde
des vertus explicatives preacuteventives ou au mieux palliatives ou conjuratoires raquo294
Crsquoest dire que la nature ambivalente de lrsquoinformation nrsquoenlegraveve en rien le fait que la
communication soit indispensable pour deacutesamorcer des tensions Elle offre les moyens de
comprendre les raisons et les positions dans une situation conflictuelle au sein drsquoune
entreprise touristique ou autre Elle est donc un outil inteacutegral du management Elle incarne ce
pouvoir de deacutepassement qui est la clef de reacuteussite de toute initiative individuelle collective ou
sociale Mais lrsquoimportance de la communication est aussi illustreacutee par sa capaciteacute agrave faire
comprendre le risque comme un paramegravetre de mesure du danger Elle intervient ensuite
293 Serge BRAUDO Dictionnaire du droit priveacute franccedilais (1996-2010) en ligne (httpwwwdictionnaire-
juridiquecomdefinitionrisquephp) consulteacute le 30 aoucirct 2010 294
Valeacuterie CARAYOL et Gino GRAMACCIA in La communication du risque Communication amp Organisation
GRECOISIC Universiteacute Michel de Montaigne Bordeaux 3 Talence 2egraveme
semestre 2001 p 19
211
comme outil de preacutevention moyen de mise en alerte bref un garde-fou Dans ce cas-lagrave le
risque nrsquoest plus synonyme de danger mais laquo drsquooccurrence positive raquo et utile qui a une valeur
dissuasive Par exemple face au risque du Sida en milieu touristique lrsquoadoption de certaines
mesures preacuteventives telle que la banalisation de lrsquousage du preacuteservatif et des campagnes
drsquoinformation sur la pandeacutemie permettent non seulement de lutter contre sa propagation mais
aussi de lutter contre certaines formes de maladies sexuellement transmissibles et par
ricochet de renseigner davantage sur les risques de contamination des deacuterives peacutedophiles et
de la tendance drsquoinstitutionnalisation la prostitution
Cette notion de danger qursquoeacutevoque le risque peut aussi revecirctir diverses formes Et crsquoest surtout
son caractegravere impreacutevisible qui rend tout aleacuteatoire faisant dire agrave Anne-Marie PERCIE du
SERT qursquoun
laquo risque correspond agrave l‟occurrence d‟un fait impreacutevisible ndash ou agrave tout le moins certain ndash
susceptible d‟affecter les membres le patrimoine l‟activiteacute de l‟entreprise et de modifier son
patrimoine et ses reacutesultats raquo295
Nous pensons que crsquoest dans cette optique-lagrave ougrave lrsquoeacutevocation du risque anime des craintes
difficiles agrave dissiper (du fait de la frilositeacute du tourisme) que lrsquoadoption de la communication
comme strateacutegie de seacuteduction (outil marketing) de meacutediation (valeur sociale) ou de
preacutevention prend tout son sens du point de vue touristique Ce qui nous amegravene dans cette
troisiegraveme partie agrave mesurer les enjeux du risque preacutealablement identifieacutes par une eacutetude de
terrain agrave analyser ensuite les faits et facteurs qui paraissent les plus menaccedilants et enfin agrave
eacutetudier les enjeux de lrsquoinformation meacutediatique dans un contexte politique peu stable Comme
crsquoest le cas au Seacuteneacutegal Tout cela nous permettra de tirer une conclusion essentiellement axeacutee
sur une approche palliative deacutegageant des perspectives de deacuteveloppement plus soutenu baseacute
sur une formule de tourisme plus ouvert plus adapteacute au terroir et animeacute par une
communication interculturelle qui le socialise davantage surtout vis-agrave-vis des nationaux et
des reacutesidents Nous commencerons cette eacutetude drsquoabord en examinant les impacts et les
repreacutesentations des risques inheacuterents au tourisme dans les sites drsquoaccueil
295 Anne-Marie PERCIE du SERT Risque et controcircle du risque Economica Paris 1999 p 7
212
V Risques touristiques et impacts socioculturels
Le graphique suivant est le reacutesultat drsquoune quantification par rubrique des reacuteponses apporteacutees
agrave la question ndeg 7 de notre guide drsquoentretien (source 1) laquo Quelles sont les cibles les plus
exposeacutees aux risques du tourisme s‟il y en a agrave votre avis raquo Lrsquoeacutechantillon est de 60
personnes et les reacuteponses donneacutees ont permis drsquoidentifier quatre types de risque dans
lrsquoensemble Pour le construire drsquoabord nous avons classeacute chaque reacuteponse dans une cateacutegorie
de risque identifieacutee Ensuite nous avons deacutenombreacute les reacuteponses de chaque rubrique et enfin
nous avons fait la reacutepartition agrave lrsquoaide du logiciel Excel
Fig 5 Repreacutesentations des risques inheacuterents au tourisme
(Drsquoapregraves les entretiens reacutealiseacutes entre juin 2007 deacutecembre 2010)
Source drsquoapregraves des reacuteponses apporteacutees agrave notre guide drsquoentretien en annexe 1 Seacuteneacutegal 2007-
Cette figure nous permet de revenir agrave la notion de repreacutesentation puisque les eacuteleacutements
quantifieacutes sont le reacutesultat drsquoune certaine repreacutesentation (par une frange symbolique de la
population cible) des aleacuteas du tourisme En reacutealiteacute la notion de repreacutesentation est
eacuteminemment subjective du moins en ce qui concerne lrsquoaspect culturel Cependant
appreacutehendeacutee du point de vue eacuteconomique on peut dire qursquoelle ne manque pas de reacutealiteacute La
valeur drsquoune repreacutesentation est aussi fonction des preacuteoccupations initiales et de
lrsquoenvironnement socioeacuteconomique et culturel de sa motivation Pour cerner ainsi la substance
des diffeacuterentes repreacutesentations du tourisme seacuteneacutegalais nous avons proceacutedeacute agrave une analyse
sectorielle des risques selon les diffeacuterents points de vue eacutemis par nos interlocuteurs tels que
30
15
9
6
0
risques socioculturels 30
risques ressources 15
risques fonciers ou territoriaux 9
autres (identitaires politiques) 6
213
deacutefinis par notre guide drsquoentretien et repreacutesenteacutes par la figure 5 Les diffeacuterentes informations
que nous avons recueillies dans le questionnaire de ce guide lors de nos investigations aupregraves
de ces populations nous ont deacutejagrave permis drsquoestimer agrave travers ce graphique la repreacutesentativiteacute
des principaux risques souvent appreacutehendeacutes par nos interlocuteurs Lrsquoeacutetude de ces
repreacutesentations nous amegravene agrave voir en termes de reacutesultats que contrairement agrave ce que les
meacutedias laissent croire de lrsquoimage du tourisme seacuteneacutegalais les risques politiques et identitaires
sont mineurs par rapports aux risques socioculturels
V-1 Le risque touristique et ses appreacutehensions socioculturelles
Il faut reconnaicirctre comme le montre la figure 5 que les risques ressources et culturels
preacuteoccupent davantage les populations cibles Il convient de rappeler que par risques
ressources il srsquoagit de la possibiliteacute drsquoatteinte ou de rareacutefaction de potentiels eacutenergeacutetiques
hydrauliques naturels et vivriers susceptibles drsquoecirctre reacuteduits ou affecteacutes par lrsquoexploitation
touristique Or quand la pratique touristique devient un risque pour les populations drsquoaccueil
la notion de deacuteveloppement durable est un leurre Le sort de lrsquoicircle de Pacircques deacutecrit ici par
Isabelle BABOU et Philippe CALLOT est agrave eacuteviter
laquo La deacuteforestation massive a peseacute sur l‟avenir des habitants agrave tel point que le jour venu ils
n‟ont pu construire de pirogue pour s‟eacutechapper ndash faute de bois ndash et sont morts prisonniers de
leur icircle sans personne pour leur porter secours raquo296
Si lrsquoon ne prend pas garde ce sceacutenario ldquorisque drsquoarriverldquo agrave certaines localiteacutes ougrave les pratiques
touristiques agissent beaucoup sur les ressources locales Une certaine expeacuterience du terrain
nous a permis de deacuteceler des cas de menaces reacuteelles A Toubacouta dans la reacutegion de Fatick
par exemple les populations nous ont eacutevoqueacute la rareteacute de lrsquoeau potable du fait de la
surconsommation des hocircteliers et de lrsquoincapaciteacute du forage agrave satisfaire une demande de plus
en plus forte Franccedilois BART nrsquoa pas eu tort de consideacuterer que
laquo l‟eau est sans doute le principal eacuteleacutement discriminant dans la diversiteacute des rapports entre
l‟homme et son environnement Elle est au cœur de toutes sortes d‟enjeux impliquant
l‟eacutecologique l‟eacuteconomique le politiquehellip raquo297
296 Isabelle BABOU et Philippe CALLOT Les dilemmes du Tourisme Vuibert paris 2007 p 161 297
Franccedilois BART (dir) L‟Afrique continent pluriel Editions Sedes Belgique 2003 p 8
214
Au Seacuteneacutegal lrsquoaccegraves agrave lrsquoeau demeure un privilegravege pour certaines populations rurales surtout du
nord (les eacuteleveurs peuls migrent souvent vers le sud agrave la recherche de cette ressource vitale
pour la sauvegarde de leur beacutetail) Son accegraves facile constitue un facteur drsquoattraction pour
lrsquoameacutenagement touristique Lrsquoeau reste la ressource la plus importante aux yeux des
populations locales pour diverses raisons la consommation lrsquohygiegravene le maraicircchage etc Les
efforts que megravene lrsquoEtat du Seacuteneacutegal nrsquoenlegravevent en rien le fait que lrsquoeau est demeure une
ressource rare qui se trouve ainsi rationneacutee en ville et mecircme dans les villages comme
Toubacouta ougrave sa gestion est assureacutee par un organisme communautaire Les quantiteacutes drsquoeau
utiliseacutees par les hocircteliers avec des pratiques occidentales constituent alors une menace car il
nrsquoy a pas que la ressource eau en elle-mecircme qui est atteinte Son approvisionnement neacutecessite
de lrsquoeacutenergie tandis que les moyens se font rares du fait de la crise eacutenergeacutetique mondiale
Certaines reacutegions du pays sont souvent dans lrsquoobscuriteacute et lrsquoEtat appelle agrave lrsquoeacuteconomie de cette
ressource Ce qui souligne agrave ce propos la diffeacuterence de consommation drsquoeau entre les
Europeacuteens et les Africains puisque les consommateurs hocircteliers sont en majoriteacute des
occidentaux Mais tout cela appelle agrave la vigilance communicationnelle Le deacuteveloppement
durable soutient aussi la sensibilisation sur les risques lieacutes aux peacutenuries drsquoeau et aux
difficulteacutes de son approvisionnement
Dans un autre domaine par exemple agrave Tambacounda vers lrsquoest des paysans chasseurs
incriminent les pratiques cyneacutegeacutetiques des touristes qui constituent une menace pour la survie
du gibier local A Saly Mbour et Saint-Louis crsquoest le surcoucirct du foncier et du niveau de vie
qui sont imputeacutes aux speacuteculations lieacutees agrave lrsquoarriveacutee massive de touristes reacutesidents et drsquoune
consommation accrue des produits halieutiques par les hocircteliers provoquant une forte hausse
de la demande et affectant durement les maigres revenus des populations locales Tous ces
facteurs font percevoir le tourisme seacuteneacutegalais comme un facteur agrave risque non pas seulement
sur les ressources naturelles mais sur la culture et les modes de sociabiliteacutes aussi
Les risques culturels sont eacutevoqueacutes par tous les acteurs surtout les populations drsquoaccueil
Certains pensent que crsquoest lrsquoargent facile dans les sites touristiques qui est agrave lrsquoorigine de la
corruption culturelle qui accompagne le tourisme Nous reviendrons particuliegraverement sur cet
aspect dans un sous chapitre intituleacute laquoMeacutedias et faits divers les risques drsquoune pollution du
tourisme raquo Par ailleurs nous constatons agrave travers nos eacutetudes de terrain que les
professionnels eacutevoquent beaucoup les difficulteacutes administratives (corruption et lenteurs) Il
apparaicirct aussi qursquoil existe des risques meacutediatiques lieacutes agrave la diffusion de fausses nouvelles ou
215
drsquoinformations tregraves sensibles Mais il ressort de ces entretiens que les thegraveses des meacutedias nrsquoont
pas une grande influence sur les repreacutesentations des risques touristiques sur la majoriteacute des
populations et mecircme sur celles des acteurs professionnels du tourisme Il se manifeste
souvent une contradiction entre lrsquoimage touristique veacutehiculeacutee par les meacutedias et celle des
acteurs eacuteconomiques Par exemple quand les premiers mettent lrsquoaccent sur la question de
lrsquoinseacutecuriteacute la communication touristique elle opte une attitude zen pour un effet stimulant
Ces deux entiteacutes srsquoopposent par leurs strateacutegies marketing les meacutedias misent sur le
sensationnel tandis que les professionnels du tourisme optent pour la seacuteduction Ce qui reflegravete
du point de vue socioculturel une grande diffeacuterence de traitement de lrsquoinformation Alors que
les meacutedias eacutevoquent la superficialiteacute de lrsquoactiviteacute touristique agrave travers les faits divers et la
corruption culturelle qursquoaccentue son eacutemergence les acteurs eux parlent de laquo goulots
drsquoeacutetranglements raquo de laquo tracasseries administratives raquo Pour preuve lrsquointervention de la
directrice de lrsquoAPIX donne raison au professionnel car les lenteurs administratives qursquoelle
deacutenonce sont un frein au deacuteveloppement de cette activiteacute Elle reacutevegravele que laquo la dureacutee
d‟obtention d‟une autorisation de construire au Seacuteneacutegal dure en moyenne deux ans raquo298
Des
contraintes de cette nature portent atteinte aux retombeacutees eacuteconomiques du secteur Ces freins
qui cachent des non-dits relatifs agrave la corruption ne semblent pas inteacuteresser les meacutedias Et
pourtant les autoriteacutes sont au courant Idrissa SANE srsquoen fait lrsquoeacutecho
laquo Le Seacuteneacutegal s‟achemine vers l‟identification des goulots d‟eacutetranglements du secteur et la
promotion des pistes de remise agrave flot Le ministre Thierno LO est conscient que la relance du
tourisme ne peut pas se faire sans un diagnostic sans complaisance Le diagnostic du tourisme
a reacuteveacuteleacute entre autres problegravemes une insuffisance dans le domaine de la promotion touristique
ayant conduit agrave une perte d‟activiteacutes et de vitaliteacute du produit touristique seacuteneacutegalais
L‟organisation d‟un salon international vient agrave son heure raquo299
La reacutegression du tourisme seacuteneacutegalais constateacutee depuis 2007 porte certes sur une insuffisance
de la promotion mais aussi sur une sorte de saturation (le produit nrsquoayant pas eacutevolueacute) et plus
particuliegraverement sur la lassitude qui hante les entrepreneurs fatigueacutes de subir les lenteurs
administratives et le harcegravelement des agents de lrsquoadministration ceux des impocircts en
particulier Ce qui a pour effet le prolongement de la dureacutee drsquoobtention drsquoune licence
drsquoexploitation et de la classification hocircteliegravere
298 Aminata NIANE ministre conseiller directrice de lrsquoAPIX deacutebat le bilan de l‟alternance dix ans apregraves
Dakar RTS TV 31 deacutecembre 2010 299
Idrissa SANE in Le Soleil 21 feacutevrier 2010
216
Pour la communication on peut dire agrave la suite de cette analyse qursquoil y a au Seacuteneacutegal deux
strateacutegies de communication qui attestent deux logiques commerciales assez antagonistes Il
paraicirct de plus en plus adeacutequat de parler de communication meacutediatique lagrave ougrave les meacutedias
seacuteneacutegalais revendiquent le droit agrave lrsquoinformation journalistique Certes ils traitent drsquoactualiteacutes
eacuteveacutenementielles mais lrsquoorientation de leurs contenus reacutedactionnels ainsi que la forme
appliqueacutee aux mises en page eacutevoquent des sceacutenarios drsquoimages et de style de titrages
dramatiques preuves drsquoune communication assez marketeacutee Neacuteanmoins la presse magazine
elle revendique cet aspect de la communication et tente de contrecarrer le traitement
reacuteducteur de cette presse drsquoinformation geacuteneacuterale Malgreacute tout elle a du mal agrave trouver son
chemin dans un pluralisme meacutediatique ougrave seul le fait divers et la politique attirent les lecteurs
Devant lrsquoeffritement de son lectorat cette presse magazine est tenteacutee par la ldquopeoplelisationldquo
le fait divers la mode et la beauteacute sont devenues son principal creacuteneau
Lrsquoobjectif du meacutedia seacuteneacutegalais drsquoaujourdrsquohui est de vendre une information agrave travers une
strateacutegie marchande plutocirct agressive Peu importe parfois lrsquoenvironnement les effets
collateacuteraux de laquo lrsquoinformation choc raquo ce qui rappelle le titre de lrsquoouvrage drsquoAlain MINC300
agrave
cet effet qui deacutesigne ainsi les meacutedias agrave travers le caractegravere spectaculaire que prend deacutesormais
lrsquoinformation Il parle laquo drsquoinformation spectacle raquo Il estime
laquo Qu‟avec l‟information-spectacle s‟impose un spectacle aupregraves duquel le journalisme
d‟antan repreacutesentait une sympathique bluette Trecircve de mesure prioriteacute agrave la deacutemesure
Finies les paroles Halte aux restrictions mentales vive les faits les plus brutaux et les
jugements sommaires Finis les paroles les-demi mots les nuances de l‟image encore de
l‟image toujours de l‟image Et si possible intense haletante violente voire sanglante ldquoLe
tour du monde en quatre vingt secondes cocohellipldquo suivant le jargon du meacutetier raquo301
Lrsquoindustrialisation des meacutedias et lrsquoobligation du making business prennent le pas sur le reste
le but est de vendre Ces meacutedias sont deacutesormais jugeacutes par lrsquoopinion agrave travers lrsquoimportance de
lrsquoaudimat et la capaciteacute agrave mobiliser comme lrsquoaiment les politiques et non par rapport agrave la
pertinence ou agrave lrsquoenjeu de leur traitement de lrsquoinformation Crsquoest le marcheacute qui dicte la ligne
eacuteditoriale et non la qualiteacute de lrsquoinformation agrave divulguer Pour Michel MATHIEN
laquo Les journalistes qu‟ils soient de la teacuteleacutevision de la radio ou de la presse geacuteneacuteraliste ou
professionnelle ou encore des agences trouvent tous leur reacutefeacuterence dans la collecte le
traitement et la repreacutesentation de ldquol‟informationldquo Mais tout en eacutetant le reacutesultat du
300 Alain MINC Le Meacutedia-choc Grasset amp Fasquelle Paris 1993
301 Ibid p 121-122
217
fonctionnement d‟un systegraveme de production organiseacute autour de l‟entreprise meacutediatique celle-
ci relegraveve aussi des regravegles fixeacutees par la Socieacuteteacute et de l‟image d‟un ldquomeacutetier finaliseacuteldquo que
veacutehicule la culture raquo302
Ceci pour dire que la communication meacutediatique est de ressort systeacutemique et que
lrsquoinformation traiteacutee ne peut sortir des reacutealiteacutes de ce cadre lagrave
laquo Lieu d‟exercice d‟une action finaliseacutee l‟entreprise meacutediatique est aussi celui ougrave les
conditions de production ndash deacutefinies pour l‟essentiel par l‟environnement global avec ses
regravegles et reacuteactions et plus particuliegraverement par le systegraveme social deacutelimiteacute par son espace
geacuteographique - s‟appliquent dans la quotidienneteacute de la fabrication du produit-
meacutediatique raquo303
Toute communication reflegravete son systegraveme lequel se trouve borneacute par son environnement
physique politique et socioculturel lrsquoeacuteconomie meacutediatique eacutetant ainsi du mecircme ressort
Nous retiendrons de tout cela que si la communication meacutediatique srsquoappuie sur laquo lrsquoeffet
choc raquo pour appuyer son action commerciale A MINC parle drsquoune
laquo d‟une arrogante explosion L‟information-spectacle a pris le pouvoir car elle a reacuteussi agrave
conjuguer la leacutegitimiteacute deacutemocratique dont l‟information est deacutesormais synonyme les
incroyables perspectives offertes par la technique et la pression du marcheacute raquo 304
Cela semble particuliegraverement vrai pour le Seacuteneacutegal Sous cette pression commerciale la
communication touristique elle opte pour laquo lrsquoimpact stimulus raquo aux laquo effets chics raquo la
seacuteduction que de la seacuteduction eacuteditours magazines pub vacances et publireportages en sont
les dispositifs
Ces logiques reflegravetent cependant des motivations commerciales assez antagonistes Car si le
meacutedia mise sur le sensationnel pour vendre le professionnel du tourisme lui pense agrave
lrsquoeacuteconomie et cherche agrave atteacutenuer les effets chocs espeacuterant garantir lrsquoexpression
inconditionnelle des liberteacutes individuelles pour assurer la tranquilliteacute drsquoesprit de ses
consommateurs touristes Ces deux communications commerciales laissent souvent apparaicirctre
un conflit drsquointeacuterecirct et drsquoobjectifs politiques assez divergents pour ces entiteacutes dont
lrsquointerrelation est fondamentale pour leur assurer une survie Les meacutedias ont besoin de faits
divers pour vendre leurs produits tandis que les structures touristiques elles ont besoin de
302 Michel MATHIEN Les journalistes et le systegraveme meacutediatique Hachette Supeacuterieur Paris 1992 p 8 303
Ibibid p 10 304
Alain MINC Le Meacutedia-choc op cit p 122
218
recourir aux meacutedias pour promouvoir leurs produits Mais pourquoi les faits divers
touristiques passionnent-ils tant les meacutedias et leurs publics seacuteneacutegalais Quels sont les moyens
dont disposent les socieacuteteacutes drsquoaccueil pour faire face aux risques du tourisme Quelle
approche peut deacutecouler du tourisme apregraves une lecture croiseacutee sur ses repreacutesentations de la
socieacuteteacute seacuteneacutegalaise
Nous ne preacutetendons pas apporter une solution agrave tous ces problegravemes qui se posent au tourisme
national mais le deacuteveloppement des theacutematiques qui suivent ce questionnement nous donnera
lrsquooccasion de fournir une analyse critique de la situation et drsquoeacuteclairer sur des orientations agrave
prendre Pour ce faire nous analyserons dans ce paragraphe qui suit les strateacutegies de
protection qursquoadoptent certaines communauteacutes pour conserver leur identiteacute face agrave la menace
du tourisme Dans ce registre le cas de la Corse en France nous servira de reacutefeacuterence pour la
comparaison
V-1-1 Le repli identitaire comme strateacutegie de conservation exemples de Goreacutee du pays
Bassaris et de la Casamance
On sort souvent renforceacute agrave travers la rencontre touristique avec le sentiment qursquoon doit rester
ce qursquoon est (suite agrave un sentiment de menace) ou avec la certitude qursquoon doit beaucoup
apporter aux autres (un sentiment de fierteacute ou de supeacuterioriteacute culturelle) Les exemples
Bassaris au Seacuteneacutegal oriental du sentiment drsquoinsulariteacute goreacuteen agrave Dakar ou du seacuteparatisme en
Casamance sont reacuteveacutelateurs
Photo 7 plage drsquoimages Goreacutee Casamance et pays bassaris
(drsquoapregraves httpnezumidumousseaufreefrsendakarhtm 09122011
httpwwwsenegal-onlinecomfrancaisgaleriesphotographiescasamance
httpwwwgooglefrimages-photos-bassaris 30012012)
219
Il faut savoir que les risques politiques et identitaires reacutesultent souvent du sentiment de
colonisation ou drsquoenvahissement de la population autochtone par des populations touristiques
importantes avec les conseacutequences drsquoune spoliation fonciegravere ou drsquoune perte de valeurs
culturelles etc Crsquoest devant la peur de tels risques touristiques que naissent des sentiments
nationalistes et de replis sur soi Lrsquoexemple de certaines icircles touristiques eacutetudieacute par Jean Pierre
LOZATO dans Tourismes et identiteacutes lrsquoillustre bien Ce dernier pense que
laquo La conjonction des diffeacuterentes formes d‟occupation et d‟appropriation du territoire
d‟accueil par le tourisme notamment par des acteurs exogegravenes peut aboutir agrave la
ldquotouristisationldquo ou sorte de colonisation agrave la fois culturelle et fonciegravere De nombreuses
populations insulaires sont victimes ou menaceacutees de ldquotouristisationldquo comme agrave Bali aux
Baleacuteares ou agrave Hawaiuml agrave cause d‟une freacutequentation touristique massive pouvant enregistrer
jusqu‟agrave 300 touristeshectare et quinze agrave vingt fois plus de touristes que la population locale
Ce sont surtout de petites icircles dont les superficies vont de quelques centaines d‟hectares agrave
moins de 5000 km2 qui sont les plus directement menaceacutees par l‟enjeu identitaire agrave travers les
enjeux culturels et territoriaux raquo305
Il deacutemontre que cette menace nrsquoaffecte pas pour autant lrsquoicircle corse Le rapport culturel que les
Corses entretiennent avec le terroir leur permet drsquoeacuteriger des comportements (admis ou toleacutereacutes)
et qui demeurent des moyens de protection contre cette forme drsquoinvasion touristique et son lot
de proseacutelytisme culturel et drsquoassimilation Le cas corse est une forme de reacutesistance parmi
drsquoautres mais il srsquoavegravere original dans son approche J-P LOZATO lrsquoanalyse sous lrsquoangle de
reacutefeacuterents historiques et de liens (seacuteculaires) culturels avec la terre Il estime que
laquo la Corse semble particuliegraverement rebelle agrave la pression touristique et le dynamitage de
villages de vacances de complexes golfiques ou de reacutesidences secondaires en sont les
illustrations les plus spectaculaires Est-ce agrave dire que la Corse se trouverait dans une
situation de saturation touristique devenue intoleacuterable raquo
Il propose comme reacuteponse que
laquo Les quelques statistiques dont nous disposons laissent plutocirct agrave penser que la Corse demeure
l‟une des icircles posseacutedant encore une importante reacuteserve naturelle d‟espaces littoraux et
montagnards En effet l‟on enregistre dix fois moins de touristes dans l‟icircle de Beauteacute qu‟aux
icircles Baleacuteares (16 millions contre 16 millions) pour une superficie presque deux fois plus vaste
(pregraves de 9000 km2 contre 5000 km
2) Et pourtant l‟on dynamite en Corse alors qu‟au
contraire les Baleacuteares semblent submergeacutees par les formes d‟expressions eacutetrangegraveres et en voie
de ldquotouristisationldquo Serait-ce que les Corses aient une conscience identitaire exacerbeacutee
contrairement agrave des Baleacutearins en perte d‟identiteacute raquo306
305 Jean-Pierre LOZATO in tourismes et identiteacutes op cit p 108-109
306 Ibid p 109
220
Lrsquoexemple de la Corse pose de faccedilon geacuteneacuterale les fondements qui animent le repli identitaire
Mais il reacutevegravele aussi que les populations ne vivent pas de la mecircme faccedilon lrsquoeffet de la
laquo touristisation raquo face agrave la laquo menace raquo du tourisme Ainsi au Seacuteneacutegal mecircme si on ne peut nier
lrsquoexistence de ces risques on peut tout de mecircme affirmer qursquoils sont mineurs (cf
repreacutesentation des risques figure 5) Les rares exemples qursquoon peut qualifier de risques
identitaires se rencontrent dans trois cas diffeacuterents et assez singuliers
- Lrsquoexemple des Bassaris
Pour le peuple Bassaris la menace culturelle est la premiegravere cause du repli Neacuteanmoins du
point de vue de la communication les eacutechanges peu freacutequents entre les touristes et ce peuple
ont peu drsquoincidences sur la perte de valeurs locales Ces rencontres organiseacutees par des agences
de voyages se font par lrsquointermeacutediaire de guides touristiques locaux qui veillent sur les regravegles
eacutedicteacutees contre le trafic drsquoinfluence qui peut aneacuteantir le conservatisme culturel vivement
souhaiteacute par lrsquoEtat du Seacuteneacutegal
A titre drsquoexemple sont formellement interdits les dons les cadeaux en espegraveces ou nature car
ceux-ci peuvent ecirctre des sources drsquoalteacuteration vestimentaire et alimentaire pouvant nourrir
drsquoautres besoins externes agrave la communauteacute Concernant les meacutedias ils ne constituent
veacuteritablement pas une menace car les Bassaris ont rarement accegraves aux informations et aux
programmes diffuseacutes par ces organes de presse La meacutediatisation rare de la culture bassaris
est en outre une sorte de propagande une publiciteacute touristique pour la deacutecouverte drsquoune
culture exotique Les Bassaris srsquoexpriment rarement agrave la radio et agrave la teacuteleacutevision Neacuteanmoins la
teacuteleacute constitue le seul meacutedia qui propose des programmes sur leur culture
Vivant aux antipodes de la moderniteacute et de la culture mondialiseacutee les Bassaris nrsquoeacuteprouvent
aucun besoin de communication externe agrave leur communauteacute les moyens drsquoantan suffisent
pour communier partager leurs peines et leurs joies Cependant si lrsquoon peut vraiment parler
de menace culturelle ou identitaire on peut affirmer qursquoelle viendrait de lrsquoaction drsquoONG ou
drsquoacteurs sociaux convaincus du devoir drsquoinstruire ce peuple en marge de la civilisation
contemporaine La construction de dispensaires drsquoeacutecoles et de materniteacutes (geacuteneacuteralement par
le biais de donations de fondations ou drsquoassociations de touristes) constituent une agression
qursquoil est difficile de deacutenoncer au nom du droit universel drsquoacceacuteder agrave lrsquoeacuteducation agrave la culture agrave
la santeacute et au bien ecirctre eacuteconomique et social Mais si le tourisme gagne dans cette reacutegion
crsquoest aussi gracircce agrave la curiositeacute que suscitent les Bassaris Et les apports de cette activiteacute dans
lrsquoeacuteconomie locale ne sont pas neacutegligeables
221
Enfin on peut dire que les enjeux de la communication touristique reacutesident dans ce combat
entre le devoir de conservation et de protection drsquoune culture Bassaris (dont lrsquoexotisme permet
des retombeacutees eacuteconomiques) et le droit drsquoaccegraves de ce peuple agrave la culture universelle et agrave
toutes les commoditeacutes de la vie moderne (eacuteducation soins meacutedicaux loisirs etc) Mais les
Bassaris sont souverains Il leur revient donc de droit de vivre comme ils lrsquoentendent Leur
soumettre de tels questionnements crsquoest deacutejagrave influencer leur mode de penseacutee Mais au fait
ont-ils la liberteacute et les moyens de pouvoir deacutecider de leur sort De toute eacutevidence crsquoest
lrsquoavenir qui nous le dira mais une chose est sucircre la culture Bassaris agrave lrsquoimage de celle des
Indiens drsquoAmeacuterique et des Papous en Nouvelle Guineacutee ne sortira pas indemne de ce dilemme
(tradition et ou moderniteacute) dont nul ne deacutetient les clefs Il srsquoavegravere ainsi que la laquo reacuteserve raquo en
tant que telle constitue un danger en soi
- Lrsquoexemple goreacuteen
Pour lrsquoicircle de Goreacutee dans la presqursquoicircle dakaroise les enjeux du conservatisme culturel sont de
tout autre ordre Entre tendance mutations conformisme et conservatisme le meacutetissage
culturel goreacuteen est une reacuteponse agrave la mondialisation de la culture Les Seacuteneacutegalais ont souvent
lrsquohabitude de dire que les Goreacuteens sont des gens fiers de leur insulariteacute Des propos vont
mecircme jusqursquoagrave affirmer qursquoil existe une mentaliteacute insulaire que lrsquohistoire a fini par forger
Goreacutee ou lrsquoicircle des esclaves fut une oasis de souffrance et drsquohumiliation pendant plus de cinq
cents ans traversant toutes les peacuteriodes drsquoexploration drsquoesclavage et de colonisation Goreacutee
est deacutecouverte en 1444 par un explorateur portugais Denis DIAS Escale puis fort de
ravitaillement des impeacuterialistes occidentaux Goreacutee a connu toutes les guerres drsquooccupation et
drsquoinfluence des puissances impeacuterialistes et coloniales de lrsquohistoire africaine Apregraves les
Portugais elle est occupeacutee par les Hollandais en 1617 et passe aux mains des Anglais agrave partir
de 1677 jusqursquoen 1815 date agrave laquelle elle est franccedilaise307
Elle est rattacheacutee agrave Dakar en 1929
et devient veacuteritablement seacuteneacutegalaise comme tout le reste du pays agrave lrsquoindeacutependance en 1960
Cette longue traverseacutee de lrsquohistoire a nourri chez les Goreacuteens un instinct de survie et un
sentiment de fierteacute qursquoils ont adopteacutes comme arme de protection contre toutes les formes
drsquoagression et notamment de nature culturelle Aujourdrsquohui pendant que toute lrsquohistoire de
307 Drsquoapregraves JeanndashMarie HOMET in L‟Histoire ndeg 253 avril 2004 reacutesumeacute dans Geacuteoguide Seacuteneacutegal (Gallimard
2008) qui retrace toute lrsquohistoire drsquooccupation de Goreacutee
222
lrsquoicircle se ramegravene agrave la culture les Goreacuteens reacutesistent encore et semblent indiffeacuterents aux clicheacutes
culturels au quotidien Mecircme si les populations locales tirent profit de ces eacutechanges qui les
font vivre le Goreacuteen ne srsquoeacutemeut guegravere des fastes que propose le tourisme La culture locale
srsquoest bien conserveacutee agrave lrsquoimage de la langue wolof et les modes drsquoexpressions cultuelles
danses percussions fecirctes rituels spirituels et artistiques (le goumbeacute et le Ndeup)308
Les Goreacuteens (pris pour les deacutepositaires de la meacutemoire de lrsquoesclavage) restent des Seacuteneacutegalais
parmi drsquoautres des citoyens qui ont su conserver leur speacutecificiteacute historique et qui
appreacutehendent le tourisme agrave travers une dimension humaine et passagegravere que rien nrsquoeacutebranle
Comparer le repli identitaire goreacuteen au corse semble peu pertinent Du point de vue
historique Goreacutee ne partage rien avec la Corse sinon que le sentiment de protection devenu
preacuteoccupant face aux menaces des flux touristiques La particulariteacute goreacuteenne reacuteside
cependant dans sa speacutecificiteacute historique (meacutemoire de lrsquoesclavage) et son eacutetroitesse (seulement
28 hectares)
Goreacutee est devenu un lieu de pegravelerinage plus particuliegraverement pour les Noirs ameacutericains et la
diaspora noire africaine agrave cause du statut de sanctuaire de la meacutemoire noire qursquoelle repreacutesente
Ce teacutemoignage de Mgr MOSENGWO archevecircque de Kisangani (Congo) et preacutesident du
SCEAM (Symposium des Confeacuterences Episcopales dAfrique et Madagascar) illustre en
partie cette reconnaissance
laquo Dans lhistoire de leacutevangeacutelisation de cette pointe avanceacutee du Continent Goreacutee occupe une
place importante Elle a eacuteteacute comme une porte dentreacutee du salut Mais pour la meacutemoire
collective de lAfrique Goreacutee repreacutesente heacutelas aussi une porte du voyage de non retour pour
tant de fils et filles de ce continent deacuteporteacutes comme esclaves vers les Ameacuteriques et lEurope
Cet holocauste meacuteconnu a eacuteteacute confesseacute par le Pape Jean Paul II en ce lieu historique le 22
feacutevrier 1992 comme peacutecheacute de lhomme contre lhomme et de lhomme contre Dieu Sur ce
crime eacutenorme (magnum scelus eacutecrit Pie II en 1462) il a imploreacute le pardon du Ciel pour quagrave
lavenir les disciples du Christ ne soient plus jamais les oppresseurs de leurs fregraveres raquo309
Cette histoire de lrsquoesclavage sert aujourdrsquohui drsquoattrait culturel qui se traduit eacuteconomiquement
par une opportuniteacute touristique qui permet agrave lrsquoicircle de survivre Elle est devenue mythique par le
308 Le goumbeacute est une musique folklorique agrave base drsquoinstruments meacutelange de tambours et de corde-phones Crsquoest
la reacutesultante de diverses sonoriteacutes issues de la creacuteolisation
Le Ndeup est une ceacutereacutemonie drsquoexorcisme pour gueacuterir des acircmes posseacutedeacutees 309
Mgr MOSENGWO Voix dAfrique ndeg 63 httpperes-blancsceffrgoreehtm consulteacute le 10122011
223
reacutecit patheacutetique drsquoun homme Joseph NDIAYE310
drsquoune histoire qui finit par eacutemouvoir
traduit ainsi la puissance de la communication agrave reacuteeacutecrire une histoire et agrave vendre un recircve La
reacutehabilitation historique de Goreacutee vient de la capaciteacute mobilisatrice de cette forme de
communication agrave travers la verve drsquoun conservateur drsquoun guide qui est ainsi arriveacute agrave
transformer une reacutealiteacute certes historique en attrait culturel drsquoun eacutecho mondial
laquo Boubacar Joseph Ndiaye (15 octobre 1922-6 feacutevrier 2009) se preacutesentait comme le
ldquoconservateur en chefldquo de la Maison des Esclaves agrave l‟icircle de Goreacutee (Seacuteneacutegal) Il reste l‟une
des figures seacuteneacutegalaises les plus connues dans le monde entier notamment des touristes
mecircme si les travaux scientifiques reacutecents sur la traite neacutegriegravere et lhistoire de licircle ont conduit
agrave remettre ses propos passionneacutes en perspective raquo311
Cette controverse nrsquoenlegraveve en rien le fait que par le biais de la laquo communication historique raquo
Joseph NDIAYE est arriveacute agrave imposer une image historique de Goreacutee inspireacutee de la trageacutedie
de lrsquoesclavage mais qui srsquoexporte bien du point de vue touristique
Le repli identitaire est donc neacute drsquoun sentiment de pudeur et de conscience de la neacutecessiteacute de
protection drsquoun patrimoine foncier et historique exceptionnel Ce qui fait qursquoagrave Goreacutee jamais il
nrsquoa eacuteteacute question pour la sauvegarde du patrimoine drsquoune velleacuteiteacute politique armeacutee mecircme srsquoil a
fallu prendre des mesures protectrices pour confeacuterer agrave lrsquoicircle un statut culturel particulier312
On peut donc dire que du point de vue politique la Corse ne peut ecirctre compareacutee agrave Goreacutee ni
par les raisons ni par la strateacutegie de lutte Le repli identitaire goreacuteen est un repli pacifique
baseacute sur une certaine forme drsquoindiffeacuterence teinteacutee drsquoune fierteacute drsquoappartenance agrave une
communauteacute et agrave un territoire distinct comme crsquoest le cas par ailleurs agrave Fadjout313
dans le
deacutepartement de Mbour
Lrsquoenthousiasme des peuples de Goreacutee et de Fadjout ne se lie que le temps drsquoune neacutegociation
drsquoachat de produits drsquoattente drsquoune prestation ou de reacuteservation drsquoun heacutebergement Les
similitudes avec la Corse srsquoarrecirctent au niveau des statuts drsquoinsulariteacute et du repli identitaire
310 Cf httpwwwau-senegalcom+Boubacar-Joseph-Ndiaye-la-voix-de+html consulteacute le 30 novembre 2011
311 Cf Michel Lafon Boubacar Joseph NDIAYE Il fut un jour agrave Goreacutee l‟esclavage raconteacute agrave nos enfants Paris
2006 312
laquo L‟histoire de l‟esclavage a valu agrave Goreacutee un classement au patrimoine de l‟humaniteacute degraves 1978 raquo voir article
en ligne httpwhcunescoorgfretatspartiessn consulteacute le 05032010 313
Fadjout petite icircle du deacutepartement de Joal qui a vu naicirctre le preacutesident SENGHOR Crsquoest aussi un petit village
sereer vraie curiositeacute touristique Ses greniers sur pilotis jouxtent le cimetiegravere mixte ougrave des tombes de chreacutetiens
cocirctoient celles de musulmans sur un parterre de coquillages qui reflegravete lrsquoharmonie entre traditions et religions
224
eacuterigeacute comme moyen de protection de leurs cultures et de leur patrimoine foncier Ce qui nrsquoest
pas le cas pour la Casamance car si du point de vue geacuteographique rien ne relie la Corse agrave la
Casamance il persiste quand mecircme quelques similitudes dans les formes de lutte pour la
preacuteservation territoriale et de lrsquoancrage dans les valeurs culturelles locales
En Casamance le repli identitaire et sa correacutelation politique nrsquoont pas reacutesulteacute du pheacutenomegravene
touristique mecircme si aujourdrsquohui le fait de saper le tourisme local est devenu pour la reacutebellion
un moyen drsquoexpression et de pression suppleacutementaire sur lrsquoEtat du Seacuteneacutegal
Il est clair que lrsquoimplantation touristique nrsquoy justifie pas la reacutebellion Cependant lrsquoeacutemergence
touristique a contribueacute agrave lrsquoexacerbation de la cause rebelle La reacutebellion bien que consciente
des retombeacutees de lrsquoinvestissement touristique (des eacutetrangers pour la plupart) fustige en mecircme
temps le fait que le tourisme spolie des terres et ne profite pas assez agrave la jeunesse Si on
dynamite en Corse on pose des mines en Casamance la strateacutegie de lutte reste violente
On peut donc consideacuterer que la diffeacuterence entre la cause corse et celle de la Casamance reacuteside
au niveau des heacuteritages comme le montre ici J-P LOZATO
laquo Notre longue connaissance du terrain et des heacuteritages historiques nous a permis de
comprendre que l‟enjeu identitaire passe plus encore par des enjeux territoriaux que par les
traditionnels enjeux culturels Dans le cas de la Corse la proprieacuteteacute fonciegravere est toujours
sujette agrave l‟indivision qui touche aussi bien les immobiliers dans de nombreuses communauteacutes
villageoises aussi bien sur le littoral qu‟agrave l‟inteacuterieur De plus selon un droit coutumier tacite
la plupart des bergers et des eacuteleveurs insulaires recourent agrave la vaine pacircture sur l‟ensemble
des terres communales Le pastoralisme corse est largement tributaire de ce droit d‟usage
collectif qui assure sa survie eacuteconomique mais aussi la qualiteacute de ses produits (charcuteries
formages artisanathellip) Toute appropriation du sol notamment touristique est alors consideacutereacutee
comme une remise en cause de ces usages coutumiers jamais veacuteritablement contesteacutes ni par
les pouvoir publics ni par la majoriteacute des familles proprieacutetaires dont la majoriteacute des
descendants travaillent et vivent agrave l‟exteacuterieur de la Corse Par ailleurs il est incontestable que
le bouillonnement culturel stimuleacute par la revendication d‟une corsitude identitaire renforce
encore la volonteacute de certains de garder la maicirctrise du territoire insulaire aux deacutepens du
tourisme s‟il le faut raquo314
En Casamance le rapport agrave la terre est certes un lien affectif pour la conservation drsquoun
heacuteritage coutumier Mais ce rapport nrsquoa pas tellement une connotation eacuteconomique car les
Diolas ne sont pas connus comme de grands agriculteurs ou pasteurs Lrsquoagriculture diola est
essentiellement vivriegravere La riziculture familiale deacutepasse rarement un hectare Sans doute le
314 J-P LOZATO in Tourismes et identiteacutes op cit p 109
225
type drsquoexploitation essentiellement vivriegravere avec un outillage traditionnel peu performant ne
permet pas drsquoemblaver de grandes surfaces Michael C LAMBERT affirme que
laquo quiconque a passeacute un peu de temps au village sait que la culture du riz la nourriture de
base de la plupart des villages Joola est un travail eacutepuisant la plupart des foyers Joola ne
produisent pas assez de riz pour l‟anneacutee entiegravere Ces foyers deacutependent des envois d‟argent des
parents eacutetablis dans les villes raquo315
Or pour la Corse nous savons que le pastoralisme neacutecessite beaucoup plus de surfaces des
prairies entre autres Ce qui est de tradition un peu plus vers le Ferlo dans le centre-nordndashest
du Seacuteneacutegal agrave dominante Peul (cf carte 4) connue pour sa vocation drsquoeacuteleveurs Les Diolas du
sud vivent en petites communauteacutes dans une nature abondante ce qui neacutecessite souvent peu
drsquoefforts pour leur survie drsquoautant plus qursquoils ne sont pas obnubileacutes par la quecircte de richesses
Qursquoest-ce qui motive donc cette reacutebellion en Casamance Sans doute les raisons sont
multiples mais essentiellement drsquoordre culturel et politique une frustration neacutee drsquoun
sentiment drsquoexclusion Selon Jean-Claude MARUT
laquo la Casamance met en lumiegravere l‟importance des repreacutesentations identitaires agrave la fois comme
reacuteveacutelateurs et comme langage d‟une crise qui au-delagrave de sa dimension sociale est
fondamentalement une crise de la repreacutesentation politique raquo316
Ce qui agrave lrsquoorigine srsquoest forgeacute par le traitement de laquo sous-culture raquo de tout ce qui srsquoeacuteloigne de
la culture wolof du nord et qui domine toutes les instances de repreacutesentativiteacute politique
meacutedias musique Le sport eacutetant le seul lieu ougrave lrsquoexpression de la diversiteacute srsquoaffirme
veacuteritablement pour les minoriteacutes Ce qui a eu des reacutepercussions socioeacuteconomiques peu
favorables aux minoriteacutes Or comme le rappelle J-C MARUT laquo les communautarismes
qu‟ils soient locaux ou universels prospegraverent sur le mecircme terrain de l‟exclusion sociale et de
la repreacutesentation politique raquo317
Les minoriteacutes en Casamance sont nombreuses Mecircme si les
Diolas sont plus repreacutesentatifs il demeure que la reacutebellion nrsquoest ni un mouvement ethnique ni
un mouvement confessionnel Vouloir la stigmatiser comme telle crsquoest se tromper drsquoanalyse
comme le deacutemontre J-C MARUT
laquo La reacutebellion seacuteparatiste qui y est neacutee en 1982 est communeacutement preacutesenteacutee comme la
reacutesistance d‟un sud animiste agrave un nord musulman Je veux montrer ici une fois de plus (hellip)
315 Michael C LAMBERT laquo La marginalisation eacuteconomique des communauteacutes Joola raquo in Momar Coumba
DIOP (dir) Le Seacuteneacutegal contemporain Karthala Paris 2002 p 368 316
Jean-Claude MARUT laquo Les particularismes au risque de lrsquoislam dans le conflit Casamanccedilais raquo in Afrique
Politique Paris Karthala 2002 p 159 317
Idem
226
que cette image est une image fausse la reacutebellion casamanccedilaise n‟est pas une guerre de
religion raquo318
Ceci dit le cas de la Casamance est un problegraveme complexe Neacuteanmoins il se reacutevegravele sur le plan
politique que la reacutebellion joue de lrsquoinseacutecuriteacute non pas que pour saper le moral des
investisseurs mais surtout pour freiner lrsquoEtat dans son eacutelan de mainmise (recouvrement de sa
souveraineteacute) sur cette reacutegion En effet en alignant une double posture la strateacutegie du
gouvernement seacuteneacutegalais est drsquouser laquo du bacircton et de la carotte raquo Ce qui se traduit drsquoune part
par lrsquousage de la force par les militaires et drsquoautre part par le renforcement de
lrsquoinvestissement public Aliou SOW le ministre chargeacute de la Deacutecentralisation et des
Collectiviteacutes locales le confirme agrave loccasion dun seacuteminaire sur le thegraveme laquo Quel
deacuteveloppement local pour consolider la paix en Casamance raquo319
Il affirme que
laquo LEtat poursuivra ses ldquoinvestissements massifsldquo en Casamance pour la consolidation de la
paix dans cette reacutegion Lavegravenement de la paix en Casamance requiert la ldquoconjonctionldquo dun
certain nombre de mesures comme la reacutealisation dactiviteacutes geacuteneacuteratrices de revenus la
creacuteation demplois La paix a besoin dinvestissements pour sa consolidation raquo320
Reacuteaffirmant la volonteacute de lEtat de renforcer les moyens destineacutes aux collectiviteacutes locales pour
leur politique de deacuteveloppement il soutient que
laquo le chef de lEtat ne va jamais renoncer agrave la mobilisation de sa personne de son
gouvernement de ses partenaires dici et dailleurs pour poursuivre sa politique
dinvestissement au profit de la Casamance raquo321
On peut dire enfin qursquoagrave travers ces diffeacuterentes approches le repli identitaire deacutemontre la
preacutegnance du risque touristique tel qursquoil peut ecirctre perccedilu et combattu par les communauteacutes agrave la
base Le tourisme srsquoavegravere ainsi comme une forme de menace agrave la fois physique (telle que
perccedilue en Casamance par exemple) morale et culturelle (comme le montre les eacutetudes sur le
pays Bassaris et sur lrsquoicircle de Goreacutee) Lrsquoaspect physique renvoie agrave lrsquoenvironnement et au
territoire tandis que lrsquoaspect moral fait penser aux preacutejudices subis agrave travers la perte de
valeurs telle qursquoelle se manifeste agrave Mbour (agrave travers la prostitution le port vestimentaire que
rejette le code eacutethique local) et enfin lrsquoaspect culturel qui touche agrave la fois aux valeurs morales
et regravegles sociales pouvant ecirctre alteacutereacutees Il srsquoavegravere donc neacutecessaire devant tous ces risques et
318 Jean-Claude MARUT ibid p 147
319 APS laquo LEtat poursuivra ses investissements massifs en Casamance pour consolider la paix raquo 4 deacutecembre
2009 httpfrallafricacomstories200912060025html consulteacute le 06062011 320
APS d‟apregraves Aliou SOW ibidem 321
Idem
227
menaces qui reacutesultent de lrsquoeacutemergence touristique de deacutevelopper des approches peacutedagogiques
capables drsquoy faire face ce qui nous megravene agrave parler de laquo peacutedagogie communicationnelle raquo
V-1-2 La communication peacutedagogique face aux risques socioculturels du tourisme
A lrsquoegravere du numeacuterique et de la massification meacutediatique il nrsquoest plus approprieacute de parler
drsquoidentiteacutes culturelles exclusives Les meacutedias et lrsquointernet agrave travers les TIC ont faccedilonneacute par le
biais de la communication orale eacutecrite et visuelle de nouvelles formes de partage du savoir et
de lrsquoinformation qui ne sont pas sans impacts sur le mode de comportement et de
consommation des populations Le tourisme peut ecirctre une eacutevidence de cette alteacuteriteacute culturelle
Au demeurant parler de tourisme en Afrique aujourdrsquohui crsquoest faire appel agrave des pans culturels
eacutetrangers agrave la civilisation autochtone Les fantasmes que nourrissent le tourisme sont agrave
lrsquoorigine de la prostitution grandissante du mirage de l‟eldorado et paradoxalement agrave
lrsquoadoption de certains comportements qui finissement par srsquoenraciner Les conseacutequences de
toute cette probleacutematique touristique soulegravevent des eacutequations existentielles qui se manifestent
dans tous les champs politique culturel social et particuliegraverement eacuteconomique
Comment les notions de risque de danger et de prudence sont-elles perccedilues par les
populations cibles et comment vivent-elles les appreacutehensions qui en reacutesultent Quelle
communication faut-il deacuteployer pour proteacuteger les couches les plus exposeacutees agrave cette menace
Dans le tourisme lrsquoaccent est souvent mis sur le marketing et la publiciteacute aux deacutepens drsquoune
communication sociale et drsquoune eacuteducation agrave la culture citoyenne Par exemple jusqursquoen 1992
dans un pays limitrophe du Seacuteneacutegal la Gambie des publicitaires nrsquoont pas heacutesiteacute de vanter les
atouts touristiques agrave travers le triptyque sex sea and sun Mais aujourdrsquohui face agrave la
pandeacutemie du Sida le discours a changeacute le message communicationnel prend une tournure
peacutedagogique et appelle davantage agrave la responsabiliteacute On a appris agrave communiquer autrement
crsquoest deacutesormais best tourism is healthy tourism (le meilleur tourisme est un tourisme sain) Il
est eacutevident que le contexte deacutefinit le mode de communication Ce que reacutevegravele Thierry
LIBAERT en parlant drsquoapproche systeacutemique de la communication laquo Pour la penseacutee
systeacutemique toute communication n‟existe que dans un contexte de communication la
228
communication s‟effectuant au boucle d‟interactions raquo322
La communication srsquoadapte ainsi
aux variations contextuelles du tourisme On a encore du mal agrave se deacutefaire de cette tyrannie du
marketing et du tout publicitaire Lrsquoegravere youpi323
semble deacutemodeacutee mais le tourisme a du mal agrave
srsquoen passer drsquoautant plus que celui-ci est par essence reacutecreacuteatif Ce qui megravene souvent agrave une
subordination au loisir dont la quecircte devient une obsession pour certains clients qui cherchent
le plaisir agrave tout prix De ce fait ces touristes deviennent la cible de certains promoteurs qui
proposent des recircves drsquoillusion des paradis terrestres au prix mecircme de leur acircme Lrsquoappacirct du
gain oblige les opeacuterateurs agrave lrsquoinnovation agrave la creacuteation de nouveaux musts agrave la recherche de
niches touristiques qui flirtent souvent avec des pratiques deacuteviantes le danger et lrsquoilleacutegaliteacute
Le tourisme drsquoaventure le tourisme sexuel (aux desseins souvent non avoueacutes au deacutepart) le
tourisme cyneacutegeacutetique (si lrsquoon tient compte de la dimension environnementale et de la
neacutecessiteacute de preacuteservation des espegraveces etc) sont autant de pratiques que la morale et lrsquoeacutethique
remettent en cause La pratique touristique en tant que telle si tant est-il qursquoelle soit
respectueuse de lrsquoenvironnement au sens global du terme peut avoir un impact eacuteconomique
salutaire Cependant le paradoxe reacuteside dans lrsquoaspect trop mercantiliste qui le deacutetermine
Crsquoest cet aspect du marcheacute et du capital que rejette Christian COMELIAU en estimant qursquoil
faut une laquo refonte en profondeur de notre conception du progregraves une redeacutefinition des finaliteacutes
de nos strateacutegies de deacuteveloppement et de gestion eacuteconomique raquo324
Il suggegravere de repenser tout
le systegraveme eacuteconomique du deacuteveloppement actuel et propose pour cette alternative eacutethique
laquo de reacuteexaminer quelques questions beaucoup plus fondamentales celles-ci ne relegravevent pas
d‟abord de l‟eacuteconomie mais plutocirct de l‟anthropologie de l‟eacutethique de la philosophie sociale
et de la philosophie tout court raquo325
Cette hypothegravese se rapproche de la thegravese de la deacutemateacuterialisation de lrsquoeacuteconomie et de la
croissance [de plus en plus soutenue par drsquoeacuteminents chercheurs] Edwin ZACCAI se
demande laquo pour proteacuteger l‟environnement faut-il abattre la croissance raquo326
Il estime que
les deacutebats relatifs agrave lrsquoeacutecologie se preacuteoccupent souvent drsquooppositions ou conciliations possibles
322 Thierry LIBAERT Communication et environnement le pacte impossible Puf Paris 2010 p 161
323 La philosophie youpi proposait lrsquoamour (sexe et drogue) comme alternative agrave la guerre drsquoougrave la ceacutelegravebre phrase
laquo faites lrsquoamour pas la guerre raquo 324
Christian COMELIAU laquo Pour une eacutethique du deacuteveloppement mondialiseacute raquo in Steacutephane LEYENS et
Alexandra de HEERING (dir) Strateacutegies de deacuteveloppement durable Deacuteveloppement environnement ou justice
sociale Presse universitaires de Namur Belgique 2010 p 131-132 325
Idem 326
Edwin ZACCAI laquo Pour proteacuteger lrsquoenvironnement faut-il abattre la croissance raquo in Strateacutegies de
deacuteveloppement durable Deacuteveloppement environnement ou justice sociale op cit p 51
229
entre croissance eacuteconomique et environnement pour se poser ensuite la question laquo se
focaliser sur la croissance est-ce la bonne question dans ces contextes et de quelle
croissance estndashil question raquo En tout eacutetat de cause lrsquoeacutethique revient en force dans la
probleacutematique du deacuteveloppement et de quelque domaine que ce soit
Circonscrire les risques abus et deacuterives inheacuterents au tourisme neacutecessite en tout cas de plus
en plus lrsquoimplication des meacutedias dans la preacutevention de tels aleacuteas La deacutemocratisation
touristique srsquoaccompagne de la transparence des pratiques Les meacutedias jouent deacutejagrave ce rocircle
dans la politique et timidement encore dans les questions environnementales Pourquoi
nrsquoinvestiraient-ils pas le domaine touristique Ses impacts socioculturels dans la socieacuteteacute
meacuteritent beaucoup drsquoattention Car comme nous avons eu agrave le souligner dans les chapitres
preacuteceacutedents le tourisme est un levier sucircr du deacuteveloppement socioeacuteconomique agrave la condition
qursquoon prenne le soin de circonscrire ses risques Et crsquoest certainement pour lrsquoavoir compris
que les autoriteacutes en ont fait le thegraveme principal du salon seacuteneacutegalais TICAA 2010 Il est donc
temps que les meacutedias et la socieacuteteacute civile dont la vocation est aussi la deacutefense des inteacuterecircts et
des valeurs positives des socieacuteteacutes se mettent en alerte pour deacutenoncer les pratiques malsaines
informent sur les potentiels eacuteconomiques eacuteduquent sur les valeurs constructives qui reacutesultent
des eacutechanges et sensibilisent pour conscientiser sur les effets durables du tourisme Telle est la
mission que ses professionnels voudraient que les meacutedias accomplissent
Au-delagrave du simple rocircle drsquoinformation les meacutedias peuvent aussi renforcer le dialogue social en
milieu touristique Ce qui peut ecirctre faciliteacute par la proposition de theacutematiques culturelles qui
reflegravetent les preacuteoccupations de la socieacuteteacute drsquoaccueil
Au niveau familial par exemple les parents doivent connaicirctre les risques encourus par leurs
enfants Les associations sociales tous les cercles qui interviennent en milieu social ont le
devoir ainsi de contribuer au relai drsquoinformations utiles
Apregraves le cercle familial lrsquoeacutecole est le principal vecteur de transmission des valeurs que la
cellule familiale et la socieacuteteacute jugent opportunes pour lrsquoeacuteducation de lrsquoenfant Comme cela se
fait deacutejagrave sur internet lrsquoinstallation de filtre parental pour empecirccher les enfants drsquoacceacuteder aux
sites dangereux ou sensibles ne suffit plus Il srsquoagit apregraves tout drsquoexpliquer le pourquoi A
lrsquoeacutecole apregraves avoir codifieacute les comportements agrave adopter en milieu touristique il srsquoimpose
drsquoeacutelaborer des guides de conduite puis eacuteclairer les enseignants eacutelegraveves et parents sur le sens
des mesures agrave adopter
230
Lrsquoeacuteducation est un moyen de communication laquo positive raquo permettant de dialoguer et de
construire une perception aigue du risque Selon Alain LABRUFFE la communication
laquo positive raquo
laquo est une meacutethode accessible agrave tous et notamment utile dans les entretiens de face agrave face les
reacuteunions les neacutegociations les situations relationnelles difficiles voire conflictuelles C‟est
bien le cas dans toutes les situations exigeantes ougrave autrui ne veut pas ne sait pas ou dit ne pas
pouvoir raquo327
Cette communication favorise la relation harmonieuse en eacutetablissant le fil du dialogue et de la
relation durable Elle est une approche indispensable agrave la compreacutehension du risque et de sa
conjuration Informer renseigner et expliquer telle est sa valeur qui permet de vaincre les
peurs drsquoaffronter les preacutejugeacutes et de mieux geacuterer les problegravemes
Concernant les touristes il nrsquoest pas tregraves approprieacute de parler drsquoeacuteducation mais plutocirct de
sensibilisation et de vigilance Le maicirctre mot doit ecirctre la preacutevention car nous savons que les
changements de comportement reacutesultent de la rencontre entre touristes et populations locales
et crsquoest de cela que naissent les influences les imitations et toutes les alteacuterations souvent
preacutejudiciables agrave la culture et aux modes de vie autochtones328
La communication
peacutedagogique agrave ce niveau-lagrave emboite le pas agrave la communication du risque qui selon Valeacuterie
CARAYOL et Gino GRAMACCIA
laquo doit louvoyer (ce n‟est pas le moindre paradoxe) entre au moins deux acceptations de la
notion de preacutevention un sens eacuteconomique (ne pas effrayer la clientegravele) et un sens juridique
(s‟engager sur la seacutecuriteacute) voire proceacutedurier raquo329
Ce sont lagrave deux principes qui interpellent le tourisme dans le ressort de sa communication
notamment en cas de crise Ce qui est le plus important crsquoest de srsquoassurer avant tout de la
tranquilliteacute de sa clientegravele et de sa satisfaction mais aussi de ne jamais se sentir coupable en
cas drsquooccurrence drsquoun aleacutea quelconque la reacuteputation drsquoune destination pouvant se jouer sur
ces facteurs-lagrave En outre cette communication preacuteventive est tregraves approprieacutee pour faire face agrave
drsquoautres menaces telles que lrsquoalteacuteration culturelle
327 Alain LABRUFFE Communication et qualiteacute Afnor (2
egraveme eacutedition) La Plaine Saint-Denis 2008 p 112
328 Ceci renvoie agrave lrsquoanalyse que nous avons faite du cas mbourois dans le troisiegraveme chapitre de notre premiegravere
partie laquo le tourisme seacuteneacutegalais agrave travers les repreacutesentations raquo 329
Valeacuterie CARAYOL et Gino GRAMACCIA in La communication du risque op cit p23
231
V-1-3 Tourisme et alteacuterations culturelles
Les stigmates culturels que laisse lrsquoinfluence touristique se manifestent davantage agrave travers les
tendances conformistes ou mutations socioculturelles que lrsquoon observe dans les sites
drsquoaccueil En effet la plateforme mbouroise (pour sa particulariteacute dans le tourisme seacuteneacutegalais)
semble ecirctre le site le plus affecteacute par ces influences laquo modernes raquo
Mbour et Saly sont resteacutees parmi les plus grandes destinations balneacuteaires du Seacuteneacutegal La
proximiteacute avec Dakar (83 km) et la position (cf carte 5) par rapport au littoral maritime (la
Petite cocircte) y sont pour beaucoup Les eacuteleacutements geacuteographiques constituent les principaux
facteurs de lrsquoattractiviteacute mbouroise Cependant du point de vue socioculturel la preacutesentation
du nouveau visage de ce site touristique reflegravete une mosaiumlque culturelle fortement influenceacutee
par la culture occidentale De village de pecirccheurs agrave lrsquoinstar de Saly on est passeacute agrave une ville
touristique ougrave les activiteacutes eacuteconomiques semblent faire table rase du passeacute alteacuterant ainsi les
modes de vie traditionnels et les sociabiliteacutes
Le reportage de Sophie Le GALL agrave Mbour laquo Destination du tourisme sexuel pour les femmes
au Seacuteneacutegal raquo330 illustre de fort belle maniegravere toutes ces craintes lieacutees au tourisme
laquo Dans les stations balneacuteaires proches de Dakar on enregistre de plus en plus de mariages
mixtes des Franccedilaises qui eacutepousent des Seacuteneacutegalais Souvent les jeunes marieacutees ont en fait la
cinquantaine et leur mari 25 ans seulement Car depuis quelques anneacutees la petite cocircte est
devenue une destination privileacutegieacutee du tourisme de lamour pour des femmes dacircge mucircr
esseuleacutees Sur la plage de jeunes eacutephegravebes les abordent de faccedilon tregraves directe attireacutes avant tout
par le pouvoir dachat de ces touristes en mal daffection Mecircme si lon ne parle pas dargent
de faccedilon explicite mecircme si les Franccedilaises veulent souvent croire au coup de foudre ces flirts
sous les cocotiers sapparentent agrave ce quil faut bien appeler de la prostitution masculine En
jeu il y aussi lespoir pour les jeunes gens dobtenir des papiers pour venir en France Et
pourtant de retour en France les vacanciegraveres sous le charme continuent agrave se persuader
quelles ont rencontreacute le grand amour avec lequel elles entretiennent une correspondance
soutenue Comment se terminent ces idylles noueacutees sur le sable chaud raquo331
Ce teacutemoignage remet agrave jour le dilemme socioeacuteconomique et culturel du tourisme dans le
Tiers-monde Dans certaines familles lrsquoargent est devenu le maicirctre mot lrsquoami(e) lrsquoeacutepouse ou
lrsquoeacutepoux le concubin ou la concubine europeacuteenne(ne) deviennent le bienfaiteur agrave qui lrsquoon
confie tous les problegravemes familiaux La discreacutetion dans la famille traditionnelle nrsquoa plus de
330 Sophie Le GALL Tourisme de l‟amour M6 TV 6 mai 2011
331 Idem
232
sens le plus fortuneacute ou le touriste hocircte copteacute comme fregravere ou comme sœur prend la place de
lrsquoaicircneacute drsquoantan Il devient mecircme la reacutefeacuterence ou le tuteur
Drsquoun autre cocircteacute crsquoest la sexualisation tous azimuts La fille aicircneacutee ou cadette fierteacute de la
pudeur familiale devient lrsquoobjet sexueacute dont ont est fier des deacutehanchements et de la ligne de
mannequin Quant aux garccedilons reacuteussiront ceux capables drsquoavoir une concubine eacutetrangegravere
particuliegraverement fortuneacutee On regarde moins lrsquoacircge que la beauteacute le seul critegravere qui vaille
devient lrsquoargent Cette alteacuteration de la morale familiale srsquoexpose dans la rue sur les plages et
dans les night club devenus du guet-apens pour touristes Cette alteacuteration culturelle semble
avoir fait le deuil des valeurs de diom (la vertu) du kersa (du respect et de la pudeur) et du
ngor (lrsquohonneur) Crsquoest deacutesormais le conformisme ou lrsquoassimilation des impeacuteratifs
existentiels pour vivre et srsquoaffirmer Les valeurs des parents sont deacutemodeacutees et lrsquoon assimile
bien le slogan anglais time is money (le temps crsquoest de lrsquoargent) lrsquoassociant agrave drsquoautres valeurs
que le travail et la probiteacute morale reacutepugnent laquo Khalis ken du ko liggey decircnu koy ligenti raquo dit
lrsquoadage wolof adapteacute agrave cette vision pour signifier que laquo lrsquoargent ne se gagne pas par le fruit du
travail mais par la deacutebrouille (ldquosens des affairesldquo)332
Ces nouvelles valeurs reacutesultant de la deacuteferlante touristique et du proseacutelytisme culturel dont les
meacutedias et les TIC constituent (en partie) les veacutehicules ont fini par jeter le discreacutedit sur les
mœurs Les acteurs touristiques rencontreacutes lors de nos entretiens nous ont confirmeacute ce
postulat Mais peut-on encore remeacutedier agrave cette image du tourisme Certainement pas dans
lrsquoimmeacutediat car quoiqursquoon dise la sexualiteacute y est devenue une pratique eacuteconomique qui
srsquoaccommode bien du tourisme et semble moins contraignante que drsquoautres meacutetiers Mais
quelle est la part de responsabiliteacute des meacutedias dans cette vision peu valorisante du tourisme
V-2 Meacutedias et faits divers les risques drsquoune pollution du tourisme
laquo Drogue prostitution peacutedophilie Mbour Info le journal local regorge de faits divers
sordides En juin nous avons reacuteuni 500 personnes pour une marche contre la peacutedophilie
apregraves une affaire impliquant des touristes On ne veut pas de ccedila ici se reacutevolte Abdou Diatta
Mais la majoriteacute des habitants de la Petite Cocircte deacutependants du tourisme semblent bien
deacutemunis pour en endiguer les redoutables effets pervers raquo333
332 Le terme laquo affaire raquo du mot wolof ligenti connote le terme anglais deal avec son sens particulier de qui fait fi
de la morale et de la probiteacute 333
wwwnovethicfrnovethicplaneteeconomietourismeles_paradis_artificiels_saly consulteacute le 11122011
233
Parler de meacutedias et de tourisme au Seacuteneacutegal revient agrave parler de faits divers A lrsquoexception de
quelques rares rubriques agrave travers des interviews souvent habilleacutees de sponsoring le quotidien
meacutediatique du tourisme seacuteneacutegalais rime avec laquo actualiteacute ineacutedite raquo Lrsquoeacutevegravenement du procegraves de
l‟Affaire Guddi Town 334
du 25 septembre 2009 preacuteceacutedemment citeacutee en dit long Mecircme si de
tels actes nrsquoont rien de touristiques le fait qursquoils se deacuteroulent souvent dans des lieux dits
touristiques (bar-dancing ou discothegraveque) precircte agrave confusion Le commun des Seacuteneacutegalais nrsquoen
retient qursquoune perversion touristique telle que repreacutesenteacutee dans lrsquoimaginaire local La
meacutediatisation drsquoeacuteveacutenements eacuterotiques semble donner raison agrave lrsquoentendement populaire car
pour une eacuteniegraveme fois des faits de cette nature sont reacuteeacutediteacutes et les meacutedias nrsquoont pas manqueacute
drsquoen amplifier lrsquoeacutecho Ce qui semble confirmer la regravegle selon laquelle tourisme rime avec
sexualiteacute une image que rejette majoritairement la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise qui dans son
ensemble est croyante et pratiquante Mais agrave qui imputer la responsabiliteacute de cette image
neacutegative du tourisme seacuteneacutegalais Le tourisme est-il compatible avec une certaine probiteacute
Reacutepondre agrave cette question crsquoest deacutejagrave situer la responsabiliteacute eacutethique Pourquoi selon une
certaine opinion le tourisme serait-il opposeacute aux valeurs culturelles seacuteneacutegalaises Un article
du journal eacutelectronique Xibarnet nous livre quelques clefs sur les carences politiques - entre
autres raisons socioeacuteconomiques eacutevoqueacutees - qui sont agrave lrsquoorigine de cette image Le titre est
eacutevocateur
laquo Tourisme sexuel le Seacuteneacutegal une destination gratuite et courue
Les touristes qui accouraient hier apregraves du cocircteacute des Philippines atterrissent maintenant en
masse au Seacuteneacutegal Les lois y sont moins seacutevegraveres et les prix presque minables raquo335
Cet article accuse les autoriteacutes politiques drsquoindulgence et interpelle les pouvoirs publics
(leacutegislatif judiciaire et la socieacuteteacute civile) estimant que crsquoest le devenir du Seacuteneacutegal qui est en
jeu et que laquo la socieacuteteacute civile sera complice si elle ne s‟implique pas dans le combat raquo336
Le code deacutethique du tourisme et la charte seacuteneacutegalaise sur la preacutevention des risques et la
gestion des accidents et catastrophes en milieu professionnel constitue pour le Seacuteneacutegal un
cadre de reacutefeacuterence pour des professions et activiteacutes touristiques normaliseacutees donnant aux
divers acteurs aux usagers et aux populations riveraines un puissant levier de deacuteveloppement
inteacutegreacute et de lutte contre la pauvreteacute Cette charte a eacuteteacute reacuteeacutediteacutee sur la base drsquoune conscience
334 APS in wwwsenewebcom consulteacute le 25 septembre 2009
335 Xibarnet (httpwwwsenewebcom) consulteacute le 13092009)
336 Idem
234
de lrsquoEtat qui deacutemontre lrsquoimportance du tourisme laquo comme une activiteacute eacuteconomique de
deacuteveloppement raquo Et crsquoest pour cela que srsquoest affirmeacutee
laquo la neacutecessiteacute de lutter contre les effets pervers qui l‟affectent de deacutevelopper une synergie
d‟actions entre le gouvernement et les acteurs priveacutes en vue dassainir l‟activiteacute de seacutecuriser
les biens et les personnes tout en ameacuteliorant la promotion de la destination Seacuteneacutegal raquo337
En reacutealiteacute lrsquoadoption de cette charte deacutemontre bien qursquoil y a eu une prise de connaissance des
effets pervers pouvant ecirctre engendreacutes par une activiteacute touristique non encadreacutee La volonteacute
eacutetatique est manifeste mais elle ne se concreacutetise pas assez sur le terrain Ce qui fait que les
craintes des populations persistent encore Et crsquoest lrsquoEtat qursquoaccusent les acteurs qui pensent
qursquoil y a un manque de volonteacute quelque part car les risques encourus par la jeunesse dans
certains sites nrsquoeacutechappent pas agrave la vigilance du pouvoir et de ses responsables politiques
Nous savons qursquoil est deacutesormais interdit aux femmes court vecirctues drsquoentrer dans les
institutions administratives heacutemicycles et ministegraveres en particulier Une police touristique est
aussi implanteacutee dans quelques sites mais elle nrsquoa pas vocation agrave se muer en controcircleur de
mœurs Ces efforts timides ne permettent pas de lutter efficacement contre les deacutelits de mœurs
drsquoautant plus que la prostitution est une pratique leacutegale (voir ci-apregraves) dans le pays On dirait
qursquoil y a une certaine forme drsquohypocrisie dans le discours mecircme des officiels car en vantant
les attraits touristiques locaux drsquoune part ils mettent souvent en avant la beauteacute de la femme
seacuteneacutegalaise chanteacutee mecircme par son preacutesident poegravete Leacuteopold Seacutedar SENGHOR et drsquoautre part
ils incriminent la sexualiteacute tolegraverent la diffusion de guides touristiques avec des photos assez
impudiques comme si laquo on chasse la poule alors qursquoon a besoin des ses œufs raquo Lrsquoimage de la
statue de la Renaissance (photo 8) est assez illustrative de ce fait pour avoir susciteacute des
critiques de membres influents de la socieacuteteacute civile qui lrsquoon jugeacutee laquo trop deacutenudeacutee et peu
deacutecente raquo La Gazette relate les propos tenus et met en titre laquo Caractegravere sexiste du monument
de la renaissance Wade rectifie raquo338
Le quotidien rapporte
laquo La dame sur le Monument de la Renaissance va enlever la jupe pour mettre un pagne La
reacuteveacutelation a eacuteteacute faite par l‟architecte Pierre Ateacutepa GOUDIABY lors de son point de presse
tenu hier apregraves midi ldquoLa jupe de la dame sera rallongeacutee lorsque toute cette clameur sera
apaiseacuteeldquo a annonceacute l‟architecte du palais preacutesidentiel Pierre Ateacutepa GOUDIABY Cette
deacutecision deacutecoule sans nul doute du tolleacute susciteacute par le monument et des nombreux deacutebats
337 Charte du tourisme httpwwwtourismegouvsnIMGpdfcharte-tourismepdf consulteacute le 14092009 cf
annexe 1 338
La Gazette est un quotidien seacuteneacutegalais drsquoinformations geacuteneacuterales connu pour ses critiques tregraves virulentes vis-agrave-
vis du pouvoir libeacuteral
235
souleveacutes par une frange des Seacuteneacutegalais En particulier par certains Imams qui sont indigneacutes
par la jupe de la dame jugeacutee trop courte et indeacutecente agrave leurs yeux Pour ces derniers cette
repreacutesentation de la femme africaine sous un tel port vestimentaire ne reflegravete en rien nos
reacutealiteacutes culturelles en plus d‟ecirctre contraire agrave l‟Islam raquo339
Il est important de rappeler que ce monument bien qursquoayant une valeur symbolique (la
Renaissance africaine) pour son prescripteur le Preacutesident WADE a surtout eacuteteacute conccedilu pour
ecirctre un attrait touristique Lrsquoobjectif reste commercial Lrsquoentreacutee est payante et les droits de
reproduction en miniature reviennent agrave la fondation censeacutee recouvrer pregraves du tiers des titres
pour financer dit-on un projet cher au chef de lrsquoEtat la case des tout-petits Lrsquoenjeu est donc
eacuteconomique Et crsquoest pour cette raison toute particuliegravere que ce monument suscite tant de
questions La position de lrsquoEtat qui paraicirct indiffeacuterent agrave certaines questions assez sensibles est
compreacutehensible dans la mesure ougrave les enjeux politiques se jouent souvent sur ce registre-lagrave
que les religieux savent bien manipuler Crsquoest ainsi que lrsquoEtat se refugie sous le manteau de la
laiumlciteacute pour eacuteviter les poleacutemiques capables de lui attirer les foudres drsquoune frange des
confreacuteries Mais srsquoil faut reconnaicirctre le laxisme de lrsquoEtat la responsabiliteacute des professionnels
est aussi engageacutee et crsquoest ce qui nous amegravene agrave eacutetudier la nature des deacutefis qui les interpellent
dans ce domaine qui est le leur
Photo 8 Monument de la Renaissance africaine
(httpstoragecanalblogcom 13122011)
339 La Gazette httpxalimasncomcaractere-sexiste-du-monument-de-la-renaissance consulteacute le 05062011
236
V-2-1 Argent drogue et sexe les risques drsquoune sous-culture touristique
Au Seacuteneacutegal la prostitution nrsquoest pas peacutenaliseacutee Au contraire elle est leacutegale sous reacuteserve
drsquoobtention de la carte de prostitueacutee professionnelle assujettie agrave des conditions de santeacute
physique et mentale aveacutereacutees et agrave un suivi meacutedical peacuteriodique Cependant la leacutegislation est
jugeacutee obsolegravete par certains juristes
laquo Par rapport aux textes leacutegislatifs et regraveglementaires sur le travail du sexe il faut souligner
que les autoriteacutes seacuteneacutegalaises ont tregraves tocirct pris des mesures pour controcircler la prostitution avec
la mise en place du fichier sanitaire et social de la brigade des mœurs chargeacutee de
l‟organisation et de la reacutepression du travail du sexe Mais force est de reconnaicirctre que les
textes qui reacutegissent le travail du sexe au Seacuteneacutegal et qui datent de 1969 sont aujourd‟hui
deacutepasseacutes Le travail du sexe est toleacutereacute et reacuteglementeacute au Seacuteneacutegal mais les travailleuses du sexe
sont dans l‟impossibiliteacute d‟exercer leurs activiteacutes En effet les textes disent que la prostitution
est interdite dans les hocirctels les bars et les maisons closes raquo340
Il ne reste que la rue alors que le racolage y est interdit Les dispositions reacuteglementaires en
vigueur font ressortir une leacutegaliteacute et une toleacuterance surveilleacutee aleacuteatoire et paradoxale Cette
confusion agrave laquelle precirctent ces textes laisse dubitatif quant agrave la volonteacute de lrsquoEtat drsquoassainir la
laquo profession raquo ou de mettre de lrsquoordre dans ce secteur Peut-on penser que lrsquoEtat banalise la
sexualiteacute Par ailleurs pourquoi prostitution et drogue font-elles toujours bon meacutenage en
milieu touristique Que peuvent faire les meacutedias pour endiguer ce mal si tant est-il qursquoil soit
ainsi Lutter contre lrsquousage de la drogue devient une responsabiliteacute civique Le journalisme
citoyen peut y trouver matiegravere agrave traiter car la banalisation des usages de stupeacutefiant dans les
sites drsquoaccueil est inquieacutetante Elle lrsquoest plus quand elle accentue la deacuteteacuterioration de lrsquoimage
du tourisme vis-vis des nationaux La reacutealiteacute est qursquoil ne passe pas un seul jour sans que des
faits relatifs agrave la drogue ne fassent la une des faits divers de la presse eacutecrite
De toute faccedilon les difficulteacutes eacuteconomiques latentes creacuteent de nouvelles formes de survie qui
souvent relegraveguent les consideacuterations eacutethiques au second plan De ce fait les reacuteponses que
nous apportons agrave ces interrogations ne sont que des eacuteleacutements drsquoappreacuteciation drsquoune reacutealiteacute
socioeacuteconomique longtemps eacutetudieacutee sous le prisme des comportements induits dans les
milieux touristiques seacuteneacutegalais En reacutealiteacute lrsquoesprit de la loi seacuteneacutegalaise sur la prostitution
entre dans le cadre drsquoune politique reacuteglementaire qui vise avant tout agrave assainir le secteur
340 Le Soleil 26 novembre 2007
237
touristique en sus du devoir de protection qui incombe agrave lrsquoEtat vis-agrave-vis de ses citoyens
Cependant lrsquoapproche de cette reacuteglementation nous semble tregraves peu convaincante
laquo La prostitution clandestine est largement la plus pratiqueacutee Les travailleuses du sexe
clandestines sont relativement jeunes pregraves de 60 d‟entre elles sont acircgeacutees de moins de 30
ans plus de 8 des TSC [Travailleuses du Sexe Clandestines] sont acircgeacutees de moins 21 ans et
n‟ont donc au regard de la leacutegislation sur la prostitution aucune possibiliteacute de s‟enregistrer
au fichier meacutedicosocial de la prostitution raquo indique le rapport drsquoENDASanteacute341
Les raisons de cette clandestiniteacute sont souvent drsquoordre moral La question morale (surtout
religieuse) affecte beaucoup la liberteacute individuelle Les prostitueacutees clandestines que nous
avons rencontreacutees eacutevoquent le regard de la socieacuteteacute les consideacuterations familiales et du
voisinage Elles preacutefegraverent se cacher malgreacute tous les risques sanitaires et seacutecuritaires pour
eacuteviter la disgracircce La plupart qui rocircdent autour des hocirctels viennent loin de leurs lieux
drsquoexercice et nrsquoont souvent aucune perception des risques qursquoelles encourent Certaines nous
diront
laquo Qu‟avoir une carte professionnelle ne veut rien dire et c‟est davantage stigmatisant On
sera ficheacute dans la conscience pour toujours Mecircme si on ne pratique plus ni le mariage ni les
enfants ni la reacuteussite sociale (par reconversion) ne permettent d‟oublier cette identiteacute C‟est
encore plus dur pour faire de la politique le numeacutero d‟indentification de prostitueacutee
professionnelle peut toujours paraicirctre agrave la une d‟un journal Avec cette identification
professionnelle on vivra toujours en sursis Si d‟aventure un eacutepoux se preacutesente on se sentira
toujours coupable jamais on osera reacutetorquer le miroir est lagrave derriegravere raquo342
En fait lrsquoenquecircte de moraliteacute qui preacutecegravede la nomination drsquohommes ou de femmes agrave certaines
fonctions de repreacutesentativiteacute exclut drsquoembleacutee les personnes ayant exerceacute ce meacutetier Et crsquoest
drsquoautant plus risqueacute pour les femmes car dans lrsquoesprit de la loi la prostitution est encore
assimileacutee agrave une pratique feacuteminine En outre la sensibiliteacute de cette question pour lrsquoopinion
seacuteneacutegalaise et les fantasmes de la presse agrave traiter de tels faits pegravesent comme un couperet sur
la tecircte des preacutetendantes ne leur laissant aucune chance drsquooccuper des fonctions importantes
Les faits divers relatifs agrave la prostitution la peacutedophilie la drogue et la deacuteviance de certaines
ceacuteleacutebriteacutes politiques sportives ou people meublent les pages de la presse au quotidien
341 ENDASanteacute laquo Profil des travailleuses du sexe clandestines raquo Rapport d‟activiteacutes 2006 Dakar p 10
342 Entretien Saly avril 2009
238
Lrsquoautre argumentaire que deacuteveloppent ces laquo filles de mœurs raquo constitue une reacuteponse agrave notre
deuxiegraveme question laquo pourquoi prostitution et drogue font-elles toujours bon meacutenage en
milieu touristique raquo
laquo Les filles qui s‟adonnent agrave la prostitution clandestine n‟ont que deux issues possibles soit
renoncer tregraves tocirct avant de s‟y habituer et tenter de refaire sa vie ou bien choisir de se
professionnaliser pour avoir accegraves agrave certains milieux plus ou moins huppeacutes Quand on choisit
de vivre de la prostitution on est forceacute de freacutequenter des milieux agrave risques ougrave drogue alcool
et argent font meacutenage Le milieu touristique est le lieu d‟expression par excellence de tout
cela raquo343
Les motivations sexuelles pour certains clients dans les stations la nature de lrsquoambiance et de
lrsquoanonymat de lrsquoanimation lrsquoattitude festive en sont autant de facteurs qui favorisent ce
meacutelange Lrsquoeacutevocation de Mbour et Saly associeacutee agrave la gamme tourisme balneacuteaire et destination
Seacuteneacutegal sous-entend pour beaucoup un tourisme sexuel Des articles dans la presse des
discours drsquoautoriteacutes y ont souvent fait allusion ces derniegraveres anneacutees Ousmane Masseck
NDIAYE (alors ministre du Tourisme) srsquoeacutetait porteacute en deacutefenseur de lrsquoimage du tourisme
seacuteneacutegalais longtemps eacutecorneacutee par cette reacuteputation
laquo Nous avons raquo dit-il laquo pendant deux ans fait le diagnostic du secteur Nous sommes
maintenant dans une phase d‟application de nouvelles politiques Nous devons ecirctre en mesure
d‟assainir le secteur touristique et de faire en sorte que la destination du Seacuteneacutegal soit celle
d‟un pays eacutemergent Nous devons ecirctre vigilants sur tout veiller aux inteacuterecircts du pays et veiller
agrave ce que les retombeacutees du tourisme soient profitables au Seacuteneacutegal raquo344
Il pense que le pays de la terranga ne meacuterite pas cette eacutetiquette qui lui est colleacutee
laquo Comme je l‟ai deacutejagrave dit agrave l‟Organisation mondiale du tourisme le Seacuteneacutegal n‟est pas et ne
sera pas une destination de tourisme sexuel Il faut qu‟on s‟entende sur la deacutefinition Parce
qu‟une destination du tourisme sexuel suppose qu‟agrave partir du marcheacute fournisseur vous
puissiez affreacuteter un avion avec des gens qui viennent satisfaire un besoin comme pour faire du
golf de la pecircche ou autre chose Faisons la diffeacuterence entre la prostitution et le tourisme
sexuel De mecircme l‟exploitation des enfants ce ne sont pas les touristes uniquement qui le
font C‟est un fleacuteau que nous devons tous combattre Au Seacuteneacutegal nous avons tous l‟obligation
de veiller agrave ce que dans les reacuteceptifs hocircteliers ou les environs le tourisme sain commence par
la protection des populations Qu‟on ne laisse pas n‟importe qui y faire n‟importe quoi Nous
disposons justement de la charte du tourisme qui est un engagement des professionnels pour
la protection de l‟environnement et le deacuteveloppement d‟un tourisme sain raquo345
Le discours du ministre laisse apparaicirctre malgreacute tout un certain malaise que la reacutealiteacute du
terrain deacutemontre au quotidien Le comportement de jeunes de certains touristes et reacutecepteurs
343 Entretien Saly ibidem
344 Ousmane Masseck NDIAYE in News du tourisme au Seacuteneacutegal Le Soleil 22 deacutecembre 2003
345 Idem
239
qui laissent faire autorisent agrave parler de tourisme sexuel dans cette station de Saly et de la
commune de Mbour Dans une certaine mesure les cas de peacutedophilie drsquoattentats agrave la pudeur
et drsquoactes homosexuels eacutetaleacutes dans la presse le confirment Ce que corrobore par ailleurs
L‟Express
laquo Avec sa plage ses bungalows et ses touristes bienheureux le gros village de Saly (commune
de Mbour) preacutesente le visage rassurant de linsouciance Impression trompeuse A 90
kilomegravetres de Dakar sur la Petite Cocircte cette station balneacuteaire en plein boum immobilier nest
autre que la capitale du tourisme sexuel au Seacuteneacutegal ldquoSaly est le point de ralliement des
Occidentaux vieillissants qui souhaitent goucircter aux charmes de jeunes Seacuteneacutegalais (es) pas
toujours majeur (e)sldquo note ainsi le Guide du routard raquo346
Ce qursquoon peut craindre crsquoest aussi que ces comportements finissent par alieacutener toute la
jeunesse locale qui peut ainsi remettre en question lrsquoutiliteacute de lrsquoeacutecole et de lrsquoapprentissage de
meacutetiers Si lrsquoobjectif est de gagner de lrsquoargent agrave terme le tourisme offre des raccourcis plus ou
moins leacutegaux Ce qui peut justifier lrsquoacircge de plus en jeune des garccedilons concerneacutes
Cet article de l‟Express relate tout ce que les religieux reacuteprouvent du tourisme leur donnant
ainsi toutes les raisons de le bannir
laquo Ici en effet les couples mixtes sont leacutegion Il est habituel de voir des retraiteacutes europeacuteens
hommes ou femmes leacutezarder sur la plage au bras dautochtones tout juste sortis de
ladolescence ldquoLa pauvreteacute est telle que les jeunes sont precircts agrave tout pour nourrir leurs
familles explique Thierno Diop commandant de la brigade de gendarmerie de Mbour Un
gosse de 18 ans mexpliquait lautre jour quil ne voyait aucun mal agrave sortir avec une vieille
meacutemeacuteldquo Quant aux touristes indolents ils semblent ignorer que de telles mœurs - tout comme
les seacuteances de bronzage topless - heurtent la sensibiliteacute africaine et musulmane de la majoriteacute
des Seacuteneacutegalais Plus preacuteoccupant est le deacuteveloppement de la peacutedophilie lequel nest plus
lapanage de lAsie Depuis quatre agrave cinq ans le fleacuteau se propage agrave travers le continent de la
Cocircte dIvoire agrave lAfrique du Sud en passant par Saly ou Saint-Louis (hellip) ldquoChaque mois
quatre ou cinq plaintes atterrissaient sur mon bureau La moitieacute dentre elles mettaient en
cause des Seacuteneacutegalais lautre moitieacute des eacutetrangersldquo se souvient Seynabou Ndiaye Diakhateacute
ex-procureur agrave Thiegraves nouvellement promue agrave Dakar raquo347
En outre des documentaires teacuteleacutevisuels sur ces pratiques sexuelles inheacuterentes au tourisme ne
se comptent plus agrave lrsquoimage du reportage de M6 preacuteceacutedemment citeacute Les questions de mœurs
346 L‟expressfr 3 juillet 2003 consulteacute le 14052011 Cet article de 2003 relate un fait toujours drsquoactualiteacute
puisque le documentaire de M6 en 2006 laquo un Charter pour lrsquoamour raquo de mecircme que le reportage de Sophie le
GALL Tourisme de l‟amour M6 TV 6 mai 2011 preacuteceacutedemment citeacutes y sont revenus 347
L‟expressfr ibidem
240
que soulegraveve le tourisme sont eacutetudieacutees par le sociologue Birane LO qui srsquointerroge laquo la
socieacuteteacute seacuteneacutegalaise a- t- elle perdu ses valeurs raquo348
Pour reacutepondre agrave sa question il revient pour dire que
laquo L‟affaire du film tristement ceacutelegravebre du concours de danses obscegravenes organiseacute dans une boicircte
de nuit il y‟a deux ans et qui atterrit aujourd‟hui au tribunal continue de deacutefrayer la
chronique Partout on parle et les imams en font mecircme leur principal thegraveme de precircche en ce
deacutebut de ramadan Mecircme si elle ne semble plus signifier grand-chose la pudeur a pourtant
toujours eacuteteacute une valeur essentielle dans la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise raquo349
M LO ne fait pas allusion au tourisme de faccedilon explicite mais il impute la deacutegradation des
mœurs seacuteneacutegalaises agrave trois facteurs qui y sont lieacutes la mondialisation la dislocation de famille
seacuteneacutegalaise et la paupeacuterisation des masses
laquo La mondialisation a fait qu‟on est entrain aujourd‟hui d‟assister agrave ce qu‟on peut appeler
ldquoune deacutemocratisation de la sexualiteacuteldquo Avec les TIC et la libeacuteralisation de l‟audiovisuel la
mondialisation favorise beaucoup plus de liberteacutes de deacutecouvertes et d‟aventures Elle expose
les jeunes aux agressions culturelles avec l‟option de modegraveles importeacutes qui le plus souvent
choquent les populations et finissent par pervertir la jeunesse raquo350
Si M LO indexe la mondialisation il nrsquoen demeure pas moins aussi que les vecteurs de ce
traumatisme culturel qursquoil deacutenonce sont le tourisme les meacutedias et lrsquoaudiovisuel en premier
lieu Ils contribuent agrave pervertir une jeunesse en perte de repegraveres dans ce flot drsquoinformations de
divertissements et de promotion de contrevaleurs que les lois commerciales eacutedictent par tous
supports meacutediatiques films ou cineacutema musique et clips talk shows et teacuteleacutereacutealiteacutes Mais les
familles aussi ne sont pas sans reproches
laquo Le travail d‟eacuteducation et de socialisation qui se faisait afin de preacuteparer les jeunes filles agrave
inteacutegrer la socieacuteteacute imbues de valeurs ne se fait plus Ce relacircchement des parents en matiegravere
d‟eacuteducation est aujourd‟hui un des facteurs deacuteterminants de la deacutepravation des mœurs dans
notre socieacuteteacute Mais aussi les dislocations des familles et les divorces freacutequents ne sont pas
pour faciliter les choses raquo351
soutient M LO
La famille traditionnelle seacuteneacutegalaise tregraves large tregraves soudeacutee et soucieuse de sa reacuteputation ne
pouvait toleacuterer des eacutecarts de conduite drsquoaucun de ses membres Toutefois avec lrsquoaspiration agrave
la moderniteacute au profit drsquoune acculturation que renforcent les meacutedias et le pouvoir de lrsquoargent
la famille traditionnelle seacuteneacutegalaise perd sa solidariteacute interne se disloque oublie ses valeurs
348 Birane LO (enseignant agrave LrsquoUCAD) laquo la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise a-t-elle perdu ses valeurs raquo in Walfadjri
28112007 349
Idem 350
Birane LO in Walfadjri 03122007 351
Idem
241
reacutefeacuterentielles srsquoindividualise et devient la proie du capital et de tous les artifices de la vie
moderne remarque M LO
laquo L‟individualisme a entraicircneacute la disparition des cadres intermeacutediaires d‟eacuteducation c‟est-agrave-
dire des tantes paternelles des oncles et des grand-megraveres qui jadis suppleacuteaient les parents
dans l‟eacuteducation et surtout des jeunes filles raquo 352
Lrsquoaspiration agrave la moderniteacute avec ses besoins nouveaux et le rejet de certaines valeurs et vertus
du travail comme le travail agraire ont favoriseacute lrsquoexode rural encourageacute la promiscuiteacute
urbaine
laquo La paupeacuterisation grandissante de la socieacuteteacute seacuteneacutegalaise a aussi fait que beaucoup de
parents sont pratiquement tout le temps absents des maisons agrave la recherche de quoi faire
vivre leurs enfants Ce que certains considegraverent comme une deacutemission des parents raquo353
Tous ces facteurs ont provoqueacute et mecircme acceacuteleacutereacute la deacutegradation des mœurs ayant comme
conseacutequence un manque drsquoancrage socioculturel profond Ainsi dans les reacutegions ougrave lrsquoon vit
ce malaise social lrsquoimplantation touristique (avec argent et conduites libertines) propose une
alternative au deacutesarroi drsquoune certaine cateacutegorie en quecircte de moyens de subsistance Nul doute
que lrsquoattraction touristique qui met en jeu drsquoeacutenormes moyens financiers accueille beaucoup
de gens fortuneacutes et offre plusieurs activiteacutes de loisirs dans une peacuteripheacuterie paupeacuteriseacutee constitue
un terreau fertile agrave lrsquoexpression drsquoactiviteacutes peu civiques En effet si la prostitution est une
reacuteponse aux deacutesirs drsquoune clientegravele il est aussi eacutevident que lrsquoalcool est un parrain pour les
festoyeurs et la drogue354
le traitement aux adeptes drsquoune sensation forte et enivrante La
station touristique agrave travers ses loisirs dans les discothegraveques les bars les plages et piscines le
cineacutema les jeux etc se reacuteduit agrave un cercle de festoyeurs drsquohabitueacutes ou de clubs ougrave aucune
contrainte de lrsquoesprit ne regravegne La sentence devient le plaisir et le loisir La quecircte de
sensations fortes devient ainsi une norme et puisque le tourisme garantit lrsquoanonymat le sexe
nrsquoest plus tabou et la drogue devient une affaire priveacutee Degraves lors qursquoil yrsquoa une demande
potentielle de consommateurs les fournisseurs (souvent des reacuteseaux mafieux) infiltrent le
domaine geacuteneacuteralement par le biais de prostitueacutees de gigolos ou de rabatteurs
352Birane LO in Walfadjri 10122007
353 Idem
354 Tous ces pays de lrsquoAfrique de lrsquoouest sont consideacutereacutes comme des plateformes pour les narcotrafiquants
Guineacutee Bissau Gambie et mecircme Seacuteneacutegal certaines drogues laquo douces raquo comme le cannabis y sont produites
242
Si lrsquoon en juge du point de vue de lrsquoinseacutecuriteacute de la prostitution et des problegravemes reacutecurrents
de saisies de stupeacutefiants (relateacutes par les forces de seacutecuriteacute que nous avons rencontreacutees sur
place et par la presse nationale agrave travers divers articles et propos de journalistes) la station
touristique de Saly se reacutesume agrave laquo un haut lieu de perversion et rien drsquoautre raquo Par ailleurs
nous avons constateacute dans la plupart des articles de presse parcourus que les meacutedias traitent
des meacutefaits du tourisme agrave Saly en se focalisant sur lrsquoaspect spectaculaire des faits renonccedilant agrave
lrsquoanalyse et agrave lrsquoeacutetude des causes ce qui est le propre rocircle drsquoune presse drsquoinvestigation La
presse se contente de deacutecrire des deacutelits pervers avec un semblant de plaisir eacutepicurien que lrsquoon
peut qualifier dans une culture seacuteneacutegalaise laquo drsquoobscegravene raquo Ce que nous deacutemontre ce passage
de Xibaar Net au ton railleur en eacutevoquant ces racolages de touristes drsquoacircges avanceacutes
laquoLes touristes hommes sont eacutegalement courus par des filles aux seins fermes que presque rien
ne cache Il suffit de lever le petit doigt pour qu‟elles accourent precirctes agrave tout raquo355
Le traitement meacutediatique de ces faits divers sur le tourisme seacuteneacutegalais frise deacutes fois avec le
ridicule drsquoautant plus que les pratiques incrimineacutees se font dans lrsquoindiffeacuterence drsquoun certain
voisinage et sans gegravene parce qursquoelles sont devenues des moyens de subsistance pour une
certaine population accableacutee par un contexte eacuteconomique assez draconien
En ce qui concerne lrsquoaudiovisuel (radio et teacuteleacutevision) le traitement de lrsquoinformation
touristique se caracteacuterise particuliegraverement par la carence de programmes axeacutes sur des
reportages des magazines de deacutecouvertes touristiques et drsquoeacuteditions speacuteciales Et pourtant des
chaicircnes comme la RTS et la 2S TV ont des programmes speacutecifiques sur lrsquoart et la musique
mais il nrsquoexiste aucun sur le tourisme (peacuteriodique) sur toutes les chaicircnes que compte
aujourdrsquohui le pays Neacuteanmoins Walf TV vient de lancer un magazine hebdomadaire sur
lrsquoenvironnement Walf Vert diffuseacute tous les dimanches Celui-ci fait de temps agrave autre un clin
drsquoœil agrave lrsquoactualiteacute touristique agrave travers des interviews accordeacutees agrave certains professionnels Il
demeure cependant que la nature du traitement des faits divers touristiques auquel se livre la
presse (plus particuliegraverement eacutecrite) dessert lrsquoimage du tourisme et peut saper son eacuteconomie agrave
terme Drsquoougrave lrsquointeacuterecirct pour les professionnels de reacutefleacutechir agrave des strateacutegies propres de
communication qui agrave deacutefaut de pouvoir contrecarrer le laquo traitement neacutegatif raquo de cette presse
geacuteneacuteraliste puisse quand mecircme changer le regard tregraves simpliste qursquoelle porte sur le tourisme
355 Le quotidien on line Xibaar Net in wwwsenewebcom consulteacute le 13092009
243
V-2-2 Les deacutefis des professionnels face agrave lrsquoimage neacutegative qui colle agrave leur activiteacute
La connaissance des professionnels des maux du tourisme est sans illusion Cependant les
deacutefis sont multiples car les contraintes sont aussi importantes Lrsquoimage du tourisme
seacuteneacutegalais tient agrave plusieurs facteurs qui concernent aussi bien les acteurs locaux que les
administratifs
Sur les facteurs promotionnels se greffent les deacutefis drsquoorganisation et de structuration
Lrsquoactiviteacute touristique locale gagnerait beaucoup agrave se deacutevelopper en interne ce qui veut dire
srsquoouvrir davantage aux secteurs annexes qui contribuent agrave sa reacuteputation Une activiteacute aussi
globalisante que le tourisme ne peut ignorer le secteur agricole ou maraicirccher le secteur de
lrsquoartisanat et du petit commerce Nous pensons que crsquoest lagrave ougrave les syndicats drsquoinitiatives ont
des efforts agrave fournir srsquoils veulent davantage vendre les produits de leurs terroirs356
et
contribuer agrave la construction drsquoune image touristique diverse riche et varieacutee Mais faut-il aussi
penser aux entreprises meacutediatiques et lrsquoInternet en particulier qursquoil faut associer aux
politiques promotionnelles et de seacutecurisation de lrsquoactiviteacute agrave travers les campagnes drsquoeacuteducation
et de sensibilisation sur le tourisme et sur ses impacts dans les sites drsquoaccueil
Force est de reconnaicirctre que lrsquoinformation demeure le nerf de la connaissance et de la
visibiliteacute touristiques
laquo Pour optimiser les chances d‟attirer l‟attention du consommateur qui pense aux vacances il
faut d‟une part savoir ecirctre preacutesent sur Internet au moment de la recherche d‟information
d‟autre part proposer des messages dont le format et la teneur sortent du lot raquo357
affirme
Christine PETR
La communication commerciale ne peut plus se passer drsquoInternet Or les carences noteacutees dans
les strateacutegies de promotion des politiques touristiques et des produits du secteur sont
356 laquo Terroir notion typiquement franccedilaise et difficile agrave traduire dans les autres langues qui recouvre deux
aspects sensiblement diffeacuterents raquo nous disent J-P METAILIE et G BERTRAND in Les mots de
l‟environnement Presses universitaires du Mirail Universiteacute de Toulouse-Le Mirail 2006 Nous estimons que le
contenu franccedilais qursquoils donnent agrave cette notion correspond bien agrave la deacutefinition (au sens touristique du terme) nous
retenons ici Il srsquoagit drsquoune petite reacutegion caracteacuteriseacutee par un ensemble de milieux ruraux de traditions de savoir
faire et de productions Cette deacutefinition est celle qui donne agrave la pratique touristique des possibiliteacutes de
villeacutegiature et drsquoagrotourisme des thegravemes que nous repreacutesentons sur la carte des potentialiteacutes touristiques du
Seacuteneacutegal (carte 3) 357
Christine PETR Le marketing du tourisme Dunod Paris 2010 p 5
244
essentiellement lieacutees agrave ces deux composantes la visibiliteacute et lrsquoinformation En outre
lrsquoamateurisme est de rigueur lrsquoignorance de la profession et de ses exigences en termes
drsquoinvestissement drsquoameacutenagement et de prospection sont eacutegalement de mise La formation
lrsquoinnovation la qualiteacute des prestations sont en reacutealiteacute les seuls vrais enjeux qui interpellent les
acteurs
Le potentiel touristique nrsquoest pas synonyme de tourisme prospegravere Il faut une mise en valeur
adeacutequate qui doit correspondre agrave un besoin drsquoun marcheacute drsquoune demande en construction ou agrave
explorer Lrsquoinformation de par son caractegravere pluriel peut gracircce agrave une recherche soutenue
aider agrave la compreacutehension de ces enjeux marketing et de lrsquoopportuniteacute eacuteconomique qui en
reacutesulte Crsquoest pourquoi pour le Seacuteneacutegal qui mise beaucoup sur lrsquoeacuteconomie touristique
srsquoimposent les besoins de speacutecialisation dans tous les domaines qui concourent agrave cette
faisabiliteacute et agrave lrsquoinformation en particulier (nous traitons ce volet dans le paragraphe
laquo Formation et qualiteacute enjeux pour une production touristique locale raquo Dans cet eacutelan la
perspective peut ecirctre prometteuse pour la communication des entreprises touristiques et des
meacutedias nationaux Le pouvoir drsquoInternet y sera un grand apport Celui-ci a le pouvoir
drsquoacceacuteder agrave tous les milieux et drsquoy gagner une reconnaissance pourvu que le produit proposeacute
corresponde agrave un besoin exprimeacute Crsquoest drsquoautant plus important que cette possibiliteacute drsquoaccegraves
au monde entier reste encore une opportuniteacute moins coucircteuse La Toile est donc une aubaine
pour les promoteurs touristiques de toutes les bourses et pour toutes les classes Crsquoest le
support par excellence de la deacutemocratisation touristique un atout que les acteurs seacuteneacutegalais se
doivent de saisir Crsquoest une raison de plus pour que les professionnels seacuteneacutegalais srsquoengagent
dans cette dynamique de lrsquoinformation et de lrsquoinformatique sans laquelle il est devenu
impossible de faire du tourisme sain ou de construire un produit touristique drsquoenvergure
internationale Au niveau mondial
laquo Internet est devenu un des premiers meacutedias utiliseacute par un consommateur qui envisage de
partir en vacances S‟informer sur une destination sur les opeacuterateurs et sur les prix passe
aujourd‟hui quasi systeacutematiquement par une recherche sur Internet Selon Raffour Interactif
les agents de voyages traditionnels estiment agrave 91 les clients qui se sont renseigneacutes sur
Internet avant de se rendre dans leur agence raquo358
note Christine PETR
Neacutegliger ce support aujourdrsquohui dans la commercialisation touristique crsquoest passer agrave cocircteacute de
toute possibiliteacute promotionnelle dans lrsquouniversel A travers cette potentialiteacute les
358 Christine PETR ibidem
245
professionnels peuvent contribuer agrave ameacuteliorer lrsquoimage du tourisme seacuteneacutegalais En tout eacutetat de
cause lrsquoenjeu est lagrave car les sites web sont devenus les niches privileacutegieacutees pour les peacutedophiles
et le tourisme sexuel Aussi bien pour les proxeacutenegravetes que les clients ou les hocircteliers qui en
proposent la Toile constitue un refuge ideacuteal qui leur offre lrsquoanonymat avec plus de faciliteacute et
de contacts Mais puisque les meacutedias ont aussi investi ce creacuteneau il est important qursquoils
prennent le contre-courant de ces pratiques en les deacutenonccedilant et en deacuteconstruisant leurs
actions Internet leur offre le contrepouvoir de deacutenoncer tous ceux qui sont entrain
drsquoorchestrer cette propagande sexuelle nuisible au tourisme seacuteneacutegalais Car mecircme srsquoil
rapporte le tourisme sexuel comporte des risques qui srsquoils ne sont pas suffisamment pris en
charges par les acteurs (ce qui est peu probable eu eacutegard au manque de moyens et
drsquoengagement des politiques locales) peuvent compromettre lrsquoactiviteacute eacuteconomique qui en
reacutesulte Nous avons eu agrave le souligner dans le chapitre preacuteceacutedent en deacutemontrant les meacutefaits
dans les socieacuteteacutes drsquoaccueil lieacutes agrave la deacutesertion scolaire agrave lrsquooisiveteacute de la jeunesse etc Le
tourisme sexuel nrsquoest pas une activiteacute eacuteconomique durable pour les PED
La capaciteacute de mobilisation des meacutedias peut aider agrave reacuteduire ces menaces qui pegravesent sur
lrsquoeacuteconomie touristique dans la dureacutee Internet offre la possibiliteacute de lutter efficacement agrave
travers lrsquoinformation et la sensibilisation contre les abus et drsquoœuvrer pour la protection de
lrsquoenfance contre la peacutedophilie la maltraitance et la cybercriminaliteacute La contribution
meacutediatique est aussi drsquoaider agrave circonscrire ces nuisances qui menacent la possibiliteacute de
deacutevelopper un tourisme eacutethique et durable Lrsquoeacutetiquette sexuelle constitue en mecircme temps un
frein agrave la promotion drsquoun tourisme pour les nationaux et les reacutesidents qui peuvent avoir peur
de la stigmatisation Toute la responsabiliteacute des professionnels du tourisme reacuteside donc dans
la deacutenonciation de ces maux et leur refus de les cautionner Ce nrsquoest que de cette faccedilon que
les meacutedias et la socieacuteteacute civile (qui sont des partenaires incontournables) pourront
efficacement aider le Seacuteneacutegal agrave davantage seacuteduire la clientegravele nationale Ces deacutefis lanceacutes agrave la
socieacuteteacute civile et aux meacutedias seacuteneacutegalais nous poussent agrave analyser dans le titre suivant leurs
propres opinions sur la question
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V-2-3 Les meacutedias et la socieacuteteacute civile dans lrsquointerpreacutetation sexueacutee du tourisme seacuteneacutegalais
Pour la socieacuteteacute civile seacuteneacutegalaise la perception la plus partageacutee du tourisme reflegravete celle
drsquoune image ayant une connotation sexuelle ou un peu trop divertissante Cette image est
accentueacutee par les ineacutedits que relate la presse dans sa majoriteacute Mais que recherchent les
meacutedias dans la diffusion de tels scoops Certes une part drsquoinformation en deacutecoule par
exemple apprendre agrave lrsquoopinion publique que de tels actes se passent au Seacuteneacutegal (un pays ougrave la
ferveur religieuse et la morale institutionnaliseacutee rythment le veacutecu quotidien) en vue drsquoalerter
la conscience morale Mais au-delagrave ce que recherchent les meacutedias dans le long traitement de
telles actualiteacutes crsquoest aussi le sensationnel qui aiguise la curiositeacute et fait vendre par ricochet
Le souci du meacutedia commercial crsquoest moins le contenu que le message laquo medium is
message raquo359
disait MACLUHAN deacutemontrant que peu importe le contenu lrsquoimportant crsquoest la
forme du support qui eacutemet le message Drsquoougrave lrsquointeacuterecirct drsquoimpliquer de tous ces meacutedias
modernes qui portent loin le message les frontiegraveres nrsquoeacutetant plus que virtuelles Le numeacuterique
a acceacuteleacutereacute la capaciteacute et la vitesse de diffusion La distance nrsquoest plus un obstacle pour la teacuteleacute
la radio et moins pour Internet Retenons cependant que les meacutedias qui srsquoattardent souvent
sur de tels faits divers jouent sur la perception et la sensibiliteacute du public ils ont une vocation
commerciale (comme le tourisme par ailleurs) et lrsquoobjectif prioritaire demeure le marcheacute
Neacuteanmoins peut-on supposer que lrsquoimportance de la religion dans le social seacuteneacutegalais nourrit
aussi cet imaginaire du tourisme (qui peut apparaicirctre comme une reacuteaction au puritanisme)
Naturellement la filiation morale qui existe entre religion culture et politique oblige
moralement le meacutedia agrave deacutenoncer ne serait-ce qursquoen relatant ces faits pour donner agrave lrsquoopinion
croyante matiegravere agrave incriminer soit pour fortifier sa foi ou se donner bonne conscience Crsquoest
pourquoi nous pensons que la socieacuteteacute dans son ensemble endosse une part de responsabiliteacute
dans le traitement peu reluisant de lrsquoimage touristique seacuteneacutegalaise Mais drsquoun autre cocircteacute la
vocation commerciale du meacutedia est aussi un facteur Tout comme le tourisme le meacutedia doit
359 ldquoThe phrase was introduced in his most widely known book Understanding Media The Extensions of Man
published in 1964 McLuhan proposes that a medium itself not the content it carries should be the focus of
study He said that a medium affects the society in which it plays a role not only by the content delivered over the
medium but also by the characteristics of the medium itself McLuhan frequently punned on the word message
changing it to mass age message and massage a later book The Medium is the Massage was originally
to be titled The Medium is the Message but McLuhan preferred the new title which is said to have been a
printing errorrdquo httparchivesradio-canadacaarts_culturemediasdossiers consulteacute 23062011
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vivre de sa production de ses ventes Or lrsquoineacutedit constitue pour celui-ci une forme drsquoattrait et
de publiciteacute Plus lrsquoinformation traiteacutee est sensible plus le lectorat est en est friand Ce qui
rencheacuterit les ventes de presse Lrsquoinformation est une marchandise comme tout autre produit et
pour la vendre il faut lui donner de la valeur Ce qui explique ainsi la dimension que prend la
quecircte du scoop dans certains contextes Et crsquoest pourquoi il srsquoavegravere important drsquoeacutetudier la
probleacutematique qui reacutesulte drsquoune certaine confusion sur le regard porteacute sur les mœurs par les
religieux et les meacutedias vis-agrave-vis du tourisme
V-3 Tourisme meacutedias et mœurs le regard des acteurs locaux
Une lecture attentive de la repreacutesentation du tourisme par les diffeacuterentes couches sociales que
nous avons cocirctoyeacutees laisse entendre une incompatibiliteacute entre ces trois concepts Le tourisme
serait mecircme synonyme de pollueur culturel pour la plupart des populations et des acteurs
sociaux Mais soutenir une telle hypothegravese est aussi de nature agrave interroger lrsquoeacutethique par
rapport au culturel au social et agrave lrsquoeacuteconomique
La thegravese de Seydou Nourou SALL360
nous renseigne sur les rapports drsquoinfluence de la religion
sur les choix politiques seacuteneacutegalais En outre lrsquoomnipreacutesence de la religion dans les meacutedias
montre eacutegalement lrsquoimportance que les Seacuteneacutegalais accordent agrave la dimension religieuse car si
les meacutedias consacrent leur attention agrave la religion crsquoest que cela correspond drsquoune certaine
maniegravere agrave une audience assez conseacutequente Drsquoautre part le tourisme serait preacutetexte agrave tout un
moyen de deacutefoulement surtout pour ces religieux qui ne se donnent guegravere lrsquooccasion drsquoy voir
plus clair Ce qui est certain crsquoest que ces derniers ont encore du mal agrave inteacutegrer ndash voir
accepter - que la culture du tourisme se propage dans une socieacuteteacute et ils croient devoir veiller
sur ses valeurs Il est important de faire ce rappel car les choix touristiques seacuteneacutegalais
proviennent aussi drsquohommes souvent talibeacutes (fidegraveles) qui ont le souci de se conformer agrave la
volonteacute de leur mandant ou de leurs guides religieux Ce qui montre une certaine forme
drsquoalleacutegeance du politique vis-agrave-vis du religieux pouvant alteacuterer ou influencer certaines
visions du deacuteveloppement par le tourisme
360 Seydou Nourou SALL Religions et presse au Seacuteneacutegal Deacutebat sur la laiumlciteacute thegravese de doctorat Universiteacute de
Bordeaux mai 2009